E-Commerce-Trends vor, während und nach dem Lockdown: Die sieben Phasen der Coronavirus-Pandemie [Teil 2]

Wenn Sie den ersten Teil meiner Analyse gelesen haben, wissen Sie jetzt, dass Sie Ihre Produkt- und Marketingstrategie überdenken müssen, um diese Krise zu überstehen. Wenn Sie sich an sich ändernde Kundenbedürfnisse anpassen können (und kreative Lösungen für unerwartete Probleme finden), haben Sie die Chance, am Ende erfolgreich zu sein.

Was noch vor uns liegt?

Nun, werfen wir einen Blick auf Länder, die bereits aus dem Lockdown herauskommen. Weiter lesen.

Stufe 4: Neue „Freiheit“ und langsame Erholung

Obwohl es für mich jetzt schwer vorstellbar ist, da wir gerade erfahren haben, dass unsere Sperrung von zwei auf vier Wochen verlängert wurde und ohne die Möglichkeit, unser Eigentum zu verlassen, wird diese Sperrung ein Ende haben. Wie werden meine Kinder das alles verkraften … wie werden wir damit umgehen, zwei Monate lang im Haus eingesperrt zu sein?

Länder wie Singapur, China und Japan scheinen es geschafft zu haben, die Ausbreitung des Virus einzudämmen. Durch die Verlangsamung des Ausbruchs sehen sie eine gewisse Erleichterung in ihren medizinischen Systemen und die Regeln zur sozialen Distanzierung beginnen sich zu lockern. Die Angst vor einer Rezession ist real, da die Verbraucher vorsichtiger sind. Es kann Monate bis Jahre dauern, um sich vollständig zu erholen. In dieser Phase stehen immer noch wesentliche Aktivitäten im Mittelpunkt – die Menschen kehren zu ihren Routinen bei der Arbeit, in der Schule und möglicherweise sogar zu anfänglicher Unterhaltung und Gastfreundschaft zurück, wenn die „Freiheit“ wiedererlangt wird. Die anfängliche Ausgabe (der Aufmerksamkeit, Zeit und des Geldes) für persönliche Erfahrungen ist etwas, das Menschen wahrscheinlich mehr priorisieren – wie Outdoor-Aktivitäten, Abendessen und alles, was intimer ist, um zwischenmenschliche Verbindungen zu feiern.

Diskretionäre Ausgaben beginnen wieder hereinzusickern, aber nicht zu den Raten, an die die Leute gewöhnt waren.

Mögliche Änderungen für E-Commerce in und nach Phase 4:

• Pflegen Sie Ihr neu gewonnenes Publikum und erfahren Sie mehr über die neue Demografie.
• Prüfen Sie, ob Ihre Personas noch passen und beginnen Sie mit der Stabilisierung Ihres neuen Optimierungsprogramms.
• Betonen Sie die menschliche Verbindung und den Dienst an der Gemeinschaft.
• Gehen Sie zurück zu den Teams für die Einstellung von Support, Fulfillment, Online-Analyse und Konvertierung, da alle neuen Wettbewerber genauso schnell oder schneller gewachsen sind. Die Landschaft könnte sich verändert haben.

Stufe 5: Stabilität und Ruhe als neue Normalität

In China sind Infektionen und Übertragungen stark zurückgegangen. Behelfskrankenhäuser werden geschlossen, da die reguläre Infrastruktur dort nun die neuen Fälle bewältigen kann.

Das Verbrauchervertrauen scheint zu den alten Standards zurückzukehren, aber mit einem neuen Bewusstsein für Selbstpflege, allgemeine Fitness und die Vorteile des Online-Handels.

Bestimmte E-Commerce-Marken (insbesondere Online-Lebensmittel- und Lebensmittellieferdienste) haben gerade Millionen neuer Kunden zu ihrer treuen Nutzerbasis hinzugefügt, da sich diese Unternehmen während und vor der Sperrung als zuverlässig und in stressigen Zeiten als praktisch erwiesen und 10 bis 20 geliefert haben wichtige Artikel für mehrere neue Käufersegmente viel früher, als dieser Wendepunkt in normalen Zeiten erreicht worden wäre.

Der chinesische Online-Händler JD.com hat angegeben, dass seine Online-Lebensmittelverkäufe in einem Zeitraum von 10 Tagen zwischen Ende Januar und Anfang Februar um 215 % auf 15.000 Tonnen gestiegen sind.

Einzelhandel, Luxus, Kreuzfahrten und große Reisen (große Hotels und Themenparks) können weiterhin leiden, da das Bewusstsein und die Vermeidung großer Menschenmengen in die Menschen eingraviert und nicht leicht abzuschütteln sind.

Die Wirtschaftspakete der Regierungen sind voll wirksam, mit lokalen Verwaltungsbüros und Buchhaltern und Anwälten, die Überstunden machen, um alle Anfragen zu bearbeiten. Je nachdem, wie anfällig die Wirtschaft vor dem Lockdown war und wie die Reaktion der Regierung das Vertrauen ihrer Unternehmen, Investoren und Verbraucher beeinflusst hat, wird es zu einem Umdenken und möglicherweise zu einer Rezession in den Ländern kommen.

Regan Leggett, Executive Director, Nielsen Global Intelligence, teilte in einem Meinungsbeitrag mit, in dem ihre Studie aus dem Jahr 2018 mit neuen Erkenntnissen kombiniert wurde:

Bei all den Erkenntnissen, Meinungen und Verhaltensweisen, die sich vor unseren Augen entwickeln, kann man mit Sicherheit davon ausgehen, dass die Verbraucher in den kommenden Wochen und Monaten mehr Sicherheit wünschen, dass die von ihnen gekauften Produkte risikofrei und von höchster Qualität sind, wenn es darum geht Sicherheitsstandards und Wirksamkeit, insbesondere in Bezug auf Reinigungsprodukte, Antiseptika und Lebensmittel. In China sehen wir, dass diese Vertrauenslücke auf sehr clevere Weise angegangen wird, was Märkten helfen könnte, die in Quarantäne-ähnliche Bedingungen geraten. Lieferfahrer waren eine Lebensader für chinesische Verbraucher, die zu Hause festsitzen und alles von Restaurantmahlzeiten bis hin zu Lebensmitteln liefern, hatten aber das Potenzial, Träger des Virus zu sein. Um die Befürchtungen zu zerstreuen, haben einige Lieferunternehmen strenge Tests für ihre Mitarbeiter durchgeführt und den Gesundheitszustand und die Temperaturen ihrer Fahrer während der Lieferung mitgeteilt. Auch viele Restaurants haben diesen Ansatz übernommen und kommunizieren aktiv ihre Hygienemaßnahmen sowie die Temperaturen des Küchenpersonals, um Vertrauen aufzubauen.

Darüber hinaus wurden die sozialen Medien mit ermutigenden und humorvollen Videos von kontaktlosen Lieferungen überschwemmt, die von KFC & Pizza Hut populär gemacht wurden. Das bestimmende Merkmal dieser Art der Essenslieferung beinhaltet einen Mindestabstand von 10 Fuß zwischen Lieferpersonal und dem Kunden.

Das Gute am Übergang von Stufe 5 zu Stufe 6 ist der Hoffnungsschimmer, dass das Leben zur Normalität zurückkehren kann. Allerdings eine „neue Normalität“.

Neisen hat berichtet, dass das „Leben in der neuen Normalität“ dadurch gekennzeichnet ist, dass Menschen zu ihren normalen Routinen zurückkehren und zur Arbeit oder zur Schule fahren, aber mit einem Umdenken in Bezug auf Gesundheit und Hygiene.

Das gilt nicht nur für Menschen, die ihrem Leben nachgehen. Es ist die gleiche Geschichte für Unternehmen.

Für den E-Commerce halten die Zusicherungen, die sie ihren Kunden während des Ausbruchs hervorgehoben haben, auch nach dem Abklingen der Krise an. Es ist in ihre Richtlinien integriert und wirkt sich auf die Funktionsweise der Lieferkette und der damit verbundenen Logistik aus.

Wir können nach China schauen, um zu erkennen, wie sich der Rest der Welt in den folgenden Wochen und Monaten entwickeln wird. Da große Teile seiner Bevölkerung von der Infektion betroffen sind, hat China bei der Eindämmung der Ausbreitung lobenswerte Arbeit geleistet, und seine Bevölkerung kehrt nun zu einer normalen Lebensweise zurück.

Es wird interessant sein zu beobachten, wie diese Personen, die über einen längeren Zeitraum isoliert sind, mit ihrer Umgebung interagieren und ihre Gewohnheiten wieder aufnehmen, einschließlich der Gewohnheit, sich immer mehr auf den elektronischen Handel zu verlassen.

Mögliche Möglichkeiten für E-Commerce in Phase 5:

• Online-Unternehmen, die innerhalb von 2-3 Monaten wahrscheinlich 100 % neue Benutzer gewonnen haben, haben die Chance, auf dem Vertrauen und der Zuversicht aufzubauen, die sie unter diesen besonderen und schwierigen Umständen gewinnen konnten.
• Marken mit klaren Bestandsbeschreibungen, Investitionen in die Logistik, klare Botschaften, schnelle Websites, gut optimierte Warenkörbe und reaktionsschnelle Lieferungen werden sich von ihren Mitbewerbern auf dem Markt abheben und bleiben.
• Luxus- und bestimmte Reise-/Gastgewerbebranchen werden sich voraussichtlich bis zu einem Jahr nach dem Lockdown nicht erholen, und zwar erst dann, wenn das menschliche Verlangen nach Verbindung und Abenteuer wieder zu einem Urbedürfnis wird.
• Verwaltungsbüros, Buchhalter und Anwälte werden mit Rettungspaketen überschwemmt, und die Generierung von Leads in diesen Bereichen wird der Schlüssel sein. Zwischen der Ankündigung der Rettungsaktionen und dem Erhalt der Wirtschaftspakete sollte der Fokus auf der Gewinnung neuer Kunden liegen, um Unternehmen und Menschen zu helfen, die Hilfe benötigen.
• Unternehmen, die in diesem Boom die besten Kundendienstspezialisten, Usability-Experten, Konversionsexperten, Geschwindigkeitsoptimierer und Entwickler an sich binden, werden Marktanteile gewinnen.
• Selbstversorgung (Fitnessstudios, Fitnessgeräte, Achtsamkeit, Yoga, spirituelle Praktiken) wird einen Schub erfahren, Gartenarbeit und Zeit mit der Familie (Spiele) werden bis zu einem Jahr nach Aufhebung des Lockdowns stark nachgefragt.

Stufe 6: Mindset Shift

Wie lange wird also die „neue Normalität“ anhalten?

Menschliches Verhalten braucht Zeit, um sich zu ändern, und Studien zeigen, dass dies etwa 66 Tage dauert. Sobald Gewohnheiten aufgebaut sind, neigen sie, besonders in schwierigen Zeiten, dazu, mit Gefühlen der Sicherheit, Angemessenheit und Bequemlichkeit in Verbindung gebracht zu werden, weil sie diese Gefühle vermittelten, als die Dinge außer Kontrolle gerieten.

Jim Nail, ein leitender Analyst bei Forrester, fragte diese Woche, ob „die Menschen zurückkehren werden, sobald sie in der Lage sind, zu ihren normalen Routinen zurückzukehren?“ Adexchanger hat einige interessante Dinge von führenden Experten geteilt:

Offensichtliche Veränderungen in Verhaltensmustern – eine Zunahme des Streamings, der Aufwärtstrend im E-Commerce und eine Hinwendung zur Online-Lieferung von Lebensmitteln – beschleunigten sich, lange bevor das neuartige Coronavirus überhaupt existierte. Sogar mehr Zeit zu Hause zu verbringen, was jetzt landesweit auf verschiedenen Ebenen offiziell durchgesetzt wird, sei in Form von „spirituellem Cocooning“ bereits auf dem Vormarsch, insbesondere in den letzten vier Jahren, sagte Kate Muhl, Analystin bei Gartner.

Brian Wieser, Global President of Business Intelligence bei GroupM, teilte mit:

Obwohl die Daten aus China für die Monate Januar und Februar auf einen Rückgang der handelsbezogenen Aktivitäten um 20 % hindeuten, war der E-Commerce tatsächlich um 3 % gestiegen (…) E-Commerce war vorher ziemlich weit verbreitet, es war nicht universell für alles und jeden , aber jetzt, wo Sie es verwenden können, werden Sie es tun, und es könnte eher zu einer Standardmethode werden, um für einige Produktkategorien einzukaufen; Sobald eine neue Gewohnheit wie diese beginnt, ändert sie sich möglicherweise nicht

Nun, da wir wissen, dass einige der Veränderungen, die wir im täglichen Leben auf der ganzen Welt sehen, zu Veränderungen der Denkweise und schließlich zu Verhaltensvermächtnissen für die nächste Generation werden, welche allgemeinen Muster können Online-Marken erwarten?

Bildung wird sich drastisch ändern

Bis zum 13. März schätzt die OECD, dass 421 Millionen Kinder von angekündigten oder durchgeführten Schulschließungen in 39 Ländern betroffen waren. Während es in Spanien illegal ist, zu Hause zu unterrichten, sehen wir jetzt, dass die Schulen auf diese Weise mit den Schülern interagieren und den Eltern vertrauen müssen, um die zu Hause unterrichteten Kinder oder Kinder im Lockdown wieder in das Bildungssystem einzubeziehen.

Das Stigma rund um „Homeschooling“ wird weitgehend abgemildert, da Homeschooling von den Bewussten und Bewussten lautstark als etwas unterstützt wird (und wird), an dem man festhalten muss, auch wenn die Auswirkungen der Pandemie langsam nachlassen. Die sozialen Medien sind voll von positiven Bildern von Eltern, die ihre Häuser und Gärten in „Kinderlabore“ verwandeln und ihnen Pflanzen, Insekten und andere Fakten des Lebens durch Tun und Anfassen beibringen, um Lehrbücher zu ergänzen.

Auch wenn Eltern nicht mit der eher „berührbaren“ Art der Bildungsvermittlung innovativ sind, wird man sich auf digitale Geräte und das Internet verlassen, um mit dem Lernen fortzufahren. Während die meisten „Lernräume“ zu diesem Zeitpunkt provisorisch sind, werden Eltern, wenn sich die Denkweise verändert, in Gegenstände und Materialien investieren, die eine gesunde Erziehung zu Hause unterstützen.

In Indien verlassen sich Schüler, die sich auf ihre 10+2-Prüfungen vorbereiten, auf Apps und Live-Streams, um am Unterricht teilzunehmen. In China erhielten über 120 Millionen Schüler durch Live-Fernsehübertragungen Zugang zu Lernmaterial. Sogar meine 3- und 5-Jährigen haben jetzt 20 neue Apps installiert, um sie während des Lockdowns zu unterhalten und „scharf“ zu halten. Meine Nichten und Neffen in den Niederlanden verbringen ihre Tage am Küchentisch mit geöffneten Laptops und Tablets, um große Hausaufgaben zu erledigen. Alles verändert sich rasant.

Uber, Lyft und ähnliche Dienste werden weiter abheben

Die Chancen stehen gut, dass die Menschen auf die Nutzung überfüllter öffentlicher Verkehrsmittel verzichten, sobald sie die Stufe 5 hinter sich gelassen haben und direkt in die Stufe 6 eintreten.

Apps wie Uber und Lyft werden einen Anstieg der Buchungen verzeichnen, und diejenigen, die zuvor die U-Bahn oder Busse genutzt haben, werden in das Segment der „Neukunden“ eintreten.

Dies geht jedoch mit der Annahme einher, dass jedes Unternehmen, das persönliche Aufzugsdienste anbietet und sich auf Fahrer und ihre Autos verlässt, strenge Hygienerichtlinien einführt. Häufiges Waschen, die Verwendung von Desinfektionsmitteln nach dem Berühren der Räder und eine grundlegende Atemhygiene werden zu einem ebenso wichtigen Faktor, um sicherzustellen, dass sich die Benutzer „sicher“ fühlen.

Psychische Gesundheit wird das „neue Fitnessstudio“ sein:

Vor der Coronavirus-Pandemie war es banal, regelmäßig und sogar erwünscht, sich auf die körperliche Gesundheit zu konzentrieren und ins Fitnessstudio zu gehen.

Leider werden offene Gespräche über psychische Gesundheit stigmatisiert und oft mit Schwäche in Verbindung gebracht. Bei Convert sprechen wir offen darüber, in Therapie zu sein (ich bin!), und in diesen Krisenzeiten werden unsere „Buddy Calls“ und „Video Tea and Coffee Times“ stark von Mitgliedern des Teams besucht. Sie sind ein Moment zum Nachdenken, Teilen, Atmen und Verbinden.

Während sich die Welt mit der unmittelbar bevorstehenden Bedrohung des Überlebens auseinandersetzt, ist der Druck höher als das, was die existenzielle Bedrohung durch den Klimawandel jemals erreichen könnte. Laut CDC müssen Menschen mit bereits bestehenden Angstzuständen äußerst wachsam in Bezug auf ihre psychische Gesundheit sein, da eine erzwungene Isolation die Symptome verschlimmern kann.

Aber auch Menschen, bei denen keine Angst diagnostiziert wurde, können Stress und Burnout erleben. Es ist so viel einfacher, über ein Gefühl des Unbehagens zu sprechen, wenn die Welt im Chaos ist. Und hoffentlich wird sich die veränderte Denkweise, dem psychischen Wohlbefinden Priorität einzuräumen, in proaktiven Schritten niederschlagen, um sich durchweg besser zu fühlen, wenn die Pandemie abklingt.

Die alte Normalität, immun gegen Stress und Angst zu sein, hat möglicherweise keinen Platz in der neuen Normalität. Apps wie Equanimity, Calm, InsightTimer, Wysa und PTSD Coach haben einen besseren Weg gezeigt, und mehr Apps mit diskreten Benutzerrichtlinien und umsetzbaren Ratschlägen von Experten, die auf verschiedene Benutzer zugeschnitten sind, werden ins Bild kommen.

Hygiene ist besser als Rabatte

Auf dem Höhepunkt der Infektion haben Online-Marken möglicherweise neue Hygienepraktiken und -maßnahmen eingeführt, um sicherzustellen, dass die Verbraucher ihnen genug vertrauen, um zu bestellen und treue Nutzer zu werden.

Während die Infektionsspitzen allmählich abflachen, werden die neuen Überlegungen zu einem soliden logistischen Ansatz und einer nachhaltigen Lieferkette weiterhin viele Erkenntnisse aus der Pandemie beinhalten, darunter:

• Verlagerung von Modellen, die bisher weitgehend vom stationären Handel abhängig waren, ins Internet. Alibaba begann mit der Lieferung von pharmazeutischen Gütern über seinen umweltfreundlichen Lieferzweig Cainiao. Dies ist zwar nicht sehr innovativ, aber es war auch nicht die Norm.
• Einbau von Hygiene in das Design von Geburtsmodellen. Stellen Sie sich das wie die Auswirkungen der DSGVO auf die Hygiene von „Daten“ vor. Wie viel Berührung ist tatsächlich nötig, um die Produkte auszuliefern? Wie können die Artikel verpackt und an das Lieferpersonal übergeben werden, um die Wahrscheinlichkeit eines „Bruchs“ zu mindern? Wie können die Auswirkungen von Lieferungen auf die Umwelt minimiert werden?
• Die Zunahme von Lieferungen per Fahrrad und die Nutzung umweltfreundlicherer Transportmittel werden ebenso wichtig wie die Hygiene. Wir können sogar sehen, wie die Besessenheit von „Geschwindigkeit“ allmählich der gesunden Besessenheit von „Sauberkeit“ Platz macht. Einige Online-Marken beginnen bereits damit, ihre Rückgaberichtlinien zu ändern und die Rückgabe auszusetzen, bis die Krise nachlässt. Und das kann weit verbreitet werden. Dies sehe ich nicht als nachteilig an. Strengere Rückgaberichtlinien können tatsächlich einen verantwortungsvollen Konsum fördern – wobei Verantwortung nicht gleichbedeutend mit Geiz ist.
• Aufklärung der Verbraucher über Handhabungspraktiken. Die alleinige Verantwortung für Lieferungen, die keine Infektion verbreiten, liegt nicht bei Marken. Vieles davon lastet auch auf den Schultern der Käufer. Sie hören vielleicht zu, aber sie brauchen die richtige Anleitung, um tatsächlich danach zu handeln.

Wir sehen auch, dass sich die Unternehmen in dieser sechsten Phase auf das zukünftig steigende Interesse vorbereiten, und wir können mit einer Stärkung der Portfolios rechnen.

Jeff Katzin, Partner von Bain & Partners in New York teilt die Idee, dass ein Mindset Shift bestimmen wird, wie Unternehmen aus diesem Szenario herauskommen:

Die Gewinner zeichneten sich in vier Bereichen aus: frühzeitige Kostenrestrukturierung, Finanzdisziplin, aggressive kommerzielle Spielzüge und proaktive Fusionen und Übernahmen . Die Zinssätze bewegen sich immer noch in der Nähe eines Sechs-Jahrzehnte-Tiefs. Selbst wenn die Zentralbanker die Zinsen während eines Abschwungs niedrig halten, um ihre Volkswirtschaften anzukurbeln, erwarten wir, dass die Zinsen schließlich steigen werden. Diese potenzielle Änderung des Zinsumfelds stellt für die meisten Managementteams ein neues Regime dar und sollte sie dazu veranlassen, ihre Kapitalstruktur und den Zeitpunkt der Investitionen über mehrere Jahre zu betrachten. Höhere Kapitalkosten werden Druck auf die Investitionsausgaben ausüben. Wenn Unternehmen also in Technologie, Wachstumsmöglichkeiten oder Akquisitionen investieren wollen, ist jetzt der richtige Zeitpunkt dafür. Unternehmen, die zu den späteren Gewinnern zählten, haben sich dagegen bewusst bewegt, um vor der Rezession Chancen zu nutzen. Während sie sich intensiv auf die Kostentransformation konzentrierten, blickten sie auch über die Kosten hinaus. Stellen Sie sich eine Rezession als eine scharfe Kurve auf einer Autorennbahn vor – der beste Ort, um Konkurrenten zu überholen, erfordert aber mehr Geschick als geradeaus. Die besten Fahrer treten kurz vor der Kurve auf die Bremse (sie nehmen überflüssige Kosten heraus), drehen hart auf den Scheitelpunkt der Kurve zu (identifizieren Sie die kurze Liste der Projekte, die das nächste Geschäftsmodell bilden werden) und beschleunigen hart aus der Kurve heraus (ausgeben und einstellen, bevor sich die Märkte erholt haben).

Mit der Vorstellung, dass der Mentalitätswandel real ist und dennoch gute Unternehmen in dieser Phase tatsächlich die Konkurrenz übernehmen können, begeben wir uns in die Zeit der Rezessionsvorbereitung.

Stufe 7: Rezessionsvorbereitungen oder Aufschwung?

Viele haben ihre Stelle in mehreren Branchen verloren oder keine Gehälter erhalten oder haben eine Kündigungsfrist.

Wir nähern uns der siebten Phase und bereiten uns auf eine Rezession vor. Ein Teil des Problems in dieser Phase besteht darin, dass der einzige Ausweg das Vertrauen ist. Zuversicht, dass die Dinge besser werden und der einzige Weg dorthin führt, indem man Vertrauen bei allen Beteiligten verbreitet.

Was ein Unternehmen tut, um sich auf die nächsten Wochen vorzubereiten, wird sich auf sein Ergebnis auswirken.

Ein CXL-Blog zitiert eine superinteressante Studie aus der Harvard Business Review (HBR)-Studie mit 4.700 börsennotierten Unternehmen, die die drei Jahre vor, während und nach Rezessionen untersuchte.

Sie teilten die Antworten der Unternehmen – ihre „treibenden“ Strategien – in vier Kategorien ein. Jeder hat einen erheblichen Einfluss auf ihre spätere Leistung. Die Konkurrenz zu übertreffen, hängt davon ab, welche Strategie Sie wählen.

1. Prävention . Ein Fokus auf Kostensenkung – jede Entscheidung wird durch eine Linse der Verlustminimierung betrachtet. Sie tun mehr vom Gleichen mit weniger, was oft die Qualität und die Kundenzufriedenheit verringert. Diese Gruppe hat eine Veränderung von 21 %, um die Konkurrenz um 10 % zu übertreffen.
2. Förderung . Ein achtloser Optimismus, der den Ernst der Lage und frühe Warnzeichen ignoriert. Unternehmen in dieser Kategorie fügen Funktionen hinzu, wenn Kunden einen höheren Wert wünschen, und haben eine Chance von 26 %, die Konkurrenz um 10 % zu schlagen.
3. Pragmatisch . Eine willkürliche Kombination von Präventions- und Werbemerkmalen bringt 29 % Veränderung, um die Konkurrenz zu schlagen. Diese Unternehmen neigen dazu, sich zu sehr darauf zu verlassen, die Anzahl der Mitarbeiter zu reduzieren.
4. Progressiv . Diese Unternehmen erreichen das richtige Gleichgewicht zwischen Prävention und Förderung, indem sie jeden Aspekt ihres Geschäftsmodells bewerten – kurzfristige Änderungen vornehmen, die die Kosten jetzt und nach der Rückkehr der Nachfrage senken (im Gegensatz zu Entlassungen). Dies ist der offensichtliche Gewinner mit 37 % Veränderung, um die Konkurrenz während und nach einer Rezession um 10 % zu schlagen. Nur 23 % der fortschrittlichen Unternehmen bauen Personal ab – wohingegen 56 % der auf Prävention ausgerichteten Unternehmen dies tun – und sie entlassen weitaus weniger Mitarbeiter.

Forrester teilte in seinem Update vom 16. März mit, dass das Potenzial für eine Rezession in der letzten Woche um 50 % gestiegen ist.

Aufgrund der jüngsten Ereignisse revidieren wir unsere Tech-Marktprognose für 2020 nach unten. Im besten Fall rechnen wir jetzt mit einer Verlangsamung des Wachstums des US-amerikanischen und globalen Technologiemarktes auf etwa 2 % im Jahr 2020. Dies setzt voraus, dass die USA und andere große Volkswirtschaften in der ersten Hälfte des Jahres 2020 zurückgegangen sind, sich aber in der zweiten Hälfte erholen können. Es besteht auch eine Wahrscheinlichkeit von 50 %, dass die US-amerikanischen und globalen Technologiemärkte im Jahr 2020 um 2 % oder mehr zurückgehen werden, wenn eine ausgewachsene Rezession eintritt. In beiden Szenarien werden die Ausgaben für Computer- und Kommunikationsausrüstung am schwächsten sein, mit potenziellen Rückgängen von 5 % bis 10 %. Die Ausgaben für technische Beratung und Systemintegrationsdienste werden bei einer vorübergehenden Verlangsamung unverändert bleiben und könnten um bis zu 5 % zurückgehen, wenn Unternehmen neue Technologieprojekte wirklich kürzen. Das Wachstum der Softwareausgaben wird sich im besten Fall auf 2 % bis 4 % verlangsamen und im schlimmsten Fall einer Rezession kein Wachstum verzeichnen. Tech-Outsourcing und Telekommunikationsdienste werden sich besser behaupten, obwohl Vertragsrevisionen auch zu einem Rückgang der Ausgaben führen könnten. Die einzigen positiven Anmerkungen wären ein anhaltendes Wachstum der Nachfrage nach Cloud-Infrastrukturdiensten und ein potenzieller Anstieg der Ausgaben für Spezialsoftware, Kommunikationsgeräte und Telekommunikationsdienste für Fernarbeit und Bildung, da Unternehmen Mitarbeiter ermutigen, von zu Hause aus zu arbeiten, und Schulen auf Online-Kurse umstellen .

Es sind also Investitionen erforderlich, und die Menschen wenden sich an die Regierung, um Hilfe zu erhalten, aber jeder Führer muss sich einbringen.

Wir können jedoch nicht verhindern, dass die Volkswirtschaften schrumpfen.

Bis heute haben europäische Länder wie Spanien, Italien und Deutschland Schätzungen von einem Anstieg der Wahrscheinlichkeit einer Rezession (und Volkswirtschaften, die ins Negative gehen) in diesem Jahr von 4-5 % abgegeben.

#Führungskräfte im Vertrieb sind am stärksten betroffen, denn egal wie viel #Anstrengung sie auch unternehmen werden, der #Output wird gleich null sein. Wenn sie eine # Bereicherung für Ihre Unternehmen waren, unterstützen Sie bitte Ihre Mitarbeiter. Sie werden sich wieder erholen, wenn es besser wird.

Ich werde also mit Freundlichkeit und Geduld auf unser Verkaufsteam bei Convert blicken, und ich hoffe, Sie tun dasselbe.

Die mögliche Rezession hängt davon ab, ob sich jedes einzelne Land wieder erholt. Italien war in Europa bereits schwach, und Spanien schnitt vor dem Lockdown nur geringfügig besser ab. Bestimmte Branchen sind stärker betroffen als andere. Wo Lebensmittel, Hygiene und E-Commerce in beispiellosem Tempo wachsen, werden Gastgewerbe und Tourismus hart getroffen.

Harvard Business Review hat kürzlich über die möglichen Auswirkungen dieser Pandemie auf die Wirtschaft geschrieben. Für sie ist das wahrscheinlichste Szenario, dass die USA danach wieder zur Basislinie zurückkehren werden:

Ob die Volkswirtschaften die Rezession vermeiden können oder nicht, der Weg zurück zum Wachstum unter Covid-19 wird von einer Reihe von Treibern abhängen, wie z ob unter anderem Bauschäden vorliegen. Es ist vernünftig, drei allgemeine Szenarien zu skizzieren, die wir als VUL beschrieben haben.

V-förmig: Dieses Szenario beschreibt den „klassischen“ Realwirtschaftsschock, eine Verschiebung der Produktion, aber das Wachstum erholt sich schließlich. In diesem Szenario könnten die jährlichen Wachstumsraten den Schock vollständig absorbieren. Obwohl es angesichts der heutigen Düsternis optimistisch erscheinen mag, halten wir es für plausibel.

U-förmig: Dieses Szenario ist das hässliche Geschwister von V – der Schock hält an, und während der anfängliche Wachstumspfad wieder aufgenommen wird, gibt es einen dauerhaften Produktionsverlust. Ist das für Covid-19 plausibel? Absolut, aber wir würden uns mehr Beweise für den tatsächlichen Schaden des Virus wünschen, um dies zum Basisfall zu machen.

L-förmig: Dieses Szenario ist die sehr hässliche und schlechte Beziehung von V und U. Um dies zu verwirklichen, müssten Sie an die Fähigkeit von Covid-19 glauben, erheblichen strukturellen Schaden anzurichten, dh etwas auf der Angebotsseite der Wirtschaft zu zerstören – die Arbeitsmarkt, Kapitalbildung oder die Produktivitätsfunktion. Dies ist selbst unter pessimistischen Annahmen schwer vorstellbar. Irgendwann werden wir auf der anderen Seite dieser Epidemie stehen.

Events und große Versammlungen werden in den nächsten Jahren höchstwahrscheinlich keine Cash Cows sein. Es kann eine Weile dauern, bis sich die Menschen wieder wohlfühlen, an ihnen teilzunehmen. Familien werden ihre Partner nur ungern zu großen Messen gehen lassen.

Coronavirus-bedingte Veranstaltungsabsagen werden Vermarkter dazu anspornen, digitale Alternativen und eher veranstaltungsähnliche Inhaltswerbung zu erkunden. Der Wegfall namhafter Branchenveranstaltungen wie dem Mobile World Congress, der F8 von Facebook und dem Adobe Summit kann erhebliche Kosten sowohl für Konferenzveranstalter als auch für die Teilnehmer nach sich ziehen – 53 % der US-amerikanischen B2B-Vermarkter betrachten persönliche Veranstaltungen und Messen als einen effektiven Kanal zur Steigerung der Conversion. laut einer Umfrage vom Januar 2020 von Demand Gen Report. Ob Kunden- und Kundenmeetings, Abendessen oder informelle Zusammenkünfte, der Mangel an persönlichen Berührungspunkten in diesem Jahr wird sich wahrscheinlich erheblich auf die Verkaufsraten und die Lead-Generierung auswirken

LogisticsManagement teilte neue Erkenntnisse aus dem Whitepaper „Taking Stock of COVID-19: The Short- and Long-Term Ramifications on Technology and End Markets“ von ABI Research über den Ausbruch des SARS-CoV-2-Virus. Es wird gesagt, dass die Pandemie Unternehmen dazu zwingen wird, ihre Investitionen radikal zu überdenken, um sicherzustellen, dass die Lieferketten widerstandsfähig sind. Dies wird zum Erlass von Störmaßnahmen führen:

• Light-out-Fabriken, in denen das Licht ausgeht, sind vollständig automatisiert und erfordern keine menschliche Anwesenheit vor Ort.
• Verstärkter Einsatz autonomer Förder- und Güterfahrzeuge,
• Eine stärker integrierte, vielfältigere und koordiniertere Lieferkette,
• Investitionen in Smart Cities zur Unterstützung der Resilienz der Gemeinschaft bei der Umstellung auf virtuelle Arbeitsräume und Praktiken.

Störungen betreffen nicht nur die Produktion und die Lieferkette. Eine Vielzahl von Branchen wird von dem Ausbruch betroffen sein. Die Ausgaben für Reisen, Haustiere, Geschenke und Accessoires könnten nach der Sperrung noch gekürzt werden, so diese Umfrage, die ergab, dass rund 30 Prozent der 1.000 Befragten Reisen und Unterhaltung weiterhin reduzieren würden.

Insgesamt 56 Prozent sagten, sie würden die Ausgaben für Luxusgüter kürzen, weitere 42 Prozent würden laut der Umfrage weniger reisen.

Online-Marken haben eine ziemlich gute Chance, aus dieser pandemiebedingten Rezession klüger herauszukommen und sich mehr auf das zu konzentrieren, was wirklich zählt – den Verbraucher.

Dies ist der Imbiss für die meisten Unternehmen.

Es gibt Möglichkeiten, in den richtigen Nischen und Märkten zu erkunden. Wenn Ihre Branche gesättigt war und Sie Schwierigkeiten hatten, ein Unterscheidungsmerkmal zu finden, ist jetzt ein guter Zeitpunkt, um eines zu entwickeln – ein einzigartiges Angebot, das Ihre Absicht widerspiegelt, die Reise Ihrer Käufer zu vereinfachen und ihre Bedenken genug zu verstehen, um tatsächlich in Ansätze zu investieren, die sie ansprechen.

Die Zeiten werden sich zum Besseren wenden, aber die Länder müssen schnell handeln und abriegeln. Konzentrieren Sie sich zu diesem Zeitpunkt darauf, Ihre Teammitglieder zu unterstützen, ihnen zu helfen, ihr Selbstvertrauen zu stärken, und nutzen Sie die Ausfallzeit, um wertvolle Fähigkeiten aufzubauen, die Ihre Mitarbeiter bereit machen, sich wieder ins Getümmel zu stürzen – mit einem beispiellosen Maß an Loyalität und Engagement.

Ich gehe mit diesen weisen Worten von Tim Stewart von TRS Digital:

Geben Sie aus, was Sie sowieso ausgegeben hätten, aber geben Sie es mit Bedacht aus, um Ihre Beziehung zu Ihrem Team, Ihren Kunden und Ihrer Marke zu stärken. Nutzen Sie dafür eine Krisenzeit und Sie werden in einem sich erholenden Markt mit weniger Wettbewerb gut positioniert sein und besser in der Lage sein, Marktanteile schneller zurückzugewinnen. Mit anderen Worten: In Krisenzeiten nutzen smarte Unternehmen Daten und optimieren mehr denn je, nicht weniger. Denn die am besten informierten Unternehmen kommen am anderen Ende geglüht und stärker als je zuvor durch das, was sie gelernt haben.

Quellen:

• https://www.scmp.com/economy/china-economy/article/3052891/coronavirus-chinas-consumers-will-not-rescue-economy-when
• https://www.forbes.com/sites/gregpetro/2020/03/13/coronavirus-and-shopping-behavior-men-and-women-react-differently/#3860300a4737
• https://www.cnbc.com/2020/03/05/millennials-worry-changing-spending-most-amid-coronavirus-study.html
• https://www.supermarketnews.com/issues-trends/nielsen-coronavirus-has-cpg-shoppers-changing-their-ways
• https://multichannelmerchant.com/operations/amazon-suspending-non-essential-deliveries-amid-coronavirus-outbreak/
• https://www.wsj.com/articles/amazon-to-hire-100-000-warehouse-and-delivery-workers-amid-coronavirus-shutdowns-11584387833