E-Commerce-Trends vor, während und nach dem Lockdown: Die sieben Phasen der Coronavirus-Pandemie [Teil 1]

Ich bin seit letztem Samstag, dem 14. März, in Spanien im Lockdown. Der erste Tag war Selbstisolation, aber am Sonntag verbot die Regierung den Menschen, ihre Häuser zu verlassen.

Für die meisten Länder bedeutet Sperrung, dass nur wesentliche Aktivitäten erlaubt sind: Lebensmitteleinkäufe, Apothekenbesuche, Notfälle bei Versorgungsunternehmen wie Sanitär und Strom und die Nutzung von Tankstellen. Diese Einschränkungen können je nach Region variieren, aber mit der steigenden Zahl der COVID-19-Infektionen sind Menschen weltweit gezwungen, sich daran zu halten.

Zwei Tage nach dem Lockdown bemerkte ich ein paar Trends in unseren Freundeskreisen und online, die mir unheimlich bekannt vorkamen.

Im Jahr 2008 leitete ich eine Online-Leadgenerierungsfirma namens OrangeRepublic. Als die Finanzkrise zuschlug, ging der Verkehr fast über Nacht zurück. Wirklich, 50 % weniger Verkehr! Alle Investitionen in High-End-Software wurden gerade eingestellt. Ich war kürzlich nach Mexiko gezogen und hatte eine kleine Tochter; es war gruselig! Aber mein Mitbegründer Claudiu und ich haben dank einer Reihe von WordPress-Plugins, die wir für Personalisierung und Behavioral Targeting entwickelt haben, am Ende doppelte Konversionsraten erzielt. Daraus wurde ein Jahr später Convert, also hat unsere zweite Finanzkrise technisch gesehen unser Leben verändert. Was war das erste, fragen Sie? Das ist eine ganz andere Geschichte, die Sie in diesem Podcast mit Omer Khan finden können (oder unten anhören).

Da Convert mit Online-Händlern zusammenarbeitet (die unsere A/B-Test- und Personalisierungstools verwenden), wissen wir ein oder zwei Dinge über Online-Shopping (auch in Krisenzeiten). Nicht jeder wird als Gewinner aus dieser Krise hervorgehen… Dennoch ist es wichtig, sich nicht in den täglichen Dashboard-Updates zu verlieren, die wie der Aktienmarkt (überall) sind. Diese täglichen Updates von RetailPulse sind großartig, sie verfolgen Konversionsraten und Einnahmen in Echtzeit nach Sektoren, können aber am Ende beunruhigend sein und keine wirklichen Antworten oder Richtungen über eine Zahl hinaus geben. Aber um zu verstehen, was zu tun ist, schauen wir uns jede Phase der „The Lockdown“-Erfahrung von mir und anderen auf der ganzen Welt an.

Stufe 1: Angst und Instinkte bestimmen die ersten Tage vor dem Lockdown

Für diese Analyse haben wir das sechsstufige System von Nielson genommen und es für E-Commerce angepasst.

Wie Sie diesen Zahlen in SupermarketNews entnehmen können, ist das Verbraucherverhalten der Stufe 1 tendenziell irrational. Es geht um Urinstinkt und angstbasierte Entscheidungen.

In der Woche zum 29. Februar, berichtete Nielsen, stiegen die Dollarumsätze in allen US-Geschäften im Jahresvergleich um 313,4 % für Händedesinfektionsmittel, 475 % für Haushaltspflegemasken, 114,5 % für medizinische Masken, 80,4 % für Thermometer und 99,6 % für Aerosol-Desinfektionsmittel, 59,6 % für Bade- und Duschtücher, 52,3 % für Erste-Hilfe-Sets und 14,7 % für Nahrungsergänzungsmittel .

Die höchsten Stresslevel treten in der Regel vor einem offiziellen Lockdown (oder einer selbst auferlegten Isolationsperiode) während der Anfangsphase der Ausbreitung der Infektion auf. Das sind 5 bis 7 Tage, bevor die Regierung offizielle Maßnahmen ergreift und wenn sich der Medienlärm verstärkt.

Zu diesem Zeitpunkt ist die Infektion noch nicht weit verbreitet (oder die wahren Zahlen sind noch nicht bekannt), oder es scheint, als wäre es ein Ereignis, das weit von Ihnen entfernt ist (in meinem Fall haben wir begonnen, von den eskalierenden Problemen in Madrid zu hören). Die Leute werden nervös wegen all der widersprüchlichen Gerüchte, die sie hören. Die Regierung beginnt, beruhigende Botschaften zu verbreiten. Lokale Einzelhändler beginnen, sich mit Engpässen auseinanderzusetzen, insbesondere in den Konservenabteilungen.

In Phase 1 wissen die meisten Menschen nicht, was das SARS-CoV-2-Virus ist und wie es sich verbreitet. Es gibt einige leichte Einschränkungen zur sozialen Distanzierung und Großveranstaltungen werden abgesagt. In den sozialen Medien wimmelt es von wilden Geschichten von Menschen, die glauben, dass die Regierungen die finanziellen Auswirkungen nicht angemessen prognostizieren und dass die Volkswirtschaften der Länder zusammenbrechen werden.

Für Online-Händler ist es wichtig zu wissen, dass es in dieser Phase nicht um Logik, sondern um Instinkt geht . In diesem Moment müssen sich die meisten Unternehmen schnell anpassen und den Kunden klare Anweisungen geben: wie schnell Sie Ihre Produkte während der Pandemie liefern können, was die tatsächliche Verwendung jedes Produkts ist, was die Wissenschaft dahinter ist, welche Anstrengungen Sie unternehmen, um die Anforderungen zu erfüllen mit Sicherheitsanforderungen und ein vertrauenswürdiger Anbieter sein.

SupermarketNews teilte mit, dass „in dieser Phase die Verbraucher proaktiv gesundheitsbewusst einkaufen und ein erhöhtes Interesse an Produkten zeigen, die die Erhaltung von Gesundheit und Wohlbefinden unterstützen. Dies kommt mit Nachrichten von lokalen COVID-19-Fällen, die laut Nielsen mit Menschen in Verbindung stehen, die aus einem infizierten Land ankommen.“

Die Preisgestaltung ist in dieser Phase weniger ein Problem. Das Produkt in der Hand zu haben, ist wichtiger als der Preis. Lebensmittel- und Selbstpflegeartikel sind derzeit die Präferenzen der Verbraucher. Online-Shopping ist auf dem Vormarsch, und dies kann E-Commerce-Manager, SEO und Optimierer verwirren, da es einen großen Zustrom von Erstbesuchern / Nicht-Stammgästen gibt und Wachstumsmetriken aus den Charts fallen.

In europäischen Ländern wie Frankreich, Spanien, Italien, die stark von der Pandemie betroffen sind, sehen wir seit kurzem massive Veränderungen beim Online-Einzelhandelseinkauf im Vergleich zu den Vorjahren. Online-Käufe sind laut diesem Artikel von Nielson vom 16. März 2020 um 60 % bis 90 % gestiegen.

E-Commerce-Unternehmen, bereiten Sie sich in Phase 1 auf diese neuen Möglichkeiten (und Störungen) vor:

• Die Branchen, die gut abschneiden, müssen ihre Websites auf einen abrupten Anstieg des Traffics vorbereiten.
• Die Gesundheits- und Wellnessunternehmen, die Hygiene- und essentielle Wellnessprodukte anbieten, müssen darauf vorbereitet sein, den wachsenden Bedarf zu decken.
• Die von der Pandemie betroffenen Branchen müssen sich anpassen und alternative Kanäle kommunizieren.
• Alle Unternehmen müssen neuen potenziellen Kunden (einschließlich vieler Erstbesucher!) klare Versand- und Lieferinformationen zur Verfügung stellen.
• E-Commerce-Unternehmen sollten Preisanpassungsalgorithmen deaktivieren (sie funktionieren nicht).
• Um eine bessere Kundenbetreuung zu bieten, erhöhen Sie das Personal für den Online- und Telefonsupport.
• In diesen stressigen Zeiten reichen regelmäßige Marketingtaktiken nicht mehr aus. Versenden Sie nicht Ihre üblichen Newsletter und überdenken Sie Ihre Anzeigentexte und Bilder.
• Vergessen Sie nicht, die Metriken bei Anmeldungen zu überprüfen und sicherzustellen, dass alles funktioniert.

Phase 2: Social Distancing fördert den Online-Handel

Als wir in unserem Fall sahen, wie die Zahl der Fälle in die Höhe schoss und die Regierung die Schließung der Schulen ankündigte, erkannten wir die Auswirkungen auf das medizinische System. Massenversammlungen und Veranstaltungen wurden nun abgesagt. Uns war klar, dass die Sterblichkeitsrate von 1 % auch in Spanien steigen würde, falls es zu einer Überflutung von Fällen in Krankenhäusern und einer begrenzten Ausrüstung zu deren Behandlung kommen würde.

Schulen, Einkaufszentren, Restaurants und Fitnessstudios mussten am Freitagabend schließen, was ein Schock war. Ist das echt? Fast sofort wurden Buchungen für Reisen, Bewirtung und Unterhaltung storniert. Unsere lokale Facebook-Gruppe wurde mit Nachrichten von besorgten Menschen überflutet. Arbeitsplätze standen auf dem Spiel! Luxus, Mode, Accessoires, Geschenke und Reisen wurden über Nacht zu Nicht-Themen. Es wurde ziemlich klar, was die Prioritäten der Leute waren.

Unsere sozialen Medien sind explodiert. Es gab mehr Aktivität in unserer WhatsApp-Gruppe in der Nachbarschaft und wir begannen, Spieltermine für die Kinder zu organisieren, ohne zu ahnen, dass wir 24 Stunden später im Lockdown sein würden. Wir beschäftigten uns mehr mit In-Home-Entertainment und machten eine kleine Inspektion des Vorrats an Papier, Zeichenmaterial und Spielzeug für die Kinder. Wir dachten, wir könnten etwas länger Zugang zu den lokalen Einzelhandelsgeschäften haben.

Ich fing an, mich meiner Familie gegenüber beschützender zu fühlen, und es scheint, als wäre ich laut dieser Studie von Forbes nicht die Einzige. 40 Prozent der Männer stimmen zu, dass die Nachrichten einen Einfluss darauf haben, welche Produkte sie kaufen, im Vergleich zu nur 34 Prozent der Frauen. Auf die Frage, welche Art von Produkten die Befragten häufiger kauften, gaben mehr Männer als Frauen an, mehr zu kaufen:

In dieser zweiten Phase gehen wir in den reaktiven Modus und das Gesundheitsmanagement wird zur Priorität. Wir konzentrieren uns auf Einkäufe, um zu verhindern, dass sich das Virus einfängt und es auf andere überträgt, wie z. B. Gesichtsmasken, Handdesinfektionsmittel und Desinfektionsprodukte.

Meine persönliche Erfahrung war nicht anders. Ich ging mit meiner diktierten Einkaufsliste einkaufen und wenn ich nicht genau das Produkt fand, das ich brauchte, griff ich nach etwas anderem, das ein grünes oder blaues Design und desinfizierende Eigenschaften hatte. Sie können jetzt über mich lachen… aber ich hatte eine glückliche Frau und ein Gefühl des Schutzes für meine Familie, das schwer zu erklären ist, wenn Sie das nicht selbst erlebt haben. Das Bild unten könnte meine Situation etwas besser erklären. Welches Reinigungsmittel hätten Sie in dieser Krisenzeit gewählt? Ich meine, die Farbtheorie ist gut und schön, wir können darüber lachen und es ist sicherlich keine Wissenschaft… Aber ja, ich habe mich für die blaue entschieden (mein Gehirn sagt, dass sie sauberer ist). Scheiß diesmal auf den grünen Panda…

Ich bin nicht der Einzige, der meine Kaufentscheidungen umformuliert. In den USA stellte Nielsen beispielsweise auch fest, dass die Verkäufe von Lebensmitteln und Getränken in der Woche vom 29. Februar um 322,5 % für Hafermilch, 36,9 % für getrocknete Bohnen, 31,8 % für Fleischkonserven, 158,3 % für frische Fleischalternativen und 84,4 % gestiegen sind % für Milchpulver, 25,3 % für Reis, 24,9 % für Thunfisch, 11,3 % für Wasser und 10,4 % für Nudeln.

Emarketer geht auch davon aus, dass der E-Commerce nach dem Ausbruch weiter wachsen wird. Folgendes haben sie am 14. März 2020 geteilt:

Der E-Commerce wird wahrscheinlich wachsen, da die Verbraucher physische Geschäfte und überfüllte Treffpunkte meiden – dies könnte jedoch zu logistischen Herausforderungen führen. Über ein Viertel (28 %) der US-Internetnutzer meiden bereits öffentliche Bereiche oder Reisen, und 58 % planen dies, falls sich die Situation verschlechtert – und das ist bereits seit der Durchführung dieser Umfrage der Fall – laut Daten von Coresight Research. Diese Vermeidung wirkt sich auf das Einkaufen aus: Drei Viertel (74,6 %) der US-Internetnutzer gaben an, dass sie wahrscheinlich Einkaufszentren und Einkaufszentren meiden würden, wenn sich der Ausbruch des Coronavirus im Land verschlimmert, und mehr als die Hälfte würde Geschäfte im Allgemeinen meiden. Ein Rückgang des stationären Einzelhandels, der über 85 % des US-Einzelhandelsumsatzes ausmacht, könnte den täglichen Einkauf auf digitale Kanäle wie Amazon oder andere E-Tailer verlagern und den Umsatz ankurbeln – Effekte, die bereits von Anbietern wie z RedMart in Singapur, laut CNBC. Darüber hinaus könnte es die Nutzung des Omnichannel-Handels wie Online kaufen und im Geschäft abholen (BOPUS) für Kunden fördern, die im Geschäft einkaufen, aber Menschenmassen vermeiden möchten. Ein solcher Anstieg der Nachfrage nach E-Tail könnte Logistikanbieter und Arbeitnehmer überwältigen, was E-Commerce-Unternehmen möglicherweise dazu zwingen könnte, ihre Strategien für die Auftragserfüllung und -lieferung zu überdenken, einschließlich der potenziellen Verlangsamung von Schnellversandstrategien, um mit der steigenden Nachfrage Schritt zu halten und zu halten Arbeiter sicher. Es ist erwähnenswert, dass Änderungen der Online-Einkaufsgewohnheiten besonders bei älteren Kunden weit verbreitet sein können – die Gruppe, die am anfälligsten für das Coronavirus ist und Geschäfte deswegen am ehesten meidet, aber am seltensten online einkauft. Eine Verlagerung hin zum Online-Shopping in dieser Bevölkerungsgruppe könnte den Verkäufern kurzfristig Auftrieb verleihen, langfristig aber auch den Umsatz steigern, wenn diese Kunden nach dem Abklingen des Ausbruchs weiterhin online einkaufen.

Der E-Commerce wird jedoch nur dann weiter wachsen, wenn Unternehmen sich anpassen und ein hohes Maß an Servicequalität aufrechterhalten können. Dazu gehört auch die Verabschiedung neuer Richtlinien für Lieferdienste. Hier in Spanien hatten wir in den letzten Tagen vier Lieferungen, alle hochprofessionell und respektvoll. Wir haben aus der Situation in China gelernt, wo 85 % der Internetnutzer überfüllte öffentliche Orte mieden, als sich das Virus ausbreitete. In den Lockdown-Bereichen (oder wo Selbstisolation empfohlen wird) können wir davon ausgehen, dass Ideen wie die kontaktlose Lieferung an Bedeutung gewinnen werden (siehe unten).

Neue Möglichkeiten (und Störungen) für das E-Commerce-Geschäft während Phase 2:

• Wenn Sie in einer Branche tätig sind, die gut abschneidet, bereiten Sie sich auf eine steigende Nachfrage in Bezug auf Fulfillment und Herausforderungen in der Lieferkette vor.
• Wenn Sie in einer betroffenen Branche tätig sind, teilen Sie Ihren Mitarbeitern die Notfallpläne mit, die Sie für das Unternehmen haben.
• Schieben Sie keine Angebote mehr heraus, alles, was Sie jetzt drücken, wird unauthentisch klingen. Konzentrieren Sie sich stattdessen darauf, Ihren Kunden gegenüber transparenter zu sein und Community-Support zu leisten.
• Informieren Sie Kunden und helfen Sie ihnen zu verstehen, wie Ihr Produkt ihr Leben in den nächsten 3-4 Wochen des Lockdowns unterstützen wird.
• Einmal isoliert, konzentrieren sich die Kunden auf Hausbesorgungen, stellen Sie also sicher, dass sie alles haben, was sie brauchen.
• Wenn Sie Nahrungsergänzungsmittel wie Vitamin D oder C verkaufen, sollten Sie sich eindecken. Nützliche Vitamine für das Immunsystem werden mehr denn je nachgefragt.
• Kommunizieren Sie mehr über die Verfügbarkeit Ihres Services und Supports.
• Überprüfen Sie alle Ihre E-Mail-Verläufe und ihre CTAs – machen sie noch Sinn?
• Legen Sie einen Schwerpunkt auf Hygienemaßnahmen (wenn es für Ihre Branche sinnvoll ist).

Phase 3: Vollständiger Lockdown und implizite Einschränkungen

Am Sonntag, den 15. März, kündigte der spanische Premierminister Pedro Sanchez den vollständigen Lockdown an. Obwohl wir bereits isoliert waren, hatten wir noch viele neue Fragen. Unsere Ausgaben für Verbrauchsgüter kamen zum Erliegen, abgesehen von wesentlichen Gütern und Dienstleistungen.

Einige Nachbarn begannen, den Luxus ihres Lebens vor dem Lockdown zu vermissen, aber ich persönlich begann, die Dinge zu schätzen, die ich hatte. Ich habe mir die Obstbäume angesehen, die ich kürzlich gepflanzt habe, und sie gut gemulcht. Ich nahm das Unkraut aus dem Gemüsegarten und fing an, mich zu beruhigen. Wieso den? Denn jetzt lag die Situation nicht mehr in meiner Hand. Ich und alle um mich herum saßen im selben Boot. Als ich feststellte, dass Reisepläne aus dem Fenster waren und meine älteste Tochter über Ostern nicht einfliegen konnte, begann die Aufnahmephase. Das erinnerte mich an das Kubler-Ross-Modell, das jetzt auf mich zutreffen könnte.

Einige mobile Einkäufe finden in dieser Phase noch statt, aber da noch nicht klar ist, ob die Lieferung vor Ort funktioniert, welche Lieferunternehmen arbeiten und ob Sie überhaupt die Post oder das Postfach erreichen können, steigt die Kaufzurückhaltung.

Social Media und In-Home-Entertainment-Nutzung sind in dieser Phase auf einem Allzeithoch. In unserer Familie haben wir mehr Tablet-Apps heruntergeladen und ich bezahle gerne dafür, da sie mir die Sorgen nehmen. In-App-Werbung wird in diesem Haus nicht geschätzt, da ich mit Kindern und Werbung umgehen muss und ständig das Telefon entsperren muss. Ich zahle jetzt lieber gleich das 10-fache, als mich in den nächsten Wochen des Lockdowns mit dem Ärgernis herumzuärgern.

Empfehlungen zu sozialer Distanzierung und Selbstisolation wirken sich entscheidend auf die Art und Weise aus, wie wir uns unterhalten. Die Leute wenden sich an Online-Audio- und Video-Streaming-Dienste wie Netflix, Amazon Prime und Spotify. Da Veranstaltungsorte, Kinos, Museen (und sogar Disneyland) geschlossen werden, sind Unternehmen gezwungen, ihre Dienstleistungen anzupassen und ins Internet zu verlagern. 2500 Museen und Galerien bieten jetzt virtuelle Touren an, die die Menschen von zu Hause aus genießen können.

Restaurants, Cafés und Bars schließen ihre Veranstaltungsorte. Um sich über Wasser zu halten, setzen viele Anbieter auf Hauslieferdienste, vor allem über Apps wie Uber Eats, Postmates oder Grubhub. Um Lieferanten, Kunden und Zusteller zu schützen, führen diese Apps auch neue Optionen ein, um den Kontakt während der Lieferung einzuschränken.

Auch der Handel ist gezwungen, umzudenken. Amazon stellte 100.000 neue Mitarbeiter ein und setzte nicht lebensnotwendige Lieferungen aus, um sicherzustellen, dass wichtige Artikel wie Lebensmittel, medizinische Versorgung und Bestellungen von Haushaltsartikeln Priorität erhalten.

Dennoch üben Hamsterkäufe großen Druck auf die Lagerbestände stark nachgefragter Produkte aus, insbesondere für stationäre Geschäfte. Wir sehen einen Anstieg der Käufe von E-Lebensmittellieferungen über Apps wie Instacart, Walmart Grocery und Shipt. Im letzten Monat stiegen die Downloads der Walmart Grocery App von 20.000 auf 50.000 pro Tag. Aber da die meisten dieser Dienstleistungen in einer kleinen spanischen Stadt nicht verfügbar sind, müssen die Leute kreativ werden! Um Lieferungen nach Hause zu erhalten, kontaktieren sie einfach die Eigentümer der Unternehmen auf Whatsapp und bringen den Deal zum Abschluss. Ob mit oder ohne Apps, die Leute finden Lösungen!

In den USA gab Instacart außerdem bekannt, dass seine Verkäufe in den letzten Wochen um das Zehnfache und in Staaten wie Kalifornien und Washington, die stärker von dem Ausbruch betroffen sind, um das Zwanzigfache gestiegen sind. Das Unternehmen führt außerdem eine „Leave at My Door Delivery“-Funktion ein, um den Kontakt zwischen Käufern und Lieferpersonal einzuschränken:

Insbesondere in der letzten Woche haben wir einen deutlichen Anstieg der Verbraucherakzeptanz und der Opt-in-Nutzung der Funktion beobachtet. Aufgrund der gestiegenen Nachfrage nach dieser neuen Produktfunktion haben wir sie jetzt allen Instacart-Kunden zur Verfügung gestellt – und damit noch mehr Flexibilität und Optionen für ihre Lebensmittelliefererfahrung.

Etablierte Transportunternehmen wie UPS bemühen sich, den Verbrauchern zu versichern, dass sie die richtigen Desinfektionsmaßnahmen befolgen und dass Sendungen sicher gehandhabt und versandt werden:

Die WHO und die CDC haben erklärt, dass die Wahrscheinlichkeit, sich mit dem COVID-19-Virus zu infizieren, durch das Berühren von Pappe oder einem anderen Versandbehälter gering ist.

Was mir in Stufe 3 des Lockdowns aufgefallen ist und für Sie wichtig sein könnte:

• Stellen Sie sicher, dass die Lagerverfügbarkeit in allen Phasen des Online-Kaufprozesses klar ist.
• Anzeigen und PPC können die Kunden sammeln, die Sie bei Amazon verloren haben. Obwohl Amazon Ihre Bestellung nicht ausführen kann, möchten die Leute möglicherweise trotzdem Ihr Produkt. Stellen Sie sicher, dass sie es finden! Werfen Sie jetzt einen genauen Blick auf Ihre eigene Website.
• Helfen Sie Kunden zu verstehen, wie sich das Produkt in den nächsten 3-4 Wochen der Sperrung auf ihr Leben auswirken kann.
• Fügen Sie der Checkout-Phase Skripte hinzu, um Postfächer zu erkennen und Kunden zu benachrichtigen, die Öffnungszeiten dieser Orte zu überprüfen.
• Ändern Sie Retargeting-Kampagnen und verbinden Sie sich mit Ihren bestehenden Kunden auf den Kanälen, die Sie für die Kommunikation mit ihnen verwenden.
• Online-Bildung feiert ein Comeback, da Millionen von Studenten ihre Kurse online verlegen. Bildungsportale können nun beweisen, dass Lernen online mit einer disziplinierten Denkweise, immersiven Erfahrungen und Gamification erfolgen kann.
• Stoppen Sie regelmäßige Marketingaktivitäten und ändern Sie Ihre Strategie, um Bedürftigen zu helfen.
• Gibt es eine Möglichkeit für Ihr Produkt, bedürftigen Gemeinden zu helfen? Konzentrieren Sie sich darauf und beginnen Sie zu verschenken und die Preise zu senken, um die betroffenen Gemeinden zu entlasten und eine lang anhaltende Wirkung zu erzielen. Selbstlosigkeit ist die beste Art des Brandings.

Dass Menschen zu Hause festsitzen, ist jedoch nicht nur eine schlechte Nachricht. Die Luftverschmutzung in stark betroffenen Ländern wie China und Italien ist seit dem Ausbruch gesunken.

Die Menschen gehen zurück zu dem Erlernen (oder Üben) von Fähigkeiten, die sie früher ausgelagert haben, wie zum Beispiel das Kochen gesunder Mahlzeiten für sich selbst. Die Ausfallzeit ermöglicht es den Menschen auch, zu ihren Hobbys zurückzukehren, online neue Sprachen zu lernen, improvisierte Fitnessstudios zu Hause zu bauen und drinnen zu trainieren, Online- oder Videospiele zu spielen oder sogar kreative Wege zu finden, um sich und ihre Familien zu unterhalten!

Wo auch immer Sie sich auf der Welt befinden, wissen Sie, dass bessere Zeiten bevorstehen. Wenn Sie im E-Commerce tätig sind, hat Ihnen dieser Artikel hoffentlich dabei geholfen, die Vorgänge zu verstehen und größere Störungen zu vermeiden. Schauen Sie sich Teil 2 an, um mehr über die letzten 4 Phasen zu erfahren, die wir alle durchlaufen werden, und wie wir die Krise überstehen können.