22 Best Practices zur Umwandlung von Traffic in Verkäufe

Eines der häufigsten Probleme, mit denen E-Commerce-Unternehmen konfrontiert sind, ist die Schwierigkeit, Webbesucher in Kunden umzuwandeln. Unabhängig davon, wie viele Besucher Sie bekommen, müssen Sie darauf abzielen, ihnen das bestmögliche Erlebnis zu bieten, da jeder Besucher auf Ihrer Website eine Gelegenheit darstellt, einen Verkauf zu tätigen.

Ein Teil des Grundes, warum es schwierig ist, Webbesucher in zahlende Kunden zu verwandeln, liegt daran, wie Menschen sich beim Online-Shopping verhalten. Werfen wir einen Blick auf einige Daten. 96 Prozent der Kunden verlassen den Laden, ohne einen Kauf getätigt zu haben. Die Leute stöbern gerne in Produkten, aber sie geben ihr Geld nur ungern aus. 70 % der Besucher verlassen ihren Einkaufswagen, ohne einen Kauf getätigt zu haben, und 49 % der Besucher benötigen 2-4 Besuche, bevor sie etwas kaufen.

Menschen sind beim Online-Shopping normalerweise vorsichtig, unabhängig davon, wie viel das Produkt kostet. Daher müssen Sie Ihre Website so weit wie möglich darauf vorbereiten, Besucher zu konvertieren. In diesem Artikel werde ich mit Ihnen die besten Tipps teilen, die Sie verwenden können, um Ihren Website-Traffic in Verkäufe umzuwandeln. Lassen Sie uns direkt in die Details springen!

Was ist Website-Traffic?

Website-Traffic sind die Personen, die auf Ihre Website oder Ihren Blog klicken und diese anzeigen. Es ist die digitale Version von Käufern, die in ein stationäres Geschäft kommen. Das Verhalten der Besucher in beiden Welten ist gleich; Sie sehen sich Ihr Geschäft an und entscheiden, wo sie reinkommen möchten, und danach durchsuchen sie Ihre Produkte und gehen möglicherweise, wenn sie nichts finden, was sie brauchen, oder sie kaufen etwas, wenn sie etwas finden, das sie brauchen interessiert an.

22 Best Practices für die Umwandlung von Website-Traffic in Verkäufe

1. Erstellen Sie eine E-Mail-Liste

Sobald Sie Traffic auf Ihrer Website haben, möchten Sie in der Lage sein, regelmäßig mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten und sie durch den Verkaufstrichter zu führen. Eine starke E-Mail-Marketing-Kampagne ist die beste Strategie.

Sobald Sie ihre E-Mail-Adresse haben, senden Sie ihnen eine Reihe von Willkommens-E-Mails, die dem Kunden helfen sollen, mehr über Ihre Marke zu erfahren, sie zu mögen und ihr zu vertrauen. In diesem Punkt ist es entscheidend, so viel Wert wie möglich zu bieten. Wenn Sie ihnen in Zukunft eine Verkaufsmöglichkeit bieten, werden sie mit größerer Wahrscheinlichkeit konvertieren.

2. Optimieren Sie Ihren Verkaufstrichter

Eine der Hauptursachen für eine schlechte Website-Conversion ist ein Leck in Ihrem Verkaufstrichter. Infolgedessen wird die Optimierung Ihres Verkaufstrichters für eine bessere Konversion Ihre Situation erheblich verändern. Hier sind einige Tipps zur Optimierung Ihres Verkaufstrichters und zur Behebung von Lecks:

• Erstellen Sie zuerst einen Conversion-Zieltrichter in Google Analytics. Dies hilft Ihnen dabei, die Konversionsrate Ihrer Website zu verfolgen.
• Erstellen Sie eine benutzerdefinierte Zielseite für Ihre Produkte.
• A/B-Testen Sie Ihre Website-Elemente regelmäßig.
• Verbessern Sie das Aussehen Ihrer CTA-Buttons. Machen Sie sie ansprechender, klickbarer und erkennbarer.

3. Ziehen Sie den richtigen Verkehr an

Einer der Gründe, warum Sie keine Verkäufe erzielen, ist, dass Sie die falsche Zielgruppe ansprechen. Das Anziehen der richtigen Leute wird Ihnen helfen, dieses Problem zu lösen. Es gibt ein paar Ansätze, die Sie verfolgen können. Eine besteht darin, eine Analyse des SEO-Plans durchzuführen. Dies ist besonders nützlich, wenn der Großteil Ihres Traffics von Suchmaschinen kommt.

Überprüfen Sie, ob Sie auf die falschen Keywords abzielen. Was sind also die „falschen“ Keywords? Wie kann man sie am besten beschreiben? Sie sind wie folgt:

• Keywords, die nichts mit Ihrer Website zu tun haben. Angenommen, Sie betreiben zum Beispiel einen Food-Blog. Schlüsselwörter wie "beste Jeans" erscheinen jedoch auf Ihren Seiten und in Ihrer URL. Das ist das falsche Schlüsselwort.
• Ein weiteres Problem sind zu breite Keywords. Betrachten Sie als Beispiel das Wort "Schuhe". Jemand, der die Frage eingibt, sucht möglicherweise nach Turnschuhen, dem besten Hack zum Reparieren eines kaputten Schuhs, der Beschreibung eines Schuhs oder etwas anderem. Vermeiden Sie die Verwendung dieser Schlüsselwörter.
• Keywords ohne Kaufinhalt. Stellen Sie sich zwei fiktive Gäste vor, A und B. A entdeckt eine Website für Schuhe, indem er nach "Nike Sneakers" sucht. B macht dasselbe, aber statt „rote Nike-Sneaker versandkostenfrei“ verwendet er „rote Nike-Sneaker versandkostenfrei“. Welche davon wird am ehesten einen Kauf tätigen? Sie sollten die Antwort bereits kennen.

4. Segmentieren Sie Ihren Traffic

Nicht alle Besucher Ihrer Website sind gleich. Die einfache Erklärung ist, dass jeder einzigartig ist. Vorlieben, Hobbys, Einstellungen, Ort, Beruf, Sprache, Geräte und andere Faktoren sind alle einzigartig.

Daher wäre es unklug, jeden, der Ihre Website besucht, gleich zu behandeln. Sie können ihnen nicht denselben Inhalt oder dieselbe Produktempfehlung geben. Wenn Sie dies tun, haben Sie nicht nur ein geringes Benutzerinteresse an Ihrer Website, sondern Sie verlieren definitiv auch genau das Publikum, das Sie erreichen möchten.

Daher kann die Bedeutung der Segmentierung Ihres Publikums nicht genug betont werden. Die Zielgruppensegmentierung hat viele Vorteile, darunter:

• Weniger Warenkorbabbruch
• Besseres Engagement
• Höhere Konvertierung
• Erhöhte Kundenbindung

5. Stoppen Sie die Landung von Besuchern auf Ihrer Homepage

Einer der Gründe, warum Sie möglicherweise keine Verkäufe erzielen, obwohl Sie viel Verkehr haben, ist, dass Sie Ihren Verkehr auf Ihre Homepage leiten. Angenommen, Sie möchten Ihr Produkt verkaufen, indem Sie eine Facebook-Anzeige schalten. Und Ihr Ziel ist es, so viele Menschen wie möglich zum Kauf des Produkts zu bewegen.

Was würde Ihrer Meinung nach passieren, wenn Sie den Facebook-Traffic auf Ihre Homepage leiten würden und nicht auf die spezifische Produktseite, auf der Besucher landen sollen? Die Verkäufe gehen zurück, weil Besucher auf Ihrer Startseite nicht sehen, wofür sie auf Ihre Anzeige geklickt haben. So einfach ist das. Beginnen Sie mit der Optimierung des Verkaufstrichters, indem Sie Besucher zu Seiten führen, die den größten Wert haben – und nicht zu allgemeinen Seiten, die sie möglicherweise nicht nützlich finden.

6. Konzentrieren Sie sich auf Ihr Verkaufsgespräch

Gehören Sie zu den Vermarktern, die beim Schreiben von Verkaufsgesprächen kläglich versagen? Sie sollten jetzt anfangen zu üben, denn nur durch starke Verkaufstexte können Sie Besucher zum Handeln bewegen.

Hier sind ein paar Tipps, die Sie tun können, um Ihre Kopien zum Glänzen zu bringen:

• Personalisieren Sie Ihr Schreiben. Schreiben Sie so, als würden Sie einem Freund schreiben
• Sprechen Sie über Vorteile, nicht über Funktionen.
• Weniger ist immer mehr. Die Leute haben keine Zeit, langatmige Verkaufsgespräche zu lesen.

Wenn Sie versuchen, Ihre Schreibfähigkeiten zu entwickeln, werden Sie nicht sofort ein professioneller Texter sein. Es wird einige Zeit dauern, bis Sie Ihre Fähigkeiten zum Verfassen von Texten verbessert haben. Also, weitermachen.

7. Halten Sie Ihr Website-Design einfach

Die Dinge einfach zu halten, ist eines der schwierigsten Dinge im Leben. Deshalb sieht man so viele „bunte“ Websites, die eigentlich schwer zu navigieren sind. Die einfache Architektur der Website trägt dazu bei, die Benutzererfahrung zu verbessern.

Und je besser die Benutzererfahrung auf Ihrer Website ist, desto mehr Conversions können Sie erzielen. Das versteht sich von selbst. Natürlich müssen Sie nicht langweilig sein, nur um die Dinge einfach zu halten. Die Kunst besteht darin, Schlichtheit und Eleganz zu vereinen.

8. Präsentieren Sie, warum Sie besser sind als Ihre Konkurrenten

Wenn Sie im Internet surfen, wie viele Tabs haben Sie normalerweise geöffnet? Wenn Sie wie die meisten Webbenutzer sind, haben Sie wahrscheinlich 4 bis 5. Ein Besucher Ihrer Website hat höchstwahrscheinlich vier oder mehr andere Websites angesehen, bevor er zu Ihrer gelangt. Das bedeutet, dass sie sich Ihre Konkurrenten angesehen haben und möglicherweise nach einem besseren Angebot suchen.

Daher muss Ihr spezifisches Verkaufsargument hervorstechen. Mit anderen Worten, Ihr Traffic muss so schnell wie möglich sehen, was Sie von der Konkurrenz abhebt. Wenn der Preis besser ist, lassen Sie ihn sehen, ohne zu weit nach unten scrollen zu müssen. Wenn Ihre kostenlose Testversion länger als andere dauert, machen Sie es von Anfang an deutlich. Andernfalls verlieren Sie Kunden an Ihre Konkurrenten.

9. Lassen Sie Ihre Website zuverlässig aussehen

Wussten Sie, dass 86 % Ihrer potenziellen Kunden Ihrer Website vertrauen würden, bevor sie einen Kauf tätigen? Wenn die Website daher nicht echt und vertrauenswürdig erscheint, sollten Sie Conversions und Verkäufe nicht einmal in Betracht ziehen. Wie bauen Sie Glaubwürdigkeit für Ihre Website auf?

Zu wissen, was es überhaupt nicht vertrauenswürdig macht, würde Ihnen helfen, Antworten auf dieses Problem zu finden, stellte ich fest. Hier sind also zehn Faktoren, die eine Website nicht vertrauenswürdig erscheinen lassen:

1. Ungesicherte Verbindung. (HTTP statt HTTPS)
2. Gefälschte, nicht überprüfbare Kundenreferenzen.
3. Alt aussehendes Design.
4. Keine Geld-zurück-Garantie
5. Grammatikfehler spritzen überall herum
6. Sie verwenden Stockbilder, insbesondere solche mit Wasserzeichen
7. Unklare Versandinformationen
8. Ruhendes Social-Media-Konto
9. Keine Rückgaberecht
10. Keine Bewertungen und Kundenreferenzen

Wenn Sie einen dieser Fehler auf Ihrer Website sehen, ist es an der Zeit, ihn zu beheben.

10. Zeigen Sie Kundenbewertungen

Erinnerst du dich an das letzte Mal, als du etwas bei Amazon gekauft hast? Vor dem Kauf haben Sie sich höchstwahrscheinlich angesehen, was andere Verbraucher über das Produkt zu sagen hatten, oder? Das Gleiche gilt für Ihre Website. Lassen Sie Ihre Plattform vertrauenswürdig erscheinen, indem Sie überprüfbares Feedback Ihrer Kunden prominent anzeigen.

11. Zeugnisse anzeigen

Testimonials, einschließlich Rezensionen, sind entscheidend für die Steigerung der Conversions. Hier sind einige faszinierende Statistiken, die die Gültigkeit von Testimonials belegen:

• Wenn ein Produkt von jemandem empfohlen wird, dem sie vertrauen, werden es wahrscheinlich 92 Prozent der Menschen kaufen.
• Selbst wenn der Vorschlag von jemandem kommt, der ihnen völlig unbekannt ist, würden 72 Prozent trotzdem kaufen.
• 88 Prozent der Internetnutzer vertrauen Online-Testimonials genauso wie persönlichen Bewertungen.
• Testimonials erhöhen die Conversion-Wahrscheinlichkeit für Ihre Besucher um 58 %.

Wenn Sie gute Bewertungen von Ihren Kunden erhalten haben, zögern Sie nicht, diese auf Ihrer Website anzuzeigen.

12. Haben Sie einen fetten CTA-Button

Welche Maßnahmen sollen Ihre Website-Besucher ergreifen? Möchten Sie, dass sie mehr über Ihr Produkt erfahren? Oder möchten Sie, dass sie Ihre Mailingliste abonnieren? Nur über einen CTA könnten Sie es ihnen sagen. CTA ist übrigens eine Abkürzung für Call-To-Action. Sie haben die Idee aus dem Namen?

Eine andere zu berücksichtigende Sache ist, dass es zwar wichtig ist, einen auffälligen CTA zu erstellen, es aber noch wichtiger ist, ihn richtig zu platzieren. Sie müssen auf Ihrer Website sichtbar genug sein, um effektiv zu sein, sonst funktionieren sie nicht.

13. Platzieren Sie Ihren CTA an der richtigen Stelle:

Einen verlockenden CTA-Button zu erstellen, der zu Klicks anregt, ist eine Sache. Eine andere besteht darin, sie an Orten zu positionieren, an denen sie am häufigsten gesehen werden. Und wenn Sie denken, dass es alles ist, es über die Falte zu legen, denken Sie noch einmal darüber nach.

Wieso den? Die heutigen Webbenutzer sind vom Scrollen besessen. Wenn sie auf Ihrer Website ankommen, scrollen sie instinktiv die Liste nach unten. Wenn Sie Ihre CTA-Schaltflächen an zufälligen Stellen auf Ihrer Website platzieren, wird dies dazu beitragen, sie zugänglicher zu machen und folglich Ihre Konversionsrate zu erhöhen.

14. Geben Sie Freebies

Es ist einfach, Leute zu bitten, sich Ihrer Mailingliste anzuschließen, ein Konto zu erstellen, Ihre App herunterzuladen oder einen Kauf auf Ihrer Website zu tätigen. Die eigentliche Arbeit besteht darin, ihnen einen Grund dafür zu geben. Eine optimale Konvertierung zu genießen, wäre ein Wunschtraum, bevor Sie die „Warum sollte es mich interessieren“-Frage beantworten, die in den Köpfen Ihrer Gäste brodelt.

Hier kommt Freebie-Marketing ins Spiel. Menschen mit Freebies anzulocken, ist eine uralte Marketingtaktik, die auch heute noch wirksam ist. Also, welche Art von Freebies können Sie anbieten? Hier sind einige Beispiele:

• Kostenloser Versand
• Kostenlose Testphase
• Kostenfreier Download
• Kostenlose Vorlagen
• Kostenlose Beratung
• Rabatte und Gutscheine

Die Freebies, die Sie anbieten, sollten als Faustregel wertvoll sein. Sonst will sie keiner.

15. Empfehlen Sie relevante Produkte

Neben der Segmentierung Ihres Publikums können Sie die Erfahrungen Ihrer Webbesucher personalisieren, indem Sie Produktbewertungen in Ihre Website integrieren. Produktempfehlung bedeutet, wie der Name schon sagt, das Empfehlen von Artikeln – oder Inhalten – für den Verkehr, die sie mit Sicherheit nützlich – und vorteilhaft – finden würden. Sie haben Produktbewertungen bereits einige Male in Aktion gesehen. Hier ein Beispiel von Amazon:

Und wussten Sie, dass Produktbewertungen 35 % des Umsatzes von Amazon ausmachen? Das ist ein eindeutiger Beweis dafür, dass Produktempfehlungen funktionieren. Ihre Gewinne würden in die Höhe schnellen, wenn Sie Artikel empfehlen, die den Bedürfnissen und dem Geschmack Ihrer Besucher am besten entsprechen.

16. Verwenden Sie Popups, um Leads zu gewinnen

Ein Grund dafür, dass Sie Klicks, aber keine Conversions erhalten, ist, dass Ihr Traffic Ihre Deals nicht sieht. Nicht, dass sie blind wären, aber Ihre Werbebanner können nicht aufmerksam genug sein

In diesem Fall können Sie Pop-ups anstelle von Bannern verwenden, um die Bannerblindheit zu bekämpfen und Leads, Conversions und Verkäufe zu verbessern. Sie können auch Ihre eigenen benutzerdefinierten Trigger für Ihre Popups erstellen. Beispielsweise erscheint ein Pop-up erst, nachdem der Besucher 20 Sekunden lang gesurft hat.

17. Haben Sie Treueprogramme

Alte Kunden zu halten und zufrieden zu stellen, ist oft der Suche nach neuen Möglichkeiten vorzuziehen, da es fünfmal mehr kostet, einen neuen Kunden zu gewinnen, als einen bestehenden zu halten. Darüber hinaus erhöhen Sie Ihren Gewinn um 25 %, indem Sie Ihre Kundenbindungsaktivitäten um 5 % steigern.

Die Belohnung Ihrer treuen Kunden ist eine einfache Möglichkeit, sie zu halten und somit Ihren Gewinn zu steigern. Kostenlose Produktvorschauen, Coupons, Rabatte, kostenlose Lieferung, einlösbare Bonuspunkte, Cashbacks und viele andere Vorteile sind verfügbar. Es gibt Vergünstigungen, die Sie in Ihr Treueprogramm integrieren können.

18. Geld-zurück-Garantie anbieten

Wenn es richtig gemacht wird, wird die Bereitstellung einer Geld-zurück-Garantie Ihrem Unternehmen wirklich helfen zu wachsen. Wenn Sie dies tun, legen Sie den Grundstein dafür, dass zukünftige Kunden Ihnen vertrauen. Es hilft auch, die inhärente Angst und das Zögern zu verringern, wenn nicht gar zu beseitigen, die Ihre Webbesucher erleben werden, wenn sie versuchen, bei Ihnen einzukaufen.

19. Verwenden Sie Exit-Popups

Wenn wir mit einem unangenehmen Umstand konfrontiert werden, besteht unser normaler menschlicher Instinkt darin, zu fliehen. Dies könnte verdeutlichen, warum Besucher Ihre Website verlassen, sobald sie ankommen.

Für den Abbruch können verschiedene Gründe verantwortlich sein: Vielleicht konnten sie nicht schnell finden, wonach sie gesucht haben. Vielleicht ist die Benutzererfahrung Ihrer Website nicht ansprechend genug. Es gibt einfach so viele mögliche Erklärungen. Aber das ist nicht wirklich unser Problem. Worüber Sie sich wirklich Sorgen machen sollten, ist, diese wandernden Besucher einzufangen.

Exit-Intent-Popups sind in dieser Situation praktisch. Exit-Intent-Popups, wie der Name schon sagt, sollen Ihnen dabei helfen, die Aufmerksamkeit derjenigen zu erregen, die gehen.

Sie werden normalerweise automatisch angezeigt, wenn ein Besucher Ihre Website verlässt. Sie können Exit-Intent-Popups verwenden, um:

• Ermutigen Sie die Besucher, ihre Kasse abzuschließen. Dies wird dazu beitragen, die Abbruchrate Ihres Einkaufswagens zu verringern.
• Erhöhen Sie die Größe Ihrer E-Mail-Liste, um weitere Leads zu gewinnen.
• Fordern Sie Benutzer auf, an einer Umfrage teilzunehmen.
• Ermutigen Sie Benutzer, Sie zu kontaktieren.
• Angebote, Rabatte und Bleimagnete sollten wann immer möglich genutzt werden.

20. Verwenden Sie den Live-Chat

Wie würden Sie sich fühlen, wenn Sie auf einer Website ankommen und feststellen würden, dass es keine Möglichkeit gibt, den Betreiber zu erreichen? Vielleicht ist die einzige Möglichkeit, dies zu tun, eine langwierige Kommunikationsform. Ist es nicht frustrierend?

Genau so würden sich Ihre Webbesucher fühlen, wenn sie Sie nicht schnell erreichen können. Und aufgrund ihrer Unzufriedenheit sind sie gezwungen, Ihre Website zu verlassen. Indem Sie Ihrer Website eine Live-Chat-Funktion hinzufügen, können Sie dieses Problem angehen und dadurch das Kundenerlebnis verbessern.

21. Ergebnisse verfolgen

Nach all den bisher geteilten Schritten scheint der nächste Schritt darin zu bestehen, festzustellen, was für Sie funktioniert und was nicht. Dazu benötigen Sie eine Möglichkeit, Ihre Conversion zu überwachen. Und kein Tool ist dafür besser geeignet als Google Analytics.

Mit Google Analytics erhalten Sie aus erster Hand Kenntnisse über wichtige Daten, die für eine effektive Überwachung von Conversions erforderlich sind. Sie werden diese Daten verwenden, um durchdachte, fundierte Entscheidungen darüber zu treffen, wie Sie Ihre Konversion maximieren können. Google hat ein umfassendes Tutorial, mit dem Sie die Conversion-Überwachung auf Ihrer Website einrichten können.

22. A/B-Testen Sie Ihre Ideen

Egal, wie sehr Sie es versuchen, nicht jeder Hack in diesem Artikel wird funktionieren. Sie könnten auch eine ganz andere Strategie verfolgen, die hier nicht besprochen wurde, und dennoch keine spürbaren Ergebnisse sehen. Oder vielleicht siehst du etwas, aber es ist nicht das, was du erwartest.

Machen Sie sich nicht fertig, wenn das passiert; es ist nicht deine Schuld; es ist halt so. Infolgedessen müssen Sie Ihre Ideen weiterhin A/B-testen. Beim A/B-Test probieren Sie verschiedene Ideen gleichzeitig aus, bevor Sie herausfinden, welche am besten funktioniert.

Wenn Sie beispielsweise festgestellt haben, dass Exit-Intent-Popups für Sie nicht funktionieren, versuchen Sie es stattdessen mit einem gamifizierten Popup. Natürlich kostet die A/B-Recherche Zeit und Mühe, aber am Ende zahlt es sich trotzdem aus.

Letzte Worte

Das ist es! Ich hoffe, dieser Artikel hat Ihnen wertvolle Tipps gegeben, wie Sie Traffic in Verkäufe umwandeln können. Bitte zögern Sie nicht, unten Kommentare zu hinterlassen, um weitere Diskussionen zu diesem Thema zu führen!