[Juli 2018] Konvertieren Sie Support-Geschichten: Alles über Shopify

Das Support-Team von Convert erhält viele Fragen zu Shopify – das ganze Jahr über. Aber im Monat Juli stieg das Volumen der Anfragen stark an.

Da wir bei der Lösung lernen, ist unsere Support-Story diesen Monat eine umfassende Zusammenstellung der am häufigsten gestellten Fragen, die wir selbst mit As to beantwortet haben!

Wenn Sie Convert Experiences als Ihr bevorzugtes Testtool verwenden und innerhalb von Shopify arbeiten müssen, ist dies von immensem Wert. Wenn Sie A/B-Testing-Tools für Ihr Shopify-Setup in Betracht ziehen, werden Sie einige Dinge beachten müssen, wenn Sie Ihre Optimierungslösung auswählen.

Bevor Sie zu den eigentlichen Fragen übergehen, nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit und lesen Sie hier unseren Shopify Deep Dive-Integrationsartikel.

Wir hören dich:

Dies sind einige Themen, die immer wieder den Weg auf die Tickets zu finden scheinen.

Ja, wir haben Artikel in unserer Datenbank, um die Anfragen zu beantworten.

Aber ein Blog ist ein besserer Weg, um ins Gespräch zu kommen und die kleinen Dinge zu erläutern, die wir aus jeder von uns bearbeiteten Supportanfrage mitnehmen.

Konvertieren-Tracking-Code zu Shopify hinzufügen

Die erste und am häufigsten gestellte Frage betrifft die Installation von Convert-Shopify. Hier sind die Schritte, um dies zu erreichen.

Kurz gesagt, Sie müssen den Konvertierungs-Tracking-Code in der Shopify-Theme-Flüssigkeit installieren:

Und Sie sollten auch zusätzlichen Code hinzufügen, damit Transaktionen erfasst werden können:

 <script type="text/javascript"> if (typeof _conv_host == "undefined") { window["_conv_prevent_bodyhide"] = true; (function() { var _conv_track = document.createElement("script"); _conv_track.src = "//cdn-3.convertexperiments.com/js/XXXXX-XXXXX.js"; document.getElementsByTagName("head")[0].appendChild(_conv_track); })(); } </script>

Dies ist wichtig, insbesondere wenn Sie Einnahmen und Checkouts optimieren.

Kann ich den Shopify Liquid-Code zum Konvertieren hinzufügen?

Liquid ist eine von Shopify erstellte und in Ruby geschriebene Vorlagensprache.

Es ist jetzt als Open-Source-Projekt auf GitHub verfügbar und wird von vielen Softwareprojekten und Unternehmen verwendet. Liquid ist das Rückgrat aller Shopify-Themen und lädt dynamische Inhalte auf die Seiten von Online-Shops.

Falls Sie also einen Ausschnitt flüssigen Codes hinzufügen möchten, z. B. {% if template ==index %} Do Something {%endif%} to Convert, sollten Sie dies im benutzerdefinierten Javascript-Bereich tun.

Ich habe keine standardmäßige Google Analytics-Implementierung

In diesem Fall können wir Einnahmen nicht über Ihre GA-Umsatzeinstellungen importieren, da Ihre Website eine nicht standardmäßige GA-Implementierung aufweist.

PROFITIPP : Um zu überprüfen, welche GA-Implementierung Sie haben, können Sie den Google Tag Assistant verwenden. Wenn es von GTA erkannt wird, wird es auch von Convert erkannt.

Wie kann ich Convert zu Shopify Checkout-Seiten hinzufügen?

Wenn Sie das Erscheinungsbild der Shopify-Checkout-Seite ändern möchten, gibt es in Shopify einen Bereich, in dem Sie zusätzliche Skripte für diesen Zweck hinzufügen können.

Hier ist ein Artikel eines Drittanbieters, der darauf verweist, wo der Conversion-Tracking-Code hinzugefügt werden sollte.

Warum unterscheiden sich die Conversion-Zahlen zwischen Convert- und Shopify-Berichten?

Basierend auf der Shopify-Dokumentation zeigt die Konversionsrate des Online-Shops den Prozentsatz der Besuche, die zu einer Bestellung führen.

Dies ist der Grund für die Diskrepanz, da Shopify „Besuche“ (Sitzungen) für seine Conversion-Rate-Nummer zählt, während Convert eindeutige Besucher zählt.

Wie kann IA/B verschiedene Shopify-Designs testen?

Werden wir ehrgeizig? Zum Glück dreht sich bei Convert Experience alles um ehrgeizige Ziele. Grenzenloses Testen.

Wenn Sie diverse Designänderungen in Shopify testen möchten und nicht nur spezifische Änderungen an Produktseiten, sollten Sie diese Anleitung befolgen.

Sie können neue Produktseitendesigns testen und sie für die Dauer des Erlebnisses auf allen Produktseiten kleben lassen.
Sobald Sie die gewünschten Shopify-Designs ausgewählt und den Conversion-Tracking-Code an den relevanten Stellen installiert haben, sollten Sie in der Lage sein, eine Split-URL-Erfahrung einzurichten und zu sehen, was Ihre Besucher bevorzugen.

Schließlich wird Ihnen Convert Experiences mitteilen, welches Thema besser abschneidet, und Sie können die erforderlichen Änderungen vornehmen, um Ihre Besucher zufrieden zu stellen!

Wie kann ich eine Reihe von Preispunkten für ein Produkt testen?

Mit Convert Experiences können Sie verschiedene Produktpreispunkte über Ihre Shopify-Plattform testen. Wie das geht, wird im Folgenden beschrieben:

1. Klonen Sie das Produkt, dessen Preis Sie testen möchten, in Ihren Shopify-Katalog. Konfigurieren Sie das Produkt beim Klonen so, dass das neue Produkt nicht in Ihrer Produktliste angezeigt wird und für die Suche ausgeblendet bleibt.
2. Erstellen Sie ein Experiment zum Umwandeln von geteilten URLs mit der ursprünglichen Produkt-URL und der geklonten Produkt-URL.
3. Fügen Sie nach Bedarf Umsatzziele oder andere Ziele hinzu, um den Gewinner zu ermitteln.
4. Starten Sie den Versuch.
5. Am Ende sehen Sie, welches Produkt mehr Conversions erzielt hat.

Hinweis: Der Checkout für das geänderte Produkt ist derselbe wie für das Originalprodukt.

Testen der Auswirkungen der Shopify-App

Ja, es ist möglich, mit Convert Experiences Varianten einzurichten, bei denen der eine eine App aus dem Shopify App Store auf einer Website nutzt und der andere nicht.

Wenn Sie beispielsweise eine App auf einer Website installiert haben, die einen schwebenden Warenkorb-Button erstellt, können Sie A/B-Tests durchführen, um zu sehen, was besser funktioniert – der schwebende Button oder Seiten ohne den Button.

Der einfachste Weg ist, die App für eine Variante zu deaktivieren oder die Wirkung der Anwendung für eine der Varianten rückgängig zu machen.

Ist der Convert Revenue Code DSGVO-konform?

Schön, dass du gefragt hast.

Als die DSGVO durchgesetzt wurde, haben wir unseren Umsatzverfolgungscode geändert, um konform zu sein. Anstelle von „sendRevenue“ verwenden wir jetzt „pushRevenue“, das keine Transaktions-IDs übermittelt, da diese als personenbezogene Daten gelten.

 {%assign products_count = 0 %} {% for line_item in line_items %} {% capture products_count %}{{ products_count | plus: line_item.quantity }}{% endcapture %} {% endfor %} <script type="text/javascript"> var _conv_q = _conv_q || []; _conv_q.push(["pushRevenue", '{{ subtotal_price | money_without_currency }}', '{{ products_count }}','XXXXXXXX']); </script>

Kann ich mit Convert Experiences Kohortenanalysen und LTV-Bewertungen durchführen?

Sie sind also ein Shopify-Händler – und Sie kennen die Umsatz- und Kundenzahlen Ihres Unternehmens auswendig.

Aber verhalten sich Ihre neuesten Kunden anders als Ihre früheren Kunden? Geben Ihre Mai-Käufer nach 6 Monaten mehr oder weniger aus als Ihre April-Einkäufe?

Sie können die Kohortenanalyse und den Kunden-LTV verwenden, um zukünftige Einnahmen, Abwanderung, Kundenbindung und mehr zu prognostizieren. Erhalten Sie Antworten auf Fragen wie:

• Steigt Ihre Kundenbindungsrate?
• Wie wertvoll sind die Kunden, die Sie in der letzten Kampagne gewonnen haben?
• Geben Ihre neuesten Kunden im ersten Monat mehr aus als Ihre vorherigen Käufer?

Eine Kohortenanalyse zeigt, wie viele Unternehmen einen tieferen Einblick in das Verhalten ihrer Nutzer/Kunden gewinnen.

Sie können diese Erkenntnisse dann nutzen, um erfolgreiche Wachstumsstrategien zu entwickeln. Bei einer Kohortenanalyse werden Benutzer/Kunden nicht einzeln betrachtet, sondern in verwandte Gruppen, sogenannte Kohorten, eingeteilt. Jede Person in einer Kohorte muss ein verwandtes, aber unterscheidbares Merkmal teilen, das sie von den anderen Kohorten unterscheidet.

Das dafür am häufigsten verwendete Merkmal ist das Datum – insbesondere das Datum, an dem jeder Benutzer/Kunde begonnen hat, das Produkt zu verwenden.

Der Customer Lifetime Value (LTV) ist der Bruttogewinn, den ein Kunde im Laufe seines Lebens erwirtschaften wird oder erwirtschaftet hat.

Shopify lässt sich in ChartMogul, Stripe und andere leistungsstarke Analysetools integrieren, die mit diesen aufschlussreichen Metriken arbeiten. Aber wo kommt Convert Experiences ins Spiel?

Sie können Ihre Käufe nach angezeigter Variante markieren und die Daten zum Zeitpunkt des Kaufs an Stripe oder ChartMogul senden. Sie können die Variations-ID oder den Namen extrahieren, indem Sie diesen Anweisungen folgen: https://convert.zendesk.com/hc/en-us/articles/204506359-Reading-Triggered-Experiment-Data-for-Using-it-in-Third -Party-Systeme.

Sehen wir uns einige Beispiele dafür in Aktion an.

Für die Besucherbindungsrate (das Thermometer der Publikumsloyalität) könnten Sie einfach eine Zielgruppe in Convert Experiences verwenden, wo Sie die Bedingung „Besuchertyp“ hinzufügen und ihren Wert auf „wiederkehrende Besucher“ setzen.

Um die Rate zu berechnen, müssen Sie dann die Anzahl der wiederkehrenden Besucher Ihrer Website durch die Anzahl der Gesamtzahl der eindeutigen Besucher für einen bestimmten Zeitraum teilen. Wenn Sie beispielsweise im Juli insgesamt 10.000 Besucher hatten und 3.000 davon Wiederholungsverkehr waren, beträgt Ihre Besucherbindungsrate 30 Prozent (3.000/10.000 = 0,30).

Diese Rate ist oft ein guter Indikator dafür, ob Ihre Marketingkommunikation und Content-Marketing-Programme gesund sind.
Obwohl es keine wirklich umfassenden Benchmarks für den idealen VRR gibt, glauben wir im Allgemeinen, dass Ihre Inhaltsstrategie wahrscheinlich etwas aufgefrischt werden muss, wenn Ihre Rate unter 25 Prozent liegt.

Um den Wert der Kunden zu bewerten, die Sie in Ihrer letzten Kampagne gewonnen haben, könnten Sie einfach eine Zielgruppe in Convert Experiences verwenden, wo Sie die Bedingung „utm_campaign“ hinzufügen und ihren Wert auf den spezifischen Kampagnennamen setzen, den Sie haben. Dann fügen Sie Ihren Shopify-Checkout-Seiten auch Revenue Tracking hinzu, und ein Bericht „Convert Experiences“ zeigt die Ergebnisse schnell an.

Dieser Bericht ist keine individuelle oder detaillierte Aufschlüsselung dessen, wer was gekauft hat. Vielmehr handelt es sich um einen anonymisierten Durchschnitt aller Finanztransaktionen, die Käufer durch eine bestimmte Kampagne initiiert haben.

Das war es für unsere Juli-Support-Story.

Unser Team wird mit einem weiteren Interessengebiet für Convert-Benutzer und den faszinierenden, oft gestellten Fragen, die wir in unseren Tickets finden, zurück sein.

Wir schließen den Monat mit einer Momentaufnahme unserer Support-Kennzahlen ab.

Wie hat Convert Ihnen im Juli gedient?

Chat-Unterstützung:
5 Minuten Reaktionszeit

Email Unterstützung:
1,76 Std. Reaktionszeit

NPS-Score:
71