Ihre ersten Schritte in die Welt der Conversion-Rate-Optimierung (CRO) – Einsteigerleitfaden

Digitales Marketing hat die Notwendigkeit ersetzt, in Geschäfte zu gehen und Einkäufe zu tätigen. Heute können Sie Artikel mit wenigen Klicks in Ihren Warenkorb legen und Ihren Vorgang abschließen. Daher konzentrieren sich Unternehmen und Marketingteams darauf, den Traffic auf Websites zu lenken, in der Hoffnung, dass der erhöhte Traffic dann in qualifizierte Leads und schließlich in Verkäufe umgewandelt wird.

Die Conversion-Rate-Optimierung (CRO) ist eine unschätzbare Methode, um sicherzustellen, dass die Leute Ihre Website nicht verlassen, ohne etwas zu kaufen, und um Kunden zu ermutigen, sich mit Ihrer Marke zu beschäftigen. Die Leistungsfähigkeit von CRO bietet die Grundlage für nachhaltiges Wachstum, und die Optimierung Ihrer Konversionsrate ist eine großartige Möglichkeit, Menschen davon zu überzeugen, die gewünschte Aktion abzuschließen.

In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie mit der Optimierung Ihrer Conversion-Rate beginnen, eine CRO-Kampagne planen und warum Sie sich auf CRO konzentrieren sollten.

Was ist Conversion-Rate-Optimierung?

Conversion-Rate-Optimierung (CRO) ist der Prozess, den Prozentsatz der Besucher zu erhöhen, um die gewünschte Aktion abzuschließen, z. B. einen Kauf zu tätigen, sich für einen Newsletter anzumelden oder ein Kontaktformular auszufüllen. Die Conversion-Rate-Optimierung gewann nach den 1990er Jahren an Bedeutung, als Technologieunternehmen das massive Wachstum und die Akzeptanz des Internets erkannten.

Als der Wettbewerb zunahm und Unternehmen begannen, mit Webdesign zu experimentieren, rückte die Verbesserung der Benutzererfahrung in den Vordergrund. Tests wurden leichter zugänglich, und im Jahr 2007 wurde die Conversion-Rate-Optimierung mit der Einführung des Google Website-Optimierungstools zu einem Schlüsselelement vieler digitaler Marketingkampagnen.

Warum ist CRO wichtig?

CRO ist wichtig, um das Kundenerlebnis Ihres SaaS-Unternehmens zu verbessern und Ihre Konversionsziele zu erreichen, indem Sie Ihre Website und Ihre digitale Marketingstrategie anpassen. Hier sind drei Hauptvorteile von CRO:

1- Höherer Gewinn

Je mehr, desto besser, aber je höher, desto besser. Steigt Ihre Konversionsrate, steigt auch der Prozentsatz der Personen, die sich mit Ihren Inhalten beschäftigen. Dies ist wichtig, um die Zahl der tatsächlichen Käufer zu erhöhen.

2- Erhöhter Verkehr

Wenn Ihre Konversionsrate steigt, entdecken immer mehr Menschen (auch potenzielle Kunden genannt) Ihre Website, interagieren mit Ihrem Produkt und tätigen schließlich einen Kauf.

Sie werden nicht nur einen Kauf tätigen, sondern Ihr Produkt auch ihren Freunden, Kollegen oder der Familie empfehlen. Es ist wahrscheinlicher, dass sie Bewertungen und Erfahrungsberichte zu Ihrem Service hinterlassen, und dies wird Ihr sozialer Beweis sein.

3- Maximierter Kundenwert

CRO verbessert die Qualität Ihres Designs, Textes oder Ihrer Anzeigen, sodass die Menge an Zeit oder Geld, die die Kunden auf Ihrer Website verbringen, steigt. Wenn Sie kundenorientierte Änderungen an Ihrem Unternehmen vornehmen, verbessern Sie die Chance auf eine höhere Konversionsrate.

Es reduziert auch die Kosten für die Gewinnung neuer Kunden, da Sie aktiv daran arbeiten, das Benutzererlebnis zu verbessern. Daher erhalten Sie mehr Wert von bestehenden Benutzern und Besuchern.

Wie berechnet man die Conversion Rate?

Die Konversionsrate wird berechnet, indem die Anzahl der Konversionen durch die Anzahl der Besucher dividiert und diese Zahl mit 100 multipliziert wird, um einen Prozentsatz zu erhalten.

Erste Schritte – wie Sie Ihre Conversion-Raten optimieren

Wenn Sie in die Welt der CRO eintauchen, ist es wichtig, sich vorzustellen, wie Sie eine CRO-Kampagne starten und durchführen können. Indem Sie diese Schritte befolgen, können Sie Kunden ganz einfach durch Ihren Conversion-Funnel führen.

Hier sind fünf Schritte:

Identifizieren Sie Ihre wichtigsten Kennzahlen und Ihre Zielgruppe

Bevor Sie eine CRO-Kampagne starten, ist es wichtig, Ihre Zielgruppe zu kennen und zu wissen, welche Schlüsselkennzahlen Sie verwenden, um sie zu konvertieren . Der Erfolg Ihrer Optimierungsbemühungen hängt von der Perfektionierung Ihrer Zielgruppe ab – Alter, Geschlecht, Beruf, Hobbys und Interessen, Standort und so weiter.

Nachdem Sie die perfekte Benutzerpersönlichkeit für Ihr Unternehmen erstellt haben, müssen Sie Schlüsselmetriken auswählen, die Ihnen bei der Berechnung Ihrer Konversionsrate helfen. Einige wichtige Kennzahlen sind:

• Abonnement oder Angabe einer E-Mail-Adresse
• Herunterladen von Inhalten
• Die auf Ihrer Website verbrachte Zeit
• Upgrade auf eine höhere Stufe Ihres Dienstes
• Einen Kauf abschließen

1- Sammeln Sie Daten

Sobald Sie sich mit der Zielgruppe und den wichtigsten Kennzahlen vertraut gemacht haben, ist es an der Zeit, das Nutzerverhalten zu analysieren . Sammeln Sie Daten zu Ihren Kunden und Ihrer Website, bestimmen Sie Ihre Traffic-Quellen und versuchen Sie zu verstehen, wie Benutzer mit Ihrem Service interagieren und welche Bereiche Sie ändern müssen, um Ihre Conversion-Rate zu verbessern. Versuchen Sie, Vorhersagen zu treffen und Hypothesen zu bilden, die Sie später verwenden können.

2- Führen Sie Tests durch

Nachdem Sie die notwendigen Daten gesammelt und Notizen für zukünftige Änderungen gemacht haben, sollte Ihr Fokus auf dem Testen liegen. Neben Testwerkzeugen können Sie auch A/B-Tests (Split-Tests) und multivariate Tests (MVT) durchführen.

A/B-Split-Tests, auch bekannt als Split-Tests, zeigen zwei Versionen derselben Seite für zwei verschiedene Gruppen oder Segmente, ändern jedoch nur eine Variable wie Schriftart, Produktbeschreibung, CTA-Schaltfläche, Schaltflächenfarbe und mehr.

Dieser Test hilft Ihnen bei der Bewertung, welche Elemente Conversions fördern oder verringern. Und laut einer Studie bevorzugen 56 % der Vermarkter A/B-Tests als ihre primäre Methode.

Multivariate Tests (MVT) hingegen werden verwendet, um mehrere Variablen mehrerer Versionen einer Webseite zu testen. MVT eignet sich hervorragend, um zu bestimmen, welche Variablen am besten zusammenarbeiten. Daher wird es normalerweise nur für Unternehmen mit höherem Volumen empfohlen.

Stellen Sie bei der Durchführung Ihrer Experimente sicher, dass Sie Ihre Konversionsrate genau verfolgen, und überlegen Sie, wie Sie jedes Element auf Ihrer Website verbessern können. Sie müssen auch sicherstellen, dass der Inhalt mit der Nachricht übereinstimmt, um Verwirrung zu vermeiden.

3- Analysieren

Erinnern Sie sich an die Hypothesen, die Sie beim Sammeln von Daten aufgestellt haben? Es ist Zeit, sie für die Analyse zu verwenden. Waren Ihre Annahmen wahr? Hat der Test funktioniert? Wenn Sie einen Anstieg der Conversions festgestellt haben, können Sie dies schlüssig belegen? Während der Analyse ist es am besten, wenn Sie über Ihre ursprünglichen Ziele und Schlüsselkennzahlen nachdenken.

Wenn Ihr Test fehlschlägt, lassen Sie sich nicht entmutigen. Lernen Sie aus Ihren Fehlern, verstehen Sie, was schief gelaufen ist, und machen Sie mit dem nächsten Schritt weiter.

4- Wiederholen

Dieser letzte Schritt besteht darin, neue Daten auf der Grundlage Ihrer Analyse zu sammeln, Ihre wichtigsten Kennzahlen und Kundensegmente neu zu bewerten, Ihre Kampagne zu optimieren, die Unternehmensziele zu überarbeiten und es schließlich erneut zu versuchen.

CRO ist ein fortlaufender Prozess, und solange Sie lernen, sind Sie der Steigerung Ihrer aktuellen Konversionsrate einen Schritt näher.

Conversion-Rate-Optimierung: 5 Dos und 5 Don'ts

Ein Anfänger zu sein ist in vielerlei Hinsicht großartig – Sie können leicht Inspiration finden, der Himmel ist die Grenze für Ihren Ehrgeiz und vieles mehr. Allerdings bringt es auch Fehler mit sich. Wir haben die 5 wichtigsten Dos and Don'ts aufgelistet, um Ihnen bei Ihrer CRO-Reise zu helfen:

DOS

1. Verwenden Sie die neueste Technologie
   Dank der fortschrittlichen Technologie, die im digitalen Marketing verfügbar ist, ist es einfacher, eine Conversion-Strategie zu entwickeln und Ihre Conversion-Rate zu optimieren. Der Einsatz der neuesten Technologie hilft Ihnen, mit der Branche und den Wettbewerbern auf dem Laufenden zu bleiben.
2. Messen Sie Ihre Ergebnisse
   Sie müssen Ihre Ergebnisse messen, um sicherzustellen, dass die von Ihnen vorgenommenen Änderungen funktionieren, oder wenn sie nicht funktionieren, können Sie durch Messen Ihrer Ergebnisse erkennen, warum sie Fehler aufweisen. Durch die Verwendung von Tools wie Google Analytics oder HubSpot zur Erfassung und Analyse von Daten können Sie viel Zeit und Geld sparen.
3. Daten sammeln
   Korrekte Daten sind der Schlüsselfaktor für CRO-Erfolgsgeschichten. Wenn Sie den Überblick über Ihre Erkenntnisse und Ergebnisse behalten, wird die Entscheidungsfindung erleichtert, wenn es darum geht, Ihre digitale Marketing- oder CRO-Strategie zu überarbeiten. Stellen Sie sicher, dass Ihre Website mit den notwendigen Tools zum Sammeln von Daten ausgestattet ist.
4. Kenne deine Zuhörer
   Während Sie Daten sammeln und Tools in Ihre Website integrieren, sollten Sie sich auch mit Ihrer Zielgruppe vertraut machen. Wissen Sie, wie viel Prozent der Besucher tatsächlich Ihre zukünftigen Kunden sind? Wenn Sie Ihre potenziellen Kunden gut im Griff haben, können Sie Ihre Conversion-Strategie genau segmentieren.
5. Versuche etwas Neues
   Wir haben uns das Beste zum Schluss aufgehoben! Über den Tellerrand zu schauen und etwas Außergewöhnliches auszuprobieren, ist gut für Ihr Unternehmen (und verbessert Ihre Konversionsrate). Bleiben Sie offen für neue Ideen!

Don'ts

1. Haben Sie Angst, bezahlten Traffic zu versuchen, um loszulegen
   Eine Studie zeigt, dass es täglich 8,5 Milliarden Suchanfragen bei Google gibt. Dies muss Ihnen sagen, dass Sie Daten sammeln und schnell Besucher gewinnen müssen, wenn Sie Ihre Konkurrenten übertreffen wollen. Bezahlte Werbung in sozialen Medien oder Suchmaschinen kann Ihnen den Vorsprung verschaffen, den Ihr Unternehmen braucht. Sie müssen zuerst zu den Kunden gehen, bevor sie zu Ihnen kommen.
2. Ändern Sie zu viel auf einmal
   Wir können zustimmen, dass Veränderungen normalerweise großartig sind, um Ihre geschäftliche Denkweise aufzufrischen. Wenn Sie jedoch zu viele Dinge drastisch auf einmal ändern, kann es schwierig sein, festzustellen, welche Änderungen sich auf Ihren CRO ausgewirkt haben. Tatsächlich können diese drastischen Änderungen Ihre Conversion-Rate verringern. Es ist am besten, wenn Sie sich jeweils auf eine Änderung konzentrieren und die Ergebnisse analysieren.
3. Ignorieren Sie Ihre Instinkte
   Sie kennen Ihr Geschäft besser als jeder andere. Digitale Marketingtrends ändern sich ständig und die Dinge kommen und gehen sehr schnell. Es ist wichtig, sich auf Ihre Instinkte zu konzentrieren und Daten zu analysieren, um zu verstehen, wo das Problem liegt.
4. Vergessen Sie Ihre Geschäftskennzahlen
   Vergessen Sie nicht, Ihre wesentlichen Geschäftsmetriken zu verfolgen, wenn Sie Ihre Conversion-Strategie entwickeln oder überarbeiten. Umsatz und Gewinn machen Ihr Unternehmen gesund; Behalten Sie daher Ihre Kennzahlen im Hinterkopf, wenn Sie eine Entscheidung treffen.
5. Treffen Sie eine Entscheidung zu früh
   Voreilige Entscheidungen zu treffen, kann Ihnen eine großartige Gelegenheit bieten, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten, was Ihrer Konversionsrate (und Ihrem Umsatz) schaden wird. Speichern Sie die erforderlichen Daten, wenn Sie eine Entscheidung treffen, und versuchen Sie, eine Sache nach der anderen zu ändern.

4 wichtige CRO-Tools, die Sie benötigen

Die Optimierung Ihrer Konversionsrate bedeutet mehr als die Erhöhung der E-Mail-Anmeldungen, das Schreiben ansprechender Blog-Inhalte oder die Neupositionierung Ihres primären CTA-Buttons, obwohl dies wichtige Teile des Prozesses sind. Wenn Sie jedoch die Gesamt-Conversion-Rate Ihrer Website erhöhen möchten, besteht Ihr Hauptziel als Geschäftsinhaber oder Vermarkter darin, einen tragfähigen Prozess zur Optimierung der Conversion-Rate aufrechtzuerhalten.

Hier sind unsere vier empfohlenen CRO-Tools, die Sie heute verwenden können:

1- HubSpot

Kostenlos

HubSpot definiert seinen Service als „Google Analytics meets SumoMe meets a CRM“. Bestimmte Funktionen können völlig kostenlos verwendet werden, und das Exit-Intent-Formular-Tool ermöglicht es Ihnen, Popup-Formulare zu ändern, ohne Codes zu verwenden. Diese Funktion lässt sich auch in das CRM von HubSpot integrieren.

Mit der HubSpot-Plattform ist es einfacher, Einblick in Ihre Website-Besucher und deren Verhalten zu gewinnen, wenn sie Ihre Seiten durchsuchen. Darüber hinaus informiert Sie das einfache Dashboard darüber, welche Marketingbemühungen Ihre Konversion steigern und welche optimiert werden müssen.

2- Google Analytics

Preis: Kostenlos für Basic-Plan

Google Analytics ist eines der wichtigsten Analysetools, wenn nicht sogar das Analysetool für Ihr Unternehmen. Mit Google Analytics können Sie Ihre Website-Besucher und ihre demografischen Daten verfolgen, überwachen, nach welchen Schlüsselwörtern Personen suchen und welche Geräte sie verwenden, um Ihre Seite zu besuchen. Außerdem können Sie sehen, ob Besucher Ziele erreichen, woher Ihr Traffic kommt und mehr!

Obwohl es Ihnen nicht ermöglicht, bestimmte E-Mails oder Kontakte mit Besuchern zu verknüpfen, ist es dennoch eine großartige (und kostenlose!) Möglichkeit, Analysen zu verfolgen!

3- Optimal

Preis: Kostenlos mit Startplan, andere Pläne variieren

Optimizely verfügt über ein KI-gestütztes System, das Sie mit den erforderlichen Funktionen ausstattet. Um eine konsistente Conversion-Optimierungsstrategie zu testen, zu entdecken und einzuführen, hilft Optimizely bei der Durchführung von A/B- oder multivariaten Tests auf allen Geräten, einschließlich mobiler Apps, TV-Apps und IoT-Apps. Es hilft Ihnen auch zu bestimmen, welche Kundengruppen oder -segmente für Ihre Strategie wichtig sind.

Sie sind jedoch nicht wirklich transparent in Bezug auf ihre Preise, aber sie werden online hoch gelobt, weil sie unter Vermarktern gut funktionieren.

4- Unbounce

Unbounce eignet sich besonders gut für Anfänger, da Sie Landing Pages, Popup-Formulare und Sticky Bars ohne Entwickler erstellen und testen können. Ihr Tool im Grader-Stil hilft Ihnen, den Health Score Ihres Unternehmens mit denen Ihrer Mitbewerber in Ihrer Branche zu vergleichen. Es warnt Sie auch, wenn Ihr Bild zu groß ist oder das Laden Ihrer Website zu lange dauert, und gibt einen Bericht mit Empfehlungen zur Verbesserung Ihrer Konversionsraten.

Letzte Worte

Um es kurz zu machen, die Conversion-Rate-Optimierung kann als Anfänger entmutigend sein. Wenn Sie jedoch Ihre Schritte planen und wichtige Kennzahlen verfolgen, können Sie Ihre Conversion-Rate leicht verbessern. Die Verwendung wesentlicher CRO-Tools, Tests und das Sammeln der erforderlichen Daten helfen Ihnen auch bei der Überarbeitung Ihrer CRO-Strategie.

Vergessen Sie nicht, offen für neue Ideen zu sein und entsprechend Ihren Geschäftszielen zu experimentieren! Sie sind jetzt bereit, sich der Welt von CRO zu stellen.

Häufig gestellte Fragen

Wie optimieren Sie die Conversion-Rate?

Um Ihre aktuelle Konversionsrate zu verbessern, müssen Sie eine CRO-Strategie formulieren, die Ihre Zielgruppe, wichtige Kennzahlen, wichtige Tools sowie das Sammeln und Analysieren von Daten umfasst.

Was bewirkt die Conversion-Rate-Optimierung?

Die Conversion-Rate-Optimierung erhöht den Prozentsatz der Benutzer, die eine gewünschte Aktion auf Ihrer Website ausführen . Diese Aktionen können einen Kauf abschließen, sich für den Newsletter anmelden, ein Kontaktformular ausfüllen und vieles mehr.

Was ist ein Conversion-Optimierungsplan?

Der Conversion-Optimierungsplan besteht aus mehreren Schritten. Es beginnt mit dem Verständnis Ihrer Zielgruppe und der wichtigsten Kennzahlen . Der CRO-Plan bietet Ihnen eine Liste der erforderlichen Maßnahmen zur Steigerung Ihrer Konversion, wenn Kunden mit Ihrer Marke interagieren und die gewünschten Maßnahmen ausführen.

Was ist eine gute Conversion-Rate?

Eine gute Konversionsrate hängt von Ihrer Definition von „Konversion“ und Ihrem Geschäftsziel ab. Die Benchmark für E-Commerce-Unternehmen weltweit lag jedoch im dritten Quartal 2020 bei rund 2,7 %. Wenn Sie mit Ihrer Conversion-Rate nicht zufrieden sind, sollten Sie den Optimierungsprozess starten .

Warum ist die Conversion-Rate wichtig?

Die Konversionsrate ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Kosten für die Kundenakquise zu senken und Ihren Umsatz zu steigern, indem Sie den Wert maximieren, den Sie von den bestehenden Kunden und Besuchern erhalten. Es macht es auch einfacher, neue Kunden zu gewinnen und Ihr Geschäft auszubauen.

Was ist Conversion-Rate-Optimierung im SEO?

Die Conversion-Rate-Optimierung (CRO) in der Suchmaschinenoptimierung (SEO) zielt darauf ab, den Website-Traffic und den Prozentsatz der Benutzer, die zu Kunden werden, zu erhöhen . CRO rationalisiert die Reise eines potenziellen Kunden von Anfang bis Ende als Teil des SEO-Prozesses.

Wie berechnet man eine Conversion-Rate?

Sie können Ihre Konversionsrate berechnen, indem Sie die Anzahl der Konversionen durch die Anzahl der Besucher teilen . Dann multiplizieren Sie diese Zahl mit 100, um einen Prozentsatz zu erhalten.

Was ist ein weiterer häufig verwendeter Begriff für die Conversion-Optimierung?

Die Conversion-Rate-Optimierung (CRO) wird auch als Conversion-Funnel-Optimierung bezeichnet.