Wie man Wachstum mit Conversion-Rate-Optimierung vorantreibt

Selbst mit einem erneuerten Fokus auf Best Practices für die Conversion-Rate-Optimierung (CRO) haben einige Vermarkter immer noch Schwierigkeiten, Ergebnisse zu finden. In den letzten zehn Jahren haben Unternehmen 870 Milliarden US-Dollar für direkte Klicks auf digitale Anzeigen verschwendet. Und mit einer durchschnittlichen Conversion-Rate von nur 4 % können Sie sich vorstellen, wie viel Geld sie auf dem Tisch gelassen haben. Es ist an der Zeit, etwas davon zurückzunehmen.

Die Lösung ist viel einfacher als Sie denken: Nehmen Sie sich Zeit, um die Conversion-Rate-Optimierung (CRO) zu verstehen und umzusetzen.

Dieser Beitrag behandelt alles, was Sie über die Conversion-Rate-Optimierung wissen müssen, welche Meilensteine ​​Sie erreichen müssen und was es braucht, um eine effektive CRO-Strategie zu entwickeln. Die Anwendung dieser Best Practices zur Conversion-Rate-Optimierung wird Ihnen helfen, spürbare Gewinne zu erzielen und CRO-Erfolge freizusetzen, die Sie durch dieses Quartal, das Geschäftsjahr und darüber hinaus führen werden.

Lass uns anfangen.

Was ist Conversion-Rate-Optimierung? Hier ist eine Auffrischung

Es gibt einen Grund, warum so viele digitale Vermarkter auf CRO fixiert sind (und auch frustriert sind von all den Ratschlägen, die sie erhalten, wie man es gut macht). Die Beherrschung dieses Prozesses ermöglicht es Ihnen, entscheidende Meilensteine ​​auf dem Weg zum Geschäftserfolg zu erreichen. Trotz all der Herausforderungen, denen sich Marketingspezialisten auf dem heutigen Markt gegenübersehen, kann das Erlernen von CRO-Best Practices den Unterschied ausmachen, ob Ihr Unternehmen den Industriestandards voraus ist oder zurückfällt.

Die Conversion-Rate-Optimierung ist der Prozess der Verbesserung der Qualität Ihrer Werbekampagnen, damit Sie den Prozentsatz der Male maximieren, mit denen Besucher eine gewünschte Aktion ausführen oder konvertieren.

Die Kerngrundlage von CRO im digitalen Marketing ist die Entwicklung eines Werbeplans, der Ihre Prozesse und Entscheidungen kontinuierlich informiert, während Sie bestrebt sind, Kampagnen langfristig zu verbessern. Sie wollen eine Strategie, die gleichzeitig effektiv und flexibel ist. Das bedeutet, die Conversions zu maximieren und dennoch schnell auf Markt- und Technologieänderungen reagieren zu können.

Genauer gesagt, die Beherrschung von CRO ermöglicht Ihnen Folgendes:

• Entwickeln Sie effektive, skalierbare Werbestrategien, mit denen Sie Ihre kurz- und langfristigen Geschäftsziele erreichen können
• Nutzen Sie datengesteuerte Erkenntnisse, um Ihre Kundenreichweite zu erweitern
• Bieten Sie Kunden den kürzesten Weg von der Anzeige bis zur Conversion
• Verbessern Sie die Reise des Käufers, indem Sie ansprechende, wertvolle Inhalte anbieten
• Entwickeln Sie Markentreue und langfristige Beziehungen zu Ihren Kunden
• Maximieren Sie sowohl den Return on Ad Spend (ROAS) als auch den Return on Investment (ROI).

Lassen Sie uns also loslegen und die verschiedenen Komponenten besprechen, die eine effektive CRO-Strategie ausmachen.

Entwicklung einer effektiven CRO-Strategie

CRO integriert kurzfristige Ziele in einen Weg zum langfristigen Erfolg. Dieses schwierige Gleichgewicht kann dazu führen, dass sich die meisten Vermarkter fragen, wo sie überhaupt anfangen sollen. Das ist die perfekte Frage für den Anfang, denn dieser Prozess hat einen klaren Ausgangspunkt: die strategische Entwicklung.

Die Entwicklung Ihrer Strategie beinhaltet das Erreichen von fünf wesentlichen Meilensteinen:

Die Entwicklung Ihrer Strategie beinhaltet das Erreichen von fünf wesentlichen Meilensteinen:

• Meilenstein Nr. 1: Identifizieren Sie Ihre Zielgruppe mithilfe datengestützter Erkenntnisse
• Meilenstein Nr. 2: Definieren Sie Ihre Marketingziele, indem Sie wichtige Kennzahlen nutzen
• Meilenstein Nr. 3: Klären und etablieren Sie Ihr Wertversprechen
• Meilenstein Nr. 4: Stellen Sie eine Hypothese auf, um Reibungspunkte zu reduzieren
• Meilenstein Nr. 5: Führen Sie A/B-Tests durch

Beginnen wir unsere Top-Down-Bewertung mit Nr. 1: Identifizieren Sie die Personen, die Sie erreichen müssen.

Meilenstein Nr. 1

Lernen Sie Ihr Publikum kennen, indem Sie datengesteuerte Erkenntnisse nutzen

Wie gut kennen Sie Ihr Publikum? Sie wären überrascht, wie viele Vermarkter wichtige digitale Werbeentscheidungen auf der Grundlage von wenig mehr als einer Ahnung treffen. Einer davon ist, dass Sie Werbegelder für Leute verschwenden, die nicht an Ihrer Marke interessiert sind. das andere ist, dass Sie Hunderte, vielleicht Tausende von Menschen vermissen werden, die es sind.

Die Fähigkeit, Ihr Publikum zu identifizieren, geht tief. Es reicht nicht aus, Tabellenkalkulationen mit demografischen Daten zu analysieren. Daten wie Geschlecht, Hemdgröße und allgemeiner Standort sind nützlich, aber denken Sie daran, dass dies allgemeine Datenpunkte sind. Nicht jeder, der in Nashville ein XXL-Shirt trägt, wird sich gleich verhalten. Diese oberflächlichen Erkenntnisse werden die Konversionsraten beeinträchtigen und zu Stereotypen und inhärenten Vorurteilen führen. Um Kunden zu finden, die wirklich bereit sind zu konvertieren, ist der Zugriff auf differenziertere, granularere Daten erforderlich.

Die Informationen, die Sie für ein vollständigeres Bild Ihrer Zielgruppe benötigen, sind psychografische Daten. Es ist mächtig, weil es Ihnen erlaubt, mit der Selbstwahrnehmung Ihres Publikums zu sprechen. Mit psychografischen Daten können Sie die Schmerzpunkte, Werte, Hobbys und täglichen Gewohnheiten der Kunden sowie ihre Kaufabsichten kennenlernen. Diese Daten sind ein Muss, wenn Sie eine persönlichere Beziehung zu Ihren Kunden suchen.

Lassen Sie niemals die Gelegenheit aus, Ihre Kunden direkt kennenzulernen. Erwägen Sie die Verwendung von Umfragen, Benutzerinterviews und Fokusgruppen, um gezielte Fragen zu ihren Wünschen, Bedürfnissen, Verhaltensweisen und dem Bekanntheitsgrad Ihrer Marke zu stellen. Bieten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, Feedback und Erfahrungsberichte zu hinterlassen.

Käuferpersönlichkeiten erstellen

Der letzte Prozess, um sich mit Ihrer Zielgruppe vertraut zu machen, besteht darin, Käuferpersönlichkeiten zu erstellen, die auch als Kunden-, Zielgruppen- oder Marketing-Personas bezeichnet werden. Es handelt sich um Profile von fiktiven Personen, die Sie auf der Grundlage zusammengeführter Zielgruppendaten erstellen. Diese Personas helfen Ihnen, sich ein lebendiges Bild von einem Zielgruppensegment zu machen, damit Sie Kampagnen entwickeln können, die Anklang finden.

Bei der Erstellung Ihrer Personas weisen Sie jeder Person einen Namen, ein Aussehen (unter Verwendung eines Archivfotos oder einer Illustration) und Beschreibungen ihrer Kaufgewohnheiten, beruflichen und persönlichen Aktivitäten, Interessen und Einstellungen sowie ihre Position im Werbetrichter zu . Es mag sich albern anfühlen, aber es ist eine großartige Übung, um Ihnen dabei zu helfen, Ihr Publikum als echte Menschen und nicht nur als Daten zu sehen.

Zu Beginn können Sie mit Persona-Vorlagen arbeiten, die Sie ändern und ein Bild erstellen können, das Ihren Marketinganforderungen entspricht. Sobald Sie dies getan haben, verfügen Sie über die Tools, um Kampagnen zu erstellen, die Ihre Zielgruppe ansprechend finden. Der nächste Schritt besteht darin, kritische Kennzahlen zu verwenden, um Ihre Werbeziele zu definieren.

Meilenstein #2

Definieren Sie Ihre Ziele, indem Sie wichtige Kennzahlen nutzen

Das Definieren Ihrer Conversion-Ziele mag auf den ersten Blick einfach erscheinen, aber es kann schwierig sein, wenn Sie sich einarbeiten. Sie verstehen vielleicht Ihre gewünschten Ergebnisse, aber welche konkreten Ziele haben Sie sich vorgenommen, um sie zu erreichen? Sie benötigen messbare Ergebnisse, die von Ihren Ressourcen, Kundensegmenten und Ihrer Wissensbasis definiert werden.

Vage Ziele wie „Conversions bis zum nächsten Quartal maximieren“ oder „ROI um 30 % steigern“ bieten nicht die Orientierungshilfe, die Sie für die Planung benötigen. Gemessene Schritte und greifbare Ziele helfen Ihnen, den Fortschritt in Bewegung und auf Kurs zu halten, anstatt Zeit auf blindem Fuß zu verschwenden.

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, einige Ziele zu formulieren, beginnen Sie mit einfacher Neugier. Lesen Sie weiter, um einige Best Practices für die Zielerreichung zu finden, die Sie im Hinterkopf behalten sollten.

Die Magie der Metriken

Leistung ist die einzige Möglichkeit, messbare Ergebnisse zu definieren. Wenn es keine Möglichkeit gibt, die Leistung Ihrer Ziele zu bewerten, ist sie möglicherweise nicht greifbar genug. Finden Sie heraus, welche Metriken die Effektivität Ihrer Kampagnen am besten zeigen, um Sie auf dem Laufenden zu halten. Diese messbaren Werte können Ihrem Unternehmen helfen, monatliche Ziele zu erreichen, unabhängig davon, ob Sie das Wachstum in sozialen Medien, SEO-Parameter oder die Leistung einer bestimmten Kampagne verfolgen möchten.

Seien Sie wählerisch bei der Bestimmung, ob Sie Ihre Ziele erreichen und Wachstum vorantreiben können. Die Analyse dieser Daten braucht Zeit, also wählen Sie Metriken aus, die die aufschlussreichsten Einblicke bieten. Überlegen Sie, welche Informationen für Ihr Unternehmen und Ihre Ziele am wertvollsten sind – Social Media Engagement, ROI, Kundenbindung, Customer Lifetime Values?

Einige Kennzahlen sind so aufschlussreich, dass nur wenige Vermarkter ohne sie Geschäfte machen können. Hier sind unverzichtbare Metriken, die Sie in Ihre Ziele integrieren sollten:

• ROAS: ROAS ist eine der wertvollsten Messungen in Ihrem Toolset und sagt Ihnen, was Sie für jeden Dollar ausgeben, den Ihre Anzeigen einbringen. Sie berechnen ihn, indem Sie den Umsatz der Kampagnen durch ihre Kosten dividieren.
• Qualifizierte Leads für Vertrieb und Marketing: Qualifizierte Leads – Personen, die am Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung interessiert sein könnten, nachdem sie sich mit Ihrer Website beschäftigt haben – sind ein wesentlicher Maßstab, um Ihren Erfolg zu messen. Denken Sie daran, es liegt an Ihnen zu definieren, was einen Lead qualifiziert oder nicht qualifiziert. Es könnte so einfach sein wie jemand, der an Ihrem Webinar teilgenommen, sich für einen Newsletter angemeldet oder eine Beratung gebucht hat.
• Konversionsraten: Das Verfolgen von Konversionsraten ist ein Muss. Teilen Sie dazu die Anzahl der abgeschlossenen Conversions durch die Gesamtzahl der Website-Besucher. Verfolgen Sie alle Conversions, nicht nur die, die zu einem Verkauf führen. Dazu kann die Anmeldung für eine E-Mail-Liste oder das Ausfüllen eines Formulars gehören, um eine Produktdemo anzufordern. Viele Plattformen beinhalten Conversion-Tagging-Funktionen für Ihre Werbekampagnen, also nutzen Sie diese, falls verfügbar.
• Absprungraten: Der Prozentsatz der Besucher, die eine Seite angesehen und nicht konvertiert haben. So entmutigend diese Kennzahl auch sein mag, sie ist wichtig, um zu verstehen, warum Kunden Ihre Seiten verlassen und nicht die gewünschte Aktion ausführen.
• Cost-per-Lead (CPL)/Cost-per-Click (CPC): Viele Vermarkter konzentrieren sich auf diese Metriken, und das aus gutem Grund. Sie bestimmen, was Sie für jeden generierten Lead oder Anzeigenklick ausgeben. Beide Metriken sind von unschätzbarem Wert, wenn es darum geht, zu entscheiden, ob mehr oder weniger in bestimmte Kampagnen investiert werden soll.
• Anteil der Stimme. Diese Metrik misst, wie viel Aufmerksamkeit Ihre Marke erhält. Es verfolgt den Erfolg Ihrer Sensibilisierungsbemühungen, wie z. B. Posten in sozialen Medien, Bloggen und Hosten von Online-Events.

Nachdem Sie Ihr Publikum und Ihre Ziele definiert haben, müssen Sie zwei wichtige Fragen beantworten:

1. Was ist Ihr Wertversprechen?
2. Vermitteln Sie es Ihrem Publikum gut?

Meilenstein Nr. 3

Klären Sie Ihr Wertversprechen

Wir alle wissen, dass selbst die wertvollsten Produkte und Dienstleistungen sich nicht von selbst verkaufen. Es liegt an Ihnen, dem Vermarkter, potenziellen Kunden zu erklären, wie ein bestimmtes Produkt ihr Leben verbessern wird.

Sie müssen das Wertversprechen Ihrer Marke verdeutlichen – um zu vermitteln, warum Ihre Zielgruppe Interesse zeigen, etwas über ein Produkt erfahren und letztendlich konvertieren sollte.

Die Klärung Ihres Leistungsversprechens beginnt mit Fragen – auch wenn Sie denken, dass Sie die Antworten bereits kennen. Das Vertrauen in allgemeine Annahmen und Vermutungen reicht nicht aus, um die Wertbotschaft zu verfeinern. Wenn Sie später feststellen, dass Sie es versäumt haben, einige entscheidende Klarstellungen in Ihrer Botschaft vorzunehmen, werden Sie Zeit und Kosten verschwenden, die Sie nicht wieder hereinholen können.

Hier sind einige Fragen, die Ihnen und Ihren Teams helfen sollen, sich über das Wertversprechen klar zu werden:

Wie einzigartig ist unser Angebot?

Die Chancen stehen gut, Sie haben Konkurrenz. Was zeichnet Ihr Produkt aus? Berücksichtigen Sie nicht nur Qualitäten wie Materialien – denken Sie darüber nach, wie Ihr Produkt dem Leben eines Benutzers mehr nützen könnte als das Ihrer Konkurrenz. Menschen zu zeigen, dass Sie ihre Bedürfnisse so verstehen, wie es alternative Optionen nicht tun, ist ein bedeutender Werttreiber.

Gibt es Vermarktungsmöglichkeiten, die wir nutzen können?

Ihre Konkurrenten ignorieren möglicherweise ein Segment potenzieller Kunden. Können Sie dieses Segment auf einzigartige Weise erreichen? Versuchen Sie, genaue Mikro-Zielgruppen zu definieren, um Ihre Botschaften zielgerichtet und fein abzustimmen, um eine tiefere Personalisierung für diese kleineren Segmente einzubeziehen.

Können Sie Ihr Leistungsversprechen in 10 Sekunden oder weniger erklären?

Wenn nicht, sind Sie sich der Angebote Ihrer Marke vielleicht nicht so sicher, wie Sie denken. Fragen Sie die Mitglieder Ihrer Zielgruppe, was sie an Ihrer Marke wertvoll finden, vielleicht durch eine Umfrage. Wenn es viel zu tun gibt, sollten Sie Ihr Wertversprechen in kleinere Schwerpunkte unterteilen. Wählen Sie aus, welcher Fokus für welches Zielgruppensegment entscheidend ist, und passen Sie die Botschaft für jedes Segment an. Im Marketing Funnel können Sie Ihren Kunden später immer wieder neue Informationen präsentieren.

Sobald Sie sich über Ihr Wertversprechen im Klaren sind, erstellen Sie eine Botschaft, die bei Ihrer Zielgruppe ankommt. Hier sind einige Tipps:

• Heben Sie sich ab: Verwenden Sie Ihre Anzeigen und Zielseiten, um zu zeigen, warum Ihr Angebot besser ist als etwas anderes auf dem Markt.
• Dringlichkeit schaffen: Beschreiben Sie, was Ihr Produkt unverzichtbar macht und warum Ihre Lösung die beste Option zur Lösung eines besorgniserregenden Problems ist.
• Sprechen Sie mit der Stimme Ihrer Kunden: Jede Marke hat eine „Persönlichkeit“, die sie durch Ton, Sprache und visuelle Elemente ausdrückt. Kommunizieren Sie mit einer Stimme, mit der sich Ihr Publikum identifizieren kann.
• Passen Sie an, wo sich die Kunden im Trichter befinden: Gestalten Sie Ihre Botschaft sorgfältig basierend auf der Empfänglichkeit der Käufer. Kunden an der Spitze des Trichters sind bezüglich ihres Interesses unschlüssig, während Kunden weiter unten bereit sind, eine Entscheidung zu treffen. Wecken Sie Interesse, wenn Sie Kunden gewinnen, und lösen Sie Konversionen aus, wenn das Interesse am größten ist.

Jetzt, da Sie sich auf Ihre Botschaft eingestellt haben und bereit sind, mit Ihrem Publikum zu kommunizieren, ist es an der Zeit, Ihre Hypothese zu konstruieren.

Meilenstein Nr. 4

Konstruieren Sie eine Hypothese

Eine Hypothese ist ein Versuch, ein Phänomen mit der Absicht zu erklären, weitere Untersuchungen durchzuführen. Das Wort kommt vom griechischen „hupothesis“, was „Grundlage“ bedeutet. Für Vermarkter ist das Erlernen der Erstellung einer Hypothese ein wesentlicher Prozess, um Reibungspunkte bei Kunden zu beseitigen und die Conversions zu steigern.

Eine Hypothese besteht aus drei Komponenten:

• Identifizieren des Problems
• Vorschlag einer möglichen Lösung
• Vorhersage eines besseren Ergebnisses

Analysieren Sie die Reise des Käufers. Betrachten Sie Ihre Anzeigen- und Landingpage-Inhalte so, als wären Sie einer Ihrer potenziellen Kunden, und fragen Sie sich: Was funktioniert gut und wo kommt es zu Ausfällen? Gibt es bestimmte Bereiche, in denen Besucher absteigen und abprallen?

Als Nächstes richten Sie einen A/B-Test ein, um zu sehen, ob Ihre Hypothese Bestand hat.

Meilenstein #5

Führen Sie A/B-Tests durch

Mit der richtigen Vorbereitung ist A/B-Testing eine der einfachsten und effektivsten Möglichkeiten, Conversions zu optimieren. Wie der Name schon sagt, umfasst diese Methode zum Sammeln von Erkenntnissen zur Unterstützung der Optimierung zwei Testprozesse:

• Ein Test: Beobachten der Ergebnisse des ursprünglichen Designs, das als Kontrolle dient.
• B-Test: Beobachten der Ergebnisse eines alternativen Designs, auch „Variation“ genannt.

Nachdem Sie beide Tests ausgeführt haben, sehen Sie, welcher besser abschneidet. Sie können alle Aspekte der Botschaft und des Designs Ihrer Kampagnen A/B testen, z. B. Überschriften, Seitenlayout, Formularfelder, Seitenlänge, Vertrauensindikatoren, Bilder und CTA-Schaltflächen.

A/B-Tests können kostspielig sein, daher ist es wichtig, wählerisch zu sein, was getestet werden soll. Es ist auch kein Allheilmittel für Ihre Optimierungskämpfe. Sie können falsch positive oder negative Ergebnisse erhalten, und es kann schwierig sein, sicherzustellen, dass äußere Einflüsse die Ergebnisse nicht beeinträchtigen. Es gibt auch ein Phänomen namens „Regression to the mean“, bei dem zufällige Ereignisse die Ergebnisse unbemerkt verzerren.

Machen Sie sich nicht die Mühe, etwas zu testen, von dem bereits bewiesen ist, dass es ein bestimmtes Ergebnis hat. Wir wissen jetzt beispielsweise, dass das Einfügen von Navigationslinks auf Zielseiten die Konversionsraten verringert, sodass Sie sie vollständig vermeiden und sich in Ihren Tests auf aussagekräftigere Fragen konzentrieren können.

So erstellen Sie praktikable A/B-Testszenarien:

• Untersuchen Sie ein leicht einstellbares schwaches Glied. Vielleicht sind Sie sich nicht sicher, wo Sie Ihren CTA platzieren sollen oder wie gut Ihre Überschrift mit dieser Schriftart auffällt.
• Zeit ist kein Thema. Da A/B-Tests Zeit brauchen, um aussagekräftige Ergebnisse zu erzielen, müssen Sie bereit sein, Wochen oder sogar Monate zu warten, bevor Sie verwertbare Daten erhalten.
• Sie haben Erfahrung und Know-how auf Ihrer Seite. Sie müssen verstehen, wie Sie die Tests steuern. Äußere Faktoren können manchmal die Ergebnisse stören und zu falsch negativen Ergebnissen führen. Zu wissen, wie Sie diese externen Bedrohungen vermeiden können, ist entscheidend, um Ihre Investitionen nicht zu verschwenden.

Hier sind einige Tipps, um aussagekräftige Ergebnisse von A/B-Tests zu erhalten:

• Legen Sie Ihre A/B-Testziele fest. Entscheiden Sie, was Sie testen möchten, und stützen Sie diese Entscheidung auf zuverlässige Daten zum Benutzerverhalten.
• Testen Sie jeweils ein Element. Es kann kompliziert werden, mehr als ein Element zu testen, was zu Fehlern und Zeitverschwendung führen kann. Wählen Sie daher in den meisten Fällen nur ein Element zum Testen aus.
• Überprüfen Sie, ob Sie statistische Signifikanz erreichen können. Die meisten Tests lohnen sich nur, wenn Sie mit einer ziemlich großen Stichprobengröße arbeiten und sicher sein können, dass Ihre Statistiken aussagekräftig sind. Das heißt, Sie können garantieren, dass mindestens 80 % der Ergebnisse auf den Wechsel auf die „B“-Seite zurückzuführen sind.
• Eliminieren Sie störende Variablen. Genau wie bei Labortests können externe Faktoren A/B-Tests „kontaminieren“, also müssen Sie sie kontrollieren. Beispiele hierfür sind Feiertage, Wetterereignisse und unvorhergesehene Verkehrsquellen. Schränken Sie Variablen ein, indem Sie Ihre Inhalte nach einheitlichen Kriterien testen. Das Anpassen von Dingen wie Budget oder Zielgruppe, während man versucht zu sehen, welcher CTA besser konvertiert, wird keine genauen Ergebnisse liefern.
• Testen Sie weiter. Auch wenn Sie Ihre Konversionsrate verbessert haben, bedeutet das nicht, dass Sie die perfekte Kombination von Elementen für Ihre Zielseite gefunden haben. Denken Sie daran, dass sich Ihr Publikum und seine Bedürfnisse ständig weiterentwickeln, also müssen Sie auf dem Erfolg aufbauen und Ihre Strategie weiter verfeinern.
• Geben Sie nicht auf, wenn ein Test keine Ergebnisse zeigt. Alle Daten haben eine Geschichte zu erzählen. Auch wenn das, was Sie getestet haben, nicht zu höheren Conversions führt, bedeutet das nicht, dass Sie versagt haben. Zumindest werden Sie verstehen, was bei Ihrem Publikum nicht ankommt – und dann daran arbeiten, herauszufinden, warum.

Personalisieren Sie Ihre Reichweite

Es ist schwer vorstellbar, dass sich ein Aspekt der digitalen Werbung stärker auf die CRO auswirkt als die Personalisierung. Wir glauben fest daran, was personalisierte Werbung in diesem Leitfaden erreichen kann.

Wir messen auch kontinuierlich die Auswirkungen der Personalisierung in der digitalen Werbung. In einer kürzlich durchgeführten Umfrage haben wir digitale Vermarkter gefragt, ob sie Personalisierung verwenden, und waren erstaunt über das, was wir gelernt haben. Es stellt sich heraus, dass die Vermarkter, die personalisierte Werbung implementieren, von einer Steigerung der Marketingausgabeneffizienz, der Kaufabsicht, des Umsatzes und des Umsatzes sowie der Markentreue profitieren. Genauer gesagt von den befragten Vermarktern:

• 95 % haben ihre Umsatzziele erreicht oder übertroffen
• Mehr als die Hälfte steigerte die Effizienz ihrer Marketingausgaben um 20 % oder mehr
• 6 von 10 erzielten eine Umsatzsteigerung von 10 % oder mehr

Zweifellos haben Sie die Personalisierung bereits in der einen oder anderen Form genutzt. Das Wichtigste ist, dass Sie Ihre Kunden gut kennenlernen und ihnen Informationen liefern, die ihnen wichtig sind. Je mehr Sie Kampagnen mit einer Personalisierungseinstellung erstellen, desto mehr Möglichkeiten werden Sie entdecken, wie Sie mit Ihren Kunden in Kontakt treten und die Conversions maximieren können.

Vertrauen aufbauen

Das Vertrauen Ihrer Kunden zu gewinnen, ist ein wesentlicher Bestandteil Ihrer CRO-Taktik. Zu den Möglichkeiten, Vertrauen aufzubauen, gehört das Teilen von Informationen über Ihre Marke und Ihr Unternehmen auf Ihren Zielseiten. Erwägen Sie, einen Abschnitt „Über uns“ oder „Meet the Team“ hinzuzufügen. Sie können auch Sicherheit demonstrieren, indem Sie ein Schloss-Symbol in Ihrer Webadresse haben, das anzeigt, dass Sie SSL-Sicherheitszertifiziert sind, und Autoritätsabzeichen anzeigen, die darauf hinweisen, dass Sie für den Schutz von Benutzerdaten kompetent sind.

Eine weitere wirkungsvolle Möglichkeit, Vertrauen aufzubauen, ist die Verwendung einer Technik namens Social Proof, die Kunden beruhigt, weil sie wissen, dass andere positive Erfahrungen mit Ihrer Marke gemacht haben. Veröffentlichen Sie auf Ihren Seiten Rezensionen, Logos, die führende Kunden repräsentieren, Sternebewertungen und Testimonials, um diese Glaubwürdigkeit zu untermauern. Wenn mobile Käufer positive Bewertungen sehen, erhöht dies die Conversions um 133 %.

Erzählen Sie eine tolle Geschichte

Jeder liebt eine überzeugende Geschichte, und nirgendwo hat sie mehr Einfluss auf den ROI eines Unternehmens als in der Werbewelt. Daher ist es wichtig, sich mit etwas vertraut zu machen, das als Conversion Storytelling bezeichnet wird, die Praxis, hochgradig personalisierte, verbundene Erzählungen von Anzeigen zu Zielseiten oder „Mikrogeschichten“ zu erstellen, die Kunden auf emotionaler Ebene ansprechen. Dieser Ansatz bietet einen strategischen Rahmen, um Ihre Erzählung auf die richtigen Elemente für das richtige Publikum zu konzentrieren.

Conversion Storytelling unterscheidet sich von traditioneller digitaler Werbung dadurch, dass es den Fokus auf die Conditio Humana legt. Es baut einen Erzählbogen auf, der drei Mittel enthält: Spannung aufbauen, zu einer Lösung kommen und eine Lösung finden.

Das Modell sieht oft so aus:

Design zum Konvertieren

Während Sie Ihre Anzeigen und Zielseiten entwerfen, treffen Sie viele Entscheidungen darüber, wie Sie Ihre Marke repräsentieren, und CRO sollte an erster Stelle stehen. Das bedeutet, dass Sie Ihre Metriken das Steuer übernehmen lassen. Verwenden Sie sie, wenn Sie Entscheidungen darüber treffen, wie Sie Ihre Inhalte kuratieren und welche Farben, Bilder und Botschaften verwendet werden sollen.

Fragen Sie nach der Mindestmenge an Informationen, die Sie benötigen, um Leads zu sammeln, eine Produktdemo zu planen oder was auch immer Ihr Formular tun soll.

Optimieren Sie für den mobilen Benutzer

Die mobile Nutzung macht mittlerweile mehr als die Hälfte des weltweiten Web-Traffics aus und übertrifft damit die Desktop-Nutzung, doch die Wachstumsrate mobiler Conversions (1,8 %) bleibt hinter Desktop-Conversions (1,98 %) und Tablets (2,92 %) zurück. Ein wichtiger Grund für diese Trennung ist, dass viele Vermarkter die traditionelle Methode fortsetzen, zuerst für den Desktop zu entwerfen und dann für den mobilen Einsatz zu modifizieren.

Wenn man bedenkt, wie beliebt Mobilgeräte heutzutage sind, sollten Sie in die entgegengesetzte Richtung gehen – das heißt, sich für das sogenannte Mobile-First-Design entscheiden. Laut Adobe verdreifachen Marken, die mit dem Mobile-First-Ansatz optimieren, ihre Chancen, die mobilen Konversionsraten auf 5 % oder mehr zu steigern.

Hier sind einige Tipps für ein Mobile-First-Design:

• Seien Sie beim Inhalt wählerisch. Planen Sie so wenig Content ein, wie Sie benötigen, damit Kunden konvertieren. Wenn sie Zeit damit verbringen müssen, viel zu scrollen, werden sie wahrscheinlich abspringen. Verwenden Sie Menüs, um die Inhaltsmenge auf jeder Seite zu begrenzen.
• Gehen Sie mit einem sauberen Design. Ihre Seite sollte übersichtlich und so gestaltet sein, dass sie die Aufmerksamkeit auf wertvolle Inhalte lenkt. CTA-Schaltflächen sollten möglichst wenig Text enthalten und so positioniert sein, dass Benutzer sie leicht sehen können. Verwenden Sie qualitativ hochwertige Bilder und stellen Sie sicher, dass nichts abgeschnitten wird. Die Kopie sollte scanbar und leicht verständlich sein.
• Achten Sie auf die Seitengeschwindigkeit. Die Seitengeschwindigkeit ist für alle Zielseiten von entscheidender Bedeutung, und dies gilt insbesondere für Mobilgeräte, da 85 % der mobilen Benutzer erwarten, dass Seiten so schnell geladen werden wie auf dem Desktop. Nur eine Verzögerung von einer Sekunde kann die Kundenzufriedenheit um 16 % reduzieren. Denken Sie auch daran, dass die Seitengeschwindigkeit in Ihren Google-Qualitätsfaktor einfließt, was bedeutet, dass langsame Seiten wahrscheinlich Ihre Cost-per-Click-Rate in die Höhe treiben. Versuchen Sie, Ihre Ladegeschwindigkeit auf nicht mehr als drei Sekunden zu halten.
• Führen Sie einen Google-Test für Mobilgeräte durch. Google bietet einen kostenlosen mobilfreundlichen Seitentest an, der Ihre mobile Seite analysiert und Bereiche mit Verbesserungspotenzial identifiziert.

Instapage ist Ihr CRO-Partner

Eine effektive Werbestrategie ist der Grundstein für die Beherrschung der Conversion-Rate-Optimierung. Während Sie Ihre Strategie weiter verfeinern und wesentliche CRO Best Practices implementieren, ist es wichtig, gut gestaltete Inhalte mit Ihrer Zielgruppe zu teilen, die Kundenbindung zu steigern und Ihren ROI langfristig zu verbessern.

Als Konversionsexperten sammeln und analysieren wir bei Instapage kontinuierlich Daten, die wir verwenden, um die effektivsten Möglichkeiten zu ermitteln, wie Vermarkter ihren ROAS verbessern können. Wir sind bereit, mit Ihnen zusammenzuarbeiten, um Ihnen zu zeigen, wo Reibungspunkte bestehen und wie Sie die Kundenbindung verbessern und die Conversions steigern können.

Vereinbaren Sie noch heute eine Demo und unser Team von CRO-Experten wird besprechen, wie Sie die Conversion-Rate-Optimierung im digitalen Marketing am besten implementieren, Split-Tests einrichten und die vielen anderen Funktionen der Instapage-Plattform nutzen, um Ihre Kampagnenergebnisse zu maximieren.