Verwenden der Conversion-Rate-Optimierung, um massives Wachstum voranzutreiben

Was ist Conversion-Rate-Optimierung (CRO)?

Die Conversion-Rate-Optimierung (CRO) kann als Methode beschrieben werden, um die Anzahl der Besucher zu erhöhen, die auf einer Website eine gewünschte Aktion ausführen. Diese Aktionen können den Kauf des Produkts, das Klicken auf die Schaltfläche „Warenkorb hinzufügen“, die Registrierung für Dienste, das Ausfüllen des Formulars oder das Klicken auf den Link umfassen.

Warum die Conversion-Rate-Optimierung wichtig ist

• Steigende Pay-per-Click-Kosten
• Der Aufstieg des Online-Wettbewerbs
• Die Kosten des Marketings über digitale Kanäle
• Verkürzung der Aufmerksamkeitsspanne der Verbraucher
• Verbessert das Design und Layout Ihres Online-Shops
• Die Social-Media-Effekte

Was ist eine gute Konversionsrate für meine Website?

Bevor Sie Änderungen vornehmen, um Ihre Conversion-Raten zu erhöhen, ist es wichtig, Ihre aktuellen Raten zu kennen. Sie können ausgezeichnet, schlecht oder einfach nur durchschnittlich sein. Die Konversionsraten Ihrer Website können sich je nach Unternehmen, Produkt oder Dienstleistung und dem beabsichtigten Markt erheblich unterscheiden, was bedeutet, dass es keine einzige Zahl gibt, auf die Sie sich als gültige Benchmarking-Referenz beziehen können.

Typischerweise liegt die Umwandlungsrate für Unternehmen in den Bereichen Logistik und Versand schwerer Geräte, Versand und Logistik sowie Hersteller medizinischer Geräte jedoch zwischen 2,5 und 3 %. Mit anderen Worten, für jeweils 100 Besuche führen etwa zwei bis drei Besucher eine qualifizierende Handlung aus, z. B. das Herunterladen eines Informationsberichts, das Anfordern von Informationen, das Abonnieren einer E-Mail-Liste oder das Bitten um einen Termin mit einem Vertriebsmitarbeiter. Finanzdienstleistungsunternehmen erzielen jedoch einen Anteil von etwa 10 %, während die Herstellung von technologiebezogener Hardware bei 5 % liegt.

Natürlich möchte man nicht als Durchschnitt gelten. Was wird also als eine großartige Conversion-Rate angesehen?

Laut Berichten von WordStream konvertiert das oberste Quartil der Zielseitenseiten mit 5,31 Prozent oder mehr, und die besten 10 % können eine Konversionsrate von 11,45 % oder mehr erreichen.

Conversion-Rate-Optimierungsprozess in 5 einfachen Schritten

Schritt 1: Recherche & Datenerhebung

Marketer sind oft versucht, die beliebtesten CRO-Methoden zu imitieren, die sich für andere Unternehmen als erfolgreich erwiesen haben. Sie sind jedoch nicht erfolgreich. Wieso den? Denn was für sie funktioniert hat, ist möglicherweise nicht das Beste für Sie!

Anstatt nur auf der Grundlage Ihres Bauchgefühls zu optimieren oder CRO-Strategien zu kopieren, sollten Sie den datengesteuerten Weg einschlagen. Das bedeutet, dass Sie in der Lage sein müssen, Ihre Mikrokonversionen zu verfolgen und zu studieren, bevor Sie etwas anderes tun.

Wie erreichen Sie dies? Gehen wir zwei wichtige Methoden durch!

Analyse quantitativer Daten

Mithilfe der quantitativen Datenanalyse können Sie feststellen, wie Besucher auf Ihre Website und Landingpages reagieren. Tools wie Google Analytics usw. können Ihnen dabei helfen, qualitative Daten zu sammeln, wie zum Beispiel:

1. Verkehrsquelle

2. Demografie

3. Klickrate (CTR)

4. Zeit vor Ort

5. Absprungrate

6. Gerät des Benutzers und Informationen über den Browser

Qualitative Analyse von Daten

Der qualitative Analyseprozess ist eine subjektive Methode, die aufzeigt, warum Ihre Kunden auf eine bestimmte Weise handeln.

Wie sammeln Sie diese Informationen? Führen Sie Tests durch wie:

1. Umfragen

2. Erhebungen vor Ort

3. Benutzerinterviews

4. Fokusgruppen

5. Zufriedenheitsumfragen

Schritt 2: Hypothese

Basierend auf den qualitativen und quantitativen Informationen, die Sie gesammelt haben, ist es an der Zeit, Ihre Hypothese zu entwickeln. Was genau ist eine Hypothese aus CRO-Sicht? Dies ist eine Abbildung:

Wenn wir Dringlichkeitsmeldungen wie „ Nur noch wenige auf Lager! “ und „ Ausverkauft! ' direkt über den Schaltflächen ' Zum Warenkorb hinzufügen' auf unserer Produktseite können wir ein Wachstum von 3 % bei den Einkaufswagenzugängen verzeichnen.

Schritt 3: Priorisierung

Die Priorisierung Ihrer Hypothesen und Ideen kann Ihnen helfen, sich zuerst auf die wichtigsten und dringendsten Probleme zu konzentrieren, mit denen Sie auf Ihrer Website konfrontiert sind. Es gibt viele Priorisierungs-Frameworks; Um die Geschichte jedoch kurz zu machen, werfen wir einen kurzen Blick auf die effektivsten:

KUCHEN   Rahmen

Das PIE-Framework wurde in der Arbeit von Chris Goward von WiderFunnel entwickelt. Das Framework berücksichtigt drei Aspekte: Wichtigkeit, Potenzial und Leichtigkeit.

PXL-Framework

Das PXL-Framework wurde von Peep Laja, dem Gründer von ConversionXL, entwickelt. Im Gegensatz zum PIE-Framework handelt es sich jedoch um ein objektiveres Framework. Das PXL-Framework ist eher eine objektive Bewertungsmethode. Es kann schwierig sein, Ihre Seiten auf einer Skala von 10 zu bewerten, so wie es ist (im PIE-Framework). PIE-Framework). Aus diesem Grund hat das PXL-Framework eine Ja/Nein-Frage und bewertet Leichtigkeit und Wert objektiv. Wenn die Antwort auf eine bestimmte Frage (unten erwähnt) ja ist, dann ist die Antwort 2 oder 0. Dies macht es einfacher zu skalieren.

Schritt 4: Implementierung und Test

Dies ist einer der wichtigsten Schritte bei der Optimierung der Konversionsraten. Wenn Sie Ihre Daten, Hypothesen und Priorisierungen haben, ist es Zeit zu testen und anzuwenden. Das Testen Ihrer Hypothese erfolgt in der Regel mit drei verschiedenen Methoden:

A/B-Tests

A/B-Testing ist eine Methode, die verwendet wird, um die Benutzererfahrung auf zwei Arten zu bewerten: A und B. Erstens kann es verwendet werden, um grundlegende Verbesserungen wie kleinere Designs oder Anpassungen am Layout zu testen.

Praktische Strategien zur Conversion-Rate-Optimierung

1. Erstellen Sie textbasierte CTAs zu Blogartikeln.

Es ist gut, CTAs in Blog-Posts zu integrieren; Sie reichen jedoch möglicherweise nicht aus, um die Leser dazu zu bringen, Ihrer bevorzugten Vorgehensweise zu folgen. Wieso den?

Die Unfähigkeit, Banner zu sehen, ist ein äußerst ernstes Problem, das dadurch verursacht wird, dass Menschen sich daran gewöhnen, Anzeigen zu ignorieren, die Bannern auf Websites ähneln. Diese Konzentrationsschwäche wird noch dadurch verstärkt, dass die Leute einen Blogbeitrag nicht immer bis zum Ende lesen (sondern inhaltlich „naschen“). Dies impliziert, dass eine neue Methode erforderlich ist.

Aus diesem Grund ist ein textbasierter CTA eine großartige Option. Bei HubSpot haben wir mit textbasierten CTAs getestet, bei denen es sich um eine einzelne Textzeile handelt, die mit einer Landing-Webseite verknüpft und mit dem H3-Designstil oder sogar einem H4 erstellt wurde, um die Effektivität dieser Leads gegenüber herkömmlichen CTAs zu sehen, die am Ende von platziert werden die Webseite.

2. Anpassungen basierend auf der Meinung, die auf statistischen Daten basiert

Die Tatsache, dass der Stil Ihrer Website stilvoller und moderner erscheint und einen besseren Inhalt hat als die vorherige Version, bedeutet nicht, dass sie effektivere Ergebnisse liefert. Auf die gleiche Weise lassen Sie sich von anderen Unternehmen inspirieren, die auf ihrer Website einen identischen A/B-Test wie Ihres durchgeführt und einen Anstieg der Konversionsraten festgestellt haben, aber das bedeutet nicht, dass Sie auch auf Ihrer Website ähnliche Ergebnisse erzielen werden . Das liegt daran, dass es keine einheitliche Strategie zur Optimierung von Conversions gibt. Was für eine Firma funktioniert, muss nicht unbedingt für die anderen effektiv sein.

3. Fügen Sie Lead-Flow-Linien in Ihre Website ein.

Der Lead Flow ist ein zusätzlicher Faktor, der Ihre Konversionsrate verbessern kann. Es ist eine Funktion, die Sie in Ihre Website integrieren können. Lead-Flow-Popups funktionieren gut und sind darauf ausgelegt, die Aufmerksamkeit Ihrer Besucher auf sich zu ziehen und ihnen den Wert zu bieten, den sie benötigen.

Sie können je nach Inhaltstyp, den Sie anbieten, entweder ein Einblend- oder ein Dropdown-Popup-Fenster auswählen. Wir haben 2016 die Slideshow-Box im Blog von HubSpot ausprobiert und festgestellt, dass sie 192 % mehr Klickraten mit 27 % mehr Einträgen erzielt als der Standard-CTA am Ende des Blog-Beitrags.

4. Überzeugen Sie Benutzer mit Social Proof, die Conversion-Raten zu verbessern

Das Konzept des sozialen Beweises, das als informationeller sozialer Einfluss bezeichnet wird, ist ein unglaubliches psychologisches Phänomen, bei dem Menschen die Handlungen anderer Menschen in der Hoffnung akzeptieren, dass die Handlungen anderer ein Spiegelbild akzeptablen Verhaltens sind.

5. Helfen Sie Leads, sofort Marketing-qualifizierte Leads zu werden.

Manchmal möchten Käufer sofort mit der Arbeit beginnen und einige der beim Kauf üblichen Schritte überspringen und sich dann sofort an den Vertriebsmitarbeiter wenden (anstatt dazu aufgefordert zu werden).

Es gibt bestimmte Maßnahmen, die Sie diesen beabsichtigten Benutzern nahelegen können, um ihnen zu ermöglichen, schnell Leads zu werden, die für den Markt qualifiziert sind (MQLs) – was dann mit Hilfe von attraktiven Websites, gut gestalteten Websites sowie prägnanten und klarer Text sowie effiziente CTAs.

6. Entwickeln Sie Arbeitsabläufe, die Ihrem Team helfen.

Es gibt eine Vielzahl von automatisierten Workflows, die Sie für Ihr Team entwerfen können, um mithilfe von Marketing-Automatisierungssoftware effektiver zu arbeiten.

Mit der Marketingautomatisierung ist es beispielsweise möglich, automatisierte E-Mails zu versenden, die von Workflows begleitet werden können. Dadurch können Leads mit nur einem Klick Besprechungen mit Vertriebsmitarbeitern vereinbaren. Die Vertriebsmitarbeiter werden auch informiert, wenn Leads Aktionen mit hoher Absicht durchführen, wie z. B. das Nachschlagen von Preisen auf der Website.

7. Fügen Sie Nachrichten zu Webseiten hinzu, die gut konvertieren.

Verwenden Sie Live-Chat-Anwendungen, um mit Benutzern auf Ihrer Website in Echtzeit zu kommunizieren und bei Bedarf Unterstützung und Anleitung bereitzustellen. Um die Conversions zu verbessern, indem Sie diese Funktionen auf Ihren effizientesten Webseiten integrieren, z. B. auf Ihren Preis- und Produktseiten, damit Besucher in Echtzeit auf die Informationen zugreifen können, die sie benötigen.

Sie können Ihre Chatbots und Messaging-Apps auch stärker auf Aktionen konzentrieren. Zum Beispiel der Fall, in dem ein Benutzer mehr als eine Stunde auf einer Website verbracht hat und Sie Hilfe leisten und eventuelle Probleme beantworten möchten (auch hier ist dies mit einem Online-Live-Chat-Programm wie HubSpot problemlos möglich).

8.   Optimieren Sie leistungsstarke Blog-Posts.

Darüber hinaus bietet Ihnen das Posten von Blog-Beiträgen die Möglichkeit, Besucher zum Konvertieren zu bewegen. Insbesondere dann, wenn auf Ihrer Website bereits Blog-Posts gepostet wurden und wir im wirklichen Leben bei HubSpot festgestellt haben, dass die meisten Blog-Leads und -Besucher aus Blog-Posts stammen, die innerhalb eines Monats geschrieben wurden.

Um den Inhalt Ihres Blogs zu optimieren, müssen Sie die Blog-Beiträge ermitteln, die die meisten Besucher im Internet haben. Sie haben jedoch niedrige Conversion-Raten.

In einem Fall fügte HubSpot die Vorlage einer ausgehenden Pressemitteilung in einen Blogartikel ein, in dem Pressemitteilungen besprochen wurden. Es stellte sich heraus, dass wir die Konversionsrate für diesen Blogbeitrag um 240 Prozent steigern konnten.

Sehen Sie sich auch die Blog-Beiträge mit den höchsten Konversionsraten an. Ihr Ziel ist es, mehr relevante Internetbesucher auf Ihre Blog-Posts zu lenken. Sie können dies erreichen, indem Sie den Blog-Inhalt für die Suchergebnisseite (SERP) optimieren und ihn nach Bedarf ändern, um sicherzustellen, dass er relevant und relevant ist.

9. Retargeting ist die Methode, um Website-Benutzer erneut anzusprechen.

Es spielt keine Rolle, welches Ihre primäre Konversionskennzahl ist; Die kalte, harte Wahrheit ist, dass die meisten Benutzer, die Ihre Website besuchen, nicht das tun, was Sie von ihnen erwarten. Retargeting über Facebook oder andere Plattformen ermöglicht es, sich wieder mit Nutzern zu verbinden, die Ihre Website verlassen haben.

Beim Retargeting werden die Benutzer verfolgt, die Ihre Website besuchen, und dann Anzeigen im Web geschaltet, wenn sie andere Websites im Internet besuchen. Dies ist besonders nützlich, wenn Sie Besucher ansprechen, die Ihre Website mit der höchsten Konversionsrate besucht haben.

Die typischen Regeln für das Inbound-Marketing sind etabliert. Sie müssen gut ausgearbeitete Werbetexte, ansprechende Bilder und ein überzeugendes Konzept schreiben, damit das Targeting erfolgreich sein kann.

Die besten Tools zur Optimierung der Conversion-Rate

1. Hubspot

Dieses Tool wird einen besseren Einblick in die Gewohnheiten der Personen, die sich in Ihrer Datenbank befinden, sowie der potenziellen Kunden gewinnen. Darüber hinaus können Sie anhand einer einfachen Anzeige feststellen, wie Ihre Marketingbemühungen abschneiden und welche durch Optimierung besser dran sein könnten.

2. Instaseite

Instapage ist ein Tool zum Erstellen von Zielseiten, das Sie beim Erstellen von konvertierbaren Seitendesigns unterstützen kann. Seine Seitenersteller machen es einfach, professionelle und benutzerfreundliche Zielseiten zu entwerfen. Nachdem die Seiten erstellt wurden, können Sie die anderen CRO-Tools von Instapage, wie die Analysetools und Tools für Heatmapping, verwenden, um die Seiten in Übereinstimmung mit Ihren Besuchern weiter zu verbessern.

3. Google-Seitengeschwindigkeit

Niemand wartet gerne, besonders Ihre Website-Besucher. Aus diesem Grund macht Googles zentrales Web Vitals-Update die Reaktionsgeschwindigkeit Ihrer Website sowie die Geschwindigkeit wichtiger als je zuvor. Google Page Speed ​​Insights untersucht die Ladegeschwindigkeit Ihrer Website und gibt Vorschläge, wie Sie Ihre Website auf mobilen und Desktop-Geräten schneller machen können.

4. Google-Analytics

Google ist die prominenteste aller Suchmaschinen und daher eines der effektivsten Analysetools zur Analyse, nach welchen Schlüsselwörtern Menschen suchen. Es bietet auch nützliche Informationen für CROs, wie z. B. die von Benutzern verwendeten Geräte und deren Eigenschaften und wie lange es dauert, bis Besucher Ihre Website verlassen, Backlink-Quellen und vieles mehr. Was es nicht kann, ist, bestimmte E-Mails oder Kontaktinformationen an die Benutzer zu senden. Es ist jedoch kostenlos!

5. Teere

Tars ist ein Chatbot-Entwicklungstool, das hilft, die Konversionsraten zu erhöhen, indem es jede Seite dialogorientierter macht. Laut den Daten von tars können Chatbots die Konversionsraten um 50 bis 80 Prozent steigern und werden auf modernen Websites schnell zur Norm.

6. SurveyMonkey

SurveyMonkey war in den letzten Jahren aufgrund seiner benutzerfreundlichen und leicht anpassbaren Umfragedesigns die beliebteste Plattform für die Gestaltung von Online-Umfragen. Sie können aus über 200 Vorlagen für Umfragen und 13 verschiedenen Fragetypen auswählen, darunter auch bildbasierte Fragen.

7. Plerdy

Es ist ein spezielles Toolkit zur Optimierung der Conversion-Raten, das eine Reihe erstaunlicher Tools zur Steigerung der Conversions bietet. Durch die Verwendung von Plerdy können Sie sich ein umfassendes Bild davon machen, wie Benutzer mit verschiedenen Elementen auf Ihrer Website interagieren, und herausfinden, welche Faktoren die Conversions steigern und was verbessert werden kann.

8. Optimiert

Optimizely ist eine Experimentierplattform auf Unternehmensebene, die Marketingtheorien testet. Wenn Sie beispielsweise die Hypothese aufstellen, dass Sie die Conversions steigern können, indem Sie die Farbe Ihres CTA-Buttons von Rot auf Schwarz ändern, können Sie dies über Optimizely testen.

Letzte Worte

Der Hauptvorteil der Conversion-Optimierung besteht darin, dass der Ball in Bewegung gesetzt wird. Es kann Ihnen helfen, viel mehr Kunden in kürzerer Zeit zu gewinnen. Es verbessert andere Marketingstrategien. Es ist mehr als nur das Highlight Ihres Eisbechers; Es ist das Eis, die Basis, auf der alle anderen Initiativen aufgebaut sind. Selbst wenn Sie nur eine geringe Menge an Traffic erhalten, könnten Sie mit diesem Traffic mehr Geld verdienen, und es wird Ihren Ruhm steigern, was bedeutet, dass Sie mehr Besucher erhalten.

Wenn CRO eingerichtet ist, ist dies ein großer Vorteil sowohl für Ihr Unternehmen als auch für Sie. Es ist jetzt an der Zeit, dafür zu sorgen, dass die Konversionsrate Ihrer Website optimiert wird.

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