CRO-Grundlagen: Was ist Conversion-Rate-Optimierung?

Ihr bestehendes Inbound-Marketing-Programm könnte also etwas Hilfe gebrauchen.

Das ist keine Schande. Wenn Sie nicht regelmäßig darüber nachdenken, wie Sie Ihr Programm verbessern und die neuesten Erkenntnisse nutzen können, geraten Sie wahrscheinlich ins Hintertreffen.

Möglicherweise haben Sie keine drastischen Anforderungen, wie z. B. eine komplett neue Website. Sie möchten einfach mehr Leads aus bestehendem Traffic gewinnen und die Leistung Ihres Inbound-Marketing-Programms verbessern.

Die Conversion-Rate-Optimierung (CRO) kann Ihre leistungsstärksten Blog-Posts noch besser machen und bis zu 50 % mehr Leads generieren, ohne einen neuen fortschrittlichen Inhalt zu erstellen.

Was ist Conversion-Rate-Optimierung?

Es ist der Prozess der Optimierung einer Landing- oder Website-Seite, um sie zu einem effektiveren Conversion-Tool zu machen. Abhängig von Ihren Zielen können die Conversions stark variieren, von der Anmeldung von Blog-Abonnenten bis zum Kauf teurer OEM-Geräte.

Warum ist die Conversion-Rate-Optimierung wichtig?

Sie kennen bereits die Grundüberzeugung in Bezug auf Kunden und Inbound-Marketing: Ihre besten Kunden sind Ihre aktuellen Kunden, und es ist einfacher, einen guten Kunden zu halten, als einen neuen zu gewinnen.

Nun, das gilt auch für Websites: Ihre besten Seiten werden wahrscheinlich auch weiterhin Ihre besten Seiten sein.

Die Conversion-Rate-Optimierung nutzt diese besten Seiten und macht sie noch leistungsfähiger . Und es ist nicht schwer! Anstatt Zeit und Ressourcen für eine neue Seite aufzuwenden, die möglicherweise gut funktioniert oder nicht, können Sie sich anstrengen, um auf einer Seite, die bereits gut funktioniert, dramatische Ergebnisse zu erzielen.

Sehen wir uns die drei Hauptkomponenten der Conversion-Rate-Optimierung an :

1. Entdeckung
2. Hypothesen und Experimente
3. Ergebnisse überprüfen

Entdeckung

Der erste Schritt bei der Conversion-Rate-Optimierung ist die Erstellung einer Basislinie aktueller Analysen.

• Was sind Ihre meistbesuchten Seiten?
• Wie hoch ist Ihr aktuelles Verkehrsaufkommen?
• Aus welchen Kanälen kommen Ihre Besucher (sozial, organisch, direkt usw.)?

Verwenden Sie ein Tool wie Google Analytics, um Ihre derzeit besten Seiten zu ermitteln. Um die spezifischen Teile dieser Seiten zu bestimmen, die funktionieren und nicht funktionieren, verwenden Sie die Heatmap-Software von Lucky Orange. Hinweis: In diesem Artikel finden Sie acht zusätzliche Conversion-Optimierungstools , die Ihnen dabei helfen können, Möglichkeiten zu identifizieren, Besucher besser in Leads umzuwandeln.

Sie müssen auch wissen, wer Ihre primären Käuferpersönlichkeiten sind und was ihre Einwände gegen den Kauf sein könnten. Diese Informationen helfen Ihnen beim Erstellen von Hypothesen und Experimenten (siehe unten) zum Testen.

Wenn Sie beispielsweise wissen, dass der Haupteinwand Ihrer primären Persona darin besteht, dass sie Ihr Produkt als zu teuer empfinden, können Sie Inhalte um die Nutzungskosten und den ROI herum aufbauen, um diese Wahrnehmungen zu widerlegen. Das anpassbare Umfragesystem von Lucky Orange ist ein Umfragetool, mit dem Sie Einwände von Besuchern aufdecken können.

Hypothesen und Experimente

Die Grundlage der Conversion-Rate-Optimierung ist das Experimentieren. Es ist nicht schwierig, Teile Ihrer Website zu testen, um zu sehen, wie sich eine Änderung auf die Anzahl der Conversions auswirkt, die Sie pro Besuch erhalten. Bevor Sie jedoch etwas testen, beginnen Sie mit einer Hypothese oder mehreren Hypothesen.

Eine Hypothese kann so einfach (und offensichtlich) sein wie: „Wenn wir die Ladezeit der Website beschleunigen, erhalten wir mehr Conversions“ (offensichtlich, weil sie immer wahr ist). Oder es könnte etwas ohne eine offensichtliche Antwort sein, wie zum Beispiel: „Wenn wir die Menge an Informationen auf einer Webseite erhöhen, um jeden Einwand gegen unser Produkt zu beantworten, werden wir die Conversions steigern.“

Darauf gibt es keine einfache Antwort. Es kommt ganz auf das Thema und das Format an. Zum Beispiel ranken kurze Blog-Posts im Definitionsstil gut für Featured Snippets, aber längere Posts und Pillar-Seiten können erforderlich sein, um die Einwände einer Persona anzusprechen und ein Thema vollständig abzudecken.

Jede Hypothese muss antworten:

1. WAS testen Sie?

Was ist das „Ding“, das Sie testen werden und das Ihrer Meinung nach die Conversions verbessern wird? Werden Sie testen, ob Kundeneinwände mit Testimonials überwunden werden? Vielleicht möchten Sie testen, wie sich die Formulierung auf Ihrem CTA auf die Klickrate auswirkt. Oder Sie könnten testen, ob das Hinzufügen eines Videos zu einer Zielseite zu einer Steigerung der Formularkonvertierungen führt.

Was auch immer Sie testen möchten, stellen Sie sicher, dass Sie genau wissen, wie Erfolg aussieht . Es ist wichtig, klar zu sein; Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit, ein eindeutiges Ergebnis zu erhalten.

2. WEN testen Sie?

Testen Sie alle Website-Besucher oder testen Sie wiederkehrende Besucher? Vielleicht testen Sie nur Besucher aus sozialen Medien oder nur Besucher aus der organischen Suche. Es ist wichtig, die spezifische Zielgruppe zu verstehen, die Sie testen, da sie mit einer anderen Denkweise als andere mit Ihrer Website interagieren.

Wenn ich beispielsweise Ihre Website besuche, weil ich sie über eine organische Suche nach einem Longtail-Keyword gefunden habe, werde ich sehr wahrscheinlich konvertieren. Wenn ich jedoch auf Ihrer Website gelandet bin, weil ich gelangweilt war und in sozialen Medien gestöbert habe, ist die Wahrscheinlichkeit einer Konvertierung viel geringer.

3. WO testen Sie?

„Wo“ bedeutet einfach, auf welcher Website, Seite oder Gruppe von Seiten Sie den Test durchführen werden.

Tests zur Conversion-Rate-Optimierung müssen als „A/B“-Tests durchgeführt werden. Mit diesen Tests können Sie den Unterschied zwischen Ihrer Kontrollseite („A“) und einer Variation dieser Kontrollseite („B“) vergleichen, um zu sehen, welche besser abschneidet. Ohne den Test und die Baseline können Sie nicht wissen, ob sich die Änderungen tatsächlich auf die Conversions auswirken.

Die wahrscheinlich bekannteste Softwareplattform für A/B-Tests ist Optimizely, aber auch andere Plattformen können die Zufallsstichprobe durchführen, darunter Google Optimize und HubSpot Marketing Pro. Noch robuster ist die Enterprise-Stufe von HubSpot mit adaptiven Tests, die mehr als zwei Tests ermöglichen und sich dynamisch und automatisch an den Gewinner anpassen, beispielsweise auf dem Desktop oder auf Mobilgeräten.

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Ergebnisse überprüfen

Nachdem Sie Ihre Tests durchgeführt haben, ist es an der Zeit, die Ergebnisse zu überprüfen. Zuerst müssen Sie feststellen, ob Ihre Ergebnisse statistisch signifikant waren ; Wenn die A- und B-Ergebnisse nur um einen kleinen Betrag variieren, könnte die Änderung zufällig sein und nicht das Ergebnis dessen sein, was Sie geändert haben.

Wenn Sie es jedoch geschafft haben, positive, statistisch signifikante Ergebnisse zu erzielen, haben Sie noch mehr Arbeit vor sich. Nehmen Sie diese Ergebnisse und erweitern Sie sie auf andere Teile Ihrer Website , um die Leistung aller Seiten zu verbessern.

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Was ist, wenn Ihre Ergebnisse nicht positiv waren? Das kann (und sollte) tatsächlich passieren. Wenn dies nicht der Fall ist, nehmen Sie nicht genügend "fundierte Vermutungen" darüber an, was zur Verbesserung der Konversionsraten funktionieren könnte. Betrachten Sie ein negatives Ergebnis nicht als Misserfolg, sondern als Lektion darüber, was nicht funktioniert .

Nachdem Sie die Ergebnisse überprüft und Änderungen implementiert haben, um die Conversions zu verbessern, ist es an der Zeit, mit einer anderen Conversion-Möglichkeit und einem weiteren A/B-Test fortzufahren. Dieser Prozess – Entdeckung, Hypothese, Experimente und Überprüfung/Implementierung – sollte nie aufhören.

In ähnlicher Weise nutzt die Philosophie des wachstumsorientierten Designs (GDD) Benutzerdaten, um über kontinuierliche Änderungen an einer Website zu informieren. Im Idealfall entdecken, implementieren und verfolgen Sie Ergebnisse auf diese Weise, indem Sie einen regelmäßigen Rhythmus kontinuierlicher Verbesserungszyklen implementieren. Wenn Sie GDD kennen, es aber noch nicht tun, ist es jetzt an der Zeit, es zu implementieren und mit der Steigerung der Konversionsraten zu beginnen.

Erfahren Sie mehr über GDD, indem Sie unsere umfassende Säulenseite zu wachstumsorientiertem Design lesen. Und herzlichen Glückwunsch, dass Sie Möglichkeiten zur Verbesserung Ihres Inbound-Marketing-Programms in Betracht ziehen, indem Sie die Leistung Ihrer Website optimieren, um die Konversionsraten zu optimieren!