16 Konversionsmetriken, die jeder digitale Vermarkter verfolgen sollte

Als digitaler Vermarkter können Sie den Erfolg Ihrer Marketing- oder Werbekampagnen nicht beweisen, ohne Conversion-Metriken zu analysieren. Verwenden Sie diese Metriken dann, um sie in Zukunft zu optimieren und zu verbessern.

Zu oft konzentrieren sich Vermarkter zu sehr auf die Verbesserung ihrer Konversionsraten und lassen sie mit anderen Werbeproblemen zurück, die sie angehen müssen. Obwohl die Konversionsrate von Anzeigen sicherlich eine Priorität ist, ist sie nur ein kleiner Teil des gesamten Webanalyse-Puzzles.

(Hinweis: Viele dieser wichtigen Werbemetriken können auch anderswo als bei Google und Facebook angewendet werden.)

16 Conversion-Metriken, die Sie verfolgen sollten

1. Website-Sitzungen

Diese Kennzahl ist einer der bekanntesten und wichtigsten aller Datenpunkte – die Gesamtzahl der Website-Besuche. Google Analytics bietet ein Diagramm, um Verkehrstrends zu erkennen:

Idealerweise sollte dieses Diagramm einen stetigen Anstieg der Anzahl der Besuche und Sitzungen von jeder Empfehlungsquelle zeigen. Wenn Sie feststellen, dass die Anzahl der Sitzungen zurückgeht, können Sie die Empfehlungsquellen erneut aufrufen, um Probleme zu identifizieren. Diese Metrik kann Ihnen dabei helfen, den Prozentsatz der Besucher zu ermitteln, der eine Conversion durchführt, da sie Teil der Formel zur Berechnung der Conversion-Rate ist.

2. Benutzer

Dieser Datenpunkt mag Website-Sitzungen ähneln, aber der Unterschied hier sind die Benutzer, die Ihre Website besuchen, nicht die Gesamtzahl der Besuche. Wenn jemand Ihre Website mehrmals besucht, wird nur ein Benutzer gezählt. Dies ist entscheidend, da es angibt, wie viele Personen auf Ihre Website zurückkehren – Ihre höchstinteressierten Interessenten oder treuen Kunden.

3. Seitenaufrufe

Die Metrik Seitenaufrufe (auch bekannt als durchschnittliche Seitentiefe) zeigt, wie viele einzelne Seiten Personen während ihrer Website-Sitzung besucht haben. Denken Sie daran, dass ein einzelner Besucher viele Seitenaufrufe generieren kann, sodass eine hohe Anzahl nicht unbedingt viele einzelne Besucher bedeutet.

4. Klickrate (CTR)

Die Klickrate ist der Prozentsatz der Personen, die Ihre Zielseite oder Website nach dem Klick besucht haben, indem sie auf Ihre Anzeige geklickt haben. Die CTR wird berechnet, indem die Anzahl der Link-Klicks durch die Impressionen dividiert wird, und ist eine hervorragende Methode, um zu messen, wie gut Ihr Publikum auf Ihre Anzeige reagiert. Eine niedrige CTR weist darauf hin, dass Ihre Anzeigen sie nicht ansprechen und dass Sie Ihre Anzeigen A/B-testen sollten, um sie für Klicks attraktiver zu machen.

5. Mobile vs. Desktop-Besucher

Da die mobile Nutzung weiter zunimmt, müssen Sie auf die Anzahl der Personen achten, die Ihre Website auf mobilen Geräten besuchen. Wenn also die meisten Ihrer Besucher von Mobilgeräten kommen, ist eine schnell ladende, für Mobilgeräte optimierte Website wichtiger denn je, damit sie bleiben und nicht abspringen.

6. Verkehrsquellen

Neben der Kenntnis der verwendeten Geräte ist es ebenso wichtig zu erkennen, welche Quellen sie auf Ihre Website verwiesen haben.

Google Analytics kategorisiert Verkehrsquellen in mehrere Kategorien:

• Direkt – von einem Lesezeichen oder direkte Eingabe der URL in die Adressleiste
• Sozial – über einen Link auf einer beliebigen Social-Media-Plattform
• Verweis – von einem Link von einer anderen Website
• E- Mail – von einem E-Mail-Link
• Organische Suche – über einen Link in Suchmaschinenergebnissen
• Bezahlte Suche – von einer bezahlten Suchanzeige
• Sonstiges – von einem anderen Ort, der oben nicht erwähnt wurde

Sie sollten eine Vielzahl von Quellen für eingehenden Datenverkehr anstreben und dann jede einzeln analysieren, um Verbesserungen vorzunehmen und Ihre Bemühungen angemessener zu fokussieren. Wenn Sie beispielsweise feststellen, dass Ihr Facebook-Traffic höhere Absprungraten generiert, könnte dies bedeuten, dass der Traffic für Ihre Marke oder Ihr Angebot irrelevant ist. Umgekehrt, wenn bezahlte Suchbesucher mehr Anmeldungen und bezahlte Upgrades generieren, konzentrieren Sie sich mehr auf diesen Kanal.

7. Seitenladezeit

Die Bereitstellung einer großartigen Benutzererfahrung ist bei allem im digitalen Marketing obligatorisch, und die Ladezeit der Seite spielt dabei eine große Rolle. Je schneller desto besser. Dies gilt insbesondere, wenn man bedenkt, dass Google diese Metrik in seine organischen Rankings aufnimmt.

Für schnellere Seitenladegeschwindigkeiten auf Mobilgeräten – dh ein besseres Benutzererlebnis – sollten Vermarkter und Werbetreibende das AMP-Framework verwenden. Testen Sie dann die Seitengeschwindigkeit mit Tools wie Google PageSpeed ​​Insights:

Die Seitengeschwindigkeit ist nicht nur Teil des Suchalgorithmus von Google, sondern wirkt sich auch auf die Absprungrate aus. Wenn Ihre Seite zu langsam lädt, springen die Leute ab. Um also Ihre Chancen auf ein hohes Ranking zu verbessern und sicherzustellen, dass die Leute Ihre Seite sehen, lassen Sie sie mit AMP blitzschnell laden und überwachen Sie sie mit Seitengeschwindigkeits-Tools.

8. Zeit vor Ort

Time on Site (TOS) oder durchschnittliche Sitzungsdauer bezieht sich darauf, wie lange ein Besucher pro Besuch auf Ihrer Website verbringt. Sie wird berechnet, indem die Gesamtdauer aller Sitzungen (in Sekunden) durch die Anzahl der Sitzungen dividiert wird. Je höher die Zahl, desto besser sind Ihre Conversion-Chancen:

Die Gleichung kann auf zwei Arten verwendet werden: die Zeit, die ein Besucher auf Ihrer gesamten Website oder auf einzelnen Seiten verbracht hat. Wenn Sie feststellen, dass Besucher doppelt so viel Zeit auf Ihrer Preisseite verbringen, aber die Hälfte der Zeit auf Ihrer Anmeldeseite, sollte Ihre Anmeldeseite überarbeitet werden, um mehr Conversions zu generieren.

9. Absprungrate

Dies ist der Prozentsatz der Benutzer, die auf Ihrer Website landen, keine Aktion ausführen und sofort abbrechen. Google berechnet die Absprungrate, indem es die Anzahl der Einzelseitensitzungen durch alle Sitzungen dividiert:

Eine hohe Absprungrate bedeutet, dass Ihre Website nicht ansprechend genug ist, um die Leute zum Verweilen und Stöbern anzuregen. Aufgeschlüsselt kann es verschiedene Dinge bedeuten. Es besteht eine gute Chance, dass Ihre Seite nicht für Conversions optimiert ist (schlechtes Design, lange Ladezeiten, geringe Benutzerfreundlichkeit usw.) oder der Traffic aus irrelevanten Quellen stammt. In jedem Fall sollten Sie diese Seiten erneut besuchen und die erforderlichen Änderungen vornehmen, um die Absprungrate zu reduzieren.

10. Interaktionen pro Besuch

Auch wenn Ihre Besucher nicht zu Ihrer gewünschten Aktion konvertieren, achten Sie darauf, welche Aktionen sie auf Ihrer Website ausführen (z. B. einen Blogbeitrag kommentieren). Jede Interaktion kann Ihnen dabei helfen, das Besucherverhalten und den Weg zum Kauf besser zu verstehen. Und je mehr Erkenntnisse Sie sammeln, desto einfacher ist es, Möglichkeiten zur Verbesserung der Konversionsraten zu identifizieren.

11. Wert pro Besuch

Das Hauptziel hier ist es, den Wert zu verstehen, den Sie aus Ihrem Website-Traffic ziehen. Der Wert pro Besuch ist direkt mit den Interaktionen pro Besuch verknüpft und wird berechnet als die Anzahl der Besuche dividiert durch den geschaffenen Gesamtwert. Die Berechnung des Werts pro Besuch kann jedoch schwierig sein, da viele immaterielle Werte beteiligt sind. Beispielsweise schaffen Besucher auf E-Commerce-Websites einen Wert, indem sie eine Transaktion abschließen, aber sie schaffen auch einen etwas unkalkulierbaren Wert, indem sie eine Produktbewertung hinterlassen.

12. Kosten pro Akquisition (CPA)

Cost per Acquisition misst, was es kostet, einen Kunden zu gewinnen. Um diese Zahl zu finden, dividieren Sie alle Marketingausgaben, die während der Kundenakquisitionsperiode generiert wurden, durch die Anzahl der in dieser Zeit gewonnenen Kunden:

Stellen Sie sich von dort aus einige grundlegende Fragen: Bringt der Kunde mehr Umsatz als der CPA? Wenn ja, wie viel? Das heißt, gibt es angesichts all der anderen Geschäftsausgaben eine ausreichend gesunde Marge? Die Antworten auf diese Fragen sollten Aufschluss darüber geben, ob sich Ihr Unternehmen auf dem Weg der Rentabilität oder des Verlusts befindet.

Facebook-Werbemetriken

13. Häufigkeit

Häufigkeit gibt an, wie oft eine Anzeige insgesamt an einen Zielnutzer geliefert wurde, berechnet als Impressionen geteilt durch Reichweite. Das Verfolgen dieser Metrik ist notwendig, denn wenn Sie jemandem weiterhin denselben Anzeigensatz zeigen, wird er wahrscheinlich Bannerblindheit erfahren und die Anzeige vollständig ignorieren.

AdEspresso stellte fest, dass mit zunehmender Anzeigenhäufigkeit auch mehr negative Kommentare und Rückmeldungen, niedrigere Klickraten und höhere Kosten pro Klick einhergehen. Als ihre Anzeige eine Häufigkeit von 9 erreichte, zahlten sie 161 % mehr pro Klick als beim ersten Start der Kampagne:

Die maximale Frequenz für Facebook-Anzeigen hängt von Ihrer Branche und Ihren Margen ab. AdEspresso beginnt mit Änderungen an seinen Kampagnen, wenn sich die Häufigkeit 5 nähert, während andere Unternehmen bessere Margen haben und auf höhere Häufigkeiten warten können. In jedem Fall wird empfohlen, niemals über 10 zu gehen.

Es ist ein empfindliches Gleichgewicht zwischen dem zu häufigen Anzeigen von Anzeigen und dem Anzeigen gerade genug, um den Benutzer zum Handeln zu bewegen. Was zum nächsten Punkt führt…

14. Return on Advertising Spend (ROAS)

Sie möchten sicherstellen, dass Ihre Anzeigen mehr Geld generieren, als Sie investieren – oder zumindest kostendeckend sind, um neue Kunden zu gewinnen. Der beste Weg, dies herauszufinden, besteht darin, den Return on Advertising Spend zu verfolgen:

(Hinweis: ROAS bezieht sich auf den Return on Advertising Spend aus bestimmten Werbekampagnen und nicht auf das gesamte Marketingbild, was der ROI tut.)

Indem Sie Ihre finanziell effektivsten und am wenigsten effektiven Werbekampagnen kennen, können Sie Ihr Budget entsprechend auf verschiedene Kampagnen umverteilen.

15. Kosten pro Aktion

Unabhängig davon, ob Besucher Ihr primäres Conversion-Ziel erreichen oder nicht, möchten Sie dennoch, dass sie etwas unternehmen. Abhängig von Ihrem Unternehmen umfassen die gewünschten Aktionen:

• Teilen, liken oder kommentieren Sie Ihre Beiträge
• Abonnieren eines Blogs
• Ein Video ansehen
• Herunterladen eines Berichts
• Hinzufügen eines Produkts zu einem Warenkorb

Die Gesamtzahl der Aktionen allein bietet möglicherweise keinen ausreichenden Einblick, aber die Kosten dieser Aktionen geben einen genaueren Überblick über Ihre Werbekampagnen. Und wenn Sie Ihre Kosten pro Aktion senken können, werden Sie wahrscheinlich höhere Conversion-Raten und Einnahmen für die gleichen Ausgaben sehen.

16. Kosten pro tausend Impressionen (CPM)

Cost-per-1000-Impressions sind die durchschnittlichen Kosten, um Ihre Anzeige 1.000 Mal zu zeigen. CPM ist die perfekte Konversionsmetrik, um einen Gesamtüberblick über die Leistung eines Anzeigensatzes zu erhalten, und variiert je nach Nachfrage Ihrer Zielgruppe.

Es ist der ideale Benchmark, um verschiedene Kampagnen und Anzeigensets miteinander zu vergleichen. Noch wichtiger ist, dass es Ihnen bei der Entscheidung helfen kann, wo Sie Ihr Budget ausgeben, um Ihre Anzeigenimpressionen und Reichweite zu maximieren.

Fangen Sie an, die Conversion-Metriken zu verfolgen, die am wichtigsten sind

Unabhängig von der digitalen Werbekampagne ist es obligatorisch, eine Liste mit zu analysierenden Konversionsmetriken zu haben. Nur so können Sie Ihre Kampagnen kontinuierlich überwachen, optimieren und verbessern, um die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen.

Um Anzeigenklicks in Conversions umzuwandeln, erstellen Sie für jedes Angebot dedizierte, schnell ladende Post-Click-Seiten. Erfahren Sie, wie Sie allen Ihren Zielgruppen einzigartige Post-Click-Landingpages bieten können, indem Sie sich noch heute für eine Instapage-Personalisierungsdemo anmelden.