So optimieren Sie die Conversion-Rate von Webformularen für beste Ergebnisse bei der Lead-Generierung

Website-Formulare können vielen wichtigen Zwecken dienen, von einfachen Kontaktformularen und Anmeldeformularen für Blog- oder Newsletter-Abonnements bis hin zu Kundenfeedback- und Zielseitenformularen.

Zu den wertvollsten Verwendungszwecken für Formulare zur Unterstützung von Inbound-Programmen gehört die Lead-Konvertierung . Bei effektiver Gestaltung und Bereitstellung dienen Webformulare als wichtige Tools zur Lead-Generierung .

Das übergeordnete Ziel von Formularen zur Lead-Generierung besteht darin, einen unbekannten Website-Besucher in einen Kontakt umzuwandeln und so einen neuen Interessenten für Marketing- und Vertriebsbemühungen zu schaffen. Die Conversion-Formularoptimierung kann dazu beitragen, dass Ihre Formulare diese Leads liefern.

Woher wissen Sie also, ob Ihre Formulare optimal funktionieren? Und was sind die effektivsten Schritte zur Optimierung der Formular-Conversion-Rate (CRO), die Sie ergreifen können, um die Leistung zu verbessern?

Hier werden wir einige grundlegende Ansätze zur Bewertung von CRO-Möglichkeiten für Ihre Website-Formulare sowie bewährte Best Practices zur Optimierung der Conversion-Rate aufschlüsseln , um deren Beitrag zu Ihrer Inbound-Wachstumsstrategie zu verbessern.

So erkennen Sie, ob Formulare eingehende Leads generieren

Die Formulare auf Ihrer Website sollten regelmäßig Einsendungen von neuen Kontakten und wiederkehrenden Website-Besuchern erhalten. Machen Sie es sich zur regelmäßigen Praxis, die Formularübermittlungsraten zu überprüfen. Dies zeigt Ihnen, wann Formulare überarbeitet und optimiert werden müssen, um sicherzustellen, dass sie so viele qualitativ hochwertige Leads wie möglich liefern.

Achten Sie auf Absprungraten und Ausstiegsraten von Landing Pages ; Sie können Ihnen helfen zu erkennen, ob ein Formular auf einer Seite Besucher tatsächlich von der Konvertierung abhält , anstatt sie zu überzeugen.

Eine Reihe von Tools zur Optimierung der Konversionsrate können Ihnen dabei helfen, die Leistung vieler verschiedener Website-Elemente zu bewerten, um zu sehen, was wirklich zu einer erfolgreichen Lead-Konvertierung für Ihr Inbound-Programm beiträgt. Aber wenn es um Website-Formulare CRO geht, können die folgenden Ansätze Ihnen helfen, wesentliche Verbesserungen zu erzielen.

7 CRO-Schritte für eine bessere Leistung von Webformularen

1. Stellen Sie sicher, dass Ihre Nachrichten ins Schwarze treffen

Sehen Sie sich Ihre Zielseite und Ihr Formular an und stellen Sie sich die folgenden Fragen:

• Kann ein Besucher Ihrer Website leicht verstehen, wie er vom Ausfüllen Ihres Formulars profitieren kann?
• Lässt sich leicht vorhersagen, was als Nächstes passiert – erhalten sie beispielsweise Zugriff auf einen PDF-Download oder wird eine E- Mail an die angegebene Adresse gesendet?
• Sollten sie mit einem Kontaktversuch von jemandem aus Ihrem Team rechnen? Wenn ja, wird es in Stunden oder Tagen kommen?

Zweifellos haben Sie sich bereits bemüht, diese Informationen auf Ihrer Zielseite deutlich zu machen, aber Besucher überfliegen den Inhalt der Zielseite oft nur , sodass ihnen diese Details entgehen könnten.

Aus diesem Grund ist es wichtig, den Text Ihrer Formularüberschrift sinnvoll zu nutzen . Verwenden Sie statt einer althergebrachten Routine wie „Füllen Sie das folgende Formular aus“ eine nutzerorientiertere, ansprechendere Sprache wie „Fordern Sie jetzt Ihren Leitfaden an“ oder „Fordern Sie Ihre kostenlose Beratung an“.

2. Überdenken Sie die Platzierung des Formulars auf Ihrer Zielseite

Es kann leicht sein, in ein Landingpage-Design zu verfallen, besonders wenn Sie sich darauf verlassen, eine vorhandene Seite zu klonen oder eine Vorlage zu verwenden, um mit der Erstellung einer neuen Landingpage zu beginnen. Ihr Formularspeicherort ist wahrscheinlich bereits in Ihre Vorlage integriert, sodass Sie sich möglicherweise an das Design gebunden fühlen.

Aber Sie können die Vorlage ändern und experimentieren, indem Sie die Platzierung des Formulars verschieben, um zu sehen, ob eine andere Position auf der Seite mehr Aufmerksamkeit erregt – und als Ergebnis mehr Conversions. Im Allgemeinen funktionieren Formulare besser, wenn sie auf Ihrer Seite „ above the fold “ angezeigt werden.

Wenn Sie es wirklich nicht schaffen, dass Ihr Formular "above the fold" landet, kann ein weiter oben auf der Landingpage platzierter Anker-Link den Benutzern helfen, indem er es einfacher macht, in den Formularbereich zu gelangen. Dies ist besonders nützlich auf Webseiten wie Ihrer Kontaktseite oder sehr spezifischen, zielgerichteten Zielseiten , die Bottom-of-the-Funnel-Angebote (BoFu) enthalten .

Heatmap-Tools wie Lucky Orange und Hotjar können Ihnen zeigen, wo die meisten Benutzer auf Ihren Webseiten scrollen und verfolgen . Dies kann eine unglaublich nützliche Information sein, wenn Sie entscheiden, wo ein Webformular auf einer Zielseite platziert werden soll.

3. Reduzieren Sie die Anzahl der Formularfelder

Wenn ein Formular leistungsschwach ist, fragen Sie möglicherweise einfach zu viele Informationen von Besuchern ab. Dies kann sich aufdringlich anfühlen, insbesondere für Erstbesucher Ihrer Website. Fragen Sie sich, ob Sie wirklich alle gewünschten Daten auf einmal und an einem Ort sammeln müssen.

Erwägen Sie, Ihr Formular so zu kürzen, dass es nur den Vornamen, die E-Mail-Adresse und den Firmennamen enthält. Denken Sie daran, dass Sie Leads weiterhin mit anschließender E-Mail-Kommunikation pflegen können, um nachfolgende Formularumwandlungen zu fördern, sobald ein neuer Kontakt zu Ihrer CRM-Datenbank hinzugefügt wurde – seien Sie also unvoreingenommen, wenn es darum geht, tiefer qualifizierende Fragen für spätere Interaktionen aufzubewahren.

Die progressiven Formularfelder und intelligenten Inhalte von HubSpot machen es einfacher, Kontakten spezifische Formularfelder anzuzeigen, basierend auf dem, was sie bereits in früheren Formularkonvertierungen bereitgestellt haben.

4. Bieten Sie Ihren Formularbenutzern visuelle Hinweise

Überlegen Sie, wie Sie Ihren Formularbenutzern helfen können, den Formularausfüllprozess besser vorherzusehen. Ihre Optionen könnten Folgendes umfassen:

• Ein Fortschrittsbalken
• „Prozent abgeschlossen“-Informationen
• Überschriften wie „Frage 2 von 4“

Die Bereitstellung dieser Informationen zeigt Respekt und Empathie für Ihren Benutzer . Sie möchten, dass sie sich sicher fühlen, dass sie schnell und einfach zum Ende des Prozesses gelangen können, damit sie sich nicht unwohl fühlen, wenn sie Ihnen ihre persönlichen Daten geben und Ihr Formular vorzeitig verlassen . Hier ist ein raffiniertes Beispiel von der Seite „State of Marketing“ von HubSpot:

5. Benutzer von Mobilgeräten nicht vergessen

Angesichts der zunehmenden Nutzung mobiler Geräte für den Zugriff auf B2B-Websites ist es wichtig, Strategien für das Design mobiler Formulare im Auge zu behalten. Beachten Sie diese Grundlagen:

• Kleine Bildschirme bieten weniger Platz, daher sind einspaltige Formulare wahrscheinlich die beste Wahl
• Bei weniger Platz für Informationen und Erläuterungen ist einfacher möglicherweise besser
• Mobile Benutzer sind möglicherweise in Eile oder Multitasking , halten Sie die erforderlichen Felder daher auf ein Minimum
• Nicht alle Benutzer können gut mit ihren Daumen umgehen, daher können mobile Benutzer eine höhere Rate an Eingabefehlern haben

Mit HubSpot ist es einfach, eine Vorschau von Inhalten auf verschiedenen Geräten anzuzeigen, sodass es wirklich keine Entschuldigung für eine schlechte mobile Benutzererfahrung gibt.

6. Erstellen Sie einen besseren „Senden“-Button

Wie viele Formulare auf Ihrer Website verwenden Begriffe wie „ Senden “ oder „ Herunterladen “ für Ihre Schaltflächen? Dies kann eine einfache Content-Trotte sein, in die man geraten kann – und glücklicherweise ist es auch einfach, wieder herauszukommen. Erwägen Sie eine menschlich klingende , einladende Sprache, einschließlich:

• Senden Sie mir mein PDF
• Fordern Sie Ihr eBook an
• Zeig mir wie
• Jetzt zugreifen
• Berechnen Sie meine Ergebnisse

Dies ist eine einfache Möglichkeit, die Interaktion mit Ihrem Formular zu einem einzigartigen und sogar unvergesslichen Erlebnis zu machen. Stellen Sie einfach sicher, dass die Sprache Ihrer Schaltfläche sowohl zu Ihrem Angebot als auch zu Ihrer beabsichtigten Käuferpersönlichkeit passt.

7. Lassen Sie das Formular vollständig fallen

Ich schlage nicht vor, dass Sie alle Ihre Konvertierungsformulare loswerden. Aber werfen Sie einen Blick auf jedes spezifische Formular auf Ihrer Website und fragen Sie sich, ist ein traditionelles Formular der beste Weg, um diese Informationen zu sammeln? Schließlich müssen Sie andere Tools berücksichtigen , z. B. ein Popup-Formular oder sogar einen Chatflow .

Indem Sie mit anderen Methoden zum Sammeln von Besucherinformationen experimentieren, landen Sie möglicherweise auf einem effektiveren Tool für ein bestimmtes Szenario.

Dokumentänderungen und CRO-Auswirkungen

Es gibt keinen Mangel an verfügbaren Taktiken und Tools , mit denen Sie die Konversionsraten der verschiedenen Formulare auf Ihrer Website optimieren können . Wenn Sie sich jedoch entscheiden, ein Formular zu überarbeiten, achten Sie darauf , Aufzeichnungen darüber zu führen, was Sie geändert haben, wann die Änderung implementiert wurde , und grundlegende Leistungsmetriken , bevor Sie die Änderung implementiert haben. Auf diese Weise können Sie messen, welche Taktiken und Tools am besten funktionieren.

Denken Sie daran, klein anzufangen und die Variablen einzuschränken, damit Sie besser verstehen, welche Änderungen die größten Auswirkungen auf die Ergebnisse der Lead-Generierung haben. Sie erhalten keine nützlichen Informationen, wenn Sie jedes Element jedes Formulars auf einmal ändern.

Conversion-Formulare sind ein wesentlicher Bestandteil einer effektiven B2B-Website , die Besucher anzieht, engagiert und begeistert und sie in Leads umwandelt – aber sie sind nur ein Aspekt, den Sie berücksichtigen müssen. Unsere Checkliste „10 Schlüsselelemente einer Inbound-Website“ kann Ihnen dabei helfen, die wichtigsten Komponenten Ihrer Online-Präsenz systematisch zu verbessern, um den Inbound-Erfolg und das Geschäftswachstum zu unterstützen. Klicken Sie auf den unten stehenden Link, um Ihr Exemplar zu erhalten.