7 Fehler, die Sie bei der Follow-up-E-Mail-Sequenz Ihres Wettbewerbs vermeiden sollten

Veröffentlicht: 2020-02-13

Die Reihe von E-Mails, die Sie planen, um mit Teilnehmern eines Wettbewerbs nachzufassen, ist entscheidend für den Return on Investment einer Kampagne.

Entweder bauen Sie Vertrauen, Glaubwürdigkeit und Kaufbereitschaft auf … oder Ihre neuen Leads melden sich ab, um nie wieder gesehen zu werden.

Tatsache ist, dass E-Mail-Marketing immer noch eine der persönlichsten Möglichkeiten ist, mit neuen Interessenten zu kommunizieren. Und Wettbewerbe lassen Ihre Interessentenliste nachweislich schneller wachsen als viele andere Taktiken. Aber falsch gehandhabt, könnte Ihre Follow-up-E-Mail-Sequenz als aufdringlich und störend empfunden werden – das letzte Gefühl, das Sie mit Ihrer Marke in Verbindung bringen möchten.

Es ist ein Balanceakt. Das Versenden der richtigen Art und Frequenz von E-Mails wird die Kaufreise Ihrer neuen Leads beschleunigen. Doch die falsche Reihenfolge könnte Ihrer Marke für immer schaden.

Um zu verhindern, dass sich die Leads eines Wettbewerbs abmelden – oder schlimmer noch, Ihre Marke negativ kommentieren – sind hier 7 Fehler, die Sie bei Ihrer Folgesequenz für den Wettbewerb vermeiden sollten:

#1. Es dauert zu lange, die Gewinner bekannt zu geben (oder es überhaupt nicht zu tun)

Glauben Sie es nicht, viele Marken vergessen entweder, einen Wettbewerbsgewinner bekannt zu geben, oder nehmen sich unangenehm viel Zeit dafür. Wenn Menschen ihre Kontaktdaten für die Gewinnchance abgeben, erwarten sie, über das Ergebnis informiert zu werden. Auch wenn sie einer der unglücklichen Kandidaten sind, die nicht gewinnen.

Indem Sie den/die Gewinner eines Wettbewerbs nicht umgehend bekannt geben, bauen Sie Unzufriedenheit mit den Teilnehmern auf und sie werden gereizt. An diesem Punkt müssen Sie sich bemühen, ihr Vertrauen zurückzugewinnen – das Sie zu diesem Zeitpunkt wahrscheinlich noch nicht einmal gewonnen haben – anstatt die Beziehung zu stärken.

Stellen Sie sicher, dass Sie auf der Teilnahmeseite des Wettbewerbs klar angeben, wann Sie den/die Gewinner bekannt geben werden, und halten Sie sich an Ihr Versprechen! Es gibt nichts Schlimmeres, als das Gefühl zu haben, dass Sie dazu verleitet wurden, einer Mailingliste beizutreten und dann E-Mails im Schnellfeuer von einer Marke zu erhalten, mit der Sie nichts zu tun haben. Sei nicht diese Marke.

#2. Fehlende Einführung der Marke

Die Mehrheit der Interessenten, die an einem Wettbewerb teilnehmen, wird nicht das Erste über Ihre Marke wissen. Die Wettbewerbswerbung und die Zielseite sind ihre erste Interaktion. Sie müssen also diese neuen Interessenten in Ihre Welt einführen. Helfen Sie ihnen zu verstehen, wer Sie sind, wofür Sie stehen und woher Sie kommen.

Das Erstellen einer Markengeschichte über die ersten paar E-Mails einer automatisierten Sequenz wird neue Abonnenten mit Ihrer Marke vertraut machen und Vertrauensbarrieren beseitigen. Wenn Sie die richtigen Interessenten für Ihren Wettbewerb gewonnen haben, wird die Geschichte der Marke nachhallen und eine emotionale Verbindung schaffen.

Zu oft überspringen Marken diesen Schritt und gehen davon aus, dass neue Interessenten bereits wissen, wer sie sind. Sie legen die Verantwortung auf die Person, ihre Marke zu recherchieren, bevor sie sich anmeldet. In Wirklichkeit waren diese Leute nur begeistert von den kostenlosen Sachen, die Sie verschenkten, und haben keine Ahnung, wer Sie sind. Es liegt an Ihnen, dafür zu sorgen, dass sie sich kümmern.

Diese Willkommens-E-Mail der Meditations-App Headspace leistet hervorragende Arbeit bei der Vorstellung der Marke:

[vc_row css_animation=““ row_type=“row“ use_row_as_full_screen_section=“no“ type=“full_width“ angled_section=“no“ text_align=“center“ background_image_as_pattern=“without_pattern“ el_class=“blog-image-section“]
[vc_column][vc_column_text el_class=""]

Headspace-Willkommens-E-Mail für die Nachverfolgung des Wettbewerbs

Einführungs-E-Mail von Headspace.

Sie haben sogar den unteren Abschnitt der E-Mail verwendet, um mit sozialen Beweisen für ihr Produkt Vertrauen aufzubauen:

Uhr und blaues Herz für Headspace Social Proof für Contest Follow-Up

Verwendung von Social Proof in einer Einführungs-E-Mail.

#3. Senden von unpersönlicher Kommunikation

Marketing-Personalisierung ist jetzt eine Erwartung, keine Wahl. Personalisierte E-Mails führen zu einer sechsmal höheren Transaktionsrate, und dennoch gelingt es über 70 % der Marken nicht, diese Form der Kommunikation zu personalisieren.

Ohne Personalisierung werden Ihre E-Mails unpersönlich. Es fehlt ihnen an Gefühl, Verbindung und Individualisierung. Jeder Abonnent fühlt sich wie ein weiteres Rädchen in einer großen, bösen Markenmaschinerie.

Ihre Gewinnspiel-Follow-up-Sequenz muss die von Ihnen gesammelten Daten nutzen, um das Erlebnis für jeden potenziellen Kunden zu personalisieren. Es geht darum, über Vornamen-Platzhalter-Tags hinauszugehen und sich auf Personen zu beziehen, die auf ihrem Website-Verhalten, ihrer Kaufhistorie, ihrer Geografie, ihrer Reaktion auf Wettbewerbe und mehr basieren.

Follow-up-E-Mail-Sequenzen können das meiste davon automatisch mit intelligenten Verhaltensauslösern erledigen, die Abonnenten segmentieren und sie auf personalisierte E-Mail-Pfade führen. Sie müssen nur die Arbeit im Voraus investieren und die Magie geschehen lassen.

Netflix ist ein Beispiel für eine Marke, die ihre Daten mit personalisierten E-Mail-Empfehlungen wirkungsvoll nutzt:

Netflix für die Nachverfolgung des Wettbewerbs

Personalisierte E-Mail von Netflix.

#4. Vernachlässigung von Split-Tests und Optimierung

Ein grundlegender Fehler in Marketingstrategien weltweit ist ein Mangel an Tests. Wir treffen strategische Annahmen auf der Grundlage von Erfahrung, Teamzusammenarbeit und Bauchgefühl und testen selten, ob diese Annahmen richtig sind oder nicht. Manchmal bringt Ihnen „Expertise“ und Wissen über den Kunden ein paar Erfolge, aber auf lange Sicht ist es kein wiederholbarer und nachhaltiger Weg, eine Marke zu vermarkten.

Der einzige Weg, um zu beweisen, ob etwas funktioniert oder nicht, besteht darin, Split-Tests durchzuführen, Ihren Ansatz anzupassen, zu optimieren und erneut zu testen. Das ist alles, was Marketing wirklich ist – eine Reihe von Tests, die immer wieder durchgeführt werden.

Wenn es um die Follow-up-Sequenz Ihres Wettbewerbs geht, kann das Testen ein komplexer Prozess sein. Um gültige Änderungen an einer beliebigen Komponente einer Sequenz vorzunehmen, benötigen Sie eine große Datenmenge über zwei spezifische Elemente, die eine leichte Variation aufweisen. Dies können beispielsweise zwei Betreffzeilen, zwei Bilder, zwei Handlungsaufforderungen usw. sein. Die Idee ist, dass Sie jeweils eine einzelne Komponente testen, wobei alles andere gleich ist, anpassen und erneut testen.

#5. Angenommen, sie haben jede E-Mail gesehen

Es gibt eine Reihe von Gründen, warum jemand eine E-Mail, die Sie ihm senden, nicht öffnet. Vielleicht wandert es in den Junk-Ordner, oder vielleicht archivieren sie es versehentlich auf ihrem Telefon, oder die Zeit, in der es in ihrem Posteingang auftaucht, ist, wenn sie ein Dutzend andere E-Mails erhalten und es einfach verpassen. Darüber hinaus ist die Chance, dass sie jedes einzelne Wort, das Sie eingeben, lesen, selbst wenn sie die E-Mail öffnen, nahezu unmöglich.

Warum senden wir dann also eine zweite, dritte und vierte Folge-E-Mail, wenn wir davon ausgehen, dass ein potenzieller Kunde alle vorherigen E-Mails geöffnet und gelesen hat?

Diese Annahme ist ein häufiger Fehler, der bei Contest-Follow-up-Sequenzen gemacht wird und der leicht vermieden werden kann. Alles, was Sie tun müssen, ist in jeder E-Mail eine kurze Zusammenfassung dessen, was bis zu diesem Zeitpunkt passiert ist. Alternativ könnten Sie eingebettete Links zu allen vorherigen Nachrichten bereitstellen, damit die Leute nachholen können, wenn etwas ihr Interesse weckt. Welche Methode Sie auch wählen, jede E-Mail muss den Kontext Ihrer Beziehung neu definieren.

#6. Zu hartnäckig sein (oder nicht hartnäckig genug)

Die Anzahl der von Ihnen versendeten E-Mails und deren Häufigkeit ist ein Balanceakt. Zu viele in kurzer Zeit und die Leute werden sich aus purer Frustration und Informationsüberflutung abmelden. Zu wenige, und Sie verlieren ihre Aufmerksamkeit oder beeinflussen die Kaufbereitschaft nicht ausreichend.

Die Häufigkeit von E-Mails mit einer Nachverfolgungssequenz für Wettbewerbe genau richtig zu machen, ist vielleicht der komplexeste Fehler, den es in dieser Liste zu beheben gilt. Jede Branche und jedes Kundenprofil unterscheidet sich in der Art und Weise, wie sie mit der E-Mail-Kommunikation interagieren und interagieren. Die einzige Möglichkeit, die ideale E-Mail-Kadenz wirklich zu kennen, besteht darin, mit Ihren Kunden zu sprechen und die Interaktionsrate während einer Sequenz zu testen.

Das folgende Diagramm zeigt eine interessante Betrachtung der E-Mail-Häufigkeit in einem Autoresponder. Grundsätzlich gilt, je kälter die Beziehung, desto häufiger sollten die E-Mails sein.

Autoresponder-Diagramm für die Gewinnspiel-Nachbereitung

E-Mail-Häufigkeit eines Autoresponders.

Die meisten Marken senden zu selten E-Mails, nachdem jemand an einem Wettbewerb teilgenommen hat. Sie sollten doppelt daran arbeiten, in diesen frühen Phasen Markenbekanntheit und Vertrauen aufzubauen.

#7. Social Proof vergessen

Ich habe in diesem Artikel mehrfach über „Vertrauen“ und „Glaubwürdigkeit“ gesprochen. Letztendlich besteht der ganze Zweck Ihres Autoresponders darin, diese beiden Gefühle bei potenziellen Kunden zu erzeugen. Sobald ein Interessent Sie kennt, mag und Ihnen vertraut, ist es wahrscheinlicher, dass er kauft, was Sie zu bieten haben.

Aber wie baut man Vertrauen zu einem völlig Fremden auf?

Nun, anstatt darüber zu sprechen, wie großartig Ihre Produkte oder Dienstleistungen sind, lassen Sie es andere für Sie tun. Kundenreferenzen, Expertenakkreditierungen und Medienanerkennung sind drei Beispiele für „soziale Beweise“, die den Vertrauensbildungsprozess unterstützen. Potenzielle Kunden glauben viel eher, was einer Ihrer Kunden zu sagen hat, als jemand in Ihrer Marketingabteilung.

Hier ist eine E-Mail des Bettenherstellers Eight Sleep, die sich dem Aufbau von Vertrauen mit sozialem Beweis widmet:

Laufender Mann und ein Mädchen für die Nachbereitung des Acht-Schlaf-Wettbewerbs

E-Mail-Beispiel für soziale Beweise.

Fazit

Wenn Sie die perfekte Kombination aus E-Mails entwerfen, die Personalisierung, Social Proof, Storytelling und angemessenen Kontext liefert, wird dies die Kaufreise neuer Leads beschleunigen.

Auf der anderen Seite, wenn Sie diese Dinge nicht tun und die in diesem Artikel besprochenen Fehler machen, kann dies den Ruf Ihrer Marke verschlechtern. Dies macht die gesamte Wettbewerbskampagne zu einer Verschwendung von Zeit und Ressourcen.

Wenn Sie das nächste Mal einen Wettbewerb veranstalten, wie planen Sie, neue Leads mit einer E-Mail-Follow-up-Sequenz anzusprechen? Wie vermeiden Sie die oben besprochenen Fehler?

Erstellen Sie jetzt Ihre erste Folge-E-Mail

Beginnen Sie noch heute

Es ist kostenlos und wir brauchen Ihre Kreditkarte nicht.