So erstellen Sie eine effektive Content-Strategie für Ihren E-Commerce-Shop (und werden weniger abhängig von Online-Werbung)

Ich wette, Sie posten schon seit geraumer Zeit Inhalte für den Blog Ihres E-Commerce-Shops. Trotz dieser Bemühungen haben Sie wahrscheinlich immer noch das Gefühl, dass Sie nicht mehr Verkäufe sehen, es sei denn, Sie starten eine Werbekampagne.

Das ist ein ziemlich häufiges Problem.

Und in den meisten Fällen liegt es daran, dass die von Ihnen geposteten Inhalte keiner Strategie folgen.

Denn „einen Blog zu haben“ ist keine Strategie an sich.

Wenn Sie das dachten, wird Ihnen dieser Beitrag helfen, einige Konzepte zu klären und dank der von Ihnen geposteten Inhalte Kunden zu gewinnen.

Konkret informieren wir Sie über:

• Was eine Content-Strategie ist (und was nicht)
• Wie Sie mit einer Schritt-für-Schritt-Anleitung mit Ihrem E-Commerce beginnen.

Vorbei sind die Zeiten des Postens „um der Sache willen“.

Was genau ist eine Content-Strategie?

Machen wir es andersherum.

Anstatt Ihnen zu sagen, was eine Inhaltsstrategie ist, beginnen wir damit, Ihnen zu sagen, was sie NICHT ist:

• Es geht nicht um SEO.
• Es geht nicht darum, eine Liste zukünftiger Beiträge zu erstellen.
• Es geht nicht darum, Ihre Beiträge in den sozialen Medien zu teilen.
• Es geht nicht darum, verschiedene Formate (Podcasts, Videos usw.) auszuprobieren, um zu sehen, welches am besten funktioniert.

All diese Punkte sind Schritte, die typischerweise eine Content-Strategie ausmachen – aber dieses Konzept geht weit darüber hinaus.

Eine Inhaltsstrategie besteht aus der Planung und Veröffentlichung von Inhalten mit einem bestimmten Ziel, um dann die Ergebnisse zu analysieren, um festzustellen, ob dieses Ziel erreicht wurde.

Zusamenfassend:

• Planung
• Ausführen
• Analysieren

Und wie Sie bald sehen werden, können diese drei Phasen noch weiter unterteilt werden.

So erstellen Sie in 8 Schritten eine Content-Strategie für Ihren E-Commerce-Shop

Wir haben bereits in diesem Beitrag (auf Spanisch) und diesem anderen erwähnt, wie wichtig es ist, hochwertige Inhalte als Strategie zu veröffentlichen, aber hier ist eine kurze Zusammenfassung:

• Es zieht qualifizierten Traffic an (Benutzer, deren Profile mit denen Ihres idealen Kunden übereinstimmen).
• Es segmentiert Ihre Benutzer (wie wir Ihnen in unserem Lead-Scoring-Beitrag gesagt haben) und führt sie durch Ihren Conversion-Funnel.
• Es stärkt Ihr Markenimage .
• Es reduziert die Marketingkosten (SEO-Positionierung ist beispielsweise eine kostengünstigere Strategie als Online-Marketing).

Lassen Sie uns nun die Schritte durchgehen, die Sie befolgen müssen, um eine Inhaltsstrategie für Ihren Online-Shop zu entwerfen.

1. Legen Sie die Ziele für Ihre Strategie fest

Das übergeordnete Ziel Ihres Unternehmens ist es, den Umsatz zu steigern – immer.

Das Ziel Ihrer Content-Strategie kann jedoch unterschiedlich sein.

Einfach ausgedrückt: Wenn Ihre E-Commerce-Website nur hundert Besuche pro Monat erhält, ist es vorerst das Wichtigste, Inhalte zu generieren, die dieses Verkehrsaufkommen erhöhen.

Analysieren Sie deshalb zunächst die Ist-Situation Ihres E-Commerce-Shops, um dann ein Ziel festzulegen, das Sie mit Ihrer Content-Strategie erreichen wollen.

Ziele können unter anderem sein:

• Um Ihr Publikum aufzuklären
• Um eine Community für Ihre Marke zu generieren
• Um die Anzahl der organischen Besuche auf Ihrer Website zu erhöhen
• Um Abonnenten für Ihre Autoresponder-Sequenz zu gewinnen (über einen Lead-Magneten)
• Um auf häufige Einwände einzugehen
• Um die Loyalität Ihrer aktuellen Kunden zu fördern

Außerdem müssen Sie für jedes Ziel eine Reihe von KPIs festlegen , damit Sie wissen, ob Sie sie erreicht haben.

Hier ist ein Beispiel.

Wenn Sie die Community Ihrer Marke vergrößern möchten, können Sie die Kommentare in Ihrem Blog und die Kennzahlen Ihrer sozialen Medien als Referenz verwenden (Likes, Shares, Erwähnungen usw.).

2. Lernen Sie Ihre Käuferpersönlichkeit kennen

Das heißt, die Person, für die Sie all diese Inhalte erstellen.

Dieser Teil der Strategie ist entscheidend.

Wenn Ihre Botschaft zu allgemein ist oder Sie versuchen, die falsche Zielgruppe zu erreichen, wird Ihre Konversionsrate viel niedriger sein (weniger Verkäufe, weniger Abonnenten, weniger Besuche usw.).

Deshalb sollten Sie sich fragen:

• Welche Probleme hat Ihr idealer Kunde?
• Wie wirken sich diese Probleme auf ihren Alltag aus?
• Wie kann Ihr Produkt ihnen helfen, diese Probleme zu lösen?

Hier ist ein weiterer Beitrag, in dem wir detailliert darauf eingehen, wie Sie ein Profil für Ihre Käuferpersönlichkeit erstellen.

3. Definieren Sie, welche Inhalte Sie erstellen werden

Nachdem Sie nun Ihre Zielgruppe und Ziele kennen, besteht der nächste Schritt darin, eine Liste möglicher Inhalte zu erstellen.

Und zufälliges Brainstorming wird es einfach nicht bringen.

Stattdessen sind hier ein paar Schritte, die Sie befolgen können.

️ A. Analysieren Sie Ihre Keywords

Wenn Sie Inhalte erstellen, sollten Sie diese auch für Ihr SEO optimieren.

Und dazu muss man wissen:

• Welche Keywords Ihre potenziellen Kunden verwenden .
• Auf welche Sie abzielen sollten (wenn Sie beispielsweise monatlich nicht viele Besucher haben, wird es schwierig sein, durch häufig verwendete Begriffe eine bessere Positionierung zu erreichen).

Hier ist ein weiterer Beitrag zu Schlüsselwörtern und wie Sie herausfinden, welche Ihr idealer Kunde verwendet.

️ B. Studieren Sie Ihre Konkurrenten

Die von anderen Online-Shops in Ihrer Branche veröffentlichten Inhalte können Ihnen auch dabei helfen, heiße Themen für Ihr Publikum zu finden.

Um diesen Vorgang zu vereinfachen, empfehlen wir die Verwendung eines dieser Content-Curation-Tools .

️ C. Berücksichtigen Sie die verschiedenen Phasen der Customer Journey

Die Customer Journey ist der gesamte Prozess, den ein Kunde durchläuft, bevor er in Ihrem (oder einem anderen) Online-Shop kauft.

Dieser Prozess besteht aus mehreren Phasen – und die zu erstellenden Inhalte sind in jeder Phase unterschiedlich.

Dieses Beispiel hilft Ihnen beim Verständnis.

Nehmen wir an, Ihr Kunde ist ein gewohnheitsmäßiger Gamer, der Kopfhörer braucht, um online zu spielen.

Dies wären die verschiedenen Phasen seiner oder ihrer Customer Journey (und die Inhalte, die Sie für jede davon erstellen könnten):

• Entdeckung: Der Benutzer beginnt, sich mit den verschiedenen Kopfhörern vertraut zu machen, die auf dem Markt erhältlich sind (mit oder ohne Geräuschunterdrückung, kabelgebunden oder drahtlos usw.). Für diese Phase könnten Sie Inhalte erstellen, die ihre Fragen beantworten, z. B. einen Leitfaden „Die besten Kopfhörertypen für Online-Gaming“.
• Überlegung: Nachdem der Benutzer Ihren Leitfaden gelesen hat, weiß er bereits, dass die Kopfhörer, die seinen Anforderungen am besten entsprechen, einige kabellose sind, damit er oder sie von seinem Bett aus spielen kann. An dieser Stelle könnten Sie ihnen eine vergleichende Analyse der verschiedenen Kopfhörermarken anbieten, die Sie in Ihrem Online-Shop verkaufen, oder sogar Rezensionen.
• Kaufentscheidung: Dieser Nutzer hat entschieden, welches konkrete Modell er oder sie kaufen wird. Anstatt Inhalte zu erstellen, sollten Sie sie jetzt ermutigen, Ihren Online-Shop mit einer Art Rabatt oder Sonderangebot zu wählen.
• Loyalität: Sobald der Kauf abgeschlossen ist, können Sie Ihrem neuen Kunden weiterhin interessante Inhalte anbieten, um seine Loyalität zu gewinnen. Zum Beispiel eine Analyse der neuen Kopfhörermodelle, die auf den Markt kommen, Tipps zur Verbesserung der Klangqualität des Mikrofons usw.

Wohlgemerkt, Ihre Strategie muss nicht Inhalte für jede einzelne Phase enthalten – nur diejenigen, die mit Ihren aktuellen Zielen übereinstimmen.

Wenn Sie beispielsweise im Moment am meisten Traffic erfassen möchten, sollten die meisten Ihrer Inhalte auf das Segment Ihrer Zielgruppe abzielen, das sich in einer der ersten beiden Phasen ihrer Customer Journey befindet.

5. Wählen Sie die Formate aus, die Sie verwenden möchten

Wenn wir von Inhalten sprechen, denken wir automatisch an Blogartikel – aber das ist nicht das einzige verfügbare Format.

Sie können auch Folgendes erstellen:

• Podcasts
• Videobeiträge
• Infografiken

Am einfachsten ist es, Inhalte für eines dieser Formate zu erstellen (das Ihre Zielgruppe bevorzugt) und dann an andere Formate anzupassen.

So können Sie beispielsweise ein Skript für einen Podcast und ein Video basierend auf einem vorhandenen Beitrag erstellen und den Text dann in eine Infografik synthetisieren, um sie in sozialen Medien zu teilen.

6. Planen Sie Ihre Inhalte

Stellen Sie sich vor, Sie haben bereits eine riesige Liste der Inhalte erstellt, die Sie erstellen werden.

Der nächste Schritt besteht darin, diese Liste in einem Redaktionskalender zu organisieren.

Dadurch erhalten Sie einen globalen Überblick über Ihre Strategie (z. B. um Inhalte zu erkennen, die nicht mit dem Hauptziel übereinstimmen) und erfahren auch, was als Nächstes veröffentlicht werden soll.

7. Etablieren Sie verschiedene Marketingkanäle

Sie haben bereits Ihre ersten Inhalte erstellt und veröffentlicht.

So was nun? Sollten Sie warten, bis Besucher ankommen (was vielleicht Monate dauern kann)?

Nein, definitiv nicht.

Bis es gut positioniert ist, müssen Sie nach anderen Wegen suchen, um diesen Inhalten dabei zu helfen, Ihr Publikum zu erreichen , damit sie so schnell wie möglich Traffic generieren.

Hier sind einige Optionen:

• Senden Sie es über Ihren Newsletter.
• Posten Sie es in den sozialen Medien.
• Teilen Sie es auf WhatsApp Business oder Telegram.
• Laden Sie es auf Inhaltsaggregatoren wie Buffer hoch.

Auch hier geht es nicht darum, Ihre Inhalte auf allen Kanälen zu veröffentlichen oder auf allen sozialen Medien präsent zu sein. Konzentrieren Sie sich stattdessen auf diejenigen, die Ihr idealer Kunde am häufigsten verwendet.

8. Analysieren, optimieren und wiederholen

Sobald Sie eine Weile veröffentlicht haben, ist es an der Zeit, die Ergebnisse Ihrer Strategie zu analysieren, um zu sehen, ob Sie die ursprünglich gesetzten Ziele erreichen.

Zum Beispiel:

• Haben Sie das erwartete Verkehrsaufkommen erreicht?
• Haben Sie neue Abonnenten für Ihre E-Mail-Liste gewonnen?
• Hat das Engagement in Ihrem Blog oder in den sozialen Medien zugenommen?

Wenn Sie Ihre Ziele erreichen, identifizieren Sie die Faktoren, die zum Erfolg der Strategie geführt haben, und überlegen Sie, wie Sie sie noch verbessern können.

Eine andere Möglichkeit besteht darin , neue Ziele zu setzen (wenn Ihr Traffic bereits genug zugenommen hat, können Sie sich jetzt darauf konzentrieren, diese Benutzer zu neuen Kunden zu machen).

Was ist, wenn Sie Ihre Ziele nicht erreichen?

Dann sollten Sie analysieren, warum und welche Änderungen an Ihrer Strategie vorgenommen werden müssen (andere Inhaltsformate erstellen, andere Keywords wählen usw.).

Wie Sie sehen, geht es in beiden Fällen darum, jeden Schritt zu optimieren und kontinuierlich zu messen.

So erreichen Sie immer mehr Kunden mit Ihren Inhalten.

Es ist an der Zeit, mit Ihrer Content-Strategie zu beginnen

Das Posten von Inhalten ist ein Muss, wenn Sie möchten, dass Ihr E-Commerce-Shop bei Google positioniert wird, damit Sie nicht mehr auf Online-Anzeigen angewiesen sind, um Ihren Umsatz zu steigern.

Das Definieren und Optimieren Ihrer Strategie braucht Zeit, aber seien Sie versichert, dass sich der Aufwand langfristig auszahlt.