Die Bedeutung von Content-Marketing für den E-Commerce

Veröffentlicht: 2023-11-17

Um wettbewerbsfähig zu sein, braucht Ihr E-Commerce-Unternehmen drei Dinge: großartige Produkte, eine gut aufgebaute Website und Inhalte, die Ihre Kunden anlocken. Sobald Sie also Ihre Produkte perfektioniert und Ihren Online-Shop optimiert haben, müssen Sie nur noch die Nachricht verbreiten.

Um Ihre Kunden zu erreichen und sich von der Konkurrenz abzuheben, benötigen Sie hochwertige Inhalte, die die Menschen anziehen und fesseln, wenn sie online sind. Insbesondere beim Content-Marketing für den E-Commerce haben Sie die Freiheit und Flexibilität, die Markenbekanntheit auf kreative Weise zu steigern, und Sie können mit Kunden von überall auf der Welt in Kontakt treten.

Natürlich ist eine umfassende Content-Marketing-Strategie für E-Commerce eine langfristige Investition in Ihre Marke. Es geht darum, das Bewusstsein zu schärfen, die Beziehungen zu Ihrer Zielgruppe zu stärken und den Rahmen für eine Customer Journey zu schaffen, die in einem Verkauf endet. Um es richtig umzusetzen, ist es hilfreich, alles aufzuschreiben, Ihre Strategien im Voraus zu entwerfen und Ressourcen für die Erstellung und Verbreitung von Inhalten bereitzustellen.

E-Commerce-Content-Marketing erklärt

E-Commerce-Content-Marketing ist eine Outreach-Strategie, mit der Sie eine bestimmte Zielgruppe ansprechen und einbeziehen, indem Sie nützliche Informationen erstellen (und teilen). Die mit dieser Strategie verbundenen Ziele variieren je nach Geschäftsplan jeder Marke. Der Schwerpunkt liegt jedoch häufig darauf, den Verkehr zu einem Online-Shop zu steigern und so den Umsatz zu steigern.

Inhalte gibt es in vielen Formen, darunter:

  • Blogeinträge
  • Kaufratgeber
  • E-Mails
  • Videos
  • Quiz
  • Social-Media-Beiträge
  • Infografiken
  • Technische Whitepapers
  • E-Books
  • Fallstudien
  • Podcasts
  • Webinare
  • Pressemeldungen
  • Nutzergenerierte Inhalte

Der richtige Inhalt für Ihr Unternehmen hängt von den Produkten ab, die Sie verkaufen. Beispielsweise können Whitepapers Kunden dabei helfen, die Besonderheiten hochspezialisierter Produkte zu verstehen oder innovativen Artikeln Kontext zu verleihen. „How-To“-Blogbeiträge eignen sich hervorragend zum Aufbau langfristiger Loyalität, und Vergleichsartikel können einem Leser helfen, zu erkennen, inwiefern Ihr Produkt besser als die Konkurrenz ist.

Ihr Ansatz muss auch die Vorlieben Ihrer Kunden berücksichtigen. Marken, die trendige Sonnenbrillen verkaufen, könnten mit einer E-Commerce-Content-Strategie, die sich auf Social-Media-Beiträge, Videos oder benutzergenerierte Inhalte konzentriert, die durch Wettbewerbe oder Giveaways motiviert werden, größeren Erfolg haben.

Unabhängig davon, welcher E-Commerce-Produktinhalt für Sie am besten geeignet ist, ist der Prozess zur Erstellung einer Content-Strategie für E-Commerce derselbe.

Beginnen Sie damit, messbare Ziele zu identifizieren, die Sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums erreichen möchten. Erkunden Sie dann Ihre Zielgruppe potenzieller Kunden und finden Sie heraus, welche Bedürfnisse sie haben. Entwickeln Sie als Nächstes Content-Ideen, die auf diese Bedürfnisse eingehen, und erstellen Sie einen Content-Marketing-Kalender, der die Aktionsschritte und Content-Strategien Ihres Plans umreißt.

Vorteile von Content Marketing für E-Businesses

Content-Marketing für E-Commerce bietet starke Vorteile, die Sie messen können (und sollten), indem Sie gängige Content-Marketing-Kennzahlen verfolgen. Versuchen Sie, ein oder zwei wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) auszuwählen, die Sie zu Beginn und am Ende der Kampagne verfolgen, um festzustellen, was funktioniert und was verbessert werden muss.

Es gibt viele Gründe, warum Content-Marketing Ihrem Unternehmen zugute kommt, darunter:

  • Erhöhte Markenbekanntheit durch häufige Veröffentlichung
  • Aufbau von Vertrauenswürdigkeit und Glaubwürdigkeit durch Konsistenz
  • Mehr Besuche in Ihrem Online-Shop
  • Verbesserte Beziehungen zu aktuellen und zukünftigen Kunden
  • Bereitstellung einer Plattform für Feedback und Verbesserungen von Produkten und Auswahl
  • Bieten Sie potenziellen Kunden einen Mehrwert, der sich in Loyalität niederschlagen kann
  • Möglichkeit für weitere Customer Journeys durch Verkaufstrichter
  • Bessere Umsatz-Conversion-Rate

Denken Sie beim Erstellen einer Content-Strategie für eine E-Commerce-Website über Ihre Ziele nach. Beachten Sie, wie hoch Ihr Website-Traffic und Ihre Verkäufe sind, bevor Sie eine Kampagne starten, und messen Sie sie erneut, wenn die Kampagne abgeschlossen ist. Während E-Commerce-Content-Marketing Ihnen alle oben aufgeführten Vorteile bieten kann, werden Sie mehr Erfolg haben, wenn Sie sich auf einen oder zwei konzentrieren.

Herausforderungen des Content-Marketings für E-Businesses

Wenn Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen online verkaufen, können Sie Menschen auf der ganzen Welt erreichen. Aber das kann auch Ihre Konkurrenz. Und wenn Sie Ihre Zielgruppe nicht eingrenzen, müssen Ihre Marketingbemühungen sehr allgemein sein, um alle einzubeziehen. Eine Ihrer größten Herausforderungen besteht daher darin, Ihren Fokus zu verfeinern. Sie werden mit E-Commerce-Content-Marketing erfolgreicher sein, wenn Sie eine kleinere Gruppe mit ähnlichen demografischen Merkmalen, Schwachstellen, Verhaltensweisen und Vorlieben haben.

Eine weitere Herausforderung besteht darin, bei der Erstellung qualitativ hochwertiger E-Commerce-Inhalte konsistent zu bleiben. Nehmen Sie sich die Zeit, eine detaillierte Themenliste zu erstellen, die Stimme Ihrer Marke herauszufinden und Projekte nach einem festgelegten Zeitplan zuzuweisen. Delegieren Sie die Verantwortung für alle Aufgaben, von der Suchmaschinenoptimierung und Keyword-Recherche bis hin zur Produktion und Veröffentlichung aller Inhalte auf Ihrer Website, auf Social-Media-Plattformen und anderswo.

12 E-Commerce-Content-Marketing-Strategien, die funktionieren

Wir haben 12 bewährte Content-Marketing-Strategien zusammengestellt, die Sie beim Ausbau Ihres E-Commerce-Geschäfts nutzen können:

1. Organisieren Sie Ihre Inhalte in Clustern

Es reicht nicht aus, großartige Inhalte zu haben. Suchmaschinen belohnen Sie für qualitativ hochwertige Informationen, und wenn Google Sie belohnt, werden mehr Ihrer Kunden Ihre Inhalte sehen. Aber Suchmaschinen müssen auch wissen, worum es auf Ihrer Website geht, daher müssen Sie Ihre Inhalte entsprechend strukturieren. Finden Sie dazu die Hauptthemen heraus, für die Sie bekannt sein möchten, und erstellen Sie Inhaltscluster rund um jedes Thema.

Diese Inhaltscluster können mit einer Pillar-Seite auf der Website, einem Menü oder Unterüberschriften mit verschiedenen Unterthemen und Hyperlinks organisiert werden, die es einfacher machen, noch mehr über das Thema zu erfahren. Ordnen Sie es so zu, dass kein Inhalt mehr als ein oder zwei Klicks von einer Verkaufsseite entfernt ist.

2. Erwägen Sie die Implementierung eines Content Hub

Sie veröffentlichen Inhalte auf Ihrer Website, posten sie auf verschiedenen Social-Media-Plattformen und teilen Dinge per E-Mail. Machen Sie es Ihren Kunden leicht, Ihre Inhalte zu finden, indem Sie alles auf einem Content-„Hub“ präsentieren. Dieser Bereich auf Ihrer Website bindet potenzielle Kunden und zeigt ihnen, wie Sie ihre Bedürfnisse erfüllen und ihre Werte teilen können. Der Content Hub sollte von Ihrem Online-Shop getrennt sein, ist aber ebenso wichtig für die Maximierung der Ergebnisse Ihrer E-Commerce-Website-Inhalte.

3. Präsentieren Sie nutzergenerierte Inhalte (UGC)

Entwickeln Sie unterhaltsame und motivierende Strategien, um Ihre Follower zu ermutigen, eigene Social-Media-Inhalte zu erstellen. Treue Kunden werden es lieben, auf Ihrer Social-Media-Seite vorgestellt zu werden, also geben Sie ihnen die Gelegenheit!

Erstellen Sie Wettbewerbe, Verlosungen oder Werbegeschenke, bei denen die Teilnehmer Ihren Anweisungen folgen und lustige Videos oder Beiträge erstellen müssen. Wenn sie Sie markieren, erfahren auch ihre Freunde und Follower etwas über Ihre Marke.

4. Master-Conversion-optimierte Produktbeschreibungen

Auch kurze Inhalte wie Ihre Produktbeschreibungen können Ihre SEO-Bemühungen steigern und die Conversions steigern. Binden Sie Schlüsselwörter in Ihre Texte ein, damit Ihre Kunden Artikel leicht finden können, und nutzen Sie den Platz, um direkt mit Ihrer Zielgruppe zu sprechen. Sie können sogar Backlinks zu hilfreichen Blogs und anderen Inhalten auf Ihrer E-Commerce-Website hinzufügen, um das Ranking Ihrer Suchmaschinenseite zu verbessern.

5. Sorgen Sie für qualitativ hochwertige Produktbilder

Kunden müssen ein Produkt klar sehen, bevor sie es kaufen. Wenn eine Datei zu klein ist, wird das Bild auf Ihrer Website verpixelt – und der Betrachter kann sich sogar fragen, ob Ihre Website legitim ist. Deshalb sind hochwertige Produktbilder wichtig.

Sie möchten auch nicht, dass die Bilder so groß sind, dass das Laden ewig dauert. Streben Sie eine Dateigröße von etwa 1 MB an. Vergessen Sie nicht, Ihre Bildunterschriften, Dateinamen und Alternativtexte zu optimieren, die alle von Suchmaschinen-Crawlern gescannt werden.

6. Nutzen Sie Videoformate, um das Engagement zu steigern

Jeder liebt Videos. Sie sind multisensorisch und leicht verdaulich. Tatsächlich ist YouTube nach Google die zweitbeliebteste Suchmaschine. Sogar Facebook und Instagram haben sich den Trend mit Reels zunutze gemacht.

Achten Sie bei der Produktion von Videoinhalten für Ihre E-Commerce-Website besonders auf Licht und Ton. Wenn Sie jemanden vor der Kamera haben, schreiben Sie ein Skript (oder zumindest eine Übersicht über die abzudeckenden Punkte) sowie eine gut durchdachte Struktur für das Video selbst.

7. Nutzen Sie soziale Medien, um Gespräche anzuregen

Jedes Unternehmen, unabhängig von seiner Größe, sollte zumindest über eine Facebook-Business-Seite und ein Google-Business-Profil verfügen. Möglicherweise möchten Sie auf Instagram, LinkedIn, Pinterest und andere von Ihrer Zielgruppe frequentierte Social-Media-Plattformen expandieren.

Soziale Medien sind ein Muss, insbesondere wenn es darum geht, Ihre E-Commerce-Marke zu stärken. Es ist klug, konsequent und aktiv zu bleiben und gleichzeitig Follower mit Fragen, Quizzen und anderen interaktiven Content-Marketing-Strategien zu begeistern.

8. E-Commerce-Marktplätze optimieren

Sie haben einen eigenen Online-Shop, aber um mehr Kunden zu erreichen, möchten Sie Ihre Produkte auf beliebten E-Commerce-Marktplätzen anbieten. Einige der beliebtesten sind:

  • Amazonas
  • Ebay
  • Shopify
  • Etsy
  • BigCommerce
  • Poshmark

Passen Sie Ihre Inhalte an die unterschiedlichen Kunden an, die jede E-Commerce-Plattform besuchen. Menschen nutzen beispielsweise Amazon, wenn sie auf der Suche nach Bequemlichkeit oder günstigen Preisen sind. Etsy hingegen lockt Kunden an, die Wert auf handgefertigte Produkte legen, kleine Unternehmen unterstützen möchten oder auf der Suche nach einzigartigen Artikeln sind. Passen Sie Ihre Nachrichten entsprechend an, um höhere Renditen zu erzielen.

9. Sorgen Sie mit UX-freundlichem Webdesign für eine gute Benutzererfahrung

Da viele Websites KI in Chatbot-Skripte und Pop-ups integrieren, ist es erwähnenswert, wie wichtig ein angenehmes Benutzererlebnis für E-Commerce-Transaktionen ist.

Ganz gleich, ob Sie in bezahlte Werbung investieren oder mit Inhalten organischen Traffic generieren: Kunden kommen auf Ihre Website und das Design muss sowohl einfach zu navigieren als auch optisch ansprechend sein. Für eine einheitliche Markenidentität entscheiden Sie sich für die Markenstimme, den Ton, die Botschaft, die Farbpalette, die Schriftarten und die Bilder, die Sie verwenden möchten – und bleiben Sie dabei.

10. Entdecken Sie die Macht des E-Mail-Marketings

E-Mail ist einer der drei effektivsten Marketingkanäle. Tatsächlich bevorzugen mehr als die Hälfte der Verbraucher, dass Marken per E-Mail mit ihnen kommunizieren. Geben Sie den Menschen, was sie wollen, indem Sie Best Practices für E-Mail-Marketing nutzen. Erinnern Sie potenzielle Kunden an bevorstehende Sonderangebote, versenden Sie Newsletter und belohnen Sie Bestandskunden mit Vorbestellungen. Die Möglichkeiten sind endlos und die von Ihnen gesammelten Daten können als Grundlage für zukünftige Kampagnen dienen.

11. Bestimmen Sie Ihre besten Kanäle durch Analysen

Es gibt viele Strategien, die Sie beim Content-Marketing für den E-Commerce ausprobieren können, aber es lohnt sich, nach dem Ende einer Kampagne die Zahlen zu ermitteln. Auf diese Weise wissen Sie, ob Sie die messbaren Ziele erreichen, die Sie sich zu Beginn der Arbeit gesetzt haben.

Nutzen Sie Ihre Analysen und überwachen Sie KPIs, um festzustellen, ob eine Änderung dem langfristigen Erfolg des Gesamtwachstums Ihres Unternehmens zugute kommt.

12. Erstellen Sie SEO-optimierte Blogbeiträge

Blogs sind eine schnelle und kostengünstige Möglichkeit, eine große Menge wertvoller Inhalte zu erstellen, die aktuelle und zukünftige Kunden zu schätzen wissen. Genau wie bei Bildern und anderen Website-Inhalten sollten Sie in Ihren Blogs Schlüsselwörter einbinden, um Ihre SEO-Bemühungen zu maximieren.

Verlieren Sie nie aus den Augen, dass Ihre Kunden die sind, die Sie mit all diesen Inhalten ansprechen. Schlüsselwörter verbessern Ihr Suchmaschinenranking, aber wenn Ihre Inhalte darunter leiden, werden Sie Leads nicht in Verkäufe umwandeln. Sogar Suchmaschinenalgorithmen stimmen zu. Google sucht nach Inhalten, die den EEAT-Richtlinien entsprechen, ein Akronym, das für Folgendes steht:

  • Erfahrung
  • Sachverstand
  • Autorität
  • Vertrauenswürdigkeit

Je mehr Erfahrung Sie in einem Thema haben, je mehr Fachwissen Sie zur Schau stellen, je maßgeblicher Ihre Website ist und je vertrauenswürdiger Ihre Marke ist, desto besser werden Ihre Inhalte abschneiden. Wenn Sie sich auf diese Eigenschaften konzentrieren, werden Ihre Inhalte wahrgenommen und erzielen Ergebnisse.

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