Die Bedeutung von Inhalten und Benutzererfahrung: 6 Best Practices

Unabhängig davon, ob das Ziel Ihrer Website darin besteht, Produkte oder Dienstleistungen zu verkaufen, Bekanntheit zu steigern oder Informationen auszutauschen, müssen Sie Ihre Marke ausbauen, indem Sie Benutzer anziehen und binden. Wie machst du das? Durch die Schaffung optimaler Inhalte und Benutzererfahrung.

So beschreiben Sie die Benutzererfahrung

Unter User Experience (UX) versteht man den Gesamteindruck eines Benutzers von einer Website, einem Produkt oder einer Dienstleistung. Eine gut gestaltete Website weckt bei Ihrer Zielgruppe Sympathie, Vertrauen und Loyalität. Zu den Faktoren, die UX verbessern, gehören:

• Optik
• Einfache Navigation
• Ladegeschwindigkeit
• Benutzerfreundlichkeit
• Barrierefreiheit
• Glaubwürdigkeit

Die Bedeutung von UX im Webdesign

Ihre Website ist der erste Ort, an dem die meisten Menschen mit Ihnen in Kontakt treten. 47 % der Verbraucher besuchen die Website eines Unternehmens, während nur 26 % tatsächlich das physische Geschäft eines Unternehmens besuchen.

Die Erfahrung der Benutzer mit Ihrer Website ist entscheidend, um einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen und die Markentreue zu stärken. Eine schlecht kuratierte UX verringert Ihre Chancen, über Empfehlungen eine Fangemeinde aufzubauen, da 57 % der Nutzer angeben, dass sie ein Unternehmen mit einer schlecht gestalteten Website nicht weiterempfehlen. Aber eine effektive Kombination von Inhalten und Benutzererfahrung wird:

• Erhöhen Sie den organischen Traffic auf Ihrer Website
• Binden Sie gezielte Benutzer ein und binden Sie sie
• Bauen Sie Glaubwürdigkeit auf
• Erhöhen Sie die Empfehlungen

Wenn es um die Benutzererfahrung geht, beziehen sich Menschen oft auf Website-Design und Navigation. Ihr Inhalt ist jedoch ebenso wichtig für Ihr Markenimage.

Was sind UX-Inhalte?

Inhalt und UX gehen Hand in Hand. Der Inhalt Ihrer Website – geschriebener Text, Bilder, Infografiken, Videos oder andere Medien – verbessert oder beeinträchtigt die UX und umgekehrt. Ob Ihre Inhalte zuverlässig, informativ und hilfreich sind, entscheidet darüber, ob Benutzer Ihrer Marke als maßgebliche Quelle vertrauen. Die Art und Weise, wie Sie diese Inhalte verpacken und bereitstellen, entscheidet gleichermaßen darüber, ob Benutzer bleiben, um sich mit ihnen zu beschäftigen, oder sie einfach verlassen.

Inhalte müssen benutzerfreundlich sein. Der Inhalt Ihrer Webseite muss nicht nur optisch intuitiv und schnell zu laden sein, sondern auch prägnant, klar und nützlich, um ein positives Benutzererlebnis zu gewährleisten.

Betrachten Sie Ihre Website als einen Kuchen. Eine schöne Präsentation wird potenzielle Kunden anlocken, aber wenn der Kuchen nicht so lecker schmeckt, wie er aussieht, werden die Kunden nicht mehr zurückkommen. Elemente wie Website-Design und einfache Navigation werden Benutzer anziehen, aber der Inhalt Ihrer Website entscheidet über den Erfolg oder Misserfolg von UX und sorgt dafür, dass Benutzer immer wieder zurückkommen, um mehr zu erfahren.

Hier beschreiben wir sechs Best Practices zur Verbesserung der Benutzererfahrung Ihrer Inhalte.

1. Gestalten Sie Ihre Inhalte optisch ansprechend.

Um ein optimales Benutzererlebnis zu schaffen, müssen zwei Aspekte berücksichtigt werden: attraktive, intuitive Websites und ansprechende Inhalte. Das Design Ihrer Website zieht Menschen an. Wenn man ihnen 15 Minuten Zeit zum Durchsuchen von Inhalten gibt, lesen mehr als 60 % der Menschen lieber schön gestaltete Inhalte als eine einfache Webseite – 38 % der Menschen beschäftigen sich einfach nicht mit Inhalten, die sie optisch unattraktiv finden.

Glücklicherweise muss ein gut aussehendes Design nicht kompliziert sein. Machen Sie den Inhalt Ihrer Website mit diesen Tipps ansprechender:

• Wählen Sie Farbschemata, die gut harmonieren und mit Ihrer Marke übereinstimmen.
• Reduzieren Sie Unordnung und stellen Sie sicher, dass Ihre Schriftart groß genug ist, damit Benutzer Ihre Inhalte lesen können, aber nicht so groß, dass sie umständlich oder ablenkend wirkt.
• Fügen Sie gegebenenfalls Bilder, Infografiken und Videos hinzu, um eine Geschichte zu erzählen.

<div class="tip">Um eine benutzerfreundliche Website zu erstellen, die auch optisch ansprechend ist, benötigen Sie wahrscheinlich die Hilfe eines Webdesigners. Befolgen Sie diese Tipps für eine reibungslosere Design-Zusammenarbeit.</div>

2. Verbessern Sie die Ladegeschwindigkeit Ihrer Website.

70 % der Nutzer kaufen ein Produkt oder eine Dienstleistung seltener, wenn eine Website zu langsam ist. Wenn Bilder nicht geladen werden oder eine Webseite verzögert, geben 39 % der Nutzer die Beschäftigung mit Inhalten ganz auf.

Wie langsam ist zu langsam? Drei Sekunden. 40 % der Menschen verlassen eine Website, wenn das Laden länger als drei Sekunden dauert, und 47 % der Menschen erwarten, dass eine Webseite in höchstens zwei Sekunden geladen wird.

Es ist von entscheidender Bedeutung, qualitativ hochwertige Inhalte bereitzustellen. Aber selbst wenn Sie Ihre Inhalte sorgfältig kuratieren und SEO-freundlich gestalten, werden die Benutzer nicht bleiben oder eine positive UX haben, wenn Ihre Website zu langsam lädt.

Um die Ladegeschwindigkeit zu verbessern:

• Reduzieren Sie die Bildgröße Ihrer Webseite. Es empfiehlt sich, JPEGs für Fotos und PNGs für Bilder mit wenigen Farben zu verwenden.
• Optimieren Sie Ihren Code. Entfernen Sie unnötige Zeichen wie Leerzeichen oder Kommas und minimieren Sie Kommentare.
• Reduzieren Sie Linkweiterleitungen.
• Dateikomprimierung aktivieren.

3. Konzentrieren Sie sich auf die Lesbarkeit.

Ihr Inhalt muss scanbar sein.

Die Leser von heute nutzen das Internet und bevorzugen kürzere, leicht zu überfliegende Texte. Ein durchschnittlicher Benutzer liest nur 20 % des Inhalts Ihrer Webseite. Erleichtern Sie ihnen das Leben, indem Sie Ihre Inhalte vereinfachen und Best Practices befolgen:

• Schreiben Sie klare, prägnante Überschriften
• Verwenden Sie nach Möglichkeit Listen
• Verwenden Sie Aktiv, nicht Passiv
• Behalten Sie die wichtigsten Informationen am Anfang Ihres Beitrags bei
• Beschränken Sie Ihre Absätze auf wenige Sätze
• Verknüpfen Sie Referenzen mit hilfreichem Ankertext

Beispielsweise beschränkt Erica Julsons Beitrag über passive Einkommensquellen die meisten Absätze auf ein oder zwei Sätze und trennt die Abschnitte durch farbenfrohe Überschriften. Leser können die Teile, die sie am relevantesten finden, schnell erkennen und sind eher bereit, sich mit diesen Inhalten zu beschäftigen.

Mittlerweile sind Zeitungs- oder Zeitschriftenartikel oft schlecht für das Online-Skimming optimiert.

Ohne klare Überschriften, leicht verständliche Listen und kürzere Absätze wirkt das Stück trotz seines Informationsreichtums klobig.

4. Machen Sie die Navigation auf Ihrer Website einfach.

Benutzer sollten in der Lage sein, sich einfach durch Ihre Website zu klicken und zu finden, was sie suchen. 38 % der Nutzer hören auf, sich mit Websites zu beschäftigen, deren Layout verwirrend oder unattraktiv ist. Um eine bessere UX zu bieten, gestalten Sie Ihre Website klar und einfach zu navigieren. Überfordern Sie Benutzer nicht mit zu vielen Informationen – begrenzen Sie die Anzahl der Beiträge pro Seite und konzentrieren Sie sich auf ein Thema pro Beitrag.

Oben auf jeder Seite:

• Fügen Sie ein anklickbares Logo ein, das Benutzer zurück zu Ihrer Homepage führt.
• Stellen Sie ein Menü bereit, das Benutzern die Navigation zu verschiedenen Teilen Ihrer Website erleichtert.
• Integrieren Sie eine Suchleiste.

Unten auf jeder Seite:

• Zeigen Sie Ihre Kontaktinformationen an.
• Listen Sie Ihre Produkte oder Dienstleistungen auf.
• Fügen Sie einen Abonnement-Button ein.

Die Website von Old Navy bietet ein hervorragendes Beispiel für ein übersichtliches Navigationsmenü, ein leicht zu findendes Logo, das Sie zur Startseite zurückführt, intuitive Symbole und eine hilfreiche Suchleiste.

5. Erstellen Sie hochwertige Inhalte.

Ihr Inhalt ist das eigentliche Kernstück Ihrer Website. Die Bereitstellung hochwertiger Inhalte verbessert die UX und stärkt die Autorität, das Vertrauen und die Reputation Ihrer Marke.

Wenn es um schriftliche Inhalte geht, beginnen Sie mit den Grundlagen:

• Korrekturlesen. 74 % der Verbraucher werden die Qualität der Rechtschreibung oder Grammatik in Ihren Inhalten bemerken, und 59 % werden Ihr Unternehmen strikt meiden, wenn ihnen offensichtliche Grammatik- oder Rechtschreibfehler auffallen.
• Schreiben Sie effektiv. Stellen Sie gut geschriebene und informative Inhalte bereit, die Ihren Lesern helfen.
• Seien Sie eine Autorität. Recherchieren Sie anhand seriöser Quellen und seien Sie transparent und ehrlich in Bezug auf die von Ihnen bereitgestellten Informationen.

Emily Kyle, eine auf Cannabisaufklärung spezialisierte Ernährungsberaterin, geht über die Erklärung der Vorteile von Cannabis hinaus und enthält Rezepte, die den Nutzern zeigen, wie sie Cannabisprodukte in ihr Leben integrieren können. Gut geschriebene, hilfreiche und maßgebliche Inhalte wie dieser stärken die Kundenbindung und verleiten Kunden zum Wiederkommen.

Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie Ihre Zielgruppe verstehen:

• Sprechen Sie Ihr Publikum direkt an. Erklären Sie, wie Ihre Produkte speziell auf ihre Wünsche und Bedürfnisse zugeschnitten sind.
• Benutzen Sie eine Sprache, die sie verstehen. Umgangssprache eignet sich am besten für ein allgemeines Publikum; Die wissenschaftliche Sprache eignet sich besser für Akademiker oder Mediziner.
• Vermeiden Sie anstößige oder unattraktive Inhalte.
• Informieren Sie sich über Ihre Konkurrenten. Haben Sie wichtige Inhalte ausgelassen? Bieten Sie etwas an, was Ihre Konkurrenten nicht bieten?

Oben auf ihrer Homepage erklärt Christy Harrison den Benutzern sofort, wie sie ihre Bedürfnisse erfüllen wird, und unterstreicht ihre Glaubwürdigkeit, indem sie ihre Referenzen hervorhebt. Der gesamte Inhalt ihrer Website konzentriert sich auf den Wunsch ihres Publikums, glücklich zu essen, ohne fetischisierende Diäten.

6. Verwenden Sie klare Handlungsaufforderungen.

Ein Call-to-Action (CTA) schafft Vertrauen, vergrößert Ihren Kundenstamm und steigert den Umsatz.

Effektive CTAs sind klar, sehen einfach aus und regen das Publikum zum Handeln an. Andererseits führen schlecht konstruierte CTAs nicht nur zu keiner Konvertierung, sondern sind auch schäbig. Kunden verlieren das Vertrauen und werden in Zukunft seltener mit Ihnen interagieren, wenn Sie Ihre CTAs nicht benutzerfreundlich gestalten.

Um eine gute Benutzererfahrung zu schaffen, die Website-Besucher zum Konvertieren anregt:

• Stellen Sie sicher, dass Ihr CTA leicht verständlich ist.
• Sorgen Sie dafür, dass die zugehörigen Schaltflächen hervorstechen und anklickbar aussehen.
• Wählen Sie größere Größen oder kontrastierende Farben für Ihren CTA.

Abschluss

Unabhängig vom Ziel Ihrer Website ist die Kombination von UX und qualitativ hochwertigen Inhalten ein todsicherer Doppelschlag, der Benutzer anzieht und sie mit Begeisterung für das, was Sie zu bieten haben, begeistern wird. Konzentrieren Sie sich auf beides, um Benutzern eine umfassende Website zu bieten, die hilfreiche Informationen auf optisch ansprechende und navigierbare Weise bereitstellt.

Dieser Artikel wurde von der Compose.ly-Autorin Talia Follador verfasst.