6 Schritte, um verbrauchergeneriertes Marketing für Ihr Unternehmen zu erschließen
Veröffentlicht: 2023-03-09Verbrauchergeneriertes Marketing.
Schon mal davon gehört?
Es ist der neueste Trend in der digitalen Werbung und revolutioniert die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren.
Mit diesem Marketingansatz nutzen Unternehmen kundengenerierte Inhalte wie Bewertungen, Erfahrungsberichte, Fotos oder Videos, um Produkte und Dienstleistungen zu bewerben – und gleichzeitig eine persönlichere Verbindung zwischen der Marke und der Zielgruppe herzustellen.
Aber was bedeutet verbrauchergeneriertes Marketing wirklich? Wie setzen Sie es effektiv für Ihre eigene Marke ein?
In diesem Blog-Beitrag gehen wir diesen Fragen (und vielen anderen) nach, damit Sie heute eine effektive Strategie zur Nutzung von verbrauchergeneriertem Marketing in Ihrem Unternehmen entwickeln können.
Leitfaden für verbrauchergeneriertes Marketing: Was drin ist
Was ist verbrauchergeneriertes Marketing?
Consumer Generated Marketing (CGM) ist eine Art von Marketingstrategie, die sich auf von Verbrauchern erstellte Inhalte und nicht auf die Marke selbst stützt.
Es ist eine effektive Möglichkeit, mit Kunden in Kontakt zu treten und Beziehungen aufzubauen, während Sie gleichzeitig authentische Inhalte für Ihr Unternehmen erstellen.
Verbrauchergenerierte Inhalte können Rezensionen, Fotos, Videos, Blog-Posts, Social-Media-Posts und mehr umfassen.
Vorteile von verbrauchergeneriertem Marketing
CGM bietet mehrere Vorteile für Unternehmen, die das Engagement steigern und neue Zielgruppen erreichen möchten.
- Kostenersparnis . Durch die Nutzung von nutzergenerierten Inhalten können Marken die Macht der Mundpropaganda nutzen, ohne stark in traditionelle Werbekampagnen investieren zu müssen.
- Erhöhte Verbindungen . Es hilft, eine emotionale Verbindung zwischen dem Kunden und der Marke herzustellen, wenn sie Geschichten über ihre Erfahrungen mit dem Produkt oder der Dienstleistung teilen.
- Einzigartige Einblicke . Es bietet wertvolle Einblicke in die Meinung der Kunden über Ihr Unternehmen, die zur Verbesserung zukünftiger Strategien und Angebote genutzt werden können.
Ein großartiges Beispiel ist das „GoPro Awards“-Programm von GoPro. GoPro belohnt Benutzer, die mit ihren Kameras aufgenommenes kreatives Filmmaterial einreichen, mit Geldpreisen oder kostenloser Ausrüstung.
Diese Kampagne ist unglaublich erfolgreich darin, Kunden durch Geschichtenerzählen zu gewinnen und gleichzeitig wertvolles Feedback für zukünftige Produktentwicklungsinitiativen zu liefern.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass verbrauchergeneriertes Marketing eine effektive Möglichkeit ist, Kunden zu binden und Beziehungen aufzubauen, während gleichzeitig authentische Inhalte für Ihr Unternehmen erstellt werden.
Indem Sie die richtigen Plattformen nutzen, ansprechende Inhalte erstellen und die Wirkung Ihrer Kampagnen messen, können Sie sicherstellen, dass Ihre Marke ihr maximales Potenzial ausschöpft.
So nutzen Sie verbrauchergeneriertes Marketing in 6 Schritten
Consumer-Generated Marketing (CGM) ist ein mächtiges Instrument. CGM ermöglicht es Marken, die Kraft von Mundpropaganda und nutzergenerierten Inhalten zu nutzen, wodurch sie Beziehungen zu Verbrauchern aufbauen und mehr Umsatz erzielen können.
Hier sind sechs grundlegende Schritte, um mit verbrauchergeneriertem Marketing zu beginnen.
1. Identifizieren Sie die richtigen Plattformen für Ihre Marke
Der erste Schritt zur Nutzung von verbrauchergeneriertem Marketing besteht darin, zu ermitteln, welche Plattformen für Ihre Marke am besten geeignet sind.
Überlegen Sie, wo Ihre Zielgruppe die meiste Zeit online verbringt und erstellen Sie Kampagnen, die sie dort erreichen.
Beliebte Social-Media-Websites wie Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Snapchat, TikTok und Pinterest sind allesamt großartige Ausgangspunkte, wenn es darum geht, ansprechende Inhalte zu erstellen, die die Benutzer zur Teilnahme anregen.
Wenn Sie bereits eine Präsenz auf einer dieser Plattformen aufgebaut haben, beginnen Sie dort.
2. Erstellen Sie ansprechende Inhalte, um die Teilnahme zu fördern
Sobald Sie die richtige(n) Plattform(en) identifiziert haben, ist es an der Zeit, überzeugende Inhalte zu erstellen, die bei Ihrer Zielgruppe ankommen.
Versuchen Sie, kreative visuelle Elemente wie Videos oder Bilder zusammen mit interessanten Fragen oder Herausforderungen in Bezug auf Ihr Produkt-/Dienstleistungsangebot zu verwenden, um das Engagement der Benutzer zu fördern.
Um mit dem GoPro-Beispiel fortzufahren, beachten Sie, wie sie von Verbrauchern eingereichte Inhalte (in diesem Fall ein großartiges Foto) verwenden , um ihre anderen Zuschauer zum Einreichen zu ermutigen!
Ziehen Sie außerdem in Erwägung, den Teilnehmern Anreize zu bieten, indem Sie denjenigen, die an Ihrer Kampagne teilnehmen, Rabatte oder Belohnungen anbieten – dies kann eine effektive Möglichkeit sein, noch mehr Engagement zu erzielen.
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3. Legen Sie klare Richtlinien und Erwartungen für nutzergenerierte Inhalte fest
Bevor Sie eine CGM-Kampagne starten, ist es wichtig, klare Richtlinien festzulegen, die umreißen, welche Art von Inhalt Sie von Verbrauchern erwarten und wie sie vorgehen sollten, um sie einzureichen.
Zum Beispiel hat GoPro Website-Seiten, die seinen Foto-Challenges gewidmet sind, einschließlich der Einreichungsregeln für jeden.
Das Festlegen von Richtlinien trägt dazu bei, sicherzustellen, dass alle Einsendungen mit Ihren Markenwerten und Botschaften übereinstimmen, und verhindert gleichzeitig, dass unangemessenes oder anstößiges Material öffentlich geteilt wird.
Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie Benutzern eine einfache Möglichkeit bieten, ihre Inhalte einzureichen, damit sie an der Kampagne teilnehmen können. Sie können eine bestimmte E-Mail-Adresse angeben, an die Ihr Publikum Einsendungen senden kann, eine bestimmte Einsendungsseite auf Ihrer Website erstellen oder die Einreicher einfach bitten, ihre Einsendungen in sozialen Medien zu veröffentlichen und Sie darin zu markieren.
4. Verwenden Sie Influencer und Fürsprecher, um Ihre Reichweite zu vergrößern
Influencer sind Personen, die auf Social-Media-Plattformen wie Instagram oder YouTube eine große Fangemeinde haben, was sie zu idealen Kandidaten für die Förderung von verbrauchergenerierten Kampagnen macht. Aufgrund ihrer großen Reichweite haben sie die Möglichkeit, das Bewusstsein für Produkte oder Dienstleistungen bei ihren Followern schnell zu schärfen.
Sie können auch auf bestehende Befürworter zurückgreifen, indem Sie Anreize anbieten. Beispielsweise könnten Sie Rabatte oder exklusiven Zugang anbieten, wenn Sie nutzergenerierte Inhalte zu Ihrem Produkt/Ihrer Dienstleistung auf Social-Media-Kanälen wie Twitter oder Facebook teilen.
5. Nutzen Sie verbrauchergenerierte Inhalte strategisch
Sobald Sie genügend benutzergenerierte Inhalte von Verbrauchern gesammelt haben, sollten Sie diese unbedingt in andere Aspekte Ihrer gesamten Marketingstrategie wie E-Mail-Kampagnen, Website-Banner, Blog-Posts usw. integrieren.
Beispielsweise veröffentlicht GoPro ausschließlich verbrauchergenerierte Inhalte auf seinen Social-Media-Kanälen.
Foto des Tages: Maysa Santoro weiß, wie man Freunde findet Als Biologin, Umweltschützerin und @WWF-Botschafterin verbringt sie einen Großteil ihrer Zeit damit, die Öffentlichkeit aufzuklären und Wildtiere zu rehabilitieren. Gedreht auf #GoProHERO11 Black. #EmbraceEquity #GoPro #Cheetah #WildlifePhotography pic.twitter.com/oMm8HOIiRS
– GoPro (@GoPro) 6. März 2023
Dadurch zeigen Sie potenziellen Kunden nicht nur, dass echte Menschen Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung nutzen und genießen, sondern zeigen auch, dass echtes Interesse an Ihrem Angebot besteht. Dies könnte dazu führen, dass sich auch mehr Menschen für die Marke engagieren möchten.
6. Verfolgen Sie den Erfolg Ihrer verbrauchergenerierten Marketingkampagnen
Es ist wichtig, nicht nur zu verfolgen, wie viele Personen an Ihren Kampagnen teilnehmen, sondern auch zu messen, wie erfolgreich sie bei der Steigerung von Conversions und Verkäufen für Ihr Unternehmen waren.
Verwenden Sie Analysetools wie Google Analytics oder Facebook Insights, um zu verstehen, welche Arten von Inhalten auf jeder Plattform am besten abschneiden und welche Kanäle Ergebnisse liefern, damit Sie bei Bedarf entsprechende Anpassungen vornehmen können.
Verbrauchergeneriertes Marketing kann ein effektiver Weg sein, um mit Kunden in Kontakt zu treten, Vertrauen und Loyalität aufzubauen und letztendlich Ihr Geschäft auszubauen.
Dieser Ansatz bringt jedoch einige Herausforderungen mit sich, die wir im nächsten Abschnitt besprechen werden.
3 Herausforderungen für verbrauchergeneriertes Marketing
Verbrauchergeneriertes Marketing hat die Kraft, Ihr Publikum auf einer anderen Ebene als Likes oder Shares zu fesseln.
Es bringt jedoch auch einige Herausforderungen mit sich, die angegangen werden müssen, um den Erfolg sicherzustellen.
1. Umgang mit negativem Feedback und Bewertungen
Eine der größten Herausforderungen von CGM ist der Umgang mit negativem Feedback und Bewertungen von Kunden.
Bei Kritik oder Beschwerden ist es wichtig, schnell und professionell zu reagieren, da dies zur Erhaltung der Kundenbindung und des Vertrauens beitragen kann.
Darüber hinaus ist es wichtig, einen Plan für den Umgang mit schwierigen Situationen zu haben, damit Sie sie effektiv bewältigen können, ohne den Ruf Ihrer Marke zu beschädigen.
2. Schutz der Rechte an geistigem Eigentum
Eine weitere Herausforderung im Zusammenhang mit CGM ist der Schutz der Rechte an geistigem Eigentum.
Wenn Sie nutzergenerierte Inhalte auf Ihrer Website oder Ihren Social-Media-Kanälen verwenden, vergewissern Sie sich vor dem Posten, dass Sie die Erlaubnis des Erstellers haben. Dies wird dazu beitragen, sowohl Ihr Unternehmen als auch den Ersteller vor potenziellen rechtlichen Problemen auf der ganzen Linie zu schützen.
3. Gewährleistung der Qualitätskontrolle von nutzergenerierten Inhalten
Schließlich ist die Sicherstellung der Qualitätskontrolle von nutzergenerierten Inhalten für erfolgreiche CGM-Kampagnen unerlässlich.
Auch wenn es verlockend sein mag, jeden Inhalt zu posten, der auf Ihrem Schreibtisch landet, könnte dies zu einer Überflutung mit minderwertigen Posts führen, die nicht viel für Ihr Markenimage oder Ihr Engagement tun.
Konzentrieren Sie sich stattdessen darauf, qualitativ hochwertige Inhalte zu kuratieren, die bei Ihrer Zielgruppe ankommen, und bleiben Sie gleichzeitig Ihren Markenwerten treu.
Obwohl eine verbrauchergenerierte Marketingstrategie ein wirksames Instrument für Ihr Unternehmen sein kann, gibt es dennoch Herausforderungen, die Sie berücksichtigen sollten. Indem Sie Best Practices befolgen und einen umfassenden Plan entwickeln, können Sie den Erfolg Ihrer Kampagne sicherstellen.
4 Best Practices für erfolgreiche verbrauchergenerierte Marketingstrategien
Die Erstellung erfolgreicher verbrauchergenerierter Marketingstrategien erfordert einen umfassenden Plan.
Dies sollte das Setzen klarer Ziele, das Verstehen der Zielgruppe und das Identifizieren der richtigen Plattformen für Ihre Marke beinhalten.
Welche anderen Best Practices sollten Sie berücksichtigen? Hier sind vier.
1. Erstellen Sie ansprechende Inhalte
Um optimale Ergebnisse zu erzielen, ist es wichtig, ansprechende Inhalte zu erstellen, die die Teilnahme der Verbraucher fördern. Wenn Sie beispielsweise Millennials ansprechen, sollten Sie Influencer oder Fürsprecher in Betracht ziehen, die dazu beitragen können, die Reichweite auf Social-Media-Kanälen wie Instagram und LinkedIn zu vergrößern.
2. Setzen Sie klare Erwartungen
Bei der Entwicklung einer Strategie für verbrauchergenerierte Marketingkampagnen ist es wichtig, im Voraus klare Richtlinien und Erwartungen festzulegen.
Verbraucher müssen verstehen, welche Art von Inhalt akzeptabel ist und wie das Unternehmen ihre Beiträge verwenden wird. Darüber hinaus müssen Unternehmen sicherstellen, dass sie geistige Eigentumsrechte schützen, wenn sie nutzergenerierte Inhalte in ihren Kampagnen verwenden.
3. Konzentrieren Sie sich auf den Aufbau von Beziehungen
Der Aufbau von Beziehungen zu Verbrauchern ist der Schlüssel zu jeder erfolgreichen verbrauchergenerierten Marketingkampagne.
Unternehmen sollten sich darauf konzentrieren, durch sinnvolle Interaktionen eine emotionale Verbindung zu Kunden herzustellen, anstatt nur Werbebotschaften oder Angebote zu verbreiten.
4. Verfolgen Sie Ihre Ergebnisse
Schließlich ist die Überwachung der Ergebnisse und die Anpassung bei Bedarf entscheidend für den Erfolg im verbrauchergenerierten Marketing.
Verfolgen Sie Metriken wie Engagement-Rate (Likes/Shares/Kommentare), Website-Traffic von benutzergenerierten Inhaltsquellen, Konversionsraten (Verkäufe/Leads) usw., damit Sie fundierte Entscheidungen darüber treffen können, wo Sie Ressourcen für ein maximales ROI-Potenzial zuweisen Zeit.
Consumer Generated Marketing nutzt die Kraft der Masse
Verbrauchergeneriertes Marketing ist ein leistungsstarkes Instrument, um die Kraft Ihrer Kunden zu nutzen.
Durch die Nutzung dieser Art von Inhalten können Sie ansprechende und einzigartige Erlebnisse schaffen, die mehr Verkäufe ankurbeln und Vertrauen bei Ihrem Publikum aufbauen.
Es ist jedoch wichtig, sich daran zu erinnern, dass diese Marketingstrategie eine sorgfältige Planung und Ausführung erfordert, um erfolgreich zu sein. Aber mit der richtigen Implementierung können Sie es als effektive Methode nutzen, um neue Zielgruppen zu erreichen und die Markentreue zu erhöhen.
Und verbrauchergeneriertes Marketing ist nur die Spitze des Eisbergs.
Um Ihr Wachstum anzukurbeln, Ihre Reichweite zu erweitern und Ihre Marke zu einer Inhaltsmaschine zu machen, müssen Sie zuerst die Grundlagen schaffen:
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