12 bewährte Bestätigungs-E-Mail-Vorlagen und Beispiele

Veröffentlicht: 2021-11-24

Bestätigungs-E-Mails sind entscheidend für den Start und Aufbau erfolgreicher Journeys für Ihre E-Mail-Abonnenten, Benutzer und Kunden. Sie können Ihnen helfen, Ihre Prozesse zu erklären, die richtigen Erwartungen zu setzen, die Supportlast rund um kritische Vorgänge zu reduzieren und sogar mehr Umsatz zu erzielen.

Viele Menschen betrachten Bestätigungs-E-Mails als zweiten Gedanken und denken, dass ein grundlegender Ansatz gut genug ist.

Sie haben bereits allgemeine E-Mails wie „Hier ist Ihre Kaufbestätigung“, „Kontobestätigung“ und so weiter gesehen. Ja, die langweiligen, stark schablonenhaften.

Diese E-Mails sind langweilig und dienen nur dazu, die Bestätigungsnachricht zu übermitteln.

Ist das nicht Idee? Wir hören dich sagen.

Nun, ja und nein.

Natürlich müssen Sie bestätigen, dass sie abonniert oder gekauft haben, aber wussten Sie, dass Sie durch das Schreiben von Bestätigungs-E-Mails wie dieser enorme Chancen verpassen?

Sie lassen Geld auf dem Tisch, indem Sie Ihre Bestätigungs-E-Mails falsch schreiben.

Aus diesem Grund sind die Beispiele und Ratschläge in diesem Artikel wahrscheinlich wichtiger, als Sie denken.

Wir teilen Ihnen alles mit, was Sie über Bestätigungs-E-Mails wissen müssen. Wenn Sie dachten, dass das Schreiben einer Bestätigungs-E-Mail ein einfacher Fall der Verwendung einer Vorlage zur Bestätigung einer Aktion ist, liegen Sie falsch.

Lesen Sie weiter, denn wir werden Sie in der Kunst des richtigen Schreibens von Bestätigungs-E-Mails unterrichten.

Lasst uns anfangen.

Inhalt

Was ist eine Bestätigungs-E-Mail?

Wenn Sie eine der folgenden Aktionen ausführen:

  • Kaufen Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung.
  • Melden Sie sich für eine kostenlose Testversion an.
  • Abonnieren Sie eine Mailingliste.
  • Buchen Sie einen Urlaub oder eine Veranstaltung.
  • Buchen Sie einen Anruf.
  • Upgrade oder Downgrade eines Dienstes.
  • Stornieren Sie eine Veranstaltung, ein Produkt oder eine Dienstleistung.
  • Bezahlen.

Sie werden sehr wahrscheinlich eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, die bestätigt, was Sie getan haben.

Die folgende E-Mail ist beispielsweise eine Bestätigungs-E-Mail, die ich online von einem Möbelgeschäft erhalten habe:

Sie bestätigen den Kauf und liefern einige grundlegende Informationen für den Kunden.

Hier ist ein weiteres Beispiel, diesmal von einem bekannten Vermarkter, der eine Webinar-Anmeldung bestätigt:

Dies sind einfache Bestätigungs-E-Mails, die dem Kunden oder Abonnenten mitteilen, dass das, was er getan hat, bestätigt wurde.

Wahrscheinlich haben Sie selbst schon solche E-Mails erhalten.

Sie sind das absolute Minimum für das, was sie Ihnen mitteilen müssen, und werden von den meisten Unternehmen verwendet, wenn sie eine der 4 Arten von Bestätigungs-E-Mails versenden.

Die verschiedenen Arten von Bestätigungs-E-Mails?

Es gibt 4 Haupttypen von Bestätigungs-E-Mails, die Sie und andere Unternehmen normalerweise versenden.

Diese sind:

  1. Abo bestätigt . Wenn sich jemand bei Ihrer E-Mail-Liste anmeldet, senden Sie eine E-Mail-Bestätigung, um das Abonnement zu bestätigen.
  2. Bestellbestätigung. Wenn ein Kunde ein Produkt kauft, senden Sie eine Transaktions-E-Mail zur Bestätigung.
  3. Buchungsbestätigung . Wenn jemand einen Urlaub, ein Hotel, ein Restaurant oder eine Veranstaltung bucht, senden Sie eine Buchungsbestätigungs-E-Mail, um die Buchung zu bestätigen.
  4. Registrierungsbestätigung . Wenn sich ein Benutzer beispielsweise auf Ihrer Website oder Mitgliederseite anmeldet, senden Sie eine Registrierungs-E-Mail, um zu bestätigen, dass er sich angemeldet hat.

Alle diese Fälle sollten eine Antwort in Ihrer E-Mail-Marketing-Software oder Ihrem Marketing-Automatisierungstool auslösen, um eine Bestätigungs-E-Mail zu versenden.

Wir werden uns einige Beispiele für jeden der verschiedenen Typen ansehen, aber lassen Sie uns zuerst darüber sprechen, wie die meisten Leute sie falsch schreiben und eine beträchtliche Gelegenheit verpassen, mit dem Lead und potenziellen Kunden in Kontakt zu treten.

Die verpasste Gelegenheit mit Bestätigungs-E-Mails

Lassen Sie mich Ihnen ein paar Fragen stellen.

  • Wenn Sie ein Produkt mit tatsächlichem Geld von Ihrem Bankkonto kaufen, schauen Sie sich die Bestätigungs-E-Mail an und lesen Sie sie?
  • Wenn Sie einen Urlaub buchen, sehen und lesen Sie die Bestätigungs-E-Mail, um sicherzustellen, dass die Details korrekt sind?
  • Warten Sie bei der Registrierung Ihrer Daten bei einer Bank auf die Bestätigungs-E-Mail, um zu bestätigen, dass alles reibungslos geklappt hat?

Wir gehen davon aus, dass Sie all diese Fragen mit „Ja“ beantwortet haben.

Beantworten Sie nun die folgenden zwei Fragen:

  • Sie erhalten aus heiterem Himmel eine E-Mail von einem SEO-Unternehmen; Sie müssen sich vor ein paar Wochen bei ihrer E-Mail-Liste angemeldet haben und in den letzten Tagen einige E-Mails in Ihrem Posteingang bemerkt haben – lesen Sie die E-Mails immer?
  • Sie haben kürzlich bei Ticketmaster ein Konzertticket für Ihre Lieblingsband gebucht und ein paar Wochen später bemerken Sie eine E-Mail mit einer allgemeinen Betreffzeile, in der die neuesten Angebote angekündigt werden – öffnen Sie die E-Mail immer?

Wahrscheinlich nicht, oder es hängt davon ab, wie beschäftigt Sie sind, aber insgesamt besteht eine gute Chance, dass Ihr Interesse nachgelassen hat.

Diese Reaktion auf die E-Mails ist für uns alle ein normales Verhalten.

Wir freuen uns über E-Mail-Bestätigungen, wenn wir eine Veranstaltung, einen Urlaub buchen oder ein Produkt kaufen, da es sich um wichtige Informationen handelt, die wir benötigen.

Alles andere spielt für uns keine Rolle, und wenn das Unternehmen uns nicht mit intelligentem E-Mail-Marketing gefördert hat, kümmern wir uns in der Regel nicht um die anderen E-Mails, die sie senden.

Manchmal erregen sie unsere Aufmerksamkeit; meistens nicht.

Websites wie Chamaileon bestätigen dies und geben an, dass Bestätigungs-E-Mails mit einer Öffnungsrate von 65 %, einer Klickrate von 17 % und einer Bestellrate von 3,77 % eine der besten Bindungsraten aufweisen.

Bestätigungs-Engagement-Raten
Öffnungsrate Klickrate Bestellrate
65% 17% 3,77 %

Es sind auch nicht nur sie.

Omnisend berichtet auch, dass E-Mail-Bestätigungs-Workflows durchschnittlich 85 % mehr Klicks und 54 % bessere Öffnungsraten erhalten.

Es ist für alle sichtbar – Bestätigungs-E-Mails sind wichtige E-Mails, und wir warten auf sie.

Nun zum großen Fehler.

Unternehmen verwenden diese Informationen nicht, um ihre Angebote vor dem Kunden oder Kunden zu erhalten. Sie nutzen diese Gelegenheit sicherlich nicht, um direkt mit ihnen zu plaudern.

Und sie werden dies ganz sicher nicht verwenden, um eine verhaltensbezogene E-Mail-Kampagne zu starten, um sie während des Kaufprozesses zu fördern.

Siehst du.

Die E-Mail-Beispiele, die wir oben gepostet haben, tun es nicht, und einer von ihnen ist ein Top-Vermarkter, der viel Geld verdient.

Ihre E-Mail-Bestätigung wird häufiger geöffnet, gelesen und angeklickt als die meisten Ihrer anderen E-Mails, also reagieren Sie darauf, indem Sie:

  • Präsentation Ihrer Produkte.
  • Start einer Lead-Nurturing-Kampagne.
  • Beginnen Sie ein Gespräch (stellen Sie ihnen eine Frage).
  • Sie dazu bringen, eine Aktion auszuführen.
  • Biete ihnen einen Rabatt an.
  • Melden Sie sie für eine kostenlose Testversion an.

Dies ist der perfekte Moment, um ihre Aufmerksamkeit zu erregen, und in 99 % der Fälle haben Sie keine bessere Chance.

Wir hoffen, dass Sie jetzt verstehen, wie wichtig E-Mail-Bestätigungs-E-Mails sind und warum Sie sie sorgfältig und korrekt schreiben müssen – im Ernst, verpassen Sie diese Gelegenheit nicht.

Lassen Sie uns weitermachen, wie man sie schreibt.

Wie schreibt man eine Bestätigungsmail?

Wir beginnen mit den Betreffzeilen und gehen dann zu einigen Beispielen und Vorlagen für jeden der Haupttypen von Bestätigungs-E-Mails über.

Die Vorlagen sind nicht Ihre üblichen langwierigen Bestätigungs-E-Mails; Sie enthalten einen Call-to-Action und Trigger, die die Tatsache nutzen, dass diese E-Mails die besten Öffnungs- und Klickraten aufweisen.

Beste Bestätigungs-Betreffzeilen

Die Betreffzeilen für Bestätigungs-E-Mails sind wichtig, aber nicht ganz so wichtig wie normalerweise.

Mit wesentlich meinen wir, dass sie klar geschrieben und als Bestätigungs-E-Mails gekennzeichnet sein müssen, da der Kunde auf sie warten wird.

Und damit, dass sie nicht so wichtig sind, wie sie es normalerweise sind, meinen wir, dass Sie nicht mit ausgefallenen Texten schlau werden müssen, da es sich um eine E-Mail handelt, die sowieso geöffnet wird.

Aus diesem Grund können wir für die Betreffzeilen einen vorlagenbasierten Ansatz verwenden, aber bevor wir einige Beispiele liefern, gibt es einen entscheidenden Aspekt, der in der Betreffzeile benötigt wird Personalisierung .

Personalisierung ist eine großartige Möglichkeit, eine Beziehung zu Ihrem Kunden, Abonnenten oder Kunden aufzubauen.

Bieten Sie eine persönliche Note, indem Sie sie mit ihrem Vornamen ansprechen, verbessern Sie Ihre Chancen, den Verkauf abzuschließen oder mit Ihnen in Kontakt zu bleiben.

In einem Artikel auf Forbes heißt es:

  • 74 % bevorzugen personalisierte E-Mails
  • 91 % würden den Kauf bei Marken in Betracht ziehen, die eine personalisierte Note in E-Mails bieten
  • 90 % geben an, dass Unternehmen, die ihr Marketing personalisieren, einen positiven Effekt auf sie haben.

Wenn Sie Ihre Betreffzeile schreiben, ist es eine gute Idee, das {{person.firstName}}-Tag hinzuzufügen.

Sie haben einen neuen Abonnenten oder jemanden, der gerade ein Produkt oder eine Dienstleistung von Ihnen gekauft hat. Sie warten jetzt gespannt auf Ihre Bestätigungs-E-Mail, und die Betreffzeile ist das erste, was sie sehen werden.

Hier sind ein paar Beispiele, wie man sie schreibt.

Beispiel für eine E-Mail-Betreffzeile von Urlaubsunternehmen

Dieses Beispiel stammt von einem Ferienunternehmen, das Ihre Buchung bestätigt. Sie verwenden Personalisierung und machen deutlich, dass dies Ihre Bestätigungs-E-Mail ist.

Hier noch ein paar Beispiele:

  • Willkommen {{person.firstName}} , hier ist Ihre Urlaubsbestätigung
  • {{person.firstName}} Sie sind gebucht, hier ist die Bestätigung
  • Bestätigung für Ihren Urlaub {{person.firstName}}
  • {{person.firstName}} , bitte überprüfen Sie Ihre Bestätigungsdetails
  • Es ist offiziell {{person.firstName}} und hier ist die Bestätigung, um es zu beweisen

Beispiele für E-Mail-Betreffzeilen aus einem E-Commerce-Shop

Das folgende Beispiel stammt aus einem E-Commerce-Shop, der physische Produkte verkauft – auch hier ist die Personalisierung von entscheidender Bedeutung.

Hier sind noch ein paar:

  • {{person.firstName}} Sie bitte Ihrer Bestellbestätigung
  • Bestätigung Ihrer Produkte {{person.firstName}}
  • {{person.firstName}} hier ist Ihre Bestellbestätigung
  • Bestätigungs-E-Mail {{person.firstName}} hier
  • Wichtige Bestätigungs-E-Mail {{person.firstName}}

Beispiele für Betreffzeilen-E-Mails für Abonnement-Bestätigungs-E-Mails

Wenn einige Anmeldungen ganz oben auf Ihrer Mailingliste stehen, möchten Sie möglicherweise eine Bestätigungs-E-Mail senden, um das Abonnement zu bestätigen. Diese Bestätigung wird eine gesündere E-Mail-Liste erstellen und, wenn sie richtig geschrieben ist (dazu später mehr), einen Lead-Pflegeprozess in Gang setzen.

Hier ist das Beispiel für eine Betreffzeile.

Hier sind noch ein paar:

  • Große Entscheidung {{person.firstName}} , bitte hier bestätigen
  • {{person.firstName}} bestätige jetzt den Erfolg
  • Bereit, {{person.firstName}} zu starten? Bitte bestätigen Sie zuerst
  • {{person.firstName}} bestätigt das Abonnement und dann feiern wir
  • Willkommen {{person.firstName}} , bitte bestätigen Sie Ihr Abonnement

Beispiele für Betreffzeilen der Registrierungsbestätigung

Die folgende Betreffzeile funktioniert gut, wenn sich jemand bei Ihrer Website, Software, App usw. registriert und Sie ihm die Bestätigungs-E-Mail senden.

Und wieder ein paar weitere Beispiele:

  • Willkommen an Bord {{person.firstName}} , die Bestätigung erwartet Sie im Inneren
  • Sie sind bei {{person.firstName}} registriert, bitte lesen Sie die Bestätigung
  • Anmeldebestätigung für {{person.firstName}}
  • {{person.firstName}} du bist dabei, bitte lies die Bestätigung
  • Anmeldebestätigung {{person.firstName}}

Wie Sie sehen können, verwenden sie alle Personalisierung, und der Wortlaut macht es der Person leicht, die E-Mail als Bestätigungs-E-Mail zu erkennen.

Kommen wir zum eigentlichen E-Mail-Text.

Beispiele und Vorlagen für Bestätigungs-E-Mails

Wir werden eine Sammlung der besten Bestätigungs-E-Mails und Vorlagen teilen, die online verwendet werden.

Sie können die Vorlagen und Beispiele verwenden, um tolle Bestätigungs-E-Mails zu erstellen.

Willkommens-E-Mail (und Bestätigung)

Diese Vorlage ist ideal, wenn sich jemand als Abonnent Ihrer E-Mail-Liste (und Sie haben Double-Opt-in aktiviert) oder als Benutzer Ihres Produkts anmeldet.

Es verwendet einen persönlichen Ansatz und ermutigt sie, zu antworten, was möglicherweise zu einem Verkauf führt.

Der Anreiz, den sie anbieten, ist eine weitere Webseite mit Stolperdrähten, die eine verhaltensbezogene E-Mail-Kampagne mit dem Lead auslösen.

Diese Willkommens-E-Mail ist eine hervorragende Gelegenheit, eine Beziehung mit dem Lead aufzubauen, da Sie bereits wissen, dass die Wahrscheinlichkeit groß ist, dass sie mehr gelesen wird als andere E-Mails.

E-Mail-Beispiel:

Unten ist ein reales Beispiel von Slack:

Slack verwendet in dieser E-Mail keine Personalisierung, aber sie stellen Links zum Blog und ihrer Hauptwebsite bereit.

Der Bestätigungslink wird wahrscheinlich eine verhaltensbezogene E-Mail-Kampagne mit dem Benutzer starten.

Beispiel Zahlungsbestätigung

Hier ist eine Vorlage für eine Zahlungsbestätigungs-E-Mail. Das Intelligente an dieser E-Mail-Bestätigung ist, dass es sich um eine doppelte Bestätigung handelt.

Wir wissen jetzt, dass diese E-Mails häufiger geöffnet werden als andere, und die E-Mail-Vorlage unten gibt Ihnen zwei Bissen auf die Kirsche.

E-Mail-Beispiel:

Diese E-Mail und das folgende Beispiel sind leistungsstarke Marketingtaktiken; nutzen Sie dies zu Ihrem Vorteil.

Hier ist ein Beispiel dafür, wie Patagonia diese Taktik in ihren Bestätigungs-E-Mails anwendet:

Beachten Sie, wie sie Sie ermutigen, sich anzumelden, um Text-Updates zu erhalten (Telefon-Lead-Pflege), und sie werden auch eine weitere Bestätigungs-E-Mail senden, um den Versand zu bestätigen – ja, sie werden dieser E-Mail auch Links hinzufügen.

Beispiel Versandbestätigung

Sehen wir uns nun eine Versandbestätigungs-E-Mail-Vorlage an. Diese Bestätigungs-E-Mail kann eigenständig oder wie im letzten Beispiel als zweiteilige E-Mail verwendet werden.

E-Mail-Beispiel:

Die folgende Bestätigungs-E-Mail stammt von Tradesy und ist ein perfektes Beispiel dafür, wie man eine Versand-E-Mail schreibt.

Registrierung bestätigtes Beispiel

Die folgende E-Mail-Vorlage ist für die Registrierungsbestätigungs-E-Mails. Sie versenden diese, wenn sich ein Klient oder Kunde bei Ihrer Website oder App registriert.

E-Mail-Beispiel:

Weiterführende Literatur: 10 der besten Dankes-E-Mails & Betreffzeilen (Beispiele, Tipps & Vorlagen)

Ja, dies ist ein weiterer intelligenter Weg, um zwei Bestätigungs-E-Mails zu versenden – die obige und die E-Mail mit den Anmeldedaten.

Unten ist ein Beispiel für eine Registrierungsbestätigungs-E-Mail von Binance:

Beispiel Buchungsbestätigung

Sie senden eine Buchungsbestätigung per E-Mail, wenn Sie einen Flug, einen Urlaub, ein Konzert oder verschiedene andere Veranstaltungen buchen.

Diese, wie auch die anderen Bestätigungs-E-Mails, sind wichtig und werden fast jedes Mal geöffnet.

E-Mail-Vorlage:

Unten sehen Sie ein Beispiel für eine bestätigte Buchungs-E-Mail von Booking.com.

Stornierungsbestätigung

Bei einer E-Mail zur Bestätigung der Stornierung ist es etwas schwieriger, einen Link oder einen Lead-Pflegeprozess hinzuzufügen, hauptsächlich weil Sie normalerweise eine Veranstaltung stornieren oder Ihr Kunde eine Dienstleistung storniert.

Es ist nicht gerade eine gute Zeit, sie ins Visier zu nehmen.

Es ist jedoch immer noch eine Bestätigungs-E-Mail mit einer hohen Öffnungsrate, sodass Sie ein paar kleine Tricks ausprobieren können, um sie zurückzubekommen oder zu erfahren, warum sie storniert wurden.

E-Mail-Vorlage:

Können Sie die Cleverness hinter dieser E-Mail erkennen?

Sie bitten sie, ein kurzes Feedback-Formular auszufüllen. Wenn der Kunde das Formular ausfüllt, können Sie basierend auf seinen Antworten einen Lead-Pflegeprozess starten.

Zum Beispiel:

Wenn sie das Formular besuchen, haben sie drei Fragen mit jeweils zwei möglichen Antworten.

Frage eins könnte zum Beispiel lauten: Aus welchem ​​Grund haben Sie Ihre Mitgliedschaft gekündigt?

Sie haben jetzt zwei Möglichkeiten, klicken Sie auf Schaltfläche eins für „zu teuer“ oder Schaltfläche zwei für „zu kompliziert“.

Jede Schaltfläche hat einen Link-Trigger.

Wenn sie die zu teure Option auswählen, sendet ihnen Ihre intelligente E-Mail-Software sofort eine E-Mail, in der sie ihnen einen Rabatt anbieten, um bei dem Dienst zu bleiben.

Wenn sie andererseits die zu komplizierte Option auswählen, enthält die an sie gesendete E-Mail eine detaillierte Anleitung zur Verwendung der Software und eine kostenlose Anleitung von einem Mitarbeiter.

Ihr E-Mail-Anbieter wird dies mit verhaltensbasierten E-Mails tun, was eine Möglichkeit ist, E-Mails speziell an eine Person zu senden, nachdem sie auf einen Link oder eine Schaltfläche geklickt hat.

Im obigen Beispiel könnten Sie Ihren Kunden zurückgewinnen, der kündigen wollte. Selbst wenn Sie also nur 2 % Ihrer Kunden zurückgewinnen, lohnt es sich immer noch, dies zu tun.

Weiterführende Lektüre

  • So schreiben Sie eine geschäftliche Entschuldigungs-E-Mail richtig (+ Vorlagen & Beispiele)
  • So automatisieren Sie Ihre Webinar-Folge-E-Mails für eine höhere Teilnahme und Konversion
  • 10 Belohnungs-E-Mails, mit denen Sie Ihre Benutzer begeistern können
  • Wie erfolgreiche SaaS-Unternehmen Nudge-E-Mails verwenden
  • 35 E-Mail-Sequenzvorlagen, um mehr Leads zu konvertieren, die MRR zu erhöhen und die Abwanderung zu reduzieren

Das letzte Wort zu Bestätigungs-E-Mails

Die Beispiele und Vorlagen für Bestätigungs-E-Mails in diesem Artikel sollten ausreichen, um Ihnen den Einstieg in das Schreiben Ihrer eigenen zu erleichtern

Wir haben hervorgehoben, warum sie wichtig sind und wie man sie schreibt, um eine Antwort vom Leser zu erhalten.

Diese Antwort könnte sich positiv auf Ihr Unternehmen auswirken, und wenn Sie nicht ein wenig Zeit darauf verwenden, diese E-Mails richtig zu verfassen, dann machen Sie einen Fehler.

Nehmen Sie die Vorlagen und Beispiele und erstellen Sie einige Bestätigungs-E-Mails, die Sie in Ihren Kampagnen verwenden können. Nehmen Sie sich dann ein paar Stunden Zeit und fügen Sie sie Ihrem E-Mail-Fluss mit Trigger-Antworten hinzu.

Die Vorteile sind enorm.

Wir wissen, dass sie eine hohe Öffnungsrate haben, also nutzen Sie dieses Wissen zu Ihrem Vorteil und erstellen Sie E-Mails, um ihre Gefühle und Emotionen anzusprechen.

Denken Sie darüber nach, was sie fühlen werden, was sie nachts wach hält, und richten Sie die E-Mails entsprechend aus.

Im Ernst, Sie werden es nicht bereuen.