13 unverzichtbare Kommunikationsplattformen für jeden Geschäftsbedarf (+Tipps zur Auswahl im Inneren)

Die Nachfrage nach Cloud-Kommunikationsplattformen ist so hoch wie nie zuvor. Da es Tausende von Messaging-Apps gibt, kann es schwierig sein, die richtige auszuwählen.

Erstaunliche 83 % der Unternehmen haben einen Kunden verloren, eine wichtige Frist verpasst oder einem Mitarbeiter aufgrund eines Kommunikationsproblems gekündigt.

Kommunikation ist für jedes Unternehmen unerlässlich. Schnell wachsende Unternehmen können es sich nicht leisten, unzusammenhängende Kommunikationsplattformen zu nutzen. Umsatzeinbußen, nachlassendes Mitarbeiterengagement und Kundenbeschwerden sind Nebenprodukte ineffektiver Arbeitsabläufe. und schlechte Kommunikationsplattformen stehen an der Spitze.

Um Ihnen dabei zu helfen, häufige Kommunikationsprobleme zu umgehen, werden wir die fünf Arten von Kommunikationsplattformen aufschlüsseln. Sie erhalten außerdem einen Überblick über die wichtigsten Kommunikationstools , mit denen Sie Ihre Arbeitsabläufe effektiv gestalten können, sowie Tipps, die Ihnen bei der Auswahl des Tools helfen, das am besten zu Ihrer Arbeitsumgebung passt.

Was ist eine Kommunikationsplattform?

Eine Kommunikationsplattform ist ein Softwaredienst, der externe und interne Nachrichtenübermittlung am Arbeitsplatz ermöglicht. Es nutzt mehrere Kanäle, darunter Telefon, Videokonferenzen, Aufgabenverwaltung und Team-Messaging.

Kommunikationsplattformen bieten außerdem Projektmanagement-, Dateifreigabe- und Kundenkommunikationsfunktionen.

Unternehmen nutzen wirksame Kommunikationsmittel   Bereitstellung sicherer Mitarbeiternachrichten über verteilte Teams und Netzwerke hinweg. Moderne Lösungen bieten weit mehr als nur Instant Messaging und Online-Meetings.

Robuste Funktionssätze helfen Mitarbeitern, Unternehmensziele zu erreichen, Kunden effizient zu bedienen und Projekte pünktlich abzuschließen, indem sie es einfach machen, die richtigen Teammitglieder über eine Vielzahl von Kommunikationskanälen zu erreichen.

Da viele Unternehmen auf Remote-Arbeit setzen , ist die Bereitstellung flexibler Tools für Ihre Teammitglieder ein Muss. Ohne die richtigen Sicherheitsfunktionen und Tools für die Zusammenarbeit sind Sie auf dem Weg zum Scheitern.

Beispiele für Kommunikationssoftware sind:

• Unified Communications as a Service (UCaaS): VoIP-Telefondienst, Team-Messaging und Videokonferenzen als ein Paket.
• Communications Platform as a Service (CPaaS): APIs, einmalige PBX-Funktionalität, die von Entwicklern zum Erstellen von Apps verwendet wird.
• Contact Center as a Service (CCaaS): Callcenter-Software, Omnichannel-Messaging, nutzt die Workflow-Automatisierung.

5 Arten von Kommunikationsplattformen

Kommunikationsplattformen lassen sich in fünf Kategorien einteilen, jede mit unterschiedlichen Vorteilen. Diese Plattformen nutzen Echtzeit- und asynchrone Kommunikation, um Ihre Arbeitsweise zu vereinfachen.

1. Interne Kommunikation

Interne Kommunikationsplattformen ermöglichen Echtzeitgespräche zwischen Mitarbeitern, Vorgesetzten und autorisierten Partnern. Zu den Kanälen gehören häufig VoIP-Anrufe , Gruppenchats und Textbenachrichtigungen.

Beispiele: Nextiva, Slack, Confluence

2. Kundenkommunikation

Kundenkommunikationstools helfen Kunden, sich gehört, unterstützt und zufrieden zu fühlen. Zu den Top-Funktionen gehört ein CRM zum Speichern von Kundeninteraktionen, Support-Tickets und Live-Chat.

Kundenkommunikationsplattformen organisieren Anfragen, verfolgen die Kundenstimmung und analysieren Trends. Fortschrittliche Lösungen bieten Kundenservice- Automatisierung mithilfe künstlicher Intelligenz, um Sie bei der Skalierung zu unterstützen.

Beispiele: Nextiva , Zendesk, Help Scout, Zoho Desk

3. Projektmanagement

Projektmanagementplattformen bieten einen Überblick über die Arbeitsabläufe im Team, um verteilte Gruppen aufeinander abzustimmen. Funktionen wie Aufgabenverwaltung, Gantt-Diagramme, Zeitleisten und benutzerdefinierte Felder sorgen für Struktur zur Visualisierung des Fortschritts.

Da große Initiativen in kleinere Aufgaben aufgeteilt werden, können alle Beteiligten den Lieferstatus aktualisieren, um potenzielle Verzögerungen frühzeitig und häufig zu erkennen und die Bemühungen auf Kurs zu halten.

Beispiele: Asana, Monday.com, Basecamp

4. Videokonferenzen

Videomeetings reproduzieren das Erlebnis persönlicher Zusammenkünfte für alles, von täglichen Standups bis hin zu vierteljährlichen All-Hands-Events, Keynotes auf Messen und externen Webinaren.

Fortschrittliche Lösungen gehen über einfaches Video-Streaming hinaus und bieten robuste Optionen – Einwahl-Audioleitungen, Gruppennachrichten, Teilnehmerverwaltung, Umfragefragen, Cloud-Aufzeichnungen und mehr, um wirkungsvolle virtuelle Sitzungen kleiner und großer Größe zu ermöglichen.

Beispiele: Nextiva, Zoom, Skype, Google Hangouts

5. Tools für die Zusammenarbeit

Kollaborationsplattformen ermöglichen flüssige Teamarbeit und Feedback-Zyklen durch Bearbeitungs- und Anmerkungsfunktionen in Echtzeit für die Bereitstellung dynamischer Präsentationen.

Teams können ungehindert Ideen austauschen, ohne sich mit der Planung von Besprechungen oder dem Zirkulieren endloser E-Mail-Ketten zu verzetteln, um sich auf eine Wegbeschreibung zu einigen.

Videokonferenzen , Cloud-Speicher, virtuelles Whiteboarding und sichere externe Portale sind unverzichtbare Funktionen, nach denen Unternehmen Ausschau halten sollten. Ebenso wichtig sind die Identitäts- und Zugriffskomponenten zur Kontrolle des Dokumentenzugriffs und zur Pflege des Versionsverlaufs zur Gewährleistung der Compliance.

Beispiele: Nextiva, Google Drive, Trello, Workvivo

Die 13 besten Kommunikationsplattformen für Unternehmen

Wir haben 14 Plattformen zusammengestellt, die Sie für eine reibungslose Geschäftskommunikation kennen sollten. Ziehen Sie diese Lösungen in Betracht, um Ihren Arbeitsablauf und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

1. Nextiva

Art der Plattform: Interne Kommunikation, Unified Communications, Kundenkommunikation, Videobesprechungen, Zusammenarbeit, Produktivität

Nextiva ist eine vernetzte Kommunikationsplattform, die Ihre Kunden und Teams zusammenbringt. Es funktioniert sofort mit Ihren Mobilgeräten, VoIP-Telefonen und Desktops über eine Softphone-App .

Dank seiner leistungsstarken Mischung aus Funktionen, Flexibilität und Skalierbarkeit hat sich Nextiva seinen Platz unter den Top-Kommunikationsplattformen verdient. Aber was genau macht es aus? Werfen wir einen Blick auf die wichtigsten Funktionen und Preise.

Die wichtigsten Funktionen von Nextiva:

• Kristallklares VoIP: Genießen Sie unbegrenzte HD-Anrufe sowie zuverlässige Anrufweiterleitung, Voicemail-Transkription und automatische Telefonzentrale.
• Unified Communications: Die NextivaONE- App vereint alles – Anrufe, Textnachrichten, Videokonferenzen, Team-Chat und Dateifreigabe – unter einem Dach und ist von jedem Gerät aus zugänglich.
• Fördert die Zusammenarbeit: Integrierte Videokonferenzen ermöglicht bis zu 500 Teilnehmern (je nach Plan) die nahtlose Zusammenarbeit. Der Team-Chat fördert die Kommunikation in Echtzeit, während die Dateifreigabe dafür sorgt, dass alle auf dem gleichen Stand sind.
• Kundenbeziehungsmanagement (CRM): Optimieren Sie Vertrieb und Kundenservice mit integrierten CRM-Tools wie Lead-Tracking, Opportunity-Management und Kundenticketing.
• Erweiterte Analysen: Gewinnen Sie wertvolle Einblicke in die Anrufleistung, Teamaktivität und Kundeninteraktionen mit detaillierten Berichten und Analysen .
• Sicherheit und Zuverlässigkeit: Kundensupport rund um die Uhr, Datenverschlüsselung und Notfallwiederherstellung sorgen für Sicherheit und unterbrechungsfreie Kommunikation.

Preisgestaltung :

Nextiva bietet drei Haupt-VoIP-Pläne an, die jeweils auf unterschiedliche Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind:

• Unverzichtbar: Ab 18,95 $ pro Benutzer und Monat, ideal für kleine Unternehmen mit grundlegenden Kommunikationsanforderungen.
• Professional: 22,95 $ pro Benutzer und Monat, erweitert Essential um Videokonferenzen, erweiterte Anruffunktionen und CRM Lite.
• Unternehmen: 32,95 $ pro monatlichem Benutzer, richtet sich an größere Organisationen mit unbegrenzten Videokonferenzen, erweiterten Analysen und Premium-Support.

2. Locker

Art der Plattform: Interne Kommunikation

Slack ist eine Alternative zu internen E-Mails als Echtzeit-Messaging-Tool für Unternehmen. Es bietet Kanäle für bestimmte Themen, Abteilungen oder Büros. Mitarbeiter können auch über Direktnachrichten miteinander kommunizieren.

Zu den Hauptfunktionen von Slack gehören:

• Kanalorganisation: Organisieren Sie Gespräche zu Themen, Projekten oder Teams mit speziellen Kanälen und fördern Sie so eine gezielte Kommunikation und den Wissensaustausch.
• Nahtloses Messaging: Senden Sie Direktnachrichten, nehmen Sie an Gruppenchats teil und nutzen Sie Threads, um Gespräche organisiert und auf den Punkt zu bringen.
• Dateifreigabe und Zusammenarbeit: Teilen und arbeiten Sie gemeinsam an Dokumenten, Bildern und anderen Dateien direkt in Slack, sodass keine E-Mail-Ketten und verstreuten Anhänge erforderlich sind.

Preisgestaltung :

Slack bietet ein Freemium-Modell an, das sich sowohl an Einzelbenutzer als auch an Unternehmen richtet. Wachsende Teams können auf den Pro-Plan für unbegrenzte Nachrichten, Speicherplatz und Gastzugang upgraden, beginnend bei 7,25 $ pro Benutzer und Monat (jährliche Abrechnung).

3. Microsoft Teams

Art der Plattform: Zusammenarbeit

Microsoft Teams ist eine Team-Collaboration-App für alle im Microsoft-Ökosystem. Es vereint Meetings, Chats, Anrufe und Zusammenarbeit an einem Ort. Mit Microsoft Teams können Sie ganz einfach mit einem einzigen Klick vom Gruppenchat zum Videoanruf wechseln.

Zu den Hauptfunktionen von Microsoft Teams gehören:

1. Einheitlicher Hub: Teams zentralisieren die Kommunikation und vereinen Videokonferenzen, Chat, Dateifreigabe und Aufgabenverwaltung in einem zentralen Hub.
2. Integrationen: Es lässt sich in andere Microsoft 365-Apps wie Word, Excel und PowerPoint integrieren und ermöglicht die Bearbeitung und gemeinsame Erstellung von Dokumenten direkt in Gesprächen.
3. Sicherheit und Skalierbarkeit: Teams basiert auf der sicheren Grundlage von Microsoft Azure und bietet Sicherheit und Datenverschlüsselung auf Unternehmensniveau.

Preisgestaltung

Teams bietet drei Hauptstufen. Microsoft Teams Essentials beginnt bei 4 US-Dollar pro Benutzer und Monat (jährliches Abonnement) und bietet zusätzlich Videokonferenzen, Live-Untertitel und 10 GB Cloud-Speicher pro Benutzer.

4. Zoomen

Art der Plattform: Videokonferenzen

Zoom ist ein Tool für Videobesprechungen und -konferenzen. Teilnehmer können von jedem Gerät aus an Besprechungen teilnehmen, auch über die Einwahl über ihr Telefon. Administratoren können Besprechungen aufzeichnen und Integrationen mit anderen Drittanbieterdiensten einrichten.

Was sind einige der wichtigsten Funktionen von Zoom?

• Videobesprechungen: Video- und Audiokonferenzen für bis zu 1.000 Teilnehmer (je nach gewähltem Plan).
• Tools für die Zusammenarbeit bei Besprechungen : Bildschirmfreigabe, Whiteboarding, Breakout-Räume und Umfragefunktionen steigern das Engagement und die Produktivität bei Besprechungen.
• Aufzeichnung und Transkription in der Cloud: Zeichnen Sie Besprechungen zur späteren Bezugnahme auf oder teilen Sie sie mit abwesenden Teilnehmern, mit optionaler KI-gestützter Transkription zum einfachen Abrufen von Informationen.

Preisgestaltung

Der Pro-Plan beginnt bei 149,90 $ pro Benutzer und Jahr und bietet längere Besprechungen, Aufzeichnungen, Branding und Berichte. Große Unternehmen müssen Zoom kontaktieren, um ein individuelles Angebot für einen Unternehmensplan zu erhalten.

5. GoTo-Meeting

Art der Plattform: Videokonferenzen

GoToMeeting ist eine webbasierte Plattform für Online-Meetings, Videokonferenzen und Bildschirmfreigabe. Es ist in erster Linie für Geschäftsleute und Remote-Teams konzipiert, kann aber auch für Bildungs-Webinare verwendet werden.

Zu den Hauptfunktionen von GoTo Meeting gehören:

• Bildschirmfreigabe und Anmerkungen: Geben Sie Ihren Bildschirm frei, um Ideen zu präsentieren, in Echtzeit an Dokumenten zusammenzuarbeiten und für mehr Klarheit direkt auf freigegebenen Bildschirmen Anmerkungen zu machen.
• Aufzeichnung und Transkription von Besprechungen: Zeichnen Sie Besprechungen zur späteren Bezugnahme auf oder teilen Sie sie mit abwesenden Teilnehmern. Verwenden Sie Transkriptionen für eine bessere Zugänglichkeit und das Notieren.
• Tools zur Besprechungsverwaltung: Planen Sie Besprechungen, senden Sie Einladungen, verwalten Sie Teilnehmer und schalten Sie Teilnehmer stumm.

Preisgestaltung

GoToMeeting bietet gestaffelte Preispläne, die auf unterschiedliche Bedürfnisse und Teamgrößen zugeschnitten sind. Der Professional-Plan beginnt bei 12 US-Dollar pro Monat (jährliche Abrechnung) und bietet Videokonferenzen mit bis zu 150 Teilnehmern, Besprechungsaufzeichnungen und Einblicke in die Teilnehmer. Große Unternehmen müssen sich für individuelle Preise an den GoTo-Vertrieb wenden.

6. Asana

Art der Plattform: Projektmanagement

Asana ist ein cloudbasiertes Projektmanagement-Tool. Sie können es für eine unbegrenzte Anzahl von Projekten verwenden, die Sie in Listen, Pinnwänden und Kalendern organisieren können. Es macht es kleinen Unternehmen leicht, große und kleine Projekte zu versenden.

Zu den wichtigsten Asana-Funktionen gehören:

• Aufgabenverwaltung : Erstellen, weisen Sie Aufgaben zu und verfolgen Sie sie mit Fälligkeitsterminen, Abhängigkeiten und benutzerdefinierten Feldern.
• Projektzusammenarbeit: Erstellen Sie Projekte mit dedizierten Arbeitsbereichen, teilen Sie Dateien und diskutieren Sie Details in Aufgaben oder Projektforen.
• Workflow-Automatisierung: Automatisieren Sie sich wiederholende Aufgaben mithilfe von Regeln und Auslösern.

Preisgestaltung

Asana bietet gestaffelte Preise basierend auf den Funktionen und der Anzahl der Benutzer. Der Starter-Plan beginnt bei 10,99 $ pro Benutzer/Monat (jährliche Abrechnung) und bietet Projektvorlagen, benutzerdefinierte Felder, Berichte und Integrationen für kleine Teams und Einzelpersonen. Kontaktieren Sie Asana für einen maßgeschneiderten Enterprise-Plan mit erhöhter Sicherheit, Datenkontrolle und vorrangigem Support.

7. Basislager

Art der Plattform: Projektmanagement

Basecamp ist eine Projektmanagement- und Teamkommunikationssoftware. Es handelt sich um eine vertrauenswürdige App für Remote-Firmen – es ist erwähnenswert, dass Basecamp schon immer ein Remote-Unternehmen war. Es hilft Ihnen, Ihre Arbeit von E-Mails, Dateidiensten und Tabellenkalkulationen zu verlagern.

Zu den wichtigsten Basecamp-Funktionen gehören:

• Projektmanagement: Erstellen Sie Projekte, organisieren Sie Aufgaben mit Fälligkeitsterminen und Abhängigkeiten und verfolgen Sie den Fortschritt mithilfe verschiedener Ansichten wie Listen, Boards und Zeitleisten.
• Teamkommunikation: Fördern Sie die asynchrone Kommunikation über Message Boards, Diskussionen innerhalb von Projekten und „Pings“ für schnelle Updates.
• Dateifreigabe und Zusammenarbeit: Arbeiten Sie direkt in Basecamp an Dokumenten, Bildern und anderen Dateien zusammen und bewahren Sie alle projektbezogenen Ressourcen an einem Ort auf.

Preisgestaltung

Der Basisplan von Basecamp kostet 15 $/Benutzer und Monat, was ideal für kleine Teams oder Startups ist. Basecamp Pro Unlimited kostet 299 US-Dollar pro Monat (jährliche Abrechnung) und bietet Funktionen wie automatische Check-ins, Ziele und erweiterte Dateifreigabefunktionen.

8. Trello

Art der Plattform: Projektmanagement

Trello organisiert Ihre Projekte in attraktiven Taskboards. Es ist ein visuelles Aufgabenverwaltungstool und bietet eine klare Workflow-Karte.

Zu den wichtigsten Trello-Funktionen gehören:

• Kanban-Boards: Auf den intuitiven Boards von Trello werden Aufgaben als Karten dargestellt, die sich durch verschiedene Phasen („To Do“, „Doing“, „Done“) bewegen.
• Kollaborative Arbeitsabläufe : Teammitglieder können Kommentare hinzufügen, Dateien anhängen und Aufgaben direkt auf Karten zuweisen.
• Anpassbare Boards und Automatisierung: Erstellen Sie Boards, die auf Ihre Projektanforderungen zugeschnitten sind, von einfachen Arbeitsabläufen bis hin zu komplexen Roadmaps.

Preisgestaltung

Trello bietet einen gestaffelten Preisplan. Der Standardpreis beträgt 5 $ pro Benutzer/Monat und wird jährlich in Rechnung gestellt. Er eignet sich am besten für kleine Teams. Premium kostet 10 US-Dollar pro Benutzer und Monat und ist ideal für Unternehmen, die erweiterte Funktionen und Administratorkontrollen benötigen.

9. Monday.com

Art der Plattform: Projektmanagement

Monday.com ist eine visuelle Planungsplattform. Damit können Sie die gesamte Arbeit Ihres Teams planen, organisieren und verfolgen. Benutzer erhalten Aktualisierungen in Echtzeit, sodass jeder den Kontext zum jeweiligen Projekt zur Hand hat.

Zu den Hauptfunktionen von Monday.com gehören:

• Intuitive Boards: Erstellen Sie visuelle Boards, die an Ihren Arbeitsablauf angepasst sind, und nutzen Sie Kanban-Ansichten, Gantt-Diagramme, Kalender und andere Layouts, um den Fortschritt zu verfolgen und Aufgaben effizient zu verwalten.
• Teamzusammenarbeit: Weisen Sie Aufgaben zu, arbeiten Sie gemeinsam an Dokumenten und besprechen Sie Projektdetails direkt in Boards.
• Automatisierungen und Integrationen: Automatisieren Sie wiederkehrende Aufgaben mit leistungsstarker Automatisierung und verbinden Sie monday.com mit verschiedenen Tools wie Slack, Google Drive und Zapier für optimierte Arbeitsabläufe.

Preisgestaltung

Monday.com bietet gestaffelte Preise basierend auf den Funktionen und der Anzahl der Benutzer. Der Basic-Plan kostet 9 $ pro Sitzplatz/Monat. Der Pro-Plan für 19 $ pro Benutzer/Monat bietet erweiterte Automatisierung, Gastzugang und private Boards. Beide Pläne werden jährlich in Rechnung gestellt und Sie müssen für mindestens 3 Sitzplätze bezahlen. Kontaktieren Sie Monday.com für einen individuellen Enterprise-Plan.

10. Google Drive

Art der Plattform: Zusammenarbeit

Google Drive ist eine Cloud-Speicherlösung, mit der Sie jederzeit auf gespeicherte Dateien zugreifen können. Speichern Sie Unternehmensressourcen wie Videos und Logos, interne Leitfäden, Foliendecks und mehr.

Alles auf Google Drive ist für jeden Mitarbeiter, der Zugriff hat, synchronisiert. Es handelt sich um eine attraktive Lösung für die Remote-Zusammenarbeit und Dateiversionskontrolle.

Was sind einige der wichtigsten Funktionen von Google Drive?

• Cloud-Speicher : Speichern und greifen Sie auf Dateien jeder Größe und jedes Formats von überall mit Internetverbindung zu.
• Zusammenarbeit in Echtzeit : Bearbeiten Sie Dokumente, Tabellenkalkulationen und Präsentationen gleichzeitig mit Teammitgliedern und sehen Sie die Änderungen der anderen in Echtzeit.
• Integration mit Google Workspace: Funktioniert nahtlos mit anderen Google-Diensten wie Gmail, Docs, Sheets und Slides

Preisgestaltung

Bezahlte Pläne für Google Workspace beginnen bei 6 $ pro Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung). Sie können auch aus anderen Plänen für Unternehmen und Teams wählen, darunter unbegrenzter Speicherplatz, erweiterte Sicherheitsfunktionen und benutzerdefinierte E-Mail-Domänen.

11. Dropbox

Art der Plattform: Zusammenarbeit

Dropbox ist eine weitere Cloud-Speicherlösung. Sie können Ihre Dateien durch Dateisynchronisierung, Dateiwiederherstellung, wenn Sie eine Datei löschen, und den Versionsverlauf sichern. Mit den Funktionen für die Zusammenarbeit können Sie ganz einfach Links oder Dateivorschauen teilen und Kommentare zu einer Datei hinterlassen.

Zu den wichtigsten Dropbox-Funktionen gehören:

• Cloud-Speicher: Speichern Sie Ihre Dateien jeder Größe und jedes Formats sicher in der Cloud.
• Dateifreigabe und Zusammenarbeit: Geben Sie Dateien und Ordner für Einzelpersonen oder Gruppen frei, steuern Sie Zugriffsberechtigungen und legen Sie Ablaufdaten für vertrauliche Daten fest.
• Synchronisierung von Teamdateien: Halten Sie Teams synchron, indem Sie Ordner freigeben.
• Mobile Zugänglichkeit: Verwenden Sie Dropbox in Ihrem Browser, als mobile Android- oder iOS-App oder als Desktop-App unter Windows und Mac.

Preisgestaltung

Der Plus-Plan von Dropbox kostet 9,99 $/Monat und bietet Ihnen 2 TB für Arbeit und Freizeit. Es ist gut für den persönlichen Gebrauch. Der Businessplan von Dropbox kostet 20 $/Benutzer/Monat und ist ideal für kleine Teams.

12. Skype

Art der Plattform: Videokonferenzen

Skype bietet hochwertige Video- und Audiokonferenzen, internationale Anrufe und Gruppenkommunikation. Es ist ein hervorragendes Tool für die Videokollaboration.

Zu den Hauptfunktionen von Skype gehören:

• Video- und Audiokonferenzfunktionen für hochwertige Anrufe.
• Mit Gruppengesprächen und -kanälen können Sie Gruppenanrufe mit mehreren Teilnehmern abhalten oder dedizierte Kanäle für bestimmte Teams oder Projekte erstellen.
• Mit der Funktion für internationale Anrufe können Sie direkt ins Festnetz und ins Mobilfunknetz auf der ganzen Welt telefonieren.

Preisgestaltung

Der Basisplan eignet sich für persönliche Anrufe und kleine Besprechungen mit bis zu 50 Teilnehmern. Für unbegrenzte Anrufe innerhalb der USA beginnen die Pläne bei 2,95 $/Monat. Mit Skype-Guthaben können Sie international telefonieren.

13. Webstuhl

Art der Plattform: Zusammenarbeit

Loom ist ein Video-Sharing-Tool, mit dem Sie Ihren Bildschirm aufzeichnen, kommentieren oder vor der Kamera erscheinen können. Das Besondere an Loom ist, dass es für die Bildschirmfreigabe von Videos gedacht ist. Sie können auch mit Teammitgliedern in Kontakt treten, ohne die Zeit im Kalender aller zu suchen.

Zu den wichtigsten Loom-Funktionen gehören:

• Bildschirmaufzeichnung: Zeichnen Sie Ihren Bildschirm, Ihre Webcam oder beides mit einem einzigen Klick auf. Bearbeiten Sie Aufnahmen mit grundlegenden Trimm- und Zusammenführungsfunktionen.
• Asynchrone Videokommunikation: Teilen Sie Ihre aufgezeichneten Videos mit Einzelpersonen oder Gruppen.
• Videokommentare und Reaktionen: Reagieren Sie auf Videos mit Textkommentaren, Emojis und GIFs.

Preisgestaltung

Starten Sie kostenlos mit 5-minütigen Videos und persönlichen Projekten. Der Business-Plan für 12,50 $/Monat (jährliche Abrechnung) bietet gemeinsame Arbeitsbereiche, Analysen und benutzerdefinierte Aufzeichnungsgrößen. Kontaktieren Sie Loom für einen maßgeschneiderten Enterprise-Plan.

Tipps zur Auswahl einer Kommunikationsplattform

Die Wahl der richtigen Kommunikationsplattform kann schwierig sein, aber mit der richtigen Checkliste können Sie leicht eine finden, die Sie mit Ihrem Publikum verbindet und Ihre Kommunikation vorantreibt. Hier sind einige Tipps, die Ihnen als Orientierung dienen sollen:

1. Kennen Sie Ihren Zweck

Wofür werden Sie das Tool verwenden? Ist es für die interne Kommunikation, Kundeneinbindung, Projektzusammenarbeit oder etwas anderes? Wenn Sie Ihre Ziele klar definieren, können Sie die Optionen eingrenzen und sich auf Funktionen konzentrieren, die diese Ziele unterstützen.

2. Verstehen Sie Ihr Publikum

Wen möchten Sie erreichen? Berücksichtigen Sie ihr Alter, ihr technisches Verständnis, ihre bevorzugten Kommunikationsmethoden und ihren Standort. Wählen Sie eine Plattform, die für Ihre Zielgruppe zugänglich und benutzerfreundlich ist.

3. Analysieren Sie Ihre Nachricht

Ist Ihre Nachricht formell oder informell? Ist Echtzeitinteraktion oder asynchrone Zusammenarbeit erforderlich? Verschiedene Plattformen zeichnen sich durch unterschiedliche Nachrichtentypen aus. Beispielsweise eignen sich E-Mails möglicherweise besser für formelle Ankündigungen, während Instant Messaging für schnelle Aktualisierungen geeignet sein könnte.

4. Berücksichtigen Sie Ihre Ressourcen

Wie hoch ist Ihr Budget? Einige Plattformen bieten kostenlose oder Basispläne an, während andere unterschiedliche Preisstufen haben, die auf Funktionen und Benutzerzahl basieren. Berücksichtigen Sie bei Ihren Budgetüberlegungen auch die Einrichtungs-, Schulungs- und laufenden Wartungskosten.

5. Entdecken Sie die wichtigsten Funktionen

Priorisieren Sie Funktionen, die Ihren Anforderungen entsprechen. Benötigen Sie Videokonferenzen, Dateifreigabe, Projektmanagement-Tools oder Integrationen mit anderer Software? Erstellen Sie eine Liste der unverzichtbaren Funktionen und vergleichen Sie verschiedene Plattformen, um herauszufinden, welche die beste Kombination bieten.

Sobald dies geklärt ist, sollten Sie bei einer Plattform auf Folgendes achten:

• Benutzerfreundlichkeit: Wählen Sie eine Plattform, die sowohl für Sie als auch für Ihr Publikum leicht zu erlernen und zu verwenden ist. Komplexe Schnittstellen können die Kommunikation und Akzeptanz behindern.
• Sicherheit: Stellen Sie sicher, dass die Plattform Datenverschlüsselung und sichere Authentifizierungsmaßnahmen bietet.
• Skalierbarkeit und Flexibilität: Berücksichtigen Sie Ihre zukünftigen Anforderungen. Müssen Sie in Zukunft weitere Benutzer oder Funktionen hinzufügen? Wählen Sie eine Plattform, die sich an Ihre Anforderungen anpassen lässt und flexible Anpassungsmöglichkeiten bietet.
• Kundensupport: Zuverlässiger Kundensupport ist für die Fehlerbehebung und die optimale Nutzung der Plattform unerlässlich. Prüfen Sie, welche Art von Support die Plattform bietet, z. B. E-Mail, Telefon, Live-Chat und Wissensdatenbankressourcen.

Denken Sie daran, dass es die perfekte Kommunikationsplattform nicht gibt. Konzentrieren Sie sich auf Ihre Bedürfnisse und Prioritäten, um eine Lösung zu finden, die die Lücke zwischen Ihnen und Ihrem Publikum schließt und eine klarere und effektivere Kommunikation fördert.

Möchten Sie die Wahl einfacher machen? Wählen Sie Nextiva

Für Unternehmen, die eine Kommunikationsplattform suchen, die sich nahtlos an ihr Wachstum anpasst, sticht Nextiva hervor.

Mit robuster Telefonie, Omnichannel-Kontaktoptionen, integrierten Analysen und einfachen CRM-Integrationen bietet Nextiva End-to-End-Funktionen für eine effektive Kundenbindung.

Hohe Zuverlässigkeit und Support sowie flexible Pläne eignen sich auch für kleine Unternehmen. Nextiva macht es einfacher, verteilte Teams zu vereinen und konsistente Kundenerlebnisse bereitzustellen.