Wie Kommunikationstechnologie das Mitarbeiterengagement fördert

Technologie hält immer häufiger Einzug in unser Leben, wobei 40 % der Amerikaner behaupten, dass sie die größte Verbesserung des Lebens in den letzten 50 Jahren darstellt. Diese digitalen Fortschritte tragen dazu bei, unser Privat- und Berufsleben zu erleichtern, aber vielleicht ist keine Verbesserung für Unternehmen wichtiger als die Steigerung des Mitarbeiterengagements .

Technologie vereinfacht den wohl wichtigsten Aspekt eines Unternehmens: die Kommunikation am Arbeitsplatz. Diese Tools erleichtern es den Mitarbeitern, unabhängig von ihrem Standort miteinander zu kommunizieren, was zu weniger Unterbrechungen im Arbeitsablauf führt. Schließlich hat sich die Implementierung von Technologie in den Arbeitsablauf Ihres Unternehmens als erfolgsfördernd erwiesen .

Die Schnittstelle zwischen Kommunikation und Engagement

Der Übergang in das sich ständig verändernde technologische Zeitalter wird nicht nur Unternehmen, sondern auch jüngere Menschen ansprechen. Dieselben jungen Leute werden die nächste Generation der Belegschaft bilden.

Jüngere Generationen – insbesondere Millennials und die Generation Z – schätzen die Verfügbarkeit von Konnektivität, unabhängig von Zeit und Ort. Diese jungen Menschen werden es schätzen, sich mit ihren Kollegen verbunden zu fühlen, wenn sie in die Arbeitswelt eintreten. Dies kann leicht durch die Implementierung intelligenter Kommunikationstools und Software erreicht werden, da viele jüngere Mitarbeiter bereits mit der Kommunikation über digitale Geräte vertraut und daran gewöhnt sind.

Wenn sich Mitarbeiter miteinander verbunden fühlen, fühlen sie sich auch stärker mit ihrer Arbeit verbunden. Mehr Kommunikationsmöglichkeiten schaffen engagiertere Mitarbeiter, die sich eher für ihre Arbeit und Arbeitskultur einsetzen . Wenn sich Mitarbeiter öffentlich für ihre Organisation einsetzen, zeigt dies potenziellen Mitarbeitern, dass dieses Unternehmen wertvoll und wirklich ein großartiger Arbeitsplatz ist. Diese Nachricht direkt von einem Mitarbeiter zu hören, ist in vielen Fällen verlockender als die Online-Meinung eines Außenstehenden oder das Hören von einem Markenkonto.

Flexible Arbeitswerkzeuge

Jetzt, da Sie das Potenzial für Engagement kennen, das Technologie für Ihre Mitarbeiter schaffen kann, ist es an der Zeit, herauszufinden, welche Tools Sie benötigen, um diese Möglichkeit Wirklichkeit werden zu lassen.

Der einzige Vorteil, den junge Mitarbeiter mehr mögen als die ständige Verbindung durch modernste Technologie, ist die Arbeit bequem von zu Hause aus. Fernarbeit oder das Arbeiten von zu Hause aus hat Mitarbeiter früher von ihren Kollegen isoliert, was die Zusammenarbeit erschwert, wenn nicht fast unmöglich gemacht hat.

Die Verwaltung dieser Mitarbeiter, wenn sie sich nicht im physischen Büro befinden, wird für Arbeitgeber zu einem Problem, da es schwierig sein kann, den täglichen Fortschritt zu verfolgen und klar zu kommunizieren, wenn Teams nicht von Angesicht zu Angesicht arbeiten. Glücklicherweise können Mitarbeiter mit der Verfügbarkeit von Software für das Projektmanagement ihre Fortschritte eingeben, damit Arbeitgeber und Kollegen sie sehen können. Auf diese Weise sind die Mitarbeiter in ihren Arbeitsabläufen weiterhin verbunden, und Manager können sicherstellen, dass die von ihnen beaufsichtigten Personen auch dann noch Fortschritte erzielen, wenn sie nicht im Büro sind.

Für die allgemeine Organisation und Berücksichtigung der Arbeitszeit von Kollegen sind freigegebene Kalender ein großartiges Tool, mit dem Kollegen in Verbindung bleiben und gleichzeitig die Zeit anderer respektieren können. Mitarbeiter, die einen Tag von zu Hause aus arbeiten müssen oder möchten, können ihren Remote-Status in ihrem gemeinsamen Kalender aktualisieren, damit Manager und Kollegen sie sehen können. Auf diese Weise können Ihre Teammitglieder ihre Arbeitsbereiche, Besprechungen und ihre tägliche Verfügbarkeit verwalten, ohne physisch im Büro anwesend zu sein.

Kommunikation, vereinfacht

Bürotechnik ist sicherlich mehr als der einfache gemeinsame Kalender. Tatsächlich gibt es ganze Plattformen, um das gesamte Büro verbunden und engagiert zu halten. In der Lage zu sein, einheitlich zu kommunizieren, ist das ultimative Modell für Mitarbeiterengagement .

Die Nutzung einer Intranet-Software zur Zentralisierung der Mitarbeiterkommunikation auf einer privaten Plattform stellt sicher, dass Informationen schnell und sicher ausgetauscht werden. Intranets halten die Kommunikation an einem Ort und halten Informationen privat, damit nur Mitarbeiter sie sehen können. Darüber hinaus können unternehmensweite Mitteilungen und Richtlinien an einem Ort aktualisiert werden, wodurch sichergestellt wird, dass alle Mitarbeiter mit den neuesten Informationen und Versionen Ihrer Dokumentation auf dem Laufenden sind.

In den heutigen Geschäftsumgebungen werden sogar so einfache Tools wie Telefonsysteme aktualisiert, um den Mitarbeitern die Effizienz und Konnektivität zu bieten, die sie sich wünschen. Ein Teil der neuen Technologie, VoIP-Telefonsysteme , verwendet das Internet im Gegensatz zu festverdrahteten Kabeln, um Ihre Anrufe zu senden und zu empfangen. VoIP zielt außerdem darauf ab, die Sprachkommunikation am Arbeitsplatz zu rationalisieren, indem es den Teammitgliedern ermöglicht, Anrufe über ihr Bürotelefon, ihr Mobilgerät oder ihren persönlichen Laptop zu tätigen. Dies trägt oft zu einem höheren Engagement bei, da die Remote-Zugriffsfähigkeit Ihren Teammitgliedern die Flexibilität gibt, dort zu arbeiten, wo sie am produktivsten sind.

Modernisierte Ansätze für Geschäftspraktiken

Wenn maschinelles Lernen und Automatisierung Anzeichen für die Entwicklung der meisten Geschäftsabläufe sind, möchten Mitarbeiter für Unternehmen arbeiten, die die neuesten Ideen, Tools und Ansätze zur Erledigung ihrer Arbeit nutzen. Gerade in der Kommunikation mit Kunden macht die Automatisierung Personalisierung und schnelle Reaktionszeiten einfacher denn je beherrschbar.

Erfindungen wie Chatbots verbessern die Fähigkeit, Kunden auf vielfältige Weise zu bedienen, vor allem, indem sie die Kommunikation viel schneller machen. Diese Lösung reduziert nicht nur Arbeitsablaufunterbrechungen, sondern spart dem Kunden auch Zeit. Chatbots beseitigen die Notwendigkeit für Mitarbeiter, immer wieder dieselben Fragen zu beantworten, wodurch Mitarbeiter ihre Zeit auf produktivere Aufgaben konzentrieren können. Darüber hinaus liefern Chatbots den Kunden schneller die Antworten, die sie benötigen, was das allgemeine Kundendiensterlebnis verbessert.

Bei so viel Wachstum und Erfolg erweist es sich als äußerst vorteilhaft, diese Veränderungen im Auge zu behalten und aus den Informationen zu lernen, die ein Unternehmen regelmäßig produziert. Big-Data-Analysen zum Beispiel existieren, um die Daten zusammenzustellen, die ein Unternehmen regelmäßig produziert, um wichtige Erkenntnisse zu gewinnen. Der größte Vorteil dieser Art der Entwicklung besteht darin, dass kein Mitarbeiter diese Daten sammeln muss und sich daher auf die Entwicklung von Strategien rund um die automatisch gesammelten Informationen konzentrieren kann. Die Zeit wird daher besser auf diese Weise investiert, um das Unternehmen in Richtung Wachstum voranzutreiben.