Vorteile der Kombination von CRM und Projektmanagement

Um die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu erfüllen, müssen Sie in ständigem Kontakt mit ihnen stehen.

Hier kommt Customer Relationship Management (CRM)-Software ins Spiel. KI-gestützte Vertriebs-CRMs helfen Ihnen, Kundeninteraktionen zu verfolgen ( CMS Wire ). Aber was ist mit all den Anfragen, die von ihnen kommen? Wie können Sie sicherstellen, dass keine Aufgabe übersehen wird? Wie können Sie sicherstellen, dass Ihre Projektzeitpläne effektiv verwaltet werden?

Werden Sie effizienter, steigern Sie Ihre Produktivität und gewinnen Sie mit lokalen Unternehmen. Laden Sie „Die Taktiken und Techniken des Agenturmarketings durch Automatisierung“ jetzt herunter.

Die Kombination von Projektmanagement und Ihrem CRM macht einfach Sinn. Es kann Ihnen helfen, jeden Teil Ihrer Agentur mit Leichtigkeit zu verwalten und gleichzeitig sicherzustellen, dass die Bedürfnisse Ihrer Kunden erfüllt und ihre Projekte pünktlich abgeschlossen werden.

Hier ist wie.

Die Kombination von CRM und Projektmanagement verbessert die Daten

Verwendet Ihre Agentur ein Verkaufs-CRM und andere Software in anderen Abteilungen? Wenn ja, sind Sie wahrscheinlich auf das Problem der plattformübergreifenden Datenverwaltung gestoßen.

Im Grunde bedeutet dies, dass die in Ihrem CRM gespeicherten Informationen anderen Teams nicht zur Verfügung stehen. Andere Abteilungen haben ihre eigenen Daten in Silos, unabhängig davon, welche Software sie verwenden.

Dies kann zu Problemen wie ungenauen Daten, doppelten Daten und sogar zusätzlichem Zeitaufwand für die erneute Eingabe von Daten führen. Kurz gesagt, Ihr Team arbeitet möglicherweise nicht mit den neuesten und besten Daten oder es können sogar Fehler darin enthalten sein.

Durch die Kombination von CRM mit Projektmanagement können Sie dagegen Daten zentralisieren. Wenn jemand Informationen in das Vertriebs-CRM eingibt, stehen diese dem gesamten Team zur Verfügung. Ihre Rechnungsabteilung kann sofort auf aktualisierte E-Mail-Adressen zugreifen. Projektmanager können eingehende Anfragen sehen.

Wie Sie davon profitieren

Das Datenmanagement ist für viele Unternehmen eine große Herausforderung, wobei einige vermuten, dass Daten von schlechter Qualität Unternehmen fast 10 Millionen US-Dollar pro Jahr kosten ( The Daily MBA ). Durch die Zentralisierung von Daten können Sie diese plattform- und abteilungsübergreifend aktualisieren. Jeder hat die neuesten Informationen zur Hand.

Konsolidierte Daten geben Ihnen ein genaueres Bild Ihrer Kunden und ihrer Bedürfnisse. Es kann Ihnen sogar dabei helfen, datengesteuerte Erkenntnisse zu gewinnen, um bessere Strategien und Pläne zu erstellen.

Eine All-in-one-Lösung bringt Ihre Teams in Einklang

Die Kombination Ihres Vertriebs-CRM und Ihrer Projektmanagement-Software bringt auch Ihre Teams in Einklang. Der Vertrieb kann sehen, wann ein Projekt abgeschlossen ist, und Empfehlungen für Upselling-Möglichkeiten abgeben. Projektmanager können sehen, welche Informationen der Vertrieb mit einem Kunden geteilt hat, damit sie wissen, wo sie das Gespräch aufnehmen können.

Im Gegenzug können Projektmanager auf dem aufbauen, was Vertriebsmitarbeiter den Kunden präsentiert haben. Die Übergabe eines neuen Interessenten oder Projekts wird nahtlos. Ihre Teammitglieder können Kunden jederzeit während des Projekts kontaktieren und um Feedback bitten.

Die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit wird einfacher denn je. Im Gegenzug sind alle besser in der Lage, Projektaufgaben zu erfüllen und sich besser um Kunden zu kümmern.

Wie es Ihnen zugute kommt

Vereinfachte teamübergreifende Zusammenarbeit bedeutet rundum besseren Service für Ihre Kunden. Es kann auch die Produktivität steigern, da sich jeder seiner Verantwortlichkeiten bewusst ist. Verbesserungen der Kommunikation erleichtern auch die Zusammenarbeit Ihrer Teams.

Die Kombination von Projektmanagement und CRM spart Zeit und Geld

Wir haben eine Möglichkeit erwähnt, wie Sie durch die Kombination des Projektmanagements mit Ihrem CRM Zeit sparen können. Es reduziert die erneute Eingabe von Daten. Die (Wieder-)Eingabe von Daten ist oft eine redundante Arbeit, die viel Zeit in Anspruch nehmen kann. Wenn Sie jedoch ein paar verschiedene Plattformen verwenden, macht Ihr Team möglicherweise viel davon.

Auch eine bessere Kommunikation zwischen Ihren Teams kann Zeit sparen. Die Optimierung des Informations- und Kommunikationsflusses führt zu einer besseren Zusammenarbeit. Es kann auch die Produktivität verbessern ( Entrepreneur ). Aufgaben werden zeitnah kommuniziert und die Mitarbeiter wissen genau, was sie zu tun haben.

Eine klarere Kommunikation rund um Aufgaben kann dem Team auch helfen, es beim ersten Versuch „richtig zu machen“. Das bedeutet, dass Ihr Team weniger Zeit und Mühe damit verbringt, in die falsche Richtung zu gehen. Sie müssen keine Zeit damit verbringen, Fehler zu beheben, was zu einem reibungsloseren Prozess führt.

Schließlich können Ihnen bessere datengestützte Erkenntnisse dabei helfen, zu erkennen, wo Sie Verbesserungen vornehmen können. Das wiederum kann Ihnen helfen, noch mehr Zeit und Geld zu sparen.

Wie es Ihnen zugute kommt

Klarere Rollen, effektive Kommunikation über Aufgaben und aktuelle Daten geben Ihren Teammitgliedern die Werkzeuge, die sie brauchen. Im Gegenzug können sie produktiver sein. Sie werden auch in der Lage sein, die Durchlaufzeiten zu verkürzen und die Genauigkeit zu verbessern.

Auch die Reduzierung oder gar Eliminierung von Doppelarbeit hilft. Mit mehr Zeit und Geld in Ihrer Tasche können Sie mehr in das Wachstum Ihrer Agentur investieren und Ihren Kunden mehr bieten.

Kombiniertes CRM- und Projektmanagement verbessert die Ergebnisse

Schließlich kann Ihnen die Kombination aus CRM und Projektmanagement dabei helfen, Ihre Leistung zu verbessern. Ob es darum geht, mehr vom Gleichen zu machen, neue Services anzubieten oder die Qualität zu verbessern, die Zusammenarbeit von CRM und Projektmanagement macht es möglich.

Die Leichtigkeit, Kundenfeedback zu erhalten und es jedem Team mitzuteilen, kann Ihnen dabei helfen, Stärken und Wachstumsbereiche zu identifizieren. Stellen Sie sich vor, das Kundenfeedback besagt, dass Ihre Kunden über Kostenüberschreitungen bei Kampagnen besorgt sind. Sie möchten, dass Ihr Team Kampagnen so schnell wie möglich effektiver verwaltet. Dieses klarere Bild hilft Ihnen, die Bedenken Ihrer Kunden im Moment anzugehen.

Möglicherweise erhalten Sie auch Feedback, das zukünftige Maßnahmen vorschlägt. Ein CRM kann Ihnen dabei helfen, Informationen über Schwachstellen potenzieller Kunden wie Preise, Pakete oder sogar die von Ihnen angebotenen Dienstleistungen zu erhalten. Vielleicht bieten Sie derzeit keine Website-Entwicklung an, aber CRM-Daten zeigen, dass sich viele Interessenten für Konkurrenten entscheiden, weil sie diesen Service anbieten.

Wenn Sie dies wissen, erhalten Sie einen Einblick in zukünftige Entwicklungen.

Wie es Ihnen zugute kommt

Durch die Verbesserung der Ergebnisse können Sie sich sowohl auf unmittelbare Ziele als auch auf langfristige Ideen konzentrieren. Mit kombinierten CRM- und Projektmanagementplattformen können Sie bessere strategische Pläne erstellen.

Sie können die unmittelbaren Bedürfnisse Ihrer Kunden besser erfüllen und sich um „Wunschlisten“-Artikel kümmern. Diese zweigleisige Strategie wird Ihrer Agentur helfen, auch in Zukunft mit den Kunden zu wachsen.

Optimieren Sie das Agenturwachstum

Egal wie groß oder klein Ihre Agentur ist, die Kombination von Vertriebs-CRM und Projektmanagement ist sinnvoll. Die Vorteile dieser leistungsstarken Kombination können Sie auf einen klaren Weg zum Wachstum bringen – und zu größerer Kundenzufriedenheit.