So sammeln Sie Bewertungen als Nicht-E-Commerce-Unternehmen

Bewertungen liefern wichtiges Feedback für Marken und helfen ihnen, ihre Produkte zu gestalten und zu verbessern. Bewertungsinhalte auf Ihrer Website zu haben, ist auch gut für die Suchmaschinenoptimierung, da sie Google mit frischen Inhalten versorgt und den organischen Verkehr um durchschnittlich 20 % steigert. Am wichtigsten ist, dass Kunden, die mit Bewertungen interagieren, mit 115 % höherer Wahrscheinlichkeit konvertieren.

Der ROI von UGC ist eindeutig.

Aber für Nicht-E-Commerce-Marken ohne Checkout-Daten ist der Weg zum Sammeln von Bewertungen nicht der richtige Weg.

Wenn Sie keine Bestellungen wie eine herkömmliche E-Commerce-Website sammeln, gibt es keine automatische Möglichkeit, eine Follow-up-E-Mail mit Ihren Kunden zu senden, um Bewertungen zu erbitten.

Die Herausforderung des Sammelns von Bewertungen betrifft eine große Anzahl von Nicht-E-Commerce-Unternehmen, von B2B-Marken, die hauptsächlich an Auftragnehmer verkaufen, bis hin zu solchen, die hauptsächlich über große Einzelhändler verkaufen. Sie können eine Lebensmittel- und Getränkemarke, ein Haushaltswarenunternehmen oder eine Körperpflegemarke sein.

Wenn Ihre Website Ihre Produkte mit einer Schaltfläche präsentiert, auf der „Find a Store“ statt „Checkout Now“ steht, haben wir gute Neuigkeiten.

Sie brauchen keine Transaktions-Website, um Bewertungen zu sammeln. Es gibt viele Erfolgsgeschichten von Nicht-E-Commerce-Marken, die echte, positive Bewertungen von ihren Kunden, Markenfürsprechern und Fans sammeln. Man muss nur ein wenig kreativ werden.

8 kreative Möglichkeiten, wie Nicht-E-Commerce-Marken mehr Bewertungsinhalte sammeln können

Was ist das Wichtigste, was Nicht-E-Commerce-Marken tun können, wenn es um das Sammeln von Bewertungen geht? Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden wissen, dass Sie eine Website haben (wir wissen, es scheint offensichtlich), dass Ihre Website ihnen die Möglichkeit bietet, Bewertungen zu schreiben, und dass Sie ihr Feedback wünschen.

Sind Sie bereit, Bewertungen für Ihre Nicht-E-Commerce-Marke zu sammeln? Beginnen Sie mit diesen acht bewährten Strategien.

1. Nutzen Sie Ihr E-Mail-Marketing

Auch hier ist einer unserer größten Tipps, Ihren Kunden einfach mitzuteilen, dass Sie Bewertungen wünschen . Wo könnte man das besser tun als in Ihrer E-Mail-Kommunikation?

Bitten Sie um Bewertungen in Ihren E-Mail-Marketing-Newslettern. Diese Kampagne der Sportgetränkemarke BodyArmor sammelte in nur fünf Tagen über 1.000 Bewertungen!

Die Fertigcocktail-Marke BuzzBallz verfolgte einen ähnlichen Ansatz und bot den ersten 50 Personen, die eine Bewertung hinterlassen, kostenloses Merchandise an.

Um authentische Bewertungen zu gewährleisten, senden Sie diese E-Mails an verifizierte Kunden in Ihrem CRM. Bieten Sie einen Anreiz zum Schreiben einer Rezension oder lassen Sie die Leute einfach wissen, dass ihr Feedback anderen helfen kann. Fügen Sie dann einen Link hinzu, der sie direkt zu Ihrem Bewertungsformular führt.

2. Erstellen Sie eine Zielseite nur für Bewertungen

Sie wissen nicht, welche Kunden welche Produkte gekauft haben? Nehmen Sie ein Stichwort von Skippy Peanut Butter. Sie platzierten alle vier Arten von Erdnussbutter, die sie verkauften, auf einer Zielseite und fügten unter jeder einen „Bewertung schreiben“-Link hinzu.

Dieser Ansatz ist wirklich effektiv, da Sie Kunden direkt auf diese Seite leiten können und sie nicht navigieren müssen. Es gibt nur einen Call-to-Action für sie und einen Link, den Sie in Ihre E-Mails einfügen können.

3. Verwenden Sie QR-Codes, um Bewertungen zu sammeln

Wenn es darum geht, Bewertungen zu erhalten, sind QR-Codes der beste Freund einer Marke. Verwenden Sie Werbeetiketten mit QR-Codes, um Kunden auf Ihre Website zu leiten, um eine Bewertung abzugeben.

Sie können beispielsweise eine Werbekarte oder ein Etikett mit einem QR-Code an Ihrem Produkt anbringen oder den QR-Code auf die Produktverpackung selbst drucken. Wenn Kunden es scannen, werden sie direkt zu Ihrem Bewertungsformular weitergeleitet.

Sie können QR-Codes auch auf Karten drucken, die Sie bei verschiedenen Veranstaltungen verteilen, mit einem Hinweis wie „Teilen Sie uns Ihre Meinung mit“. Lassen Sie sich von diesen Karten in Businessgröße der glutenfreien Brotmarke Canyon Bakehouse inspirieren.

QR-Codes machen es Ihren Kunden leicht, Feedback zu hinterlassen. Sie müssen nichts eintippen; Sie können einfach den Code scannen und direkt vor Ort ihr Feedback hinterlassen.

4. Gutscheine gegen Bewertungen eintauschen

Gutscheine sind eine großartige Möglichkeit, Menschen dazu zu bringen, Ihre Produkte auszuprobieren. Sie sind auch eine großartige Möglichkeit, Menschen dazu zu bringen, Ihre Produkte zu bewerten . 68 % der Käufer, die einen digitalen Gutschein erhalten, hinterlassen wahrscheinlich eine Bewertung. Diese Zahl steigt auf 76 % für Käufer, die einen physischen Gutschein erhalten.

Viele Nicht-E-Commerce-Marken nutzen diese Strategie, um Bewertungen für neue Produkte zu sammeln. Beispielsweise lud das Bio-Milchunternehmen Horizon Organic Kunden ein, sich anzumelden, um eine Bewertung abzugeben. Nachdem sie sich angemeldet hatten, erhielten sie einen Gutschein, den sie beim Kauf von Käsesticks verwenden konnten, einem neuen Produkt, das überprüft werden musste.

Dieser Ansatz baut Loyalität auf, da Kunden das Gefühl haben, Teil des Prozesses zu sein, der Ihnen zu einem erfolgreichen Start verhilft. Wenn Kunden wissen, dass Sie ihr Feedback brauchen, geben sie es oft gerne.

5. Koppeln Sie Produktproben mit Bewertungsanfragen

Wenn Sie unsere Statistiken zu Coupons beeindruckend fanden, warten Sie, bis Sie von unserer Forschung zu Produktmustern erfahren. Marken, die Kunden ein physisches Produkt schicken, sehen eine durchschnittliche Bewertungsrate von 85 %.

Teilen Sie also Produktproben mit Ihren Markenbotschaftern und Kunden. Fügen Sie einen QR-Code auf der Produktverpackung oder als Produktbeilage hinzu und bitten Sie auf diese Weise um Feedback. Der Schlüssel besteht darin, Kunden über die Möglichkeit zu informieren, eine Bewertung auf Ihrer Website zu schreiben. Dies wird den Verkehr ankurbeln und sie dazu auffordern, ihr Feedback zu teilen.

Zum Beispiel schickte Hormel fünf Packungen seiner Compleats-Vorspeisen mit klaren, zweistufigen Anweisungen an Kunden. Probieren Sie sie alle aus und hinterlassen Sie dann eine Bewertung!

Wie bei Coupons lädt das Bitten um Bewertungen mit Ihren Produktmustern Kunden dazu ein, an Ihrem Erfolg teilzuhaben. Dies verdient Bewertungen, baut Loyalität auf und führt zu mehr Einkäufen!

6. Nachverfolgung von Produktregistrierungen und Gewährleistungen

Eine Herausforderung für Nicht-E-Commerce-Marken beim Sammeln von Bewertungen besteht darin, zu wissen, ob ein Kunde das Produkt tatsächlich gekauft hat.

Wenn Ihnen das bekannt vorkommt, sollten Sie in Erwägung ziehen, gedruckte Quittungen, per E-Mail verschickte Quittungen und sogar Ihre Produktgarantien und -registrierungen nach Bewertungen zu fragen. Simonton beispielsweise, eine Nicht-E-Commerce-Marke, die Fenster und Türen verkauft, verfolgt jeden Kunden, der sein Produkt registriert, und bittet ihn, eine Bewertung abzugeben.

7. Führen Sie ein Gewinnspiel oder Werbegeschenk durch

55 % der Kunden, die keine Bewertungen schreiben, geben an, dass sie einen Anreiz brauchen, um eine Bewertung abzugeben. Nehmen Sie an Gewinnspielen und Werbegeschenken teil, um den Tag zu retten. Richten Sie eine Kampagne zur Generierung von Bewertungen auf bestimmte Produkte aus und bewerben Sie Ihren Wettbewerb dann per E-Mail und Social-Media-Kommunikation.

Das Anbieten eines Anreizes ist immer ein todsicherer Weg, um Leute dazu zu bringen, Bewertungen zu schreiben. Hier sind ein paar Beispiele von The North Face und Duraflame.

Nachdem ein PowerReviews-Kunde ein Gewinnspiel durchgeführt hatte, konnte er eine 290%ige Steigerung der Sammelraten feststellen – in nur 45 Tagen! Sie führen jetzt das ganze Jahr über sporadisch Gewinnspiele durch und haben die Anzahl der gesammelten Bewertungen mehr als verdoppelt als zuvor.

8. Fragen Sie nach Bewertungen in den sozialen Medien

Wenn Leute in den sozialen Medien von Ihren Produkten schwärmen, ist es der perfekte Zeitpunkt, sie zu bitten, eine Bewertung abzugeben. Diese Kunden waren bereits aufgeregt genug, um einen positiven Kommentar zu schreiben, also lieben sie das Produkt offensichtlich. Sie brauchen vielleicht nur einen zusätzlichen Schubs, um eine Rezension zu schreiben. Da kommst du ins Spiel.

Wenn Sie antworten und sich bedanken und sie bitten, eine Rezension zu hinterlassen (mit einem Link, der sie direkt dorthin führt), werden sie dies wahrscheinlich tun, weil Sie sich mit ihnen beschäftigt haben und sie Ihr Produkt lieben.

Indem Sie proaktiv auf Kunden zugehen, können Sie die Anzahl Ihrer Bewertungen schnell erhöhen. Machen Sie dies zu einem Teil Ihrer Kundenservice-Routine in den sozialen Medien, wie es die Herrenpflegemarke Just for Men tut:

Fragen Sie regelmäßig nach Bewertungen in Posts auf Ihren Social-Media-Kanälen, wie im folgenden Beispiel von Exmark Mowers.

Sie können auch Swipe-Up-Links in Ihre Instagram-Geschichten zu Ihrem Bewertungsformular einfügen und Kunden bitten, sich zu engagieren. Erklären Sie den Wert von Bewertungen, und die Leute antworten vielleicht einfach.

Beginnen Sie jetzt mit dem Sammeln von Bewertungen

Da sie Ihre Produkte woanders kaufen, wissen viele Kunden nicht einmal, dass Nicht-E-Commerce-Marken Bewertungen sammeln. Wenn Sie ihnen mitteilen, dass Sie Feedback sammeln und dass Sie ihr Feedback erhalten möchten, kann dies ein wichtiger erster Schritt sein, um positive Bewertungen zu generieren.

Warte nicht. Probieren Sie eine (oder alle) der oben genannten Strategien aus und sammeln Sie Bewertungen für Ihre Marke.