Kalte SMS: Eine vollständige Anleitung und warum Sie stattdessen warme SMS verwenden sollten

Kalte SMS sind eine Technik zur Kundenansprache, die Unternehmen nutzen, um das Bewusstsein für ihre Produkte zu schärfen und den Erfolg ihrer Produkte zu steigern. Aber obwohl es Vorzüge hat, bringt es auch Einschränkungen mit sich.

Dieser Artikel erklärt das Konzept des Kalttextens und stellt Ihnen effektivere Alternativen für Ihre Geschäftsstrategie vor.

Der Nachteil von Kalttexten

Im Laufe der Jahre hat SMS-Marketing bei Unternehmen in verschiedenen Branchen an Popularität gewonnen. Tatsächlich hat sich herausgestellt, dass SMS-Kampagnen beeindruckende Konversionsraten erzielen.

Untersuchungen legen nahe, dass textbasiertes Marketing zu Konversionsraten von bis zu 32 % führen kann, was seine Wirksamkeit bei der Förderung von Kundenaktionen und der Erzielung gewünschter Ergebnisse beweist. Offensichtlich wird das Versenden von SMS-Nachrichten weithin akzeptiert. Allerdings gibt es verschiedene Formen von Textnachrichten, die nicht so effektiv sind.

Kaltes SMS ist eine dieser Techniken zur Kundenansprache, bei der Textnachrichten ohne vorherige Zustimmung an Kunden gesendet werden. Im Wesentlichen bedeutet es, sich ohne deren Erlaubnis an einen unbekannten Kontakt zu wenden. Dies scheint eine gute Möglichkeit zu sein, Ihre Zielgruppe anzusprechen, ist es aber nicht.

Das Versenden einer Kalttextnachricht bedeutet, dass Sie einen Kunden kontaktieren, der Ihr Unternehmen nicht kennt oder das Produkt möglicherweise nicht einmal benötigt. Manchmal fühlt sich der Kunde beleidigt, da Cold Messaging eine aufdringliche Kontakttechnik ist.

Ist das Versenden von Kalttexten illegal?

Die einfache Antwort lautet: Ja . Kaltes Textmarketing ist eine illegale Technik zur Kundenansprache, da es in die Rechte der Kunden auf Privatsphäre eingreift. Tatsächlich gibt es Gesetze gegen Kalttextnachrichten, die den Kunden vor Verletzungen seiner Privatsphäre schützen.

In den Vereinigten Staaten beispielsweise verlangt die Federal Communications Commission von Unternehmen, dass sie vor dem Versenden von Textnachrichten die Zustimmung des Kunden einholen. Unternehmen, die ihren Verpflichtungen nicht nachkommen, müssen mit Konsequenzen wie Geldstrafen und der Möglichkeit rechtlicher Schritte rechnen.

Abgesehen von den rechtlichen Nachteilen von Kalttextnachrichten gefährden sie auch das Image Ihres Unternehmens. Kalte Textnachrichten könnten potenzielle Kunden beleidigen und sie glauben machen, dass Sie ihre Privatsphäre nicht wertschätzen. Dies verringert ihre Chancen, das von Ihnen beworbene Produkt überhaupt zu testen.

Hier sind einige Kalttextbeispiele, die die negativen Auswirkungen verdeutlichen:

• Eine SMS an einen Kunden senden, dessen Nummer Sie online gefunden haben :

In diesem Szenario würde der Kunde die Nachricht seltsam finden und Ihr Unternehmen möglicherweise sogar wegen unangemessener SMS-Nachricht anzeigen. Darüber hinaus leidet Ihr Unternehmen möglicherweise unter einer niedrigen Rücklaufquote seiner Kunden.

• SMS an Kunden aus einer gekauften Kontaktliste senden :

Organisationen, die neu in ihrer Branche sind, verfügen in der Regel nicht über viele Kontakte. Manchmal kaufen sie Kontaktlisten, um ihr Publikum zu vergrößern.

Obwohl der Kauf einer Kontaktliste an sich keine illegale Handlung ist, ist der Vorgang zweifellos zwielichtig. Dabei geht es darum, eine Liste unbekannter Kontakte an ein Unternehmen zu verkaufen, um seine primäre Zielgruppe zu vergrößern. Diese Unternehmen wiederum rufen diese Nummern an und senden ihnen SMS ohne deren Zustimmung.

In jedem Fall ist die Wahrung der Privatsphäre der Kunden von entscheidender Bedeutung. Dies verbessert nicht nur die Sichtweise Ihrer Kunden auf Ihr Unternehmen, sondern stellt auch sicher, dass Sie keine Datenschutzbestimmungen verletzen. Einverständniserklärungen verringern außerdem das Risiko niedriger Antwortraten und tragen zur Steigerung Ihres ROI bei.

Effektive Alternativen zu Kalttexten

Damit jedes Unternehmen erfolgreich ist, sollte die Kundenansprache eine Ihrer obersten Prioritäten sein. Allerdings ist die Anwendung von Methoden wie Kalttext-Marketing nicht die beste Vorgehensweise.

Dies könnte dazu führen, dass Ihre Organisation nicht die Bekanntheit und das öffentliche Image erlangt, die sie benötigt. Darüber hinaus riskieren Sie, potenzielle Kunden zu verlieren.

Zum Glück gibt es andere wirksame Alternativen zum Kalt-SMS. Diese Methoden sind legal, schützen die Privatsphäre Ihrer Kunden und helfen Ihnen, die richtige Aufmerksamkeit auf Ihr Unternehmen zu lenken. Auf diese Arbeitsalternativen gehen wir im Folgenden näher ein:

1. Keyword-Opt-in

Schlüsselwörter sind leistungsstarke Tools, die im SMS-Marketing verwendet werden, um Kunden zu einer Aktion aufzufordern. Diese Keyword-Opt-Ins helfen dabei, Ihre Kunden zu einem Produkt oder einer Dienstleistung auf Ihrer Website zu führen. Sie können sie auch verwenden, um Kunden anzuweisen, die Dienste Ihres Unternehmens zu abonnieren.

Die Verwendung von Keyword-Opt-Ins anstelle von Kalttexten hilft Ihnen, Verbindungen zu neuen Kunden aufzubauen und Beziehungen zu alten Kunden aufrechtzuerhalten. Hier sind einige zusätzliche Vorteile von Keyword-Opt-Ins:

• Es ermöglicht Kunden einen einfachen Zugang zu Ihren Produkten, da zum Abonnieren eines Dienstes nur ein Schlüsselwort erforderlich ist
• Dies ist eine wirksame Möglichkeit, das Bewusstsein für eine neue Dienstleistung oder ein neues Produkt zu schärfen
• Mit Schlüsselwörtern können Sie eine bestimmte Zielgruppe ansprechen, die sich für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung interessiert. Dies erhöht den SMS-Marketing-ROI und die Konversionsraten

2. Click-to-Text-Schaltfläche

Click-to-Text bezieht sich auf eine Funktion oder Schaltfläche auf einer Website oder einer digitalen Plattform, die es Benutzern ermöglicht, durch einfaches Anklicken eine SMS-Konversation mit einem Unternehmen oder einer Einzelperson zu initiieren. Es ermöglicht eine schnelle und direkte Kommunikation zwischen dem Benutzer und dem Empfänger, ähnlich wie das Einleiten einer SMS-Konversation auf einem mobilen Gerät. Die Funktion der Schaltfläche besteht darin, dass jedes Mal, wenn der Kunde darauf klickt, eine automatische Nachricht generiert wird.

Durch das Hinzufügen einer Click-to-Text-Schaltfläche zu Ihrer Website können Besucher direkt beim ersten Besuch der Website problemlos mit Ihnen in Kontakt treten. Es hat viele Vorteile, von denen sich die meisten auf die Kundenbindung konzentrieren. Nachfolgend sind einige davon aufgeführt:

• Dies ist eine gute Möglichkeit, Ihre SMS-Marketing-Kontaktliste aufzubauen, da dadurch neue Besucher in Ihren Posteingang geleitet werden
• Es bietet Kunden eine einfache Möglichkeit, Sie bezüglich ihrer Beschwerden und Vorschläge zu kontaktieren. Auf diese Weise können Sie eine stärkere Kundenbeziehung aufbauen
• Eine Click-to-Text-Schaltfläche ist auch eine gute Möglichkeit, den Überblick über Kundenwünsche und -vorschläge zu behalten

3. Integration neuer Marketingtools

Kundenansprache erfordert die Entdeckung neuer Marketinginstrumente und deren Zusammenführung mit bestehenden, um den Kunden den besten Service zu bieten. Das bedeutet, Markttrends zu recherchieren, neue Tools zu finden und diese auf Ihre Abläufe anzuwenden, um das Marketing effektiver zu gestalten.

Anstatt beispielsweise Kontaktlisten manuell zusammenzustellen und sie zu kontaktieren, können Sie TextMagic mit Ihrer empfohlenen Lead-Generierungssoftware verbinden, um interessierte, qualitativ hochwertige Leads automatisch zu kontaktieren. So erreichen Sie Ihre Ziele mit weniger Stress und mehr Effizienz.

Zu den Vorteilen der Integration neuer Marketingtools in Ihre Strategie gehören:

• Es hilft Ihnen, neue Marketingtechniken zu finden, die für Ihr Unternehmen besser funktionieren
• Es steigert die Effizienz Ihres Marketings und erhöht Ihren ROI
• Mithilfe von SMS-Marketingtools können Sie Ihre gezielten Nachrichten optimieren, sodass Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden besser erfüllen können

4. SMS-Anmeldung

Eine hervorragende Möglichkeit, die Zustimmung eines Kunden zum Versenden von Textnachrichten einzuholen, besteht darin, ihm vorzuschlagen, sich für Ihre SMS-Kampagnen anzumelden. Wenn Kunden ein Konto erstellen oder sich auf Ihrer Website anmelden, kann eine Popup-Nachricht sie dazu auffordern, sich für Ihre textbasierten Marketingkampagnen zu registrieren.

Sobald sie ihre Telefonnummern angeben, können Sie sie in Ihre Kontaktliste aufnehmen und ihnen gezielte SMS-Kampagnen senden. Letztendlich sind SMS-Anmeldungen eine bessere Lösung als Kalttext-Anmeldungen. Hier sind einige Vorteile der Verwendung auf Ihrer Website:

• Durch die Verwendung von SMS-Anmeldungen können Sie an Ihren Produkten interessierte Besucher dazu verleiten, sich für Ihre Kampagnen anzumelden
• Sie sind eine hervorragende Möglichkeit, Ihre Kontaktliste und letztendlich Ihre Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen

Verwandeln Sie kalte SMS in warme SMS

Warme Textnachrichten sind das Gegenteil von kalten Textnachrichten, da es darum geht, Personen, die Ihre Marke bereits kennen, durch personalisierte Textnachrichten zu erreichen und so ein Gefühl von Wertschätzung und Wertschätzung zu schaffen. Durch die direkte Interaktion mit ihnen und das Eingehen auf ihre spezifischen Bedürfnisse fördert eine herzliche SMS eine stärkere Verbindung und verbessert das gesamte Kundenerlebnis.

Es zeigt, dass Sie ihre Beziehung wertschätzen und sich für die Bereitstellung aufmerksamer Aufmerksamkeit und relevanter Informationen einsetzen. Dies verbessert die Wahrnehmung Ihres Unternehmens und wirkt sich auf die Wirksamkeit der Textnachrichten aus

Der Einsatz warmer Textnachrichten anstelle von Kalttext-Marketing bringt mehr Vorteile als Nachteile mit sich. Dennoch kann das Verfassen einer herzlichen Textnachricht eine entmutigende Aufgabe sein. Glücklicherweise haben wir im Folgenden Tipps gegeben, wie Sie kalte Textnachrichten in warme Textnachrichten umwandeln können:

• Machen Sie Ihre Telefonnummer öffentlich. Dadurch wird es für neue Kunden einfacher, Sie zu finden.
• Personalisieren Sie Ihre Nachrichten entsprechend den Bedürfnissen Ihrer Kunden.
• Verwenden Sie kurze Schlüsselwörter.
• Stellen Sie sicher, dass Sie von den Clients die Erlaubnis zum Senden von Updates einholen.
• Denken Sie daran, auf frühere Interaktionen zu verweisen.
• Bieten Sie Ihrem Publikum im Voraus einen Mehrwert.
• Investieren Sie Zeit in den Aufbau Ihrer Kundenbindung: Kennen Sie deren Vorlieben und nehmen Sie an Gesprächen teil.
• Fördern Sie den interaktiven Dialog, indem Sie einen Gesprächston annehmen, um die wechselseitige Kommunikation zu verbessern.
• Bieten Sie Opt-out-Optionen an, damit Kunden jederzeit die Möglichkeit haben, sich abzumelden.
• Setzen Sie sich angemessen mit den Kunden in Verbindung, indem Sie ihnen Informationen zu anderen Angeboten entsprechend ihren Präferenzen zusenden. Dabei müssen Sie jederzeit geduldig und respektvoll sein.
• Überwachen und analysieren Sie die Ergebnisse. Überprüfen Sie die Reaktions- und Engagementraten, um zu beurteilen, wie effektiv Ihre Marketingtechnik ist.

Verbessern Sie die Kundenreichweite mit TextMagic

TextMagic ist eine leistungsstarke Kommunikationsplattform, mit der Sie Kunden effektiv ansprechen können. Unsere Plattform verfügt über mehrere Funktionen, die Ihr SMS-Marketing nahtlos und produktiv machen.

Mit TextMagic können Sie Massennachrichten schnell und kostengünstig versenden. Mit unserer Zwei-Wege-Chat-Funktion können Sie aktiv mit Ihren Kunden kommunizieren, wenn diese dringende Probleme haben. Es bietet Ihnen auch die Möglichkeit, E-Mails in Textnachrichten umzuwandeln und diese innerhalb kürzester Zeit zu versenden.

Diese und viele andere Funktionen machen TextMagic zur perfekten Wahl für alle Ihre SMS-Marketinganforderungen. Sie können die Plattform nutzen, um Ihre Texte zu personalisieren und zu optimieren und so Ihre Outreach-Effizienz zu steigern.

Abschluss

Kalte SMS bergen viele Herausforderungen und Risiken, insbesondere da es sich um eine illegale Handlung handelt. Zu diesem Zweck besteht die wichtigste Alternative zum Kalttext-Marketing darin, stattdessen warme Textnachrichten zu versenden.

Da bei warmen Texten zunächst die Zustimmung eingeholt wird, bevor eine Textnachricht gesendet wird, fühlen sich Ihre Kunden respektiert und wichtig.

Sie können Ihr SMS-Marketing verbessern, indem Sie mit TextMagic auf warme SMS umsteigen. Von der Anwendung personalisierter Textnachrichten bis zur Planung Ihrer SMS-Kampagnen bietet TextMagic die idealen Funktionen, die Sie benötigen. Melden Sie sich einfach bei uns an, um noch heute in den Genuss dieser Funktionen zu kommen.