Wie integrierte CMS-, CRM- und Marketingautomatisierungstools zur Maximierung der Lead-Generierung beitragen

Es ist schwer, die Bedeutung Ihrer Website und Online-Präsenz zu überschätzen, wenn es darum geht, Ihre B2B-Kunden anzuziehen, mit ihnen zu interagieren und sie zu bedienen. Schließlich ist das Internet oft der erste Ort, an dem potenzielle Kunden Ihr Unternehmen finden, sehen und mit ihm interagieren. Geschäfte selbst werden mehr denn je online abgewickelt , und Marketingtechnologie ist ein wichtiges Instrument.

In der B2B-Umfrage 2021 von Demand Gen Report gaben 41 % der Käufer an, dass sie online anonym recherchieren, lange bevor sie sich überhaupt an einen Vertriebsmitarbeiter wenden. Noch wichtiger ist, dass 80 % der Umfrageteilnehmer angaben , dass die Online-Inhalte der Anbieter einen erheblichen Einfluss auf ihre Kaufentscheidungen hatten.

Das heißt, ob Sie ein industrieller Hersteller, ein Händler oder Logistikdienstleister oder ein anderes Unternehmen sind, das in einer komplexen Industrielandschaft tätig ist , der Inhalt Ihrer Website ist entscheidend, um Käufer während der Recherchephase von oft langwierigen Kaufentscheidungsprozessen zu gewinnen.

Mit der richtigen strukturellen und taktischen Unterstützung durch zuverlässige Softwaresysteme wie ein gutes Content-Management-System, Customer-Relationship-Management- Software und Marketing-Automatisierungsfunktionen kann Ihre Website zu Ihrer Lead-Generierungsmaschine Nr. 1 werden.

Um Ihnen zu helfen, zu verstehen, wie, werden wir kurz erläutern, was diese drei Softwareplattformtypen sind und wie Sie sich darauf verlassen müssen, dass sie zusammenarbeiten, um über das Inbound-Marketing hinauszugehen und Ihnen zu helfen, Ihr Geschäft auszubauen.

Die Bedeutung von Integration und Automatisierung

Bevor Sie sich mit der Bewertung oder Auswahl einer Softwareplattform befassen, ist es wichtig, die Anforderungen Ihres Unternehmens zu verstehen, welche Tools Ihnen dabei helfen können, Veränderungen herbeizuführen, und wie Sie sie einsetzen würden.

Wenn Sie wie viele Marketingteams danach streben, mit begrenztem Personal viel zu erreichen, können die Automatisierung von Aufgaben und der Einsatz von Tools, die effektiv miteinander „reden“, Ihre Marketing-, Vertriebs- und Serviceabläufe effizienter gestalten Machen Sie das Leben Ihrer Teamkollegen viel einfacher – und erzielen Sie echte Ergebnisse .

Lassen Sie uns einige der Arten von Marketing-Tools vergleichen, die Ihnen helfen können, nicht nur Ihre Website zu verwalten, sondern auch Ihre Geschäftsziele zu erreichen … und untersuchen wir, wie sie zusammenarbeiten sollten.

Content-Management-System (CMS)

Auf der einfachsten Ebene verwaltet ein CMS die Informationen , die Sie auf Ihren Webseiten und/oder Blog-Beiträgen veröffentlichen. Es gibt Plattformen, die nur diese eine Sache tun – das heißt, die von Ihnen hochgeladenen Informationen auf einer statischen Website veröffentlichen. Sie können auch CMS-Marketingplattformen wie WordPress implementieren, die Ihr Content-Management optimieren können, indem Sie Aufgaben automatisieren und in andere Content-Quellen integrieren.

Einige CMS-Optionen erfordern keine Kenntnisse des Programmiercodes, da sie die Verwendung von Vorlagen ermöglichen, um die Veröffentlichung von Inhalten zu vereinfachen. CMS-Plattformen, die keine Vorlagen verwenden, können für Vermarkter ohne Kenntnisse und Erfahrung in der Webentwicklung schwierig zu verwenden sein. Wenn Sie ein CMS ohne Vorlagen verwenden, müssen Sie sich stark auf Ihre IT-Abteilung oder einen Drittanbieter verlassen, um Änderungen an Ihrer Website oder Ihrem Blog vorzunehmen, und das kann schnell zu Zeit- und Geldverschwendung werden.

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Marketing-Automatisierungssoftware

Das Erstellen, Ausführen und Pflegen von E-Mail-Kampagnen, Social-Media-Beiträgen und dynamischen Inhalten wie Blogs kann zeitaufwändig sein. Die Automatisierung dieser Aufgaben kann den Zeitaufwand für die Durchführung dieser taktischen Elemente Ihrer Marketingstrategie drastisch reduzieren.

Software zur Marketingautomatisierung hilft bei der Planung , ermöglicht Ihnen die Verteilung und Bewerbung von Inhalten auf mehreren Plattformen und bietet Ihnen Tools zur Analyse wichtiger Kennzahlen , um festzustellen, was funktioniert und was nicht. Wie CMS-Systeme gibt es Marketing-Automatisierungssoftware in allen Größen und Formen mit unterschiedlichen Integrationsgraden mit anderen Marketing-Tools.

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Kundenbeziehungsmanagement (CRM)

Zu wissen, wie Ihre Kunden mit Ihrem Unternehmen interagieren (über Käufe, Serviceinteraktionen oder Interaktionen mit Ihren Online-Inhalten), ist für die Pflege dieser Beziehungen und die Steigerung des Umsatzes von entscheidender Bedeutung. Wenn Sie so viel wie möglich über die Tendenzen und die Geschichte eines Kunden oder Interessenten in Ihrem Unternehmen wissen, können Sie besser bestimmen, welche Schritte Sie als Nächstes unternehmen müssen, um ein Geschäft abzuschließen, die Benutzererfahrung zu verbessern oder die Kundenbindung zu erhöhen.

Ein CRM-System bietet einen zentralen Ort, an dem all diese Interaktionen aufgezeichnet werden, sodass Sie die Daten analysieren und sinnvoll nutzen, Verkaufs- und Servicemöglichkeiten erkennen und darauf reagieren, die Kundenbeziehungen verbessern und den Customer Lifetime Value (CLV) verbessern können.

CRM-Systeme sind oft eigenständige Softwareplattformen, manchmal proprietär für eine Branche oder sogar nur eine Organisation. Sie können aber auch vollständig in eine Marketing-Automatisierungs- und CMS-Plattform integriert werden , wie es bei HubSpot der Fall ist. Die CRM-Website-Integrations- und Lead-Management-Funktionen von HubSpot rationalisieren Prozesse und eliminieren die manuelle Arbeit, die erforderlich ist, um auf die Kunden- und Interessentendaten in Ihrem CRM einzuwirken.

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Auswahl der richtigen Marketing-, Vertriebs- und Automatisierungstools

Die meisten Organisationen benötigen irgendeine Form von jedem der hier besprochenen Marketing-, Vertriebsförderungs- und Kundenservice-Tools . Ihr Unternehmen hat wahrscheinlich bereits einige davon eingerichtet. Wenn nicht, ist jetzt keine Zeit, die Sichtbarkeit, Integration und Automatisierung der wichtigsten Daten zu verbessern, die Ihr Unternehmen verwenden kann: Kunden- und Interessenteninformationen.

Wie sollten Sie also mit der Bewertung und Auswahl der richtigen Tools beginnen?

Betrachten Sie zunächst die zeitaufwändigsten Aufgaben , die die Zeitpläne Ihrer Vermarkter und Vertriebsteams auffressen, und suchen Sie nach Möglichkeiten, diese Aufgaben mit Ihrer aktuellen Software zu optimieren. Achten Sie darauf, über traditionelle Marketing-Touchpoints hinauszublicken und den gesamten Prozess der Kundenverwaltung zu berücksichtigen – vom ersten Kontakt mit Ihrem Unternehmen auf Ihrer Website über die gesamte Kaufreise und den Kundenlebenszyklus.

Möglicherweise stellen Sie fest, dass eine neue CMS-Plattform oder ein Upgrade derzeit nicht in Ihrem Budget liegt. Wenn Sie jedoch alle Ihre Tools zusammen bewerten und überlegen, wie effektiv sie sich integrieren lassen, können Sie möglicherweise auf ein System upgraden, das mehr Tools und Funktionen umfasst, die alle in einer Plattform integriert sind – was Ihrem Unternehmen letztendlich Zeit und Geld spart.

Die CRM- und CMS-Integration kann Ihre Lead-Generierung beschleunigen

Es ist kein Geheimnis, dass eine integrierte CRM-Plattform, die CMS, Marketingautomatisierung, Vertriebsunterstützung und Kundendiensttools bietet, enorme Auswirkungen auf Ihre Vertriebspipeline haben kann, indem sie Ihre Website dazu bringt, härter zu arbeiten, damit Sie Leads generieren. All dies wird durch einen Inbound-Ansatz zum Wachstum Ihres Unternehmens untermauert – vom Marketing über den Vertrieb bis hin zum Service – um dem richtigen Besucher zur richtigen Zeit die richtigen Inhalte bereitzustellen (CMS + Marketing-Automatisierung).

Erfolgreiches Wachstum hängt auch davon ab, Leads von Ihrer Website zu erfassen und sie in Ihr Beziehungsmanagement-Tool (CRM) zu integrieren, damit Ihre Automatisierungsbemühungen (z.

Auf mehreren verschiedenen Plattformen arbeiten zu müssen, bedeutet nicht, dass Sie versunken sind. Viele CRM- und CMS-Plattformen bieten Integrationen an, um effektiv miteinander zu „reden“. Die Integrationen erfordern normalerweise ein wenig zusätzliche Arbeit, aber sie können effektive Lösungen zur Unterstützung Ihrer Lead-Generierung, Verkaufsinteraktionen und Kundendienstbemühungen sein.

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Wenn Sie also erwägen, ein Inbound-Marketing-Programm zu starten oder die Effektivität Ihrer Inbound-Inhalte und -Programme zu steigern, und sich fragen, ob die All-in-One-Lösung von HubSpot für Ihr Unternehmen geeignet sein könnte, können wir Ihnen helfen, dies zu verstehen mehr darüber, was es für Sie tun kann. Sie können mehr darüber erfahren, wie und warum wir HubSpot verwenden, um Kunden beim Erreichen ihrer Wachstumsziele zu unterstützen, indem Sie einfach auf das Bild unten klicken.