Die 5 wichtigsten Dinge, die Agenturen mit Kundenwerbekampagnen tun müssen, um Ergebnisse und ROI zu maximieren

Sie haben den Pitch gemacht, den Deal gewonnen und den Vertrag für den nächsten Werbekunden Ihrer Agentur unterschrieben. Jetzt ist es an der Zeit, die von Ihnen versprochene umsatzgenerierende Kampagne zu entwerfen und durchzuführen. Wie stellen Sie den Erfolg sicher?

Wahrscheinlich haben Sie schon einmal eine erfolgreiche Kampagne durchgeführt, aber vielleicht sind Sie zum ersten Mal Agenturinhaber oder suchen nach Möglichkeiten, Ihre Ergebnisse zu verbessern. In jedem Fall kann der Beginn einer Neukundenkampagne ebenso entmutigend wie aufregend sein. Dieser Leitfaden wird Ihnen helfen.

In diesem Artikel erfahren Sie, was alle erfolgreichen Kampagnen gemeinsam haben. Sie lernen auch fünf der wichtigsten Schritte kennen, um herausragende Ergebnisse zu garantieren, die letztendlich dafür sorgen, dass Ihre Agentur profitabel bleibt und wächst.

Was haben die besten Kundenkampagnen gemeinsam?

Der Begriff „Marketingkampagne“ kann vage sein und zwischen Agenturen und Kunden Verwirrung stiften. Der erste Schritt besteht darin, sich über seine Bedeutung klar zu werden, damit alle auf derselben Seite sind.

Mindbox Studios, eine Agentur, die kundenspezifische Softwarelösungen erstellt, definiert es als:

Eine Marketingkampagne ist eine Aktivität, die außerhalb der täglichen Marketingaufgaben stattfindet und speziell darauf ausgelegt ist, neue Einnahmen zu steigern und die Kundeninteraktion zu verbessern.

Unabhängig davon, ob Sie eine PPC-Werbekampagne, eine Social Media-, E-Mail-Marketing- oder eine PR-Kampagne durchführen, die erfolgreichsten haben alle einige wichtige Eigenschaften gemeinsam:

• Sie haben genau definierte und erreichbare Erfolgsmaßstäbe
• Sie sind ansprechend und auf unterschiedliche Zielgruppen zugeschnitten
• Sie haben quantitative Ergebnisse, die Ihren Wert für den Kunden beweisen

Die Checkliste im nächsten Abschnitt beschreibt die genauen Maßnahmen, die Sie ergreifen müssen, um diese Qualitäten zu erreichen und die beste Kampagne für Ihren Kunden durchzuführen.

Die 5 wichtigsten Dinge, die Sie für jede Kundenkampagne tun müssen

Diese Liste konzentriert sich als Beispiel auf eine PPC-Werbekampagne, aber die meisten Schritte sind auch für andere Kampagnentypen relevant.

1. Setzen Sie sich messbare Ziele

Definieren Sie von Anfang an quantitative Ziele, die als Maßstab für den Erfolg der Kampagne dienen. Dies ist kein Platz für amorphe Aussagen wie „diese Kampagne wird die Einnahmen des Kunden steigern“ oder „wir werden in der Lage sein, eine Rendite für die Investition unseres Kunden nachzuweisen“.

Einige Beispiele für messbare Ziele sind:

• „Diese Kampagne wird den Umsatz des Kunden im Vergleich zu den vorangegangenen 90 Tagen verdoppeln.“
• „Diese Kampagne wird für unseren Kunden einen ROI von 200 % generieren.“
• „Diese Kampagne wird 4x so viele Leads für den Kunden generieren.“

Die Festlegung messbarer Kampagnenziele ist wichtig, da sie klare Erwartungen an Sie und Ihren Kunden setzt. Nach Abschluss des Projekts sollte es keine Zweifel geben, ob die Kampagne erfolgreich war oder nicht.

Es verdeutlicht auch, welche Metriken Sie nachverfolgen und an Ihren Kunden melden sollten.

2. Legen Sie das Publikum Ihres Kunden fest

Um es klar zu sagen, dieser Schritt spricht über Zielgruppen, Plural. Vorbei sind die Zeiten, in denen eine Einheitskampagne ausreichte, um Ihre Ziele zu erreichen. Personalisierte Werbung wird für die Durchführung einer erfolgreichen Kampagne wichtiger denn je.

Zur Veranschaulichung führte Instapage 2018 eine Recherche zu den wichtigsten Innovationen in der Werbung durch:

20 % der Agenturen glauben, dass die Personalisierung der Werbung der größte Wendepunkt für die Zukunft sein wird.

Um sich diesen Trend zunutze zu machen und der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein, müssen Sie wissen, welche Zielgruppen Sie ansprechen müssen, bevor Sie personalisierte Anzeigen und Zielseiten für sie erstellen.

Ihr Kunde sollte bereits mehrere ideale Kundenprofile erstellt haben, da diese wahrscheinlich viele seiner Geschäftsentscheidungen beeinflussen. Wenn nicht, sollten Sie und Ihr Kunde zusammenarbeiten, um die Zielgruppen der Kampagne zu definieren. Einige Merkmale, die Sie zum Festlegen von Zielgruppen verwenden können, sind:

• Ihre Bedürfnisse und Wünsche
• Geografische Lage (Postleitzahl, Stadt, Bundesland, Land usw.)
• Demografische Informationen (Alter, Geschlecht, Einkommen etc.)
• Persönliche Interessen (Fitness, Beauty, Reisen etc.)

Sie können noch detaillierter vorgehen, indem Sie Nischeninteressen, Verhaltenshistorie (wie ihre Kaufhistorie) und Kaufabsicht (welche Suchbegriffe sie verwenden) einbeziehen.

3. Erstellen Sie ansprechende Anzeigen und passen Sie diese entsprechend an

Hier sind drei schnelle Möglichkeiten, wie Sie Ihren PPC-Anzeigen mehr Personalisierung hinzufügen und Ihrer Konkurrenz einen Schritt voraus sein können.

Anzeigentext überarbeiten

Eine Möglichkeit, Anzeigentexte zu schreiben, die auffallen, besteht darin, Ihr einzigartiges Leistungsversprechen klar zu formulieren:

In diesem Fall hebt sich Smartsheet von anderen Projektmanagement-Tools ab, indem es hervorhebt, dass Sie keine Software installieren müssen, um loszulegen. Die kostenlose Testversion ist ein Bonus.

Dies ist nur eine von mehreren verschiedenen Strategien, die Sie anwenden können, um Ihren Anzeigentext zu verbessern. Stellen Sie sicher, dass Sie einen talentierten Texter in Ihrem Team oder als Berater haben. Ein erfahrener Texter weiß, welche Strategie für unterschiedliche Zielgruppen am besten geeignet ist.

Verwenden Sie verschiedene Bilder (oder Videos)

Überlegen Sie genau, welche Bilder Sie in Display- oder Retargeting-Anzeigen verwenden. Zu oft stößt man auf erschreckende Stockfotos wie dieses:

(Beispiel, was man nicht tun sollte…)

Unabhängig davon, wie hervorragend der Service oder das Produkt Ihres Kunden ist, potenzielle Kunden werden durch Stockfotos, die kitschig, unrealistisch oder irrelevant sind, abgeschreckt. Verwenden Sie stattdessen Produkt-Screenshots oder zeigen Sie Kunden, wie sie Ihr Produkt verwenden. Auf diese Weise erhalten Interessenten einen Einblick in die Funktionsweise des Produkts oder der Dienstleistung und demonstrieren es in Aktion.

Sehen Sie hier, wie UPRIGHT ihr haltungsverbesserndes Produkt demonstriert:

Einen vollständigen Überblick darüber, wie Sie die besten Fotos für Kampagnen auswählen, finden Sie in diesem umfassenden Leitfaden.

Führen Sie A/B-Tests durch

Was passiert, wenn Ihre Anzeigen Impressionen sammeln, aber ihre Klickrate niedrig ist? Möglicherweise müssen Sie einige A/B-Tests durchführen.

Wenn Sie beispielsweise Google Ads schalten, kann das Conversion-Optimierungstool dabei helfen, Variationen in einer Gruppe von Textanzeigen zu testen. Das funktioniert laut Instapage am besten, wenn man innerhalb einer Gruppe nur eine Variable ändert, etwa die Überschrift.

4. Optimieren Sie die Post-Click-Landingpage

Agenturen, die Post-Click-Optimierung praktizieren, entwerfen personalisierte Zielseiten, die der Botschaft von Kunden-PPC-Anzeigen entsprechen. Ohne sie könnten Sie Ihre Bemühungen sabotieren, Ergebnisse für Ihren Kunden zu erzielen. Betrachten Sie die folgenden Beispiele:

Beispiel: Vernachlässigung der Post-Click-Landingpage

Angenommen, Sie möchten ein Zubehör zur Gesundheitsüberwachung kaufen. Sie suchen nach „Fitnessarmband“ und stoßen auf diese Anzeige:

Fasziniert von dem Sauerstoff- und Herzfrequenz-Tracking-Angebot klicken Sie auf die Anzeige, die Sie zu dieser Seite bringt:

Für sich genommen ist eine Standardproduktseite wie diese für jemanden, der mit der Marke nicht vertraut ist, nicht besonders überzeugend. Der Suchbegriff „Fitnessarmband“ entspricht nicht der Kaufabsicht des Nutzers. Das heißt, die Person befindet sich wahrscheinlich in der Anfangsphase der Recherche nach Möglichkeiten, welche Fitnessarmbänder verfügbar sind. Sie befinden sich wahrscheinlich nicht im Kaufmodus, um jetzt aus dem obigen Beispiel zu kaufen.

Darüber hinaus erregt das führende Bild nicht unbedingt Ihre Aufmerksamkeit, die Überschrift „World's First Medical-Grade Ring“ zieht nicht so viel Aufmerksamkeit auf sich, wie sie sollte, und mehrere ausgehende Links, die den Interessenten vom Kauf ablenken können, könnten ihn zum Navigieren anregen weg von der Seite.

Fazit: Keine gute Post-Click-Landingpage.

Beispiel: Eine optimierte Post-Click-Landingpage

Die Alternative besteht darin, eine eindeutige Post-Click-Zielseite zu erstellen, die der Botschaft der ursprünglichen Anzeige entspricht und dem potenziellen Kunden ein zusammenhängenderes Erlebnis bietet.

Die Suche nach „Projektmanagement-Tool“ bei Google zeigt diese Anzeige und führt nach dem Anklicken zur folgenden Seite:

Bei identischen Keywords wie „Projektmanagement“ und „#1“ wird deutlich, dass diese Post-Click-Landingpage bewusst zur Anzeige passt. Wenn diese Suchanzeige mit der Seite verbunden ist, ist sie zusammenhängender, da der Interessent nicht aufgefordert wird, sofort etwas zu kaufen. Alles, was abgefragt wird, ist ihre E-Mail-Adresse. Außerdem verleiten null zusätzliche Links sie dazu, wegzunavigieren. Stattdessen werden sie wahrscheinlich scrollen, um mehr über das Produkt zu erfahren, und sich für eine kostenlose Testversion anmelden, die einzige Aktion, die sie ausführen können, abgesehen vom Schließen des Fensters.

Fazit: Eine viel bessere Post-Click-Landingpage für den Nutzer und eine höhere Conversion-Wahrscheinlichkeit für den Werbetreibenden.

5. Verfolgen und melden Sie Metriken

Die Ziele, die Sie in Schritt eins skizziert haben, geben Aufschluss darüber, welche Metriken Sie während einer Kampagne verfolgen müssen. Es gibt mehrere andere Metriken, die Sie verwenden können, um Kunden den ROI nachzuweisen, darunter:

• Verfolgen Sie den Traffic-Wert eines Blog-Posts mit einem umfassenden Tool wie Ahrefs
• Verwenden eines Tools wie Klaviyo, um den durch eine E-Mail-Marketingkampagne generierten Umsatz anzuzeigen
• Konversionsraten und Cost-per-Lead einer Google Ads-Kampagne mit Google Analytics verfolgen

Instapage lässt sich auch in Google Ads integrieren und hilft Ihnen dabei, Metriken wie Kosten pro Besucher und Kosten pro Lead in Echtzeit anzuzeigen.

Es gibt bis zu 25 verschiedene Metriken, die Werbetreibende verfolgen oder zumindest beachten sollten. Recherchieren Sie, bevor Sie diejenigen auswählen, die die quantifizierbaren Benchmarks, die Sie zu Beginn der Kampagne festgelegt haben, am deutlichsten veranschaulichen.

Starten Sie jedes Mal erfolgreiche Kundenkampagnen

Der Schlüssel zu Kundenkampagnen mit beeindruckenden Ergebnissen liegt ganz darin, wie Sie sie personalisieren. Mehrere Zielgruppen zu haben, um sie anzusprechen und Unterkampagnen zu entwerfen, ist vielleicht der beste Weg, um sicherzustellen, dass Ihre PPC-Anzeigen angeklickt werden, Ihre Post-Click-Landingpages konvertieren und Ihre Kunden zufrieden bleiben.

Das Liefern von Ergebnissen an Kunden ist das Brot und die Butter Ihrer Agentur, aber es ist nicht der einzige Faktor, der Ihr Geschäft wachsen lässt. Die Einstellung von Top-Talenten, die effektive Preisgestaltung Ihrer Dienstleistungen und der Abschluss von mehr Geschäften sind nur einige weitere wesentliche Elemente, die jede erfolgreiche Agentur beherrschen muss. Melden Sie sich hier für eine Instapage Enterprise-Demo an.