Die Wahl des richtigen CRM: HubSpot vs. Salesforce

Wenn Sie derzeit zwischen einem HubSpot- oder einem Salesforce - CRM für Ihr Unternehmen erwägen, müssen Sie diese vier Dinge wissen:

1. Wie einfach ist es umzusetzen?
2. Wie einfach ist es zu verwenden?
3. Kann es mit meinem Unternehmen wachsen?
4. Wie viel muss ich ausgeben?

Aber jedes Geschäft ist anders. Und wenn Sie nach der Lektüre der Meinung sind, dass Salesforce die richtige Lösung für Sie ist, dann entscheiden Sie sich dafür. Ernsthaft. Wenn Salesforce mit Ihrer Infrastruktur, Ihren Prozessen und Zukunftsplänen übereinstimmt, verschwenden Sie keine Sekunde länger. Den Sprung wagen. Je früher Sie anfangen, desto schneller können Sie wachsen!

Aber wenn Sie immer noch unsicher sind, dann lassen Sie uns eintauchen ...

Wie einfach ist der Einstieg?

HubSpot

Wenn dies Ihr erstes CRM ist, könnte die Implementierung von HubSpot nicht einfacher sein. Gehen Sie einfach zu HubSpot , laden Sie das kostenlose ( ja, kostenlose ) CRM-Tool herunter und los geht's. Es ist wirklich so einfach. Und dank eines intuitiven Front-End-Dashboards können Sie mit der Verfolgung von Kundeninteraktionen beginnen und fast sofort wertvolle Einblicke in das Verbraucherverhalten gewinnen.

(Sie können ein HubSpot-Portal mit Anruffunktion, Marketingautomatisierung und detaillierten Dashboard-Berichten in etwa 6 Stunden einrichten und ausführen.)

Sie fragen sich wahrscheinlich, warum es kostenlos ist? Nun, das liegt daran, dass das Geschäftsmodell von HubSpot auf Kunden- und nicht auf Anbieterbedürfnissen basiert. Sie zahlen nur für das, was Sie nutzen. Mit dem kostenlosen CRM von HubSpot können Sie bis zu 1.000.000 Kontakte mit einer unbegrenzten Anzahl von Benutzern verwalten und wissen immer, dass Sie die Möglichkeit haben, bei Bedarf auf weitere Dienste aufzustocken. Das kostenlose CRM von HubSpot deckt jedoch Ihre grundlegende Kontaktverwaltung, die Aufgabenverwaltung für Geschäftsabschlüsse sowie soziale und E-Mail-Funktionen ab.

Es ist auch erwähnenswert, dass HubSpot CRM kostenlose Versionen einiger der beliebtesten Funktionen von HubSpots Marketing-, Vertriebs- und Service-Hubs enthält – wie E-Mail-Marketing, Live-Chat, CTA-Formulare, Anzeigen, Berichte und mehr. Wenn Sie jedoch das Beste aus der HubSpot-Plattform herausholen möchten, müssen Sie auf die kostenpflichtigen Dienste upgraden, um auf die robusteren Tools zugreifen zu können. Aber dazu später mehr.

Zwangsversteigerung

Salesforce CRM ist Kontakt- und Account-Management mit der Möglichkeit, alle Vertriebsaktivitäten in einem zentralen Hub aufzuzeichnen. Wenn Sie ein großes Unternehmen sind und eine leistungsstarke CRM-Lösung benötigen, die große Datenmengen verarbeiten kann, ist Salesforce eine gute Wahl.

Da Salesforce im Gegensatz zu HubSpot jedoch keine „Freemium“-Option anbietet, müssen Sie vom ersten Tag an in die Tasche greifen.

Da Salesforce ein komplexes Ungetüm ist, brauchen Sie, wenn Sie sofort loslegen möchten (damit meinen wir innerhalb weniger Monate, nicht Tage!), entweder einen erfahrenen Salesforce-Benutzer, der bereits vor Ort ist, oder bereit sein, einen zu bezahlen Berater, der Ihnen die Seile zeigt. Auch wenn Salesforce ähnlich wie HubSpot ein Cloud-basiertes Tool ist, ist es nicht so einfach, es direkt in Ihren aktuellen Tech-Stack einzubinden, und viele größere Organisationen stellen oft fest, dass sie die Dienste eines Business- oder eines technischen Analysten benötigen, um dies sicherzustellen Plattform integriert sich in das aktuelle Setup.

Wie einfach ist es zu bedienen?

HubSpot

Wir arbeiten seit fünf Jahren mit HubSpot zusammen, also vertrauen Sie uns, wenn wir sagen, dass der Benutzer immer die erste Priorität hat, wenn HubSpot seine Tools entwickelt. Wir haben oft Kunden, die am ersten Tag auf HubSpot einsatzbereit sind, wobei die meisten den reibungslosen Übergang kommentieren.

Die Benutzeroberfläche ist einfach zu navigieren, intuitiv und einfach. Und da das HubSpot CRM als vollständig integrierte Geschäftsplattform konzipiert wurde, die in der Lage ist, Ihre Marketing-, Vertriebs- und Servicefunktionen zu verwalten, sind viele der Kernkompetenzen auf die gesamte Plattform übertragbar – was minimale Unterbrechungen Ihres Geschäfts und einen reibungslosen Übergang von Leads bedeutet vom Marketing bis zum Vertrieb.

Nicht nur das, die HubSpot Academy ist wohl auch eine der besten KOSTENFREIEN Ressourcen für Marketing- und Vertriebsschulungen im Internet. Es ist eine Fülle von Inhalten, die Ihnen von internen HubSpot-Professoren und erfahrenen Benutzern zur Verfügung gestellt werden, und es ist eine großartige Möglichkeit, sowohl neue Mitarbeiter einzuarbeiten als auch Ihr bestehendes Team zu qualifizieren.

Zwangsversteigerung

Es führt kein Weg daran vorbei, die Lernkurve für Salesforce ist steil. Wenn seine Hauptstärke darin besteht, industrielle Mengen an Kundendaten zu verarbeiten, dann ist seine Hauptschwäche die Zeit, die es braucht, um sie zu beherrschen. Aber nach ein paar Monaten, sobald es vollständig integriert, entsprechend angepasst und Ihre Mitarbeiter in der Verwendung geschult wurden, ähnelt das Salesforce CRM HubSpot in Bezug auf die Dashboard-Navigation.

Aber erinnere dich! Wenn Sie Ihrem Salesforce CRM Marketingfunktionen hinzufügen möchten, müssen Sie für Pardot (Salesforces eigene Marketingplattform) extra Geld ausgeben, was wiederum eine weitere Lernkurve bedeutet, wenn Sie sich mit einem weiteren System vertraut machen.

Kann es mit meinem Unternehmen wachsen?

HubSpot

Was Sie heute von einem CRM erwarten, ist wahrscheinlich anders als in zehn oder zwanzig Jahren. Nicht nur, weil Ihr Unternehmen wachsen wird, sondern weil sich die Technologie in Ihrem Unternehmen mit Sicherheit weiterentwickeln wird. Sie müssen sicherstellen, dass jede Technologie, für die Sie sich heute entscheiden, a) skalierbar oder b) einfach zu ersetzen ist. Einer der Hauptgründe, warum so viele unserer Kunden HubSpot bevorzugen, ist seine Flexibilität in beiden Punkten.

HubSpot gliedert sich in drei modulare und vollständig interaktive Komponenten, die als „Hubs“ bekannt sind:

Marketing

Erstellen, planen und analysieren Sie Marketingkampagnen.

Verkauf

Verfolgen Sie Ihr gesamtes Pipeline-Geschäft.

Service

Sorgen Sie nach dem Verkauf für effektive Kundenzufriedenheit.

Da Sie je nach Bedarf einen oder alle Hubs implementieren können, können Sie ein passendes Client-Management-System erstellen. Ja, HubSpot funktioniert am besten, wenn es umfassend für alle drei Funktionen (Marketing, Vertrieb und Service) bereitgestellt wird, aber dank des modularen Designs können Sie je nach Bedarf nach oben oder unten skalieren.

Zwangsversteigerung

Es ist schwierig, über die Skalierbarkeit von Salesforce zu sprechen, vor allem, weil einer der größten Nachteile für die meisten kleinen und mittleren Unternehmen die Tatsache ist, dass es zu groß ist, um damit zu beginnen. Es ist, als würde man versuchen, einen Panzer zu fahren, wenn man nur ein Fahrrad braucht. Aber wenn Sie ein großes Wachstum planen, wird Salesforce Sie nicht zurückhalten (wenn man bedenkt, dass es explizit für große Vertriebsteams entwickelt wurde, die industrielle Datenmengen verarbeiten).

Wie viel muss ich ausgeben?

Es ist wichtig zu erwähnen, dass es schwierig ist, die Kosten für beide Modelle zu erhöhen, da dies vollständig davon abhängt, wofür Sie es benötigen. Wir geben hier nicht den Schwarzen Peter weiter, wir wollen Ihnen nur keine falschen Informationen geben. Am besten gehen Sie auf beide Websites und berechnen genau, welche Dienste Sie benötigen und für wie viele Benutzer.

Aber hier ist eine grobe Orientierung:

HubSpot

Wie bereits erwähnt, ist das HubSpot CRM komplett kostenlos. Ohne Aufwand können Sie Ihre gesamte Vertriebspipeline über ein sauberes, visuelles Dashboard mit Tools wie E-Mail-Tracking, Interessenten-Tracking, Besprechungsplanung, Live-Chat und mehr verwalten.

Aber auch, wie bereits erwähnt, wenn Sie die HubSpot-Plattform optimal nutzen möchten, müssen Sie auf die kostenpflichtigen Hub-Dienste von HubSpot upgraden.

Anlasser
Basic
Fachmann
Unternehmen

Das bedeutet, wie viel HubSpot kostet, hängt davon ab, wie viel Sie tun müssen. Sind Sie ein kleines Start-up, das nur Ihre Daten zentralisieren möchte? Dann ist Free oder Starter ideal. Etwas größer als eine Ein-Personen-Band? Vielleicht zwischen 10-25 Mitarbeiter? Dann ist HubSpot Pro genau das Richtige für Sie. Aber was ist, wenn Sie eine Organisation mit über 50 Mitarbeitern sind, die in die Enterprise-Welt aufsteigen möchte? Nun, dann brauchen Sie mehr Feuerkraft in Ihrem CRM und Sie werden mit der Enterprise-Option besser bedient.

Früher hieß es, Enterprise sei die Domäne von Salesforce und HubSpot kümmerte sich um den KMU-Markt. Aber nicht mehr. Dank der beeindruckenden Expansionspläne und Produkt-Upgrades von HubSpot kann ihre Plattform jetzt einige ernsthafte Daten verarbeiten.

Zwangsversteigerung

Ähnlich wie bei HubSpot hängen die endgültigen Kosten für Salesforce davon ab, was Sie tun müssen. Aber um es einfach zu halten, betreibt Salesforce ein herkömmliches Software-as-a-Service (SaaS)-Modell und berechnet eine monatliche Abonnementgebühr (die jährlich in Rechnung gestellt wird), die sowohl auf der Anzahl der Benutzer als auch auf der erforderlichen Stufe basiert.

Ebenso müssen Sie, wie bereits erwähnt, im Gegensatz zu HubSpot, wenn Sie möchten, dass Ihr CRM auch Ihre Marketingfunktion verwaltet, auch die externe Marketingplattform von Salesforce, Pardot, erwerben (die, wie wir bereits erwähnt haben, nicht billig ist und es ist auch nicht besonders einfach zu bedienen).

Hubspot vs. Salesforce

HubSpot

HubSpot ist eine zuverlässige Allround-Marketingplattform, die entwickelt wurde, um sowohl Marketing- als auch Vertriebsteams einen schnellen Einstieg mit minimaler Unterbrechung zu ermöglichen. HubSpot ist eine ideale Lösung sowohl für KMU als auch für Unternehmen, die eine benutzerfreundliche, sofort einsatzbereite Lösung wünschen und deren Geschäftsstrategie darin besteht, durch strategische Inbound-Marketingkampagnen zu wachsen, die auf starken Blog- und Social-Media-Inhalten basieren.

Zwangsversteigerung

Wenn Sie ein großes Unternehmen mit tiefen Taschen sind und über genügend technische Ressourcen verfügen, um es zum Laufen zu bringen, dann ist Salesforce eine großartige CRM-Option. Es ist leistungsstark, anpassbar und bietet eine Menge Unterstützung.