Sind Sie bereit, in Social-Media-Software zu investieren? Vergleich von Social-Media-Tools

Ist Ihr Unternehmen bereit, in Social-Media-Tools zu investieren? Möchten Sie etwas, das Fans, Follower, Freigaben, Erwähnungen und mehr in allen sozialen Netzwerken überwacht und im Laufe der Zeit verfolgt? Könnten Sie eine Plattform verwenden, die Klicks auf eine Website und Conversion-Ereignisse verfolgt?

Letztes Jahr war das die Situation, in der wir uns befanden – auf der Suche nach Social-Media-Software, die uns helfen könnte, unsere Schlüsselkennzahlen besser zu verfolgen.

Wenn Ihre Geschäfts- und Social-Media-Aktivitäten wachsen, wird das, was früher manuell hätte erreicht werden können, unüberschaubar.

Ab einem bestimmten Punkt ist es an der Zeit, in Social-Media-Software zu investieren. Aber es gibt so viele Social-Media-Marketing-Tools da draußen. Als Social-Media-Redakteur unseres Unternehmens wurde mir die Aufgabe übertragen, den Markt zu recherchieren und Antworten auf wichtige Fragen zu erhalten, darunter:

• Wie viel kostet Social-Media-Software? (Und welche Funktionen sind enthalten?)
• Muss ich einen Vertrag abschließen?
• Ist Google Analytics integriert?
• Welche sozialen Netzwerke sind enthalten?
• Wie viele Benutzer können auf die Social-Media-Software zugreifen?
• Kann ich auf historische Daten zugreifen, dh die Daten, die vor Beginn der Nutzung der Software vorhanden waren?
• Ist White-Labeling verfügbar?

Nachdem ich unzählige Versuche mit Unternehmen wie Sprout Social, Quintly, Datapine und Nuvi durchgeführt habe, habe ich die Antworten zusammengefasst.

Ich möchte meine Forschung mit anderen Marken, Unternehmen und Agenturen teilen, damit Sie bei der Suche nach den richtigen Social-Media-Tools für Ihr Unternehmen einen Schritt voraus sind.

Hier ist ein kurzer Überblick über einige der wichtigsten Punkte, die zu berücksichtigen sind.

Wie viel kostet Social-Media-Software? (Und welche Funktionen sind enthalten?)

Plattformen für Social-Media-Marketing-Tools können zwischen 50 und 1.600 US-Dollar pro Monat kosten. Fünfzig Dollar sind jedoch sehr niedrig, und ein solches Konto ist sehr begrenzt.

Zusammen mit der großen Varianz bei den Kosten gibt es eine große Varianz bei den Werkzeugfunktionen.

Sprout Social bietet beispielsweise ein „Deluxe-Paket“ für 59 US-Dollar pro Monat an, das einen Benutzer mit fünf Konten ermöglicht. Die Veröffentlichung über die Plattform ist ebenso möglich wie eine begrenzte Anzahl von Berichten. Google Analytics ist nicht integriert und White-Labeling ist nicht verfügbar. Wenn Sie ein kleines Unternehmen oder eine Einzelperson sind, die die grundlegendsten Social-Media-Marketing-KPIs für Follower-Wachstum und Erwähnungen mit einem einzigen Dashboard verfolgen möchten, könnte dies die Lösung sein, die für Sie geeignet ist. Es ist kein Vertrag erforderlich und Sie zahlen monatlich.

Ein Benutzer und fünf Konten werden jedoch für eine Agentur oder ein größeres Unternehmen nicht ausreichen. Für robuste Social-Media-Software beträgt der Durchschnittspreis 500 US-Dollar pro Monat. Auf dieser Ebene ist die Software in der Lage, erweiterte Social-Listening-Berichte, Wettbewerbsberichte, Hashtag-Tracking und Recherche-Tools einzuschließen. Nuvi kann beispielsweise algorithmisch (mit einer Genauigkeit von 82 Prozent) bestimmen, ob Ihre Marke positiv oder negativ erwähnt wird. Stellen Sie sich zum Beispiel eine Marke wie Coca Cola vor, die täglich in Tausenden von Tweets erwähnt wird. Der erweiterte Social-Listening-Bericht ist ein Lebensretter. Mit Nuvi kann der Social-Media-Manager eine Benachrichtigung einrichten, wenn die Botschaften der Marke eine bestimmte Schwelle negativer Erwähnungen erreichen. Sie kann den Schwellenwert festlegen und dann eine Textbenachrichtigung einrichten, damit sie sofort benachrichtigt wird, wenn dies geschieht.

Wenn Sie sich Sprout Social noch einmal ansehen, können Sie mit dem Aufstieg zum „Team-Paket“ 30 Social-Media-Profile überwachen und drei Benutzeranmeldungen haben. Das Teampaket enthält auch einen Workflow zur Nachrichtengenehmigung (dh ein Mitarbeiter kann Nachrichten erstellen und später ein Manager genehmigen und verteilen) und erweiterte Berichte. Das Team-Paket ist auch in Google Analytics integriert und White-Labeling ist verfügbar (ein Schlüsselmerkmal für eine Agentur).

Preise für Social-Media-Software

• Nuvi: 600 $, 900 $ oder 1600 $ monatlich
• Sprout Social: $59, $99 oder $500 monatlich
• Quintly: 129 $, 299 $ oder 479 $ monatlich
• DataPine: 219 €, 399 €, 699 € oder 799 €

Wenn Ihr Unternehmen gemeinnützig ist, erhalten Sie in der Regel einen Rabatt auf diese Tarife.

Muss ich einen Vertrag abschließen?

Höchstwahrscheinlich. Alle von mir recherchierten Social-Media-Software erforderten einen einjährigen Vertrag mit monatlicher Zahlung, mit Ausnahme von Sprout Social und Quintly.

Ist Google Analytics integriert?

Manchmal. Nachdem ich die Tools getestet und mir die von ihnen generierten Berichte angesehen hatte, lieferten diejenigen, die in Google Analytics integriert waren, nichts, was ich nicht im Google Analytics Social Referrer Report erhalten konnte – also die Tatsache, dass ich in zwei separaten Datenplattformen nachsehen muss, ist es nicht nicht wirklich ein Deal Breaker.

Welche sozialen Netzwerke sind enthalten?

Dies variiert je nach Tool, aber Sie sollten mindestens Twitter und Facebook erwarten. Beispielsweise enthält Sprout Social Twitter-, Facebook-, Instagram-, LinkedIn- und Pinterest-Integrationen.

Wie viele Benutzer können auf die Social-Media-Tools zugreifen?

Auch das variiert. Am unteren Ende des Preisspektrums darf nur ein Benutzer zugreifen. Je mehr Sie jedoch ausgeben, desto mehr Benutzer dürfen Sie verwenden.

Kann ich auf historische Daten zugreifen, dh die Daten, die existierten, bevor wir mit der Verwendung der Software begannen?

Das sollten Sie nicht erwarten. Die einzige Social-Media-Software, die ich fand, die dies anbot, war Nuvi, und selbst dann konnte Nuvi nur historische Daten für Twitter bereitstellen und es kostet zusätzlich 300 $ pro Monat.

Ist White-Labeling verfügbar?

Manchmal. Auch hier ist es bei Konten am unteren Ende des Preisspektrums nicht enthalten. Selbst bei einem mittleren Konto, wie dem günstigsten Paket von Nuvi für 600 $/Monat, ist White-Labeling nicht Standard. Es kostet zusätzlich 300 $ pro Monat. Quintly bietet überhaupt kein White Labeling an.

Ich habe diese Forschung kürzlich auf der SocialPro 2016 in Seattle vorgestellt. Wenn Sie Dia-Decks anstelle von Artikeln mögen, können Sie sich gerne an diesem erfreuen.

Was ist Ihre bevorzugte Social-Media-Software? Teilen Sie Ihre Gedanken in den Kommentaren.