Chime-Content-Marketing-Fallstudie: Lehren aus der Content-Marketing-Strategie von Chime

Content-Marketing ist eine unverzichtbare Marketingstrategie für Fintech-Startups, die Glaubwürdigkeit aufbauen und sich einen Wettbewerbsvorteil auf dem heutigen Markt verschaffen möchten. Aber das Schlachtfeld im Fintech-Content-Marketing ist anders als jedes andere. Die herkömmlichen Taktiken reichen hier einfach nicht aus. Marketingstrategien für Fintech-Unternehmen sind in der Regel ein harter Kampf, um sich abzuheben, das Vertrauen der Kunden zu gewinnen und gleichzeitig die regulatorischen Hürden zu meistern. Der Weg zum Erfolg erfordert ein tiefes Verständnis der Zielgruppe, strategisches Storytelling und ein unermüdliches Streben nach Innovation. Obwohl es eine Herausforderung ist, machen einige Finanzdienstleistungsunternehmen es richtig. Ein typisches Beispiel: Glockenspiel. In dieser Content-Marketing-Fallstudie wird untersucht, wie genau Chime Inhalte nutzt, um den Erfolg voranzutreiben.

In den kommenden Abschnitten werden wir uns eingehend mit der Content-Marketing-Strategie von Chime befassen und alle Marketingkanäle erkunden, die das Unternehmen genutzt hat, um eine Fintech-Erfolgsgeschichte zu werden. Unser Ziel ist es, Fintech-Unternehmern und Vermarktern, die ihre eigenen Content-Marketing-Bemühungen verbessern möchten, wertvolle Erkenntnisse und umsetzbare Erkenntnisse zu liefern.

Hier finden Sie alles, was in dieser Fallstudie zum Thema Content-Marketing behandelt wird:

Was ist Chime?

Rolle des Content-Marketings bei Chime

Chime-Content-Marketing-Strategie

1. Der Chime-Blog
2. Glockenschlag in den Nachrichten
3. Chimes lebendige Social-Media-Präsenz
4. Chime-Partnerprogramm
5. Neuverwendung von Inhalten zur Maximierung von Wirkung und Reichweite
6. Feature-First-SEO-Strategie
7. Out-of-the-Box-Marketingkampagnen

Was wir aus der Content-Marketing-Strategie von Chime gelernt haben

Was ist Chime?

Chime ist ein in San Francisco ansässiges Neobanking-Startup, das sich den Ruf einer der besten digitalen Banking-Plattformen des Landes erworben hat. Dieses von Ryan King und Chris Britt gegründete Finanztechnologieunternehmen (Fintech) wurde mit dem Ziel gegründet, Menschen eine Alternative zum traditionellen Bankgeschäft zu bieten. Es handelt sich im Grunde um eine App, mit der Benutzer auf eine Reihe von Finanzdienstleistungen zugreifen können, wie zum Beispiel:

• Kostenlose Spar- und Girokonten
• Visa-Debitkarte
• Gebührenfreier Überziehungskredit und mehr

Während es auf dem US-Markt viele andere Neobanking-Lösungen gibt, zeichnet sich Chime durch sein einzigartiges Bankdienstleistungsmodell aus. Es wurden monatliche Servicegebühren, Mindestguthabenanforderungen und Überziehungsgebühren abgeschafft. Diese Plattform verzichtet auch darauf, ihren Nutzern Kredite aufzudrängen.

Die Mission von Chime ist einfach: Banking für alle einfach, zugänglich und vor allem kostenlos zu machen. Und das ist einer der Gründe, warum dieses Unternehmen mittlerweile 14,5 Millionen Kunden hat.

Rolle des Content-Marketings bei Chime

Die Erfolgsgeschichte von Chime hat die moderne Bankenbranche grundlegend verändert. In nur wenigen Jahren ist es ihnen gelungen, einen Kundenstamm von Primärgirokunden aufzubauen, der mit der US-Bank mithalten kann. Und im Jahr 2022 wurde der Wert des Fintech-Unternehmens auf unglaubliche 25 Milliarden US-Dollar geschätzt.

Dieses bemerkenswerte Wachstum ist zum Teil ihrer robusten Fintech-Marketingstrategie zu verdanken. Im Gegensatz zu anderen Challenger-Banken, die auf Mund-zu-Mund-Propaganda setzen, hat sich Chime von Anfang an entschieden, in Marketing zu investieren. Tatsächlich lässt sich der offizielle Start der Banking-App auf eine Marketingkampagne im Jahr 2014 zurückführen, als sie in der beliebten amerikanischen Talkshow „Dr. Phil Show“ auftrat.

Das digitale Medium war für Chime auch ein leistungsstarker Marketingkanal. Im Laufe der Jahre hat die Plattform eine Vielzahl digitaler Fintech-Marketingstrategien eingesetzt, um auf organische Weise neue Zielgruppen zu gewinnen. Von Content-SEO, Social-Media-Marketing und Videomarketing bis hin zu einzigartigen Werbekampagnen experimentiert Chime kontinuierlich mit den neuesten Content-Marketing-Techniken, um seine Bemühungen zur Einbindung des Publikums zu intensivieren.

Im vergangenen Jahr wurde ihre Content-Marketing-Strategie einer umfassenden Überarbeitung unterzogen, wobei Vineet Mehra als neuer CMO hinzukam. Es gibt eine deutliche Schwerpunktverlagerung, wobei die meisten Inhalte darauf ausgerichtet sind, die Aufmerksamkeit des Millennial- und GenZ-Publikums zu erregen. Dies wird deutlich deutlicher, wenn wir im nächsten Abschnitt die überzeugende Content-Marketing-Strategie von Chime genauer untersuchen.

Chime-Content-Marketing-Strategie

Wie bereits erwähnt, nutzt Chime verschiedene Fintech-Content-Erstellungs- und Marketingstrategien, um die Kundenakquise und -bindung voranzutreiben. Schauen wir uns diese Strategien genauer an und untersuchen, wie sie zum Content-Marketing-Erfolg von Chime beitragen.

1. Der Chime-Blog

Der Blog-Inhalt von Chime ist auf der Blog-Seite in mehrere unterschiedliche Kategorien unterteilt, was es Benutzern erleichtert, alle benötigten Informationen schnell zu finden. Sie können zwischen verschiedenen Blog-Kategorien wechseln, indem Sie oben über eine leicht zugängliche Registerkarte alle sieben Blog-Kategorien auflisten. Auf der Seite werden außerdem hervorgehobene Beiträge ganz oben angezeigt, sodass Besucher mit den wertvollsten Inhalten begrüßt werden, sobald sie auf der Seite landen.

Diese übersichtliche Kategorisierung von Blogbeiträgen ist uns bei der Content-Marketing-Strategie von Park+ und auch in der Airtable-Content-Marketing-Fallstudie aufgefallen. Es zeigt nur, dass die Art und Weise, wie Sie Ihre Inhalte präsentieren, genauso wichtig ist wie der Inhalt selbst.

Wenn wir einen Blick auf die Bloginhalte von Chime werfen, wird deutlich, dass die Marke bei allem, was sie tut, den Kunden in den Mittelpunkt stellt. In einem aktuellen Interview verriet Chris Britt, CEO von Chime, dass sie sich die Zeit nehmen, die Vorlieben und Schwachstellen ihrer Zielgruppe zu verstehen, bevor sie eine produkt-/dienstleistungsbezogene Entscheidung treffen. Dadurch wird sichergestellt, dass ihr Fintech-Marketingplan besser auf die Bedürfnisse der Zielgruppe abgestimmt ist.

Dieser kundenorientierte Ansatz wird deutlich in ihren Blog-Beiträgen deutlich, die ein breites Spektrum an Themen abdecken, die auf häufige Kundenanliegen abzielen. Beispielsweise finden Sie viele lehrreiche Artikel zu grundlegenden Konzepten der persönlichen Finanzen. Dies trägt dazu bei, die Reichweite der Marke bei der Millennial- und GenZ-Demografie zu erhöhen, die möglicherweise lernen möchte, wie sie Geld besser bewegen und verwalten kann.

2. Melden Sie sich in den Nachrichten an

Dies ist ein Abschnitt auf ihrer Website, der allen externen Publikationslinks gewidmet ist, in denen Chime vorgestellt wurde, darunter prominente Namen wie WSJ, Forbes, Bloomberg, TechCrunch und andere. Ganz oben befindet sich auch ein laufender Ticker dieser Publikationslogos.

Es ist eine großartige Möglichkeit, die Autorität einer Marke zu demonstrieren und das Vertrauen der Verbraucher zu gewinnen. Benutzer, die sich möglicherweise nicht sicher sind, ob sie Chime beitreten möchten, können die Anerkennung sehen, die die Plattform von seriösen Quellen erhalten hat. Dies kann der Wendepunkt sein, der sie davon überzeugt, den Schritt zu wagen und Chime als zuverlässigen und vertrauenswürdigen Finanzpartner zu vertrauen.

Auf derselben Seite gibt es einen weiteren Abschnitt mit dem Namen „Chime News“, der Unternehmensankündigungen und Neuigkeiten zu den neuesten Werbekampagnen enthält.

3. Chimes lebendige Social-Media-Präsenz

Hier glänzt die Fintech-Content-Strategie von Chime wirklich. Chime investiert viel Mühe in die Entwicklung seiner Social-Media-Inhalte, was deutlich an der großen Fangemeinde auf allen Social-Media-Plattformen zu erkennen ist.

Chimes Social-Media-Spielplan auf Instagram und Twitter ähnelt stark der Content-Marketing-Strategie von Monday, wobei der Schwerpunkt auf der Erstellung von Inhalten liegt, mit denen sich die Leute identifizieren können. Neben den üblichen Werbeankündigungen finden Sie viele Memes, lustige Witze und kurze Clips/Reels, die die neuesten Trends aufgreifen. Ihr Instagram-Account ist besonders lebendig und legt den Schwerpunkt auf auffällige Grafiken und ein einheitliches, markenspezifisches Farbthema.

Diese Art von zuordenbarem Inhalt ist nützlich, um Ihr Publikum in ein Gespräch einzubeziehen. Memes eignen sich besonders gut, um gemeinsame Erfahrungen, Humor oder kulturelle Bezüge zu nutzen, die bei einem breiteren Publikum, einschließlich der GenZ- und Millenial-Bevölkerung, Anklang finden. Außerdem gewinnen sie relativ schnell an Bedeutung und können sich viral verbreiten, wodurch die Sichtbarkeit Ihrer Marke und die Reichweite bei neuen Zielgruppen erhöht werden.

Chimes Social-Media-Inhalte auf LinkedIn sind etwas anders. Der Schwerpunkt liegt auf markenbezogenen Nachrichten, Kampagnenankündigungen und einigen Bildungsinhalten. Dies ist auch ein Ort, an dem Benutzer durch #LifeatChime-Beiträge mehr über die Menschen hinter Chime erfahren.

Auch ihre YouTube-Content-Strategie ist recht interessant. Neben Bildungsinhalten, Markenkooperationen und Werbeanzeigen hat Chime auch einige interessante Videoserien wie „Talk Money to Me“ und „Ball on a Budget“ gestartet.

Der Aufbau einer YouTube-Videoserie kann eine großartige Möglichkeit sein, ein treues und engagiertes Publikum aufzubauen, das mit größerer Wahrscheinlichkeit Ihre Inhalte konsumiert, mit anderen teilt und zu Markenbotschaftern wird. Es könnte Ihnen auch dabei helfen, potenzielle Kunden zu erreichen, die möglicherweise nicht aktiv nach Finanzdienstleistungen suchen, sich aber durch überzeugende Inhalte und gezielte Werbung ansprechen lassen.

4. Chime-Partnerprogramm

Affiliate-Marketing ist ein weiterer wichtiger Bestandteil der Fintech-Marketingstrategie von Chime. Die Plattform betreibt ihr eigenes Partnerprogramm in den Bereichen Finanzen und Kreditkarten und bietet Partnern die Möglichkeit, jedes Mal, wenn sich jemand, den sie empfehlen, bei Chime anmeldet, bis zu 10 US-Dollar zu verdienen. Es steht sowohl Privatpersonen als auch Unternehmen zur Verfügung.

Der Start eines Affiliate-Marketing-Programms kann eine großartige Möglichkeit sein, Ihre Dienste an ein Nischenpublikum zu vermarkten. Es gibt Ihnen die Möglichkeit, die Netzwerke und Zielgruppen von Affiliate-Partnern zu erschließen und Ihre Reichweite auf potenzielle Kunden auszudehnen, die Sie sonst möglicherweise nicht erreicht hätten. Und da es sich bei Partnerprogrammen um leistungsbasierte Modelle handelt, zahlen Sie nur für die tatsächlichen Ergebnisse. Es handelt sich im Wesentlichen um eine risikoarme Möglichkeit, Ihren Marketing-ROI zu steigern.

5. Neuverwendung von Inhalten zur Maximierung von Wirkung und Reichweite

Chime nutzt auch seine vorhandenen Inhalte, um das Engagement weiter voranzutreiben. Die Erfahrungsberichte der Chime-Mitglieder, die als 30-sekündige Werbekampagnen auf YouTube veröffentlicht wurden, wurden auf ihrer Website in lange Blogbeiträge umgewandelt. Auf die gleiche Weise wurden die im Blog verfügbaren Chime-Anleitungen in Kurzvideo-Anleitungen umgewandelt.

Dies ermöglicht es der Marke, auf unterschiedliche Zielgruppenpräferenzen einzugehen – indem sie mundgerechte Inhalte für diejenigen bietet, die schnelle Einblicke suchen, und ausführliche Ressourcen für diejenigen, die ein tieferes Verständnis wünschen.

Die Wiederverwendung von Inhalten ist eine effektive Content-Marketing-Strategie, um mit minimalem Aufwand mehr Nutzen aus Ihren Inhalten zu ziehen. Es verlängert auch die Lebensdauer Ihrer Inhalte, erhöht ihre Sichtbarkeit in den SERPs und fördert auch das Engagement in sozialen Netzwerken.

Um Ihrem Publikum wirklich zu zeigen, dass Sie eine zuverlässige und glaubwürdige Informationsquelle sind, versuchen Sie, Inhalte in verschiedenen Formaten zu präsentieren. Auf diese Weise können Sie Themen vertiefen, mehrere Perspektiven bieten und Ihren Lesern umfassende Ressourcen zur Verfügung stellen.

6. Feature-First-SEO-Strategie

Chime verfolgt bei der Suchmaschinenoptimierung (SEO) einen anderen Ansatz und konzentriert sich auf die Optimierung und Hervorhebung seiner einzigartigen Funktionen und Angebote. Dies wird als Feature-First-SEO oder Featurization-Led-SEO bezeichnet. Diese SEO-Strategie beinhaltet die Optimierung von Landingpages, Funktionslisten, Produktbeschreibungen und anderen relevanten Inhalten mit funktionsspezifischen Schlüsselwörtern.

Chime ist eines der Top-Ergebnisse, wenn Sie nach Funktionsschlüsselwörtern wie „kostenlose Debitkarte“, „gebührenfreier Überziehungskredit“, „gebührenfreie Geldautomaten“ usw. googeln werden auf die Funktionsseite der Website weitergeleitet und nicht auf die Chime-Homepage.

Dieser SEO-Ansatz unterscheidet sich deutlich von der Content-Marketing-Strategie von Marketo, bei der das SaaS-Unternehmen ausschließlich auf klassische SEO-Taktiken setzte, um potenzielle Nutzer zu finden. Wenn Sie sich gefragt haben, wie Sie SEO für Fintech nutzen können, ist diese Feature-First-Strategie einen Versuch wert. Während traditionelle SEO-Taktiken durchaus auch für Fintech-Unternehmen nützlich sind, können Sie mit Feature-First-SEO gezielten organischen Traffic von Suchmaschinen anziehen.

7. Out-of-the-box-Marketingkampagnen

Die einzigartigen Marketingkampagnen von Chime erfreuen sich großer Beliebtheit. Und die Chancen stehen gut, dass Sie einige davon bereits kennengelernt haben, auf OTT-Plattformen, im Fernsehen oder online.

Im November letzten Jahres startete das Unternehmen eine Werbekampagne mit dem Namen „Happy Chime“, die sein Leitbild verdoppeln sollte – allen Nutzern finanzielle Sicherheit zu bieten.

Barrett, die Werbeagentur, die sie bei der Entwicklung der Werbekampagne „Happy Chimes“ unterstützt hat, stand auch hinter der Werbekampagne „Chime Feels“, die im Februar 2023 herauskam. Diese Anzeige zeigte, wie Chime seinen Nutzern hilft, ihre Träume zu verwirklichen.

Bezahlte Werbekampagnen sind eine unglaublich nützliche Content-Marketing-Strategie für Fintechs, mit der Sie ein breiteres Publikum erreichen können. Es bringt auch Menschen dazu, über Ihre Marke zu sprechen.

Neben diesen Werbekampagnen führt Chime einige Community-basierte Marketingkampagnen durch, deren Schwerpunkt auf der Förderung der Finanzkompetenz liegt. Das Finanzkompetenzprogramm 21 Savage ist ein Beispiel für seine gemeinschaftsorientierten Initiativen.

Was wir aus der Content-Marketing-Strategie von Chime gelernt haben

Der einzigartige Content-Marketing-Ansatz von Chime war ein Schlüsselfaktor für seinen Erfolg, und diese Fallstudie zur Fintech-Content-Strategie ist ein Beweis dafür. Die hier gewonnenen Erkenntnisse können als Leitfaden für Fintech-Unternehmen dienen, die ihre Content-Marketing-Bemühungen verstärken möchten.

Hier sind einige wichtige Erkenntnisse aus der Content-Marketing-Strategie von Chime:

• Das Design des Blog-Layouts und die Kategorisierung von Inhalten sollten mit einem einzigen Ziel erfolgen: Benutzern das schnelle Auffinden der benötigten Informationen zu erleichtern.
• Lenken Sie Ihre Content-Marketing-Bemühungen mit einem zielgruppenorientierten Ansatz. Dies ist von entscheidender Bedeutung, wenn Sie in der Fintech-Content-Marketing-Landschaft wettbewerbsfähig bleiben wollen, da sich die Vorlieben der Kunden ständig ändern. Der Aufbau einer Zielgruppenpersönlichkeit kann Ihnen dabei helfen, Ihre Inhalte an den Bedürfnissen, Vorlieben und Schwachstellen Ihrer Zielgruppe auszurichten.
• Eine positive Berichterstattung in den Medien kann den Ruf Ihrer Marke in der Fintech-Branche prägen. Wenn Ihre Marke in renommierten Publikationen vorgestellt wird, stellen Sie sicher, dass Sie dies in Ihren Inhalten hervorheben.
• Gehen Sie Social-Media-Marketing mit dem Ziel an, unterschiedliche Zielgruppen anzusprechen. Wählen Sie für jeden Marketingkanal den passenden Inhalt, Ton und Stil und investieren Sie Zeit und Mühe, um den Inhalt aufmerksamkeitsstark zu gestalten.
• Optimieren Sie Ihre Inhalte mit funktionsspezifischen Schlüsselwörtern, um gezielten organischen Traffic anzuziehen und Ihre einzigartigen Angebote hervorzuheben.
• Bleiben Sie nicht bei traditionellen Marketingstrategien. Erwägen Sie die Einführung eines Partnerprogramms, um die Reichweite Ihrer Fintech-Marke über Affiliate-Netzwerke zu vergrößern.
• Verwandeln Sie Inhalte in verschiedene Formate, um den unterschiedlichen Vorlieben des Publikums gerecht zu werden und die Lebensdauer der Inhalte zu verlängern.
• Einzigartige bezahlte Marketingkampagnen können dazu beitragen, Ihre Marke von der Konkurrenz im Fintech-Bereich abzuheben, indem Sie Ihr eindeutiges Wertversprechen, Ihre innovativen Lösungen oder Ihren kundenorientierten Ansatz präsentieren.

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Wie Sie in dieser Fallstudie gesehen haben, ist die Rolle des Content-Marketings entscheidend für den Erfolg von Fintech-Marken wie Chime. Content-Marketing kann für Fintech-Unternehmen eine großartige Möglichkeit sein, ihre wichtigsten Zielgruppen zu erreichen, sie über ihre Produkte zu informieren und Vertrauen aufzubauen, das zu Kundenbindung führt.

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