8 Tipps zur Optimierung der Checkout-Seite, um den Checkout-Prozess zu rationalisieren und die Conversion-Rate zu verbessern

Egal, welche Art von Geschäft Sie haben, eines ist sicher – Sie brauchen Traffic, wenn Sie Verkäufe wollen. Aber sobald Sie anfangen, Traffic in Ihr Geschäft zu bekommen, besteht der nächste Schritt darin, Besucher in Kunden umzuwandeln.

Der Prozentsatz der Besucher, die zu Kunden werden, ist die Konversionsrate Ihres Shops. Je höher Ihre Konversionsrate ist, desto mehr Gewinn erzielen Sie in Ihrem Geschäft. Wenn Ihre Conversion-Rate niedrig ist, können Sie ein paar Dinge tun, um sie zu verbessern.

Eines dieser Dinge ist das Ergreifen von Maßnahmen, um hohe Warenkorbabbruchraten zu verhindern.

Der Warenkorbabbruch tritt auf, wenn Kunden einen Artikel in den Warenkorb legen, aber den Kauf nicht abschließen, und einer der Hauptgründe für den Warenkorbabbruch sind komplizierte Online-Checkout-Prozesse.

Eine Studie des Baymard Institute bestätigt dies und zeigt, dass 17 % der Online-Käufer komplizierte Checkout-Prozesse als Grund für den Abbruch des Warenkorbs angeben. Weitere Gründe waren die Notwendigkeit, ein Konto zu erstellen, unerwartete Kosten wie Versand und Steuern, ein langsamer Bezahlvorgang und mangelndes Vertrauen in die Website als Ganzes.

Aber hier ist die gute Nachricht: Auch wenn Ihr aktueller Checkout-Prozess Sie etwas kostet, gibt es Maßnahmen, die Sie ergreifen können, um ihn zu verbessern.

Zu diesem Zweck geben wir Ihnen acht Tipps zur Checkout-Optimierung, die Ihnen dabei helfen, Ihren Checkout-Prozess zu optimieren und Ihre Conversion-Rate zu steigern. Lassen Sie uns ohne weiteres eintauchen.

Entdecken Sie, wie Sie Ihre Verkaufstrichter-Conversion-Raten optimieren können

1. Verwenden Sie eine Einzelseiten-Kaufabwicklung

Der einfachste Weg, Ihrer Website eine Checkout-Optimierung hinzuzufügen, besteht darin, zu einem Single-Page-Checkout zu wechseln. Seien wir ehrlich, ein Checkout-Formular oder -Prozess, der sich über mehrere Seiten erstreckt und kein Ende in Sicht ist, reicht aus, um selbst den engagiertesten Käufer zum Aufgeben zu bringen.

Durch die Verwendung eines einseitigen Checkouts sind alle Informationen, die sie eingeben müssen, direkt dort sichtbar. Sie brauchen sich nicht zu fragen, was als nächstes kommen könnte und welche Informationen sie möglicherweise teilen müssen.

Einige beliebte WooCommerce-Designs verfügen über einen integrierten Einzelseiten-Checkout. Aber manche nicht. Wenn Sie jedoch ein Thema haben, das Ihnen nicht die Möglichkeit bietet, zu einem einseitigen Checkout zu wechseln, ist nicht alles verloren.

Anstatt Ihr Design zu ändern, verwenden Sie das Checkout-Widget von Elementor, um einen Checkout auf einer einzelnen Seite in Ihrem Geschäft zu implementieren.

2. Bieten Sie eine Gast-Checkout-Option an

Ein Benutzerkonto auf einer Website zu haben, auf der Sie häufig einkaufen, ist praktisch. Aber denken Sie daran, dass manche Leute sich vielleicht nicht die Mühe machen möchten, sich für ein Konto zu registrieren. Das gilt insbesondere dann, wenn sie zum ersten Mal bei Ihnen kaufen und sich nicht sicher sind, ob sie wiederkommen werden.

Anstatt jeden dazu zu zwingen, ein Konto zu erstellen, befolgen Sie diesen Tipp zur Checkout-Optimierung: Erlauben Sie Besuchern, als Gäste zur Kasse zu gehen. Sie können sie jederzeit einladen, in Ihrer E-Mail-Sequenz nach dem Kauf ein Konto zu erstellen.

Erwägen Sie alternativ, Ihren Kunden zu erlauben, sich mit einem bestehenden Konto als soziales Login wie Google, Apple oder Facebook anzumelden. Dadurch entfällt die Notwendigkeit, ein Konto von Grund auf neu zu erstellen und sich eine weitere Kombination aus Passwort und E-Mail-Login zu merken.

3. Entfernen Sie unnötige Formularfelder

Schauen Sie sich gleich Ihr Checkout-Formular an und werten Sie dort alle Felder aus. Fragen Sie nur nach den wesentlichen Informationen? Wenn Sie beispielsweise digitale Produkte verkaufen, benötigen Sie dann wirklich deren Lieferadresse oder Telefonnummer?

Sie können die Checkout Field Editor-Erweiterung für WooCommerce verwenden, um unnötige Checkout-Felder hinzuzufügen, zu bearbeiten und zu entfernen. Die Erweiterung erleichtert das Entfernen und Hinzufügen von Feldern und sogar das Verschieben von Feldern.

4. Sicherheitsabzeichen anzeigen

Ihre Kunden möchten sich sicher fühlen, wenn sie auf Ihrer Website einkaufen. Sie möchten sicherstellen, dass sie nicht mit überraschenden Kosten und Gebühren konfrontiert werden und dass ihre sensiblen Informationen in guten Händen sind.

Wie können Sie ihnen ein sicheres Gefühl geben? Heben Sie die Sicherheitskennzeichen Ihres Geschäfts hervor. Dazu gehören sichere Checkout-Garantien, Links zu Ihren Versandkosten, Versandoptionen, Rückgaberichtlinien und sogar die Verwendung von SSL-Vertrauensabzeichen auf der E-Commerce-Checkout-Seite.

Wenn Sie die oben genannten Punkte hinzufügen, werden sie sich beruhigen und sich bei ihrer Kaufentscheidung sicher fühlen. Das kann nicht nur Ihre Konversionsrate erhöhen, sondern auch die Chancen, dass aus Erstbesuchern treue Kunden werden.

Sie können auch ein Video hinzufügen, das einige häufig gestellte Fragen auf Ihrer Checkout-Seite beantwortet, um potenzielle Käufer zusätzlich zu beruhigen.

5. Zeigen Sie die Schritte im Bestellvorgang an

Wie bereits erwähnt, ist der Wechsel zu einem Einzelseiten-Checkout eine großartige Möglichkeit, Ihre Checkout-Seite zu optimieren und Ihre Conversion-Rate zu erhöhen. Aber manchmal ist der Wechsel zu einer kurzen, einseitigen Kaufabwicklung keine Option.

Erwägen Sie in diesem Fall das Hinzufügen eines Fortschrittsbalkens, um anzuzeigen, wie viele Schritte in der Kasse vorhanden sind. Sie können das Multi-Step Checkout for WooCommerce-Plugin verwenden, um den Checkout in mehrere klar gekennzeichnete Schritte auf der Seite aufzuteilen.

Sie können das Plugin kostenlos aus dem offiziellen Repository herunterladen. Das Checkout-Plugin funktioniert mit den Standard-WooCommerce-Seiten und ist mit den meisten WordPress-Themes kompatibel.

Alternativ können Sie Elementor nutzen und die Fortschrittsbalken-Widget-Funktionalität auf Ihrer Checkout-Seite verwenden, um Kunden ihren Fortschritt anzuzeigen.

6. Bieten Sie mehrere Zahlungsoptionen an

Stell dir das vor. Sie haben nach der perfekten Gusseisenpfanne gesucht und sie endlich gefunden. Sie legen es zusammen mit einigen anderen Küchenutensilien in Ihren Einkaufswagen und gehen zur Kasse.

Aber es gibt ein Problem. Die E-Commerce-Website akzeptiert Ihre Karte nicht und es gibt keine andere Zahlungsmethode. Enttäuscht brechen Sie die Warenkorb-Kasse ab und entscheiden sich, nach verschiedenen Online-Händlern zu suchen.

Das ist kein ungewöhnliches Szenario. Das Fehlen akzeptierter Zahlungsmethoden (oder zumindest im Voraus angegeben) ist ein weiterer häufiger Grund für das Verlassen des Einkaufswagens. Die Lösung für dieses spezielle Problem besteht darin, mehrere Zahlungsoptionen anzubieten.

Je mehr Zahlungsoptionen Sie anbieten, desto mehr Kunden zahlen für Ihre Produkte.

Bieten Sie die Möglichkeit, mit allen gängigen Kreditkarten und PayPal zu bezahlen. Sie können auch unser PayPal-Schaltflächen-Widget verwenden, um dies zu erleichtern.

Sie können ihnen sogar erlauben, per Banküberweisung, Apple Pay oder Google Pay zu bezahlen.

WooCommerce Payments macht es einfach, Kredit- und Debitkartenzahlungen in Ihrem E-Commerce-Shop zu akzeptieren, aber Sie können auch PayPal und Stripe aktivieren. Darüber hinaus erweitern zahlreiche WooCommerce-Erweiterungen Ihren Shop um noch mehr Zahlungsoptionen.

7. Richten Sie E-Mails zur Wiederherstellung nach Warenkorbabbruch ein

Zeit für eine traurige Nachricht: Egal, wie sehr Sie sich bemühen, Sie können Fälle von aufgegebenen Warenkörben und entgangenen Verkäufen nie vollständig ausschließen. Sie können sie jedoch erheblich reduzieren, indem Sie E-Mails zum Verlassen des Warenkorbs einrichten.

Das ist eine Abfolge von E-Mails, die in einem bestimmten Intervall versendet werden und Kunden daran erinnern, wiederzukommen und den Kauf abzuschließen. In der Regel wird die erste E-Mail innerhalb von 12 bis 24 Stunden versendet, und Sie können nachfolgende E-Mails so konfigurieren, dass sie in 24- oder 48-Stunden-Zeiträumen versendet werden.

Sie können das kostenlose WooCommerce Cart Abandonment Recovery-Plugin verwenden, um die E-Mails und die Zeitintervalle für Ihre Warenkorbabbruchsequenz einzurichten. Oder Sie können sich auch dafür entscheiden, Popups zu konfigurieren, um in diesem Moment Aufmerksamkeit zu erregen.

8. Beseitigen Sie Ablenkungen

Beseitigen Sie schließlich Ablenkungen, wenn Sie auf die Optimierung der Checkout-Seite achten. Heutzutage werden wir ständig von der nächsten Sache abgelenkt. Ob auf unseren Desktops, Laptops oder Mobilgeräten, wir werden mit Benachrichtigungen und Updates bombardiert, die um unsere Aufmerksamkeit bitten.

Ihre Checkout-Seite sollte eine ablenkungsfreie Zone sein. Ein paar Ideen sind:

• Entfernen von Links zu Ihren Social-Media-Profilen
• Entfernen Sie die Kopf- und Fußzeile Ihrer E-Commerce-Website
• Eliminierung von E-Mail-Anmeldeformularen
• Entfernen Sie Ihr Hauptnavigationsmenü

Wenn es nichts gibt, was sie ablenkt, schließen Kunden den Checkout-Prozess eher ab.

Sie können beispielsweise das Seitenlayout in Elementor Canvas ändern, um Ihre Kopf-, Fußzeile und Navigation auf Ihrer Shop-Seite mit dem Elementor-Plugin zu entfernen.

Abschließende Gedanken: 8 Tipps zur Checkout-Optimierung zur Verbesserung der Conversion-Rate

Die Optimierung Ihres Checkout-Erlebnisses ist entscheidend, wenn Sie die Conversions steigern möchten. Es gibt mehrere Möglichkeiten, Ihren Checkout zu verbessern, von der Umstellung auf einen Single-Page-Checkout und dem Anbieten von Gast-Checkout für Kunden bis hin zum Anbieten mehrerer Zahlungsoptionen und dem Eliminieren von Ablenkungen.

In diesem Leitfaden haben wir Tipps zur Checkout-Optimierung zur Verbesserung Ihres Checkout-Ablaufs und Tools geteilt, die Ihnen bei der Implementierung helfen können.

Jetzt müssen Sie nur noch diese Tipps zur Optimierung der Checkout-Seite in die Praxis umsetzen, damit Sie Ihr Geschäftsergebnis steigern können.

Frohes Verkaufen!