Sehen Sie sich neue erweiterte Filter, Bynder- und Salesforce-Workflows, neu gestaltete Community-Widgets und optimierte Kontoverwaltung an

Filtern Sie Erwähnungen und Daten nach Land und Sprache über soziale Kanäle und das Web hinweg

Neue Verbesserungen in den Listening-Einstellungen geben Teams mehr Leistung und Genauigkeit über alle Quellen hinweg, wenn sie nach Land oder Sprache filtern. Jetzt können Benutzer Facebook-, Instagram- und YouTube-Erwähnungen – zusammen mit Twitter- und Webquellen – in der gewünschten Sprache und/oder den gewünschten Ländern sammeln.

Anstatt wie bisher alle Länder oder Sprachen auszuwählen und dann unerwünschte abzuwählen, können Sie dies jetzt ganz einfach tun

• Richten Sie die Länder- und Sprachfilter für alle Quellen auf einmal ein
• Richten Sie das Listening ein, um Erwähnungen aus bestimmten Ländern oder Sprachen zu sammeln oder auszuschließen

Erweiterter Content-Management-Workflow mit Bynder-Unterstützung in Publisher & Collections

Arbeiten Sie schneller und flüssiger, indem Sie die richtigen, genehmigten Assets in Bynder finden und verwenden

Teams erreichen eine höhere Effizienz und Content-Geschwindigkeit, indem sie mit leistungsstarken Asset-Management-Systemen wie Bynder arbeiten. Jetzt können Benutzer von Publisher und Collections Assets schneller und einfacher direkt aus Bynder Digital Asset Management importieren.

Viele Unternehmen nutzen Bynder als zentrale Digital-Asset-Management-Plattform und Emplifi Social Marketing Cloud als Social-Media-Management-Plattform ihrer Wahl, um Social-Media-Beiträge zu planen, zu veröffentlichen und zu analysieren. In Bynder gibt es einen Content Collections-Bereich, in dem Marketer ihre Assets organisieren, bevor sie sie veröffentlichen und an die lokalen Social-Media-Teams verteilen.

Team-Workflows und das Teilen von Inhalten sind jetzt viel einfacher geworden. In dieser Version gibt es eine direkte Integration zwischen Bynder Digital Asset Management und Emplifi Social Marketing Cloud, um einen leistungsstarken und integrierten Workflow zu erstellen, der die direkte Planung von Assets zum Kinderspiel macht. Es ist so einfach wie das Drücken der Import-Schaltfläche und voila! – Sie können auf Assets aus Ihrer gesamten Bynder-Bibliothek zugreifen, diese durchsuchen und auswählen.

Profilaktualisierung hinzufügen

Das Verbinden Ihrer eigenen Profile ist jetzt noch effektiver

Mit unserer Schaltfläche Soziales Profil hinzufügen können Sie jedes öffentliche Profil hinzufügen oder jedes eigene Profil von jedem Teil unseres Produkts aus verbinden. Mit dem neuesten Update haben Sie die Möglichkeit zu entscheiden, ob Sie sich mit der Insights- oder Veröffentlichungsberechtigung oder beiden verbinden möchten.

Als Bonus ist das Hinzufügen von Seiten weniger fehleranfällig als in der Vergangenheit, was Ihre Benutzererfahrung noch reibungsloser macht.

Weitere Länderprofile im Emplifi Social Marketing Cloud-Datenpaket

Die ständig wachsende Emplifi-Datenbank überwachter Profile

Erweiterte Analysen wie das Listening -Modul von Social Marketing Cloud sind ein Muss für die Analyse verdienter Erwähnungen. Aber Erkenntnisse lassen sich nicht erfolgreich ableiten, wenn es von vornherein nicht genügend Quellen gibt. Aus diesem Grund fügen wir der ständig wachsenden Profildatenbank der Plattform kontinuierlich neue Profile hinzu.

In dieser Version hat die Social Marketing Cloud die Abdeckung für jede Region erhöht. Die Abdeckung von Mittel- und Osteuropa wuchs um 74 %, Afrika und Asien um mehr als 50 % und der Rest der Welt um 40 % bis 50 %. Zusätzlich zur aktuellen Datenbank gibt es 100.000 neue Länderprofile für Facebook, 45.000 für Instagram und 26.000 für YouTube.

Benutzer profitieren davon, dass sie mit jeder Abfrage mehr Ergebnisse sehen, insbesondere wenn sie FB, IG und YT nach Land filtern. Regionen, in denen die Abdeckung unzureichend war, werden mehr Ergebnisse sehen. in den meisten Fällen. Die auf diesen Ergebnissen basierende Analyse wird robuster sein, da sie aus größeren Datenstichproben abgeleitet wird. Und es gibt nichts, was Benutzer tun müssen. Alle Verbesserungen werden automatisch angezeigt.

Beachten Sie, dass die Twitter-Filterung nach Land unverändert bleibt und die Länderabdeckung verbessert werden kann, indem Sie den Twitter-Länderfilter anwenden und das Profilland gegenüber dem Länderprofil der Nachricht auswählen.

Infolgedessen können Benutzer jetzt von einer tieferen, reichhaltigeren Datenbank mit Profilen nach Ländern profitieren, indem erweiterte Profile jetzt zur Datenbank hinzugefügt werden.

Erweiterte Community-Integration mit Salesforce unterstützt Datensatztypen und automatische Feldzuordnung

In dieser Version bietet die Plattform weitere wichtige Verbesserungen unserer bereits bestehenden Integration zwischen Community und Salesforce , um die Erstellung von Salesforce-Kundenfällen direkt in Community Inbox weiter zu vereinfachen und zu beschleunigen.

• Datensatztypen – Der Datensatztyp ist die Art und Weise, wie die Felder in Salesforce organisiert sind. Die Einrichtung eines oder mehrerer Datensatztypen in Salesforce stellt sicher, dass alle an der Fallerstellung beteiligten Personen die richtigen Informationen für jeden Falltyp bereitstellen. Jetzt ermöglicht Community die Auswahl des Datensatztyps und kann ihn nachahmen, um die richtige Liste und Reihenfolge der Eingabefelder im Community-Modal anzuzeigen, was die Fallerstellung für eine bessere Effizienz und Datenkonsistenz ermöglicht.
• Feldzuordnung – Wie bei vielen Geschäftsabläufen folgen Informationen, die für jedes Eingabefeld bereitgestellt werden, genauen Regeln. In dieser Version ermöglicht Community jetzt die Feldzuordnung, um diese Arbeitsabläufe zu unterstützen. Beispielsweise kann eine bestimmte Art von Eingabefeld in einem Datensatztyp automatisch mit einem bestimmten statischen Wert oder mit einem Wert aus der zugehörigen Nachricht in der Community gefüllt werden, dh der Stimmung, dem Profilnamen usw. Dieser Wert hilft, bestehende Geschäftsprozesse zu unterstützen und optimiert Ihre Investition in Salesforce.

Gesamtgröße der Community und Wachstum der Widgets in Community-Größe jetzt als flexible Widgets neu konzipiert

Unsere Widgets „Gesamtgröße der Community “ und „ Wachstum der Communitygröße“ für Dashboards wurden als flexible Widgets neu konzipiert. Verfolgen Sie, wie Ihre Community wächst, oder vergleichen Sie sich mit Wettbewerbern – jetzt mit der Möglichkeit, mehrere Aufschlüsselungen vorzunehmen und die Größe der Widgets zu ändern, um mehr Datenpunkte auf allen unseren unterstützten Social-Media-Plattformen anzuzeigen.

Zu den unterstützten Filtern/Dimensionen gehören:

• Datum
• Profiletikett
• Profil
• Plattform

Melden Sie sich mit Ihrer Apple-ID an

In dieser Version können Sie sich jetzt mit Ihrer Apple-ID bei Ihrem Emplifi Social Marketing Cloud-Konto anmelden und es authentifizieren. Es ist einfach und schnell – richten Sie einfach die neue Identität in den persönlichen Einstellungen des Kontos ein.

Einfachere Kontoverwaltung durch automatische Profildeaktivierung

Um Serverkosten zu sparen und die Verwaltung von Social-Media-Managementprofilen auf dem neuesten Stand zu halten, bietet die neue Version von Emplifi Social Marketing Cloud Administratoren die Möglichkeit, inaktive Profile in der Community automatisch zu deaktivieren.

Alle Profile, die zur Deaktivierung in die Warteschlange gestellt werden, lösen eine Vorabbenachrichtigung an den Administrator aus, damit der Administrator die Deaktivierung genehmigen oder ablehnen und die Profile bei Bedarf behalten kann.