Wie Sie Ihren Kunden Software von Drittanbietern in Rechnung stellen

Stellen Sie Ihren Kunden die von Ihnen verwendeten Softwaretools in Rechnung?

Ich bin sicher, dass Sie die besten verfügbaren Tools verwenden möchten, um die Kampagnen Ihrer Kunden auszuführen und zu analysieren. Aber die Kosten können schnell steigen, wenn Ihre Agentur wächst.

Software-Tools können Ihren Kunden ganz oder teilweise in Rechnung gestellt werden, um Ihre Margen zu erhöhen und das finanzielle Risiko in Ihrem Unternehmen zu verringern.

Aber es ist nicht so einfach wie das Hinzufügen der Kosten zum Linienblatt. Es gibt zahlreiche Überlegungen zu den Erwartungen des Kunden, den Fähigkeiten Ihres Teams und vielen anderen Auswirkungen.

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Kunden Software von Drittanbietern in Rechnung stellen können, ob Sie dies tun sollten, und einige zusätzliche Gesprächspunkte, die Sie berücksichtigen sollten.

Wie berechnen Sie Clients Software von Drittanbietern?

Im Allgemeinen gibt es drei Möglichkeiten, Kunden Software von Drittanbietern in Rechnung zu stellen:

• Bauen Sie die Kosten in Ihr Wertversprechen ein. In diesem Fall zahlt der Kunde nicht für die Software, sondern Sie führen sie stattdessen als zusätzlichen Wert auf, der in Ihren Gebühren enthalten ist.
• Führen Sie die Softwarekosten in Ihren Rechnungen auf. In diesem Szenario zahlen Sie immer noch für die Software, aber die Kosten verteilen sich auf Ihre Kunden.
• Lassen Sie Ihre Kunden sich selbst für die Software-Tools anmelden und Zugang gewähren. Hier entziehen Sie der Situation jegliche finanzielle Verpflichtung, und der Kunde zahlt vollständig für die erforderliche Software.

Jeder dieser Ansätze ist für sich genommen gültig – alles hängt von Ihren Kunden und ihren Vorlieben ab. Die meisten Agenturen halten sich aus Gründen der Konsistenz an eine Richtlinie.

4 Gründe, Kunden Software in Rechnung zu stellen

Je nachdem, welchen Ansatz Sie bei der Nutzung und Abrechnung von Software mit Kunden verfolgen, ergeben sich mehrere positive Ergebnisse für Ihre Agentur. Schauen wir uns vier davon an.

1. Skaleneffekte. Das Agentur-Toolset kann reichlich vorhanden sein. Sie benötigen verschiedene SaaS-Tools für Design, Management, Planung, Kommunikation und Berichterstattung, um Kundenkampagnen durchzuführen. Durch die Verwendung derselben Softwaretools in Ihrem gesamten Portfolio können Sie Skaleneffekte erzielen und die Softwarekosten pro Client senken. ShortStack verfügt beispielsweise über einen Agenturplan, mit dem Sie separate Unternehmensprofile einrichten und alles von einem Ort aus verwalten können. Dies macht alles einfacher und die Kosten für den Agenturplan sind deutlich geringer als die Zahlung für einen Plan pro Kunde. Sie werden feststellen, dass dies mit den meisten SaaS-Marketing-Tools übereinstimmt.

Der Agenturplan von ShortStack

2. Vertrauensbildung und Expertise. Wenn Sie Ihre Agentur im Verkaufsgespräch wirkungsvoll positionieren, werden Sie als Experte wahrgenommen – deshalb werden Sie eingestellt. Eine Komponente dieses Fachwissens ist Ihre Erfahrung mit Softwaretools und welche die besten Ergebnisse erzielen. Die Konsolidierung Ihres Toolsets für alle Kunden und die Empfehlung, welche Tools sie verwenden sollten, ist ein weiteres Standbein beim Aufbau von Glaubwürdigkeit.

3. Erhöhte Gebühren. Wenn Sie den Weg einschlagen, Software in Ihr Retainer-Paket aufzunehmen, können Sie Ihre Gebühren erhöhen, anstatt dem Kunden die genauen Kosten in Rechnung zu stellen. Nehmen wir zum Beispiel an, Sie verwenden ein SEO-Tool der Agenturklasse wie ahrefs. Ein solches Tool kostet ab 99 US-Dollar pro Monat, wenn der Kunde es selbst kauft – das sind genau 99 US-Dollar an Wert. Erweitern Sie dies auf 4 oder 5 andere Softwaretools, und plötzlich haben Sie das Recht, Ihre Gebühren um über 500 USD pro Monat zu erhöhen. Natürlich sind Ihre Kosten pro Kunde für diese Tools weitaus geringer, wenn Sie einen Agenturplan haben.

Preispläne von ahrefs

4. Teamentwicklung, Lernen und Optimierung. Die langfristigen Vorteile der Verwendung derselben Tools bei all Ihren Kunden sind unermesslich. Wenn ein Kundenbetreuer mit unterschiedlichen Kunden unterschiedliche Tools verwenden muss, befindet er sich in einer ständigen Lernkurve und steckt fest, um die Technologie zu verstehen, anstatt ihre Vorteile zu nutzen. Alternativ könnte Ihr Team zu Spezialisten für eine kleine Gruppe von Softwaretools werden. Je häufiger sie die gleichen Tools verwenden, desto bessere Ergebnisse erzielen sie für die Kunden und desto einfacher wird es, den Erfolg zu wiederholen.

Wie Sie sehen, spricht einiges dafür, Ihr Agentur-Toolset zu verfeinern und Kunden Software in Rechnung zu stellen. Allerdings gibt es, wie bei jeder unternehmerischen Entscheidung, einige Vorbehalte zu beachten.

3 wichtige Dinge, die Sie beachten sollten, bevor Sie Ihren Kunden Software in Rechnung stellen

Kunden Software in Rechnung zu stellen, ist ein Kinderspiel, oder? Nicht ganz.

Hier sind einige Dinge, die Sie beachten sollten, bevor Sie diesen Weg einschlagen:

1. Sie können den Verkauf erschweren. Einem Kunden zusätzliche Kosten zu erklären, kann ein schwieriges Gespräch sein. Sie zahlen für Ihre Dienste und erwarten bestimmte Ergebnisse, warum sollten sie also mehr bezahlen? Bevor Sie Kunden Software in Rechnung stellen, müssen Sie darauf vorbereitet sein, zurückzuschlagen und sich mit stichhaltigen Erklärungen dafür zu wappnen. Wenn Sie nicht bereit sind, dieses Gespräch zu führen, können Sie stattdessen die Kosten in Ihre Servicegebühr einbauen.

2. Das mit Mehrplatzplänen verbundene Risiko. Einige Softwaretools schränken die Benutzerzahlen mit abgestuften Plänen ein. Das Problem dabei ist, dass es Ihrer Agentur ein gewisses finanzielles Risiko hinzufügt. Nehmen wir zum Beispiel das Preismodell von AgencyAnalytics. Die Pläne sind für 5, 15 oder mehr als 50 Kundenkampagnen gestaffelt. Vielleicht schwankt Ihr Kundenportfolio zwischen 15 und 20 Kunden. Sobald Sie in diesem Szenario 15 Clients überschreiten, sind Sie an viel höhere monatliche Kosten mit viel ungenutzter Kapazität gebunden. Pro Kunde steigen Ihre Kosten und Ihre Margen sinken. Während Agenturpläne mit mehreren Arbeitsplätzen in manchen Situationen Kosteneinsparungen ermöglichen können, sind Pläne pro Arbeitsplatz einfacher zu planen, wenn Kunden Gebühren in Rechnung gestellt werden.

Pläne von AgencyAnalytics

3. Begrenzung Ihres Wachstums. Wenn Sie Ihr gewähltes Toolset energisch durchsetzen, indem Sie nur mit Kunden zusammenarbeiten, die Ihre Softwarewahl übernehmen, kann dies das Wachstum Ihrer Agentur einschränken. Wie ich bereits sagte, ist die Verwendung eines Satzes von Tools der beste Weg, um Kampagnen kundenübergreifend zu optimieren und Teammitglieder zu Spezialisten zu entwickeln. Es gibt jedoch einen Kompromiss. Einige Kunden haben bereits Tools, die sie verwenden und mit denen sie vertraut sind. Sind Sie bereit, Produktivität und Effektivität zu verringern, um mehr Geschäfte abzuschließen? Das ist eine Entscheidung, die Sie intern treffen müssen.

Führen Sie wie bei jeder Geschäftsentscheidung Ihre Due Diligence durch, bevor Sie Kunden Software in Rechnung stellen. Die obigen Überlegungen sind nur ein Ausgangspunkt; Jede Agentur muss ihre Prozesse und Prioritäten berücksichtigen.

Fazit

Die Weitergabe von Softwarekosten an Kunden kann eine intelligente Möglichkeit sein, Ihr Fachwissen zu stärken, die Margen zu erhöhen und die Bemühungen Ihres Teams zu fokussieren.

Aber es ist eine Entscheidung, die mehrere Auswirkungen hat. Sind Sie bereit, während des Verkaufsprozesses über zusätzliche Kosten zu sprechen? Bieten Ihre bevorzugten Tools geeignete Pläne für die Skalierung mit Kunden? Wird ein schmales SaaS-Toolset Ihre Wachstumsbestrebungen einschränken?

Berücksichtigen Sie all dies, wenn Sie eine Richtlinie sperren, und wählen Sie den besten Ansatz für Ihre Agentur.