Wechseln Sie Ihr A/B-Testing-Tool? Hier sind 12 wichtige Faktoren, die es zu berücksichtigen gilt

Das Ändern eines zentralen Teils Ihres Marketing-Stacks ist nie einfach. Das Abwägen von Produktfunktionen, Preisen und hervorragendem Kundenservice macht die Auswahl eines neuen A/B-Testing-Tools zu einer Herausforderung.

Der Drang, Tools zu ändern, kann dadurch entstehen, dass Sie Ihren Plan für Ihr aktuelles Tool überschreiten, aber ein Upgrade kostet einen Arm und ein Bein. Ihr Optimierungs-Stack ist möglicherweise komplexer geworden mit Tools, die miteinander integriert werden müssen, und Ihr Test-Tool hat nicht Schritt gehalten. Ihr Testtool kann ein Flackern verursachen und die Erfahrung für Website-Besucher ruinieren. Oder vielleicht sind Sie es leid, sich mit einem nicht reagierenden Kundensupport herumzuschlagen.

Was auch immer der Grund für den Wechsel Ihres A/B-Testing-Tools ist, Tatsache bleibt, dass Sie ein neues Testing-Tool benötigen. Die beste A/B-Testsoftware ist eine, die genau an der Schnittstelle zwischen hervorragenden Preisen, Funktionen und Kundensupport liegt.

Hier sind Faktoren, die Ihnen bei der Auswahl des für Sie besten A/B-Testing-Tools helfen.

Das Kosten- und Preismodell des Tools

Es ist gängige Praxis, dass Anbieter von CRO-Tools keine Preise mehr auf ihren Websites angeben. Dies erschwert die Auswahl eines Testtools, da Sie sich an das Verkaufsteam wenden müssen, um ein Angebot zu erhalten.

Selbst mit der Mühe, das Verkaufsteam für jedes Tool auf Ihrer Erwägungsliste anzurufen, müssen Sie immer noch das Preismodell dieser Tools berücksichtigen. Einige Tool-Anbieter verwenden ein Preissystem, das die Kunden dazu zwingt, entweder ein Upgrade durchzuführen und mehr zu bezahlen oder zu riskieren, dass ihr Tool eingestellt wird.

Im Jahr 2018 entfernte Optimizely die Preisinformationen auf seiner Seite und stellte Dienstleistungen nur noch für Unternehmenskonten bereit, wodurch viele Unternehmen, die die Mindestinvestition von 50.000 $, später 100.000 $, nicht tätigen konnten, im Stich gelassen wurden.

Im Jahr 2019 ging VWO den gleichen Weg und entfernte die Preisseite von seiner Website. Dann haben sie die monatlichen Preise für kleine Unternehmen abgeschafft. Ihre neuen Jahrespreise begannen bei 12.500 US-Dollar mit 100.000 getesteten Benutzern pro Monat. Vergleichen Sie dies mit den vorherigen monatlichen Plänen, die jährlich 6.000 $ (abgerechnet mit 500 $/Monat) mit 200.000 getesteten Benutzern monatlich und 8748 $ (abgerechnet mit 729 $/Monat) mit 300.000 getesteten Benutzern monatlich abgerechnet wurden. Vielen Unternehmen fehlt das Budget, um eine solche Erhöhung zu bewältigen, da sie weniger Wert für ihr Geld bekommen.

Achten Sie bei der Recherche nach Test-Tools auf die Preispolitik des Anbieters. Bieten sie im Falle von Preisänderungen einen großen Bestandsschutz an? Können Sie Preisinformationen auf ihrer Website finden, ohne den Support zu kontaktieren?

Wir bei Convert glauben an transparente Preisgestaltung und respektvollen Bestandsschutz . Sie können unsere Preisseite überprüfen, um unsere verschiedenen Pläne zu sehen. Wir bieten beide Monatspläne (monatliche oder jährliche Abrechnung) an, von denen Sie sich problemlos abmelden können.

Es stimmt, dass Sie mit CRO-Tools bekommen, wofür Sie bezahlen, aber das ist nicht immer der Fall. Die teuersten Tools bieten möglicherweise nicht den besten Wert.

Einfluss des A/B-Testing-Tools auf die Seitengeschwindigkeit

Eine langsame Seite kostet Sie Traffic. Datenverkehr, den Sie an Ihre Tests senden können. Internetnutzer erwarten, dass Webseiten innerhalb weniger Sekunden geladen werden. Eine Google-Studie aus dem Jahr 2017, in der die Geschwindigkeit mobiler Seiten analysiert wurde, besagt, dass die Wahrscheinlichkeit eines Absprungs um 90 % steigt, wenn Ihre Website bis zu 5 Sekunden braucht, um das Rendern abzuschließen. Da Google im Geschäft ist, eine erstaunliche Benutzererfahrung zu bieten, hat diese Studie zum Handeln angeregt. Google hat für 2018 angekündigt, die Seitengeschwindigkeit nun als Ranking-Faktor für die mobile Suche zu verwenden. Die Suchmaschine verwendet die Seitengeschwindigkeit bereits als Ranking-Signal für die Desktop-Suche.

Viele Internetnutzer verwenden ihre Smartphones, um Websites zu durchsuchen. Im Jahr 2019 hat die Zahl der Smartphone-Nutzer die 3-Milliarden-Marke überschritten. Das bedeutet, dass ein Teil Ihrer Besucher von mobilen Suchanfragen kommt oder ihre Smartphones verwendet, um auf Ihre Website zuzugreifen. Dies sollte Ihnen einen Schauer über den Rücken laufen lassen, wenn Sie diese Ergebnisse der Google-Studie betrachten und wie die Suchmaschine Ihre Webseiten in den SERPs beschädigen kann, weil sie langsam lädt.

Wissen Sie, was dazu führen kann, dass Ihre Webseite langsamer wird?

Ein minderwertiges A/B-Testtool.

Da viele A/B-Testtools den Quellcode ändern, nachdem die Seite geladen wurde, um den Test durchzuführen, kann dies zu einer leichten Verzögerung der Seitenladezeit führen.

Berücksichtigen Sie jetzt, da Sie das Tool wechseln, die Auswirkungen Ihres neuen Tools auf die Website-Geschwindigkeit. Ihr neues Testtool sollte nur minimale Auswirkungen darauf haben, wie schnell Ihre Website geladen wird. Diese CXL-Studie über beliebte A/B-Testtools und ihre Auswirkungen auf die Websitegeschwindigkeit ist ein großartiger Ort, um Ihre Suche nach neuer Testsoftware einzugrenzen, die sich kaum oder gar nicht auf die Geschwindigkeit Ihrer Website auswirkt.

Die Integration des Tools in Ihren aktuellen Marketing-Stack

Wenn Ihr Unternehmen wächst, wächst auch Ihr Marketing-Stack. Möglicherweise sind Sie von der Verwendung weniger Martech-ähnlicher Analysesoftware zu einer Vielzahl von Softwaretools übergegangen, die miteinander integriert werden müssen, um Marketingmagie zu verwirklichen. Ihr aktuelles A/B-Testing-Tool hat möglicherweise nicht mit den sich ändernden Zeiten Schritt gehalten. Es ragt heraus wie ein schmerzender Daumen. Es kann Sie auch davon abhalten, Ihren Stack zu aktualisieren, da es möglicherweise nicht in neue Software integriert werden kann, die Sie benötigen.

Wenn Sie den Schritt unternehmen, CRO-Tools zu ändern, sollten Sie deren Integrationsfähigkeiten berücksichtigen. Wie passt dieses neue Tool in Ihren aktuellen Markt und wie wirkt es sich auf Ihr zukünftiges Wachstum aus? Fügt das Tool, das Sie in Betracht ziehen, häufig neue Integrationen hinzu?

Ihr A/B-Testtool sollte in der Lage sein, Ihre Anforderungen zu antizipieren, indem es neue Integrationen hinzufügt, die Ihrem Unternehmen das Leben erleichtern. Convert Experiences bietet über 80 Integrationen, darunter Hotjar, Google Analytics, Formstack, Active Campaign usw. Und wir fügen ständig mehr hinzu!

Wenn Sie sich für ein Testtool entscheiden, ohne dessen Integrationsfähigkeiten zu berücksichtigen, landen Sie dort, wo Sie angefangen haben: immer noch auf der Suche nach einem neuen CRO-Tool, das tatsächlich für Sie funktioniert.

Enthält die A/B-Testsoftware alle technischen Fähigkeitsstufen?

In einer idealen Welt kennen sich alle Mitglieder Ihres Teams mit einem Code-Editor aus und können alle für Tests erforderlichen Elemente ändern. Leider ist die Welt keine erprobende Utopie.

Da es vielen Marketern an technischen Kenntnissen mangelt, benötigen sie immer noch einen Entwickler, um komplexe Tests einzurichten.

Aber was ist mit den „einfachen“ Tests?

Viele Anbieter von CRO-Tools preisen, wie großartig und effizient visuelle Editoren sind. Aber wenn Sie sie verwenden, stellen Sie fest, dass dies nicht der Fall ist. Sie benötigen immer noch die Dienste eines Entwicklers, um alle Tests einzurichten. Einige CRO-Tools behandeln den WYSIWYG-Editor als nachträglichen Einfall. Den Unternehmensentwickler jedes Mal zu entführen, um bei der Erstellung von Tests zu helfen, ist auf lange Sicht für das durchschnittliche Marketingteam, dem normalerweise ein engagierter Entwickler fehlt, unhaltbar.

CRO-Tools mit einem robusten visuellen Editor ermöglichen es Ihnen, Tests ohne Entwickler durchzuführen.

Das neue Tool, das Sie in Betracht ziehen, sollte sowohl für weniger technisch versierte Benutzer als auch für die Entwickler in Ihrem Team einfach genug zu verwenden sein. Der visuelle Editor sollte robust und für nicht-technische Mitglieder Ihres Teams einfach zu bedienen sein.

Das Maß an Support, das vom CRO-Tool bereitgestellt wird

Support ist ein entscheidender Bestandteil jeder komplexen Software. Und Test-Tools sind da nicht anders. Angesichts ihrer Kosten und der Komplexität der Funktion, die sie ausführen, ist der richtige Support ein wichtiger Aspekt bei der Auswahl von A/B-Testsoftware.

Viele CRO-Tools bieten Unterstützung in Form von Live-Chat und Anrufen, E-Mail-Support, Dokumentation und automatisierten Antworten. Aber nicht alle Unterstützung ist gleich. Lange Wartezeiten, um eine Antwort auf Anfragen zu erhalten, die Tests verzögern können, und weniger sachkundige Kundendienstmitarbeiter sind ständige Beschwerden in der Branche.

Bevor Sie das Tool wechseln, prüfen Sie die Unterstützung, die das Tool bietet.

Erhalten Sie eine viermal schnellere Support-Antwort als der Branchendurchschnitt (wie Sie es mit Convert Experiences erhalten)?
Haben Sie einfachen und schnellen Zugang zu CRO-Experten, die alle Ihre Fragen beantworten können, wenn Sie auf Probleme stoßen?

Gibt es eine klare und ausführliche Dokumentation, auf die Sie sich beziehen können?

Berücksichtigen Sie die Robustheit des Supports, den Sie nach dem Onboarding erhalten, bevor Sie sich für ein Tool entscheiden!

Kann das Tool mit ungewöhnlichen Seiten und unstrukturierten URLs umgehen?

Ein entscheidender Faktor bei der Auswahl von A/B-Testsoftware ist, wie sie mit ungewöhnlichen Dingen wie Pop-ups und Hover-Anzeigen umgeht, die die URL der Seite selten ändern. Wie handhabt das Tool das Testen mit Pop-ups, insbesondere wenn Sie verschiedene Variationen davon testen?

Testet das Tool unkonventionelle Seiten wie Einkaufswagen und Kassen, deren endgültige Form vom Nutzerverhalten abhängt? Was ist mit dem Testen auf unstrukturierten URLs, die Sie auf vielen E-Commerce-Websites finden?

Beispielsweise erkennt Convert Experiences dieselbe Benutzersitzung über mehrere Registerkarten hinweg, was es uns ermöglicht, Tests an Warenkörben und Checkout-Seiten durchzuführen. Unser Tool verwendet auch die Erfassung regulärer Ausdrücke, um Teile von URLs zu identifizieren, um Massentests zu vereinfachen.

Wenn Sie eine E-Commerce-Website oder ein Unternehmen betreiben, das Popups verwendet, ist es wichtig zu fragen, wie ein CRO-Tool, das Sie wechseln möchten, mit diesen Curveballs umgeht.

Die DSGVO-Konformität der A/B-Testsoftware

Der Datenschutz ist seit der Verabschiedung der DSGVO im Jahr 2016 zu einem heißen Thema im Technologiebereich geworden. Als im Mai 2018 die Compliance-Frist ablief, wurde die Diskussion über den Datenschutz intensiver. Angesichts des Facebook-Cambridge Analytica-Datenskandals, der den Internetnutzern frisch in den Sinn kommt, ist es zwingend erforderlich, dass Sie Tools verwenden, die die Privatsphäre Ihrer Besucher respektieren.

Viele CRO-Tools sind nicht DSGVO-konform und dies könnte ein Problem für Ihr Unternehmen sein, wenn Sie Traffic aus Ländern der Europäischen Union erhalten. Die EU verhängt auch außerhalb der EU hohe Bußgelder gegen nicht DSGVO-konforme Unternehmen. Bußgelder können bis zu 4 % des Jahresumsatzes oder 20 Millionen Euro betragen, je nachdem, was höher ist.

Ein DSGVO-konformes Tool wird Ihrem Unternehmen auf lange Sicht viel Kopfzerbrechen ersparen. Einige A/B-Testtools wie Convert Experiences sind DSGVO-konform. Bei Convert sammeln wir Besucherdaten in großen Gruppen und speichern keine einzelnen Datensätze. Dies erschwert die Zuordnung von Daten zu einer Person. Diese praktische Infografik von Dennis van der Heijden, CEO von Convert, hilft Ihnen bei der Auswahl eines DSGVO-konformen Tools.

Der Testtyp, den das Tool ausführt

Jedes A/B-Testing-Tool führt Tests anders durch. Tools können einseitige oder zweiseitige Tests ausführen. Jede Art von Test hat ihre eigenen Vor- und Nachteile. Tools, die einseitige Tests ausführen, erfordern weniger Datenverkehr und erreichen schneller eine Signifikanz. Wenn Ihre Website ein geringes Verkehrsaufkommen aufweist, kann dies für Sie funktionieren. Beachten Sie, dass einseitige Tests dazu neigen, ungenaue und verzerrte Ergebnisse zu liefern.

Zweiseitige Tests, wie die zweiseitige Z-Test-Test-Engine bei Convert, liefern genauere Ergebnisse. Dieser Test mindert auch Fehler vom Typ I (falsch positiv) und kognitive Verzerrungsfehler. Der Nachteil zweiseitiger Tests besteht darin, dass sie ein größeres Datenverkehrsvolumen erfordern, um Gewinner zu erklären, und mehr Zeit benötigen, um eine Signifikanz zu erreichen. Denken Sie daran, dass Testen kein 100-Meter-Lauf ist, sondern ein Marathon.

Entscheiden Sie bei der Überprüfung der einzelnen Tools, welchen Kompromiss Sie eingehen möchten: schnellere Ergebnisse mit weniger Traffic (was ungenau sein kann) oder genaue Ergebnisse, denen Sie vertrauen können und die mehr Zeit und Traffic benötigen.

Seine Einnahmen- und Zielverfolgungsfunktionen von Drittanbietern

Ihr Unternehmen muss möglicherweise Einnahmen, Ziele von Drittanbietern oder beides nachverfolgen. Ein Testtool, das nicht nur Ihren Umsatz verfolgt, sondern sich auch in Ihre Analysesoftware integrieren lässt, ist von unschätzbarem Wert. Auf diese Weise haben Sie alle Ihre Daten, einschließlich der Einnahmen, an einem Ort.

Auch hier kommt es auf die Integration mit Ihrer Analysesoftware an. Viele Unternehmen nutzen beispielsweise Google Analytics als Analyselösung. Wenn Ihr CRO-Tool nicht in Google Analytics integriert ist oder die Integration fehlerhaft ist, wird es schwierig sein, Ihre Einnahmen in einem Dashboard zu verfolgen.

Ein weiterer Bereich, in dem einige Testtools zu kurz kommen, ist die Zielverfolgung von Drittanbietern. Sie können Ihre Bemühungen zur Lead-Generierung auf Websites von Drittanbietern und verbundenen Unternehmen testen, was für Ihr Unternehmen eine große Sache sein kann. Die Nichtverfügbarkeit dieser Funktion wird Ihre Bemühungen, Ihren Lead-Generierungsprozess zu testen, zunichte machen.

Convert Experiences integriert sich automatisch in Google Analytics (sowohl Universal- als auch Classic-Versionen), um Ihre Einnahmen in einem Dashboard zu verfolgen. Wir bieten auch Zielverfolgung von Drittanbietern an. Ein einfacher Code, der in der Kopf-, Haupt- oder Fußzeile von Websites von Drittanbietern platziert wird, erhöht Ihr Testpotential um ein Vielfaches!

Jedes Tool, das diese Funktionen, die ein Kernstück Ihres Unternehmens sind, nicht bietet, ist möglicherweise nicht das Richtige für Sie.

Die Targeting- und Segmentierungskapazität des Tools

Die Targeting- und Segmentierungskapazität jedes A/B-Testing-Tools ist ein wichtiger Faktor, über den Sie sorgfältig nachdenken müssen, wenn Sie das Tool wechseln. Ihr Tool sollte eine erweiterte Segmentierung und Ausrichtung bieten, damit Sie basierend auf den von Ihnen erfassten Daten Tests für bestimmte Gruppen bereitstellen können.

Ihre Website verfügt beispielsweise über eine Produktseite für Laufschuhe, die am Wochenende nachmittags die meisten Zugriffe erhält. Mit einem großartigen Testtool können Sie diesen Traffic danach segmentieren, wonach sie suchen, ob sie auf eine Anzeige geklickt haben, zu welcher Uhrzeit und an welchem ​​Tag sie sie besuchen und mehr. Senden Sie sie zu Tests, die Sie auf der Produktseite durchführen, und sammeln Sie wertvolle Erkenntnisse, die zu Verbesserungen und Conversions führen.

Die Segmentierung ermöglicht es Ihnen, den Datenverkehr nach bestimmten Merkmalen wie Geolokalisierung, Tageszeit usw. aufzuteilen. Behavioral Targeting analysiert das Verhalten der Besucher und bietet ihnen basierend auf diesen Informationen Testvariationen. Dieses Targeting bietet einen Einblick in das Verhalten und die Bedürfnisse eines Kunden, basierend auf Merkmalen wie Verkehrsquellen, Zeit auf der Seite und mehr.

Bei Convert Experiences verfügen wir über eine fortschrittliche Segmentierungs- und Targeting-Engine, mit der Sie Ihren Traffic nach Standort (bis in die Stadt), Sprache, Tageszeit, Wetter und mehr aufteilen können. Jedes Tool, das Sie in Betracht ziehen, sollte Ihnen Targeting und Segmentierung bieten, die Ihre Tests wie wir auf die nächste Stufe bringen.

Verursacht das Testing-Tool Flash of Original Content (FOOC)?

Blinken ist eine Geißel, die viele CRO-Tools plagt. Blinken tritt auf, wenn ein Benutzer die Originalseite sieht, bevor die Testvariante geladen wird. Flackern tritt auf, wenn Ihr Testtool sein Skript gleichzeitig mit anderen auf Ihrer Webseite lädt. Manchmal lädt der ursprüngliche Inhalt auf der Webseite vor der Testvariante und dies verursacht das Flackern.

FOOC kann die Benutzererfahrungen der Besucher in negative umwandeln. Es wirkt sich auch auf Ihre Tests aus, da Sie sich Ihrer Ergebnisse nicht sicher sein können, wenn Sie den Flimmereffekt nicht isolieren und beseitigen. Bestimmte CRO-Tools laden ihr Skript asynchron, um die Seitenladezeiten zu verkürzen, aber dies verursacht ein Blinken. Dies bietet eine schlechte Erfahrung für Benutzer.

Andere Tools laden ihr Skript synchron: Das bedeutet, dass ihre Skripte vollständig geladen werden, bevor die Webseite geladen wird. Dies kann zu einer Verlängerung der Seitenladezeit um eine Sekunde oder mehr führen.

Im Gegensatz zu anderen synchron geladenen Skripten ist Convert Experiences superschnell. Dies ist der SmartInsert-Technologie von Convert zu verdanken, die das Convert Experiences-Skript als Schicht zwischen Browser und Website lädt und so ein Flackern ohne negative Auswirkungen auf die Seitengeschwindigkeit verhindert.

Wenn Sie ein neues CRO-Tool evaluieren, sollten Sie berücksichtigen, wie das Skript geladen wird: Denken Sie an synchron oder asynchron. Auf diese Weise können Sie eine Entscheidung treffen, die den Besuchern ein großartiges Benutzererlebnis bietet, und genaue Testergebnisse erhalten.

Andere Faktoren

Das Wechseln Ihres A/B-Tools muss nicht entmutigend sein. Bevor Sie mit Ihrer Recherche beginnen, sollten Sie andere Faktoren berücksichtigen wie:

• Ist die Berichterstattung robust? Können Sie Exportberichte als PDFs oder Tabellenkalkulationen senden? Wie wäre es mit der Integration in Ihr Analyse-Dashboard, damit Sie Ihre Daten an einem Ort aufbewahren können?
• Kann dieses Testtool serverseitige Tests durchführen?
• Können Sie Single-Page-Anwendungen testen? Wird dieses Tool das Testen in SPA wie ein Champion handhaben?

… und mehr.

Sobald Sie Ihre Wahl getroffen haben, vergessen Sie nicht, Ihr ausgewähltes Werkzeug in WORK zu setzen. Hier sind 6 Möglichkeiten, Ihr A/B-Testing-Tool für den Optimierungserfolg einzusetzen.

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