Wie sieht der Change-Management-Prozess wirklich aus? (Der endgültige Leitfaden)

Erinnerst du dich an Nokia? Natürlich tust du das.

Im Oktober 1998 überholte Nokia Motorola und wurde zur weltweit beliebtesten Mobiltelefonmarke.

Von 1995 bis 1999 stieg der Betriebsgewinn von Nokia von 1 Milliarde auf über 4 Milliarden US-Dollar.

Im Jahr 2003 wurde das Modell Nokia 1100 zum meistverkauften Mobiltelefon aller Zeiten.

2007 kam dann das erste iPhone auf den Markt.

Bis Ende 2007 waren die Hälfte aller weltweit verkauften Smartphones Nokias, während das iPhone von Apple nur einen Marktanteil von 5 % hatte. Der Marktwert von Nokia fiel in nur sechs Jahren um über 90 %.

Bis 2011 hatte sich der Niedergang von Nokia beschleunigt und das Unternehmen wurde 2013 von Microsoft gekauft.

Warum ist das passiert?

Sie weigerten sich, sich zum Besseren zu ändern.

All dies hätte durch einen Veränderungsprozess verhindert werden können.

Viele Unternehmen sind nicht in der Lage, ihr volles Potenzial auszuschöpfen, weil sie sich über die Ergebnisse der Veränderungen nicht im Klaren sind. Prozesse, die nicht mehr genutzt werden, verharren viel zu lange auf Kosten des Wachstums.

Jetzt denken Sie wahrscheinlich: „ Wie stelle ich sicher, dass ich nicht zu diesen Unternehmen gehöre? ”

Nun, indem Sie einen Change-Management-Prozess implementieren.

Lass uns mal sehen.

Was ist ein Change-Management-Prozess?

Ein Change-Management-Prozess ist eine Reihe von Strategien, die darauf ausgelegt sind, einen reibungslosen Übergang von einem Zustand zum anderen zu gewährleisten, ohne den Arbeitsablauf zu stören oder Schäden zu verursachen. Bei der Umsetzung von Veränderungen im Unternehmenskontext gibt es immer einen Change-Management-Prozess, dessen Erfolg jedoch von den Unternehmen zu gewährleisten ist.

Wieso den? Denn die Geschäftslandschaft verändert sich rasant.

Ein Unternehmen, das sich nicht an veränderte Anforderungen anpasst, ist langfristig veraltet und verliert.

Nehmen wir zum Beispiel die Handymarke Blackberry. Aufgrund des Versäumnisses, die Touchscreen-Technologie anzupassen, hatte das einst dominierende Smartphone mit weltweit über 80 Millionen Nutzern im Jahr 2016 nur einen Marktanteil von 0,2 %.

Zweifellos sind Veränderungen für das Überleben von Unternehmen notwendig.

Viele Unternehmen sind sich der Notwendigkeit von Veränderungen bewusst, ihnen fehlt jedoch das Wissen, um diese richtig umzusetzen. Dabei können Gegenstände durch die Lücken fallen und irreparable Schäden verursachen.

Organisatorisches Änderungsmanagement ist ein schrittweiser Änderungsprozess, mit dem ein Unternehmen sicherstellt, dass Änderungen in wichtigen Bereichen ordnungsgemäß gehandhabt werden, ohne den Betrieb zu beeinträchtigen. Arbeitsmoral, Unternehmenskultur, Geschäftsabläufe, interne Prozesse, Abläufe, Unternehmenshierarchie sind nur einige davon.

Wie wirkt sich ein Change-Management-Prozess auf Ihr Unternehmen aus?

Ein erfolgreicher Change-Management-Prozess umfasst Folgendes:

• Unfallverhütung
• Verbesserte Anlagenzuverlässigkeit
• Nachvollziehbarkeit von Änderungen
• Bewertung der Alternative

Bei einem Change-Management-Prozess geht es um die Führung von Menschen.

Bedenken Sie Folgendes: Wer wird für die Umsetzung der neuen Verfahren verantwortlich sein? Ihre Mitarbeiter und die Annahme oder Ablehnung des Projekts durch sie wirken sich auf die Ergebnisse aus.

Eine Abweichung von der Norm kann manchmal nicht so gute Reaktionen bei Menschen hervorrufen.

Aus Angst vor dem Unbekannten ziehen es die meisten Mitarbeiter vor, die Dinge so zu machen, wie sie es immer getan haben, bevor sie etwas Neues ausprobieren.

Wirksame Veränderungsprozesse begeistern die effizientesten Mitarbeiter .

Es ist also Ihre Aufgabe, ihnen dabei zu helfen, ihre Angst vor dem Übergang zu überwinden, indem Sie die Veränderung richtig managen.

Der erste Schritt in einem erfolgreichen Change-Management-Prozess besteht also darin sicherzustellen, dass alle im Unternehmen mit an Bord sind . Liefert ein Einzelner nicht, hat das Auswirkungen auf das gesamte Unternehmen.

Eine Top-down-Strategie, Veränderungen in einer Organisation selbst vorzunehmen und dann den Mitarbeitern die neue Ordnung aufzuzwingen, ist wirkungslos. Die Mitarbeiter lehnen die Änderung möglicherweise nicht direkt ab, sind jedoch möglicherweise etwas zögerlich, sie voranzutreiben.

Denken Sie daran, dass es den Menschen im Allgemeinen schwer fällt, an das zu glauben, was sie nicht verstehen.

Um sicherzustellen, dass jeder Mitarbeiter das „Warum“ hinter der Änderung versteht, ist es daher wichtig, dass Sie ihm diese bis ins letzte Detail erklären. Mitarbeiter, die davon überzeugt sind, dass die Notwendigkeit von Veränderungen von größter Bedeutung ist, beteiligen sich eher aktiv an allen relevanten Aktivitäten, auch wenn sie dazu nicht verpflichtet sind.

Verschiedene Arten von Change-Management-Prozessen

Veränderungen treten häufig auf vielen Ebenen auf, erfordern jedoch die Anwendung einer Vielzahl von Techniken, um sie wirksam zu machen.

Individuelles Änderungsmanagement, organisatorisches Änderungsmanagement und unternehmensweites Änderungsmanagement sind drei grundlegende Arten des Änderungsmanagements, also lassen Sie uns einen genaueren Blick auf jede von ihnen werfen:

Individuelles Änderungsmanagement

Individuelles Change Management richtet sich an die Menschen, die von Veränderungen betroffen sind .

Um Menschen effektiv führen zu können, müssen Sie sie zuerst verstehen.

Wie?

Und indem Sie eine psychologische Strategie entwickeln, um die Emotionen Ihrer Mitarbeiter auf einer persönlicheren Ebene anzusprechen, können Sie dieses Ziel erreichen.

Organisatorisches Change-Management

Das individuelle Änderungsmanagement erstreckt sich auf das organisatorische Änderungsmanagement .

Es ist Ihnen also gelungen, die psychologischen Bedürfnisse Ihrer Mitarbeiter zu erfüllen, um sie dazu zu bringen, sich Ihrem Veränderungsplan anzuschließen. Jetzt ist es an der Zeit, die identifizierten grundlegenden Arbeitsplatzprobleme richtig anzugehen.

Behindern bestehende Prozesse oder Praktiken in Ihrem Unternehmen den Änderungsprozess, den Sie umzusetzen versuchen?

Beheben Sie diese Probleme zuerst, um potenzielle Hindernisse im Prozess zu vermeiden, und statten Sie Ihre Mitarbeiter mit den Fähigkeiten aus, die sie benötigen, um ihre neuen Aufgaben erfolgreich zu erledigen.

Enterprise-Change-Management

Von oben nach unten behandelt Enterprise Change Management jeden Aspekt des Unternehmens , darunter Führungs- und Managementrollen, Strukturen, Prozesse und Verfahren.

Da jede Abteilung unabhängig arbeitet, aber für den gemeinsamen Zweck zusammenarbeiten muss, kann ein Problem negative Auswirkungen auf die gesamte Organisation haben.

Wenn Sie also einen agilen Change-Management-Prozess anstreben, achten Sie darauf, dass alle Ihre Abteilungen gleichermaßen in den Veränderungsprozess eingebunden sind und alles miteinander verknüpft ist.

9 wesentliche Schritte eines erfolgreichen Change-Management-Prozesses

Wenn es um Change Management geht, gibt es keinen einheitlichen Ansatz.

Obwohl die Faktoren, die zum Wandel beitragen, je nach Unternehmen stark variieren können, bleibt das grundlegende Konzept eines erfolgreichen Change-Management-Prozesses gleich.

Hier sind 9 wesentliche Schritte für einen erfolgreichen Change-Management-Prozess:

1. Definieren Sie Ihre Ziele

Der erste Schritt im Change-Management-Prozess besteht darin , Ihre endgültigen Ziele festzulegen .

Um klare und spezifische Ziele festzulegen, müssen Sie verstehen, wo Ihr Unternehmen jetzt steht und wo es in Zukunft stehen soll.

Wenn Ihr Ziel der Vision Ihres Unternehmens widerspricht, ist Ihr Change-Management-Prozess von vornherein zum Scheitern verurteilt. Ihr Unternehmen kann sich im Laufe der Zeit weiterentwickeln, aber wenn Sie an seiner Vision festhalten, können Sie Ihre Identität und Einzigartigkeit bewahren.

2. Lassen Sie sich von Ihrem Managementteam unterstützen

Es ist keine gute Idee, den Change-Management-Prozess alleine zu übernehmen.

Selbst wenn Sie über alle Informationen und das technische Know-how verfügen, können Sie Veränderungen nicht alleine umsetzen.

Um die Dinge ins Rollen zu bringen, benötigen Sie die Hilfe Ihres Managementteams .

Beginnen Sie damit, die häufigsten Probleme in Ihrem Unternehmen zu skizzieren, die der Veränderungsprozess, den Sie implementieren möchten, lösen wird.

3. Schlüsselspieler auswählen

Ein Change-Management-Prozess ist ein großes und komplexes Unterfangen, das die Unterstützung aller Mitarbeiter Ihres Unternehmens erfordert.

Sie müssen mehrere Schlüsselakteure haben, die Veränderungen in verschiedenen Abteilungen und Ebenen innerhalb Ihrer Organisation aktiv vorantreiben, wenn Sie wollen, dass sie erfolgreich sind.

Diese Leute sind wie Manager für jeden Bereich, den sie beaufsichtigen; Sie helfen bei der Koordinierung der Abläufe auf Mikroebene, damit in dieser Zeit, in der intern zu viel Unsicherheit herrscht, alles reibungslos ablaufen kann.

Führen Sie ein ehrliches Gespräch mit diesen Personen darüber, was ihre Rollen beinhalten, und vergewissern Sie sich, dass sie vor dem Start bereit sind!

4. Teilen Sie Ihre Vision dem gesamten Team mit

Der nächste Schritt besteht darin , die Zustimmung aller Mitarbeiter Ihres Unternehmens zu erhalten .

Es ist nicht die beste Strategie, alle dazu zu zwingen, sich dem Änderungsplan anzuschließen, nur weil Sie der Chef sind.

Wenn sich die Leute für Ihren Plan einsetzen, weil sie Ihre Vision teilen, stellen Sie die besten Ergebnisse sicher .

Teilen Sie Ihre Vision mit Leidenschaft. Seien Sie offen für Vorschläge, da Teammitglieder möglicherweise gute Ideen haben, an die Sie nicht gedacht haben.

5. Beseitigen Sie Straßensperren

Jetzt, da Sie alle an Bord haben, müssen Sie sicherstellen, dass Ihnen keine Hindernisse im Weg stehen. Andernfalls wird Ihr Team nicht in der Lage sein, seine beste Leistung zu erbringen.

• Welche alten Verfahren oder Systeme müssen ausgelöscht werden, um Platz für neue zu schaffen?
• Müssen Sie in neue Geräte investieren, um das System zu implementieren?
• Ist es notwendig, dass Ihre Teammitglieder in neuen Fähigkeiten geschult werden, um Aufgaben im neuen System zu erledigen?
• Müssen Sie die Rollen und Aufgaben der Teammitglieder neu zuweisen?

Wenn Sie die Antworten auf diese Fragen gefunden haben, können Sie die Hindernisse für Ihren Veränderungsprozess ganz einfach aus dem Weg räumen.

6. Teilen Sie Ihr Ziel in Meilensteine ​​auf

Wenn Ihr ultimatives Veränderungsziel groß ist oder etwas, das Sie noch nie zuvor versucht haben , kann es sich wahrscheinlich unmöglich anfühlen, es zu erreichen.

Kleine Meilensteine ​​zu setzen und sie nach und nach zu erreichen, macht daher nicht nur die Reise angenehmer, sondern gibt allen Beteiligten mit jedem neuen Erfolg ein Erfolgserlebnis – was wiederum unsere Energie anspornt, noch besser zu werden!

7. Bereiten Sie sich auf frühe Siege vor

Während eines Change-Management-Prozesses inspirieren frühe Siege die Mitarbeiter und motivieren sie, mehr zu arbeiten, da sie sehen, dass sich ihre Bemühungen auszahlen. Wenn jedoch die frühen Bemühungen der Menschen wie Zeitverschwendung erscheinen, ist das Gegenteil der Fall.

Stellen Sie sicher, dass Sie mit einem erreichbaren Ziel beginnen und engagieren Sie Teammitglieder, die beim Erreichen dieser Ziele eine entscheidende Rolle spielen, um das Beste aus ihren Bemühungen herauszuholen.

8. Verfolgen Sie Ihren Fortschritt

Ein Change-Management-Prozess erfordert umfangreiche Planung, Koordination, Steuerung und Bewertung .

Um Ihr Ziel zu erreichen, müssen all diese Elemente harmonieren. Aus diesem Grund müssen Sie den Fortschritt der Dinge im Auge behalten.

Nimmst du dir zu viel Zeit, um deine Ziele zu erreichen? Was verursacht die Verzögerung, wenn dies der Fall ist? Gibt es noch Stolpersteine ​​in Ihrem Unternehmen?

Nach ein paar Wochen oder Monaten wird Ihre Begeisterung und die Ihrer Teammitglieder höchstwahrscheinlich nachlassen. Halten Sie Ihr Team motiviert, indem Sie sich regelmäßig mit ihm treffen.

Kein Veränderungsprozess lief gut ohne häufige Kommunikation.

9. Kontinuierlich verbessern

Veränderung ist ein nie endender Prozess .

Nachdem Sie Ihr Ziel erreicht haben, werden Sie nicht selbstgefällig. Bewerten und verbessern Sie stattdessen ständig Ihre aktuellen Geschäftsprozesse. Wenn Sie dies tun, können Sie potenzielle Engpässe erkennen, die sich möglicherweise aus dem neuen System ergeben, das Sie implementieren.

Halten Sie also den Veränderungsprozess am Laufen.

Um Stabilität und Konsistenz in der gesamten Organisation aufrechtzuerhalten, integrieren Sie die Änderungen, die Sie vorgenommen haben, in Ihre Unternehmenskultur.

Die gemeinsamen Herausforderungen eines Veränderungsprozesses

Organisatorische Änderungen beziehen sich üblicherweise auf entschlossene Bemühungen von Organisationen, ihre Abläufe zu rationalisieren, oder sie können mit der Vorgehensweise unter unvermeidbaren Umständen zusammenhängen; Was auch immer der Fall sein mag, es bringt seine eigenen Hindernisse mit sich, die wir umschiffen müssen, um erfolgreich zu sein.

Sehen wir uns einige Herausforderungen an, mit denen Unternehmen häufig konfrontiert sind, wenn sie eine Änderung verwalten, die sich als nützlich erweisen kann, wenn Sie auf eine Hürde stoßen.

Verwaltung mehrerer Teams

Ein einzelnes Team reicht möglicherweise nicht aus, um alle Aufgaben auszuführen, die während des Change-Management-Prozesses erforderlich sind. Daher müssen mehrere Teams mit unterschiedlichen Verantwortlichkeiten zusammenarbeiten, damit die Dinge reibungslos ablaufen.

Die Verwaltung mehrerer Teams kann jedoch sehr herausfordernd sein.

Um sicherzustellen, dass alles reibungslos läuft und niemand durchs Raster fällt, erstellen Sie Standardarbeitsanweisungen (SOPs) und verwenden Sie effektive Änderungsmanagement-Tools wie Checklisten und Projektzeitpläne, damit jeder genau weiß, was zu tun ist, wenn die Zeit dafür gekommen ist – egal, wie klein sie eine Rolle spielen!

Umgang mit steigenden Veränderungen in mehreren Bereichen

Eine Änderung in einem Aspekt Ihrer Organisation kann Auswirkungen auf die anderen haben, was zu einer ganzen Reihe anderer Probleme führt, die es zu bewältigen gilt. Es kann gut sein, dass Sie sich im Kreis drehen, wenn Sie nicht vorsichtig genug sind.

Um Probleme in verschiedenen Bereichen zu vermeiden, muss Ihr Änderungsmanagementprozess auf allen Ebenen innerhalb der Organisation gründlich und konsistent sein.

Um dies effektiv zu tun, benötigen Sie ein allumfassendes Workflow-System, das allen am Änderungsprozess Beteiligten den Zugriff auf Projektberichte, aktuelle Aufgaben und Gespräche ermöglicht.

Verbindungsfehler

Der Change-Management-Prozess erfordert eine regelmäßige Kommunikation und Aktualisierung der Geschäftsabläufe des Unternehmens.

Um Informationsfehler zu minimieren, müssen genaue und vollständige Daten regelmäßig mit dem Team geteilt werden, und aktualisierte Dokumentation muss allen beteiligten Parteien jederzeit zur Verfügung stehen.

Verwenden Sie ein Workflow-Tool mit einfachen Funktionen zur Dokumentation von Geschäftsprozessen, damit Sie jeden Vorgang einfach aufzeichnen und Ihrem Team mitteilen können.

Widerstand der Mitarbeiter

Es ist normal, wenn einige Ihrer Mitarbeiter von der Veränderung nicht begeistert sind. Veränderungen sind etwas, wogegen Menschen von Natur aus resistent sind.

Gleichgültigkeit, Ablehnung, Zweifel, Neutralität, Experimentieren und Engagement sind sechs Phasen, die Veränderung ausmachen.

Wie gehen Sie damit um?

Mit Geduld.

Bestimmen Sie den Grad der Bereitschaft der Mitarbeiter und geben Sie ihnen genügend Zeit, um jede Phase angemessen zu durchlaufen.

Korrigieren fehlerhafter Änderungssysteme

Effektives Änderungsmanagement bedeutet, die empfohlenen Prinzipien bis zu einem gewissen Grad zu befolgen, doch das Ergebnis entspricht möglicherweise nicht immer Ihren Erwartungen.

Können Sie die vorgenommenen Änderungen rückgängig machen?

Ja und nein.

Ohne eine gut durchdachte Change-Management-Strategie und ein Tool, mit dem Sie Ihre Arbeit nachverfolgen können, kann es schwierig werden, Ihre Schritte zurückzuverfolgen.

Das Scheitern zu akzeptieren und einen besseren Veränderungsprozess anzustreben, ist in Zeiten des Scheiterns jedoch immer möglich und empfehlenswert. Denken Sie daran: Sie haben nicht verloren, Sie haben nur versagt.

Erhalten Sie sofortige Genehmigungen

Bevor Sie Ihre neuen Systeme verwenden, vergewissern Sie sich, dass sie gründlich getestet und von den relevanten Parteien genehmigt wurden. Je nach Art Ihres Unternehmens kann die Bewertung von internen oder externen Mitarbeitern durchgeführt werden.

Die beste Methode, um Ihren Geschäftsbetrieb am Laufen zu halten, ist die Automatisierung des Genehmigungsprozesses. Ein effizientes Workflow-System kann Mitarbeiter auf ausstehende Genehmigungen aufmerksam machen und sie daran erinnern, bis die Genehmigungen abgeschlossen sind.

Hier sind weitere Artikel zum Thema Änderungsmanagement:

1- Was ist das 7-S-Change-Management-Modell von McKinsey und wie wird es verwendet?

2- Was ist das 8-Schritte-Change-Management-Modell von Kotter (alles, was Sie wissen müssen)

Fazit

Das Erkennen der Notwendigkeit von Veränderungen und deren Umsetzung im richtigen Moment sind entscheidend für das Überleben und die Entwicklung von Unternehmen. Wenn Sie sich nicht an die sich ändernden Unternehmensanforderungen anpassen, kann dies dazu führen, dass Sie gegenüber der Konkurrenz an Boden verlieren, und ich bin mir ziemlich sicher, dass Sie das nicht wollen.

Denken Sie daran, dass Veränderungen schwierig sein können, aber mit einem guten Change-Management-Prozess können sie viel einfacher sein!

Häufig gestellte Fragen

Was ist ein Change-Management-Prozess?

Ein Change-Management-Prozess ist eine Reihe von Strategien, die darauf ausgelegt sind, einen reibungslosen Übergang von einem Zustand zum anderen zu gewährleisten, ohne den Arbeitsablauf zu stören oder Schäden zu verursachen.

Welche Arten von Change Management gibt es?

Individuelles Änderungsmanagement, organisatorisches Änderungsmanagement und unternehmensweites Änderungsmanagement sind drei grundlegende Arten des Änderungsmanagements.

Warum ist das Erstellen einer Diagnose ein wichtiger Bestandteil eines Change-Management-Plans?

Ziel einer Diagnose ist es, Probleme zu entdecken und die Gründe für ihr Auftreten zu ermitteln, damit das Management Lösungen finden kann.