Die 8 besten CCaaS-Anbieter für wachstumsstarke Contact Center

Contact Center as a Service ( CCaaS )-Lösungen bieten cloudbasierte Kundensupport-Software für Unternehmen, die Kundengespräche verwalten. Diese Lösungen unterstützen Kundendienstmitarbeiter mit Funktionen wie Anrufweiterleitung, interaktiver Sprachantwort (IVR) und anderen erweiterten Funktionen.

Nicht alle Anbieter von Contact-Center-Software bieten vergleichbare Features, Funktionen oder Preise. Es gibt zahlreiche Unterschiede zwischen den Anbietern.

In diesem Leitfaden besprechen wir die besten CCaaS-Anbieter auf dem heutigen Markt und einige ihrer herausragenden Funktionen. Wir teilen Ihnen auch unsere Checkliste mit Möglichkeiten zur effektiven Eingrenzung Ihrer Suche.

8 CCaaS-Lösungsanbieter, die im Jahr 2024 den Markt anführen

Jeder CCaaS-Anbieter hat Vor- und Nachteile. Vergleichen Sie die führenden Softwarelösungen auf dem Markt und wählen Sie die für Ihr Unternehmen am besten geeignete aus.

1. Nextiva

Nextiva bietet viele VoIP-Dienste, darunter Geschäftstelefondienste und umfangreiche Contact-Center-Software. Es bietet die besten Unified Communications as a Service (UCaaS)- und CCaaS-Lösungen zur Verwaltung der internen Kommunikation, während kundenorientierte Teams über mehrere Kanäle hinweg ein angenehmes Kundenerlebnis bieten.

Mit Nextiva können Sie den gesamten Contact Center-Betrieb verbessern und gleichzeitig die Kundeninteraktionen durch verschiedene Funktionen optimieren. Es hilft Ihren Agenten, produktiver zu werden und verbessert ihre Leistung durch Echtzeit-Einblicke.

Preise: Nextiva bietet individuelle Preise basierend auf Ihren Anforderungen. Sie zahlen für die Funktionen, die Ihr Unternehmen wirklich benötigt. Sprechen Sie mit einem Experten und holen Sie sich Ihr Angebot ein .

Nextiva-Funktionen

Nachfolgend sind einige bemerkenswerte Funktionen von Nextiva Contact Center aufgeführt:

• Das Omnichannel-Kontaktcenter bietet eine einheitliche Ansicht aller Kundeninteraktionen per Telefon, E-Mail, Chat oder auf Social-Media-Plattformen.
• Die automatische Anrufverteilung leitet eingehende Anrufe in Warteschlangen basierend auf verschiedenen Parametern wie Fähigkeiten, Arbeitsbelastung und vordefinierten Kriterien an Agenten weiter.
• IVR reduziert die Arbeitsbelastung der Agenten, indem es Self-Service-Optionen für Routineanfragen bereitstellt und es ihnen ermöglicht, komplexere Anfragen zu verwalten.
• Intelligente virtuelle Agenten nutzen künstliche Intelligenz, um einfache Aufgaben auszuführen oder Anfragen an das richtige Team weiterzuleiten.
• CRM-Integrationen machen es einfacher, Kontext zu früheren Kundeninteraktionen und Verkaufstransaktionsdaten zu erhalten.
• Workforce Management steigert die betriebliche Effizienz eines Callcenters durch den Einsatz von Strategien und Prozessen zur Optimierung der Agentenproduktivität.

2. Talkdesk

Talkdesk nutzt generative KI und Automatisierung, um Unternehmen dabei zu helfen, Einblicke in das Kundenerlebnis zu gewinnen. Mithilfe dieser Datenpunkte können Sie fundiertere und kundenorientiertere Entscheidungen treffen.

Die Plattform ermöglicht es Agenten, einfache Arbeitsabläufe zu erstellen, um Aufgaben zu automatisieren und die Produktivität zu verbessern. Nach jedem Anruf können Agenten problemlos auf alle Anrufaufzeichnungen in ihren CRM-Systemen zugreifen.

Quelle: Talkdesk

Preise: Ab 85 $ pro Benutzer und Monat.

Talkdesk-Funktionen

Nachfolgend sind einige bemerkenswerte Funktionen von Talkdesk aufgeführt:

• Mehrere Integrationen sparen Zeit und reduzieren die Verwirrung beim Wechsel zwischen verschiedenen Plattformen.
• Tiefe Direktintegrationen mit vertikalen Systemen ermöglichen eine einfache Automatisierung und sorgen gleichzeitig für erhebliche Effizienzsteigerungen.
• Selbstgeführte Demos ermöglichen es Menschen, Cloud-Lösungen zu erkunden, ohne Zeit oder Ressourcen in die Recherche zu investieren.

3. 8×8

Die CCaaS-Lösung von 8×8 ist eine umfassende Suite von VoIP- und Contact-Center-Plattformen für Unternehmen jeder Größe. Sein sicheres Cloud-CCaaS bietet eine konsistente Customer Journey und bietet gleichzeitig Optionen zur Optimierung des Personalmanagements.

Quelle: 8×8

Preise: 8×8 gibt seine Preise nicht auf der Website bekannt. Kontaktieren Sie das 8×8-Verkaufsteam für ein individuelles Angebot.

8×8-Funktionen

Nachfolgend sind einige bemerkenswerte Merkmale von 8×8 aufgeführt:

• Eine benutzerfreundliche Oberfläche erleichtert es Agenten, alle Kundeninteraktionen per Sprache, Chat, E-Mail, sozialen Medien oder Chatbot nahtlos über eine einzige Schnittstelle abzuwickeln.
• High-Definition-Videokonferenzen ermöglichen bis zu 500 Teilnehmer auf jedem Gerät.
• Ein anpassbarer, KI-gestützter Chatbot beantwortet Kundenanfragen schnell und reduziert gleichzeitig die Arbeitsbelastung der Agenten.

4. Vonage

Vonage ist für seine VoIP-Dienste bekannt und bietet eine Unified-Communications-Lösung mit hilfreichen Funktionen für Contact-Center-Experten. Die Vonage Business Communications-Desktop-App kombiniert Anrufe, Nachrichten und Videokonferenzen.

Quelle: Vonage

Preise: Vonage veröffentlicht keine Preise auf seiner Website. Sie können ein Angebot einholen, indem Sie sich an das Vertriebsteam wenden.

Vonage-Funktionen

Nachfolgend sind einige bemerkenswerte Merkmale von Vonage aufgeführt:

• Integrationen mit Salesforce, Microsoft Teams und Slack erleichtern Agenten die Arbeit über Geschäftsanwendungen hinweg.
• Mit dem Vonage AI Studio können Unternehmen mit seinem No-Code-Flow-Builder Omnichannel-Gespräche erstellen.
• Funktionen der Enterprise-Klasse wie Single Sign-On machen es für Agenten einfacher, ein angenehmes Kundenerlebnis zu bieten und gleichzeitig eine robuste Sicherheit zu gewährleisten.

5. RingCentral

RingCentral wurde 1999 gegründet und bietet gute Funktionen zur Verwaltung ausgehender Anrufe. Dazu gehört eine Mischung aus progressiven, prädiktiven und Vorschau-Dialern. Es trägt dazu bei, die Ermüdung durch manuelles Wählen zu reduzieren und macht die Agenten effizienter.

Insgesamt bietet es eine einfache CCaaS-Lösung, RingCX, die KI-zentriert ist und einfach bereitzustellen ist.

Quelle: RingCentral

Preise: Beginnt bei 65 $ pro Agent und Monat bei jährlicher Abrechnung.

RingCentral-Funktionen

Nachfolgend sind einige der bemerkenswerten Funktionen von RingCentral aufgeführt:

• Die intelligente Anrufunterdrückung passt die Wählliste basierend auf den Aktionen der Kunden in Echtzeit an.
• Durch Analysen und umfassende Berichte können Unternehmen Workflow-Engpässe erkennen und das Kundenerlebnis mit Dashboards und Verwaltungstools verbessern.
• Dank der erweiterten Anrufbearbeitung können Teams ein- und ausgehende Anrufe ordnungsgemäß verwalten und ein bemerkenswertes Kundenerlebnis bieten.

6. Luftruf

Aircall bietet Unternehmen Zugang zu gebührenfreien und lokalen Nummern für ausgehende und eingehende Anrufe in mehr als 100 Ländern. Damit können Unternehmen Anrufe intelligent weiterleiten und sicherstellen, dass geeignete Agenten Anrufe entsprechend ihrer Verfügbarkeit und ihrem Fachgebiet entgegennehmen.

Die Plattform bietet Integrationen mit HubSpot, Salesforce und Zendesk und hilft Agenten so, problemlos mit verschiedenen Geschäftsanwendungen zu arbeiten und gleichzeitig produktiver zu arbeiten.

Quelle: Aircall

Preise: Beginnt bei 30 $ pro Benutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung. Sie müssen sich für mindestens 3 Benutzer anmelden.

Aircall-Funktionen

Nachfolgend sind einige bemerkenswerte Funktionen von Aircall aufgeführt:

• Mit der Anrufüberwachung können Benutzer Live-Anrufe mithören, was die Mitarbeiterschulung beschleunigt und die Qualitätssicherung verbessert.
• Die Arbeit nach dem Anruf gibt den Teams Zeit, sich Notizen zu machen, Personen zu markieren und über die Voraussetzungen für das folgende Gespräch zu entscheiden.
• Die Geschäftszeiten ermöglichen es Benutzern, ihre Verfügbarkeit basierend auf ihren Arbeitszeiten anzupassen.

7. Genesys

Mit Genesys Cloud können Benutzer Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle hinweg verwalten, darunter Sprache, Text, Web und soziale Medien. Die Plattform erkennt Stammkunden und leitet sie an den letzten Agenten weiter, mit dem sie gesprochen haben, oder an den Agenten, der am besten für ihre Bedürfnisse geeignet ist.

Darüber hinaus erhalten Agenten den Kontext und Einblick in den Kunden und können so die Interaktion personalisieren und anpassen.

Quelle: Genesys

Preise: Der Sprach- und Digitalplan von Genesys kostet 115 US-Dollar pro Monat.

Genesys-Funktionen

Nachfolgend sind einige bemerkenswerte Funktionen von Genesys aufgeführt:

• Die KI-Automatisierung ermöglicht eine tiefere Personalisierung und bietet gleichzeitig Kundensupport. Es leitet das Gespräch an einen menschlichen Agenten weiter, wenn es das Bedürfnis verspürt, und liefert alle historischen Gesprächserkenntnisse.
• Gamified Performance Management hält die Teams konzentriert und verbessert gleichzeitig das Agentenerlebnis.
• Die intelligente Priorisierung nutzt KI, um Kunden, die Hilfe benötigen, so schnell wie möglich zu identifizieren und gleichzeitig mehrere manuelle Aufgaben für das Team zu automatisieren.

8. SCHÖNER CXone

NICE CXone , früher bekannt als NICE inContact, bietet eine umfassende CCaaS-Lösung zur Optimierung von Kundeninteraktionen und zur Verbesserung der Agenteneffizienz. Das virtuelle Telefon der Plattform bietet globale VoIP-Telefonie und ist in der Lage, HD-Sprachanrufe mit einer Verfügbarkeit von 99,99 % in über 130 Länder zu tätigen.

Quelle: NICE CXone

Preise: Die Interaktionsorchestrierung von CXone für Omnichannel-Agenten kostet 110 US-Dollar pro Monat.

SCHÖNE CXone-Funktionen

Nachfolgend sind einige bemerkenswerte Funktionen von NICE CXone aufgeführt.

• Serviceverantwortung bedeutet, dass 80 % der Anrufe in weniger als einer Minute beantwortet werden.
• Bei der Pay-as-you-go-Preisgestaltung fallen keine hohen Vorabgebühren an. Das Serviceabonnement wird in monatlichen Rechnungen gebündelt.
• Die Wartung rund um die Uhr stellt sicher, dass Probleme schnell behoben werden.

Dinge, die Sie vor der Auswahl Ihres CCaaS-Anbieters beachten sollten

Die Auswahl des richtigen CCaaS-Anbieters für Ihr Unternehmen erfordert gründliche Recherche und ein tiefes Verständnis Ihrer Bedürfnisse.

Hier sind einige Faktoren, die Ihnen bei der Entscheidungsfindung helfen sollen.

Skalierbarkeit

Dazu gehört die Beurteilung, ob der Service entsprechend Ihren Geschäftsanforderungen ohne nennenswerte Unterbrechungen oder Kosten wachsen oder schrumpfen kann.

Beginnen Sie damit, die Fähigkeit des Anbieters zu verstehen, mit Änderungen im Anrufvolumen und der Benutzerzahl umzugehen. Überlegen Sie, ob die Infrastruktur des Anbieters Cloud-nativ ist, da dies häufig eine nahtlosere Skalierung ermöglicht.

Bewerten Sie außerdem, wie einfach es ist, Funktionen hinzuzufügen oder zu entfernen, neue Dienste zu integrieren und auf verschiedene geografische Standorte zu expandieren. Die Skalierbarkeit sollte die Qualität des Dienstes oder das Benutzererlebnis nicht beeinträchtigen und sicherstellen, dass Übergangszeiten reibungslos und für Endbenutzer kaum spürbar sind.

Unified-Communications-Kompatibilität

UCaaS weist einige Überschneidungen mit CCaaS auf. Viele Unternehmen nutzen bereits einen gehosteten Anbieter für Geschäftskommunikation, dieser ist jedoch häufig völlig unabhängig vom Contact Center.

Das bedeutet, dass einige CCaaS-Anbieter Sie zum Kauf eines separaten SIP-Trunking-Anbieters zwingen, damit Ihr Team Anrufe tätigen oder empfangen kann.

Sie benötigen keinen separaten Sprachträger. Top-CCaaS-Anbieter wie Nextiva bieten alles, was Sie brauchen, in einer umfassenden Lösung, ohne Überraschungen, sodass sich Ihr Team auf die Verbesserung der Kundenzufriedenheit und die Steigerung der betrieblichen Effizienz konzentrieren kann.

Verwandter Artikel

Was ist der Unterschied zwischen UCaaS und CCaaS?

Integrationsmöglichkeiten

Die Fähigkeit zur nahtlosen Integration in bestehende Systeme – wie CRM-Software, ERP-Systeme, Workforce-Management-Tools und Marketingplattformen – ist für die Aufrechterhaltung der Workflow-Kontinuität und die Verbesserung der betrieblichen Effizienz von entscheidender Bedeutung.

Prüfen Sie, ob die CCaaS-Plattform offene APIs unterstützt, die benutzerdefinierte Integrationen ermöglichen. Dies ist von entscheidender Bedeutung, da es dem Contact Center die Verbindung mit verschiedenen Anwendungen und Diensten von Drittanbietern ermöglicht, die für Ihre Geschäftsprozesse wichtig sind.

Schauen Sie sich außerdem die vorgefertigten Integrationen des Anbieters an: Eine gute Auswahl an nativen Integrationen mit gängigen Geschäftstools kann den Zeit- und Kostenaufwand für die Einrichtung und Wartung des Systems erheblich reduzieren.

Die einfache Integration wirkt sich auch auf die Lernkurve und die Akzeptanzrate Ihres Unternehmens aus. Es ist wichtig zu berücksichtigen, wie intuitiv die Integrationsprozesse sind und ob der Anbieter Tools oder Dienste anbietet, um diese Integrationen zu erleichtern. Einige CCaaS-Anbieter bieten beispielsweise visuelle Dashboards an, die es technisch nicht versiertem Personal ermöglichen, Integrationen zu konfigurieren, ohne dass Programmierkenntnisse erforderlich sind.

Omnichannel-Unterstützung

Omnichannel-Engagement ist ein wesentliches Merkmal, das bei der Auswahl eines CCaaS-Anbieters berücksichtigt werden muss. Es stellt sicher, dass alle Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle, einschließlich E-Mail, soziale Medien, Live-Chat und Sprachanrufe, in ein einziges, zusammenhängendes Kundenerlebnis integriert werden. Durch diese Integration können Agenten einen personalisierteren und effizienteren Service bieten, indem sie Zugriff auf den gesamten Kontext der Interaktionen eines Kunden haben, unabhängig vom verwendeten Kanal.

Bei der Bewertung der Omnichannel-Fähigkeiten eines Anbieters ist es wichtig zu überprüfen, ob er alle von Ihrem Unternehmen genutzten Kanäle unterstützen kann und dass diese Kanäle nahtlos in die Plattform integriert sind. Suchen Sie nach Funktionen wie universellen Warteschlangen, die die Interaktionen aller Kanäle an einem Ort verwalten, und der Echtzeitsynchronisierung von Kundendaten über alle Kanäle hinweg.

Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit

Hohe Verfügbarkeitsgarantien sind unerlässlich, da bereits minimale Ausfallzeiten zu erheblichen Serviceunterbrechungen und möglicherweise erheblichen finanziellen Verlusten führen können. Suchen Sie bei der Bewertung eines Anbieters nach einem Anbieter, der eine Verfügbarkeit von mindestens 99,99 % bietet. Dieses Maß an Zuverlässigkeit wird häufig durch eine robuste Infrastruktur unterstützt, einschließlich redundanter Rechenzentren und Failover-Mechanismen, die einen kontinuierlichen Betrieb auch bei Hardware- oder Softwareausfällen gewährleisten.

Überprüfen Sie außerdem die historischen Leistungsdaten und Kundenmeinungen des Anbieters, um seine Erfolgsbilanz in Bezug auf Zuverlässigkeit und Betriebszeit einzuschätzen.

Auch der Ansatz des Anbieters zur Bewältigung unerwarteter Probleme und seine Notfallwiederherstellungspläne sind wichtig. Es ist wichtig zu verstehen, wie Datensicherungen, Systemaktualisierungen und Notfallsituationen verwaltet werden. Ein Anbieter sollte seine Wartungspläne transparent machen und regelmäßig Updates zum Systemstatus bereitstellen. Erkundigen Sie sich nach den Service-Level-Agreements und nach den Entschädigungen oder Abhilfemaßnahmen, die das Unternehmen anbietet, wenn die vereinbarte Betriebszeit nicht eingehalten wird.

Anhand dieser Angaben können Sie erkennen, wie ernst ein Anbieter seine Serviceverpflichtungen nimmt und was Sie in puncto Zuverlässigkeit erwarten können.

KI-Funktionen

KI-gestützte Lösungen können Routineaufgaben automatisieren, prädiktive Analysen bereitstellen und die Entscheidungsfindung in Echtzeit unterstützen.

Bewerten Sie bei der Auswahl eines CCaaS-Anbieters dessen KI-Fähigkeiten und konzentrieren Sie sich dabei auf Funktionen wie Chatbots für den Kunden-Self-Service, intelligente Weiterleitung, um Kunden basierend auf ihren Bedürfnissen an den entsprechenden Agenten oder die entsprechende Abteilung weiterzuleiten, und Stimmungsanalyse, um die Emotionen der Kunden während der Interaktionen zu messen. Diese KI-Funktionen können dazu beitragen, die Arbeitsbelastung der Agenten zu reduzieren, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und die Gesamtleistung des Contact Centers zu optimieren.

Bewerten Sie außerdem, wie sich die KI in andere Systeme und Datenquellen integrieren lässt. Effektive KI-Funktionen für Contact Center sollten nahtlos auf vorhandene Kundendaten zurückgreifen, um kontextreichen Support zu bieten und die Kundeninteraktionen zu verbessern.

Sicherheit und Compliance

Ein zuverlässiger CCaaS-Anbieter muss strenge Sicherheitsstandards und Compliance-Vorschriften einhalten, um Ihre Daten vor Verstößen zu schützen und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften sicherzustellen. Stellen Sie bei der Bewertung potenzieller Anbieter sicher, dass ihre Technologie relevanten Industriestandards entspricht, wie z. B. ISO 27001, DSGVO, HIPAA (für gesundheitsbezogene Dienstleistungen) und PCI DSS (für die Zahlungsabwicklung). Diese Zertifizierungen zeigen das Engagement eines Anbieters für Sicherheit und Datenschutz.

Neben der Prüfung auf Zertifizierungen ist es wichtig, die spezifischen Sicherheitsmaßnahmen zu verstehen, die der Anbieter implementiert. Dazu gehören die Verschlüsselung ruhender und übertragener Daten, regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen und Zugriffskontrollen, um sicherzustellen, dass nur autorisiertes Personal auf vertrauliche Informationen zugreifen kann.

Unterstützung nach dem Verkauf

Ein effektiver Support nach dem Verkauf stellt sicher, dass alle nach der ersten Bereitstellung auftretenden Probleme schnell und effizient gelöst werden, wodurch Ausfallzeiten minimiert und die Betriebskontinuität aufrechterhalten wird. Berücksichtigen Sie bei der Bewertung eines Anbieters den Umfang und die Qualität seiner Supportleistungen. Suchen Sie nach Anbietern, die rund um die Uhr Support über mehrere Kanäle bieten, darunter Telefon, E-Mail, Live-Chat und sogar soziale Medien, um sicherzustellen, dass bei Bedarf Hilfe verfügbar ist.

Bewerten Sie außerdem das Fachwissen und die Reaktionsfähigkeit des Support-Teams. Ein guter Support-Service sollte über ein gut ausgebildetes Team verfügen, das eine Reihe von Problemen bewältigen kann, von der einfachen Fehlerbehebung bis hin zu komplexen technischen Problemen. Der Anbieter sollte außerdem eine umfassende Wissensdatenbank, Schulungsressourcen und Benutzergemeinschaften anbieten. Diese Ressourcen ermöglichen Ihrem Team, häufig auftretende Probleme unabhängig zu lösen und die CCaaS-Lösung optimal zu nutzen.

Kosten und ROI

Bei der Bewertung der Erschwinglichkeit ist es wichtig, über den anfänglichen Preis hinaus zu blicken und die Gesamtbetriebskosten zu berücksichtigen, zu denen Einrichtungsgebühren, Wartungskosten, Upgrades und potenzielle Kosten im Zusammenhang mit der Skalierung des Dienstes gehören. Entscheiden Sie sich für Anbieter, die transparente Contact-Center-Preise ohne versteckte Gebühren anbieten, sodass Sie Ihre Ausgaben effektiv vorhersagen und kontrollieren können.

Bewerten Sie außerdem den Wert der Dienstleistung im Verhältnis zu ihren Kosten. Ein kostengünstiger CCaaS-Anbieter sollte eine umfassende Suite von Funktionen bieten, die Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen erfüllen, ohne dass umfangreiche Anpassungen erforderlich sind, die die Kosten in die Höhe treiben können.

Vergleichen Sie, wie andere Anbieter Ihre Abläufe optimieren und den Kundenservice verbessern können. Achten Sie auf die Flexibilität der Preispläne – Anbieter, die skalierbare Lösungen anbieten, können sich an Ihre Bedürfnisse anpassen, wenn Ihr Unternehmen wächst oder sich verändert, und so möglicherweise im Laufe der Zeit eine bessere Kosteneffizienz bieten.

Ruf des Anbieters

Ein seriöser Anbieter verfügt in der Regel über eine nachgewiesene Erfolgsbilanz in Bezug auf Stabilität, starken Kundensupport und die Verpflichtung zur kontinuierlichen Verbesserung. Sehen Sie sich zunächst die Geschichte des Anbieters in der Branche an, einschließlich der Dauer seiner Geschäftstätigkeit und seiner Erfahrungen mit ähnlichen Unternehmen wie Ihrem. Dieser Hintergrund kann Ihnen Vertrauen in die Fähigkeit geben, Ihre spezifischen Bedürfnisse zu verstehen und zu erfüllen.

Bewerten Sie außerdem den Ruf des Anbieters anhand von Kundenreferenzen, Fallstudien und Tausenden von Kundenbewertungen . Suchen Sie nach Feedback zur Servicezuverlässigkeit, zur Effektivität seiner Technologie und zur Qualität seines Kundensupports. Es ist von Vorteil, Branchenforen und soziale Medien zu durchsuchen, um ungefilterte Einblicke von aktuellen und früheren Benutzern zu erhalten.

Lösen Sie Ihre CCaaS-Anforderungen mit Nextiva

CCaaS ist eine geeignete und skalierbare Lösung für Fachleute mit Kundenkontakt wie Vertriebs- und Supportteams, während UCaaS für fast jede andere Abteilung eine kluge Wahl ist. Mit Nextiva erhalten Sie das Beste aus beidem, weshalb das Unternehmen unter den besten CCaaS-Anbietern führend ist.

Damit schaffen Sie ein nahtloses Ökosystem, das den Kommunikationsbedürfnissen aller Abteilungen gerecht wird. Mit Nextiva kann Ihr Team effizient arbeiten und über alle Touchpoints hinweg ein unvergessliches Kundenerlebnis bieten.

Geben Sie sich nicht mit weniger zufrieden, wenn Sie CCaaS und UCaaS auf einer Plattform erhalten können.