Fallstudie – Europäischer Elektronikhändler

Omnichannel-Ansatz leitet die digitalen Transformationsbemühungen großer europäischer Elektronikhändler

Die Herausforderung:

Wettbewerbslandschaft

Die Marktgröße für Unterhaltungselektronik in Europa wird im Jahr 2023 auf 208,5 Milliarden US-Dollar prognostiziert. Zu den Wettbewerbern gehören bekannte Einzelhändler, die elektronische Waren verkaufen, OEMs, die ein „Direct-to-Consumer“ („D2C“)-Modell eingeführt haben, und reine Online-Einzelhandelsspezialisten für Elektronik und Marktplätze wie Amazon. Die reinen Online- und Marktplatz-Konkurrenten konkurrieren mit diesem Einzelhändler ohne die Last, ein Netzwerk physischer Vermögenswerte zu unterhalten, und den daraus resultierenden Druck, ROCE (Return on Capital Employed) zu verlangen.

Geschäftliche Herausforderungen und Marktkräfte

Der Wettbewerb, kombiniert mit der langsamen Einführung der digitalen Transformation, behinderte die Fähigkeit dieser Organisation, effektiv online zu konkurrieren, was zu einer Erosion des Marktanteils führte.

Wirtschaftliche Faktoren, die sich aus der Finanzkrise im Jahr 2008 und in jüngerer Zeit aufgrund der globalen Pandemie ergaben, erhöhten die Risikobereitschaft des Einzelhändlers. Dies führte dazu, dass sie eine defensive Risikohaltung einnahmen, zuvor an Geschäftskunden gewährte Kreditlinien reduzierten und ihren Kundenstamm um 50 % reduzierten.

Der Druck auf OPEX, der von Wettbewerbskräften, der Wirtschaft und einer niedrigen Rendite auf das eingesetzte Kapital herrührt, hatte sie in die Lage versetzt, den Ressourceneinsatz für das wachsende B2B neu zu bewerten.

Ausbau des B2B-Kanals

In dem Bestreben, sein B2B-Verkaufsvolumen wiederzugewinnen und zu steigern und ein breiteres Spektrum von Geschäftskäufern anzusprechen (einschließlich KMUs, mehr große Wiederverkäufer und effektiv bei staatlichen Ausschreibungen zu konkurrieren), wollte der Einzelhändler:

1. Optimieren Sie die Technologie, um zu wachsen, und bieten Sie ein B2B-Benutzererlebnis, um effektiv zu konkurrieren. Dies würde Investitionen in das Design, die Technologie und den Einsatz einer solchen Lösung erfordern.
2. Gewinnen Sie ihre verlorenen Kunden zurück und steigern Sie den Marktanteil in B2B-Branchen.
3. Onboarding von Kunden und Konzentration auf Verkauf und Betreuung ohne das Risiko von Zahlungsverzug , Forderungsausfällen und Ressourcenbelastung Rechnungsstellung an und Abholung von den Kunden wäre erforderlich, wodurch die Betriebsausgaben erhöht würden] .

Warum TreviPay?

Vertrauen

TreviPay, ein einzigartiges „TechFin“, das seine Gründung als Technologieunternehmen mit erstklassigen verwalteten Diensten und agnostischen Finanzierungsmöglichkeiten entweder über die eigene Quelle des Kunden, eine Drittbank oder eine TreviPay-Ressource kombiniert. Mit mehr als vier Jahrzehnten Erfahrung mit B2B-Zahlungen in Europa unterstützt TreviPay einige der größten Unternehmen der Welt und wurde von großen Einzelhändlern in anderen Märkten ausgewählt.

Technologie

Die umfassende Erfahrung und Omnichannel-Fähigkeit von TreviPay bestätigt die Position von TreviPay als vertrauenswürdiger Berater und strategischer Partner für seine Kunden. Die Tiefe und Breite der Konnektivität von TreviPay mit Kunden, die Unabhängigkeit von Point-of-Sale-Systemen (POS) von Drittanbietern und E-Commerce-Plattformen, die durch einfache API-Integration bereitgestellt werden, ist ein bekanntes Unterscheidungsmerkmal.

Fachexperten und Produktmanager von TreviPay arbeiteten früh im Verkaufsprozess mit dem Einzelhändler zusammen, um die Fähigkeiten von TreviPay zu demonstrieren, aber noch wichtiger, um mit dem Einzelhändler „strategisch zu denken“, um ihm dabei zu helfen, die B2B-Benutzererfahrung im Zusammenhang mit der eigenen B2B-Strategie des Einzelhändlers zu betrachten Fähigkeiten. Das Team von TreviPay interagierte mit allen Drittanbietern von Systemen, um sicherzustellen, dass die Lösung fehlerfrei integriert, getestet und zu einem gemeinsam vereinbarten Zeitplan ausgeführt wurde.

Die Technologie und das Fachwissen von TreviPay stammen aus jahrzehntelanger Iteration und Investition. Der Einzelhändler erkannte den Vorteil, die Erfahrung von TreviPay auf SaaS-Basis zu nutzen, um seinen Weg der digitalen Transformation aus der Perspektive des B2B-Omnichannel-Vertriebs zu beschleunigen.

Managed Service s

TreviPay demonstrierte Größe, Expertise und Fähigkeit, eine private End-to-End-Lösung anzubieten; vom Onboarding und Underwriting des Käufers über das Kreditmanagement, die Rechnungsstellung, die Debitorenbuchhaltung und die Beantragung von Bargeld.

Darüber hinaus hebt sich TreviPay durch die Fähigkeit von TreviPay, eine breite Palette von B2B-Käufern, einschließlich großer Unternehmenskäufer, zu zeichnen und erhebliche Kreditfazilitäten in zweistelliger Millionenhöhe bereitzustellen, von der Konkurrenz ab.

Die Skalierbarkeit und das Outsourcing von Geschäftsprozessen durch TreviPay ermöglichten es dem Kunden, sein Humankapital aus dem Order-to-Cash-Prozessfluss auf kosteneffiziente Weise zu optimieren und neu zuzuweisen. Das Ergebnis ist, dass sich der Einzelhändler auf seine Kernaktivitäten konzentrieren und sich auf das Erreichen seiner erklärten Geschäftsstrategie orientieren kann, ohne das Risiko und den Verwaltungsaufwand, ein internes Programm durchzuführen.

Finanzierung

Mit ihrer globalen Reichweite und ihrer bedeutenden, leicht skalierbaren Bankeinrichtung hat TreviPay die DSO des Einzelhändlers bestrahlt und die Zahlung innerhalb von 2 Tagen ab dem Datum jeder Transaktion pünktlich und jedes Mal sichergestellt. Durch die Nutzung von TreviPay profitierte der Einzelhändler davon, große Beträge unbezahlter Forderungen aus seiner monatlichen Bilanz zu entfernen, während er gleichzeitig das Risiko seines B2B-Vertriebskanals verringerte und seine Netto-Cash-Position optimierte.