So bauen Sie Ihre Karriere in einer datengesteuerten Marketingwelt auf

Veränderungen sind unbequem und unvorhersehbar. Und das ist in einer datengetriebenen Marketingwelt unvermeidlich.

Ich muss Ihnen nicht sagen, wie radikal sich das Marketing in den letzten zehn Jahren verändert hat. Verdammt, das iPhone kam erst vor etwa einem Jahrzehnt heraus. Facebook hatte im September 2007 knapp 50 Millionen Nutzer; Es hat jetzt 2 Milliarden monatliche Benutzer.

Jetzt ist die Sprachsuche auf dem Vormarsch. Künstliche Intelligenz steuert immer mehr Systeme. Dominos verwendet automatisierte Autos, um Pizzas auszuliefern.

In den letzten zehn Jahren hat sich in der Geschäftswelt viel verändert. Und das nächste Jahrzehnt verspricht, das letzte Jahrzehnt stagnierend aussehen zu lassen.

Für Vermarkter sind die sichtbarsten Auswirkungen von Veränderungen wahrscheinlich Daten und Technologie.

Wenn Sie sich selbst nicht als „Zahlenmensch“ sehen – all das Gerede über Big Data, datengesteuert, sogar „Datengeschichten“, könnte Ihnen ein wenig mulmig werden.

Gibt es eine Möglichkeit, auf der Datenflutwelle zu surfen? Werden Marketingspezialisten in einer datengesteuerten Marketingabteilung noch nützlich sein … oder werden wir uns zu Datenanalysten oder Datenprojektmanagern entwickeln?

Und wie können Sie persönlich bei all diesen Veränderungen sicher sein? Können Sie sich neue Fähigkeiten aneignen, und wenn ja, welche?

Das sind alles ausgezeichnete Fragen. Alles beantwortbare Fragen. Und die Antworten werden offensichtlicher, sobald Sie eine Perspektive bekommen.

Datengetriebenes Marketing ist Ihr Freund.

Wenn alles, was Sie jemals von Daten gesehen haben, Analyseberichte sind, verpassen Sie etwas. Datenanalyse kann eine seltsame und wunderbare Sache sein. Sogar eine Kunstform.

Das bezweifeln? Dann müssen Sie das Buch „Dear Data“ von Giorgia Lupi und Stefanie Posavec lesen. Es ist eine skurrile, kluge Korrespondenz von 52 Wochen Postkarten, die von zwei kompromisslosen (und äußerst kreativen) Datenfreaks verschickt wurden. Sie werden einen Marketingbericht nie wieder so sehen.

Sie möchten das Buch nicht lesen? Dann schauen Sie sich den TED Talk an.

Digitales Marketing ist ein Weiterbildungsberuf.

Ich hasse es, unverblümt zu sein, aber wenn Sie nicht gerne neue Dinge lernen, ist digitales (und daher datengesteuertes) Marketing nicht das Richtige für Sie.

Der Vorteil dabei ist, dass Sie sich mit digitalem Marketing nie langweilen werden, wenn Sie gerne neue Dinge lernen, Technologie und Psychologie lieben und sich für die nächsten neuen Marketingtrends begeistern.

Gerade wenn du denkst, dass du es geschafft hast, taucht das nächste potenzielle Facebook am Horizont auf.

Schärfen Sie Ihre Storytelling-Fähigkeiten.

Statistiken und Diagramme mögen für einige von uns verlockend sein, aber für andere sind sie so gut wie Schlaftabletten.

Die meisten Redner (und Autoren) wissen, dass es zwar klug ist, Statistiken und Diagramme zu verwenden, um das zu untermauern, was Sie sagen, aber wenn Sie zu viele verwenden, wird Ihr Publikum taub.

Es ist eine hohe Kunst, Daten und Storytelling in Einklang zu bringen, weshalb es ein ganzes Arbeitsfeld namens „Data Storytelling“ gibt.

Dies ist eine Fähigkeit, die Marketer gut lernen sollten. Es ist schließlich großartig, die Daten zu haben, aber wenn wir die Aufmerksamkeit der Leute nicht auf uns ziehen und halten können (nämlich die Aufmerksamkeit der C-Suite), werden wir nicht bekommen, was wir wollen.

Wir brauchen also etwas Storytelling-Fähigkeiten. Einige Datenpräsentationsfähigkeiten. Und etwas Überzeugungskraft.

Zum Glück ist das alles erlernbar. Möglicherweise müssen Sie nicht einmal einen Abschluss machen.

Hier sind ein paar Ressourcen:

• Datenpräsentation und Visualisierung
  • Lesen Sie das Buch „Storytelling with Data: A Data Visualization Guide for Business Professionals“
  • Lesen Sie unseren Blog-Beitrag „Datenvisualisierung 101: Wie man bessere Kreisdiagramme und Balkendiagramme erstellt “. ”
  • Nehmen Sie an einem der fantastischen eintägigen Datenvisualisierungskurse von Edward Tufte teil (seine Bücher sind auch großartig).
• Geschichtenerzählen
  • Lesen Sie den Blog-Beitrag von Nicki Howell: „Why Data-Driven Storytelling is the Next Big Thing in Content Marketing . ”
  • Machen Sie einen langen Besuch im Digital Storytelling Lab der Columbia University .
  • Schauen Sie sich GetStoried an, das darauf spezialisiert ist, Menschen (einschließlich Geschäftsleuten) beizubringen, wie man Geschichten erstellt und liefert, die Nachhall finden.
  • Lesen Sie den Artikel von Quartz: „Unsere wirtschaftliche Zukunft hängt von Geschichtenerzählern ab . ”
  • Melden Sie sich für den Wonkblog der Washington Post an, ein hervorragendes Beispiel für eine andere Art von Daten – Datenjournalismus.
• Überzeugung
  • Lesen Sie das Buch „100 Dinge, die jeder Moderator über Menschen wissen muss . ”
  • Lesen Sie das Buch „Faszinierend, überarbeitet und aktualisiert: So machen Sie es Ihrer Marke unmöglich, zu widerstehen . ”

Hinterfragen Sie Ihre Daten.

Schon mal den Spruch „Müll rein, Müll raus“ gehört? Es gilt für Daten – in Pik.

Das konsequenteste Beispiel dafür, schlechte Daten zu akzeptieren, ohne sie in Frage zu stellen (oder sogar zu erkennen, dass sie schlecht sind, bis die Tatsache erfolgt), ist die Wahl 2016. Unabhängig von Ihrer Meinung zum Ergebnis schienen im Vorfeld die vermeintlichen Ergebnisse klar. Die meisten Leute dachten, Clinton würde gewinnen. Nur ein paar der Meinungsforscher und Datenverwerter, allen voran fivethirtyeight.com (ein weiterer Ort, um Dateninspiration zu bekommen und großartigen Datenjournalismus zu sehen), gaben Trump eine Chance.

Wo auch immer das Problem lag – bei „schüchternen“ Wählern, bei Umfragestichproben, bei verzerrten Annahmen – das Ergebnis war ein Erdbeben für die „Daten werden uns retten“-Ansicht, die viele kluge Leute vertreten hatten. Die meisten Datenwunder waren falsch.

Daten sind schließlich nur so gut wie ihre Eingaben. Mucky-Eingaben erzeugen Mucky-Daten. Und wenn Sie nicht wissen, dass Sie Mist haben, können Sie am Ende falsche Entscheidungen treffen und möglicherweise sogar das Geschäft aufgeben – und das alles, während Sie nahezu perfektes datengesteuertes Marketing betreiben.

Möchten Sie dies anders betrachten? Die Daten sind eigentlich doof. Die Eingaben, die Algorithmen und die Berichte wissen nur, was wir ihnen geben. Sie tun nur, was wir ihnen sagen.

Es liegt an uns Menschen, wirklich zu hinterfragen, wie sie funktionieren. Das ist eine superwichtige Aufgabe.

Menschlich bleiben.

All diese Technologien und Daten sind großartig, aber sie bergen ein Risiko – besonders wenn Sie faul sind.

Hier ist ein extremes, aber denkwürdiges Beispiel dafür:

Mein Vater verbrachte seine Karriere im Militärgeheimdienst. Am Tag des 11. September war sein einziger Kommentar zu diesen Ereignissen: „Das passiert, wenn man Menschen vom Boden abhebt.“ Ich sah, wie ein 4-Sterne-General später am Abend im Fernsehen genau dasselbe sagte.

Ich entschuldige mich für das erschreckende Beispiel, aber wir Vermarkter machen in gewisser Weise den gleichen Fehler. Wir „holen unsere Leute vom Boden ab“, indem wir uns auf die Technologie verlassen, die uns sagt, was wir über unsere Kunden wissen müssen.

Kurz gesagt, wir konzentrieren uns so sehr auf die Daten, dass wir die eigentlichen Personen vergessen, die die Daten darstellen sollen.

Glücklicherweise gibt es Möglichkeiten, dies zu umgehen:

• Werden Sie beste Freunde mit Ihren Kollegen im Vertrieb und Kundendienst. Jetzt, da wir alle in dieser „Kundenerlebnis“-Sache zusammen sind, müssen wir zusammenarbeiten. Einwandfrei.
• Gehen Sie zu Veranstaltungen. Es ist interessant, dass Event-Marketing eine der effektivsten Formen des Content-Marketings oder Marketings im Allgemeinen ist. Es ist auch eine der wenigen Möglichkeiten, wie wir datengesteuerten Vermarkter die Analytics-Dashboards und die Customer-Journey-Modelle abschütteln und tatsächlich mit echten Menschen über ihre Bedürfnisse sprechen können.
• Es ist ziemlich einfach, eine Hörstation einzurichten. Sie können das meiste sogar automatisieren. Hören Sie einfach unvoreingenommen zu. Wir Menschen sind gefährlich gut darin, Daten abzutun, die nicht in unser Weltbild passen.

Unser größter Wettbewerbsvorteil als Menschen ist …

… unsere Fähigkeit, Fragen zu stellen.

Die beste Einzelfrage ist: „Was bedeutet das?“

Eigentlich könnten Sie Ihren Job wahrscheinlich behalten, indem Sie einfach fragen: „Was bedeutet das?“ Jedes Mal, wenn jemand einen Bericht auf Ihren Schreibtisch legt oder eine Statistik erwähnt oder Ihnen irgendeine Art von Daten zuschiebt.

Wenn Sie sich wirklich im datengesteuerten Marketing hervortun wollen, „Was bedeutet das?“ ist die grundlegende Frage, die man sich bei jedem Datenelement stellen muss. Maschinen können Zahlen vielleicht besser knacken als wir Menschen, aber diese eine Frage bringt sie normalerweise ins Straucheln.

Es wird sie wahrscheinlich für eine lange Zeit verblüffen.

Machen Sie Daten also zu Ihrem Diener, nicht zu Ihrem Herrn. Wir Menschen sind es, die ihm Bedeutung geben. Und die Bedeutung ist letztlich das Einzige, was bei Daten wirklich zählt.

All diese Daten können uns in vielerlei Hinsicht dazu bringen, einfach besser darin zu werden, Fragen zu stellen. Die Daten können Antworten geben, aber es sind immer noch nur Menschen, die auf die Art von Fragen kommen, die ein Unternehmen verändern können.

Zurück zu dir.

Machen Sie sich Sorgen darüber, wie sich „Big Data“ und künstliche Intelligenz im Marketing durchsetzen? Ist es für Sie ein Privileg, ein datengesteuerter Vermarkter zu sein – oder ein Fluch?

Hinterlasse einen Kommentar und sag uns, was du denkst.