Was bedeutet Call-to-Action und wie verwendet man ihn in der Conversion-Strategie?

Veröffentlicht: 2022-05-11

Call to Action (CTA) bedeutet „Aufruf zum Handeln“. Sein Ziel ist es, den Benutzer zum nächsten Schritt zu führen, den er als nächstes tun muss, wenn er über einen Kanal mit dem Unternehmen in Kontakt steht. Sie sind wichtige Werkzeuge, um Benutzer anzuziehen, zu pflegen und zu konvertieren.

Schon mal was von Call to Action (CTA) gehört ? Wissen Sie was das bedeutet? Im Portugiesischen lässt sich der Begriff mit „Call to Action“ übersetzen und fungiert als Nutzereinladung .

Es ist ein wichtiger Stimulus, der verwendet werden kann, um einen potenziellen Kunden zum Besuch Ihrer Website einzuladen, einem Lead zu den nächsten Schritten zu verhelfen und sogar einen Kauf anzuregen.

In diesem Artikel erklären wir, was ein Call-to-Action in der Praxis ist, indem wir einige Beispiele vorstellen und seine Verwendung erläutern. Lesen Sie weiter und finden Sie heraus, wie Sie CTA in Ihrer Strategie einsetzen können.

Was ist Call-to-Action?
Call-to-Action-Beispiele: Verwendung
Wie erstelle ich einen guten Call-to-Action?
Call-to-Action-Typen
Aufruf zum Handeln für E-Commerce

Was ist Call-to-Action?

Wie bereits erwähnt, bedeutet Call to Action (CTA) „Aufruf zum Handeln“ und ist im digitalen Umfeld normalerweise mit einem Hyperlink oder einer Schaltfläche verbunden.

In diesem Zusammenhang ist es wichtig zu betonen, dass das Hauptziel eines Call-to-Action-Buttons darin besteht , den Benutzer , der mit den Inhalten oder Kanälen eines Unternehmens interagiert, durch die nächste Phase seiner Kaufreise zu führen.

„Klicken und mehr erfahren“, „Jetzt herunterladen“ oder „Hier kaufen“ sind einige beliebte Call-to-Action-Typen, die in verschiedenen Phasen der Kaufreise eines Kunden verwendet werden .

CTAs sind wichtige Werkzeuge , um Benutzer anzuziehen, zu pflegen und zu konvertieren. Daher sind sie sehr nützliche Ressourcen, um die Beziehung aufrechtzuerhalten und die Leads durch die Phasen des Verkaufstrichters zu führen .

Call-to-Action-Beispiele: Verwendung

Call-to-Action-Buttons können in verschiedenen Phasen des Verkaufsprozesses eines Unternehmens und zur Erreichung unterschiedlicher Ziele eingesetzt werden.

Stellen Sie sich beispielsweise vor, dass Ihr Unternehmen eine Anzeige bei Google Ads erstellt hat und Sie möchten, dass der Kunde auf die Anzeige klickt, sodass er auf die Seiten Ihrer Website weitergeleitet wird. Ein möglicher Call-to-Action-Button hierfür könnte „Nutzen Sie das zeitlich begrenzte Angebot“, „Klicken und mehr erfahren“ oder „Kostenlos auf Ihren Coupon zugreifen“ lauten.

Diese Call-to-Action-Beispiele sollen den Besucherverkehr auf Ihren Seiten erhöhen. Oder es vervollständigt im Funnel-Logik - Vertrieb die Attraktionsphase des Inbound-Marketings .

Schließlich haben Anzeigen eine sehr enge Beziehung zu dieser Phase der Kaufreise, in der der Kunde beginnt, seine Bedürfnisse zu verstehen.

Interessant ist es auch, einen Call-to-Action wie diesen beim Retargeting anzuwenden , einer im E-Commerce weit verbreiteten Strategie, um einen potenziellen Kunden , der Ihre Seiten bereits besucht hat, dazu zu bringen, auf die Seite zurückzukehren und den Kauf abzuschließen .

In diesen Fällen sind einige Beispiele für Handlungsaufforderungen, die viele Klicks erzielen können: „Nutzen Sie den kostenlosen Versand“ oder „Kaufen Sie mit 20 % RABATT mit dem Coupon 20FREE“.

Beachten Sie, dass die Verwendung des Call-to-Action-Buttons auf Ihr Kampagnenziel abgestimmt sein muss . Er kann einen Benutzer einladen , auf Ihre Website zuzugreifen, oder Sie zu einer Kaufaktion aufrufen. Tatsächlich kann er noch mehr. Neben den Beispielen für Call-to-Action in Werbeanzeigen ist es wichtig, sich an die Verwendung dieser Taktik im E-Mail-Marketing zu erinnern .

In diesem Fall können Sie CTAs verwenden, die zu anderen Materialien wie Webinaren, E-Books, Video-Tutorials und mehr führen.

Aber es gibt viele andere Beispiele für Call-to-Actions im E-Commerce, die einen ehemaligen Kunden dazu einladen:

noch einmal kaufen;
entdecken Sie die neue Produktlinie;
profitieren Sie von Neuerscheinungen;
Sehen Sie sich die meistverkauften Artikel und vieles mehr an.

Aufrufe zum Handeln im E-Mail-Marketing müssen dem Lead auch klar machen, was er findet, wenn er auf die Schaltfläche klickt, und er braucht ein klares Ziel – auch damit Ihr Team die Ergebnisse messen kann.

Lesen Sie auch: Content-Marketing-Taktiken für E-Commerce-Websites .

Ob in sozialen Netzwerken, wenn Sie Ihre Follower einladen, mehr über ein Thema zu erfahren, indem Sie sich beispielsweise für ein kostenloses Online-Event anmelden, oder im E-Commerce, wo Sie den Besucher mit dem CTA dazu einladen, sich die meistgesehenen Produkte anzusehen , muss der Aufruf zum Handeln klar und eindeutig sein und ein definiertes Ziel haben .

Wie erstelle ich einen guten Call-to-Action?

Neben dem Nachdenken über das Ziel, das Sie mit dem Call-to-Action-Button erreichen möchten, sollte Ihr Team auch andere Elemente kennen, die es Ihnen ermöglichen, einen guten CTA zu erstellen. Sehen Sie sich die wichtigsten an.

Verknüpfen Sie den Call-to-Action mit dem Rest der Seite
Wählen Sie die richtige Größe und Farbe für den Call-to-Action
Legen Sie den richtigen Ort für den CTA fest
Verwenden Sie Verben im Imperativ
Setze mentale Trigger ein
etwas Wertvolles anbieten
Konzentrieren Sie sich auf einen einzigen Aufruf zum Handeln
Prüfungen nehmen

Verknüpfen Sie den Call-to-Action mit dem Rest der Seite

Der CTA muss mit anderen Informationen auf der Seite und dem Inhalt übereinstimmen, damit er wirklich dazu beiträgt, den Leser zu überzeugen und ihn dazu bringt, auf den Anruf zu klicken.

Wählen Sie die richtige Größe und Farbe für den Call-to-Action

O Größe und Farbe des Call-to-Action sollten zum Layout des restlichen Materials passen. Beides soll sich ergänzen und Aufmerksamkeit erregen. Dafür wird empfohlen, dass die Töne lebendig sind und die Größe geeignet ist .

Legen Sie den richtigen Ort für den CTA fest

Es ist sehr wichtig, den richtigen Ort zu definieren, an dem der CTA erscheinen wird. Idealerweise mittig im ersten „Falz“ des Inhalts, also in der oberen Hälfte einer Seite.

Verwenden Sie Verben im Imperativ

Es ist auch wichtig, imperative Verben zu verwenden, die den Benutzer zum Handeln auffordern. Zum Beispiel „Jetzt kaufen“ oder „Herunterladen“.

Setze mentale Trigger ein

Sie können mentale Auslöser in den CTA eingeben, z. B. Dringlichkeit, um den Benutzer zum sofortigen Handeln zu bewegen. Zum Beispiel „Kostenloser Versand für nur 24 Stunden!“.

etwas Wertvolles anbieten

Bieten Sie etwas Wertvolles an, indem Sie einen Aufruf zum Handeln in Ihre Strategie aufnehmen, ohne den Sie kaum die erwarteten Klicks erhalten.

Konzentrieren Sie sich auf einen einzigen Aufruf zum Handeln

Denken Sie daran, wenn: Der Call-to-Action muss eindeutig sein. Keine Sorge, das bedeutet nicht, dass Sie nicht mehr als eine Schaltfläche auf der Seite haben können. Es ist möglich, mehr als einen CTA zu haben, aber alle müssen den Benutzer zum selben Ort führen , d. h. sie müssen denselben Call-to-Action machen. Andernfalls können sie den Fokus des Benutzers ablenken und die Wirkung verlieren.

Vermeiden Sie es daher, zu viele CTAs zu verschiedenen Themen anzubieten, die dazu führen, dass der Lead darüber nachdenkt, auf welche Schaltfläche er am besten klicken und was er am besten wissen sollte. Denn im Zweifelsfall kann es passieren, dass er nichts anklickt.

Prüfungen nehmen

Eine der Möglichkeiten, die Ergebnisse des CTA zu optimieren, besteht darin, A/B-Tests durchzuführen , die Ihnen zeigen, welche Call-to-Action-Vorlagen die meisten Klicks erhalten.

Lesen Sie auch: Was ist CVR, warum ist es wichtig und wie lässt sich die Conversion-Rate optimieren?

Call-to-Action-Typen

Im vorherigen Thema haben wir einige Call-to-Action-Optionen vorgestellt, die Sie in Ihrer Strategie zu verschiedenen Zeiten verwenden können.

Jetzt zeigen wir Ihnen die wichtigsten Beispiele für die Verwendung dieser CTAs, damit Sie auswählen können, welche zu verschiedenen Zeitpunkten im Geschäftsprozess verwendet werden sollen.

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Aufruf zum Handeln für E-Commerce

In einer Marketing- und Verkaufsstrategie für den E-Commerce sind CTAs sehr relevant, um Kunden zu gewinnen und zu konvertieren , unabhängig davon, ob es sich um neue Verbraucher, Käufer, die den Carrinho de Compras verlassen haben, oder ehemalige Kunden handelt, die seit langem nichts mehr gekauft haben.

Neben einem guten Aufruf zum Handeln ist es zur Steigerung der Konversionsraten unerlässlich, in die Verbesserung des Kundenerlebnisses in Ihrem virtuellen Geschäft zu investieren .

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