So berechnen Sie den ROI Ihrer Mitarbeitervertretung

Bei jeder Initiative, die Ihre Organisation ergreift, müssen Sie klare Ergebnisse erzielen.

In Anbetracht all der Zeit, des Geldes und der Energie, die Sie für ein Projekt aufgewendet haben, müssen Sie wissen, dass es sich gelohnt hat, indem Sie es richtig messen. Bei der Arbeitnehmervertretung ist das nicht anders. Indem Sie die richtigen Kennzahlen messen, können Sie zeigen, dass die Ergebnisse, die Sie mit Ihrem Employee Advocacy-Programm erzielen, die Aufnahmekosten wert sind und die Ergebnisse sind, die Sie anstreben.

Also, welche Zahlen messen Sie genau? Wie misst du sie? Und wie zeigen Sie sowohl den finanziellen als auch den immateriellen Nutzen, den Ihr Employee Advocacy-Programm für Ihre Marke bringt?

Kennen Sie Ihre Ziele

Kennen Sie den genauen Zweck Ihres Employee Advocacy-Programms? Können Sie Ihre Ziele klar formulieren?

Es gibt viele verschiedene Vorteile und Anwendungsfälle für Mitarbeitervertretung. In der Regel möchten Marketingfachleute und Vertriebsmitarbeiter mehr Leads und Opportunities und damit zusätzliche Einnahmen durch Social-Media-Marketing-Bemühungen generieren. Aber was ist mit Ihrer Mitarbeitervertretung für Humanressourcen? Die Personalabteilung kann die Interessenvertretung der Mitarbeiter nutzen, um für neue Stellenangebote, bestimmte Veranstaltungen oder andere Initiativen zu werben, wodurch die Arbeitsplatzkultur gefördert und neue Ressourcen erschlossen werden.

Darüber hinaus möchte Ihre PR-Abteilung möglicherweise eine breitere Reichweite haben, stärkere Verbindungen zu Menschen in Ihrer Branche knüpfen und Nachrichtenartikel bewerben, in denen Ihre Marke erwähnt wird . Das Ziel für Ihre PR-Abteilung ist hier eine erhöhte Markenbekanntheit, Empfehlungen von Branchenkontakten und eine erhöhte Presseberichterstattung.

Als Organisation sind alle drei Abteilungen Teil desselben Unternehmens und haben wahrscheinlich dieselben umfassenderen Ziele, nämlich die Steigerung der Markenbekanntheit und des Umsatzes. Es ist wichtig, die Ziele Ihres Programms zu kennen, ob es beispielsweise darum geht, Top-Talente zu rekrutieren, Markenbekanntheit zu erlangen oder Leads zu gewinnen. Jedes Ziel ändert die Messmetriken.

Wenn es um Ihre Social-Media-Marketinginitiativen geht, möchten Sie möglicherweise das Engagement für Ihre Markenkonten steigern, die Präsenz Ihrer Mitarbeiter in den sozialen Medien erhöhen oder beides. Jeder hat verschiedene Vorteile, aber wir werden behandeln, wie Sie beide messen können und welchen Zahlen Sie folgen sollten.

Messung Ihrer Social-Media-Marketing-Metriken

Um das Wachstum Ihrer Social-Media-Präsenz zu messen, sollten Sie diese Kennzahlen messen:

• Employee Earned Media Value (EEMV): Ein Standard, der die Klicks und das Engagement der Mitarbeiter in Ihrem Programm quantifiziert.
• Kosten pro Klick: Wie viel würde es kosten, dieses Engagement durch bezahlte Anzeigen zu erzielen?
• Reichweite: Wie viele Personen haben die Möglichkeit, Ihre Beiträge zu sehen.
• Engagement: wie viele Personen auf Ihren Beitrag reagiert haben (z. B. mit „Gefällt mir“, Teilen oder Kommentieren des Beitrags).
• Klicks: Wie oft haben Personen auf einen von Ihnen geteilten Link geklickt.

Mit Tools für Mitarbeitervertretung wie GaggleAMP ist es sehr einfach, all diese Kennzahlen zu messen.

Um den EEMV Ihres Programms zu messen, sendet Ihnen Ihr GaggleAMP Customer Success Manager einen wiederkehrenden Bericht, der mehrere Bereiche der Leistung Ihres Employee Advocacy-Programms misst, einschließlich seines EEMV.

Die Formel zur Messung Ihres EEMV berechnet 3 $ pro Engagement auf LinkedIn und 0,50 $ pro Engagement auf Twitter. Dieser Standard ist eine Best Practice, um den monetären Wert der Social-Media-Präsenz Ihrer Mitarbeiter zu messen.

Das folgende Diagramm zeigt das Wachstum des EEMV für das Programm eines kleinen Unternehmens im Laufe eines Jahres.

Diagramme wie dieses sind in jedem GaggleAMP-Kundenbericht enthalten und zeigen den Wertzuwachs eines GaggleAMP-Programms.

Schließlich misst das Analyse-Dashboard von GaggleAMP die Aktivität und das Engagement der Mitarbeiter, die sie durch Gaggle erzielen. Dazu gehören die Anzahl der Shares, Klicks, Likes, Kommentare und mehr.

Auf diese Weise können Sie feststellen, welche Aktivitäten in jedem sozialen Netzwerk die größte Reichweite, das größte Engagement, die meisten Klicks und mehr erzielt haben, und Ihnen dabei helfen, mehr aus Ihrem Programm herauszuholen, indem Sie wissen, wo Sie die besten Ergebnisse erzielen.

Profi-Tipp: Um das Wachstum und die Verbesserung Ihres Programms zu verstehen, sehen Sie sich eine aggregierte Ansicht der bisherigen Leistung aller Ihrer Aktivitäten an.

„GaggleAMP hat die beste Berichterstattung, die es im Bereich Mitarbeiterengagement gibt“, sagte Stephen Spector, ehemaliger Vizepräsident für Marketing bei Buurst . „Ich habe mehrere andere Tools verwendet, und keiner macht es besser … Ich habe Sprinklr und andere Tools verwendet, das ist das Beste.“

Messung von Leads und Conversions

Um den steuerlichen Wert Ihres Employee Advocacy-Programms zu sehen, müssen Sie sehen, woher Ihre abgeschlossenen Geschäfte stammen. Dies ist mit den Lead-Source-Tracking-Funktionen in der Employee Advocacy-Plattform von GaggleAMP ganz einfach.

Mit der Verfolgung der Lead-Quelle können Sie sehen, auf welche Posts ein Lead geklickt hat, um Ihre Website zu besuchen und in einen Lead umzuwandeln. Durch Integrationen mit Marketing-Automatisierungstools wie Hubspot, Salesforce, Marketo und anderen ist das Tracking von Leads von GaggleAMP eine nahtlose Anstrengung. Indem Sie den Links in Ihren sozialen Beiträgen einen eindeutigen Tracking-Code hinzufügen, können Sie feststellen, welche Ihrer Leads aus Ihrem Employee Advocacy-Programm stammen und welche Leads Ihres Programms Geschäfte mit Ihnen abgeschlossen haben.

Auf diese Weise können Sie sich genau ansehen, welche sozialen Beiträge Leads auf Ihre Website gebracht haben, in welchem ​​sozialen Netzwerk sich der Beitrag befand und welche Aktivitäten normalerweise die meisten Leads für Ihr Unternehmen generieren.

Dies macht es Ihnen nicht nur leicht, den Wert Ihres Employee Advocacy-Programms aufzuzeigen, sondern es auch besser zu optimieren.

WGroup, ein CIO-Beratungsunternehmen, nutzte das Lead-Source-Tracking, um sein Wachstum bei Impressionen, Klicks und dem Wert der Vertriebspipeline zu messen. Über einen Zeitraum von dreieinhalb Jahren generierte das kleine Unternehmen über 2 Millionen US-Dollar an Verkaufspipeline aus Bemühungen um die Interessenvertretung der Mitarbeiter.

GaggleAMP CPC-Rechner

Sie können Ihr Programm auch anhand von CPC-Einsparungen bei bezahlten Social-Media-Anzeigen messen, indem Sie den CPC-Rechner auf der GaggleAMP-Plattform verwenden. Dieses einfache Tool sagt Ihnen, wie viel es Sie in bezahlten Anzeigen gekostet hätte, um die gleiche Menge an Engagement zu erreichen, die Sie durch Ihr Gaggle erzielt haben.

Viele GaggleAMP-Kunden verwenden den CPC-Rechner, um einen besseren Eindruck davon zu bekommen, wie viel Interaktion sie in Geldwert erzielt haben. Es spielt keine Rolle, wie klein oder groß Ihr Unternehmen oder Ihre Gaggle ist – Sie können immer noch viel Geld bei Anzeigen sparen.

Kleine Unternehmen wie Buurst haben mit Gaggle über 20.000 $ an bezahlten Anzeigen eingespart , während größere Unternehmen wie Rackspace Technologies laut dem GaggleAMP CPC-Rechner 100.000 $ pro Monat einsparen.

Die Interessenvertretung der Mitarbeiter bringt viele großartige Ergebnisse, aber es ist wichtig, den Wert Ihrer Zeit, Ihres Einsatzes und Ihres Geldes zeigen zu können. Indem Sie diese Metriken messen und diese Schritte befolgen, können Sie den genauen finanziellen Wert Ihres Employee Advocacy-Programms ganz klar aufzeigen.