Nutzung der Geschäftsprozessautomatisierung zur Reduzierung des Verwaltungsaufwands

Es ist leicht, das Gefühl zu haben, dass Sie von den mühsamen Aufgaben in Anspruch genommen werden, die Sie davon abhalten, die Beziehungen aufzubauen, die für Ihr Unternehmen wirklich wichtig sind. Besorgniserregend ist, dass Statistiken zur Geschäftsprozessautomatisierung zeigen, dass 76 Prozent der Arbeitnehmer bis zu drei Stunden am Tag mit der Dateneingabe verbringen. Umgekehrt gibt derselbe Prozentsatz an, dass er weniger als 3 Stunden pro Woche für strategische Arbeit aufwendet (Zapier).

Wie kann Automatisierung Ihre Agentur effizienter und produktiver machen? Laden Sie „Agenturmarketing durch Automatisierung“ herunter, um es herauszufinden.

Ihre lokalen Geschäftskunden verlassen sich auf Ihre Beratung und Ihr Fachwissen, um in der digitalen Welt erfolgreich zu sein. Was passiert, wenn es Ihnen wichtiger ist, sicherzustellen, dass einem Kunden die Rechnung pünktlich gestellt wird oder dass ein neuer Interessent die richtigen Ressourcen erhält, die er benötigt, um zu erfahren, wie Ihr Unternehmen ihn bedienen kann? Möglicherweise verbringen Sie zu viel Zeit mit Verwaltungsarbeit.

Die Automatisierung von Geschäftsprozessen könnte die Antwort sein.

Lösungen zur Prozessautomatisierung geben Ihnen die Möglichkeit, automatisierte Arbeitsabläufe einzurichten, die bei einer einzigen Aktion ausgelöst werden und Kunden und Interessenten durch die verschiedenen Phasen der Käuferreise führen. Da einfache Aufgaben wie Rechnungsstellung und E-Mail-Marketing automatisch erledigt werden, können Sie mehr Zeit damit verbringen, Kunden zu verkaufen und zu pflegen, die sich bei der Führung ihrer Geschäfte auf Ihr Fachwissen verlassen.

Was ist Geschäftsprozessautomatisierung?

Automatisierung ist ein Begriff für Technologieanwendungen, bei denen menschliche Eingaben minimiert werden. Dazu gehören Geschäftsprozessautomatisierung (BPA), IT-Automatisierung, Marketingautomatisierung, Vertriebsautomatisierung und mehr (IBM).

Was ist Marketingautomatisierung? Unter Marketingautomatisierung versteht man digitale Lösungen, die Unternehmen dabei helfen, ihre Prozesse für die Marketingkommunikation mithilfe einer Reihe automatischer Auslöser und Aufgaben zu konsolidieren. Die Marketingautomatisierung umfasst häufig Aktivitäten wie E-Mail-Marketing, Kundensegmentierung und Datenverwaltung.

Es ist wichtig, mehr Zeit damit zu verbringen, lokalen Unternehmen zu helfen

Unglaublicherweise sind weniger als 60 Prozent unserer Arbeitszeit tatsächlich produktiv (Atlassian). Durch den Einsatz von Automatisierungen überlassen wir der Technologie die Kontrolle, wo menschliches Versagen und manuelle Arbeit uns verlangsamen können. Es ist eine Veränderung, die Sie voll und ganz annehmen und mitmachen können – bis hin zur Bank.

Laut Altassian verlieren Unternehmen allein durch schlecht geschriebene Kommunikation bis zu 4.100 US-Dollar pro Jahr und Mitarbeiter – ein kostspieliger Fehler, wenn Sie gerade dabei sind, Ihr Unternehmen auszubauen und Ihr Team aufzubauen.

Die Automatisierung von Geschäftsprozessen kann Ihnen helfen, Ihre E-Mail-Marketing-Bemühungen zu steigern, beim Lead-Management zu helfen, Ihre Fähigkeit zu verbessern, Ihre Marketingbotschaften gezielt an Interessenten und Kunden zu richten und diese zu personalisieren, sowie sich wiederholende Aufgaben zu skalieren, die Ihr Team beanspruchen.

Die Bausteine ​​der Geschäftsprozessautomatisierung

Im Vendasta-Ökosystem gibt es vier Hauptbausteine, die Sie zum Aufbau einer Automatisierung verwenden können:

1. Auslöser: Hierbei handelt es sich um ein Ereignis oder eine Gelegenheit, beispielsweise wenn ein Kunde die Hand hebt, um mehr über eine kostenlose Testversion zu erfahren, indem er ein Formular auf Ihrer Website ausfüllt.
2. Logische Schritte: Diese stellen den nächsten Schritt auf der Reise dar. Mithilfe logischer Schritte können Sie potenzielle Kunden anhand ihrer Aktionen trennen. Wenn Sie eine Gruppe haben, die sich mit einer „Erste Schritte“-E-Mail-Kampagne für Ihre kostenlose Testversion engagiert, und eine zweite Gruppe, die sich nicht engagiert, können Sie sie auf zwei verschiedene Wege und Erfahrungen schicken.
3. Aktionsschritte: Schließlich ist der Aktionsschritt das Ergebnis der Interaktionen dieses Kunden. Wenn sie mit Ihrer E-Mail-Kampagne interagiert haben, können Sie Produkte aktivieren, damit sie sie verwenden können. Für die Kunden, die nicht weiter interagiert haben, können Sie die Automatisierung beenden oder ihnen sogar eine weitere E-Mail-Kampagne schicken, die sie etwas mehr aufwärmt. Dadurch können sie sich weiter über Ihre Marke informieren, bis sie zum Kauf bereit sind.
4. Bedingungen: Diese können zu jedem Trigger hinzugefügt werden. Mithilfe von Bedingungen können Sie die Aktionen, die in Ihren Automatisierungen ausgeführt werden, noch detaillierter gestalten. Bedingungen erstellen mehrere Verzweigungspfade in Ihren Logikschritten.

„Ich finde, wenn Sie beim Aufbau Ihrer Automatisierungen natürliche Sprache verwenden, wird sich die Frage „Wie baue ich das?“ stellen. Schritt viel klarer“, sagt Jon Neher, Produktmarketingmanager bei Vendasta.

Sehen Sie sich die folgenden Beispiele in natürlicher Sprache an, um sich auf Gebäudeautomatisierungs-Workflows vorzubereiten:

• Wenn ein Konto zu einer Liste hinzugefügt wird und sein Standort Alabama ist, senden Sie eine E-Mail-Kampagne
• Wenn sich der Status einer Aufgabe ändert und aktive Produkte kein Social Marketing beinhalten, erstellen Sie eine Opportunity
• Wenn ein Produkt aktiviert ist und dieses Produkt 5x von einem beliebigen Konto aktiviert wurde, benachrichtigen Sie einen Verkäufer
• Wenn eine Opportunity erstellt wird, erstellen Sie nach Ablauf von 14 Tagen eine Verkaufsaufgabe

So strukturieren Sie Automatisierungen, um die Produktivität zu steigern

Neher empfiehlt, Ihre Automatisierungs-Builds in zwei verschiedenen Bereichen anzuzeigen: vollständige Automatisierungen der Reise und Automatisierungen segmentierter Abschnitte.

Vollständige Automatisierung von Geschäftsprozessen

Durch die Automatisierung der gesamten Customer Journey erhalten Unternehmen einen umfassenden Einblick in die Interaktion ihrer Kunden mit ihrem Marketing und ihren Lösungen. Die Nachteile bei der Einrichtung dieser Art der Automatisierung bestehen darin, dass sie schwieriger anzupassen sein kann, wenn Änderungen vorgenommen werden müssen, und dass die Nachrichtenübermittlung auch nicht so personalisiert sein kann. Denn kompliziertere Automatisierungen sollen eine Reihe unterschiedlicher Kunden bedienen.

Segmentierte Geschäftsprozessautomatisierungen

Wenn Sie Automatisierungsworkflows auf einen segmentierten Abschnitt der Customer Journey konzentrieren, erhalten Sie möglicherweise keinen so vollständigen Überblick darüber, wie Ihre Kunden mit Ihrer Marke interagieren. Allerdings haben Sie dadurch eine größere Flexibilität. Sie können diese Automatisierungen anpassen, um personalisiertere Erlebnisse für Ihre Kunden und Interessenten zu schaffen.

Vollständige Geschäftsprozessautomatisierungen können für Beziehungen sinnvoll sein, die eine geringere Absicht haben oder einen geringeren Wert für Ihr Unternehmen darstellen. Segmentierte Automatisierungen sind sinnvoller für höherwertige oder intensive Kundenbeziehungen, bei denen ein gewisses Maß an Anpassung erforderlich ist, um dieses Konto zu betreuen.

Vendastas Prozessautomatisierungslösung

Die Vendasta-Plattform verfügt über integrierte Automatisierungen, sodass Partner ihre Pipelines besser verwalten, den Verwaltungsaufwand reduzieren, ihre E-Mail-Marketingkampagnen einrichten und sogar automatisch die Auftragsabwicklung auslösen können, ohne jemals eine einzige Aktion ausführen zu müssen.

Automatisierung kann die Produktivität Ihres Unternehmens grundlegend verändern. Wenn Sie jedoch neu in der Workflow-Automatisierung sind, bietet Vendasta vorgefertigte Automatisierungen, die Sie sofort aktivieren und verwenden oder an die Bedürfnisse Ihres Kunden anpassen können.