Der vollständige Leitfaden zur Verwaltung von Unternehmenseinträgen im Jahr 2023

Die Gewinnung neuer zahlender Kunden hat für jedes kleine Unternehmen oder jeden Unternehmer oberste Priorität – und ist zugleich eine große Herausforderung.

Eine äußerst effektive Möglichkeit für Unternehmen, ihre Sichtbarkeit bei ihrer Zielgruppe zu verbessern, ist die sorgfältige Verwaltung von Brancheneinträgen. Durch die Sicherstellung konsistenter und korrekter Online-Einträge können Unternehmen ihre Online-Präsenz ausbauen, das Ranking in der lokalen Suche verbessern und potenzielle Kunden fesseln.

In diesem Leitfaden erfahren Sie genau, wie Sie mit optimalen Methoden zur Verwaltung von Brancheneinträgen die vollständige Kontrolle über Ihre Brancheneinträge übernehmen können.

Was ist Business Listing Management?

Bei der Verwaltung von Unternehmenseinträgen handelt es sich um den Prozess, der sicherstellt, dass die Informationen Ihres Unternehmens auf allen digitalen Eintragsplattformen konsistent und korrekt dargestellt werden. Dazu gehören Verzeichnisse, Suchmaschinen, Social-Media-Plattformen, Bewertungsseiten und mehr.

Ihr Ziel bei der Verwaltung von Brancheneinträgen besteht darin, potenziellen Kunden korrekte und übereinstimmende Informationen zu Ihrem Unternehmen bereitzustellen, wie zum Beispiel:

• Name
• Adresse
• Telefonnummer
• Öffnungszeiten
• Produkte und Dienstleistungen
• Fotos, Videos und andere Medien

Aber es geht nicht nur um statische Informationen. Zur Pflege von Brancheneinträgen gehört die aktive Überwachung, Aktualisierung und Reaktion auf alle Änderungen oder Bewertungen im Zusammenhang mit Ihrem Unternehmen. Beispiele hierfür sind neue Produkte und Dienstleistungen, Speisekarten (für Restaurants) und Videotouren.

Die Bedeutung der Verwaltung von Brancheneinträgen

Fast die Hälfte aller Google-Suchanfragen nutzt die lokale Suche, um ein Unternehmen zu entdecken. Verbraucher verlassen sich in hohem Maße auf Online-Daten und -Verzeichnisse, um fundierte Kaufentscheidungen zu treffen. Der Ausdruck „in meiner Nähe“ hat in den letzten Jahren stark an Bedeutung gewonnen.

Daher ist die Verwaltung Ihrer Brancheneinträge ein absolut wichtiger Teil Ihres Geschäftsablaufs, wenn Sie Vertrauen aufbauen, die lokale Suche und Online-Sichtbarkeit verbessern und mehr zahlende Kunden gewinnen möchten.

Es gibt vier Hauptbereiche, in denen die Verwaltung von Brancheneinträgen dabei hilft, dieses Ziel zu erreichen:

Werden Sie in lokalen Suchergebnissen gefunden

Die meisten Verbraucher sehen die ersten Einträge in lokalen Suchmaschinenergebnissen wie Google, Bing und Apple. Das Ranking an der Spitze ist hier von entscheidender Bedeutung, da sie 24 % aller Klicks erzielen und 92 % der Nutzer Unternehmen auf der ersten Seite der lokalen Suchergebnisseite auswählen.

Diese Illustration von Brian Dean von Backlinko schlüsselt auf, was bei einer lokalen Suche auf Google angezeigt wird. Brancheneinträge beeinflussen sowohl lokale als auch organische Suchergebnisse für ein lokales Unternehmen.

Dies gilt nicht für den Knowledge Graph , in dem Google Rezensionsauszüge, hilfreiche Fakten und Social-Media-Kanäle anzeigt. Aber im Allgemeinen erhalten Sie dadurch eine Vorstellung davon, wo Brancheneinträge häufig angezeigt werden.

Wir empfehlen Ihnen, Ihr Google-Unternehmensprofil , Ihre Apple Maps-Einträge , Ihren Yelp-Eintrag und andere Verzeichnisse zu beanspruchen und zu optimieren. Google My Business lässt sich in die Google-Suche und Maps integrieren, um Suchern in der Nähe Ihre Unternehmensinformationen und den Kartenstandort anzuzeigen.

Ebenso hilft Ihnen ein beanspruchter und aktualisierter Apple Maps-Eintrag, in den lokalen iOS-Suchergebnissen zu erscheinen. Überwachen Sie auch Ihre Einträge auf Bing Places, um die Sichtbarkeit in Suchmaschinen zu maximieren.

Erscheinen Sie auf relevanten Verzeichnisseiten

Tatsache ist, dass 94 % der Verbraucher im letzten Jahr eine Verzeichnisseite genutzt haben, um sich über ein lokales Unternehmen zu informieren.

Bei Millionen von monatlichen Besuchen ist es für das lokale Marketing und die Auffindbarkeit von entscheidender Bedeutung, dass Einträge auf Yelp, den Gelben Seiten, Yahoo und anderen Branchenverzeichnissen mit Bezug zu Ihrem Unternehmen optimal kategorisiert und aktualisiert sind.

Verwalten Sie Ihre Online-Bewertungen

Viele Verbraucher vertrauen Online-Bewertungen mehr als persönlichen Empfehlungen. Das bedeutet, dass nutzergenerierte Bewertungen auf Facebook, Yelp und insbesondere Google für Ihre Online-Sichtbarkeit von entscheidender Bedeutung sind.

Durch die Überwachung und schnelle Reaktion auf Kundenfeedback können Sie Ihre Online-Reputation verwalten. Aufgrund der Fortschritte in der Suchmaschinenoptimierung (SEO) und der Tatsache, dass Google in seinem Algorithmus auf „Autorität“ setzt, signalisieren positive Bewertungen den Suchmaschinen mittlerweile Qualität.

Dies verbessert das Ranking auf Suchmaschinen-Ergebnisseiten (SERPs). Bleiben Sie über Bewertungen auf den beliebtesten Websites Ihrer Branche auf dem Laufenden, um die Sichtbarkeit und das Kundenerlebnis zu verbessern.

Hier ist ein Beispiel für die Suche nach Bewertungen zu Nextiva . Wir haben nicht nur den ersten Bio-Platz erreicht, sondern unser Brancheneintrag wurde auch um weitere zusätzliche Informationen für Besucher erweitert. Diese zusätzliche „Immobilie“ erhöht die Sichtbarkeit unseres Unternehmens in der Suche.

Achten Sie auch auf die Ergebnisse der Sprachsuche und die empfohlenen Bewertungen.

Zum Beispiel: „ Hey Google, welche Klimaanlagen-Reparaturfirma hat jetzt geöffnet?“ „Google würde diese Erkenntnisse aus lokalen Brancheneinträgen und dem Standort des Nutzers zusammenfassen und einige am besten bewertete Marken vorschlagen.

Pflegen Sie aktuelle Eintragsinformationen

Es ist von entscheidender Bedeutung, sicherzustellen, dass alle Informationen in Ihren Verzeichniseinträgen korrekt sind und die Eintragsinformationen auf dem neuesten Stand zu halten.

Tatsächlich hinderten 63 % der Verbraucher das Finden falscher Informationen in einem Brancheneintrag daran, dieses Unternehmen zu nutzen. Darüber hinaus finden 85 % der Verbraucher falsche oder unvollständige Informationen in Verzeichnissen, was die Verwaltung von Online-Einträgen erschwert. Denken Sie daran, dass konsistente Geschäftsinformationen für die ordnungsgemäße Verwaltung von Brancheneinträgen unerlässlich sind.

Richten Sie eine Erinnerung ein, um vierteljährlich Ihren Namen, Ihre Adresse, Telefonnummer, Geschäftszeiten und andere wichtige Eintragsdetails zu überprüfen, um eventuelle Unstimmigkeiten oder notwendige Aktualisierungen festzustellen.

Schritte zum Verwalten Ihrer Brancheneinträge

Es ist klar, dass eine effektive Verwaltung lokaler Brancheneinträge für die Online-Sichtbarkeit, den Aufbau des Kundenvertrauens und die Gewinnung neuer Kunden von entscheidender Bedeutung ist.

Vor diesem Hintergrund müssen Sie die Verwaltung lokaler Einträge als einen fortlaufenden Prozess der Optimierung und Aktualisierung von Informationen betrachten, um sicherzustellen, dass Ihre lokale SEO-Strategie effektiv und profitabel ist.

Hier sind die wichtigsten Schritte zu einem effektiven Plan zur Verwaltung von Brancheneinträgen:

Schritt 1: Überprüfen Sie Ihre vorhandenen Einträge

Die Verfolgung aller Orte, an denen Sie online gefunden werden (Ihre „lokalen Zitate“) an allen Unternehmensstandorten, ist der erste Schritt Ihrer Brancheneintragsstrategie.

Öffnen Sie ein Inkognito- Browserfenster (oder ein privates Browserfenster). Dies hilft Ihnen, weniger personalisierte Suchergebnisse basierend auf Ihren früheren Suchanfragen anzuzeigen.

Prüfen Sie, wo Ihr Unternehmen derzeit online gelistet ist. Suchen Sie in Suchmaschinen, Verzeichnissen und Bewertungsseiten nach dem Namen und den Schlüsselwörtern Ihres Unternehmens. Erstellen Sie eine Tabelle mit Ihren Einträgen, damit Sie diese in Zukunft leicht nachverfolgen können.

Suchen Sie nach doppelten Einträgen oder veralteten Informationen, die konsolidiert, aktualisiert oder optimiert werden könnten.

Schritt 2: Eintragsprofile beanspruchen und optimieren

Führen Sie für alle Einträge, die Sie noch nicht kontrollieren, den Prozess der Beanspruchung oder Erstellung eines Profils durch. Möglicherweise müssen Sie zu Überprüfungszwecken Unterlagen vorlegen, beispielsweise eine Stromrechnung.

Für Google bedeutet dies die Verifizierung Ihres Google-Unternehmensprofils. Optimieren Sie Ihr Profil vollständig, indem Sie Fotos, Beschreibungen, Dienste und andere Details hinzufügen, die Suchende wissen möchten.

Befolgen Sie den gleichen Vorgang für Apple Maps, Bing, Facebook und alle wichtigen vertikalen Verzeichnisse. Konsistente, robuste Profile tragen zu Conversions bei und sorgen für den Aufbau einer soliden Online-Präsenz.

Schritt 3: Erweitern Sie Ihre Angebotsfläche

Sobald Ihre Kerneinträge beansprucht und optimiert sind, erweitern Sie Ihre Einträge auf alle relevanten Verzeichnisse für Ihren Standort und Ihre Nische. Stellen Sie sicher, dass Sie weiterhin neue Verzeichniseinträge zu Ihrer Tracking-Tabelle hinzufügen, um die zukünftige Eintragsverwaltung zu erleichtern.

Unternehmen wie Restaurants, Hotels, Fitnessstudios, Salons und professionelle Dienstleistungen sollten mehr als 50 hochwertige lokale Verzeichniszitate anstreben. Je breiter Ihr lokaler Eintrag ist, desto besser.

Schritt 4: Aktivieren Sie Echtzeit-Updates

Je mehr Einträge Sie haben, desto schwieriger ist es, sie alle aktuell und kongruent zu halten. Aus diesem Grund erleichtert die Aktivierung von Echtzeitaktualisierungen für Ihre Einträge Ihr Leben erheblich und sorgt für genaue Informationen in Ihren Einträgen.

Erzielen Sie Aktualisierungen in Echtzeit, indem Sie Ihre Einträge mit Ihrer Website und Geschäftsdatenquellen verknüpfen. Sie können dies mit der API-Integration tun, um Änderungen an Namen, Adressen, Telefonnummern, Menüs oder Diensten automatisch zu synchronisieren.

Schritt 5: Überwachen Sie Bewertungen und reagieren Sie darauf

Das Verwalten von Bewertungen schützt Ihren Ruf, und darum geht es bei Online-Brancheneinträgen.

Die regelmäßige Überprüfung von Bewertungsseiten und die schnelle Reaktion auf Kundenfeedback fördern positive Erfahrungen und ermutigen Kunden, mehr Bewertungen abzugeben.

Der höfliche Umgang mit konstruktiver Kritik verbessert die Wahrnehmung und ermöglicht es Ihnen, Ihre Sicht der Dinge zu teilen! Durch die Überwachung Ihrer Bewertungen können Sie außerdem falsche oder verleumderische Bewertungen zur Moderation melden.

Tools und Dienste für die Verwaltung von Unternehmenseinträgen

Nachdem Sie die oben genannten Prozesse zur Verwaltung Ihrer Online-Brancheneinträge gelesen haben, haben Sie zweifellos gedacht: „Das sieht nach einer Menge Arbeit aus.“

Es ist.

Die manuelle Überwachung von Dutzenden, wenn nicht Hunderten von Online-Einträgen in mehreren Suchmaschinen, Verzeichnissen, Social-Media-Plattformen und Bewertungsseiten ist zeitaufwändig, mühsam und fehleranfällig.

Aus diesem Grund verwenden die meisten Unternehmen ein Tool zur Verwaltung von Brancheneinträgen, um einen Großteil der schweren Arbeit zu automatisieren.

All-in-One-Tools

All-in-One-Tools sind eine großartige Lösung für jedes Unternehmen und jeden Unternehmer, der seine Verantwortung für die Verwaltung von Brancheneinträgen entlasten und Stunden seiner Zeit sparen möchte.

Robuste All-in-One-Tools zur Verwaltung lokaler Einträge wie Nextiva, Moz Local und SEMrush bieten:

• Eintragsüberwachung in Suchmaschinen, Verzeichnissen, sozialen Medien und Bewertungsseiten
• Warnungen bei inkonsistenten, doppelten oder unvollständigen Einträgen
• Massenprofilbeanspruchung und -aktualisierung
• Echtzeitsynchronisierung über API-Verbindungen
• Überprüfen Sie die Überwachungs- und Reaktionsvorlagen

Diese Lösungen kombinieren Listing-Optimierung, Reputationsmanagement, lokales SEO und Analysen in einem Dashboard. Sie sparen jede Woche Stunden bei der Verwaltung von Einträgen.

Spezialwerkzeuge

Einige Unternehmen, wie Start-ups, Kleinunternehmen und Einzelunternehmer, werden die umfassenden Dienstleistungen der All-in-one-Brancheneintragsverwaltung nicht benötigen oder sich nicht leisten können.

In solchen Fällen können spezialisierte Softwaretools und Managed Listing Services, die sich auf bestimmte Aspekte der Listingverwaltung konzentrieren, gute Alternativen sein.

Diese beinhalten:

• Eintragsverwaltung: Tools wie Yext helfen dabei, Einträge in wichtigen Verzeichnissen zu beanspruchen und zu aktualisieren
• Bewertungsmanagementplattformen: Tools wie Nextiva oder Birdeye zur Überwachung und Beantwortung von Bewertungen
• Marketingagenturen: Kontinuierliche Überwachung und Aktualisierung aller Kanäle basierend auf ihren Talenten und ihrer Software.

Nachdem Sie mit einer dieser speziellen Optionen begonnen haben, ist die Skalierung auf eine All-in-One-Plattform später immer eine sinnvolle Wahl.

Dienste auslagern

Wenn Sie die Eintragsverwaltung vollständig auslagern möchten, ist es möglich, eine lokale Agentur für digitales Marketing oder einen Freiberufler damit zu beauftragen.

Agenturen aktualisieren und überwachen Einträge kanalübergreifend und stellen regelmäßig Berichte und Empfehlungen bereit. Kleinunternehmer können sich auf das Tagesgeschäft konzentrieren, ohne wertvolle Stunden mit mühsamen Brancheneintragsaufgaben zu verbringen.

Best Practices für die Verwaltung von Unternehmenseinträgen

Es sollte klar sein, dass die konsequente Überwachung und Aktualisierung Ihrer Online-Geschäftsprofile große Vorteile für die lokale Sichtbarkeit, den Ruf und die Erreichung potenzieller Kunden bringt.

Unabhängig davon, ob Sie Ihre Brancheneinträge selbst verwalten oder sich für eine ausgelagerte Option entscheiden, empfiehlt es sich, sicherzustellen, dass Sie oder Ihr Anbieter kontinuierlich Folgendes tun:

Verwenden Sie ein Listing-Management-Tool

Die Automatisierung der Profilüberwachung, -aktualisierung und -berichterstattung über All-in-One-Verwaltungsplattformen spart Zeit und verfolgt Online-Bewertungen sofort nach ihrer Veröffentlichung. Dies sollte eine der ersten Investitionen für Unternehmen mit mehreren Standorten oder online-basierten Unternehmen sein.

Optimieren Sie wichtige Details wie Firmenname, Adresse und Telefonnummer

Wichtige Eintragsdetails wie Ihr Firmenname, Ihre Adresse, Standortdaten und Ihre primäre Telefonnummer sollten stets korrekt sein und auf allen Eintragsseiten synchronisiert werden. Dies trägt zur Konsistenz der Zitate und zur lokalen SEO-Autorität bei.

Sorgen Sie für einen konsistenten NAP über alle Verzeichnisse hinweg

Name, Adresse und geschäftliche Telefonnummer (NAP) sind die grundlegenden Informationen Ihrer Brancheneinträge. Stellen Sie sicher, dass dies in allen Online-Verzeichnissen korrekt und konsistent ist, da Inkonsistenzen Suchmaschinen und Kunden verwirren.

Reagieren Sie professionell auf alle Online-Bewertungen

Wenn Sie online aufmerksam, höflich und konstruktiv auf Kundenfeedback reagieren, stärken Sie Ihre Marke und Ihren Ruf vor Ort. Bemühen Sie sich, Beschwerden zu lösen und positive Bemerkungen zu fördern.

Einige Bewertungen mit konstruktiver Kritik können auch für Ihren Betrieb von großem Nutzen sein. Achten Sie darauf, was Ihre Kunden sagen, und wenn Sie eine Möglichkeit sehen, auf deren Feedback zu reagieren, kann dies dazu beitragen, die Präsenz Ihres Unternehmens zu verbessern.

Aktualisieren Sie Ihre Einträge, wenn Sie geschäftliche Änderungen vornehmen

Wenn Sie Standorte, Öffnungszeiten, Menüs oder andere Details hinzufügen oder ändern, aktualisieren Sie die Einträge sofort über integrierte APIs oder manuell für isolierte Plattformen. Lassen Sie nicht zu, dass veraltete Geschäftsinformationen Ihre Kunden kosten.

Geben Sie bei lokalen Unternehmen an, ob sie an Feiertagen geöffnet oder geschlossen haben. Google möchte Menschen an Unternehmen weiterleiten, die bestätigen, dass sie geöffnet sind.

Überwachen Sie regelmäßig lokale Suchergebnisse

Suchen Sie regelmäßig nach Ihrem Firmennamen, um die Positionierung in lokalen Pack-Rankings zu überprüfen. Mangelnde Sichtbarkeit weist wahrscheinlich auf Listungsfehler oder lokale SEO-Lücken hin, die behoben werden müssen.

Wenn Sie den Überblick über die Online-Profile und Bewertungen Ihres Unternehmens behalten, stellen Sie sicher, dass Kunden genaue Informationen finden und digital mit Ihrer Marke interagieren können. Mit den richtigen Tools und Disziplin können kleine Unternehmen ihre lokale Sichtbarkeit durch Einträge maximieren.

Häufig gestellte Fragen zur Verwaltung von Unternehmenseinträgen