Business Intelligence-Fähigkeiten, die Sie von den Klassikern lernen können

Wenn Sie innovative Business-Intelligence-Fähigkeiten entwickeln möchten, sollten Sie sich vielleicht an eine überraschende Quelle wenden: Philosophen.

Wenn Sie über Business Intelligence, Big Data oder Analytik sprechen, ist die Versuchung groß, nach Neuem zu suchen. Schließlich arbeiten Anbieter von Business-Intelligence-Software ständig am nächsten großen Ding. Und sie haben oft Erfolg: Schauen Sie sich nur an, was Augmented Analytics für Ihr Unternehmen tun kann.

Aber zu wissen, wie man das neue Tool benutzt, ist nur die halbe Miete. Sie brauchen ein breiteres Verständnis. Sie brauchen kritisches Denken, das Ihnen sagt, warum Sie das Tool verwenden und wie Ihre Ergebnisse in das Gesamtbild passen. Sie müssen wissen, wie man denkt, nicht nur, was man tut.

Glücklicherweise gibt es eine ganze Bibliothek von Büchern (genannt „The Great Books“), die Ihnen beibringen, wie man genau das macht. Und obwohl sie weniger praktisch erscheinen mögen als ein Wirtschaftsstudium oder eine Business-Intelligence-Zertifizierung, werde ich argumentieren, dass sie tatsächlich die beste und praktischste Grundlage für Ihre Business-Intelligence-Fähigkeiten sind. Wieso den? Weil sie umfassender sind als eine einfache kaufmännische Ausbildung.

Business Intelligence Skills und die Klassiker

Mit „großartigen Büchern“ meine ich auch „die Klassiker“. Im Grunde die Bücher, die Sie schon immer lesen wollten, aber nie die Gelegenheit dazu hatten. Bücher wie Platons „Republik“ oder Aristoteles' Bücher über Logik (eigentlich sechs Bücher, die gemeinsam das „Organon“ genannt werden) oder andere Werke der Philosophie. Bücher, die oft hinter vielem stehen, was wir denken und wie wir denken, ob wir uns dessen bewusst sind oder nicht.

Aber wie können die toten Worte toter Kerle Ihr Geschäft am Leben erhalten? Indem wir Ihnen bessere Versionen der Business-Intelligence-Fähigkeiten zur Verfügung stellen, die Analysten routinemäßig verwenden.

Business-Intelligence-Fähigkeiten bestehen nicht nur darin, SQL, Qlik oder Tableau zu kennen. Sie wissen, wie man mit Daten umgeht und diese Datenteile zu einer Geschichte oder Interpretation zusammenfügt. Die Qualität dieser Geschichte oder Interpretation unterscheidet gute Business-Intelligence-Fähigkeiten von großartigen Business-Intelligence-Fähigkeiten.

Tatsächlich möchte ich vorschlagen, dass diese „nutzlosen“ großartigen Bücher Ihnen nicht nur großartige Business Intelligence-Fähigkeiten vermitteln, sondern auch einige der größten Probleme lösen können, die Business Intelligence und Analytik heute plagen.

Im Folgenden gehe ich auf die Bücher ein, die Ihnen helfen können, Ihre Kommunikationsfähigkeiten, Ihr kritisches Denkvermögen und Ihre Fähigkeit zu verbessern, mit Mehrdeutigkeiten und Meinungsverschiedenheiten umzugehen, die bei der Datenanalyse auftreten können.

1. Die Klassiker verbessern Ihre Kommunikationsfähigkeit

Die Fähigkeit zur Kommunikation wird häufig als notwendige Business-Intelligence-Fähigkeit angepriesen.

Zum einen sind Kommunikationsfähigkeiten erforderlich, um die Daten zu interpretieren. Zahlen lügen nicht, aber sie geben auch nicht so schnell die Wahrheit preis. Kommunikationsfähigkeiten sind ebenfalls erforderlich, um sicherzustellen, dass jedes Business-Intelligence-Projekt oder jede Initiative erfolgreich verläuft.

Und da Kommunikation in beide Richtungen geht, brauchen Sie Dialektik .

Dialektik ist nur ein schickes Wort für Dialog. Wenn Sie jemals ein Problem mit einem Freund gelöst haben, herzlichen Glückwunsch, Sie haben die dialektische Methode verwendet, um zur Wahrheit zu gelangen.

Sokrates – übrigens sein Schüler Platon – erhob die Dialektik jedoch zur Kunstform. Platons Bücher sind allesamt Dialoge, die sich eher wie Drehbücher als wie Lehrbücher lesen. Die Dialoge haben oft das gleiche Ziel: sich in große, schwierige Themen einzuarbeiten, indem man die richtigen Fragen stellt.

Plato, der Meisterschüler des Sokrates

Und die Interpretation – und Kommunikation – Ihrer Daten mit Entscheidungsträgern (oder herauszufinden, was die Daten überhaupt suggerieren) ist ebenfalls ein großes, schwieriges Thema, bei dem Sie die richtigen Fragen stellen müssen.

Laut Gartner-Analyst Alan Duncan macht die Fähigkeit, diese Fragen zu stellen und zu beantworten, einen guten Analysten aus. „Was gebraucht wird, ist fast ein philosophischer Ingenieur – jemand, der über ein Thema nachdenken und es erforschen und verstehen kann, sowohl durch neuartige Innovationen als auch durch Synthese als Mittel der Kreativität“, sagt Duncan.

Ein dialektischer Ansatz ist ein großartiger Weg, um zu dieser Art von Synthese zu gelangen. Während die Position eines Analytikers einsam erscheinen mag (lesen, wiederholen; lesen, wiederholen), ist ein dialektischer Ansatz (ob mit einer anderen Person oder nicht) die Art, die helfen kann, das „Warum“ hinter dem „Was“ zu hinterfragen, das sie in den Daten finden.

Nirgendwo ist dies mehr der Fall als beim Sammeln von Informationen vor Beginn eines Business-Intelligence-Projekts. Um in Business Intelligence zu investieren, müssen Sie ausführlich mit den Projektbeteiligten sprechen, um ihre Bedürfnisse zu ermitteln. Wie stellen Sie sicher, dass Sie mit guter Wirkung sprechen? Nehmen Sie den gleichen Ansatz an, den Sokrates verwendet hat, um zur Wahrheit zu gelangen: Dialektik.

Duncan empfiehlt, Informationen darüber zu sammeln, was Ihre Analysten in Form einer Dialektik benötigen. Duncan empfiehlt beispielsweise, oberflächliche Fragen wie „Welche Informationen möchten Sie?“ zu vermeiden.

Besprechen Sie stattdessen, was Ihre Analysten und Mitarbeiter von der Lösung erwarten. Idealerweise sollten dies Workshops mit einem Moderator sein, der „als Kanal dient, um den Teilnehmern zu ermöglichen, ihre Ansichten vorzubringen“, ähnlich wie Sokrates es in Platons Dialogen tut.

Welche Business-Intelligence-Skill-Philosophie gibt Ihnen: die Fähigkeit, die Auswirkungen eines Projekts oder die Verwendung eines Produkts zu durchdenken.

Welche Bücher sollten Sie sich ansehen: Platons „Apologie“ ist ein guter Ausgangspunkt – kontrovers und aufregend, es zeigt Sokrates' realen Prozess wegen Häresie und stellt ehrlich gesagt zu viele Fragen. „Der Phaidros“ liefert auch großartige Beispiele dafür, wie ein Hin- und Her-Gespräch zu großen Enthüllungen führen kann.

2. Die Klassiker helfen dir beim logischen Denken

Ich bin nicht der erste Business-Intelligence-Autor, der Folgendes sagt: Fähigkeiten zur Datenvisualisierung sind großartig, aber sie sind nicht alles.

„Was ich oft sehe, sind Menschen, die in Visualisierungswerkzeugen geschult sind, nicht in Analysen“, sagt Johnny Lee, Principal und nationaler Praxisleiter für forensische Technologie bei Grant Thornton LLP. „Was das erzeugt, ist ein ungerechtfertigtes Vertrauen in die zugrunde liegenden Daten und der Glaube, dass die einzige ‚Analyse‘, die für solche Daten erforderlich ist, darin besteht, sie zu verschönern.“

Das Ergebnis, so Lee, seien „schöne, aber fehlerhafte Visualisierungen“.

Fähigkeiten zur Datenvisualisierung sollten eine wichtigere Business-Intelligence-Fähigkeit nicht in den Schatten stellen: logisches Denken.

Wenn Sie lernen wollen, wie man logisch denkt, müssen Sie verstehen, wie man das wichtigste logische Werkzeug benutzt: den Syllogismus .

Ein Syllogismus ist ein dreiteiliges Argument, das aus einer Hauptprämisse, einer Nebenprämisse und einer Schlussfolgerung besteht. Es wird normalerweise so formuliert: „Wenn A, dann B. Wenn B, dann C. Also, wenn A, dann C.“

Und wenn Sie den Syllogismus verstehen wollen, beginnen Sie mit seinem Erfinder: Aristoteles.

Richtig, Sie können von dem wohlhabenden Sohn eines Arztes, der den größten Eroberer der Geschichte unterrichtete und fast von einem Mob ermordet wurde, eine wichtige Fähigkeit zur Geschäftsintelligenz (logisches Denken) lernen. Es scheint ein seltsamer Ort zu sein, um nach Geschäftsberatung zu suchen, aber alles, was Aristoteles dachte, war logisch gedacht. Schauen Sie insbesondere in Aristoteles „Organon“ nach.

Aristoteles sieht hier wie ein logischer Denker aus – Sie fragen sich, wie er so verrückt aussah

Bei der Datenanalyse sollte es um „die Fähigkeit gehen, einen Syllogismus zu entpacken“, argumentiert Lee. „In den Ergebnissen der meisten heutigen Analysen erhält der Verbraucher nur die Antwort: C. Wenn Sie nicht über das Fachwissen, die Einsicht und die Tools verfügen, um die Bausteine ​​zu verstehen – die A und B, die Sie dorthin gebracht haben – haben Sie eine falsches Vertrauen auf die Genauigkeit dieser Ergebnisse.“

Das wichtigste Ergebnis des logischen Denkens? Die Fähigkeit zu wissen, warum Sie denken, was Sie denken. Ein herausragender Analyst ist jemand, „der sich der Annahmen bewusst ist, die er Schritt für Schritt macht“, fügt Lee hinzu, „und dies gilt insbesondere in den frühen Stadien der Analyse, wenn der Analyst Daten normalisiert.“

Um zu erklären, warum Sie bei der Analyse von Daten zu dem Schluss gekommen sind, müssen Sie Ihre Prämissen ständig überprüfen. Dafür empfiehlt Lee eine andere Autorin: Ayn Rand.

„Überprüfen Sie Ihre Räumlichkeiten“ ist ein Motiv in Ayn Rands klassischem Roman „Atlas Shrugged“. Das Buch konzentriert sich darauf, was passiert, wenn eine Gruppe zutiefst unlogischer Menschen, die ihre Räumlichkeiten nicht überprüfen, an die Macht kommt. Wie Sie sich vorstellen können, sind die Ergebnisse schlecht. Was die Geschichte jedoch präsentiert, ist ein prägnantes Bild davon, wie kluge Geschäftsentscheidungen aus einer logischen Perspektive entstehen.

Was Ihnen die Business-Intelligence-Skill-Philosophie bietet: Ein tiefes Verständnis für das „Warum“ hinter der Interpretation Ihrer Daten, damit Ihre Interpretationen fundiert sind. In der Grundschule ist es so, als würdest du deine Arbeit bei einer Matheaufgabe zeigen. Lee fügt hinzu: „Überprüfen Sie Ihre Räumlichkeiten, erledigen Sie die Arbeit und seien Sie bereit, Ihre Arbeit zu zeigen … tun Sie diese Dinge, und Sie werden ein versierter Analyst.“

Welche Bücher sollten Sie sich ansehen: Aristotles Organon, „Aristotle in 90 Minutes“, Ayn Rands „Objectivist Manifesto“, „Atlas Shrugged“ und „The Fountainhead“.

3. Die Klassiker helfen Ihnen, Komplexität gemeinsam zu bewältigen

Wenn Sie jemals mit Business-Intelligence-Analysten (oder anderen) gearbeitet haben, werden Sie verstehen, dass derselbe Datensatz zu sehr unterschiedlichen Meinungen führen kann. Das liegt daran, dass Daten selbst seltsam mehrdeutig erscheinen können. Eine weitere Business-Intelligence-Fähigkeit, die Ihnen die Klassiker vermitteln, ist die Fähigkeit, mit dieser Mehrdeutigkeit umzugehen.

Wenn Sie während der Präsidentschaftswahlen 2016 überhaupt wach und/oder bei Bewusstsein waren, wissen Sie, wie subjektiv Daten selbst sein können. Daten von fast allen Meinungsforschern, die in der Politik tätig sind, sagten einen Erdrutsch für den Wahlkampf von Hillary Clinton voraus. Professionelle politische Analysten waren sich der Daten so sicher, dass einige sogar die Wahlen im August anberaumten. Die Wahlnacht zeigte jedoch, dass sich die Daten, die behaupteten, Trump hätte weniger als 30 % Siegchance, als alles andere als objektiv herausstellten.

Aufgrund dieser Unklarheit plädiert Gartner-Analyst Frank Buytendijk für eine radikale Skepsis gegenüber Daten.

Obwohl Business-Intelligence-Softwareprogramme oft versprechen, „eine einzige Quelle der Wahrheit“ bereitzustellen, argumentiert Buytendijk, dass 1) dies nicht möglich ist und 2) es nicht der beste Weg ist, Ihre Daten zu verwenden.

Um dieses Problem zu lösen, stützt sich Buytendijk auf die amerikanischen Pragmatiker, die argumentieren, dass Business-Intelligence-Analysten eher nach einer „ausreichend gemeinsamen Beobachtung“ aus ihren Daten suchen sollten als nach einer absoluten Wahrheit.

Die amerikanischen Pragmatiker (die großen Drei waren Charles Pierce, William James und John Dewey) nahmen einen anderen Zugang zur Wahrheit als Platon oder Aristoteles. Während beide Griechen die Wahrheit als etwas Absolutes definierten und wie verrückt daran arbeiteten, sie zu finden, definierten die Pragmatiker die Wahrheit stattdessen als eine „ausreichend geteilte Beobachtung“ und arbeiteten wie verrückt zusammen, um sie zu erreichen.

Die amerikanischen Pragmatiker: Charles Pierce, William James und John Dewey

Ebenso ist Buytendijk nicht daran interessiert, hinter all den von Ihnen gesammelten Daten eine absolute Wahrheit zu finden. Sie können Hunderte Millionen Zeilen in Ihren Tabellenkalkulationen haben und elegante Datenmodelle aus diesen Millionen Zeilen erstellen, aber was zählt, ist nicht ein perfektes, „wahres“ Modell – es geht darum, die Wahrheit in der gemeinsamen Anstrengung zu finden, mehrere Modelle zusammenzusetzen.

„Die ganze Idee von Business Intelligence sollte darin bestehen, mehrere Versionen der Wahrheit zu finden, die vielleicht nicht der Wahrheit entsprechen, aber zumindest vertrauenswürdig sind“, argumentiert Buytendijk.

In der Business-Intelligence-Marketing-Sprache wird dies als Zusammenarbeit bezeichnet. Die Möglichkeit, Erkenntnisse und Analysen in einem Business-Intelligence-Softwareprogramm auszutauschen, ist ein häufiges (und berechtigtes) Verkaufsargument für Business-Intelligence-Software.

Aber die Möglichkeit, Ergebnisse in einem BI-Programm zu diskutieren und zu kommentieren, ist nicht hilfreich, wenn die BI-Analysten ständig anderer Meinung sind. Hier kann die philosophische Herangehensweise des Pragmatismus an die Wahrheit – betrachten Sie sie nicht als absolut, sondern als Produkt mehrerer, fundierter Meinungen – Ihrem Unternehmen helfen, den Stillstand zu überwinden.

Die pragmatische Perspektive kann den Unterschied ausmachen, ob Ihre Business-Intelligence-Software ihr Versprechen der Zusammenarbeit einlöst.

Was Ihnen die Business-Intelligence-Skill-Philosophie bietet: Kompromisse und Zusammenarbeit, die Ihnen helfen, umsetzbare Erkenntnisse aus mehrdeutigen Daten abzuleiten.

Welche Bücher sollten Sie sich ansehen: Charles Pierces Essay „What Pragmatism Is“, William James’ „The Meaning of Truth“.

Business Intelligence und die Klassiker

Möchten Sie mehr über Business Intelligence und die Klassiker lesen? Sehen Sie sich den Capterra-Beitrag „The Dead Philosopher's Guide to Shopping for Business Intelligence Software“ an.

Willst du eine gute tl;dr Einführung in Philosophen im Allgemeinen? Schauen Sie sich „Action Philosophers“ an, eine zutiefst zugängliche Einführung in viele der wichtigen Namen im westlichen und östlichen Kanon.