Die helle Seite der Widrigkeiten: Lektionen über Führung und Unternehmenswachstum

Die letzten zwei Jahre waren voller großer Veränderungen und vieler Unbekannter. Zusätzlich zu den tragischen Todesopfern der Pandemie wirkte sie sich auf fast jeden Aspekt des Geschäfts aus :

• Die Unterbrechung der Lieferkette führt weiterhin zu Engpässen
• Die Inflation ist nicht länger vorübergehend und scheint hier zu bleiben
• Die Volatilität der Aktienmärkte macht Anleger nervös
• Die große Resignation in Verbindung mit langfristigen demografischen Trends haben in nahezu allen Branchen zu einem beispiellosen Arbeitskräftemangel geführt
• Für die verbleibenden Mitarbeiter mussten sich Unternehmen an Remote- und Hybridarbeitsplätze anpassen und Wege finden, die Mitarbeiter zufrieden und engagiert zu halten, was weiterhin ein Kampf ist

Es klingt einschüchternd, weil es so ist . Wenn es darum geht, ein Unternehmen zu führen, gibt es viel Gegenwind und Dinge, die sich unserer Kontrolle entziehen. Aber mit den Worten von Albert Einstein…

„Inmitten einer Schwierigkeit liegt eine Chance.“

Lehren aus der Vergangenheit

Ich behaupte sicherlich nicht, eine Kristallkugel zu haben, aber unsere Organisation hat aus vergangenen Widrigkeiten einige wichtige Lehren gezogen .

Vor etwas mehr als einem Dutzend Jahren fehlte unserer Marketingfirma der Fokus, sowohl auf unsere Kundschaft als auch darauf, wie wir sie bedienten. Wenn ein Interessent zu uns kam und uns mit einer anderen Agentur verglich, gab es wenig, was uns auszeichnete.

Etwa zur gleichen Zeit fand eine digitale Transformation statt. Soziale Medien wurden schnell zum Mainstream, eCommerce steckte in den Kinderschuhen, Smartphones wurden intelligenter und Suchmaschinen verbreiteten Informationen in Windeseile. Die Verkäufer-Käufer-Beziehung wurde umgedreht, wobei die Macht auf die Seite des Käufers überging. Gleichzeitig signalisierte die Digitalisierung von Kommunikation und Handel, dass der Wettbewerb nicht mehr lokal oder regional, sondern global stattfand .

Und inmitten dieser gewaltigen Transformation schlug die Scheiße ins Schwarze: 2008 und die globale Finanzkrise. Subprime-Hypothekendarlehen führten zum Zusammenbruch von Finanzriesen wie Lehman Brothers und Bear Stearns, und andere wie Merril Lynch, AIG und Freddie Mac folgten nur um Haaresbreite.

Jeder war gezwungen, harte Entscheidungen zu treffen, einschließlich unserer Kundschaft, die schnell ihre „diskretionären“ Marketing-Dollars einsetzte, um ihre Unternehmen zu retten. Ebenso waren unsere Mitarbeiter und Führungskräfte gezwungen, einige harte Entscheidungen zu treffen . Wir mussten ein Viertel unserer Belegschaft entlassen und ein weiteres Viertel entschied sich für die Gründung eines eigenen Unternehmens.

Durch eine Vorsehung haben wir mit einer damals neuen Marketingmethode namens „Inbound-Marketing“ einen Weg nach vorne gefunden. HubSpot war der Pionier bei diesem Ansatz , potenzielle Kunden anzuziehen, zu gewinnen und zu begeistern, anstatt die Küchenspüle auf sie zu werfen und zu hoffen, dass etwas hängen bleibt.

Wir haben uns die Verbindlichkeiten genau angesehen, die uns fast gezwungen hätten, unsere Türen zu schließen, und haben uns auf ein völlig neues Geschäftsmodell umgestellt, indem wir eine HubSpot-Partneragentur geworden sind. Ja, wir haben die Große Rezession überlebt, und seitdem ist unsere Agentur an der Seite unserer Kunden gediehen.

Die gewonnenen Erkenntnisse haben uns geholfen, die vielen Herausforderungen seither zu meistern, darunter nicht zuletzt eine globale Pandemie. Als die Pandemie 2020 zuschlug, waren wir wie alle anderen erneut mit Widrigkeiten konfrontiert. Aber dieses Mal war alles anders. Wir waren so bereit, wie wir aus geschäftlicher Sicht sein konnten, und trotz aller Unsicherheiten ließ die Weidert Gruppe keinen Schlag aus und wuchs allein im Jahr 2020 um 26 %. Die Lehren, die wir vor einem Jahrzehnt gelernt haben – zusammen mit den Prinzipien, die wir in den folgenden Jahren angewendet haben – spielten eine große Rolle.

Hier teilen wir diese 10 Lektionen in der Hoffnung, dass Sie sie auf Ihr Unternehmen anwenden können und dass sie Ihnen auch dabei helfen, vorhersehbare großartige Ergebnisse zu erzielen.

1. Kümmern Sie sich um die Dinge, die am wichtigsten sind

Dies ist nicht unbedingt nur ein Geschäftsprinzip; es ist ein Lebensprinzip . Und die richtige Reihenfolge ist entscheidend, egal was passiert.

• Das Team – Gerade in Krisenzeiten steht das geistige und körperliche Wohlbefinden Ihres Teams an erster Stelle  
• Kunden – Ihre Kunden erleben viele der gleichen Probleme wie Sie, also tun Sie alles, was Sie können, um sie auf ihrem Weg zu führen
• Die Bilanz – Verwalten Sie sie für langfristige Nachhaltigkeit, was für viele kleine Unternehmen bedeutet, den freien Cashflow als die wichtigste Kennzahl zu betrachten.

2. Fragen Sie sich: „Was ist das Schlimmste, was passieren könnte?“

Um während einer Krise einen kühlen Kopf zu bewahren, gehört es dazu , die Realität zu erkennen, wie schlimm die Dinge werden könnten, aber nicht dabei zu verweilen .

• Seien Sie vorbereitet – erkennen Sie das Schlimmste an, aber nutzen Sie dieses Wissen auch, um einen besseren Weg zu planen
• Seien Sie sehr bewusst, wenn es darum geht, gute Nachrichten zu finden, die Sie teilen und feiern können

3. Sei brutal ehrlich

Ein Optimist zu sein ist eine positive Eigenschaft, aber es ist wichtig, die Realität im Auge zu behalten. Transparenz ist ein entscheidender Aspekt bei der Führung eines Unternehmens , sowohl in guten als auch in schlechten Zeiten. Seien Sie ehrlich zu sich selbst:

• Ihre Situation – Was sind die wirklichen Bedrohungen für Ihr Unternehmen? Es kann hilfreich sein, eine externe Perspektive von einem Berater einzuholen
• Was Sie brauchen und was nicht – Auch wenn Sie Artikel in Ihrem Budget eingeplant haben, ist es an der Zeit zu überlegen, wie kritisch diese Werbebuchungen in Ihrer aktuellen Situation sind
• Ihre Fähigkeiten und Stärken – Konzentrieren Sie sich auf die Dinge, die Sie gut können
• Ihr Team – Sitzt jeder auf dem richtigen Platz und trägt zu Ihrem Erfolg bei oder gibt es einige, die andere runterziehen?

Apropos Team: Es ist entscheidend für die Moral, die Erwartungen zurückzusetzen und offen über Ihre Situation zu sprechen.

• Wenn Sie Ihren Mitarbeitern Informationen darüber vorenthalten, wie die Dinge wirklich laufen, setzen sie sie nicht nur einem Risiko aus, sondern schränken auch ihre Möglichkeiten ein, etwas dagegen zu unternehmen.
• Teilen Sie Schritte, die Sie unternehmen – Ihr Team muss wissen, dass es einen Plan gibt. Wenn Sie es mit ihnen teilen, können sie auch ihre Ideen einbringen
• Seien Sie ein Cheerleader – Ermutigung und Motivation sind ein großer Teil des Erfolgs eines Teams. Sie müssen daran erinnert werden: „Wir können das schaffen!“

4. Handeln Sie entschlossen

Nichts wird Ihre Mitarbeiter und Kunden mehr frustrieren als Unentschlossenheit. Um es mit den Worten des großen Vince Lombardi zu sagen … Die meisten Menschen scheitern nicht an mangelndem Willen, sondern an mangelndem Engagement.

• Wenn Sie wissen, was zu tun ist, beginnen Sie damit. Jetzt.
• Machen Sie nicht weiter Dinge, die Ihnen nicht gut tun
• Erstellen Sie eine Problemliste und fangen Sie an, sie anzugehen; einander zur Rechenschaft ziehen
• Fragen Sie sich: „Wird uns das dabei helfen, unsere Ziele zu erreichen?“ Wenn nicht, verschwenden Sie nicht Ihre Zeit

5. Pflegen Sie Ihr Netzwerk

Führungskräfte müssen es nicht alleine schaffen . In der heutigen hypervernetzten Welt ist es einfacher denn je, Ihr Netzwerk anzuzapfen.

• Ihre Mitarbeiter – Teilen Sie Ihrem Team Ihre Bedürfnisse mit und nutzen Sie deren Einflussbereich als potenzielle Ressource
• Kunden – Sie haben ihnen geholfen, Wachstum zu erzielen und Hindernisse zu überwinden. Den Gefallen zurückzugeben ist eine vernünftige Bitte
• Anbieter – Um Ihr Geschäft aufrechtzuerhalten, sind Ihre Anbieter möglicherweise bereit, Ihnen auf andere Weise zu helfen, abgesehen davon, dass sie ihre Standarddienste oder -produkte anbieten
• Konkurrenten – Die Chancen stehen gut, dass Ihre Konkurrenz im selben Boot sitzt. Sie werden überrascht sein, wie sehr sie darauf bedacht sind, zusammenzuarbeiten, um eine schwierige Zeit gemeinsam zu überstehen
• Vereine, Schulen, Gemeinden – Nutzen Sie die Verbindungen, die Sie durch Gemeindeengagement und Vereine geknüpft haben. Wenn es Ihnen bisher nicht gelungen ist, mit dieser Art von Organisationen in Kontakt zu treten, ist es jetzt an der Zeit, damit anzufangen

6. Spezialisieren und fokussieren

Jetzt ist es an der Zeit, vollständig zu verstehen, was Sie am besten können. Dann tun Sie das und nur das .

• Spezialisierung kann mehr Relevanz bedeuten und Ihnen Marktmacht verleihen
• Die Konzentration auf Ihr Unterscheidungsmerkmal hilft Ihnen, Ihre Nische zu definieren und sich von der Konkurrenz abzuheben

7. Achten Sie genau auf Ihre Anzeigetafel.

Das Nachverfolgen Ihrer Zahlen sollte Teil Ihrer täglichen Geschäftsstrategie sein, erfordert jedoch während einer Krise eine zusätzliche Überprüfung . Wenn Sie auf die Rentabilität pro Kunde achten, können Sie besser verstehen, welche Kunden Ihre Rentabilität möglicherweise beeinträchtigen, und etwas dagegen unternehmen. Und stellen Sie sicher, dass Sie sich besonders um diejenigen kümmern, die am meisten zu Ihrem Erfolg beitragen. Denken Sie daran:

„Was gemessen wird, wird verbessert.“

8. Üben Sie, flexibel zu sein

Was in der Vergangenheit funktioniert hat, funktioniert beim nächsten Mal möglicherweise nicht, und betont, wie wichtig es ist, bereit zu sein, loszulassen und sich weiterzuentwickeln, wenn sich die Situationen um Sie herum ändern .

• Das Überleben Ihres Unternehmens kann von Ihrer Fähigkeit abhängen, sich schnell zu ändern
• Fordern Sie Ihr Team heraus, anders zu denken
• Veränderungen werden mit Übung leichter

9. Hören Sie nie auf, nach Talenten zu suchen

Verzichten Sie nicht darauf, potenzielle zukünftige Mitarbeiter kennenzulernen, nur weil Sie gerade nicht einstellen.

• Vorstellungsgespräch auch ohne offene Stelle — Wenn Sie eine Stunde Zeit investieren, können Ihnen und dem Gesprächspartner Türen öffnen
• Halten Sie die Augen offen – Verfolgen Sie weiterhin Talente und behalten Sie den Überblick, wenn die Zeit reif ist

10. Hören Sie nie auf, nach Wachstum zu streben

Wachstum ist mein liebstes Geschäftsthema. Wusstest du, dass manche Haiarten ständig in Bewegung bleiben müssen, um zu überleben, weil sie nur so genug Wasser durch ihre Kiemen bekommen? Die meisten Unternehmen brauchen auch Wachstum, um zu überleben , denn Wachstum fördert die Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen, von Technologie, Talenten, der Qualität der Kunden und Ihrer Rollen bei strategischen Anbietern.

Um gut im Wachstum zu sein, braucht es Übung, und wenn Sie Ihre Wachstumsstrategien nicht üben, geraten Sie ins Hintertreffen. Selbst wenn Sie nicht viel Kapazität haben, um mehr Geschäft aufzubauen, kann Ihnen eine gute Gewinnung neuer Kunden dabei helfen, Ihren Kundenstamm, Ihren Produktmix und die Qualität Ihrer Einnahmen zu verbessern.

Ein stärkerer Weg nach vorne

Die Pandemie brachte unerhörte Herausforderungen für unser Privat- und Geschäftsleben mit sich und zwang jeden auf dem Planeten, mit einigen harten Realitäten zu rechnen und darüber, wie wir von hier aus weitermachen sollten. Aus unternehmerischer Sicht haben diese herausfordernden Zeiten deutlich gemacht, dass die Konzentration auf das Wesentliche und die Bereitschaft zur Anpassung an Veränderungen das A und O sind, um erfolgreich zu bleiben .

Für viele unserer Kunden spielten ihre Inbound-Marketing-Strategie und Partnerschaft mit der Weidert Group eine bedeutende Rolle für ihren anhaltenden Erfolg, sowohl vor als auch während der Pandemie. Um mehr über die Nutzung von Inbound-Marketing und -Vertrieb für Ihr Unternehmen zu erfahren, besuchen Sie uns am 6. oder 7. Juni 2022 auf der Experience Inbound, Wisconsins Premier Marketing & Sales Conference. Klicken Sie unten, um die Aufstellung der Experten zu sehen und Tickets für Ihr Team zu erhalten.