4 Trends der geschäftlichen Zusammenarbeit, die die Art und Weise, wie wir Geschäfte machen, verändern
Veröffentlicht: 2017-04-24Innovative Techniken für die geschäftliche Zusammenarbeit können die Produktivität Ihres Unternehmens um 20 bis 30 % steigern. In einer wettbewerbsintensiven Branche wie der Datenanalyse kann dies den Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg ausmachen. Unternehmen nutzen fortschrittliche Tools wie Virtual Reality und Bots für künstliche Intelligenz, um die interne Produktivität zu steigern und besser mit Kunden und Interessenten zu kommunizieren.
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Die Belegschaft von heute ist flexibler denn je, da Unternehmen externe Freiberufler einstellen, die neben Vollzeitmitarbeitern arbeiten. Das Ergebnis sind schnelleres Feedback und Projekte, die pünktlich und im Rahmen des Budgets abgeschlossen werden. Verbraucher erwarten von Unternehmen schnellere Reaktionszeiten, auch wenn Größe und Umfang der Projekte weiter zunehmen. Neue Tools für die Zusammenarbeit helfen Unternehmen dabei, diese Daten nicht nur zu erfassen, sondern auch zu analysieren und Muster und Ergebnisse zu finden, auf die reagiert werden kann.
Die technologische Zusammenarbeit entwickelt sich mit der Entwicklung neuer Tools weiter. Werfen wir einen Blick auf einige neue Trends, die die Art und Weise verändern, wie Unternehmen zusammenarbeiten.
4 Trends bei der geschäftlichen Zusammenarbeit, die Sie in Erwägung ziehen sollten
Virtuelle und erweiterte Realität
Wenn Sie den Ausdruck „virtuelle Realität“ hören, denken Sie vielleicht an Videospiele oder sogar Science-Fiction-Romane. Aber Virtual Reality ist nicht nur Spaß und Spiel. Es gibt echte Unternehmensanwendungen sowohl für Virtual Reality als auch für Augmented Reality, und Unternehmen investieren stark in die neuen Technologien.
Goldman Sachs Global Investment Research erwartet, dass Virtual Reality und Augmented Reality bis 2025 eine Marktgröße von 16,1 Milliarden US-Dollar für Unternehmen und den öffentlichen Sektor erreichen werden:
Virtual-Reality-Unternehmen wie RealSense, AltspaceVR und DORA bieten alle immersive Erlebnisse für den Sitzungssaal.
- RealSense ermöglicht es Live-Streamern, den Hintergrund zu Inhalten von einem Windows-PC zu ändern, was das Erlebnis einer Präsentation verbessern kann.
- Das Virtual-Reality-Headset von AltspaceVR katalogisiert die Körpersprache der Benutzer und ersetzt dann ihren Körper durch Avatare. Dadurch können zwei Benutzer enger interagieren, auch wenn sie sich nicht im selben physischen Raum befinden, was für die Zusammenarbeit von entscheidender Bedeutung ist.
- DORA-Benutzer tragen ein Oculus Rift VR-Headset, das mit einem Roboter verbunden ist. Wenn der Benutzer den Kopf dreht, tun die Roboter dasselbe, und der Benutzer sieht durch die „Augen“ des Roboters. Das Ergebnis ist eine Erfahrung, die den Anschein erweckt, als würde der Benutzer im Körper des Roboters leben. Diese Technologie könnte verwendet werden, um Benutzer zu verbinden, die in Branchen wie Architektur und Design arbeiten.
Augmented Reality unterscheidet sich in einigen entscheidenden Punkten von Virtual Reality. Virtual Reality bietet Benutzern in der Regel ein vollständig immersives Erlebnis, bei dem ihre Umgebung vollständig ersetzt wird. Augmented-Reality-Nutzer können ihre Umgebung weiterhin sehen, es kommen jedoch zusätzliche digitale Informationen hinzu.
Zum Beispiel könnte ein Augmented-Reality-Benutzer, der Uhren kauft, verschiedene Modelle „anprobieren“ und sehen, wie sie an seinem Handgelenk aussehen, ohne jemals in den Laden gehen zu müssen:
Dies ermöglicht eine bessere Zusammenarbeit, Kommunikation und Anpassung zwischen Unternehmen und ihren Kunden. Es wird erwartet, dass Augmented Reality schnell in Branchen wie dem Gesundheitswesen, der Architektur und der Fertigung angepasst wird. Insbesondere in der Gesundheitsbranche könnte Augmented Reality Medizinstudenten helfen, „zu sehen“, wo sich bestimmte Organe im Körper befinden, ohne einen Patienten öffnen zu müssen. Augmented Reality könnte es Architekten ermöglichen, ihre Arbeit Kunden in der realen Welt zu präsentieren, anstatt Mockups auf einem 2D-Bildschirm zu verwenden.
Datenzusammenarbeit
Laut IBM wird erwartet, dass Unternehmensdaten bis 2020 jährlich um das 50-fache wachsen werden. Das Erfassen und Aufzeichnen riesiger Datenmengen war früher eine Herausforderung. Das Problem besteht nun nicht darin, die Daten aufzuzeichnen, sondern sie zu analysieren und nützliche Muster und Schlussfolgerungen zu finden, ohne dass Ihnen ein dediziertes Team von Datenwissenschaftlern zur Verfügung steht.
Die überwältigende Mehrheit neuer Daten wird von Verbrauchern erstellt. Diese Daten werden erstellt, wenn Verbraucher über Social-Media-Kanäle kommunizieren, sich durch einen Marketing-Trichter bewegen oder online Einkäufe tätigen. Unternehmen sammeln eine ständig wachsende Menge an Verbraucherdaten an, und ihre alten Datentools sind für diese Aufgabe nicht mehr geeignet. Ältere Tools wurden entwickelt, um weitaus einfachere Datentypen aus weniger Quellen zu sammeln und zu analysieren – nicht die unstrukturierten Daten aus sozialen Medien oder Daten von Mobilgeräten.
Die Datenzusammenarbeit ist unerlässlich geworden, da sie es Unternehmen ermöglicht, mehrere Datenquellen zu kombinieren, um Teams dabei zu unterstützen, aussagekräftige Schlussfolgerungen zu ziehen. Laut einer Studie von Harvard Business Review versuchen mittlerweile 46 % der Unternehmen, zwischen fünf und vierzehn Datenquellen für die Analyse zusammenzuführen. Die Auswertung mehrerer Datenquellen hilft Unternehmen, das Gesamtbild zu sehen und einen analytischen Datensatz zu erstellen, um schnell spezifische Fragen zu ihrem Unternehmen zu beantworten.
Mit Big-Data-Analysetools können Unternehmen auch verfolgen, wie ihre Teammitglieder zusammenarbeiten. Durch die Verfolgung von Arbeitsabläufen und Ergebnissen können Unternehmen herausfinden, welche Prozesse effektiv sind und welche nicht. Durch die Auswertung der Ergebnisse und der Daten, die zu ihnen führen, können Unternehmen mit der Zeit effizienter werden.
Neue visuelle Tools für die Zusammenarbeit
Es ist erwiesen, dass Menschen visuelle Lerner sind, und Studien haben gezeigt, dass visuelle Informationen länger gespeichert werden als geschriebene oder gesprochene Informationen. Daher macht es Sinn, dass Tools für die visuelle Zusammenarbeit die Unternehmensproduktivität steigern.
Die Kommunikation über große Entfernungen und mehrere Plattformen war früher ein langwieriger und zeitaufwändiger Prozess. Projekte mit mehreren Beteiligten kommunizierten über verschiedene Kanäle, wodurch Kommentare verloren gingen und der Zusammenarbeitsprozess insgesamt frustrierender wurde.
Die heutigen visuellen Tools für die Zusammenarbeit vereinfachen zuvor komplexe Prozesse, wie z. B. das Entwerfen von Post-Click-Landingpages. Beim Post-Click-Landingpage-Erstellungsprozess sind Texter, Designer, Manager und Kunden alle am Design- und Genehmigungsprozess beteiligt. Es erfordert eine ständige Kommunikation, um ein angemessenes Branding, Messaging und die rechtzeitige Veröffentlichung der Seite sicherzustellen. Und wenn die Kommunikation über mehrere Kanäle erfolgt, kann die Zusammenarbeit ineffizient werden.
Eine kohärente Kollaborationsplattform ist notwendig, um optimierte Post-Click-Landingpages zeit- und budgetgerecht zu erstellen. Die Instapage Collaboration Solution verbessert den Prozess, indem sie es allen Beteiligten ermöglicht, über ein einziges visuelles Collaboration-Tool zu kommunizieren. Benutzer müssen keine Screenshots ihrer Arbeit senden oder über mehrere Softwareanwendungen wie Google Docs und Slack kommunizieren. Alle Teammitglieder und Stakeholder können an einem einzigen Ort zusammenarbeiten:
Ein weiteres neues visuelles Kollaborationstool kommt von Oblong Industries. Oblong produziert eine visuelle Kollaborationslösung namens Mezzanine, eine gestengesteuerte Benutzeroberfläche, die es Benutzern ermöglicht, visuelle Elemente von einem Bildschirm auf einen anderen zu verschieben. Ein Bericht von Forrester Consulting ergab, dass Mezzanine durch die Verbesserung der Produktivität eine Kapitalrendite von 226 % erzielen kann. Die Studie von Forrester ergab, dass Mezzanine Unternehmensmeetings immersiver macht, indem Inhalte sichtbarer und zugänglicher gemacht werden. Dies wiederum verbessert die Zusammenarbeit und den internen Arbeitsablauf.
Zusammenarbeit mit künstlichen Intelligenz-Bots
Eine Umfrage von Digital Pulse ergab, dass eine der größten Frustrationen, die Verbraucher mit Online-Diensten haben, die Unfähigkeit ist, sofortige Antworten auf einfache Fragen zu erhalten, wobei 40 % der Verbraucher dieses Problem nennen:
Wenn Ihre Kunden nicht schnell Antworten zu Ihren Produkten und Dienstleistungen erhalten, verlassen sie Ihre Website und wechseln zu einem Wettbewerber. Hier kommen Bots mit künstlicher Intelligenz ins Spiel.
Bots mit künstlicher Intelligenz interagieren mit Ihren potenziellen Kunden und liefern ihnen sofort die Informationen, die sie benötigen. Sowohl Facebook als auch Microsoft haben 2016 große Investitionen in Bots für künstliche Intelligenz – manchmal auch Chatbots genannt – getätigt. Andere Branchen wie der Einzelhandel werden voraussichtlich folgen, wenn sich die Technologie weiterentwickelt.
Die Digital Pulse-Umfrage ergab auch, dass 68 % der Befragten der Meinung waren, dass die 24-Stunden-Verfügbarkeit der größte Vorteil von Bots mit künstlicher Intelligenz sei. Diese Bots geben den Verbrauchern mehr Auswahl beim Zugriff auf Informationen – 18 % der Befragten vermeiden es, Hotlines anzurufen, weil sie befürchten, auf automatisierte Menüs zu stoßen. Die Umfrage ergab, dass Chatbots der zweitbeliebteste Kommunikationskanal für Verbraucher sind, hinter dem persönlichen Kontakt, aber vor E-Mail.
Chatbots sind jedoch nicht die einzige Form der künstlichen Intelligenz, die Unternehmen verwenden. IBM verwendet Watson, um Gespräche am Arbeitsplatz zusammenzufassen, Cisco entwickelt seinen eigenen Geheimagenten, Monica, und Apple öffnet Siri für Drittentwickler. Slack kündigte 2016 sogar einen Risikokapitalfonds für Bot-Startups an.
Unternehmen verwenden Bots, um das Kommunikationstempo zu beschleunigen. Wenn Sie ein Meeting verpasst haben, können Sie einen Bot um eine Zusammenfassung bitten, anstatt Ihrem Kollegen eine E-Mail zu senden. Dies verbessert die Zusammenarbeit und spart Unternehmen Zeit und Geld.
Wie sieht die Zukunft der geschäftlichen Zusammenarbeit aus?
Die Zukunft der geschäftlichen Zusammenarbeit liegt in Tools, die die Zusammenarbeit für alle Beteiligten zu einem nahtloseren Erlebnis machen. Starke kollaborative Prozesse können Reise- und Hardwarekosten sparen. Integrierte Systeme und Datenkollaboration können Entscheidungsträgern dabei helfen, wichtige Schlussfolgerungen über das Verbraucherverhalten zu ziehen.
In Zukunft könnten Collaboration-Technologien so ausgefeilt werden, dass mehr Mitarbeiter virtuell arbeiten und Unternehmen Geld für Büroräume und viele andere Ausgaben sparen.
Welche Geschäftstrends sind für Ihr Unternehmen sinnvoll?
Virtuelle Realität, Datenkollaboration, Tools für die visuelle Zusammenarbeit und Bots für künstliche Intelligenz verändern die Art und Weise, wie Unternehmen Geschäfte machen. Nicht jeder Trend trifft auf Ihr Unternehmen oder Ihre Branche zu, aber das bedeutet nicht, dass Sie nicht an der Spitze der Technologie bleiben sollten, um den Arbeitsablauf Ihres Teams zu verbessern und gleichzeitig Lösungen für die Wünsche Ihrer Kunden bereitzustellen.
Welche neuen Collaboration-Trends wird Ihr Unternehmen annehmen? Möchten Sie die Zusammenarbeit zwischen Teammitgliedern, Managern und Kunden verbessern?
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