Digitale Dominanz: Ein Leitfaden zum Aufbau einer starken Online-Präsenz für Ihr Unternehmen
Veröffentlicht: 2023-09-12Der Aufbau einer robusten Online-Präsenz für Ihr Unternehmen geschieht nicht zufällig; Es braucht eine klare Vision und zielgerichtetes Handeln.
Im Jahr 2023 können Unternehmen, die ihre Konkurrenten überholen wollen, ihre Marke nicht einfach sich selbst überlassen und auch nicht jedem glänzenden neuen Trend hinterherlaufen; Das sind schnelle Möglichkeiten, einfach nur ein weiteres Gesicht in der Menge zu werden.
Wenn Sie die Online-Präsenz Ihres Unternehmens maximieren möchten, müssen Sie mit dem Wesentlichen beginnen, bevor Sie sich modernen Strategien zuwenden, mit denen erfolgreiche Marken ihre Online-Reputation schützen.
Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie sich diesen Spitzenreitern anschließen können.
Warum die Online-Präsenz Ihres Unternehmens wichtiger denn je ist
Die Daten sprechen für sich: Eine Brightlocal-Umfrage aus dem Jahr 2023 ergab, dass satte 98 % der Verbraucher das Internet nutzen, um Informationen über lokale Unternehmen zu erhalten, was einem Anstieg von 8 % seit 2019 entspricht.
Aber wo sollte ein Geschäftsinhaber bei so vielen Kanälen, Plattformen, Suchmaschinen und generativen KI-Plattformen wie ChatGPT anfangen, die sich immer weiter verbreiten?
Sie haben es erraten: Google.
In derselben Brightlocal-Umfrage wurde Google zur vertrauenswürdigsten Bewertungsplattform gekürt. Tatsächlich nutzten im Jahr 2022 87 % der Verbraucher es, um lokale Unternehmen zu besuchen.
Über Google hinaus ist es wichtig, Ihre Online-Präsenz und den Aufenthaltsort Ihrer Kunden zu überwachen. Social-Media-Giganten wie Facebook und Instagram bieten Möglichkeiten, mit Kunden in Kontakt zu treten.
Abhängig von der Nische Ihres Unternehmens können Bewertungsseiten wie TripAdvisor, Yelp und BBB die Kaufentscheidung der Verbraucher erheblich beeinflussen. Wenn Sie sich auf den Aufbau Ihrer Präsenz in den wichtigsten Netzwerken konzentrieren, tragen Sie wesentlich dazu bei, ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu schaffen.
Aufbau Ihrer Online-Präsenz: Die Grundlagen
Steigern Sie die Sichtbarkeit in Suchmaschinen mit SEO
Wussten Sie, dass weniger als 1 % der Nutzer über die erste Suchergebnisseite hinaus scrollen? Einen Spitzenplatz auf den Ergebnisseiten von Suchmaschinen (SERPs) zu erreichen, ist nicht nur ein Ehrenzeichen; Es ist eine Notwendigkeit, sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen wahrgenommen wird.
Hier bietet sich die Suchmaschinenoptimierung (SEO) an.
Laut Backlinko hat der Top-Eintrag in einem Google-Suchergebnis eine durchschnittliche Klickrate (CTR) von 27 %. Der Einsatz von SEO-Best Practices kann Ihnen dabei helfen, diese lukrativen Suchergebnisse zu erreichen.
Zu den SEO-Techniken gehört die On-Page-Optimierung, um sicherzustellen, dass Ihre Inhalte mit den Suchbegriffen übereinstimmen, die Kunden interessieren. Hochwertige Erwähnungen signalisieren Suchmaschinen, dass Ihre Website glaubwürdig und maßgeblich ist.
Google berücksichtigt auch die Benutzererfahrung. Es ist kein Geheimnis, dass hochrangige Seiten und Unternehmen die positivsten Kundenbewertungen anziehen.
Wenn Sie Ihre Content-Marketing-Formel perfektioniert haben, werden Sie wahrscheinlich die Früchte ernten. SEO erhöht Ihre Sichtbarkeit in Suchmaschinen, steigert die Markenbekanntheit, steigert den Website-Verkehr und kann zu höheren Conversions und Verkäufen führen. Einfach ausgedrückt: Damit sind Sie Ihrer Konkurrenz deutlich voraus.
Beanspruchen und optimieren Sie Online-Einträge
Fordern Sie Ihre Firmeneinträge an
Die Grundlage für den Aufbau einer Online-Präsenz besteht darin, Ihre Einträge auf Plattformen wie Google Business Profile (ehemals Google My Business) und Yelp zu beanspruchen und zu verbessern.
Laut FreshChalk erscheint Yelp bei 92 % der Google-Webanfragen in den Top-5-Suchergebnissen, einschließlich Städte- und Unternehmenskategorien. Stellen Sie sich Yelp als digitales Tor vor, insbesondere wenn Sie ein stationäres Unternehmen haben. Um Ihre Reichweite zu maximieren, beginnen Sie mit Yelp und Google Business Profile, bevor Sie sich auf nischenspezifische Plattformen wagen.
Eine vollständige Liste der besten Online-Verzeichnisse finden Sie hier.
Optimieren Sie Einträge mit tollen Inhalten und Schlüsselwörtern
Laden Sie als Nächstes lebendige Fotos hoch, erstellen Sie ansprechende Beschreibungen, sprechen Sie bestimmte Zielgruppenbedürfnisse an und drehen Sie gelegentlich ein Video, um den Leuten einen Blick hinter die Kulissen zu ermöglichen. Und halten Sie Ihre Betriebszeiten stets aktuell.
Da 76 % der Menschen täglich auf ihren Smartphones nach lokalen Unternehmen suchen, werden Sie mehr von ihnen an Ihre Haustür locken, wenn Sie Ihre Einträge aktuell und verlockend halten.
Und übersehen Sie nicht die Schlüsselwörter, nach denen Ihre Zielgruppe sucht. Gehen Sie bei Ihren Einträgen so vor, wie Sie es bei Ihrer Website tun würden: Wenn Sie für Ihre Website eine Keyword-Recherche durchgeführt haben, wenden Sie bei Ihren Einträgen den gleichen Ansatz an.
Nutzen Sie alle kostenlosen Eintragsfunktionen
Nutzen Sie nicht ausreichend genutzte Listungsfunktionen, die viele Konkurrenten möglicherweise umgehen, wie z. B. Werbeaktionen, GBM-Beiträge und Fragen-und-Antwort-Bereiche.
Wie Josh Pizarro, Strategic Partner Manager von Google, es ausdrückt: „Indem sie nicht alle kostenlosen Funktionen nutzen, die Google anbietet, wie Website-Erstellung, Anzeigenhosting oder GMB-Messaging, verpassen viele Unternehmen Chancen zum Geschäftsaufbau … regelmäßig aktualisierte GMB-Profile.“ Erhalten Sie 5-mal mehr Aufrufe.“
Bauen Sie Vertrauen mit Bewertungen auf
Haben Sie schon einmal die Yelp-Seite eines Restaurants durchstöbert, bevor Sie die berühmte Lasagne probiert haben, oder die Google-Bewertungen durchgesehen, bevor Sie die „bequemsten Turnschuhe aller Zeiten“ gekauft haben? Du bist nicht der Einzige! Plattformen wie Yelp, Facebook und Google sind nicht nur digitale Communities; Sie sind der Ort, an dem die Menschen real werden.
Aber die Bedeutung von Kundenbewertungen zu verstehen, ist nur die halbe Miete. Gehen Sie noch einen Schritt weiter, indem Sie begeisterte Bewertungen anziehen und daraus eine treue Fangemeinde von Kunden machen.
Hier verfehlen Unternehmen oft ihr Ziel. Für Unternehmen ist es eine bewährte Vorgehensweise, sich mit Bewertungen auseinanderzusetzen, unabhängig davon, ob diese positiv oder negativ sind. Es zeigt, dass Sie aufgeschlossen sind und die Reise jedes Kunden wertschätzen. Dieser zusätzliche Schritt macht einen Unterschied, wie die überraschende „Dankeschön“-Karte, die per Post verschickt wurde.
Nutzen Sie Social-Media-Kanäle strategisch
Aktuelle Studien zeigen, dass 31 % der Verbraucher über soziale Medien neue Marken entdecken. Obwohl sein Potenzial unbestreitbar ist, ist es nicht der Schlüssel, sich auf jede soziale Plattform einzulassen, sondern auf die Strategie.
Alles beginnt damit, dass Sie sich darüber im Klaren sind, mit wem Sie sprechen. Es ist von größter Bedeutung, die Interessen Ihres Publikums zu verstehen, wo es lebt, was es tut und wo es die meiste Zeit online verbringt. Von dort aus verbinden Sie sich einfach mit ihnen über die richtigen Nachrichten innerhalb ihres bevorzugten Kanals.
Jeder Kanal hat seine eigenen Stärken und Schwächen.
Die Entscheidung, auf welchem Kanal Sie Ihre Online-Präsenz aufbauen möchten, ist so einfach wie herauszufinden, auf welchem Kanal Ihre Zielgruppe ihre Zeit verbringt.
Ebenso hat jede Plattform ihre eigenen Spezialitäten, idealen Inhaltsformen und Sektoren, von denen sie am meisten profitiert. Jedes Netzwerk verwendet seinen eigenen Inhaltsalgorithmus, um den Benutzern die von ihnen bevorzugten Inhalte anzuzeigen. Wir empfehlen jedoch, sich darüber keine Sorgen zu machen.
Konzentrieren Sie sich stattdessen darauf, Inhalte zu produzieren, die Ihrem Publikum gefallen, bewerben Sie sie auf den richtigen Social-Media-Konten, und der Rest wird folgen.
So sieht das in der Praxis aus:
Ermitteln Sie zunächst, wo sich Ihr Publikum überwiegend online aufhält. TikTok könnte Ihr Spielplatz sein, wenn Sie eine B2C-Marke mit einem Gen-Z-Publikum sind, während LinkedIn in den Hintergrund treten könnte. Umgekehrt ist das Posten langer, seriöser Inhalte auf Snapchat möglicherweise nicht die klügste Vorgehensweise.
Die Strategie ist klar: Passen Sie Ihre Social-Media-Profile an die Persönlichkeit und das Publikum Ihrer Marke an.
Denken Sie als Nächstes über Ihre Inhalte nach. Marken mit einer tollen Social-Media-Präsenz zeigen Authentizität. Sie sind transparent, nachvollziehbar und stets engagiert. Integrieren Sie eine Mischung aus Bildern, Videos, scharfen Brancheneinblicken und Influencer-Marketing.
Fördern Sie Verbindungen per E-Mail
Da die Social-Media-Engagement-Raten weiter sinken und X (früher bekannt als Twitter) anhaltende Kontroversen hervorruft, ist es wichtiger denn je, sich auf Marketingkanäle zu konzentrieren, über die Sie mehr Kontrolle haben.
Die Beschäftigung mit Ihrer E-Mail-Liste ist der beste Weg, direktere Beziehungen zu potenziellen Kunden aufzubauen. Wenn Sie konsistent sind und über den Posteingang einer Person einen Mehrwert bieten, sticht Ihre Marke bei den Verbrauchern hervor.
Die Forschung bestätigt dies: E-Mail-Marketing übertrifft regelmäßig den ROI von Social Media und liefert beeindruckende Engagement-Kennzahlen wie Klickraten.
Schöpfen Sie das volle Potenzial Ihrer Online-Präsenz aus
Experimentieren Sie mit KI-Tools für Inhalte
Der Aufstieg generativer KI-Tools und -Apps ist nicht zu übersehen. Große Player wie ChatGPT und Bard können Ihren Marketing-Workflow erheblich rationalisieren, Ihnen Zeit sparen und Ihren Output vervielfachen.
Ob beim Brainstorming von Social-Media-Marketingideen für Ihren Content-Kalender oder bei der Optimierung Ihrer Website – es gibt unzählige Geschäftsanwendungen für generative KI. Wenn Sie diese Tools noch nicht verwenden, wissen Sie, dass Ihre Konkurrenz dies tut.
Optimieren Sie für die neue Welt der KI-gesteuerten Suche
Auch die Suche und das lokale Marketing sind vor dem Einfluss von KI nicht gefeit.
Informationssuchen werden wahrscheinlich am stärksten betroffen sein, da sich Benutzer an diese sich ändernden Technologien anpassen. Es bleibt abzuwarten, wie sich die Online-Suche verändern wird, aber es ist am besten, darüber nachzudenken, wie sich ein Rückgang des organischen Traffics oder der Werbeeinnahmen auf Ihr Unternehmen auswirken könnte.
Positiv zu vermerken ist, dass KI-gestützte Suchen die Art und Weise optimieren, wie Verbraucher relevante Unternehmen finden. Wie Triton Commerce prognostiziert, wird KI dazu beitragen, genauere Ergebnisse basierend auf den vergangenen Interaktionen des Benutzers zu liefern.
Die Zukunft sieht vielversprechend aus, aber es liegt an den Geschäftsinhabern, ihre Online-Präsenz zu optimieren und sicherzustellen, dass sie sichtbar bleiben und der Konkurrenz einen Schritt voraus sind.
Bing treibt seinen KI-Chatbot bereits voran und es wird nicht mehr lange dauern, bis Google Bard in seine Suchmaschine integriert. Es war noch nie so wichtig, über die möglichen Auswirkungen nachzudenken, die KI auf Ihr Unternehmen haben kann.
Meistern Sie die Kunst des Kurzvideos
Kurzvideos sind ein äußerst leistungsstarkes Werkzeug in Ihrem Content-Arsenal. Forbes hebt hervor, dass sie 66 % der Aufmerksamkeit der Verbraucher auf sich ziehen, 2,5-mal ansprechender sind und als authentischer wahrgenommen werden als längere Videos. Ob für TikTok, Instagram Reels oder YouTube Shorts, die Macht von Kurzvideos sollte nicht unterschätzt werden.
Videos mit Killer-Hooks, die auf die spezifischen Bedürfnisse eines Publikums ausgerichtet sind, können großes Engagement erzeugen. Es kann einige Zeit dauern, bis Unternehmen diesen einzigartigen Stil beherrschen, aber die Vorteile können enorm sein.
Wenn Sie bei der Videoproduktion den Kopf schütteln, nehmen Sie die Hilfe eines Experten in Anspruch, der Sie bei der Produktion von Inhalten in diesem Medium unterstützen kann. Kleine Unternehmen sollten darüber nachdenken, einen Freiberufler zu engagieren, der sich auf die Umwandlung einfacher Videoclips in hochinteressante Inhalte spezialisiert hat.
Starten Sie einen Podcast
Marken sind ständig auf der Suche nach neuen Plattformen, auf denen sie wirklich wahrgenommen und gehört werden können. Betreten Sie die Welt des Podcastings, einem Weg mit wachsendem Potenzial, neue Kunden in großem Umfang zu fesseln.
Daten von InsideRadio unterstreichen dies: 75 % der Hörer vertrauen Podcast-Hosts mehr als ihren Social-Media-Kollegen, was dazu führt, dass 60 % dieser Hörer einen Podcast-Kauf empfehlen.
Warum bietet Podcasting einen so einzigartigen Vorteil?
Es liegt wahrscheinlich an dem Gefühl, ein Gespräch zu führen. Podcasts fühlen sich authentisch, intim und echt an. Dies hilft, die Vertrauenslücke zu schließen und ermöglicht es Marken, Skepsis zu überwinden.
Die schlechte Nachricht ist, dass das Starten eines Podcasts alles andere als einfach ist. Da jedoch immer weniger Unternehmen die Möglichkeiten nutzen, ist Podcasting ein relativ unerschlossener Kanal. Es ist eine Chance, sich in einem gesättigten Markt hervorzuheben und tiefe Beziehungen zu Ihrem Publikum aufzubauen.
Pflege und Ausbau Ihrer Online-Präsenz
Nachdem Sie nun die Grundlagen verstanden haben, ist es an der Zeit, durch digitale Marketingstrategien die Aufmerksamkeit zu steigern und zu behalten. Ihre Konkurrenten sind immer aktiv. Um sich abzuheben, müssen Sie also aktiv an Ihrer digitalen Marke arbeiten und Besucher in Fans verwandeln.
Die Optimierung dieses Prozesses ist einfach und beginnt mit der Konzentration auf die folgenden Schlüsselstrategien:
- Bleiben Sie konsistent: Konsistenz ist der Schlüssel zur Markenbekanntheit. Unabhängig davon, ob es sich um Ihren Veröffentlichungsplan, Ihren Tonfall oder Ihr visuelles Branding handelt, ist es wichtig, an jedem Berührungspunkt eine einheitliche Markenpersönlichkeit zu vermitteln.
- Engagieren Sie sich: Betrachten Sie Ihre Online-Präsenz als einen Community-Hub, dessen Lebendigkeit durch laufende Interaktionen entsteht. Bemühen Sie sich, Fragen zu beantworten, Feedback zu begrüßen und auf Kritik einzugehen, anstatt zu posten und zu posten.
- Arbeiten Sie mit gleichgesinnten Unternehmern zusammen: Markenkooperationen und Gastbeiträge wirken wie Mundpropaganda. Sie präsentieren Ihre Marke einer engagierten Community und gewinnen gleichzeitig neue treue Kunden.
- Investieren Sie in Werbung: Digitale Anzeigen helfen neuen Marken, die mit der organischen Sichtbarkeit zu kämpfen haben, und für etablierte Unternehmen steigern sie bestehende Verkäufe, Reichweite und Community-Wachstum.
Beginnen Sie hier mit praktischen Anleitungen zur Aufrechterhaltung Ihrer starken Online-Präsenz mit effektiven Marketingstrategien. Jeder Online-Marketingkanal erfordert ständige Aufmerksamkeit und Sorgfalt.
- Pflegen Sie Ihre Profile und verfolgen Sie Bewertungen: Halten Sie Unternehmensprofile auf allen Plattformen aktuell und korrekt. Stagnierende oder falsche Angaben können Ihrer Glaubwürdigkeit und Ihrem Suchranking schaden. Überprüfen Sie Feedback, gehen Sie umgehend auf Beschwerden ein und zeigen Sie Dankbarkeit für positive Bewertungen.
- Seien Sie sozial in den sozialen Medien: Marken, die auf Social-Media-Plattformen glänzen, sind diejenigen, die ihre Communities einbeziehen. Nehmen Sie an markenzentrierten Diskussionen teil und antworten Sie auf Kommentare und Direktnachrichten.
- Nutzen Sie Multi-Channel-Marketingkampagnen: Synchronisieren Sie Ihre Nachrichten über alle Kanäle hinweg, seien es Social-Media-Seiten, Ihr Blog, E-Mails, digitale Anzeigen oder Influencer-Kooperationen. Hochwertige, integrierte Content-Kampagnen sorgen für maximale Reichweite und Engagement.
- Wählen Sie die richtigen Marketingtools: Optimieren Sie den Workflow zur Pflege einer Online-Präsenz mit effektiven Tools. All-in-one-Social-Media-Management-Tools wie Nextiva helfen Kleinunternehmern dabei, alle sozialen Kanäle zu überwachen, mit Kunden in Kontakt zu treten und die Leistung sozialer Medien einfach zu analysieren. Und KI-Tools wie ChatGPT steigern Ihre Bemühungen.
Die Online-Präsenz Ihrer Marke ist Ihre Wachstumsstrategie
Unabhängig davon, ob Sie ein stationäres Geschäft oder ein Online-Unternehmen sind, ist Ihre Webpräsenz mehr als nur ein virtuelles Schaufenster. Es ist der Schlüssel zum Aufbau, zur Überzeugung und zum Halten Ihres Publikums. Hier ist eine Auffrischung unserer wichtigsten Erkenntnisse:
- Verbraucherverhalten: Riesige 98 % der Verbraucher nutzen das Internet, um lokale Unternehmen zu entdecken und bevor sie E-Commerce-Transaktionen tätigen.
- SEO: Es ist der Magnet, der Verbraucher an Ihre Haustür zieht. Das beste Ergebnis führt zu einer Klickrate von 27 %.
- Vertrauensfaktor: Online-Bewertungen sind heutzutage die Mundpropaganda, 91 % vertrauen ihnen genauso wie persönlichen Empfehlungen.
- Konsistenz und Engagement: Ihre Online-Markenstimme sollte stabil, ansprechend und weiterentwickelt sein.
Was kommt als nächstes? Es ist Zeit, die Ärmel hochzukrempeln.
Die Online-Suche nach einer Marke wird sich grundlegend verändern. Die neuen Suchmaschinenfunktionen von Bing empfehlen dringend den Einsatz generativer KI. Google ist mit Bard und seinem kommenden Search Generative Experience nicht weit dahinter.
Grundsätzlich wird sich das Google-Sucherlebnis aller Menschen verändern. Besucher gelangen nicht unbedingt auf Ihre Homepage, sondern auf einen ausführlichen Artikel, der den Bedürfnissen Ihrer Zielgruppe entspricht.
Aber wenn Sie Schwierigkeiten haben, mitzuhalten, ist Nextiva genau das Richtige für Sie. Unsere Plattform konsolidiert Ihre Webpräsenz über alle digitalen Touchpoints hinweg und stellt sicher, dass Sie nie einen Social-Media-Beitrag – oder einen Kunden – überspringen. Überwachen Sie Ihre Markenidentität, interagieren Sie in Echtzeit und analysieren Sie Ihre Leistung – alles über ein Dashboard.