23 Tipps zum Aufbau einer Direct-to-Consumer-Marke und bewährte erfolgreiche Beispiele

Direct-to-Consumer (D2C)-Unternehmen erfüllen den Wunsch der Menschen nach Einfachheit . Verbraucher können behaupten, dass sie die Auswahl so sehr lieben, wie sie möchten; Die Analyselähmung ist jedoch real. D2C-Marken können den Aufwand des Stöberns, Recherchierens und Auswählens aus einer Vielzahl von Optionen beseitigen, wodurch das Einkaufen praktisch mühelos wird.

D2C-Marken können ihre eigenen Artikel ohne Zwischenhändler produzieren, vermarkten und liefern . Dies ermöglicht es ihnen, ihre Kosten zu senken, direkt mit ihren Online-Kunden zu interagieren und einen nahtlosen Start für das Käufererlebnis zu bieten. Für Kunden ist der einfache Kaufprozess in der Regel ein Unterscheidungsfaktor, da sie D2C einem traditionellen Geschäft vorziehen.

In diesem Artikel erhalten Sie nützliche Tipps zum Aufbau einer Direct-to-Consumer-Marke und mehr als zehn nachweislich erfolgreiche Muster .

Was ist Direct-to-Consumer-Marketing?

Direct-to-Consumer-Marketing ist, wenn ein Unternehmen seine Artikel oder Dienstleistungen direkt an seine Kunden vermarktet. Diese direkte Beziehung erfolgt über einige Methoden, darunter YouTube, soziale Medien, Podcasts, Werbetafeln, Fernseh- oder Zeitschriftenwerbung. Der Direktverkauf an Kunden bezieht sich hauptsächlich auf D2C oder DTC, was bedeutet, dass Sie Ihre Produkte direkt an die Endverbraucher verkaufen.

Die Generierung innovativer Marketingkampagnen ist für viele D2C-Unternehmen notwendig, da sie diese Strategie nutzen, um sich gegen mehrere große Konkurrenten zu behaupten. Zum Beispiel konkurriert Dollar Shave Club jetzt mit Glossiers Make-up und Gillette-Rasierern, und einige Hautpflegelinien treten gegen berühmte Geschäfte wie Ulta und Sephora an.

Die Vorteile des D2C-Marketings werden als offensichtlich angesehen. Durch diese direkte Beziehung schaffen und entwickeln diese Unternehmen starke Beziehungen zu ihren eigenen Kunden mit dem Ziel, sie zu verstehen und Ihnen dabei zu helfen, geeignete und zielgerichtete Verbraucher zu erreichen.

Schauen wir uns die Modebranche an. Haben Sie jetzt schon einmal an die angesagtesten Marken gedacht? Wie Everlane, Glossier, Reformation, Outdoor Voices, Bonobos oder Warby Parker und wie wäre es mit Cuyana, DSTLD, M. Gemi, La Ligne, Mott & Bow, The Arrivals, Bikyni oder AYR? Tatsächlich wurden diese Modeunternehmen geboren, um online direkt über E-Commerce an ihre Kunden zu verkaufen, ohne ihre Artikel in Boutiquen, Kaufhäusern oder anderen Einzelhändlern zu verkaufen. Derzeit leihen sich Luxusmarken eine ähnliche Strategie von den neuen E-Commerce-Startups, indem sie den Mittelsmann reduzieren und sich mit dem Großhandel befassen. Verkäufer ignorieren alle Großhändler, Drittanbieter oder andere Arten von Zwischenhändlern, die ihnen helfen, ihre Artikel direkt zu vertreiben.

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Warum gehen Marken direkt an den Verbraucher?

Direktkundenmarken unterbrechen viele Branchen aus der Schönheits- und Bekleidungsbranche, um Matratzen und Tiernahrung zu erhalten. Gemeinsam ist diesen Unternehmen, dass sie digital first sind und sich auf ihre Aufgabe statt auf ihre eigenen Produkte konzentrieren. In der E-Commerce-Welt werden diese Marken viele digitale Tools wie soziale Medien nutzen, um ein treues Publikum aufzubauen, das auf Markenauthentizität und hochwertigen Artikeln basiert. Es ist als eine Art von Erfahrung bekannt, die Kunden heute als wertvoll erachten und bereit sind, einen hohen Preis für diese Produkte zu zahlen.

Marken gehen direkt an den Verbraucher, da dies enorme Vorteile mit sich bringt:

Zugriff und eigene Daten

Direct-to-Customer-Marketing macht es einfach, Verbraucherdaten zu erfassen, um ein besseres Bild vom Kundenverhalten zu erhalten und immer mehr Konversionen zu generieren, während gleichzeitig ein persönliches Erlebnis geboten wird. Um sich stark auf das Kundenerlebnis zu konzentrieren, müssen Marken die Kundendaten besitzen. Tatsächlich befähigt Sie der Verkauf von DTC dazu, Daten aus erster Hand zu sammeln, um dies zu tun. Beachten Sie, dass neue Marketingtechnologien Ihnen helfen, jede Kundeninteraktion zu verfolgen, damit Sie sie verbessern können. Das bedeutet, dass Sie in der Lage sein werden, aus ständigen Feedback-Schleifen erstaunlicher Erkenntnisse zu bestehen, um fortzufahren, um innovativ zu sein. Zu den Daten gehören Psychografien, soziale Profile und Demografien, die es verschiedenen Marken ermöglichen, Online-Kunden, die bereit sind, den Kauf von CPGs online zu steigern, anzupassen, zu kommunizieren und anzusprechen.

Markenimage kontrollieren

Direct-to-Consumer-Marken werden über ein vollständiges Management des Markenimages verfügen. Sie müssen sich nicht auf jemanden verlassen, der Ihnen bei der Präsentation Ihrer Artikel hilft. Sie haben die richtige Veränderung, um Ihre Beziehung zu den Benutzern zu beherrschen und sie während der Zeit zu pflegen. Sie können Ihre eigenen interaktiven Beziehungen zu Kunden aufbauen, die danach suchen.

Laut einer aktuellen Studie erwarten zwei Drittel der Kunden eine direkte Markenanbindung.

Direkte Interaktion mit Kunden

Da Hersteller Direct-to-Consumer-Marketing verwenden, um direkt mit Menschen zu interagieren, die ihre Artikel kaufen, können Marken die Verbesserungen der Angebote, die auf Kundenfeedback basieren, verbessern und dann die Kundenbindung stärken.

Wenn es um direkte Kundenbeziehungen geht, müssen Sie sich nicht auf Einzelhandelspartner verlassen, um Ihre Marke zu schützen und zu fördern. Durch den Aufbau einer direkten Beziehung zu den Endbenutzern können Sie nach dem Verkauf guten Support und Service bieten. Darüber hinaus ist es notwendig, die Kunden in einen sofortigen und ständigen Dialog zu verwickeln, der von gezieltem Marketing bis hin zu Follow-up-Bemühungen zur Kundenbindung reicht. Diese Beziehungen gelten als Grundlage, um Sie vor technologischen Veränderungen zu schützen.

Darüber hinaus befähigt Sie der Aufbau der Beziehung dazu, mit Ihren eigenen Werten zu führen und Ihre Marke mit sozialen Anliegen zu lenken, die bei gleichgesinnten Kunden Anklang finden. Alle Kunden wünschen sich, dass Unternehmen als großartige Weltbürger dienen. Sie möchten nicht nur, dass ihre Marken sich an Anliegen orientieren, die ihnen wichtig sind, sondern suchen auch nach Marken, die umweltfreundliche Herstellungsverfahren anwenden, ihre Waren ethisch beschaffen und ihre Mitarbeiter gut behandeln.

Personalisierte Produkte

Abgesehen davon, dass Sie Ihr eigenes DTC-Angebot von dem Ihrer Einzelhandelspartner unterscheiden, ermöglicht Ihnen der Direktverkauf, Ihr Produkt zu personalisieren. Online-Kunden können ihre Verpackungen individuell gestalten, individuelle Sortimente mischen und anpassen, was als eine Erfahrung bekannt ist, die sie in stationären Geschäften nur schwer erreichen können.

Beispielsweise nutzt die New York Times Shopify Plus, um ihre DTC-E-Commerce-Strategie umzusetzen. Leser der Lebensmittelabteilung dieser Zeitung können personalisierte Kochbücher mit ihren Lieblingsrezepten erstellen.

Die Möglichkeit, Ihr Kundenerlebnis zu personalisieren, ergibt sich aus der Pflege und den Aktionen Ihrer eigenen Verbraucherdaten. Sie sind in der Lage, historische Daten zu verwenden, um die Kaufabsicht vorherzusagen und bessere Produktempfehlungen anzubieten. Denken Sie daran, dass Ihre Inhalte von Ihren eigenen Produktseiten bis hin zu Ihrem E-Mail-Marketing bei Kunden besser ankommen. Daher werden erfolgreiche DTC-Marken über Personalisierungstaktiken verfügen, die über andere Marken hinausgehen.

Welche Metriken sind bei der Direktübertragung an den Verbraucher zu messen?

Es ist eine Tatsache, dass in den letzten Jahren viele Unternehmen zusammen mit alten Einzelhändlern Entscheidungen getroffen haben, die auf der Quantifizierung falscher Metriken beruhen.

Beispielsweise verfolgen viele Unternehmen für ihre Facebook-Anzeigen nicht online nach offline. Tatsächlich stellt sich heraus, dass dies eine der großen verpassten Chancen ist, zur Klärung der Zuordnung beizutragen. Das Problem ist jedoch, dass Marketingleiter den Wert von KPIs wie Markenaufwertung und die Anzahl der Personen, die Hashtags verwenden, mit Ausnahme des Umsatzes verkauft haben. Diese Metriken haben definitiv ihren eigenen Platz und sollten nicht ignoriert werden. Aber es ist nicht der Punkt, auf den Sie sich besser konzentrieren sollten, wenn Sie direkt bei Ihren Kunden etwas bewirken möchten. Das ist der Grund, warum die meisten traditionellen Einzelhändler ihre Uhren von Direktkundenunternehmen reinigen lassen.

Grundsätzlich muss es einen praktischen kulturellen Wandel in Bezug auf die Datenstrategie geben, der sich auf unterschiedliche Größen von Altunternehmen stützt.

Wenn Ihr Unternehmen derzeit über keine Ressourcen verfügt, gelten weiterhin die Gründungsphilosophie sowie die Praxis rund um die Messung. Tatsache ist, dass sich viele alte Marken daran gewöhnen, Metriken wie Impressionen zu betrachten, um die Häufigkeit zu erreichen. Diese sind als laute Zahlen bekannt und ziehen Marketingleiter mit Leichtigkeit in ihre eigene Richtung. Und es ist nicht notwendig, das Engagement zu messen und es in Cent oder Dollar umzurechnen.

Brads müssen sich jetzt an die Wahrheit gewöhnen, auf die sich E-Commerce-KPIs konzentrieren, darunter:

• Einkäufe
• Wiederholen Sie Einkäufe
• Durchschnittlicher Bestellwert
• Der Lebenszeitwert des Umsatzes.

Dann ist es an der Zeit, Trichter mit diesen Metriken zu erstellen. Denken Sie daran, dass unsere Kunden genau wissen, wie viel Prozent sie für welche Art von Kanal ausgeben werden und wie effektiv diese Kanäle sind. Wenn Kunden etwas über Großhändler kaufen, gibt es möglicherweise keine Möglichkeit zu wissen, wie und warum. Eine weitere Sache sollten Sie bedenken: Wenn Sie es nicht messen können, können Sie es auch nicht optimieren.

23 Tipps zum Aufbau einer Direct-to-Consumer-Marke

Um in Ihrer Branche Eindruck zu machen, müssen Sie vom ersten Moment an herausstechen, wenn Sie Ihre eigene D2C-Marke generieren. Wir sind sicher, dass Sie weitere nützliche Tipps benötigen, um Ihren gesamten Prozess zu unterstützen.

1. Identifizieren Sie einen Artikel des täglichen Bedarfs und machen Sie ihn erschwinglich

Bevor Sie sich entscheiden, D2C-Marken einzuführen, müssen Sie den Grund angeben, warum Sie besser an der Spitze des Marktes einsteigen sollten. Der Grund dafür, dass sich sowohl Harry's als auch Dollar Shave Club als Patronenrasierer für Männer etablierten, war Gillette, das mit einem durchschnittlichen Preis von etwa 6 US-Dollar pro Klinge zu teuer ist.

Zwei D2C-Marken haben dies als Chance gesehen, den Markt zu stören und eine komfortablere Lösung anzubieten. Zum Beispiel verkauft Harry seine Patronenklingen jetzt für etwa 1,87 USD pro Stück, und Kunden haben die Wahl zwischen einem Standard-Schuttgriff für 20 USD oder der Metallausführung für 20 USD.

2. Konzentrieren Sie sich bei Produkten und Marketingmaßnahmen auf die Schmerzpunkte der Kunden

Abgesehen von der Erschwinglichkeit sollten Sie Ihre eigenen Artikel zusammen mit Markenbotschaften verbessern, um einige typische Kundenprobleme zu lösen.

Nehmen wir ein Beispiel: Bonobos, das 2007 gegründet wurde, gilt als eine der ältesten D2C-Marken. Als sie auf den Markt kamen, hatten sie sich zum Ziel gesetzt, ein einfaches Ziel zu verfolgen, nämlich bessere Hosen für Männer herzustellen.

Vor dem Start von Bonobos haben sie zwei Dinge entdeckt:

• Männer gehen nicht gerne aus und kaufen Hosen
• Es gibt viele Männer, die Schwierigkeiten haben, eine gute Hose für sich zu finden.

Mehr Forschung führt schließlich zu der Entdeckung, dass in Europa hergestellte Hosen zu hoch und zu eng an den Oberschenkeln sind; Inzwischen sind amerikanische ziemlich ausgebeult.

Daher entwickelte Bonobos Hosen, die zwischen zwei Extremen passen könnten. Als sie ihre Produkte schließlich bewarben, erhielten die Produkte positive Bewertungen und trieben die Entwicklung dieses Unternehmens an. Bonobos wird sein Sortiment weiter erweitern, um Hemden, Badebekleidung, formelle Kleidung und ein weiteres Accessoire anzubieten.

3. Entwickeln Sie abonnementbasierte Modelle

Viele berühmte und erfolgreiche D2C-Marken, darunter Honest Company, Dollar Shave Club und Harry's, bieten ihren Verbrauchern ein jederzeit kündbares Abonnementpaket.

Im Allgemeinen trägt das Abonnementmodell dazu bei, dass Ihre Kunden Zeit, Geld und Mühe sparen. Darüber hinaus hilft es Ihnen, eine bessere Kundenbindungsrate zu erreichen. Aus den Bewertungen der Retention Number von Dollar Shave Club können Sie ersehen, dass etwa 50 Prozent der Verbraucher diesen Service nach 12 Monaten immer noch nutzen; Inzwischen haben sie nach 2 Jahren bereits 25 Prozent der Anmeldungen behalten. Und beachten Sie, dass die wiederkehrenden Einnahmen mit einer höheren Kundenbindung zu einer signifikanten exponentiellen Entwicklung führen werden.

4. Vereinfachen Sie die Auswahl

Als die Bed-in-a-Box-D2C-Marke Casper 2014 offiziell auf den Markt kam, stellten sie fest, dass der Kauf einer Matratze ein schlechtes Kundenerlebnis war. Hohe Preise, aufdringliches Verkaufspersonal und verschiedene Optionen sorgten für viel Verwirrung.

Auch Caspers Herangehensweise an die Matratzenindustrie war einzigartig und besonders. Sie boten nur ein Modell der Matratze zu einem guten Preis an, dann wurde das Produkt direkt an die Haustür des Kunden geliefert. Durch das Entfernen unnötiger Auswahlen erzielte Casper nach dem ersten Monat weiterhin einen Umsatz von 1 Million US-Dollar und in den ersten beiden Jahren 100 Millionen US-Dollar. Während der Recherchezeit hat Casper festgestellt, dass viele Kunden eine Schaummatratze oder eine Latexmatratze lieben. In Kombination stellte Casper solide Allround-Matratzen her. Trotz der Tatsache, dass es einige Kunden gibt, die es vorziehen, Federkern oder Luft zu besitzen, verlieren diese vielversprechenden Kunden ihre Bemühungen, Einzelmatratzen zu verkaufen, die von der Mehrheit der Kunden gemocht werden.

5. Gehen Sie inhaltsorientiert vor

Emily Weiss startete ihren eigenen Blog Into The Gloss im Jahr 2010, als sie ein Praktikum bei Vogue absolvierte. Alles, was sie wollte, war, mit Mogulen und Prominenten in Kontakt zu treten, um ihre Make-up-Anweisungen zu besprechen. Als der Blog an Popularität gewann und monatlich 15 Millionen Aufrufe erreichte, traf Weiss die Entscheidung, den Sprung zu wagen und ihre eigene Marke Glossier im Jahr 2014 zu lancieren. Beim Start von Glossier erwies sich der Blog von Weiss als unschätzbare Eigenschaft, um Glossier dabei zu helfen, sein jährliches Wachstum zu steigern Umsatz um rund 600 Prozent.

Der Blog bot dann Plattformen, um sich mit Glossiers Zielmarkt zu beschäftigen, um neue Artikelideen zu entwickeln, gefolgt von Kundenerkenntnissen. Als Glossier „Was ist Ihr Traum-Gesichtswaschmittel?“ postete, erhielt es mehr als 400 Kommentare, kategorisiert nach Konzepten und Inhaltsstoffen.

Weitere Beispiele für einen inhaltsorientierten Ansatz sind Tiege Hanley, die vom Vlogger Aaron Marino, bekannt als Gründer des Youtube-Kanals Alpha M, generiert wurde. Um für seine eigenen Artikel zu werben, erstellte er auch mehrere Mode- und Lifestyle-Videos, um zu zeigen, wie seine Artikel täglich verwendet werden können.

6. Bieten Sie einfache und gebührenfreie Rücksendungen an

Einige übernommene Marken wie Bonobos oder Casper verfügen über eine kostenlose Rückgaberichtlinie, die ihren Kunden Sicherheit und das Vertrauen gibt, bei ihnen zu kaufen. Mehrere D2C-Marken sind jetzt auch online tätig und interagieren mit Kunden; In der Zwischenzeit werden einige Kunden zögern, Artikel von Marken zu kaufen, an die sie nicht gewöhnt sind, und das ist der Grund, warum ihnen solche Richtlinien helfen werden.

7. Profitieren Sie von prominenten Influencern

Die Schauspielerin Jessica Alba, die 11 Millionen Follower auf ihrem Instagram-Konto nutzte, gründete 2011 ihre Haushaltsmarke The Honest Company. Im Jahr der Gründung erzielte ihr Unternehmen bereits einen Umsatz von 10 Millionen US-Dollar und erreichte Ende 150 Millionen US-Dollar 2014. Sie können diesen Beitrag lesen, um mehr über Influencer-Marketing zu erfahren.

Wir müssen anerkennen, dass nicht jeder prominente Unternehmer ist, obwohl es helfen wird. Sie können prominente Influencer nutzen, um Ihre Produkte zu verbessern.

Um für Caspers Matratze effektiv zu werben, versuchte das Team, sich an viele Twitter- und Instagram-Influencer zu wenden, um Hollywood-Verbindungen zu nutzen. Die Nutzung von Influencern ist nicht nur mit Kosten verbunden, sondern zahlt sich auch aus, da dieser von Ihnen ausgewählte Influencer in seinen sozialen Medien sehr aktiv ist.

Kylie Jenner ist auch ein Beispiel. Als Kylie Jenner 2015 ihr Bild der neuen Casper-Matratze teilte, schaffte es über 800.000 Likes und verdoppelte Caspers Umsatz auf einmal.

8. Schaffen Sie Anreize für Ihre Kunden, Worte zu verbreiten

Vor dem Start von Harry's konnte das Team in nur einer Woche 100.000 E-Mail-Adressen vielversprechender Kunden erhalten. Dann könnten Sie fragen, wie sie das erreichen könnten. Indem Sie diese Kunden ermutigen, sich anzumelden, um ihre Familie und Freunde dazu zu bringen, sich ebenfalls anzumelden, werden immer mehr Menschen eingeladen. Sie werden weitere Preise wie die folgenden erhalten:

• 5 Freunde: Rasierschaum gratis gewinnen
• 10 Freunde: Gewinnen Sie kostenlos mit Blades
• 25 Freunde: Gewinnen Sie ein Winston-Rasierset
• 50 Freunde: Gewinnen Sie eine Jahreslieferung kostenloser Klingen

Infolgedessen war das anreizgesteuerte Schema sehr leistungsfähig und Empfehlungen belegten 65.000 Anmeldungen.

9. Generieren Sie ein virales Video

Früher hat der Dollar Shave Club bereits ein berühmtes virales Video erstellt, das mehr als 25 Millionen Mal angesehen wurde. Sollten Sie es nicht sehen, wird Ihnen dringend empfohlen, dies jetzt zu tun.

Die Herstellung dieses Videos kostet rund 4.500 USD und zeigt CEO Michael Dubin, der eine Rede auf lässige und sarkastische Weise hielt. Als dieses Video am 6. März 2012 offiziell veröffentlicht wurde, war die Website des Dollar Shave Club zusammengebrochen; Es kam jedoch schließlich wieder online und war bereit, zu diesem Zeitpunkt über 12.000 Bestellungen zu bearbeiten.

Obwohl der Erfolg dieses Videos erstaunlich war, wurden viele bewusste Schritte unternommen, um sicherzustellen, dass das Video viral wird:

• Dieses Unternehmen hatte einige Veröffentlichungen verbunden und ihnen einen frühen Zugriff auf dieses Video ermöglicht.

• Sie hatten mehr als 10.000 US-Dollar ausgegeben, um das Video in den sozialen Medien zu promoten.

• Sie hatten auch ein kurzes Video von diesem Video für Late-Night-TV erstellt.

• Sie hatten Websites und Blogs angesprochen, die hauptsächlich als Trendsetter für die männliche Bevölkerungsgruppe galten.

• Sie hatten bezahlt, um in Shows erwähnt zu werden, darunter Howard Stern.

Alle unten aufgeführten Schritte haben bereits dazu beigetragen, die Reichweite dieses Videos zu vergrößern. Außerdem ist dieses Video so lustig.

10. Erstellen Sie virtualisierte Erfahrungen

Die optische Brillenmarke D2C Warby Parker soll den 5-Milliarden-Dollar-Markt für Augenuntersuchungen revolutionieren. Als sie 2010 gegründet wurden, wurden 5 Brillen direkt an ihre eigenen Kunden zum Anprobieren geliefert. Sie entwickelten sogar eine Reality-App für die virtuelle Anprobe, um das Geschäftsmodell der Heimanprobe überflüssig zu machen.

Bis 2017 unternahm Warby Parker jedoch seinen größten Schritt, um den Markt für optische Brillen zu stören. Dieses Unternehmen hat bereits erlebt, dass Kunden 50 USD für Sehtests bei einem Optiker ausgegeben haben. Und bei demselben Optiker kauften sie eine Brille. Nach den Untersuchungen von Fast Company erzielten Optometristen etwa 60 Prozent ihrer eigenen Einnahmen aus dem Setzen von von Luxxotica hergestellten Fassungen im Verkauf.

Um diesen akzeptierten Trend zu stören, räumte Warby Parker ein, dass sie ihre Kunden nicht bitten könnten, ihren Optiker um ein Rezept zu bitten und dann hinauszugehen, damit sie ihre Daten auf die Website eines Startups hochladen können, da dies als unnatürlich und ein bisschen bekannt ist unhöflich.

11. Wende Micro-Influencer an

Sollte Ihr Budget begrenzt sein, um prominente Influencer um Hilfe zu bitten, dann können Sie sich eine Möglichkeit vorstellen, Mikro-Influencer in Ihrer eigenen Nische zu erreichen. Glossier hat mit seiner 800.000-Community auf ihrem Instagram Kontakt aufgenommen, um für seine eigene Marke zu werben.

Sie haben dies bereits erhalten, indem sie Verbraucher hochgradig anpassbare Artikel erstellen ließen, die sie dazu ermutigen könnten, Inhalte zu erstellen und zu teilen. Als Markenbotschafter wurden Personen eingeladen, die qualitativ hochwertige und konsistente Glossier-bezogene Inhalte produzierten und lieferten.

12. Bitten Sie Online-Konsumenten, Inhalte zu generieren

Virale Videos können mächtig sein; währenddessen ist der Virusstatus nicht unbedingt gewährleistet. Warby Parker war jedoch anderer Ansicht. Sie baten ihre Kunden, Inhalte zu erstellen, indem sie Bilder und Videos in ihre sozialen Medien hochladen, um ihr Anprobe-Kit für zu Hause zu testen. Dieses Unternehmen sah, dass diejenigen, die Inhalte teilen, wahrscheinlich zu 50 Prozent Bestellungen erstellen; Daher konzentrierte sich diese Strategie auf diejenigen, die einen inhärenten Wunsch haben, Fotos zu teilen, anstatt sie um Feedback von Familie und Freunden zu bitten. Warby Parker forderte die Kunden auf, sich der Außenwelt zuzuwenden und mit ihr zu teilen. Daher erscheinen mehr als 56.500 Youtube-Videos unter der Suche Warby Parker Try-On . Die besten Ergebnisse werden definitiv die von Warby Parker gesponserten Influencer sein.

13. Führen Sie eine aggressive SEO-Kampagne durch

Suchmaschinenoptimierung ist als sicherer Weg bekannt, um eine breite Anerkennung zu erlangen und Web-Traffic zu erzeugen. Um das Suchmaschinen-Ranking in der Matratzenbranche zu dominieren, hat Casper bereits Zielseiten für jeden Suchbegriff generiert, den Menschen zum Kauf einer Matratze verwenden könnten. Sie gaben auch viel Geld in Adwords aus, um sich von ihren eigenen Konkurrenten abzuheben und riesige Mengen von über 550.000 monatlichen Google-Suchanfragen zu erhalten.

Dies mag zwar teuer sein, um Traffic aufzubauen, ist aber zweifellos ein starker Trumpf für dieses Unternehmen.

14. Unterbrechen Sie soziale Medien mit Infografiken und Memes

Denken Sie daran, niemals die Stärke visueller Marketinginhalte wie Infografiken und Memes zu unterschätzen. Wenn es gelingt, den Nerv der Kunden zu treffen, schaffen Sie eine starke Marke.

Everland ist eine Bekleidungsmarke. Vor dem Start erstellt das Team einzelne Infografiken, die die tatsächlichen Kosten für die Herstellung von Hemden darstellen können, gefolgt von den Markups, die in die Groß- und Einzelhändler eingefügt werden. Diese Infografik erhielt fast 20.000 auf Tumblr angezeigte Notizen und mehrere kontroverse Kommentare von Personen aus der Schönheits- und Modebranche. Everlane folgte dem bereits, indem er eine Infografik und eine Reaktion auf Facebook veröffentlichte. Es wird berichtet, dass Everlane durch das Sammeln von Social-Media-Kampagnen zur Förderung von Infografiken über 200.000 organische Benutzer gewonnen hat.

15. Liefern Sie das End-to-End-Kundenerlebnis aus

Neben der Kundenakquise ist es notwendig, starke Kundenbeziehungen während der Customer Journey aufrechtzuerhalten, diese besteht aus After-Sales.

Um die Entwicklung von Zappos zu beobachten, erkannte Bonobos-Gründer Andy Dunn auch, dass ihre Entwicklung kleine Dinge zu tun hatte mit Artikeln, die sie verkaufen, und mehr mit der Lieferung exzellenter Dienstleistungen.

Bonobos lieferten eine Kultur extrem reaktionsschneller Kunden, die die Lieferung unterstützten:

90 % Erfolgsquote bei der Beantwortung von Anrufen in 30 Minuten

90 % Erfolgsquote bei „großartigen“ E-Mail-Bewertungen

Durchschnittliche Reaktionszeit von weniger als 24 Stunden für E-Mails

Bonobos verzeichnete eine um 53,5 Prozent gestiegene direkte Traffic-Rate, die als branchenweit führend gilt, und das Unternehmen gewann sowohl 2015 als auch 2016 den Customer Experience Leader Award des Multichannel Merchant.

16. Beginnen Sie, sich an Gemeinschaften zu beteiligen

Wie Sie vielleicht nicht wissen, engagierte sich die Mahlzeitenersatzmarke Soylent aktiv in Reddit-Foren, die nach der Einführung ihrer Produkte entstanden.

Soylent wurde geboren, nachdem der Gründer und CEO Rob Rhinehart einen Blog mit dem Titel „How I Stoped Eating Food“ hochgeladen hatte, in dem er bereits entwickelte Mahlzeitenersatzprogramme teilen konnte. In seinem Blog erwähnte und listete er alle Zutaten und Methoden auf. Als der Soylent-Subreddit in Sicht kam, entwickelte er sich zu einer Community für viele erfahrene Soylent-Mentoren, um Rezepte, Inhaltsstoffe und Dosierungen zu diskutieren. Diese Soylent-Marke war dann stark in einer Community involviert, indem sie AMAs (Ask me everything) implementierte und an Diskussionen teilnahm.

Danach ist Soylent weithin als etwas mehr als ein Gegenstand bekannt. Es wurde eine Idee. Zu dieser Zeit war diese Community sehr groß und brachte eine Investition von 20 Millionen US-Dollar von Reddit-Benutzern mit sich.

17. Facebook-Marketing

Neben der SEO-Kampagne nutzte Casper seine Facebook-Anzeigen und nutzte sie als Teil seiner leistungsstarken digitalen Marketingstrategie. Im Allgemeinen haben Facebook-Anzeigen ihre eigene Kraft, um Ihnen zu helfen, bestimmte demografische Gruppen anzusprechen. Wie die SEO-Kampagne von Casper starteten sie viele Kampagnen, um so viele demografische Zielgruppen wie möglich anzusprechen und neu auszurichten.

Darüber hinaus haben bei mehr als 30 Millionen Facebook-Geschäftsseiten mehrere Pläne die E-Commerce-Funktionen von Facebook genutzt. Dabei stammen 85 Prozent der Bestellungen von Shopify aus den eigenen sozialen Medien direkt von Facebook.

Von Facebook durchgeführte Fallstudien zeigten bereits, wie ASOS seine Bestellung verdreifachte und auch einen Anstieg um rund 35 Prozent erlebte.

18. Instagram-Anzeigen

Mehr als eine Milliarde Instagram-Nutzer, es gibt über 25 Millionen Unternehmensprofile. Bereits im letzten Jahr hat Instagram seit der Einführung des Shop Now -Buttons im Jahr 2015 und der Swipe Up -Funktion, die in IGTV zu finden war, und Stories, die Kunden auf die Website leiten, verschiedene bezahlte Werbeformate entwickelt.

19. Youtube-Werbung

Nach Meinung von Global Media Insight schauen sich 60 Prozent der Menschen lieber das Video an, als den Text zu lesen. Außerdem möchten sich immer mehr Menschen Videoanzeigen mehr merken als Textanzeigen. Etwa 50 Prozent der Zuschauer geben an, dass sie sich an eine Anzeige erinnern können; Falls sie sich also nicht mit Anzeigen beschäftigen, können sie sich daran erinnern.

Eine Reihe von Auswahlmöglichkeiten für die Lieferung von Youtube-Anzeigen und überspringbare Anzeigen ermöglichen es ihren Benutzern, die Anzeige nach fünf Sekunden zu überspringen; Nicht überspringbare Anzeigen hingegen sind Videos, die weniger als 30 Sekunden lang sind, oder Bumper-Anzeigen, die nicht überspringbar und bis zu etwa 6 Sekunden lang sind. Darüber hinaus gibt Ihnen Youtube auch die Verwaltung Ihrer Finanzen und lässt Sie Ihr erschwingliches Budget einhalten.

20. Nutzen Sie Fulfillment-Unternehmen

Vor einem Jahr wurden CPG-Marken von Amazon zu einer dreitägigen Veranstaltung eingeladen, um bei der Werbung für das Amazon-Fulfillment-Center zu helfen. Tatsächlich erfordert der Verkauf von D2C Lager-, Logistik- und Fulfillment-Fähigkeiten. Für viele D2C-Marken wird dies mit höheren Kapitalkosten verbunden sein. Wenn Sie jedoch eine Fulfillment-Firma wie Amazon einsetzen, können Sie im Austausch gegen Verkaufsprozente oder monatliche Preise Erfolge in ihren Vertriebseinrichtungen und Logistik erzielen.

Da Amazon eine große Anzahl von monatlichen Verbrauchern umfasst, wird die Platzierung Ihrer Produkte auf ihren eigenen Plattformen Ihrer eigenen Marke eine hervorragende Präsenz verschaffen.

21. Werden Sie kopflos und erreichen Sie Kunden überall

Die Art und Weise, wie Kunden ihre Bestellungen online aufgeben, ändert sich täglich. Mit der Unterstützung von Sprachassistenten glauben die OC&C Strategy Consultants, dass der Sprachversand im Jahr 2022 Chancen auf ein Wachstum von über 40 Milliarden US-Dollar haben wird, und dieser Betrag ist höher als die Ausgaben von 2 Milliarden US-Dollar, die wir heute sehen.

Die Investition in Headless CMS wie Core DNA bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre eigenen Kunden auf verschiedenen Kanälen und Geräten zu erreichen und mit ihnen in Kontakt zu treten und überhaupt Zahlungen von ihnen entgegenzunehmen. Headless Commerce bietet viele Vorteile im Vergleich zu einigen traditionellen Plattformen wie Magento.

Headless Commerce gilt als anpassungsfähiger und flexibler an sich ändernde Kundentrends des LoT-Ohrs, das Online-Kunden bessere und personalisierte Erfahrungen bieten kann.

22. Berücksichtigen Sie die besten Interessen des Kunden

Marken brauchen immer viel Zeit, um einen Traum durch Werbung, das Einkleiden von Prominenten und Laufstegshows in ihren Waren zu verwirklichen. Um Ihnen jedoch zu helfen, Kunden wirklich direkt anzusprechen, sollten Sie nicht nur überlegen, warum Ihre Kunden ein bestimmtes Produkt kaufen möchten, sondern auch, wie sie es verwenden werden.

23. Kapital beschaffen

Um mehr vom Geschäft direkt zu bewegen, haben viele große Marken enorme Investitionen sowohl in Lieferketten als auch in Technologie getätigt, während sie immer noch kurzfristige Einnahmen offenlegen. Auf der anderen Seite ist das Sammeln von Spenden für Marken, denen das Geld für mutige Schritte fehlt, eine gute Lösung. Ausgehend von der Unternehmensgröße bedeutet dies einen Private-Equity-Partner, einen Angel-Investor oder eine Risikokapitalgesellschaft.

14 Beispiele für erfolgreiche Marken, die direkt an den Verbraucher gehen

1. K-Swiss

K-Swiss Classic wurde 1966 auf den Markt gebracht und war als der erste Tennisschuh aus Leder bekannt. Es gewann bald an Popularität und wurde dann schnell zum Stil-Statement auf und neben dem Platz. Mit über 50 Jahren Erfahrung bleibt die Markenmission von K-Wiss zusammen mit seinem DTC bestehen, um die nächsten Generationen von Online-Unternehmern zu inspirieren.

K-SWiss verkauft nicht über seine Einzelhandelspartner, K-SWiss ist auch mit dem berühmten Unternehmer Gary Vaynerchuck verbunden, um die weltweit charakteristischen Turnschuhe für Ladenbesitzer zu generieren, bevor sie direkt verkauft werden. Um die rasante Entwicklung voranzutreiben, hat K-Swiss zusammen mit seinen beiden beliebten Marken Palladium und Supra dieses Jahr alle auf Shopify Plus umgestellt.

Mit einem strengen Zeitplan stützte sich dieses Unternehmen auf die Shopify Plus Agency Partner Guidance für Anpassungen, Front-End-Entwicklung und Back-End-Integration, bestehend aus:

• ERP von SAP

• Zum Übersetzen vergrößern

• Bronto ist ein E-Mail-Dienstleister

Schließlich sind alle drei Websites in mehreren Währungen und Sprachen verfügbar, die in nur fünf Wochen gestartet wurden.

2. Nestle

Die berühmte Marke Nestle ist das Mutterunternehmen mehrerer gängiger CPG-Marken. Sein Ziel war es, aus der unzähligen Kaffeeauswahl herausragend zu werden. Daher haben sie sich für Shopify Plus entschieden, um ihre Leistungsfähigkeit beim direkten Verkauf von Kaffee an ihre Waren mit speziell für sie entwickelten Plattformen zu steigern.

Zum ersten Mal in seiner langen Geschichte sprach dieses Unternehmen bereits direkt mit Millennials und investierte in seine sozialen Medien. Ihr Hauptziel war es, in einem Jahr mehr als 21.000 Kaffeeproben zu liefern. In wenigen Stunden nach dem ersten Start erreichte Nestle sein Ziel und seine Kampagne wurde vorzeitig eingestellt. Mittlerweile sind viele Kampagnensammler Kunden von Nescafe.

3. ABSOLUT ELYX

Was als Weihnachtskampagne begann, wurde zu einer guten Grundlage für die DTC-Strategie von Absolut Vodka. Wie Sie sehen, ermöglicht das Unternehmen seinen Kunden das ganze Jahr über Geschenksets zu kaufen. Die Sets sind auf der Website des Unternehmens als einzigartig bekannt, um die Beziehung zu seinen eigenen Einzelhändlern zu fördern.

Neben dem Versuch, die Kundenbeziehungen zu schützen, hat ABSOLUTE seine eigene DTC-Strategie, die seine Medienberichterstattung von Forbes, Elle Decoration, Cool Hunting, Marie-Claire und vielen anderen hervorgebracht hat. Dies ist ein Faktor, der zum Sprung im Marketing beiträgt.

4. Maille-Senf

Maille Mustard von Unilever verkauft seit 1747 über Distributoren an seine Kunden. Das Mutterunternehmen von Maille Mustard, Unilever, verkauft derzeit über seine eigene Website unkonventionelle und hochwertige Senfe direkt an seine Kunden. Seine Premium-Artikel wirken sich stark auf die Margen aus und bieten den Kunden einen Preispunkt, der für die Handelspartner nicht angemessen sein kann. Außerdem ermöglicht DTC dem Unternehmen, seine Partnerschaftschancen zu nutzen, die nicht durch Einzelhändler entstehen. In der Zwischenzeit nutzt Unilever Shopify Plus, um einen DTC-Shop mit Strom zu versorgen und den Weg dafür zu ebnen, wie eine Marke in der kommenden Zeit mit ihren Kunden interagieren kann.

5. Budweiser

Das erste DTC von Budweiser bestand aus seinem neuen Rotlicht, bekannt als neuartiges Gerät, das aufleuchtet und ertönt, wenn die Lieblings-Eishockeymannschaft der Kunden ein Tor erzielt. Diese Bemühungen werden als „das Nächstbeste hinter dem Glas“ bezeichnet und dienen dazu, Markenerlebnisse für Verbraucher zu schaffen.

Als inoffizielles Bier des Sports konzentriert sich Budweiser auf die einzigartigen Überraschungs- und Freudenmomente für jeden Verbraucher. Ihre eigenen E-Commerce-Shops verkaufen nicht viele Produkte. Es gilt jedoch als eine der besten Möglichkeiten für

Budweiser, um mit seinen treuen Fans in Kontakt zu treten und Kundendaten zu sammeln. In der Zwischenzeit können Kunden ihre eigenen Bud-Gadgets direkt von einer Quelle mit einem echten Markenerlebnis beziehen.

6. Covergirl

Gemäß der langen Geschichte dieser Schönheits- und Kosmetikmarke CoverGirl verkauft diese Marke ihre Schönheits- und Kosmetikprodukte über ihre eigenen Händler und Online-Marktplätze. Durch die Nutzung von Empfehlungen von Prominenten konnte die Marke CoverGirl schnell mit DTC experimentieren, und mit der Unterstützung der E-Commerce-Agentur One Rockwell, die den Shop CoverGirl innerhalb von vier Wochen auf den Markt brachte.

Darüber hinaus haben sie auch eigenständige Websites für Item-Drops erstellt, darunter Melting Pout Metallics und solche limitierten Auflagen wie ihre Zusammenarbeit mit einem der bekanntesten Popstars, Katy Perry.

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7. Lay's Potato Chips

PepsiCo's Frito-Lay from PepsiCo launched their first DTC by unveiling over 60new potato chip bags featuring 31 “Everyday Smilers,” and in a campaign, they donated the maximum of $1M to the charity Operation Smile. This company was devoting to offer surgeries to the children who are suffering from cleft palate, cleft lip and another facial issue that have impacts on their self-esteem and smiles.

The idea of sharing a smile features the real people on the company's selfie-inspired bags. For each bag that being bought, Lay's donates to the charity. Customers can study the Everyday Smilers which are depicted on bags via an augmented reality experience the Facebook Camera powers and triggers by having a unique QR code scanner on the back of every Smiles bag.

The DTC effort has been changing the way that this brand can interact with their customers and evolved to feature pop-up like brick as well as mortar experiences where fans are able to engage with it more.

8. Cheetos

Cheetos from Frito-Lay has not only gamified its own DTC effort but also interacted with its loyal buyers in a way that we would have never expected. In detail, people are invited to look hard at their snack before eating it at once. Cheeto already made a contest platform where their customers are able to hand in their most unique Cheetos Crunchy shapes they can find out for an opportunity in order to win $25,000.

The brand developed its initial success to generate a Cheetos Museum, where its consumers can join in winning what they see. Consumers will send pics of unique Cheetos snack shapes, with a description, to have chances to win something related to what it is they see.

9. Seventh Generation

Seventh Generation from Unilever provides you with a line of feminine hygiene items from Unilever. What is making this become outstanding is the way this brand customized their monthly box subscription. Just by encouraging customers to win a quiz, the company can predict and pre-determine products in order be shipped out in a customized kit monthly.

What makes this DTC venture become special is the education component they are giving. The aim is educating women by assisting them in making out exactly what is in the item they will use. Seventh Generation states that it is the championing ingredient disclosure so that women can come up with informed decisions and live a healthier life.

10. Oreo

To mark their remarkable milestones in their centenary, the Oreo brand from Mondelez International directly sold cookies to their consumers for the first time ever, then proposing customized packaging, along with experiential booths at events and festivals across their country.

They select the Shopify Plus to help activate the “Oreo Colorfilled”, known as a DTC campaign that allows online consumers to get their cookie packaging customized and inserted personalized notes before launching in a couple of weeks.

11. C by GE

General Electric (GE), established in 1892, has recently launched its own DTC smart-lighting brand, C by GE, to create and develop a direct relationship with their consumers. This company also provides its customers with Bluetooth-connected light bulbs as well as switches that can be easily managed through an app and they are specially built to help integrate with the Google Assistant.

With C by GE, this brand is teaching customers how smart lighting can support and help the environment, then aiding the consumer in saving in the long-term. Moreover, it empowers the brands by GE to develop a database of forward-thinking consumers being savvy to the advantages of these items for future better launches.

12. Swash

Whirlpool Labs Innovation ran Swash so that its customers were able to purchase cleaning accessories from Whirlpool directly. Swash sets a quick 10-minute cleaning as well as de-wrinkling your clothes. And it can save customers from getting clothes sent to dry cleaners.

Since the moment of launching, Whirlpool has added two other DTC stores for its brands Vessi and Zera.

You can learn two important lessons from Swash:

• As a new line in the laundry segment, it is vital to help educate customers on how the item is used and its benefits.

• It also becomes a successful example for selling a new-to-market product, at a premium price, followed by the subscription model so that hey can never run out of the Swash pods.

13. BarkBox

Everyone likes their dogs, but not everyone likes running constant errands for finding out and refilling new toys, food, and treats. BarkBox already saw this gap and generated subscription services providing dog services, items, and experiences.

There is one thing that BarkBox did very well was to cater to its targeted audience: urban dog owners who do not have the time or means of transportation to shop or with their dogs. Unlike other pet subscription services, such as Chewy, BarkBox sends pre-packed and themed boxes to clients monthly — customers do not designate what they are receiving.

Because of the conception of BarkBox, it has also expanded into many markets, consisting of an outdoor dog park community, along with an eCommerce website where buyers are able to shop for their favorite products in other BarkBoxes.

More importantly, BarkBox has been developing a community around their own brand. BarkBox subscribers can feel a sense of camaraderie with another customer, particularly as most are getting the same toys and treats in their own boxes. This feeling of being alone has propelled more than 300,000 buyers to post about their #dogsofBark on their Instagram.

BarkBox is wise to stick to their narrative well, which is dogs first. They are true to this even in the charity work. It means the brand already donates 10% of its proceeds for going to animal shelters.

BarkBox has a good strategy that is to make its customers feel as though they, and their dogs, become part of the community through their donations and subscription boxes. Let's build up camaraderie between your loyal customers, and we are sure that they will support your brand.

14. Julep

Julep, known as a monthly customizable subscription for a beauty box, launched a female empowerment video namely “Throw Anything at Me”. The video describes a woman who is putting on Julep makeup, then tackling matters which are relevant to women's rights. On Julep's website, the ad is designed as a “celebration, a rallying cry, championing every woman's innate power”.

The ad briefly shows some Julep products, but it focuses mainly on the woman and the things that are being “thrown” at her. In addition, it introduces a bit of a scene of humor through a falling man who is holding wine and winking, text message blurbs, and stunned onlookers.

Apart from the ad, Julep also created a similarly-named game where consumers could act like the woman in the video, then engaging with the ad while they are still having fun. Furthermore, it led audiences directly to its Julep website in which they could shop for items and subscribe to Julep's beauty box. In general, there are multiple subscription beauty boxes coming out there. Hence, to differentiate themselves, Julep did not advertise what it was. Instead, it advertised what it was standing for. It aided in developing trust; followed by the camaraderie among consumers and the brand before asking them to make a decision on purchasing.

Fazit

We hope that our complete guide on helpful tips to build a Direct-to-consumer brand and more than ten proven successful brands going direct-to-consumer. If you find this post helpful, don't forget to share it on your social media. We would love to hear more from you if you have any questions or feedback.

Further readings

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