Vendasta-Jahresrückblick: Brendan King und George Leith über Automatisierung und KI

Von Automatisierung und KI bis hin zur Entwicklung eines Weltklasse-Teams, das mit der Bereitstellung digitaler Daten für lokale Unternehmen beauftragt ist, war 2022 für Vendasta ein denkwürdiges Jahr. Da das Unternehmen sein 15-jähriges Bestehen feiert, setzen sich Brendan King, CEO von Vendasta, und George Leith, Chief Customer Officer von Vendasta und Conquer Local Podcast-Moderator, für ihre alljährliche Podcast-Episode mit Jahresrückblick zusammen .

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Dieser Artikel blickt auf das Jahr 2023 zurück, das die Zukunft der Technologie war, und zeigt einige der wichtigsten Themen und Nachrichtenmacher auf, während Vendasta ins neue Jahr geht.

Automatisierung und KI werden voraussichtlich der Top-Technologietrend im Jahr 2023 sein

Dieses wiederkehrende Thema Automatisierung und KI ist wieder einmal als einer der Top-Trends, die Technologieunternehmen für die kommenden Jahre im Visier haben.

„Vor ein paar Wochen waren [Brendan] und ich auf einer Konferenz und so ziemlich jede Präsentation drehte sich um Automatisierung und KI und die Auswirkungen, die sie auf das Geschehen haben würden“, kommentiert George Leith.

Mit der Einführung neuer und überlegener KI-Technologie, wie der jüngsten Explosion des KI-Modells ChatGPT , glaubt Brendan King, dass die Technologie einen Punkt erreicht hat, an dem die Daten technologische Raffinesse fördern können.

„Die Modelle haben einen Punkt erreicht, an dem sie nützlich werden. Der Inhalt, der erstellt wird, ist ein Index, um dies voranzutreiben. Es geht wirklich um Daten. Eine der Vorhersagen ist, dass Daten zur neuen Währung werden, wenn Unternehmen versuchen, Technologie zu nutzen. Die Technologie der Automatisierung und KI war schon immer da, aber was sie braucht, sind die Daten darunter, um zu trainieren und zu verstehen, wie man reagiert. Und so steht es wirklich im Vordergrund“, sagt King.

King prognostiziert, dass Automatisierung und KI im kommenden Jahr das Leben der Menschen einfacher und besser machen werden.

Kleine Unternehmen werden die Leistungsfähigkeit von Automatisierung und KI nutzen , um erfolgreich zu sein

King stimmt zu und nennt einige der größten Herausforderungen, mit denen diese kleinen Unternehmen von Anfang an konfrontiert sind.

„Inflation und steigende Zinsen machen es kleinen Unternehmen schwerer. Was es noch schwieriger macht, ist die Unterbrechung der Lieferkette. Dazu kommt der Arbeitskräftemangel. Automatisierung, KI und Effizienz sind das, was diese Jungs zum Überleben brauchen. Diese kleinen Unternehmen werden einen Weg finden, ohne die Arbeitskräfte und Ressourcen zu arbeiten, die sie traditionell hatten“, sagt King.

Die nächste Generation von Kleinunternehmern sind von Natur aus „Digital Natives“, und die technologische Lernkurve ist nicht mehr so ​​steil wie in der Vergangenheit.

„In der Vergangenheit waren Kleinunternehmer nicht mit Technologie in der Tasche aufgewachsen. Jetzt haben wir Leute, die Unternehmen gründen, die Millennials sind und mit Technologie vertraut sind. Sie tun Dinge, von denen die meisten Leute in der Branche sagten, dass kleine Unternehmen sie niemals tun würden. Sie drehen ihre eigenen Instagram-Filme, sie drehen ihre eigenen Vorträge und machen Podcasts“, sagt King und zeichnet damit eine strahlende Zukunft für KMUs, die die Kraft des digitalen Marketings nutzen, um erfolgreich zu sein.

Eine Landschaft nach der Pandemie: Rückkehr zu nachhaltigem Wachstum

Perfekt quantifiziert durch den massiven Sprung und die Beschleunigung des Online-Shoppings und der E-Commerce-Verkäufe im Jahr 2020, gab es während der Pandemie einen enormen Anstieg der digitalen Transformation und Akzeptanz.

E-Commerce als Anteil am gesamten US-Einzelhandelsumsatz von 2010 bis 2022

Quelle: Statista

„Niemand hat die Pandemie vorhergesagt, das war ein Black-Swan-Ereignis. Der Einsatz von Technologie nahm massiv zu. Jetzt, da sich das Wachstum wieder normalisiert, sehen wir etwas, das ich als Revision des Mittelwerts bezeichnen würde“, sagt King.

Laut King betrachten Experten, die auf eine „Verlangsamung“ der Branche hinweisen, nicht das Gesamtbild.

„Man muss es im Kontext dessen sehen, was passiert ist. Es mag leicht sein zu sagen, dass sich diese Technologietrends verlangsamen werden. Sie werden nicht langsamer, sie sind einfach wieder im Mittelwert und werden weiter wachsen“, sagt King.

Demokratisierung der Digitalisierung für kleine Unternehmen

Während Vendasta sein 15-jähriges Bestehen feiert und sich positioniert, um aufkommende Trends wie Automatisierung und KI zu nutzen , ist ein weiteres sich entwickelndes Thema aus Kings Sicht das Konzept der Demokratisierung von Technologie für lokale Unternehmen.

Diese Mission dient nicht nur der lokalen Wirtschaft, sondern bietet Vendasta auch finanzielle Möglichkeiten. Laut King sind kleine und mittlere Unternehmen das Lebenselixier der Wirtschaft.

„Es ist nicht nur unser Kernziel, diesen lokalen Unternehmen zum Erfolg zu verhelfen. Es ist nicht nur das Richtige, sondern auch das wirtschaftlich Richtige für Vendasta“, sagt King.

Vendasta erwirbt Yesware, um die branchenführende Plattform für Vertriebsengagement auf den Markt zu bringen

Yesware wurde im Oktober 2022 von Vendasta übernommen und ist eine Vertriebsproduktivitätsplattform, die Tools und Funktionen bereitstellt, die Vertriebsteams dabei unterstützen sollen, effektiver zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten, sowie Kundeninteraktionen zu verfolgen und zu analysieren und ihre Vertriebsprozesse zu verwalten.

Einige der von Yesware angebotenen Funktionen umfassen E-Mail-Verfolgung und -Planung, Vorlagen, Automatisierung und KI , Analysen und Berichte sowie Integrationen mit anderen Vertriebs- und CRM-Plattformen.

Durch die Integration der Sales-Enablement-Technologie von Yesware mit der End-to-End-Plattform von Vendasta können beide Unternehmen ihren Kunden neue Lösungen anbieten.

„Unsere Plattform hat sich weiterentwickelt. Wir möchten ein Customer Relationship Management (CRM)-System sein, das Anbieter digitaler Produkte und Dienstleistungen mit kleinen Unternehmen und den Technologieexperten, die sie bedienen, verbindet. Der Aufbau dieses CRM ist keine leichte Aufgabe. Wir haben einige erstklassige Tools wie Yesware eingeführt, die uns helfen werden, unsere Technologie-Roadmap zu beschleunigen und schneller voranzukommen. Da gibt es viel Fachkompetenz und Talent. Wir könnten nicht aufgeregter sein, Yesware als Teil von Vendasta zu haben“, sagt King.

King zu Kanadas am meisten bewundertem CEO ernannt

Im November 2022 wurde Brendan King von Waterstone Human Capital mit dem Canada's Most Admired CEO Award ausgezeichnet . Brendan erhielt die Auszeichnung in der Kategorie Wachstumsunternehmen. Seit seiner Gründung durch King im Jahr 2008 ist Vendasta auf mehr als 725 Mitarbeiter gewachsen und hat fast 6 Millionen KMUs weltweit Marketing- und Technologiedienstleistungen erbracht. Vendasta hat über 160 Millionen US-Dollar an Risikokapitalfinanzierungen erhalten und bleibt seinem ehrgeizigen Wachstumsplan verpflichtet.

King teilt mit, dass er sich im Laufe der Entwicklung seiner Rolle innerhalb des Unternehmens auf drei Hauptpunkte konzentriert, um Vendasta bei der Verwirklichung seiner Vision für die Zukunft zu unterstützen: Ressourcen, ein Weltklasse-Team und organisatorische Ausrichtung.

„Es ist lange her, seit ich in der Lage war, einen individuellen Beitrag zu leisten. Wirklich, es gibt nur drei Dinge, die ich tun kann. Einer davon ist, dass ich dem Unternehmen alle Ressourcen zur Verfügung stellen kann, die es braucht, um zu wachsen und sicherzustellen, dass wir genug Geld haben.

„Das zweite, was ich tun kann, ist, das Team aufzubauen. Ich kann selbst nichts wirklich machen, aber ich kann ein fantastisches Team aufbauen, das da war, das gemacht hat und in jeder einzelnen Sache viel besser ist als ich.

„Und dann ist das Letzte und wahrscheinlich das Wichtigste, organisatorische Klarheit und Ausrichtung zu schaffen. Das bedeutet, dass jeder weiß, wo er in die Organisation passt und was er tut. Und jeder ist sich über unseren Zweck, unsere Vision und unsere Mission im Klaren und kann dagegen vorgehen“, sagt King.

Von Automatisierung und KI bis hin zu einem wachsenden Team, das KMUs digital beliefert: Ausblick auf Vendasta im Jahr 2023

Ob wir die Beschleunigung von Automatisierung und KI im neuen Jahr untersuchen oder Möglichkeiten für ein skalierbares und nachhaltiges Unternehmenswachstum, es gab noch nie eine aufregendere Zeit, um im Technologiebereich zu arbeiten.

Im Namen des gesamten Inhaltsteams, das zum Vendasta-Blog beiträgt, möchten wir uns für Ihre anhaltende Unterstützung und Leserschaft bedanken.

Da wir dieses Jahr zu Ende gehen und uns auf das nächste freuen, hoffen wir, dass Sie uns weiterhin bei der Erforschung der neuesten Trends, Ideen und Erkenntnisse in unserem Bereich begleiten werden. Wir wollten diese Gelegenheit auch nutzen, um Ihnen ein frohes und gesundes neues Jahr zu wünschen. Wir hoffen, dass 2023 Ihnen Freude, Erfolg und Erfüllung bringt.

Wir freuen uns, Sie auch im kommenden Jahr weiterhin bedienen zu dürfen.