Was ist Markenwert? Wie kann man Markenwert aufbauen und messen?

Der Markenwert ist ein entscheidender Teil des Aufbaus Ihres Unternehmens. Wenn Ihr Unternehmen erfolgreich eine erstellt hat, werden Sie sehen, wie wichtig es ist, Ihre Marke dazu zu bringen, mit anderen aus derselben Branche oder Branche zu konkurrieren. Der Aufbau eines möglichen Markenwerts erfordert jedoch einen ganzen Entwicklungsprozess und anhaltende Anstrengungen. Und als Geschäftsinhaber ist es eines Ihrer Ziele, Ihre Marke in eine wettbewerbsfähige Position zu bringen.

In diesem Artikel führen wir Sie durch das Grundkonzept des Markenwerts und seine Bedeutung und geben Ihnen Richtlinien, wie Sie Ihren Markenwert aufbauen und messen können. Lass uns anfangen.

Was ist Markenwert? - Definition des Markenwerts

Der Markenwert kann als der Gesamtwert definiert werden, der durch das Produkt eines Unternehmens mit einem einprägsamen Namen im Vergleich zu anderen gängigen Äquivalenten generiert wird. Markenwert kann geschaffen werden, indem Sie Ihre Produkte durch Werbung oder Marketing mit hoher Qualität und Authentizität erkennbar machen. Es spiegelt auch wider, wie Kunden Ihre Marke und Produkte wahrnehmen und sich ihnen gegenüber verhalten. Darüber hinaus kann dieser Wert verwendet werden, um Marktpreise, Rentabilität, Anteile und Nachfrage zu bewerten und aufzuzeichnen.

Komponenten des Markenwerts

Es gibt drei Hauptkomponenten des Markenwerts: Markenwahrnehmung, positive und negative Auswirkungen und Wert.

Katalysatoren für die Markenwahrnehmung von Verbrauchern

Verbraucher und nicht Unternehmen selbst betreiben Markenwahrnehmung. Markenwahrnehmung ist, wie Verbraucher ein Produkt sehen, es erleben und seinen Wert prüfen. Mit anderen Worten, das Verbrauchersegment ist mächtig genug, um das Gesamtbild eines Unternehmens zu beeinflussen. Ein positiver Markenwert kommt dem Unternehmen sowohl organisatorisch als auch finanziell zugute, während ein negativer Markenwert den gegenteiligen Effekt hat.

Positive und negative Wirkungen

Wie oben erwähnt, resultieren diese positiven und negativen Effekte aus der Wahrnehmung der Produkte und Dienstleistungen der Marke durch die Verbraucher.

Ein positiver Markenwert kommt Unternehmen in mehrfacher Hinsicht zugute, wobei der sichtbarste der finanzielle Vorteil ist, den Unternehmen zu einem Premiumpreis verkaufen können. Ein großer Markenwert kann auch eine solide Voraussetzung für zukünftige Unternehmenserweiterungen und -erweiterungen sein, da Kundenloyalität und -bindung erworben werden, um das "repetitive Konsumverhalten" zu gewährleisten, unabhängig davon, welches Produkt eingeführt wird. Daher führt dies beispielsweise zu einer Umsatzsteigerung und Kostensenkung, es besteht keine Notwendigkeit für Sensibilisierungsaktionen, und Marketingbudgets werden sinnvoller investiert.

Nehmen Sie Apple als Beispiel. Obwohl die Produkte von Apple in Eigenschaften und Funktionen ähnlich sind wie andere Marken, ist das Unternehmen in Bezug auf Nachfrage, Kundentreue und -bindung sowie Preisprämie immer noch am höchsten in der Technologiebranche.

Viele iPhone-Besitzer haben beispielsweise auch ein iPad, einen iPod oder eine Apple Watch gekauft, nicht nur wegen der Synchronisierung, sondern wegen des Vertrauens in die Produktqualität. Und für Apple wird der Marketingaufwand bei der Einführung neuer Produkte minimiert, da das Publikum immer neugierig bleibt, welche Apple-Produkte eingeführt werden, was darauf hinweist, dass der Markenwert im Spiel unbesiegbar ist.

Im Gegenteil, ein einziger Fehltritt kann negative Auswirkungen auf die Entwicklung der Marke und die Finanzen des Unternehmens haben, was letztendlich zu einem negativen Markenwert führen wird . Einer der unvergesslichsten Fälle war der unglückliche Vorfall von United Airlines im Jahr 2017, als sie beschlossen, einen Passagier aus einem Flugzeug zu zwingen, weil das Flugzeug überbucht war.

Überbuchungen passieren täglich – was zählt, ist, wie die Behörden mit der Situation vorsichtig umgehen, um die Passagiere zufrieden zu stellen und gleichzeitig die Sicherheit und das versprochene Ergebnis zu gewährleisten. Der CEO entschied sich jedoch, seinen Mitarbeitern das falsche Signal zu senden, was die ganze Situation verschärfte. Anstatt die Schuld auf sich zu nehmen und sich beim Opfer zu entschuldigen, bestand United Airlines darauf, korrekt gehandelt zu haben und beschuldigte sogar das Opfer. Infolgedessen führte der Vorfall dazu, dass die Aktien von United Airlines um 1 Milliarde Dollar sanken.

Wert

Was die Marke ihrer Organisation oder ihren Produkten und Dienstleistungen bietet, ob positiv oder negativ, ist materiell oder immateriell. Der aus einem guten Markenwert generierte materielle Wert kann eine Umsatzsteigerung oder Preisaufschläge sein, während der immaterielle Wert das Bewusstsein der Verbraucher oder der Firmenwert sein kann.

Die Auswirkungen des Markenwerts auf die Gewinnmargen

Wenn Verbraucher Ihre Produkte qualifizieren, werden sie Ihre Produkte als wertvoller wahrnehmen als die Ihrer Wettbewerber, was ihre Zahlungsbereitschaft erhöht. Unternehmen können sich dieses Kaufverhalten zunutze machen, um für ein bestimmtes Produkt einen höheren Preis als die Konkurrenz zu verlangen. Ein positiver Markenwert kann zu einer höheren Gewinnmarge pro Verbraucher führen.

Verbraucher neigen dazu, sich in Marken mit großem Ruf einzuordnen. Da die meisten Produktverkaufskosten fix sind, führen höhere Verkaufsmengen zu höheren Gewinnspannen. Mit anderen Worten, ein positiver Markenwert garantiert ein hohes Maß an Kundenloyalität und -bindung für eine potenzielle Umsatz- und Gewinnsteigerung.

Wie Sie Ihren Markenwert aufbauen

Der Markenwert ist der Wert Ihrer Marke für Ihr Unternehmen, basierend auf der Prämisse, dass eine bekannte Marke beliebter ist als ein generisches Gegenstück. Es konzentriert sich auf das Kundenerlebnis: Verbraucher können weiterhin das kaufen, was sie kennen und dem sie vertrauen. Wenn eine Marke so bekannt und respektiert ist, dass der Verbraucher sie kennt und eine tiefe psychologische Verbindung zu ihr fühlt, ist Ihr Markenwert genauso wichtig. Im Folgenden finden Sie einige Schritte zum Aufbau Ihres Markenwerts.

Bauen Sie eine größere Markenbekanntheit auf

Wenn Kunden Produkte oder Dienstleistungen kaufen, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Kunden Ihren Markennamen kennen und ihn als Orientierungshilfe wahrnehmen. Traditionelle, bewährte Methoden können Ihren Wert für Verbraucher und lokale Partner steigern, indem Sie Ihren Markenaufbau auf nationaler Ebene nutzen. Die Markenbekanntheit kann auf verschiedene Weise angegangen werden. Die strategischsten Ansätze bestehen darin, Ihre Markenposition zu verbessern, Ihre Markengeschichte zu erzählen, die Markenkonsistenz zu verbessern und Feedback zu nutzen, um Ihre Markenbotschaft effektiver zu übermitteln.

Identifizieren Sie die Bedeutung und den Wert Ihrer Marke

Die subtile Regel, um Ihre Marke am Leben zu erhalten, besteht darin, die Vorteile zu identifizieren und aufrechtzuerhalten, die Ihre Marke dem Markt bringen kann. Das bedeutet abzuschätzen, wie gut Ihre Produkte die Bedürfnisse des Marktes befriedigen können und welchen emotionalen Beitrag sie zu Ihren Kunden leisten können. Kunden, die diese Werte vertreten und begeistert unterstützen, werden von einem Unternehmen angezogen, das wertvolle Waren herstellt und einen Beitrag zur sozialen oder ökologischen Verantwortung leistet.

Halten Sie den Kunden positiv

Wenn sich Verbraucher mit Ihrem Produkt verbunden fühlen, werden sie zu loyaleren Kunden und verbreiten die Nachricht. Es ist notwendig, die Integrität all dieser Dinge zu bewahren und den Ruf, die Fähigkeit, die Konsistenz, die Relevanz für die Notwendigkeiten und die Vormachtstellung der Marke zu bewerten. Positive Gefühle können Erregung, Vergnügen, Dankbarkeit, Trost, Selbstvertrauen sein.

Die wirkliche Gewinnermarke ist diejenige, die diese Gefühle am längsten aufrechterhalten kann. Nehmen Sie das iPad als Beispiel. Wer würde sich vorstellen, dass es zu einem unverzichtbaren Bestandteil des modernen Lebensstils werden würde, wenn er nicht um seine Bequemlichkeit und hervorragenden Fähigkeiten wüsste? Es hat mittlerweile viele Dienste in einem Gerät integriert und unseren Computer, Fernseher, Mobile Banking oder Spielekonsole ersetzt.

Sorgen Sie für eine starke Kundenbindung

Dies ist der am schwierigsten zu erreichende Aspekt des Markenwerts, aber sobald er erfolgreich ist, wird Ihre Marke auf einer ganz neuen Ebene bewertet. Wenn Kunden eine psychologische Verbindung zu Ihrer Marke aufgebaut haben, werden sie den Drang nach Bindung und erneutem Kauf verspüren. Sie fühlen sich als Teil der Community Ihrer Marke und sind bereit, Ihre Produkte in Gesprächen auf Twitter, Facebook und Instagram, in Foren und sogar bei Aktivitäten als Ihre Markenbotschafter zu bewerben. Markenwertbeziehungen, die die Evangelisation von Kunden einschränken, sind lohnenswert.

So messen Sie den Markenwert

Kennzahlen zur Markenbekanntheit

Ihre Kunden über Ihre Marke zu informieren, ist ein Schritt auf dem Weg zum Markenwert. Aber noch besser ist es, dass Ihre Kunden bei ihrer täglichen Conversion-Entscheidung nicht aufhören können, über Ihre Produkte zu grübeln, wobei der Conversion Share der führende Indikator ist. Es gibt mehrere Methoden, um die Markenbekanntheit bei Ihren Zielgruppen zu messen, aber die am häufigsten verwendeten sind Umfragen, Web-Traffic, das Suchvolumen der Marke und Erwähnungen oder Bewertungen auf Social-Media-Plattformen .

Präferenzmetriken

Die Verbraucherpräferenz ist eines der wesentlichen Elemente, die über das endgültige Kaufverhalten entscheiden – ob ein Verbraucher zusätzliches Geld für mehr Dienstleistungen ausgibt. Sie kann anhand des Verhaltens bestimmter Gruppen, Verkaufsdaten oder Umfragen gemessen werden . Die Messungen müssen zeigen, wie Ihre Kunden auf Ihre spezifischen Werte reagieren, wie Sie Produkte und Dienstleistungen für Ihren Zielmarkt anbieten können, wie Ihre Marke emotionale Bindungen zu Kunden herstellt und wie bereit Ihre Kunden sind, für Ihre Dienstleistungen zu bezahlen.

Stärke-Metriken

Die Stärke Ihrer Marke zeigt sich darin, wie sie sich an den sich ändernden Markt und die Kunden anpassen kann. Die Messung der Markenstärke sollte regelmäßig oder periodisch erfolgen und anhand von Zugänglichkeit, Markenbekanntheit, Bindung oder Lizenzierungspotenzial nachverfolgt werden .

Das soziale Netzwerk hat Unternehmen einen großartigen Ort geschaffen, um die Markenbekanntheit durch Interaktion, Reichweite und Einfluss zu verfolgen und zu quantifizieren. Verwenden Sie solche Maßnahmen, um die Stärke der Marke zu zeigen, um positive Finanzkennzahlen zu unterstützen oder zu vermitteln, dass positive Finanzkennzahlen basierend auf der zunehmenden Stärke der Marke rechtzeitig kommen werden.

Finanzkennzahlen

Die Finanzkennzahlen in Bezug auf den Markenwert stehen in direktem Zusammenhang mit der Vertriebseffizienz. Die Erhöhung dieser Kennzahlen wird wahrscheinlich auch Ihren Umsatz und finanziellen Wert erhöhen. Der Markenwert wird anhand relevanter finanzieller Aspekte gemessen, darunter der Preisaufschlag gegenüber der Konkurrenz, der Preis des durchschnittlichen Transaktionsvolumens, der Customer Lifetime Value und das Maß an Nachhaltigkeit .

Ausgabemetriken

Der Output ist ein Maß für den Marketingbetrieb, der die öffentlich veröffentlichten Marketing-Assets berechnet. Die Ergebnisse untersuchen, wie oft Marketingmaterialien veröffentlicht werden und welche Form der Ware dem Markt zur Verfügung gestellt wird. Es kann auch an der Wirkung Ihrer Markenprodukte auf den lokalen Märkten gemessen werden.

Der Markenwert wird durch lokale Maßnahmen beeinflusst, da Vermögenswerte, die ein lokaler Ladenbesitzer nicht verwendet, sich nicht auf den Umsatz auswirken können. Ebenso kann eine minderwertige Produktion erhebliche negative Auswirkungen auf Ihren Markenbestand haben. Es gibt vier Möglichkeiten, wie Sie Ihre Assets in einen tatsächlichen Output umwandeln können, der Ihre Unterstützung für den lokalen Vermarkter zeigt, Assets nutzt, Preise für beworbene Produkte senkt und Kunden mit Treueprogrammen anspricht .

Lokale Wahrnehmungsmetriken

Es ist sinnvoll, die Einheimischen als Verbraucher für verteilte Markenmanagementteams zu betrachten. Alle Ihre lokalen Beamten wirken sich auf Ihre Markenwertmessung aus, bei der lokale Anzeigen und Verbraucherdienste die Wahrnehmung, die öffentliche Präferenz und die Finanzpraktiken formen. Diese Faktoren beeinflussen die Qualität Ihrer Produktmarke und Ihren Ruf bei lokalen Kunden. Distributoren, die Ihre Produkte nicht genug mögen, stellen eine geringere Wahrscheinlichkeit dar, Ihre Produkte erfolgreich an Endkunden zu verkaufen.

Ihre lokalen Kanäle beeinflussen direkt die Art und Weise, wie Ihre Verbraucher Ihre Marke sehen. Sie werden auch verstehen, wie der Markenwert steigt oder sinkt, und die Konsistenz Ihrer Hilfe für Einheimische verbessern, indem Sie die Stimmungen lokaler Vermarkter überwachen. Es gibt einige Informationen und Statistiken, die Sie als Referenz für Ihre lokale Wahrnehmung verwenden können, z. B. Umfrageanalysen, fokussierte Gruppendaten, Softwareakzeptanzraten oder Kampagnenbildungsraten .

Wettbewerbskennzahlen

Der Markenwert Ihrer Konkurrenten wirkt sich direkt auf die Entwicklung Ihres Markenwerts aus. Wenn die Konkurrenz eine Preisanpassungskampagne startet, können Sie dies aus Gründen tun, die nichts mit Ihrer Arbeit zu tun haben und alles, was mit der Marke Ihres Konkurrenten zu tun hat.

Wettbewerbsmetriken werden Stellen aufdecken, an denen die Konkurrenz den Verbrauchern keinen Mehrwert bietet, wie z. B. Mangel an Waren, schlechter Kundenservice oder Preisgestaltung. Dies kann auch Taktiken und Strategien demonstrieren, die beim Kundenstamm Anklang fanden. Wettbewerbskennzahlen sind nicht begrenzt, aber es gibt einige, auf die man sich hauptsächlich konzentrieren sollte, wie z. B. Kundenzufriedenheitsrate, Marktanteil, Umsatzsteigerungsrate oder ROI von Vertriebskanälen .

Letzte Worte

Jetzt, da Sie das Konzept des Markenwerts und seine Bedeutung für den Aufbau und die Umsetzung Ihrer Markenstrategie verstehen. Denken Sie daran, dass der Aufbau des Markenwerts einen Prozess erfordert, der Ihre maximale Anstrengung erfordert, und dass die Messung Ihres Markenwerts anhand verschiedener Metriken durchgeführt werden kann. Daher müssen Sie als Geschäftsinhaber den Kernwert und das Angebot Ihrer Marke verstehen, um die richtige Strategie zur Steigerung Ihres Markenwerts zu entwickeln und die am besten geeigneten Metriken zu seiner Messung auszuwählen. Viel Glück!