Was ist Markenwert? Wie es Ihr E-Commerce-Geschäft im Jahr 2022 ausbauen kann

Die Mehrheit der Verbraucher kauft Produkte, die mit einer bestimmten Marke verbunden sind, anstatt ihr Qualitätsprodukt zu überprüfen. Daher verwenden die meisten Marketingstrategien den Markennamen in Werbung und Marketing.

Das Ergebnis von Marketingaktionen kann unterschiedlich sein, wenn ähnliche Prozesse an einem Produkt ohne Markenzeichen durchgeführt werden. Daher ist der Markenwert ein starkes Gut, das die Effektivität der Kommunikation in Marketingkampagnen verändern kann.

Die meisten Verbraucher sind bereit, auf Botschaften zu achten, die Marken aussenden. Sie verarbeiten auch Botschaften positiv und haben eine erhöhte Erinnerungsfähigkeit an jede Botschaft einer Marke. Dies weist darauf hin, dass der Wert der Marke der wichtigste Faktor bei jeder Marketingbemühung ist.

Was ist Markenwert?

Der Markenwert bezieht sich auf den wahrgenommenen Wert der Marke. Es ist die Summe dessen, was Verbraucher über die Marke denken, ihre Erfahrungen mit der Marke und den Wert der von dieser Marke angebotenen Produkte. Marken mit positivem Wert (hier sprechen wir von stetigem und wachsendem Wert) können Qualitätsprodukte mit leicht erkennbaren Namen und konsistenten Botschaften in ihren Werbekampagnen anbieten.

Angenommen, Sie sind im Supermarkt. In diesem Fall motiviert ein positiver Markenwert Verbraucher dazu, Produkte wie Pflaster und Heinz Ketchup gegenüber anderen generischen Marken zu kaufen, die genauso gut oder besser sein könnten. Es sind bekannte Namen, Sie sind sich sicher, dass es sich um Produkte von höchster Qualität handelt, und deshalb reicht es aus, ihr Produkt einem anderen vorzuziehen. Dies ist die Bedeutung des Markenwerts.

Warum ein positiver Markenwert im E-Commerce-Geschäft wichtig ist

Der Markenwert ist eine wichtige Quelle für die Verbraucher, daher muss Ihr Unternehmen ihn bewahren. Josh Mendenhall, VP of Creative bei Pattern, sagt, dass ein positiver Markenwert Ihrer Marke Glaubwürdigkeit verleiht und das Vertrauen und die Loyalität der Kunden erhöht. Hier sind die Vorteile des Markenwerts

Authentizität. Ein positiver Markenwert zeigt Ihren Kunden, dass Ihr Unternehmen sich seiner Identität, Authentizität und seiner Kunden bewusst ist. Dies ist es, was die am besten geeigneten demografischen Daten für Ihr Unternehmen zeichnet.

Erkennung. Ein guter Wert macht Marken erkennbarer und für die Öffentlichkeit zugänglich. Zum Beispiel haben Marken wie Apple ihre Produktqualität und ihr Marketing und ihre Botschaften in einem solchen Maße etabliert, dass die Verbraucher ihre Produkte selbst dann wahrnehmen, wenn sie sie nicht gekauft haben.

Vertrauen und Loyalität. Verbraucher können darauf vertrauen, dass das Produkt, das sie in Betracht ziehen, dasjenige ist, das sie erhalten, wenn es von einem Unternehmen mit positivem Eigenkapital stammt. Sie können auch sicher sein, dass das Produkt nicht von einem Verkäufer stammt, der ein Betrüger ist.

Wie können Sie Markenwert in einem E-Commerce-Geschäft schaffen?

Ein positiver Markenwert bringt offensichtliche Vorteile für eine DTC-Marke mit sich. Von Loyalität über Kundenservice bis hin zu wettbewerbsfähigen Preisen: Schauen wir uns an, wie Sie ein Vertrauensbild für Ihre E-Commerce-Marke aufbauen können.

1. Haben Sie starke Grundwerte

Dies sind die Werte, für die Sie möchten, dass Ihre Marke anerkannt wird.

Finden Sie heraus, welche Grundwerte Ihr Unternehmen antreibt. Wagemut ist ein gutes Beispiel. Sie engagiert sich für Nachhaltigkeit. Sein Ziel, unsere Art, Hähnchen zu essen, zu revolutionieren, wird auf seiner Website deutlich, die dazu beiträgt, eine positive Markenbekanntheit unter denen aufzubauen, die die gleichen Werte haben und daher bereit sind, einen Aufpreis für seine Waren zu zahlen.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, was die Kernwerte Ihrer Marke sein sollten, sprechen Sie zunächst mit Ihren aktuellen Kunden:

• Welche Wörter und Ausdrücke verwenden sie, um ihren Namen zu beschreiben?
• Warum bevorzugen sie Ihr Produkt gegenüber dem eines Mitbewerbers?

Kunden von Kaffeemarken könnten beispielsweise erklären, dass sie bereit sind, höhere Preise für ihre Produkte zu zahlen, da sie darauf vertrauen, dass diejenigen, die die Bohnen pflücken, fair behandelt und bezahlt werden.

Verwenden Sie diese Botschaft, wo immer es möglich ist, um die Saat für ein solides Markenimage zu schaffen.

2. Steigerung der Markenbekanntheit

Sobald Sie Ihre primären Werte identifiziert haben, ist es an der Zeit , Ihre Reichweite zu vergrößern und den Wiedererkennungswert Ihrer Marke zu steigern .

Denken Sie daran, dass das Ziel darin besteht, positive Markenassoziationen in der entsprechenden Größenordnung zu schaffen. Sobald die Leute beginnen, die Identität und den Namen Ihrer Marke zu erkennen, profitieren Sie dann von einem höheren wahrgenommenen Wert, der sich auf den Preis Ihrer Einzelhandelsprodukte auswirkt?

Einige Möglichkeiten, wie Sie das Image Ihrer Marke aufbauen können, sind:

• Das Sponsoring von Veranstaltungen . Ob lokal in Ihrer Gemeinde oder im Internet, das Sponsoring von Veranstaltungen in der Gemeinde macht das Image Ihrer Marke Menschen mit ähnlichen Eigenschaften wie Werten, Überzeugungen oder sogar Wünschen zugänglich.

• Zusammenarbeit mit Influencern . Arbeiten Sie mit bekannten Social-Media-Influencern zusammen, die die gleichen Werte wie Ihr Unternehmen teilen. Da 90 % der Nutzer von Influencern beeinflusst werden, können Empfehlungen wesentlich dazu beitragen, ein positives Image Ihrer Marke aufzubauen.
• Benutzergenerierte Inhalte (UGC). Die zuverlässigste Quelle für Bewertungen sind Ihre Kunden, insbesondere wenn sie nicht dazu verleitet werden, eine zu schreiben. Ein stetiger Fluss von UGC wird im Laufe der Zeit Vertrauen und folglich einen Markenwert aufbauen, wie z. B. diese der TULA-Hautpflegelinie:

Haben Sie etwas Bargeld übrig? Geben Sie nur 5 $ pro Tag für leistungsbasierte Marketingkampagnen über Facebook oder TikTok aus; Letzteres wurde hoch gelobt für seine Fähigkeit, DTC-Marken zu helfen, ihre Zielkunden zu nur einem Bruchteil der Kosten zu erreichen.

Machen Sie das Ziel Ihrer Kampagne Branding Awareness. Pflanzen Sie Samen in den Köpfen potenzieller Kunden. Das ist der Grund, warum DTC-Betreiber Nik Sharma rät, „Ihre bezahlten Mediengelder zu verwenden, um Markenwert als Nebenprodukt aufzubauen“.

3. Haben Sie ein wirklich großartiges Produkt

Es ist nicht möglich, Markentreue aufzubauen, wenn Kunden mit dem von Ihnen verkauften Produkt nicht zufrieden sind. Marc Bromhall, einer der Gründer von Surf Gear Lab, sagt: „Man muss mit seinem Produkt beginnen, um Vertrauen in seine Marke zu schaffen. Stellen Sie sicher, dass Sie nur die besten Produkte anbieten, die auf dem Marktplatz verfügbar sind.“

Die Fähigkeit zur Differenzierung ist in einem extrem überfüllten Markt von entscheidender Bedeutung. E-Commerce ermöglicht es Unternehmen, jedem alles anzubieten, unabhängig davon, wo sie sich befinden. Kunden haben die Möglichkeit, aus vielen Optionen zu wählen.

Finden Sie Ihre unverwechselbaren Verkaufsargumente – Gründe, warum Kunden Ihr Produkt einer identischen Alternative vorziehen werden. Fügen Sie dann diese Punkte überall auf Ihrer Website hinzu, die Ihnen helfen, sich abzuheben.

Betrachten Sie als Beispiel das bekannteste Unternehmen in den USA, Apple. Aufgrund seiner erfinderischen und innovativen iOS-Produkte, die die Technologiebranche revolutionierten, gewann es massive Marktanteile.

Apple hat eine positive Kundenwahrnehmung geschaffen. Das Ergebnis? Die sogenannte „Apple-Steuer“, bei der Verbraucher für iPhones oder iPads regelmäßig mehr zahlen, als sie sollten. Macs. Dies ist ein klarer Indikator für den enormen Wert der Marke.

4. Bieten Sie hervorragende Kundenerlebnisse

Beim Aufbau einer Markenreputation steht das Kundenerlebnis an erster Stelle.

Sie könnten die am besten produzierten Produkte der Welt und die Grundwerte haben, die Sie mit Ihrem beabsichtigten Markt teilen. Es ist jedoch fast unmöglich, es zu erstellen, wenn Sie es ihnen einfach machen, zu interagieren oder Markenwert zu kaufen.

Verbraucher können nicht mehr linearen Einkaufspfaden folgen. Untersuchungen haben gezeigt, dass diejenigen, die mehrere Plattformen und Kanäle nutzen, häufiger einkaufen.

Eine Omnichannel-Strategie ermöglicht es Kunden, Waren zu kaufen, wo immer sie wollen, im Internet, in Geschäften und sogar auf Ihrer Website.

5. Meistern Sie die Kundenbindung

Viele DTC-Unternehmen tappen in die Falle, sich ausschließlich auf Kunden zu konzentrieren, die an einem Beitritt interessiert sind. Diese Kunden generieren Einnahmen für Ihr Unternehmen, also warum nicht?

Aber ein entscheidender Aspekt bei der Schaffung von Markenwert ist es, ein Publikum von Kunden zu haben, die Ihrer Marke so treu sind, dass sie sogar mehr für den Kauf Ihrer Waren bezahlen würden. Stellen Sie also sicher, dass Sie Ihre Kunden so begeistern, dass sie an Ihr Markenkonzept glauben.

Ihre Kunden müssen an erster Stelle stehen, unabhängig davon, was Sie tun, wenn Sie möchten, dass Ihr Unternehmen erfolgreich ist. Bauen Sie Beziehungen zu ihnen persönlich und im Internet auf.

Binden Sie sie in die sozialen Medien ein, erstellen Sie einen interaktiven Online-Newsletter und holen Sie ihre Meinung ein. Unternehmen, die direkt mit ihren Kunden in Kontakt treten, können schnell Markenvertrauen aufbauen.

6. Erweitern Sie den Verkauf auf dem Marktplatz

Ein E-Commerce-Marktplatz ist ein Ort, an dem Kunden Artikel verschiedener Marken kaufen können.

Obwohl Marktplätze wie Amazon und Facebook Marketplace 63 Prozent aller Online-Transaktionen ausmachen, beinhaltet das herkömmliche DTC-Geschäftsmodell keinen Marktplatzverkauf.

Manchmal hat dies einen guten Grund: Marktplätze bieten an, dass sie einen Prozentsatz der Verkäufe nehmen, die Sie über ihre Plattformen verkaufen; Die Datenerfassung ist nicht so robust, und Sie haben keine Kontrolle über den Service, den Kunden erhalten, wenn sie über einen kaufen.

Es ist nicht so, dass Marktplätze nicht beim Aufbau der Markenbekanntheit helfen. Sie müssen die Kunden an ihrem Standort treffen. Für die Mehrheit der Kunden, die online einkaufen, ist dies ein Marktplatz.

So messen Sie den Markenwert: Messungen des Markenwerts

Der Markenwert mag wie ein abstraktes Konzept erscheinen, das schwer zu quantifizieren ist. Basierend auf den Zielen Ihrer Branding-Initiativen gibt es jedoch viele Methoden, die Sie verwenden können, um den Wert mithilfe von Branding-Tracking-Bemühungen zu bestimmen.

Marken-Tracking bietet nicht nur die Möglichkeit, die Leistung einer Kampagne zu verstehen, sondern kann auch dabei helfen, Bekanntheit, Beziehungen und vieles mehr zu messen. Diese Studien konzentrieren sich auf Metriken zur Auswirkung auf das Geschäft wie Retention oder Conversions, Preis oder auf Metriken zur Auswirkung auf die Verbraucher wie Stimmungsanalyse, Verbraucherforschung und so weiter.

Hier sind ein paar Methoden, um Ziele aus Branding-Sicht zu messen:

Finanziell

Wenn Sie einem Gegenstand einen numerischen Wert geben möchten, sehen Sie sich das Folgende an.

Beim Unternehmenswert, um den Wert der Marke zu messen, ist es möglich, sich das Unternehmen als Vermögenswert vorzustellen. Indem Sie die materiellen Vermögenswerte des Unternehmens vom Gesamtwert des Unternehmens abziehen, erhalten Sie am Ende einen Anteil an der Marke.

Marktanteil Was wissen Sie über den Marktanteil Ihres Unternehmens? Marktführer haben tendenziell mehr Markenwert.

Umsatzpotenzial: Wie hoch ist das Umsatzpotenzial Ihres Produkts? Wie sieht es im Vergleich zu Ihren aktuellen Einnahmen aus?

Produktwert

Eine effektive Möglichkeit, die Qualität eines Produkts zu beurteilen, besteht darin, ein markenloses Produkt mit einem Markenprodukt zu vergleichen. Bei Seifen könnte Unilever feststellen, ob Frauen wahrscheinlich Dove gegenüber der im Supermarkt verkauften Marke kaufen werden. Sie können sich auch ansehen, was die Verbraucher bevorzugen könnten, zum Beispiel Coca-Cola im Vergleich zu Pepsi oder Pepsi.

Marken-Audit

Die Durchführung eines Markenaudits kann dabei helfen, ein Verständnis dafür zu erlangen, wie Ihr Unternehmen abschneidet. Um eine Prüfung Ihrer Marke zu beginnen, schauen Sie sich Vergleichswebsites wie soziale Kanäle und Webanalysen an. Kombinieren Sie diese Informationen, um herauszufinden, was die Leute über Ihre Marke sagen und ob dies mit den Zielen Ihrer Marke übereinstimmt.

Fazit

Der Markenwert ist für jedes moderne Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Schaffen Sie bei Kunden einen positiven Eindruck von Ihrem Unternehmen, und Sie werden viel wahrscheinlicher Erfolg haben. Kunden werden zu Ihnen kommen, um mehr zu erfahren, und andere ermutigen, Ihre Dienste zu nutzen. Der Ruf der Marke wird beschädigt, was es schwierig macht, ein positives Image zurückzugewinnen. Unternehmen mit schlechten Rufen müssen doppelt so engagiert sein, um Kunden zu gewinnen.

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