Marken-Community: Was ist das und wie baut man eine auf (und Beispiele)

Wenn Sie nach Möglichkeiten gesucht haben, die Präsenz Ihrer Marke zu stärken und eine bessere Kommunikation mit Ihrem Publikum aufzubauen, müssen Sie lediglich eine Markengemeinschaft aufbauen.

Eine Marken-Community ist ein Ort, an dem sich Ihre treuesten Kunden treffen, um zu chatten und Ideen auszutauschen. Stellen Sie sie sich als Ihre Markenbotschafter vor. Aus diesem Grund haben wir diesen Leitfaden entwickelt, um das Konzept hinter einer Markengemeinschaft und ihre Bedeutung für Ihr Unternehmen besser zu verstehen.

Also lasst uns anfangen!

Was ist eine Markengemeinschaft?

Eine Markengemeinschaft ist eine Gruppe von Menschen, die aufgrund ihres Interesses an einer Marke , ihren Produkten und den allgemeinen Überzeugungen, die die Marke repräsentiert, zusammenkommen.

Einfach ausgedrückt, die Mitglieder Ihrer Marken-Community sind emotional engagiert; Das bedeutet, dass sie sich dafür entscheiden, die Produkte oder Dienstleistungen Ihrer Marke zu kaufen, Ihre Inhalte aufzunehmen, Ihr Unternehmen ihren Freunden und Familienmitgliedern zu empfehlen, Online-Gespräche zu führen und vieles mehr.

Eine Brand Community ist jedoch nicht gleichbedeutend mit Brand Awareness.

Nur weil eine Person etwas gekauft hat oder Ihre Marke kennt, heißt das noch lange nicht, dass sie Mitglied einer engagierten Marken-Community ist. Und deshalb kann Community Building einen Unterschied machen.

Genauer gesagt besteht Ihre Marken-Community aus Menschen, die Ihnen in den sozialen Medien folgen , sich mit Ihren Inhalten beschäftigen, sie mit anderen teilen und im Allgemeinen gerne mit allem Schritt halten, was Ihre Marke leistet.

Viele Marken haben mit dem Aufbau ihrer Communitys über ihre Social-Media-Konten begonnen, aber der wichtige Teil des Aufbaus einer starken Online-Community besteht darin, diese Mitglieder zusammenzubringen, um ihnen die Möglichkeit zu geben, miteinander zu diskutieren, zu interagieren und sich zu engagieren.

Daher ist eine Online-Plattform wie soziale Medien, Websites und Foren ein wesentlicher Schritt zum Aufbau einer Markengemeinschaft, insbesondere in der digitalen Welt.

Was sind die Vorteile des Aufbaus einer Marken-Community?

Die Grundidee hinter Branding ist, dass eine Marke eine Organisation repräsentiert und folglich der Wert einer Marke durch das Unternehmen selbst und die um sie herum aufgebaute Gemeinschaft geprägt wird. Aus diesem Grund ist der Aufbau einer starken Markengemeinschaft ein wertvolles Gut für ein Unternehmen in der digitalen Welt.

Darüber hinaus ist es notwendig zu verstehen, dass Ihre Community bereits in den sozialen Medien existiert. Was Sie tun müssen, ist, diese Community zu finden , sich mit ihr zu verbinden und eine Marketingstrategie zu entwickeln , die Einzelpersonen innerhalb dieser Community anspricht. Kurz gesagt, Ihre Marken-Community ist ziemlich mächtig und Sie müssen davon profitieren.

Werfen Sie also einen Blick auf einige der Vorteile des Aufbaus einer Online-Marken-Community:

#1 Bessere Kommunikation mit Ihrer Zielgruppe

Durch den Aufbau einer Marken-Community können Sie den Kommunikationsprozess mit Ihrem Publikum überwachen und so aus erster Hand Einblicke in die Interessen Ihrer Kunden erhalten. Eine gute Marken-Community fördert Ihre Kommunikation und ermöglicht es Ihnen, Feedback zu erhalten und somit zu verstehen, was verbessert werden muss.

Indem Sie zeigen, dass Sie offen für konstruktives Feedback sind, lassen Sie alle wissen, dass Sie ihnen zuhören und ihre Meinung wichtig ist. Diese Community hilft Ihrer Marke, indem sie kundenorientierte Entscheidungen trifft, und sie wird auch Ihre Art, Geschäfte zu machen, bekannt machen. Und vergessen Sie nicht, dass Mundpropaganda ein nützliches Instrument ist, um an Popularität zu gewinnen.

#2 Brainstorming für Ihr nächstes großes Konzept

Transparenz und Interaktion mit Ihrem Publikum sind Schlüsselelemente, die zusammenwirken, damit Sie ein unvergessliches Kundenerlebnis schaffen. Indem Sie Ihre Zielgruppe einbeziehen, geben Sie ihr die Möglichkeit, sich aktiv am Wachstum ihrer Lieblingsmarken zu beteiligen.

Anstatt riesige Summen in die Forschung zu stecken, können Sie vom Ergebnis einer Gruppenarbeit profitieren, um Ihre nächste großartige Idee zu entwickeln. Wenn Ihre digitale Community Sie bei diesen Bemühungen unterstützen kann, können Sie Kundenexpertise sofort in Gewinn umwandeln und gleichzeitig Kundenbindung aufbauen.

#3 Etablieren Sie Ihre Präsenz als Branchenautorität

Das Teilen hilfreicher und produktiver Inhalte mit Ihrer Community kann zu Gesprächen führen und dadurch Autorität aufbauen.

Das heißt, je größer Ihre Autorität ist, desto größer wird Ihre Reichweite sein, und so wird Ihr Publikum Ihre Marke wahrscheinlich weiterempfehlen.

Ihre Marke als Autorität in ihrem Bereich zu etablieren, ist ziemlich schwierig, besonders heutzutage in einer wettbewerbsintensiven Marktwelt, in der viele Startups es nicht schaffen. Daher müssen selbst etablierte Marken kontinuierlich daran arbeiten, ihren Namen unter denen zu halten, die mit Vertrauen und Qualität verbunden sind.

#4 Markentreue

Tolle Produkte und Qualität zu haben, reicht manchmal nicht aus, Sie brauchen das Element, das Ihr Publikum dazu bringt, Ihrer Marke zu folgen und sie bis zum Ende zu unterstützen.

Verstehen Sie mich nicht falsch, ein unglaubliches Produkterlebnis ist lebenswichtig, aber eine Community und ein erstaunliches Markenerlebnis können ein starkes Bindeglied zwischen der Sympathie und der Liebe zu einer Marke sein.

Das Kundenerlebnis ist mehr als vorteilhaft, da es mit einem Anteil von 57 % einer der wichtigsten Faktoren ist, um Verbraucher weltweit an Marken zu binden. Einfach ausgedrückt: Treue Kunden unterstützen ihre Lieblingsmarken; Sie sind Teil der Entwicklung der Marke und verbreiten die Bekanntheit ihrer Produkte/Dienstleistungen.

Kunden, die in sozialen Medien mit Marken und Unternehmen in Kontakt bleiben , gelten als treue Verbraucher , wobei neun von zehn Personen bestätigen, dass sie bei Marken kaufen, denen sie auf Social-Media-Plattformen folgen.

Indem Sie sich also mit Ihrer Community verbinden und die Loyalität zwischen Ihrer Marke und Ihrem Publikum stärken, investieren Sie in die Steigerung Ihrer Markenbekanntheit.

4 Marken-Community-Statistiken, die Sie im Jahr 2022 kennen sollten

2022 wird in Bezug auf das Marketing ein ziemlich wettbewerbsintensives Jahr, da Marken versuchen werden, ihrem Spiel voraus zu sein, indem sie ihre Leistung angesichts der Auswirkungen der Pandemie verbessern.

Bei dieser Neuausrichtung werden Markengemeinschaft und Branding im Allgemeinen eine wesentliche Rolle spielen.

Wenn Sie also versuchen, mit den Veränderungen Schritt zu halten, sollten Sie sich diese Shortlist mit Statistiken für 2022 ansehen.

Warum beginnen wir nicht mit einigen Highlights der Marken-Community-Statistiken?

• 86 % der Verbraucher geben an, dass Authentizität entscheidend ist, wenn sie entscheiden, welche Marken sie mögen, ihnen folgen und sie unterstützen
• 69 % der Verbraucher müssen Marken aufgrund ihres Einflusses auf die Gesellschaft vertrauen
• Konsumenten, die eine emotionale Bindung zu Marken haben, haben einen um 306 % höheren Lifetime Value
• 93 % der Community-Mitglieder von Twitter stehen Marken offen gegenüber, die sich an einem Gespräch beteiligen , indem sie beispielsweise helfen und Unterstützung bieten.

Diese Statistiken zeigen, dass die Verbraucher die Marke brauchen, um mit ihnen in Kontakt zu treten. In wenigen Worten entsteht eine starke Beziehung . Dies zeigt deutlich, dass Menschen Marken akzeptieren und ihnen folgen, die ihre Prinzipien widerspiegeln .

Im Allgemeinen ist der Aufbau einer starken Markengemeinschaft, die auf Loyalität und Kommunikation basiert, für die Steigerung Ihrer Markenbekanntheit von entscheidender Bedeutung . Lassen Sie uns herausfinden, wie man eine solche Community aufbaut.

Wie man in 6 Schritten eine Markengemeinschaft aufbaut

Es gibt Menschen, die Ihre Marke lieben und unterstützen . Alles, was Sie tun müssen, ist, sie zusammenzubringen und einen Raum speziell für sie zu schaffen.

Der Aufbau einer starken Marken-Community bedeutet nicht, dass Sie einer bestimmten Geschäftsstrategie folgen müssen, denn der Aufbau einer Community kann verschiedene Formen annehmen. Stattdessen können Sie sich an Ihre eigenen Bedürfnisse anpassen . Das Wichtigste, woran man sich erinnern sollte, ist, dass eine Markengemeinschaft einen Ort darstellt, der in Beziehungen investiert . Es geht um Menschen und darum, ein Gefühl der Zugehörigkeit und Exklusivität zu schaffen.

Nachfolgend finden Sie einige grundlegende Schritte, die Ihnen beim Aufbau einer erfolgreichen Markengemeinschaft helfen können.

#1 Etablieren Sie Ihre Marke

Damit Sie eine Community rund um Ihre Marke aufbauen können, müssen Sie sich bewusst sein, was Ihre Marke ist .

Dazu gehören die Philosophie hinter Ihrer Marke, ihre Mission , Vision und im Allgemeinen die Werte , die sie repräsentiert. Was will Ihre Marke erreichen? Wer ist Ihre Zielgruppe? Was ist die Eigenschaft, für die Sie bekannt sein möchten?

Dies sind einige Fragen, die Sie definieren müssen, bevor Sie mit dem Aufbau Ihrer Community beginnen. Je mehr Sie demonstrieren, worum es bei Ihrer Marke geht, desto mehr werden Sie die Zielgruppe, auf die Sie abzielen, fesseln.

#2 Definieren Sie Ihre Ziele und Kennzahlen

Stellen Sie sich viele Fragen, bevor Sie Ihre Community aufbauen, damit Sie kundenorientierte Entscheidungen treffen und über die Aktionen Ihres Unternehmens berichten können .

Hier sind einige Fragen, die Sie sich beim Entwerfen einer Markenstrategie stellen sollten:

• Was ist das Ziel dieser Gemeinschaft?
• Wie werden Sie Ihrem Publikum helfen, engagiert zu bleiben ?
• Wie werden Sie den Erfolg der Community messen ?
• Welche Art von Metriken möchten Sie nachverfolgen?
• Wie wird Ihnen diese Community helfen , Ihre Unternehmensziele zu erreichen?

Nachdem Sie diese Ziele und Metriken definiert haben, werden die nächsten Schritte einfacher sein.

#3 Finden Sie Ihre Gemeinde

Werfen Sie einen Blick auf Ihre bestehenden Kunden , Social-Media-Plattformen, E-Mail-Listen und reale Verbindungen, um ein Beispiel dafür zu finden, wer Teil Ihrer zukünftigen Community sein wird. Ein guter Anfang ist es , Kunden anzusprechen , die bereits Interesse an Ihrer Marke gezeigt haben und sie wahrscheinlich weiterempfehlen würden .

Sobald Sie eine solide Anzahl von Community-Mitgliedern haben, können Sie damit beginnen, sie einander vorzustellen und die Kommunikationsmittel für Sie und die Community zu finden.

#4 Wähle eine Plattform für deine Community

Es gibt viele Möglichkeiten, einen geeigneten Raum für eine Gemeinschaft zu finden. Entdecken wir sie.

• Forum

Ein Forum könnte eine Handvoll für eine größere Community sein, um eine Vielzahl von Themen und Interessen zu diskutieren, unabhängig davon, ob sie mit der Marke verbunden sind.

• Social-Media-Plattformen

In Bezug auf soziale Medien gibt es zwei Möglichkeiten, Ihre Community zu verwalten. Die erste ist die Interaktion über Ihr Social-Media-Konto/Ihre Plattform und die zweite die Erstellung einer Gruppe in den sozialen Medien .

• Auszeichnungen/Affiliate-Programme

Eine weitere Möglichkeit, mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten, besteht darin, ein Programm zu erstellen, das Ihren treuesten Mitgliedern etwas zurückgibt.

• Mediator-Community-Plattformen

Marken ziehen es häufig vor, Mediator-Plattformen zu nutzen, um sie beim Community-Engagement zu unterstützen . Einige Optionen, aus denen Sie wählen können, sind Slack und Mobilize, mit denen Sie eine Vielzahl von Kanälen und Themen für Ihre Community erstellen können, damit sie miteinander diskutieren können.

#5 Tauschen Sie sich regelmäßig mit Ihren Community-Mitgliedern aus

Das Wichtigste zuerst: Erstellen Sie einen Plan, um das Engagement der Community zu initiieren und aufrechtzuerhalten. Sie können mit einigen Community-Richtlinien , Moderationsregeln, einem Inhaltskalender und interaktiven Aktivitäten beginnen.

Sie sollten Ihren Community-Mitgliedern einen Grund geben, aktiv zu bleiben . Und das bedeutet, dass Sie auf alle ihre Anfragen und Fragen antworten und sie ermutigen sollten, Gespräche zu führen und sich daran zu beteiligen.

Einfach ausgedrückt, Sie sollten ihnen immer einen Grund geben, zur Community zurückzukehren ; indem Sie die Art von Inhalten aufspüren, die das maximale Engagement erzeugen, und dementsprechend Aktivitäten mit ihnen planen.

Die Engagement-Tools von Metionlytics in Bezug auf soziale Medien können Ihnen dabei helfen, sicherzustellen, dass Sie nichts verpassen, was von jemandem in Ihrer Community gepostet wurde, damit Sie weiterhin Beziehungen aufbauen, die auf Loyalität basieren .

#6 Begeistere die Community auf emotionaler Ebene

Markentreue ist der Hauptgrund für die emotionale Bindung an eine Marke. Nehmen wir zum Beispiel iPhones; Menschen geben viel Geld aus oder warten mehrere Stunden oder sogar Tage in der Schlange, nicht weil sie die Produkte für besser halten als die jedes anderen Unternehmens, sondern weil sie das Gefühl haben, dass das Produkt Teil ihrer Persönlichkeit ist, Teil ihrer Identität .

Sie haben sich emotional mit der Marke und ihren Produkten verbunden und können dieses Gefühl der Zugehörigkeit zu einer größeren Gemeinschaft nicht verraten.

Jeder möchte Teil einer Gruppe sein, weil man in einer gemeinsamen Gruppe diskutiert und Meinungen austauscht. Sie bauen emotionale Beziehungen auf und steigern so die Kundenbindung und damit die Markenbekanntheit.

9 Beispiele für Marken-Communitys, die Sie inspirieren werden

Wie wir bisher gesehen haben, ist eine Markengemeinschaft für ein Unternehmen lebenswichtig. Es wertet die Marke auf und ermöglicht es Ihnen, direkt mit Ihrem Publikum zu interagieren . Es ist die Heimatbasis Ihrer Follower und könnte sich über die gesamte digitale Umgebung ausbreiten.

Es gibt viele verschiedene Arten von Communities auf verschiedenen Plattformen . Deshalb haben wir einige Community-Beispiele zusammengestellt, damit Sie sie überprüfen und sich inspirieren lassen können.

Lemlist-Familie Nr. 1

Dies ist eine Community, die sich auf alles konzentriert, was mit Lemlist, kalten E-Mails, Verkaufsautomatisierung und Wachstumsmarketing zu tun hat. Es ist eine Facebook-Gruppengemeinschaft, in der vor dem Absenden einer Beitrittsanfrage eine kurze Beschreibung steht, was Sie innerhalb der Gruppe tun können.

Hauptplattform: Facebook

Anzahl der Benutzer: 18.400 Benutzer

Warum es uns gefällt: Der Administrator der Gruppe postet ansprechende Inhalte , erzeugt Konversation und ermutigt die anderen Mitglieder dazu. Benutzer stellen häufig Fragen oder Vorschläge und versuchen, mit anderen in Kontakt zu treten, was bedeutet, dass sie fest an die Macht der Gruppe glauben und ihr Wissen austauschen möchten.

#2 Beauty-Insider-Community

Dies ist die digitale Community von Sephora, die aus kleineren Gruppen besteht, die sich hauptsächlich mit Schönheit befassen, aber es gibt auch eine Gruppe, die alle Nicht-Schönheitsthemen abdeckt. „Stellen Sie Fragen, nehmen Sie an Herausforderungen teil und erhalten Sie Empfehlungen von Leuten wie Ihnen“ ist die Beschreibung, die Menschen einlädt, der Community beizutreten. Sie können ein Drei-Schritte-Video finden, das die ersten Schritte erklärt, und Sie können einer Vielzahl von Gruppen beitreten, zum Beispiel Fragrance Fans, Skincare Aware, Age Defiers und viele mehr.

Die Beauty Insider Community besteht aus fünf Komponenten:

• Gemeinschaftshaus
• Gruppen
• Galerie
• Bewertungen und Rezensionen
• Fragen und Antworten

Benutzer können an lustigen Herausforderungen teilnehmen, Fotos ihres Aussehens teilen, neue Produkte ausprobieren und vieles mehr. Sie müssen kein Experte sein, jeder ist willkommen, sich anzuschließen und sich über seine Liebe zur Kosmetik auszutauschen und von anderen zu lernen.

Hauptplattform: Sephoras Website

Anzahl der Benutzer: 5.147.998 Mitglieder

Warum es uns gefällt: Eine großartige Marke, die ihren Community-Mitgliedern eine Vielzahl von maßgeschneiderten Inhalten bietet, je nach ihren Interessen und dem, was sie diskutieren möchten. Außerdem gibt es Hilfestellungen für den Einstieg; Neben dem Drei-Schritte-Video gibt es einen FAQ-Bereich und die Möglichkeit, live mit jemandem vom Kundensupport zu chatten. Wenn sich Benutzer durch die Community bewegen, schaffen sie neben der Marke einen Mehrwert sowohl für sich selbst als auch für andere Mitglieder. Die Community gewährt Zugriff auf nutzergenerierte Inhalte und Erfahrungsberichte von Kunden sowie sofortiges Feedback .

#3 Starbucks

Starbucks ist eines der Beispiele für Marken, die seit einiger Zeit ein Synonym für Community-Aufbau sind, auch offline, da die Marke ein großartiges Kundenerlebnis bietet, sobald Sie ein Starbucks-Café betreten.

Das Unternehmen nutzt Integrationen mit einer Reihe von sozialen Initiativen, wie z. B. dem Freiwilligen-Matching-Service, der geschaffen wurde, um Community-Mitgliedern zu helfen, miteinander in Kontakt zu treten und denen außerhalb der Community zu helfen. Darüber hinaus führte das Kaffeeunternehmen ein Treueprogramm ein, die Starbucks Rewards. Als Mitglied des Starbucks Rewards-Programms können die Verbraucher Sterne verdienen, wenn sie Einkäufe tätigen, Spiele spielen und an Bonuspunkte-Events teilnehmen. Eine weitere großartige Initiative ist die Gründung einer Facebook-Gruppe namens Leaf Rakers Society für diejenigen, die vom Herbst und ihrem mit Kürbis gewürzten Latte besessen sind. Die Starbucks-Community ist so besonders, weil das Unternehmen auf Kundenfeedback angewiesen ist, um das Publikum bei der Stange zu halten und benutzerdefinierte Inhalte zu erstellen. My Starbucks Idea war eine Website, auf der jeder eine Idee bei Starbucks einreichen konnte. Diese Plattform ermutigte die Fans, ihre Ideen und Vorschläge zur Verbesserung der beliebten Produkte des Unternehmens auszutauschen.

Hauptplattform: Facebook-Gruppe

Anzahl der Benutzer: 43.000 Mitglieder

Warum es uns gefällt : Starbucks ist eines der Beispiele für Markengemeinschaften, die das Verbraucherverhalten erfolgreich analysiert und dadurch einen Markenwert erreicht haben. Das Unternehmen hat seine Markenstimme und die Fähigkeit, seinen Community-Mitgliedern zuzuhören, definiert, was eine Schlüsselkomponente seiner Content-Marketing-Strategie ist und neue Mitglieder zurückkommen lässt. Gemeinsames Bewusstsein und gemeinsame Werte sind Schlüsselfaktoren, die es Starbucks ermöglichen, sich in der Gemeinschaft zu engagieren, wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen und soziale Beziehungen zu ihnen aufzubauen.

#4 Spotify

Es gibt eine Website speziell für die Spotify-Community, die wie ein Forum ist. „Lösungen finden, Ideen austauschen und über Musik diskutieren“ ist das Konzept hinter dieser Community. Die Mitglieder können über Musik und Podcasts diskutieren , Ideen teilen und abstimmen . Ebenso kann jeder nach Inhalten suchen, je nachdem, ob er nach etwas in Bezug auf die gesamte Community, FAQs oder Benutzer sucht.

PS: Es gibt eine Blog-Seite ! Und das bedeutet, dass Benutzer mehr über Musik, Wiedergabelisten, Podcasts und ihre Lieblingskünstler entdecken und erfahren können.

Hauptplattform: Forum. Spotify ist eine riesige Musik-Streaming-Plattform mit einem riesigen Publikum, das ein Forum nutzt, da seine Hauptplattform insgesamt funktioniert.

Anzahl der Benutzer: N/A

Warum es uns gefällt: Ein Mitglied kann zwischen „Empfohlene Themen“, „Beliebte Themen“ und „Neueste Themen“ wählen, um durch eine Liste von Konversationen zu navigieren. Außerdem hat Spotify das Spotify Stars-Programm ins Leben gerufen; „Stars sind Community-Nutzer, die sich als Spotify-Experten erwiesen haben. Sie haben unzähligen Benutzern geholfen, tolle Ideen gepostet und ihre Lieblingsmusik geteilt. Wir sind immer auf der Suche nach neuen Stars, also folgen Sie dem Link unten, um mehr zu erfahren”. Dieses Programm zielt darauf ab, die engagiertesten und leidenschaftlichsten Community-Benutzer zusammenzubringen. Einfach ausgedrückt, Spotify bietet eine Vielzahl von Funktionen, um seine Mitglieder einzubeziehen .

#5 Ring-Concierge

Diese Marke nutzt ihre Präsenz in den sozialen Medien , um den Aufbau von Gemeinschaften zu fördern. Das Instagram-Profil wird von der Eigentümerin des Unternehmens betrieben, wo sie versucht, mit ihren Followern transparent zu sein. Sie lädt Instagram-Storys hoch , um häufig mit ihren Followern zu kommunizieren, hält oft Fragen und Antworten und bittet ihr Publikum, über potenzielle neue Produkte abzustimmen, die sie auf den Markt bringen möchte.

Dies zeigt auch, dass Communities auch durch einen einfachen Hashtag aufgebaut werden können, was ihrer Feed-Seite Glaubwürdigkeit verleiht.

Hauptplattform: Instagram

Anzahl der Benutzer: 461.000 Follower

Warum es uns gefällt: Der Inhalt ist kreativ und aktuell . Es nutzt eine der einflussreichsten Plattformen, um das Publikum auf dem Laufenden und engagiert zu halten.

#6 Harley-Davidson

Die Community von Harley Davidson ist ein weiteres großartiges Beispiel für Online-Markengemeinschaften. Harley-Davidson-Besitzer auf der ganzen Welt können sich versammeln, um ihre Leidenschaft fürs Motorradfahren zu feiern. Das Unternehmen bietet ein Lifestyle-Mitgliedschaftserlebnis und Zugang zu Vorteilen, damit die Mitglieder das Beste aus ihrem Eigentum herausholen können.

Hauptplattform: Forum

Anzahl der Benutzer: N/A

Warum es uns gefällt: Was diese Community auszeichnet, ist ihre Einfachheit und wie sie ihre Botschaft kommuniziert. Das Schlüsselelement, das die wichtigste Rolle spielt, ist, dass Harley-Besitzer ihre Motorräder als Lebensstil sehen, und so hat das Unternehmen sie durch die Schaffung dieser Community zusammengebracht.

#7 Apfel

Apple hat in den Aufbau einer starken Online-Markengemeinschaft investiert. Apples Ziel war es, einen Lebensstil zu verkaufen, nicht nur Produkte. So hat das Unternehmen seine Zielgruppe vollständig verstanden und ein Team von Markenbegeisterten zusammengestellt . Der Lebensstil, den die Community bietet, konzentriert sich nicht nur auf Technologie; es geht um die Möglichkeiten und Verbindungen , die durch die Produkte des Unternehmens entstehen könnten. Dadurch gilt Apple als Synonym für Lifestyle, Kundenbindung und Markenbotschafter.

Hauptplattform: Forum

Anzahl der Benutzer: N/A

Warum es uns gefällt: Apples Community-Mitglieder dienen als Empfehlungen; indem Sie die Markenwerte und die Markenstimme des Unternehmens einbeziehen und repräsentieren. Der gemeinschaftsorientierte Lebensstil, den es anbietet, ist Teil der Markenidentität und dementsprechend Teil der Identität seiner Kunden und stärkt das Zugehörigkeitsgefühl .

#8 LEGO-Ideen

LEGO Ideas ist eines der erfolgreichsten Beispiele für eine Markengemeinschaft. Die Gruppe ist offen für Menschen jeden Alters; Die einzige Voraussetzung ist, LEGO zu lieben, und natürlich die Erlaubnis der Eltern, wenn jemand unter 14 ist. Neben der Schaffung eines Raums, in dem sich Menschen zugehörig fühlen und teilen können, ist diese Community ein Zentrum für Innovation , Zusammenarbeit und Zusammenarbeit . Schöpfung .

Die LEGO-Ideen bestehen aus drei Abschnitten:

• Aktivitäten
• Wettbewerbe
• Produktideen

Hauptplattform: Website

Anzahl der Benutzer: N/A

Warum es uns gefällt: Community-Mitglieder können ihre Ideen für die Produktentwicklung erstellen und teilen und über die Beiträge anderer abstimmen . Mit diesem System der Zusammenarbeit mit seinen Benutzern und seinem Fanclub erhielt LEGO die Möglichkeit, regelmäßig von Fans erstellte Produkte auf den Markt zu bringen. Mitglieder beteiligen sich also aktiv an der Erstellung von Inhalten und helfen der Marke , bessere Produktentscheidungen zu treffen .

#9 RedBull

Die Community von Red Bull ist eine Kombination aus Social Networking , Sponsoring und WOM-Werbung (Word of Mouth). Die Marke dominiert eine Vielzahl von Veranstaltungen, von Parkour bis Motocross, und über die Community können sich die Mitglieder über bevorstehende Veranstaltungen wie Festivals oder eSports informieren .

Hauptplattform: Website

Anzahl der Benutzer: N/A

Warum es uns gefällt: Die Geschäftsstrategie der Marke passt sich dem Aufbau stärkerer Beziehungen zu den Verbrauchern an und ermöglicht es den Mitgliedern, sich mit der Welt von Red Bull zu verbinden; Blogartikel lesen, Events, Produkte und Athleten kennenlernen. Es bietet also ein komplettes Community-Erlebnis.

Bonus: Müssen Sie einen Brand Community Manager einstellen?

Ein Brand Community Manager ist das Äquivalent zu einem Markenbotschafter . Sie arbeiten daran , eine stärkere Community aufzubauen, indem sie an Gesprächen teilnehmen, neue Kunden entdecken und sich um die bestehenden kümmern. Im Allgemeinen verwalten sie einen erheblichen Teil der digitalen Marketingstrategie des Unternehmens, da sie die Stimme Ihrer Marke repräsentieren.

Stellen Sie sich diese als das Gesicht Ihrer Marke vor; Stellen Sie sicher, dass Ihre Marke zugänglicher erscheint, indem Sie neue Wege finden, um die Community einzubeziehen. Ebenso verwalten sie zahlreiche Communities wie Blogs, Websites und Foren.

Ein Brand Community Manager dient als Hauptsäule für die Erstellung von Inhalten, die Steigerung der Markenbekanntheit und die allgemeine Förderung eines positiven Geschäftsumfelds .

Egal wie klein Ihr Unternehmen ist, wenn Ihr Geschäftsziel darin besteht, den Endverbraucher (B2C) zu erreichen , brauchen Sie wahrscheinlich einen Brand Community Manager, der Sie anleitet.

Aber warum genau müssen Sie einen mieten?

Nun, ein Brand Community Manager kann Ihnen helfen , das Image Ihrer Marke zu verbessern und gleichzeitig einen besseren Kundensupport zu bieten . Indem Sie einen mieten, versorgen Sie Ihre Community mit qualitativ hochwertigen Inhalten und erhöhen somit Ihre Verbindung zu Ihrem Publikum. Darüber hinaus haben Sie eine qualifizierte Person, die Ihre Kennzahlen verwaltet, und dadurch könnte Ihr Unternehmen seine Reichweite und Anwendbarkeit als Marke vervielfachen.

Hier finden Sie einige Qualifikationskriterien für diese Rolle:

• Ausgezeichnete verbale Kommunikationsfähigkeiten
• Ausgezeichnete Schreibfähigkeiten
• Außergewöhnliche zwischenmenschliche und Präsentationsfähigkeiten
• Planung und Umsetzung von Community-Initiativen
• Aufspüren und Identifizieren von Community-KPIs
• Interpretieren des Website-Verkehrs
• Kritischer Denker und Problemlöser

Brand Community Manager sind ein wichtiger Teil des Unternehmensteams eines Unternehmens, da sie die Stimme und das Bewusstsein der Marke stärken .

Nun zu Ihnen

Eine Marken-Community ist ein wesentlicher Aspekt Ihres Markenimages. Es ist der Kern , der Ihre Follower zusammenhält und es ihnen ermöglicht, zu interagieren und zusammenzuleben .

Die Schaffung eines Raums für diejenigen, die Ihre Marke lieben und unterstützen, ist also das Schlüsselelement für die Weiterentwicklung Ihres Unternehmens. Mit anderen Worten, wenn Sie darauf achten, was Ihr Publikum braucht, wird es Ihnen helfen, Bekanntheit zu erlangen und sich von Ihren Mitbewerbern abzuheben .

Sie sollten auch von der Überwachung sozialer Medien profitieren, da die meisten Marken soziale Netzwerkplattformen verwenden, um ihre digitalen Communities aufzubauen.

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