11 bewährte Möglichkeiten, wie Ihre Boutique-Agentur Kunden gegenüber größeren Agenturen gewinnen kann

Sie sagen, dass der zweite Platz der erste Verlierer ist, aber 1962 bat Avis, anderer Meinung zu sein. Mit ihrer „We Try Harder“-Kampagne behaupteten sie, dass Sie sich mit der Wahl der Nummer 2 für einen besseren Kundenservice entscheiden. „Wenn du nur die Nummer 2 bist“, lautete die Schlagzeile der Anzeige, „versuchst du dich mehr. Oder aber."

Ein Jahr nach seiner Einführung verdiente Avis 1,2 Millionen US-Dollar, verglichen mit einem Verlust von 3,2 Millionen US-Dollar im Jahr zuvor. Es war das erste Mal seit einem Jahrzehnt, dass das Unternehmen profitabel war. Und während die Kampagne weiterlief, musste Branchenführer Hertz beobachten, wie sein Marktanteil zwei Jahre später von 61 % bis 29 % auf 49 % bis 36 % schrumpfte. Avis war es gelungen, den „großen Fischen“ Kunden abzujagen, indem es einfach die Vorteile einer Partnerschaft mit dem kleinen Kerl hervorhob.

So locken Sie Kunden in Ihre Boutique-Agentur

Wenn Sie eine kleinere Boutique-Marketingagentur sind, finden Sie hier einige Möglichkeiten, wie Sie wie Avis sein und Kunden von Ihren größeren Agenturkonkurrenten anlocken können.

1. Zeigen Sie Ihre Kreativität

Das passiert selbst den besten Marken: Sie fangen klein an, menschlich. Sie beginnen als Menschen mit einer klaren Vision und einem klaren Ziel. Und deswegen haben sie Erfolg. Aber mit mehr Erfolg kommen auch mehr Kunden, was mehr Personal und Struktur erfordert. Kleine Gruppen sind einfach zu handhaben, aber größere erfordern Standards auf der ganzen Linie.

Was einst eine Gruppe von Menschen mit einem gemeinsamen Ziel war, wird bald zu einer Organisation – einer spießigen Unternehmensagentur mit einem jargonischen Leitbild. Mit endlosen Richtlinien. Mit strengen Regeln für alles, nur um sicherzugehen: Es gibt Wörter, die man sagen kann, und Wörter, die man nicht darf. Humor ist zu riskant. Informalität ist unprofessionell. Und jetzt laufen alle auf kreativen Eierschalen, weil sie Angst haben, die Vorgesetzten zu verärgern.

Ihr Standardgeschäft kann das vielleicht überleben, aber eine Agentur lebt von der Vorstellungskraft. Wenn große Agenturen durch solche Konzernketten eingeschränkt werden, sorgt das meist für unauffällige Werbung. Das bedeutet, dass es als Boutique-Agentur sehr wichtig ist, Ihre Kreativität zu zeigen. Hier ist Inspiration von einigen denkwürdigen Anzeigen.

2. Betonen Sie Beispiele für Effizienz und Geschwindigkeit

Wenn es um Effizienz geht, denken Sie vielleicht, dass große Agenturen die Nase vorn haben. Sie haben mehr Personal, ein größeres Budget und all die anderen Ressourcen, die Sie nicht haben. Aber genauso können Prozesse eine Agentur starr und einfallslos machen, sie können sie auch ineffizient machen. Wie bei zwei Boxern im Ring bedeutet größer normalerweise langsamer. Mehr Autorität und mehr Genehmigungsstufen sind nur weitere Hindernisse für die Produktion.

„Große Marken mit großen Visionen suchen nach Agenturen, die ihrer Perspektive entsprechen, nicht ihrer Größe“, sagt Ruth Bernstein, Mitbegründerin und Chief Strategic Officer von YARD. „Wenn Sie ein kluger CMO sind, der versucht, die Titanic vor dem Aufprall auf einen Eisberg umzusteuern, möchten Sie ein Schnellboot und kein aufgeblähtes Kreuzfahrtschiff, das Ihnen hilft, Sie zu führen. Sie wollen eine Agentur, die schnell auf ihre Bedürfnisse reagieren kann und gleichzeitig Kreativität und Flexibilität bewahrt.“

Kunden haben bereits ihre eigenen Hindernisse: Regeln, Kontrollpunkte, Genehmigungsphasen. Sie wollen keinen Partner, der das hinzufügt. Viele große Agenturen sind in Silos aufgeteilt: Vertrieb und Marketing befinden sich auf verschiedenen Etagen. Das Entwicklerteam ist im Ausland. Boutique-Agenturen sind als viel schlankere Unternehmen besser in der Lage, etwas schnell durch die Produktion zu bringen.

3. Seien Sie dort, wo sie nicht sind

Mit etwas Grundlagenforschung können Sie herausfinden, wie Ihre Konkurrenten ihre Werbegelder ausgeben. Wo sind sie? Auf Facebook? LinkedIn? Google?

Nur weil sie die großen Netzwerke abgedeckt haben, bedeutet das nicht, dass sie alle Ihre Kunden abgedeckt haben. Während Google Ads beispielsweise die Wahl für die meisten Suchmaschinen-Werbetreibenden ist, ist es nicht in allen Kategorien die beste. Bing hat günstigere CPCs, eine bessere Kampagnen- und Anzeigengruppenkontrolle und bessere soziale Erweiterungen, um nur einige Vorteile zu nennen. Und vergessen wir diese Zahlen nicht:

Vernachlässigen Sie nicht alle Netzwerke, in denen Ihr Konkurrent nicht aktiv ist. Selbst die kleinsten Plattformen sind vollgepackt mit kaufkräftigen Nutzern.

4. Gehen Sie Longtail

Große Agenturen haben in der Regel das Budget, um breite Keyword-Suchbegriffe zu besitzen. Sie werfen ein großes Netz auf Google aus und sortieren die Leute später im Trichter aus. Mit einer Longtail-Keyword-Strategie können Sie diese jedoch von Anfang an zu viel geringeren Kosten aussortieren. Marieke van der Rakt von Yoast sagt:

Es ist viel einfacher, für Long-Tail-Keywords zu ranken als für häufigere Keywords. Ein weiterer Vorteil der Konzentration auf Long-Tail-Keywords besteht darin, dass, obwohl diese Keywords weniger in der Suche verwendet werden, der Besucher, der Ihre Website findet, mit größerer Wahrscheinlichkeit Ihre Dienstleistung oder Ihr Produkt kauft.

Anstatt also auf „Kleinunternehmensmarketing“ zu bieten, könnten Sie gezielter auf die Arten von Dienstleistungen bieten, die Sie anbieten, und wer Ihr idealer Kunde ist. Dies würde eher auf „Suchmaschinenmarketing für kleine Zahnarztpraxen“ oder „Lead-Generierungsdienste für Anwälte in San Antonio“ hinauslaufen. Die Technik stellt sicher, dass nur qualifizierte Interessenten – diejenigen, die wahrscheinlich Ihren Service benötigen – sich durchklicken. Gleichzeitig belastet es Ihr Budget nicht so wie die größeren Jungs.

5. Seien Sie wählerisch

Wenn Sie kleiner sind, können Sie nicht viele Kunden annehmen, weil Sie nicht über die Ressourcen verfügen. Sie haben genug für jeweils ein paar, was bedeutet, dass Sie wählerisch sein müssen.

Diese Pingeligkeit sorgt für ein Maß an Exklusivität, das in zweierlei Hinsicht die Grundlage für eine gute Beziehung zwischen Kunde und Agentur bildet. Erstens fühlt sich Ihr Kunde eher als Partner denn als Nummer. Das ist ähnlich wie wenn ein Unternehmen seine E-Mails, Anzeigen, Post-Click-Landingpages, Angebote für Sie und nicht für die Masse relevant macht. Es ist die Personalisierung für den Kunden.

Zweitens bedeutet die sorgfältige Auswahl Ihrer Kunden, dass Sie nur diejenigen auswählen können, die ideologisch zu Ihrer Agentur passen. Wenn Kunde und Agentur ineinandergreifen, kann dies Türen für noch mehr Produktivität öffnen. Der Inhaber der Agentur 85Sixty, Stephen Price, sagt, dass er seinen Kunden sogar einen beispiellosen Zugang gewährt:

Kunden sehen uns dann eher als ausgelagertes internes digitales Team. Wir denken, dass dies an sich schon dazu beiträgt, die Abwanderung zu reduzieren, weil wir so stark in das Geschäft des Kunden integriert sind. Wir haben auch direkten Kontakt zwischen Kunden und den einzelnen Mitgliedern unseres Teams - von denen viele sehr erfahren sind.

Eine Zusammenarbeit auf so hohem Niveau ist nur zwischen zwei Unternehmen mit ähnlichen Zielen, Ideologien und Arbeitsweisen möglich. Die detaillierte Überprüfung einer kleinen Digitalagentur kann dabei helfen, Kunden auszusondern, die nicht gut zu ihnen passen, während die großen Jungs mit breiten Keywords und einem engagierten Verkaufsteam alles anziehen, was sie können.

6. Passen Sie Ihr Angebot an das Unternehmen an

Für große Agenturen ist das One-Size-Fits-All-Angebot am effizientesten. Es ist eine vorlagenartige Antwort auf eine RFP, die es neuen und unerfahrenen Mitarbeitern leicht macht, Aufträge zu gewinnen. Sie können es öffnen und die Lücken ausfüllen.

Aber diese Art von Angeboten wird wahrscheinlich ganz nach unten verschoben, unter solche, die zu 100 % auf die Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind. Dies ist die Art von Angebotsboutiquen, zu denen Agenturen in der Lage sind, mit einer selektiveren Einstellung und einem teamorientierten Ansatz, um neue Geschäfte zu gewinnen.

7. Seien Sie gut zu Ihren aktuellen Kunden

Neue Geschäfte sollten nach dem ersten Monat der Partnerschaft keine alten Nachrichten sein. Und das gilt besonders dann, wenn Sie noch mehr Geschäft generieren möchten.

Untersuchungen haben gezeigt, dass Agenturen in der Regel aufgrund von Empfehlungen auf der Shortlist eines Kunden landen. Satte 93 % der Marketingagenturen verlassen sich auf Empfehlungen, um ihr gesamtes Neugeschäft zu generieren. Darüber hinaus werden 80 % der Kunden Sie an einen anderen Kunden weiterempfehlen, wenn Sie nur danach fragen. Wenn Ihre Beziehung also etabliert ist und sie mit Ihrer Leistung besonders zufrieden sind, ist es möglicherweise an der Zeit zu fragen, ob sie jemanden kennen, der Ihre Dienste benötigt.

8. Geben Sie mehr Aufmerksamkeit

Es ist ziemlich offensichtlich – je weniger Kunden Sie haben, desto mehr Aufmerksamkeit können Sie jedem widmen. Das ist ein großer Vorteil, den Boutique-Agenturen gegenüber größeren haben. Aber wie zeigt man es?

Eine gute Möglichkeit, dies zu tun, ist das anfängliche Kennenlernen. Laut dem Hiring and Firing-Bericht der Agentur hat das Team, das sich zunächst mit dem Unternehmen trifft, einen großen Einfluss darauf, ob es eingestellt wird oder nicht.

Eine große Agentur schickt ihre Hauptakteure wahrscheinlich nicht auf jeden Platz. Dagegen könnte eine Boutique-Agentur mit einem so kleinen Team den CMO und sogar den Eigentümer (der möglicherweise an ihrem Konto arbeitet) schicken. Was würde mehr aussagen „Wir wollen Ihr Unternehmen“? Ein Designteam und ein Account Manager oder der CMO, der Eigentümer und der Rest des Teams?

9. Halten Sie Ihre Website einfach

Größere Unternehmen gibt es in der Regel schon länger. Ihre Website ist älter. Sie haben mehr digitale Ressourcen, als sie zu tun wissen: E-Books, Leitfäden, Tipps, Blogbeiträge. Sie möchten, dass die Leute an ihrer Konferenz im Mai teilnehmen. Und indem sie versuchen, all das hervorzuheben, überwältigen sie ihre Besucher.

Jüngere, kleinere Boutique-Agenturen profitieren von Schlankheit in allen Aspekten, auch auf der Website. Ohne viel Durcheinander können sie bestimmte Conversion-Ziele priorisieren, z. B. die Anmeldung für eine Beratung. Wie das Herunterladen eines kostenlosen Leitfadens. Die besten Homepages sehen jetzt wie Post-Click-Landingpages aus, also halten Sie Ihre so einfach wie Ihr Unternehmen.

10. Betonen Sie Ihr Fachwissen

Boutique-Agenturen sind kleiner und spezialisieren sich daher normalerweise auf eine bestimmte Art von Marketing: Webentwicklung, E-Mail-Texterstellung oder etwas dazwischen.

Was auch immer es ist, es ist ein wichtiges Verkaufsargument für Kunden. Während große Agenturen Alleskönner sind, sind Boutique-Agenturen Meister darin. Dies sollte mit Abzeichen von Auszeichnungen, Infografiken von Ergebnissen – sogar Testimonials – auf wichtigen Web-Eigenschaften hervorgehoben werden. Dazu gehören Ihre Homepage, relevante Post-Click-Landingpages und sogar Ihre E-Mail-Abmeldung.

Hier ist ein Beispiel der Agentur Pacific54, das ihre Expertise im Bereich PPC hervorhebt:

11. Bieten Sie die persönliche Note

Nicht nur die zusätzliche Aufmerksamkeit hilft dabei, neue Kunden für Ihr Unternehmen zu gewinnen, sondern auch der persönliche Ansatz. Als kleine Agentur können Sie eine Beziehung aufbauen, die über die traditionelle Beziehung zwischen Kunde und Agentur hinausgeht. Dinge wie Weihnachtskarten, Geschenkkörbe, Eintrittskarten für ein Spiel – das sind Dinge, die sagen: „Wir schätzen dich“, die sie wahrscheinlich nicht von einem größeren Unternehmen bekommen.

Locken Sie mehr Kunden in Ihre Boutique-Agentur

Größer bedeutet nicht immer besser (fragen Sie einfach Goliath), besonders in der Werbebranche. Als kleine Marketingagentur sind Sie in der Lage, Ihr Know-how und Ihre hochgradig personalisierten Dienstleistungen zu verkaufen. Und das geht am besten mit einer personalisierten Post-Click-Landingpage. Beginnen Sie damit, mehr Kunden für Ihre Boutique-Agentur zu generieren, melden Sie sich noch heute für eine Instapage Enterprise-Demo an.