Steigern Sie Ihre CTRs: Vorstellung von 7 effektiven Strategien zur Zielgruppensegmentierung in BFSI

Im geschäftigen Umfeld des Banken-, Finanzdienstleistungs- und Versicherungswesens (BFSI) ist es keine leichte Aufgabe, sich von der Masse abzuheben. Eine entscheidende Kennzahl, die dabei helfen kann, ist die Click-Through-Rate (CTR). Als Maß für den Erfolg einer Online-Marketingkampagne hat die CTR direkten Einfluss auf die Sichtbarkeit Ihrer Marketingbotschaften und damit auf Ihren Umsatz und Umsatz. Aber wie können Sie sicherstellen, dass Ihre Marketingstrategien das Publikum effektiv genug ansprechen, um Ihre CTR zu steigern? Hier kommt die Kraft der Zielgruppensegmentierung ins Spiel.

Wenn Ihre CTR hoch ist, bedeutet das, dass mehr Menschen, die Ihre Marketingbotschaften sehen, weiterklicken, um mehr zu erfahren. Dies weist darauf hin, dass Ihre Anzeigen, E-Mails oder anderen Marketingkampagnen bei den Zuschauern Anklang finden und somit zu höheren Conversions führen.

Bei der Zielgruppensegmentierung teilen Sie Ihren Kundenstamm anhand gemeinsamer Merkmale, Merkmale oder Verhaltensweisen in verschiedene Gruppen ein. Diese können von demografischen Merkmalen wie Alter, Geschlecht und Standort bis hin zu komplexeren Kriterien wie Kaufverhalten, Lebensstilentscheidungen und finanzieller Lage reichen. Wenn Sie diese Gruppen und ihre individuellen Bedürfnisse verstehen, können Sie Ihre Marketingbotschaften so anpassen, dass sie auf ihre spezifischen Interessen und Anliegen eingehen. Dieser personalisierte Ansatz erhöht nicht nur die Relevanz Ihrer Marketingbemühungen, sondern erhöht auch die Möglichkeit, Ihr Publikum anzusprechen, es zum Durchklicken zu ermutigen und Ihre CTR effektiv zu steigern.

In diesem Blogbeitrag navigieren wir durch das Geschäft der Zielgruppensegmentierung, um die CTRs für Ihr BFSI-Geschäft zu steigern. Sind Sie bereit, sich Notizen zu machen?

Strategie 1: Zielgruppe nach finanziellen Bedürfnissen und Zielen segmentieren

Eine der effektivsten Möglichkeiten, Ihre Zielgruppe zu segmentieren, ist die nach finanziellen Bedürfnissen und Zielen. Auf diese Weise können Sie Ihre Marketingbotschaften gezielt an Kunden richten, die am wahrscheinlichsten an Ihren Produkten und Dienstleistungen interessiert sind.

Wenn Sie beispielsweise einen Finanzplanungsdienst anbieten, können Sie Ihre Zielgruppe nach Alter, Einkommen und Vermögen segmentieren. Anschließend könnten Sie Ihre Marketingbotschaften gezielt an Kunden richten, die einer bestimmten Altersgruppe angehören, ein bestimmtes Einkommensniveau haben oder über ein bestimmtes Nettovermögen verfügen.
Jeder Kunde ist einzigartig und hat unterschiedliche finanzielle Anforderungen, die sich mit der Zeit, Änderungen des Lebensstils und schwankenden Marktbedingungen ändern. Indem Sie Ihre Zielgruppe anhand dieser finanziellen Bedürfnisse und Ziele segmentieren, können Sie eine verfeinerte und empfänglichere Untergruppe von Zielgruppen erschließen, die mit hoher Wahrscheinlichkeit auf Ihr Angebot reagieren wird.

Das Schöne an diesem Ansatz liegt in seiner Personalisierung. Anstelle einer allgemeinen Botschaft, die kaum die Oberfläche der unterschiedlichen finanziellen Bedürfnisse Ihrer Kunden berührt, können Sie maßgeschneiderte Marketinginhalte liefern, die auf ihre spezifischen Ziele und Anforderungen eingehen. Dieser Ansatz fördert eine tiefere Verbindung zu Ihren Kunden, macht Ihre Nachrichten überzeugender und erhöht die Wahrscheinlichkeit eines Klicks.

Das BFSI-Unternehmen, das seine Zielgruppe nach ihren finanziellen Bedürfnissen und Zielen segmentiert, ist JP Morgan Chase & Co. Sie erzielen Erfolg mit gezieltem Marketing, indem sie datengesteuerte Strategien nutzen, um die Kundenbedürfnisse besser zu verstehen und maßgeschneiderte Produkte und Dienstleistungen für jedes Segment zu entwickeln. Dies ermöglicht es ihnen, personalisiertere Erlebnisse anzubieten, die auf spezifische Kundenbedürfnisse zugeschnitten sind, was letztendlich zu mehr Zufriedenheit und Loyalität führt. Darüber hinaus nutzen sie Analysetools wie prädiktive Modellierung, um Kundenpräferenzen zu antizipieren und zielgerichtete Kampagnen zu entwickeln, die mit größerer Wahrscheinlichkeit die gewünschten Ergebnisse erzielen.

Hier ist eine Anzeige von JP Morgan, die scheinbar jungen Anlegern provisionsfreie Geschäfte anbietet. Der Ton und die Botschaft der Werbung sind eindeutig ehrgeizig und die Glaubwürdigkeit, 200 Jahre Erfahrung zu haben, ist nur ein Untertext.

Strategie 2: Konzentrieren Sie sich auf bestimmte Lebensabschnitte und Meilensteine

Die Segmentierung Ihrer Zielgruppe nach Lebensphasen und Meilensteinen bietet einen effektiven Ansatz, um Ihre Marketingbotschaften an die spezifischen Umstände und Wünsche Ihrer Kunden anzupassen. Das Leben ist voller bedeutender Ereignisse und Übergänge. Indem Sie diese Momente erkennen und darauf eingehen, können Sie personalisierte Inhalte bereitstellen, die wirklich Anklang finden. Dieser maßgeschneiderte Ansatz zeigt, dass Sie die aktuellen Prioritäten verstehen, Ihre Marketingbotschaften überzeugender macht und die Wahrscheinlichkeit eines Klicks erhöht.

Darüber hinaus können Sie durch die gezielte Ausrichtung auf Personen, die wichtige Meilensteine ​​in ihrem Leben erleben, wie z. B. eine Heirat oder die Gründung eines Unternehmens, Kampagnen erstellen, die auf deren finanzielle Probleme eingehen und relevante Lösungen anbieten. Sie können Ihre Nachrichten beispielsweise so gestalten, dass sie die Vorteile einer gemeinsamen Finanzplanung für Frischverheiratete hervorheben oder Unternehmern Hinweise zu Möglichkeiten der Unternehmensfinanzierung geben. Indem Sie Ihr Fachwissen in der jeweiligen Lebensphase unter Beweis stellen, stellen Sie eine Verbindung zu Ihrem Publikum her und bauen Vertrauen auf.

Durch die Segmentierung Ihrer Zielgruppe nach Lebensphasen und Meilensteinen stellen Sie sicher, dass Ihre Marketingbotschaften die richtigen Menschen zur richtigen Zeit erreichen. Dieser personalisierte Ansatz zeigt, dass Sie ihre besonderen Umstände verstehen und sich in sie hineinversetzen können, was die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass sie sich mit Ihren Inhalten beschäftigen und die gewünschten Maßnahmen ergreifen.

Bank of America ist das BFSI-Unternehmen, das Kunden auf der Grundlage spezifischer Lebensphasen und Meilensteine ​​anspricht. Die Bank of America ist bei dieser Art der Zielgruppenansprache effektiv, da sie die Bedürfnisse und Lebensstile verschiedener Kundensegmente versteht, etwa junge Berufstätige, Eltern, Rentner und mehr. Anschließend erstellen sie gezielte Produktangebote und Dienstleistungen, die auf die individuellen Bedürfnisse jedes Segments zugeschnitten sind. Darüber hinaus nutzen sie digitale Marketingkanäle, um ihre Zielgruppen möglichst effizient zu erreichen.

Sehen Sie sich diese freche Anzeige der Bank of America mit dem Titel „The Road To College“ an. Es richtet sich speziell an Eltern von Studienanfängern und befasst sich mit den endlosen Kosten, die sie tragen müssen. Wie könnte man den 3 %-Cashback besser einführen als hier?

Strategie 3: Demografische und psychografische Daten nutzen

Um Ihre Klickrate in der BFSI-Branche wirklich zu optimieren, ist es entscheidend, demografische und psychografische Daten zu nutzen. Diese wertvollen Erkenntnisse können Ihnen helfen, die einzigartigen Eigenschaften, Vorlieben und Verhaltensweisen Ihrer Zielkunden zu verstehen. Mit diesem Wissen können Sie Ihre Marketingkampagnen so anpassen, dass sie bei bestimmten demografischen und psychografischen Merkmalen Anklang finden und so letztendlich das Engagement und die CTR steigern.

Demografische Daten umfassen messbare Merkmale wie Alter, Geschlecht, Einkommensniveau, Bildung, Beruf und geografische Lage. Die Analyse dieser Informationen bietet eine solide Grundlage für die Segmentierung Ihrer Zielgruppe und die entsprechende Anpassung Ihrer Marketingbotschaften. Wenn Sie beispielsweise für Ruhestandsplanungsdienste werben, stellen Sie möglicherweise fest, dass Personen ab 50 Jahren, die sich dem Rentenalter nähern, besondere finanzielle Bedenken und Prioritäten haben. Indem Sie Ihre Kampagnen so anpassen, dass sie auf diese Bedenken eingehen, können Sie ihre Aufmerksamkeit fesseln und sie zum Weiterklicken motivieren.

Psychografische Daten hingegen befassen sich mit den tieferen Aspekten des Lebensstils, der Werte, Einstellungen, Interessen und Motivationen einzelner Personen. Wenn Sie die Psychografie Ihrer Zielgruppe verstehen, können Sie differenziertere und überzeugendere Marketingkampagnen erstellen. Indem Sie Ihre Botschaften an ihren Werten und Interessen ausrichten, erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit einer höheren CTR.

Das BFSI-Unternehmen, das seine CTRs optimiert, indem es seine Zielgruppe anhand demografischer und psychografischer Daten segmentiert, ist Barclays Bank. Dies ist der Barclays Bank gelungen, da sie dadurch ihre Botschaften und Zielgruppenansprache gezielt an bestimmte Zielgruppen anpassen und so sicherstellen kann, dass sie ihre Reichweite und Interaktion mit den richtigen Personen maximiert. Durch diese Art der Segmentierung ist die Barclays Bank in der Lage, ihre Kunden besser zu verstehen und ihnen relevantere Inhalte bereitzustellen, was zu höheren Klickraten führt.

Diese sympathische Anzeige der Barclays Bank mit dem Titel „Take Control Of Your Money“ richtet sich an technisch versierte, aber vergessliche Menschen. Der Verlust der Debitkarte kann beängstigend sein, aber mit der mobilen Anwendung der Barclays Bank können Sie Ihre Karte jederzeit sperren und wieder freigeben. Es ist ganz klar, dass diese Anzeige nicht auf eine bestimmte Bevölkerungsgruppe abzielt, sondern das psychografische Segment der „Bequemlichkeit“ anspricht.

Strategie 4: Kundentransaktionsdaten nutzen

Die Einbeziehung von Kundentransaktionsdaten in Ihre Segmentierungsstrategie kann wertvolle Erkenntnisse liefern, die die Optimierung Ihrer Klickrate vorantreiben. Durch die Analyse vergangener Transaktionshistorien gewinnen Sie ein tieferes Verständnis der Vorlieben und Verhaltensweisen Ihrer Kunden und können Ihre Marketingbotschaften entsprechend anpassen.

Die Ihnen zur Verfügung stehenden Transaktionsdaten bieten eine Fülle von Informationen über die Produkte und Dienstleistungen, die Ihre Kunden zuvor gekauft haben. Durch die Nutzung dieser Daten können Sie Muster und Trends erkennen, die Ihnen helfen, Ihre Zielgruppe effektiv zu segmentieren. Durch diese Segmentierung können Sie Ihre Marketingbotschaften gezielt an Kunden richten, die am wahrscheinlichsten an ähnlichen Produkten und Dienstleistungen interessiert sind, und so die Relevanz und Wirksamkeit Ihrer Kampagnen erhöhen.
Capital One, ein führendes Finanzinstitut, nutzt Kundentransaktionsdaten, um seine Marketingkampagnen zu verbessern und die CTRs zu verbessern. Sie legen Wert auf die Privatsphäre und Sicherheit der Informationen ihrer Kunden, indem sie strenge Datenschutzmaßnahmen umsetzen.

Um die Privatsphäre der Kunden zu schützen, setzt Capital One fortschrittliche Verschlüsselungstechniken ein, um die Transaktionsdaten der Kunden zu sichern. Sie halten sich an die Best Practices der Branche und halten die geltenden Datenschutzbestimmungen ein, beispielsweise den Gramm-Leach-Bliley Act (GLBA) in den Vereinigten Staaten.

Ein wichtiger Aspekt des Ansatzes von Capital One ist die Aggregation und Anonymisierung von Kundentransaktionsdaten. Die Identität einzelner Kunden wird durch die Anonymisierung und Gruppierung von Daten geschützt, sodass Capital One wertvolle Erkenntnisse gewinnen kann, ohne die Privatsphäre zu beeinträchtigen. Durch die Analyse aggregierter Daten kann Capital One Trends, Vorlieben und Kundensegmente identifizieren, um seine Marketingbotschaften effektiv anzupassen.

Strategie 5: Lernende von erfahrenen Investoren trennen

Um Ihre Klickrate in der BFSI-Branche zu optimieren, ist es wichtig, die unterschiedlichen Niveaus an Finanzwissen und Erfahrung Ihrer Zielgruppe zu erkennen. Indem Sie Ihr Publikum in Lernende und erfahrene Investoren segmentieren, können Sie wertvolle Bildungsressourcen entwickeln, die auf ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten sind, und so den Traffic und das Engagement steigern.

Da nicht alle Kunden über das gleiche Maß an Finanzwissen verfügen, ist es wichtig, Bildungsressourcen bereitzustellen, die sie über Ihre Finanzprodukte und -dienstleistungen informieren. Indem Sie umfassende Leitfäden, Tutorials, Videos und interaktive Tools anbieten, können Sie Lernenden das Wissen vermitteln, das sie benötigen, um fundierte Entscheidungen zu treffen. Sie könnten beispielsweise Einsteigerleitfäden zu persönlichen Finanzen, Anlagegrundlagen oder Ruhestandsplanung entwickeln. Diese Ressourcen bieten Schritt-für-Schritt-Erklärungen, klare Beispiele und praktische Tipps, um den Lernenden zu helfen, sich in der Komplexität des Finanzmanagements zurechtzufinden.

Die TD Bank ist sich der Bedeutung der Finanzkompetenz und der unterschiedlichen Wissensniveaus ihrer Kunden bewusst. Um unterschiedliche Segmente ihres Publikums anzusprechen, haben sie eine robuste Plattform für Finanzbildung mit dem Namen „TD Ready Commitment“ entwickelt.

Zur Segmentierung ihrer Zielgruppe setzt die TD Bank verschiedene Methoden ein, darunter Umfragen und Kundenverhaltensanalysen, um den Grad der Finanzkompetenz ihrer Kunden zu ermitteln. Basierend auf dieser Segmentierung passen sie ihre Ressourcen für die Finanzbildung an die spezifischen Bedürfnisse und Interessen jedes Segments an. Beispielsweise können sie vereinfachte Erklärungen und Schritt-für-Schritt-Anleitungen für Anfänger bereitstellen, während sie für erfahrene Anleger fortgeschrittenere Inhalte und Tools anbieten.

Die Finanzbildungsplattform der TD Bank dient als Lead-Magnet und zieht Personen an, die ihr Finanzwissen erweitern und fundierte Finanzentscheidungen treffen möchten. Durch die Bereitstellung wertvoller Bildungsressourcen auch für Kinder und Jugendliche etabliert sich die TD Bank als vertrauenswürdige Quelle für Finanzinformationen und Fachwissen und fördert die Kundenbindung und -bindung.

Strategie 6: Nutzen Sie durch maschinelles Lernen gewonnene Kundenerkenntnisse

Die Nutzung von durch maschinelles Lernen gestützten Kundeneinblicken ist eine wirksame Strategie zur Optimierung der Klickraten. Durch den Einsatz fortschrittlicher Algorithmen für maschinelles Lernen können Unternehmen große Mengen an Zielgruppendaten analysieren, wertvolle Muster aufdecken und das Kundenverhalten vorhersagen, um ihre Marketingbemühungen zu verbessern.

Algorithmen des maschinellen Lernens sind in der Lage, komplexe Kundendatensätze effizienter zu verarbeiten und zu analysieren als herkömmliche Methoden. Indem Unternehmen diese Algorithmen mit relevanten Kundendaten wie Demografie, Transaktionsverlauf, Online-Verhalten und Interaktionen mit Marketingkampagnen versorgen, können sie tiefere Einblicke in Kundenpräferenzen, Interessen und Interaktionsmuster gewinnen.

Eine Möglichkeit, die CTR mithilfe von maschinellem Lernen zu optimieren, ist die Nutzung prädiktiver Modellierungstechniken. Durch das Training von Modellen für maschinelles Lernen anhand historischer Daten können Unternehmen Vorhersagemodelle entwickeln, die Kunden identifizieren, die am wahrscheinlichsten positiv auf bestimmte Marketingbotschaften oder Kampagnen reagieren. Durch die Analyse vergangener Klickraten, Konversionsraten und Kundenattribute können maschinelle Lernalgorithmen beispielsweise Muster und Merkmale identifizieren, die mit einem höheren Engagement verbunden sind. Dies ermöglicht es Unternehmen, ihre Marketingbotschaften effektiver auszurichten, indem sie sich auf die Segmente konzentrieren, bei denen die Wahrscheinlichkeit höher ist, dass sie auf die Nachricht klicken.

Merolagani ist eine nepalesische Investitions- und Finanznachrichtenplattform. Es bietet Live-Markthandel, Floorsheet, Indizes, Unternehmensankündigungen und -berichte, Marktanalyse, Online-Portfolio-Tracker, Beobachtungsliste, Benachrichtigungen und ein Anlegerforum. Merolagani nutzte Erkenntnisse aus maschinellem Lernen, um die CTRs mithilfe des Journey Designers und der A/B-Testfunktionen von WebEngage zu verbessern:

– Mit Journey Designer konnte Merolagani personalisierte E-Mail- und In-App-Erlebnisse für seine Benutzer erstellen, die auf deren Verhalten in der Vergangenheit basieren. Dies führte zu einer Steigerung der CTRs um 10 %.
– Durch A/B-Tests konnte Merolagani verschiedene Versionen seiner E-Mails und In-App-Nachrichten testen, um herauszufinden, was bei seinen Benutzern am besten ankam. Dies führte zu einer Steigerung der CTRs um 5 %.

Neben der Nutzung von durch maschinelles Lernen gewonnenen Erkenntnissen konzentrierte sich Merolagani auch auf die Erstellung hochwertiger Inhalte, die für ihre Benutzer relevant waren. Dies führte zu einem Anstieg der CTRs um 3 %. Merolaganis Einsatz von Erkenntnissen aus maschinellem Lernen, Journey Designer, A/B-Tests und hochwertigen Inhalten half ihnen, ihre CTRs um 21 % zu steigern.

Strategie 7: Arbeiten Sie mit relevanten Influencern und Vordenkern zusammen

Durch die Zusammenarbeit mit relevanten Influencern und Vordenkern können Sie Ihre Klickraten erheblich steigern, indem Sie deren etablierte Glaubwürdigkeit und breite Zielgruppenreichweite nutzen. Diese Personen verfügen über eine große Anhängerschaft und einen großen Einfluss in der Finanzbranche, was sie zu wertvollen Verbündeten bei der Werbung für Ihre Produkte und Dienstleistungen bei einem breiteren Publikum macht.

Durch die Zusammenarbeit mit Finanzgurus und Influencern können Sie deren bestehende Zielgruppenbasis erschließen, die für Ihren Zielmarkt von großer Relevanz sein kann. Indem Sie Influencer auswählen, die mit Ihren Markenwerten übereinstimmen und auf die gewünschte demografische Zielgruppe eingehen, können Sie sicherstellen, dass Ihre Marketingbotschaften effektiv an Personen übermittelt werden, die mit größerer Wahrscheinlichkeit mit ihnen interagieren.

Sobald Sie Partnerschaften mit Influencern aufgebaut haben, gibt es mehrere Möglichkeiten, deren Glaubwürdigkeit zu nutzen, um die CTR zu erhöhen. Erstens können Sie bei der Erstellung von Inhalten zusammenarbeiten, z. B. bei Gast-Blogbeiträgen, Interviews oder Co-Branding-Videos, in denen Influencer ihr Wissen und ihre Erkenntnisse zu Ihren Produkten oder Dienstleistungen teilen. Dies steigert nicht nur den Wert Ihrer Inhalte, sondern erhöht auch die Glaubwürdigkeit und Vertrauenswürdigkeit Ihrer Marke in den Augen des Publikums.

American Express arbeitet mit renommierten Finanzexperten und Influencern zusammen, um wertvolle Inhalte zu erstellen, Erkenntnisse auszutauschen und ihre Produkte und Dienstleistungen zu bewerben. American Express bindet Influencer über verschiedene Kanäle ein, darunter Social-Media-Plattformen, Blogs und Veranstaltungen, um ein breiteres Publikum zu erreichen und ihre CTR zu verbessern.

Durch die Partnerschaft mit Influencern, die über Fachkenntnisse in den Bereichen persönliche Finanzen, Kreditkarten und Reisen verfügen, nutzt American Express die Glaubwürdigkeit des Influencers und das bestehende Vertrauen des Publikums. Die Influencer erstellen Inhalte wie informative Blogbeiträge, Social-Media-Empfehlungen und Lehrvideos, die die Vorteile und Funktionen der Produkte und Dienstleistungen von American Express hervorheben. Diese Zusammenarbeit stärkt das mit American Express verbundene Vertrauen und die Glaubwürdigkeit und führt zu einer höheren CTR, da sich das Publikum mit den Inhalten der Influencer beschäftigt.

Abschluss

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Optimierung der Klickraten (CTR) entscheidend für den Erfolg Ihrer BFSI-Marketingbemühungen ist. Durch die Umsetzung der sieben in diesem Blogbeitrag besprochenen Strategien können Sie Ihre CTR effektiv steigern und bessere Ergebnisse für Ihr Unternehmen erzielen. Durch die Umsetzung dieser Strategien können Sie Ihre CTR-Optimierung verbessern und eine bessere Interaktion mit Ihrer Zielgruppe erreichen. Denken Sie daran, Ihre Marketingkampagnen kontinuierlich zu analysieren und zu verfeinern, basierend auf den Erkenntnissen, die Sie aus der Zielgruppensegmentierung und Datenanalyse gewinnen.

Wir hoffen, dass dieser Blogbeitrag Ihnen wertvolle Hinweise gegeben hat.
Jetzt ist es an der Zeit, weiterzumachen und eine Demo bei WebEngage zu buchen, um zu sehen, wie Sie Ihre CTRs steigern können.