3 Möglichkeiten, Conversions mit dynamischen Inhalten zu steigern

Stellen Sie sich vor, Sie könnten die Konversionsrate Ihres Online-Shops verdoppeln.

Und nun stellen Sie sich vor, dies mit einer schnell und einfach zu implementierenden Strategie zu tun.

Sie sind sich nicht sicher, worum es bei uns geht?

Wir sprechen von dynamischen Inhalten.

Laut einer Studie von Monetate (einem E-Commerce-Optimierungsunternehmen) steigern Shops, die personalisierte Inhalte anbieten, ihre Konversionsrate um 1,7 % bis 3,4 %.

Beim Vergleich der Ergebnisse zweier Gruppen zeigten die Ergebnisse, dass sich die Konversionsraten in der Gruppe der Verbraucher verdoppelten, die stärker dynamischen Inhalten ausgesetzt waren. Darüber hinaus wurde eine Zunahme der Anzahl der dem Warenkorb hinzugefügten Artikel sowie weniger verlassene Warenkörbe gemeldet.

Klingt gut, oder?

Dann lesen Sie weiter, wenn Sie mehr über dynamische Inhalte erfahren möchten und wie Sie damit die Konversion Ihres Online-Shops steigern können.

Los geht's!

Was dynamischer Inhalt ist und wie er die E‑Commerce-Konversion verbessert

Beginnen wir mit einer Definition:

Mit „dynamischen Inhalten“ beziehen wir uns auf die Elemente einer Website, die sich von Benutzer zu Benutzer unterscheiden. Das heißt, je nach Verhalten, Interessen und Einkaufsverlauf sehen die Nutzer unterschiedliche Inhalte.

Es geht darum, die Bedürfnisse potenzieller Kunden zu antizipieren, um ihren Besuch in Ihrem Geschäft reibungsloser und angenehmer zu gestalten. Zum Beispiel glauben sie bei Foodspring (einem Sportbedarfsgeschäft), dass Sporternährung zwischen Männern und Frauen unterschiedlich sein kann.

Um jedem Geschlecht einen persönlicheren Service zu bieten, bitten sie darum, Ihr Geschlecht anzugeben, wenn Sie ihren Newsletter abonnieren.

Auf diese Weise stellen sie sicher, dass ihre zukünftigen Vorschläge nützlicher und spezifischer sind (was mehr Engagement und Verkaufschancen bedeutet).

1. Die Grundlagen dynamischer Inhalte

Wie bereits erwähnt, bieten dynamische Inhalte personalisierte Inhalte gemäß dem Profil des Kunden.

Was bedeutet das?

Das bedeutet, dass wir, damit dieser Inhalt geliefert werden kann, zunächst einige Informationen über den Kunden benötigen:

• Demografisches Profil: Alter, Geschlecht, Beruf und sogar Standort (der Standort des Benutzers kann sich als nützlich erweisen, um für kostenlosen Versand in bestimmte Länder zu werben).
• Verhalten: welche Seiten sie besucht haben, wie lange sie auf jeder von ihnen verbracht haben, wo sie geklickt haben usw.
• Interessen: Kunden neigen je nach Geschmack mehr oder weniger zu bestimmten Produkten. Wir wissen dies dank ihres Suchverlaufs, früherer Einkäufe, Wunschlisten und der Elemente, mit denen sie am meisten interagieren (z. B. indem sie die Links kennen, auf die sie klicken) usw.
• Fortschritt im Verkaufstrichter: Der Trichter sagt Ihnen, wie nah ein Lead am Abschluss eines Kaufs ist. Aktive Leads werden üblicherweise als „heiße“ Leads bezeichnet. Eine Sache, die Sie tun können, um Benutzer dazu zu bringen, durch den Trichter voranzukommen – und sie dazu zu bringen, bei Ihnen zu kaufen – ist, ihnen verschiedene Arten von Inhalten zu senden. Beispielsweise könnte eine E-Mail-Sequenz damit beginnen, die Vorteile Ihres Produkts gegenüber dem der Konkurrenz zu erläutern (falls der Benutzer vorher mehr Informationen benötigt). Sobald sie die gesamte Sequenz durchlaufen haben (und somit der Kauf näher rückt), können Sie ihnen einen Rabatt senden. Wenn Sie mehr über Verkaufstrichter erfahren möchten, lesen Sie diesen Beitrag.

Sie fragen sich jetzt vielleicht, wie Sie all diese Informationen von Ihren Kunden bekommen.

Nun, Sie können dies tun, indem Sie:

• Anzeigen einer Umfrage: Benutzern werden bestimmte Fragen gestellt und sie werden je nach ihren Antworten in die eine oder andere Gruppe aufgenommen (oder markiert).
• Analysieren ihrer Interaktion: Sie können die Themen herausfinden, an denen sie am meisten interessiert sind, wenn Sie die Art der Inhalte kennen, mit denen sie interagieren.

Dadurch erhalten Sie sehr wertvolle Informationen, die Sie in Zukunft nutzen können, um ihnen relevante Inhalte individuell zuzusenden.

2. Wie steigern dynamische Inhalte die Konversion?

Wir haben über personalisierte und relevante Inhalte gesprochen.

Aber das ist nur die Spitze des Eisbergs. Die Frage ist: Wie kommt es, dass der Verkauf durch personalisierte und relevante Inhalte angekurbelt wird?

Einfach. Weil es das Benutzererlebnis verbessert .

Benutzer werden nicht mit Inhalten überhäuft, an denen sie nicht interessiert sind; Sie erhalten tatsächlich spezifische Informationen darüber, was sie wollen. Daher freuen sie sich über Angebote für die Produkte, an denen sie am meisten interessiert sind.

Dadurch fühlen sich die Nutzer in Ihrem Shop wohl – und kauffreudiger.

3 Möglichkeiten, wie dynamische Inhalte dazu beitragen können, den Umsatz in Ihrem Geschäft zu steigern (+ Beispiele)

Dynamische Inhalte können an verschiedenen Stellen implementiert werden. Hier sind einige der häufigsten Optionen:

• Deine Website
• E-Mails, die an Ihre Abonnenten gesendet werden
• Pop-ups
• Intelligente Suchmaschinen

Sie fragen sich, wie?

Ich dachte du fragst nie!

1. Produktempfehlungsmaschinen

Empfehlungssysteme verwenden Algorithmen , um Benutzern Alternativen anzubieten, die in irgendeiner Weise mit dem gesuchten Produkt zusammenhängen.

Sie fördern nicht nur das Cross-Selling, sondern helfen den Nutzern auch, den perfekten Artikel zu finden, indem sie verschiedene Arten von Daten berücksichtigen.

️ A. Kaufverlaufsdaten

Wenn es sich um einen Stammkunden handelt, haben wir einige wertvolle Informationen: seine Einkaufshistorie.

Schauen Sie sich dieses Zooplus-Beispiel an.

Wenn ein bestimmter Benutzer Kittenfutter kauft, würde es keinen Sinn machen, ihm Erwachsenenfutter oder Hundefutter zu empfehlen, oder?

Basierend auf Informationen aus früheren Käufen versteht das System, welche Art von Haustier dieser Benutzer hat, und empfiehlt entsprechende Produkte.

️ B. Kollaborative Filter

Dieses System zeigt Nutzern die Produkte, die andere mit ähnlichen Interessen gekauft (oder angesehen) haben .

Amazon ist das beste Beispiel für diese Art der Empfehlung.

Angenommen, Sie suchen nach Kokosöl und klicken auf eine Marke, die Ihnen ins Auge fällt.

Nun, wenn Sie etwas nach unten scrollen, sehen Sie eine Auswahl an Produkten unter dieser Überschrift: „Kunden haben sich diese Produkte auch angesehen“.

Diese Artikel – bezogen auf die ursprüngliche Suche – wurden von anderen Benutzern angesehen, die an demselben Produkt wie Sie interessiert waren.

Die Wahrheit ist, dass die Denk- und Konsumweise aller ziemlich ähnlich ist, also werden Sie wahrscheinlich an den gleichen Produkten interessiert sein wie Tausende andere Benutzer.

️ C. Daten basierend auf den Interessen des Kunden

Welche Bereiche Ihrer Website haben das Interesse des Benutzers geweckt?

Wo haben sie die meiste Zeit verbracht?

Basierend auf diesen Informationen empfiehlt das System Artikel, die den Interessen des Kunden entsprechen (erschlossen durch sein Verhalten).

Zurück zu Zooplus, schauen Sie sich an, was passiert, wenn wir durch den Bereich der Kaninchenställe wandern.

Wie Sie sehen können, haben sich die Empfehlungen geändert. Nachdem wir Interesse an kaninchenbezogenen Produkten gezeigt haben, wird uns diese Art von Inhalt angezeigt.

2. Die Kraft des E-Mail-Marketings

E-Mail-Marketing bietet Ihnen durch spezielle und exklusive Angebote einen direkten Draht zu Ihren potenziellen Kunden.

Aber wie funktioniert es?

Es ist ziemlich einfach.

Sie können beispielsweise eine E-Mail (oder eine E-Mail-Sequenz) senden, je nachdem, ob:

• Sie öffnen eine andere E-Mail von Ihnen.
• Sie klicken auf einen bestimmten Link.
• Sie führen eine bestimmte Aktion aus (in diesem Fall kann es sein, dass sie einen Kauf abgeschlossen haben).
• Sie kaufen kein Produkt, obwohl sie Interesse daran zeigen.
• Und so weiter.

All dies hilft uns, hochspezifische und personalisierte Angebote zu versenden. Sehen wir uns nun einige Beispiele für dynamische Inhalte an, die per E-Mail gesendet werden können.

️ A. Schlagen Sie eine abonnementbasierte Bestellung vor

Angenommen, einer Ihrer Kunden kauft Kontaktlinsenlösung und Sie wissen, dass die durchschnittliche Flasche etwa einen Monat reicht.

Sie können eine automatische E-Mail für ein paar Tage vor dem Monatsende planen, um ihnen jeden Monat automatisch eine neue Flasche zu senden.

️ B. Verschiedene ergänzende Produkte

Angenommen, Sie besitzen ein Sportgeschäft.

Sobald sich jemand anmeldet, senden Sie ihm eine Umfrage, welcher Sport ihm am besten gefällt.

Sobald der Abonnent antwortet, wird er automatisch segmentiert und einer bestimmten E-Mail-Sequenz für Personen in dieser bestimmten Sportart zugewiesen .

Und wenn sie sich beispielsweise für Basketball entscheiden, können Sie ihnen neben dem Kommentieren von NBA-Spielen auch Informationen zu verschiedenen Artikeln wie Schuhen, Trikots, Basketbällen usw. senden.

️ C. Sonderangebote basierend auf Besuchen bestimmter URLs

Wenn einer Ihrer Abonnenten die URL eines Produkts mehrmals besucht, zeigt er Interesse an diesem Artikel.

Diese wiederkehrenden Besuche werden durch das Pixel (ein Code, der die IP des Benutzers sowie die Anzahl der Besuche identifiziert) erkannt, was dann eine automatische E-Mail mit einem Angebot auslöst.

3. Doofinder und personalisierte Angebote

Was wäre, wenn wir Ihnen sagen würden, dass die Suchmaschine Ihres Shops viel mehr kann, als nur das zu finden, wonach der Kunde sucht?

Doofinder ist eine intelligente Suchmaschine, die neben vielen anderen Funktionen dynamische Inhalte nutzt.

So funktioniert es.

️ A. Es zeigt personalisierte Ergebnisse

Die Suchmaschine lernt dank künstlicher Intelligenz aus dem Nutzerverhalten.

Diese Technologie nutzt maschinelles Lernen, um das Verhalten der Benutzer zu analysieren und zeigt ihnen die relevantesten Ergebnisse entsprechend an.

Wenn ein Kunde beispielsweise einen Paddelschläger kauft und „Ball“ in das Suchfeld eingibt, wäre es irrelevant, ihm Tischtennisbälle zu zeigen. Durch die Kenntnis ihres Einkaufsverlaufs zeigt Doofinder ihnen Ergebnisse im Zusammenhang mit Paddelbällen.

Der Benutzer wird denken: „Genau das, wonach ich gesucht habe!“

️ B. Es passt Ihre Angebote an

Erinnern Sie Benutzer an Angebote, die sie interessieren könnten.

Um auf das Paddle-Beispiel zurückzukommen: Wenn ein Benutzer nach Paddle-Bällen sucht und Sie eine Ball-Aktion im Gange haben, ist der beste Ort, um dafür zu werben, die Ergebnisseite.

Natürlich ist der Benutzer interessiert, also könnte das Stolpern auf ein unbekanntes Angebot der letzte Schubs sein, den er braucht, um einen Verkauf abzuschließen.

Kurz gesagt, Doofinder hilft dabei , die Suche zu einem einfacheren und persönlicheren Prozess zu machen und gleichzeitig die Benutzererfahrung zu verbessern.

Möchten Sie es testen?

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Sind Sie bereit, Ihrem Publikum das zu geben, was es will?

Wir haben gerade die grundlegendsten Aspekte der Steigerung Ihrer Konversionsrate mit dynamischen Inhalten besprochen.

Jetzt sind Sie an der Reihe, es in die Praxis umzusetzen, um den Umsatz in Ihrem Geschäft anzukurbeln.

Setzen Sie einen kleinen Funken in Ihren Inhalten!